東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「よりよく生きる力＝Ｂｅｎｅｓｓｅの基礎を育てる、ベネッセの保育で大切にしてきていること　その子らしく、伸びていく」をもとに、私たちは「真に利用者（子どもと保護者）の立場に立った保育園」を目指します　私たちの保育園は、子ども・保護者・スタッフがいっしょにつくります　利用者の満足（CS=顧客満足）を最上位概念においた運営を行います　の方針を掲げている。これらの職員浸透や保護者周知の面では、玄関への掲示、園のしおり、ホームページ、保育の考え方の職員へ配布、園のしおりの保護者へ配布説明などで行っている。

法人の企業理念に基づき、組織の総合力の強化を図るために経験豊富な園長と法人の強力なリーダーシップで先頭に立って運営が行われており、職員を指導している。また従来より、ベネッセが実現したい保育園は、子どもはもちろん、働く保護者を応援する保育園「職員の便宣だけを優先させるのでもなく、子ども優先を理由に保護者に無理を強いるのでもない、それぞれの家庭の生活を丸ごと受け入れて支援する保育園」を目指す、こうした法人の思いは、研修や各種会議体で確認し、保育活動での振り返りによって職員に浸透させている。

各種案件の検討は乳児会や幼児会、クラスミーティングで行われ、月1･2回行われるリーダー会や月1回の職員会議で決定事項を伝えている。欠席者などには議事録の供覧や休憩室での掲示、個別の伝達などによって決定事項等を伝えている。また保護者には案件により、書面の配布・掲示や園だより・懇談会等で各種決定・変更事項等を伝達している。園長を中心とする経営層は、職員が職位・職種や経験等の別なく協働し、組織全体で園を運営してゆくことを大切にし、中堅層の育成も意識したリーダー会の実施とフォローアップにも努めている。

毎年の市主催の利用者アンケートや保護者懇談会や保護者代表を交えた年2回の運営委員会での傾聴のほか、本社によるＣＳ（顧客満足度）調査や第三者評価受審時の利用者調査、行事後の感想収集など、保護者の意向をさまざまな方法で把握している。また、職員の意向は個別の面談や上記の各会議のほか、本社による毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握している。園の予算の策定と執行管理、年間・月次の収支や定員充足の状況などの管理で月の決算が予算より、オーバーしないか気を付けている。オーバーしそうな時は、必ず上長に報告している。

経営理念の具現化に向けて、経営方針に沿った園運営計画に基づく、全体的な計画や保健･食育などの諸計画を策定している。全体的な計画は、保育目標と重点課題について明記、特に保育については子どもを取り巻く環境、園内研修を通して資質向上などを掲げている。また、事業報告は、年間反省や期反省が行われており、保育内容だけでなく、安全管理や園組織等についても実績や振り返り内容を明記している。全体的な計画に基づいて食育、保健、研修計画を作成し、職員会議にて周知、計画内容と前年度実績などに基づいて編成している。

計画の推進については、日常保育では月指導計画に基づき、ねらい、反省、評価が行われている。運営計画には保育や保護者・地域支援、食事・食育や安全衛生などの重点課題について、実行と中間・期末の振り返りが行われている。さらに、目標の達成度については、職員一人一人が作成する「チャレンジシート」で個別に達成状況の確認、評価を行うとともに、園全体の年度目標に連動させた把握が行われている。

守るべき法や規範、倫理などを明示し、全職員の理解が深まるようにするための取組として、守るべき事項や心がけることなどに関しては、ベネッセスタイルケア宣言やベネッセグループ行動基準にて確認されている。個人情報や情報セキュリティ等については、全職員に年1回テストを実施し、理解の促進に努めている。

苦情解決第三者委員制度についての説明は、利用者がいつでも見られるように掲示し、対策について入園説明会、運営委員会の際に紹介され、速やかに対応されている。園のしおりに、苦情解決第三者委員制度、苦情等相談解決体制について明記されている。利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、倫理綱領、ＮＧワード、ポジティブワード、年に3回チャレンジシートなどを参考にして職員が言動について振返りを行っている。虐待の疑いのある利用者の情報を得たときは、関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

地域関連では、園庭開放を行っており、行事やクラス活動に多くの親子が参加している。地域との連携では、園長連絡会や子育てネットに参画し、職場体験や実習生の受け入れは園長と主任が担当して受け入れ手順書により事前にオリエンテーションを行い、プライバシー保護などを伝えている。地域社会に対しては、第三者評価を受審するなど、透明性の高い組織づくりに向け取り組んでいる。その他、園だよりを自治体関係機関、近隣の小学校、第三者委員へ配布、年に2回運営委員会の開催を行っている。

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク対策としては、新型コロナウィルスガイドライン、安全衛生基準、ヒヤリハット報告についてのマニュアル整備が行われているが、想定するリスクの種類の洗い出しや対策する優先順位を示した事業所としての取組は課題である。事業所内のリスクを適正、円滑に管理し、リスクの発現によって被る被害を最小限にすることを目的とした取組に期待したい。そのため、リスク回避、リスク移転、リスク保有、リスク低減など、どの対策を講じるのか評価・検討し、決定することが求められる。

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員が理解し遵守するための取組として、職員に年1回情報管理の研修受講を義務付け、確認のテストを行っている。また、法人監査による規定に従っているかのチェックを行っている。実習生、中学生の職場体験、実習では事前にオリエンテーションで確認している。情報漏洩防止対策として、ＰＣのパスワード管理と個人フォルダーに保管している。個人情報の利用目的及び開示請求への対応は、個人情報保護規定に示している。開示請求に対する決定手順も示されている。

非常勤職員も含めた人材採用は法人で一括して実施しており、等級別の職員研修が行われている。人事評価制度に基づく勤務評定やチャレンジシートなどを活用しながら、昇任、昇進が行われている。また、人事評価制度と連動したキャリアパスのしくみについて、等級別の能力に沿った要件を設け、職員育成はOn/Off-JTと自己研鑽を組み合わせて行っている。人事考課も能力（成績）項目および情意（態度）項目に分けて行われている。このような人材育成計画と職員一人一人のキャリアパス上の位置付けを勘案した個人別育成計画にも取り組まれている。

日常の気づきや工夫は、クラス打合せや職員会議等を活用して自由に意見交換を行い互いの学びに取り組んでいる。園内研修や研修報告の時間を設け職員間の共有化を図り、組織としての能力向上に努めている。また、コロナ禍により法人内の姉妹園とオンライン会議を行い、法人からの連絡や園長会に取り組んでいる。福利厚生面では年に一度ストレスチェックの受審や有給休暇取得を5日以上の義務化、年1回の健康診断の実施に取り組んでいる。

当園に関する情報は、ホームページで公開している。また、園の状況は毎月市にも報告されており、入園希望者に必要な情報や地域の子育て支援活動に関する情報は、市の子育てネットや広報誌からも入手できる。さらに、毎年市が主催する保育イベントにも参加し、パンフレットの配布や園の紹介を行っている。入園案内は、毎年三鷹市が市内の保育園情報をまとめて発行している。園見学は、可能な限り見学者の希望を取り入れている。

利用希望者などの問い合わせや見学の要望があった場合には、希望日や園の都合を考慮して日時を決め、園長や主任による案内が行われている。見学はパンフレットに沿って園の特徴などを説明するとともに、実際の玩具や環境を見ていただきながら保育方針や保育の内容を詳しく紹介している。また、子育ての相談や質問に応じたり、質問の多い延長保育などに関しては詳細な説明が加えられている。見学に来られた方にも園庭開放や保育体験の誘いかけが行われている。

入園内定者には2月に入園面接、入園説明会を行っている。入園面接では個々に保育時間や延長保育、慣れ保育（保育時間を徐々にのばしていく）の説明をしている。健康状況の確認、アレルギーの有無などをきき、必要な書類を提出してもらい確認をして、同意を得ている。家庭状況などは、必要な書類に記載してもらい、それを基に保護者の状況や子どもの状況をきき把握している。職員は入園時個人面談シートに沿って面接をして、終了後に職員会議で報告して情報を共有している。

入園面接では、記載してもらった児童票をもとに、ききとりながら面接を行っている。個別の状況を児童票の家庭状況や健康面から詳しくききとり、児童票に追記して記録に残している。入園時個人面接シートの確認事項欄に保護者からの要望、質問等をきき記入している。食物アレルギーや個別配慮が必要な子どもの場合には、マニュアルの手順に従って面接をし、必要な書類に記載して把握している。どの職員が対応しても分かるように、きめ細やかな対応がされている。

子どもの状況や入園前の集団生活の経験や保護者の就労時間を考慮し、一週間の期間で無理なく園に慣れていくようにしている。乳児期（0～2歳児）は担当制（同じ子どもに同じ保育者が関わる）で愛着関係を築くようにしている。0歳児は5月復帰の保護者が多く、ゆっくりとした慣れ保育や早目に保護者会を設定し、保育方針や保育園の生活等を詳しく説明している。朝・夕の送迎時に口頭でやり取りや、成長の記録で家庭や保育園の様子を細かく伝えている。保護者の不安なこと等を傾聴して、内容によっては家庭支援センターと連携し支援している。

個別の情報や要望は入園面接や保護者との個人面談、成長の記録で把握している。また、一人一人の子どもの状況やクラスの状況を朝礼や職員会議で報告して全職員で確認している。0～2歳児は毎月の指導計画で一人一人の前月の様子や評価・反省から当月の個人目標（今月望まれる子どもの姿）や援助、配慮を記載している。全職員が把握して保育を行って、変化が生じた時も変更して内容を全職員に周知している。保護者には個人面談や毎日の成長の記録で伝えている。個別目標で定期的に保護者と子どもの成長を共有する仕組み作りの検討に期待する。

全体的な計画は法人の保育理念「よりよく生きる力の基礎を育てる」の保育目標から養護と教育（健康、人間関係、環境、言葉、表現）の5領域で作成している。年間指導計画から月案、週案、個別指導計画が立てられている。3～5歳児は年齢別の年間計画とキンダークラス（異年齢保育）で月間の異年齢指導計画を作成している。キンダークラスの月間指導計画で幼児期に育って欲しい10の姿を記載しているが、職員間で育ってきている子どもの姿を5領域の内容で確認して、共通認識をしていくことが望まれる

子ども一人一人に関する情報は日常の会話や個人面談、成長の記録などで把握し、状況に変化があった場合には、児童票に記載し、クラス会議や職員会議や必要に応じて報告している。急を要するものは、朝礼で情報を共有して、参加できない職員はクラス連絡ノートや朝礼ノートで確認することになっている。より確かな方法として、各自が確認とサインを行うなど、朝礼ノートの確実性が増す方法の検討に期待したい。

子どもが主体的に周囲の人や物に働きかけることができるように、室内ではコーナーを設定し絵本、玩具の入れ替えをして、子どもが遊びたい時にすぐに遊べるようにしている。子どもの気持ちに寄り添い、継続した遊びが展開できるように、作った作品を個人の引き出しに保管している。自分で何をしたいのか、子どものやりたい気持ちを大切にし、子どもからの発信を見逃さないように、職員はよく見て、声をきくようにしている。子どもの遊びや子どもの様子から集中している積み木のコーナーを広くする等、各クラスでコーナーを見直している。

各年齢の発達をおさえた年間指導計画から、異年齢交流保育のキンダークラスの月間計画を作成している。9月の敬老の日のおじいさん、おばあさんへのプレゼントはプレジャー（3歳児）は、指に絵の具をつけてりんごを描き、アクティブ（4歳児）は好きな色を塗った画用紙を切りぶどう、チャレンジ（5歳児）は指スタンプで花束にメッセージを書いた手紙を作って、一緒にポストに投函して送っていた。同じ題材で年齢に合わせた制作をしている。生活や遊びの中で小さい子に優しくしたり、大きい子の真似をするなど自然な関わりができている。

配慮が必要な子どもについては、一人一人に合わせた月案や週案を立案し、クラスの一員として子どもたちと関わり、活動している。活動をみながら個別に言葉かけをし、時に一人遊びをする時間と場所を作っている。子ども同士のトラブルは小さい子どもの行動を理解しながら、両者の理由をしっかり聞き、子どもの気持ちを尊重し、年齢に合わせ一緒に解決策を考えている。保護者には懇談会で成長発達の特徴の姿や、各クラスの子どもの状況を伝えている。トラブルが起こった時は双方にお知らせする旨を伝え、けがの内容や対応を丁寧に伝えるよう努めている。

登園時には健康観察を行い、家庭での様子をきき、必要な事項は「クラス引継ぎノート」に記入している。前日に病気に休んだ子どもは、検温をお願いして健康状況を確認している。登園時の子どもの様子を朝礼で報告し、全職員で共有して日常の生活の配慮に活かしている。降園時は、「成長の記録」や一人一人の子どものエピソードを添えて口頭で伝え、クラスの様子は「活動の記録」で分かりやすく写真入りで掲示して知らせている。掲示した「活動の記録」はクラスごとにファイリングしているので、いつでも見られるようになっている。

年度当初の保護者会では、栄養士や看護師の話や資料等で基本的生活習慣の大切さを伝えて、園と家庭が連携を取り行っている。3～5歳児クラスでは、遊びの中で楽しんで箸の使い方を習得している。4歳児になると園長先生が紙粘土で作った豆や野菜を箸で挟んだりつまむのを見てできている子どもに「できたでしょう」のカードとメダルを渡している。乳児（0～2歳児）は床に座らずに台を置き座って着替えたり、くつを履きやすくしている。生活の見通しが持てるように、いつも同じ時間、同じ手順で年齢に沿った援助をしている。

登園時の子どもの様子や成長の記録や、朝・夕保育で保護者からの口頭で受けた伝言で柔軟で対応している。4、5月の乳児（0～2歳児）は環境の変化に考慮して、午前寝や時間を早めて休息時間を確保している。5歳児の5月の保護者会や個人面談で12月から午睡時間の短縮をしながら1月から午睡をなくしていくことを伝えている。家庭での睡眠時間や子どもの体調や保護者の意向に配慮して行っている。家庭と連携して就学に向けて生活リズムを整えていくことを伝え、子どもの状況をみながら進めていくことを伝えている。

日常の保育は保育目標を反映して構成されている。お天気の良い日は園庭や散歩で子どもが意欲的に遊び込めるように、思い切り体を動かす戸外遊びを取り入れている。また室内ではままごと、机上遊び、積み木や絵本のコーナーで区切って自分の遊びができるよう設定している。十分に時間を設定し一人一人が遊び込めるようにしている。布や箱、タッパーを使って年齢に合った手作り玩具を用意し、子どもたちの一人一人の個性を大切にして遊びの中でイメージが膨らむような言葉かけをしている。

0～1歳児の子どもが発する喃語や片言に応答的な関わりをして、発語を促している。わらべ歌を取り入れ、きかせたり一緒に歌い、絵本の読み聞かせを多くしている。しりとりやクイズ、言葉遊びを楽しみ言葉で伝え合い、子どもの気持ちを肯定的に受け止め話す楽しさから言葉で伝えることにつなげている。キンダークラスでは、経験したことを皆の前で話す体験や当番活動で当日の献立発表で自分の意見を伝え、友だちの考えを知る機会をつくっている。朝の会の集まりでは一緒に歌ったり、音楽に合わせて踊る、体操をして楽しんでいる。

自然に触れる活動を指導計画の中でねらいとして掲げ、月案、週案の中で具体的に入れ反映している。同じ公園に行き、草花に触れたり木々の緑や紅葉で季節の移り変わりが感じられるようにしている。天気の良い日は戸外活動を多く取り入れて、自然豊かな環境を利用し歩くことや公園で遊ぶことを目的に決めて出かけている。園庭遊びでは砂場、縄跳び、サッカーなど遊びの内容で環境を整えている。乳児（0～2歳児）から戸外遊びや散歩を多く取り入れていることで、体幹が鍛えら体力が育ち、よく歩くように成長している。

子どもの日、七夕、お月見会や節分、ひな祭り等日本文化の伝承行事やプレイデイ（親子で運動遊び）お楽しみ会で保護者と子どもの成長を確認する様々な行事を行っている。日常の遊びが行事に活かせるように、事前に遊びに取入れ計画的に実施している。保護者参加の行事は、子どもの姿から子どもの成長を感じていただける機会になっている。夏まつりでは金魚すくい、長い風船アートで動物や花を作って親子で楽しむことができた。節分の会では5歳児が鬼の面をつけてクラスを回って、小さい子から豆をぶつけられて楽しんでいる。

プレイデイ（運動遊び）では5歳児になると開会や閉会の挨拶、競技のやり方の手本など、協力してプレイデイの運営に関わる役目がある。プレイデイ終了後には、自分たちの競技だけでなく、達成感を味わうことができる行事にしている。また、5歳児が中心に進めたお買い物ごっこでは、お店を見に行き、みなでアイデアで6店舗が出店し、携帯電話、アイスクリーム、時計の品物やチケット作りやお店番をしながら、小さい子どもとのやり取りを楽しんでいた。昼食の時間帯には調理室の天ぷら屋さんが出て、天ぷらを買って食べるのを楽しんでいた

年度当初に年間行事予定表を配布して行事の日程や内容をお知らせしている。保護者参加の行事については、毎月の園だよりや事前にお知らせを配布や掲示をし、口頭で伝えている。活動の記録で日々の取り組みの様子やクラスの競技や演技の見どころを知らせて、保護者も一緒に楽しめるようにしている。行事終了後に、保護者からアンケートで感想や要望をまとめている。プレイデイ（運動遊び）ではプログラムごとの意見、感想を集約し、えんだよりで伝えて、次年度に反映させている

朝・夕保育は、子どもの状況や人数を考慮して保育を行っている。7時から7時30分までは0～5歳児まで1歳児クラスで合同保育、7時30分から8時までは1、2歳児が1歳児保育室で合同保育、3～5歳児はキンダールームで保育をしている。夕保育では、17時から18時まで1、2歳児は1歳児保育室で合同保育をしている。延長保育専用の玩具は、子どもたちが楽しみにしている一つである。3～5歳児は日常的に異年齢保育をしているので、キンダールームから好きな玩具や絵本を持っていき、落ち着いた遊びをしている。

夕方の状況にあわせて、1、2歳児はカーテンをしめて寂しくならないようにしている。子どもの好きな玩具で遊んだり、絵本の読みきかせ、異年齢で楽しめる手遊びや言葉遊び等で保育者が一緒に遊び、安心感を持たせている。子どもが家庭にいる時と同じように、静かに友だちとゆっくり遊べるようにしている。子どもの生活リズム、心身の状態に十分配慮し、職員間の連携を密にとり、子どもが安心して過ごせるようにしている。各年齢の月案では長時間保育の配慮を入れているが、今後は延長保育日誌で職員間の情報共有を図りたいと考えている。

子どもが楽しく落ち着いて食事ができるように年齢や身体に合った椅子やテーブルを配置している。0歳児は低月齢、中月齢、高月齢で計画を立て、担当制（同じ保育者が関わる）で子どもの食べ方や食事の進み方を見ながら援助をしている。幼児（3～5歳児）はランチョンマットを敷いて雰囲気づくりをし、テーブルに配膳してから、子どもが席につくようにしている。子どもが食事に集中し、友だち同士影響し合える場所に席を決めている。飛沫防止対策のパーティーションに職員が絵を描き、時々配置を変えて子どもが楽しめるようにしている。

法人の統一の献立を基に旬の食材を使用し季節感を取り入れた行事食や日本の郷土食のおやつ（北海道の芋もち、沖縄の揚げドーナツ）の園の独自献立で楽しんで食べられるようにバラエティーに富んだ内容にしている。栄養士が食事時間にクラスを巡回して子どもの喫食状況を把握し、給食反省会で野菜の大きさや硬さ、盛り付け、提供時間について話し合い次の献立に活かしている。食物アレルギーのある子どもは、毎月保護者、栄養士、園長や担任と除去食物の献立確認して毎日ネームプレートを付けたトレーで調理や担任とダブルチェックをして配膳している。

食育年間計画には季節の野菜の栽培収穫、調理保育、食具や食事のマナーを年齢別の内容で取り入れている。市内産野菜の「ブロッコリー」を使った調理法や季節の食材（10月は柿）の献立や調理法、効能をもぐもぐ通信で保護者に伝えている。近隣の農家さんで4歳児は大根抜き、全クラスさつま芋ほりを体験して、キンダークラス（3～5歳児）でスイートポテト作りの調理保育をしている。また年齢別の懇談会では、保護者におやつの試食で園の給食を知ってもらう機会にしている。園の取り組みは専門掲示板で保護者に伝えて食への関心を高めている。

年度当初に園庭遊びの決まりや遊具の使い方を職員で確認して、その都度子どもに伝えている。状況や発達によって、自分で考えてけがの予防ができる力が身につくように指導している。日常的に戸外遊びや散歩、巧技台遊び等、室内外での運動遊びで全身の運動機能を高め、大きなけがを未然に防ぐようにしている。看護師の健康教育で手洗い、うがいが習慣づくようにしている。歌に合わせた手の洗い方や4，5歳児はブラックライトをぬり、汚れを落とす体験をしている。交通安全教室で園庭に道路や信号を描いて、歩き方や信号の渡り方を体験している。

朝の受け入れ時、健康観察などで子どもの体調を確認している。看護師はクラスを巡回し、子どもの健康状態を把握して、日中の活動の配慮をしている。保護者に子どもの体調をその都度伝え、早目の受診をお願いする事もある。毎月の身体測定、健康診断や歯科健診の結果を「健康カード」で保護者に伝え、双方で子どもの健康を確認している。医療的ケアが必要な子どもは、専門機関の「保育園における生活管理指導票」を基に入園時に看護師、園長や保育士が面談をしている。入園面接で把握した個別の健康状況で一覧表を作成して、緊急時の対応に備えている

入園時に、園のしおりで子どもの健康、感染症の症状や登園確認書が必要な感染症について保護者に説明をしている。園や地域で感染症が発生した時は、園の掲示板やほけんだよりで保護者に伝えている。感染症後に必要な医師による登園許可書を登園確認書に切り替え、保護者負担を軽減している。保育士もポイントを押さえた聞き取りができている。入園前の説明会で、乳幼児突然死症候群の話やうつぶせ寝にしないこと、0～2歳児は睡眠時の子どもの顔色や呼吸の確認をする事を説明している。顔の周囲に毛布やタオルをかけておかない環境に配慮をしている。

入園時に保護者の就労状況や家庭状況を把握し、保護者の事情に変化が生じた場合には、柔軟に対応している。急な残業や交通事情などで、通常の保育時間に迎えに来られない場合などは、保護者の事情に合わせて柔軟な対応をしている。日々のコミュニケーションの中で、保護者が仕事以外の用事やリフレッシュ休暇をとる場合の保育に申請は、個別の事情を考慮し柔軟に対応し、職員全体に周知している。朝・夕保育時や日常的に保護者に積極的に言葉かけを通して、コミュニケーションを円滑にし、保護者に寄り添う対応を心がけている。

朝・夕保育の保護者との会話や個人面談、保育参観、保護者会、発達の記録を通して保育活動の可視化に努め、信頼関係を深めることに努めている。保護者懇談会では保護者同士が話ができるテーマを設定して、共通の話題で話し合い交流をしている。えんだより、クラスだより、活動の記録で子どもの様子を写真入りで保護者に伝え、一人一人の日中の子どものエピソードを添えて伝えている。保護者参加の行事の夏まつり、プレイデイ（運動遊び）、お楽しみ会で親子同士が交流できるようにすると共に、行事を通して保護者と信頼関係をつくっている。

年度当初に保護者参加の日程と内容を入れた年間行事予定を配布し、保護者会で案内して参加を呼び掛けている。えんだよりやクラスだより、ほけんだより、もぐもぐ通信（食育だより）で子どもの発達や子育ての内容を取り上げ、保護者と共有している。保護者からの子どもの好きな遊び、お気に入りの場所などのエピソードをえんだよりに掲載している。子育てを学ぶ講演会「乳幼児の病気と怪我の対応」の保護者参加は少なかったが、今後も保護者の要望で内容や日程を検討し、より多くの保護者の参加を呼びかけ共に学ぶ機会にしていきたいと考えている。

地域の方が来園して、キンダークラス（3～5歳児）にお話会や星を観る会、園の畑の土作り野菜の栽培などで協力が得られている。5歳児のジブリ美術館の見学や消防署のイベントで、火災予防の話をきいたり消防車に乗る体験をしている。近隣の農家さんの協力で、畑での4歳児が大根抜きや全クラスさつま芋堀りの体験をしている。自然豊かな地域で0歳児から散歩に出る機会が多く、散歩中に出会う地域の方に挨拶をしたり、言葉を交わす交流で地域の方に親しみを持って関われるようにしている。

地域子育て支援事業で月曜から金曜日の午前に園庭開放、月1回の遊びましょ、第3木曜日に0～3歳までの身体測定を行っている。今回、月1回の遊びましょを企画したことで園庭利用者が増えてきて、1～2歳児と一緒に遊んだり、保育士と話しをするなどの関わりがもてるようになっている。保育園ならではの子ども主体の保育行事の参加を呼び掛けて、子どもと一緒に楽しめるようにしている。地域の方が気軽に立ち寄り遊んだり、いつでも園長、看護師、栄養士の育児相談ができる企画と、より参加しやすい内容の検討をしているところである。

情報の取り扱いについては、園のしおりの「個人情報の取り扱いについて」で保護者に説明している。保護者や子どもの情報、朝・夕保育の保護者からの伝言を報告し合う時は、事務所で行うなど細心の注意を払っている。園内で撮影した写真等の使用や、保護者が行事などで子どもの写真やビデオを撮る場合は、子どもの成長記録以外に使用しないよう取り扱いの注意喚起をしている。卒園の際に、就学する小学校に送付する保育所児童保育要録については、5歳児の２月の保護者会で説明して、保護者からの要望があれば、開示も行っている。

年度当初に保育理念の「その子らしく伸びていく」基に「保育の考え方」で確認し、一人一人を尊重した保育を行っている。特に子どもへの言葉かけは、ダメなど人格を否定をしない表現をしている。子どもの羞恥心に配慮し、着替えの際、子どもに裸にならない手順を知らせ、プール時は外部からの視線を遮る配慮をしている。各保育室にトイレがあり、おむつ交換はトイレで行い、子どもに話しかけ心地よさを伝えている。看護師がキンダークラス（3～5歳児）にプライベートゾーンの大切なこと、だいじにすることを絵本やイラストで分かりやすく伝えている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に職員の理解を深めるために、事業所の研修に参加して園内研修報告で内容を全職員に知らせたり、ベネッセのマニュアルで園内研修をしている。朝・夕保育での子どもの視診や保護者と会話で、気になる子どもや保護者について、朝礼やリーダー会や職員会議で出し合い、保護者の支援の仕方を話し合い職員間で共有している。子どもの様子、保護者の子どもへの関わりから家庭状況をいち早くキャッチして、家庭支援センターと連携するなどの対応をしている。

サービスの基本事項や手順などが職員全体に行き渡るように、職員会議や非常勤職員会議の場を設け、現状の報告や状況に応じて法人基準の再確認などが行われている。また、法人による新任研修や衛生講習、救急救命講習などのほか外部の研修にも参加することで職員の知識や技術を深めている。さらに、子どもの安全に配慮した保育ができるように看護師による怪我や病気の集計報告や対策の共有などにも取り組んでいる。園内では園長面談や各種リーダー・専門職職員を中心として相談や指導ができるように配慮している。

園が提供しているサービスは、法人の理念や基準をまとめた「保育の考え方」「安全衛生基準」「給食の考え方」に明記している。また、「保育の考え方」を各自に配布、「安全衛生基準」を各クラスに配置することで、わからないことが起きた際や業務点検の手段としていつでも確認している。さらに、事例をまとめた「保育の考え方プラス」も活用されている。