東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念に「すべてはおやこのえがおのために」を掲げ、園が大切にしている3つのこととして、「みんなＨａｐｐｙ　スマイル」「遊びと学びを楽しみながら生きる力をはぐくみます」「子育てを一緒に楽しみます」をあげています。こうした保育理念や園が大切にしていることは、園の保育の基本姿勢ですので、職員や保護者に周知を図っています。新人職員には入社時に説明していますし、在職の職員には社員総会で再確認しています。保護者には園見学の際に説明していますし、入園説明会では重要事項説明書で再度説明し、理解を深めています。

　園の経営層は、施設長と副施設長、主任、副主任です。こうした経営層の序列は組織図に示されていますし、責任と役割についてはキャリアパスに示されています。施設長は園の最終責任者として園を統括管理しています。副施設長は施設長の園運営についての補佐をしていますし、主任や副主任は保育業務を管轄し、職員の指導、監督にあたっています。また系列園の園長会や、区の連絡会など対外的な会合には施設長が出席しています。これらの会合で得た情報は、必要に応じて職員に伝えています。

　施設の修繕や高額な備品や教材の購入など、園運営に関する案件は園から法人本部に稟議書を上げ、本部の稟議を経て決定します。日常の保育業務や園行事については担当者が計画書を主任に提出し、職員会議で検討し施設長の承認のもと決定します。今年度の新型コロナウイルスによる保育自粛は、区からの家庭保育要請を受けて、緊急事態宣言期間は自粛しました。しかし保育の必要な方は、求めに応じて受け入れました。こうした決定事項については、職員には職員会議や申し送り表で伝えますし、保護者には園だよりや掲示文書、メールなどで伝えています。

　保護者の園に対する要望や意向は、運営委員会の際や園行事の際の保護者アンケートで把握します。コロナ禍で園行事は中止になっても、子どもたちだけには形を変えて実施してほしいという要望が出ました。職員にも面談やミーティングの際に提案を募っています。地域の保育の現状や国の保育行政については、区の私立認可保育所・認証保育所連絡会に出席したり、業界の新聞を読んだりして情報を収集しています。区の待機児童数が減ってきていることや近隣には新規開設園があることなどの情報を得ています。

　中期計画は2、3年先を見据えて、長期計画は4、5年先を見据えて、策定しています。保護者の要望に応える保育サービスの充実、職員の労働環境の整備、次世代の保育士の育成、人材の確保など、項目を立てて策定しています。また年度単位の事業計画は中・長期計画を踏まえて策定しています。しかし、中・長期計画も年度単位の事業計画も系列園とすべて同じです。保育園としての課題は同じことが多いのですが、地域の特性や当園ならではの保育事情を踏まえて、策定されてはいかがでしょう。

　日常の保育業務や園行事などの実施にあたっては、事前に担当者が指導計画や行事計画書を作成します。指導計画や行事計画書は事前に施設長のチェックを受けています。園行事については、複数の職員が担当しますので、それぞれ係を決めて協力し合いながら実施します。計画の実施後は、良かった点や悪かった点を把握するため、評価、反省しています。悪かった点は今後に向けて改善するための材料にしています。年度末には事業報告書に結果をまとめています。

　保育に携わる者としての心得は、職員の業務用手引書「保育マニュアル」に示されています。行動の基本やビジネスマナー、コンプライアンス、保育士倫理綱領など、項目別にして示しています。この「保育マニュアル」は入職時に職員に配付しいつでも確認できるようにしています。新人職員は入社時の研修で教育を受けて理解しますし、在職者は社員総会で再確認します。虐待防止については、虐待の疑いのある子どもを早期に発見する方法が「保育マニュアル」に示されています。そうした子どもを発見した場合は、区の子ども家庭支援センターと連携します。

　園の苦情解決制度は「重要事項説明書」に明記し、入園時に保護者に説明しています。ご意見箱も1階の玄関に設置して、保護者が苦情や要望を投稿できるようにしています。直接、園に苦情を表明しにくい保護者には、園と保護者を仲介する第三者委員や区の幼児保育課を紹介しています。開園時には保護者からさまざまな苦情を受けていましたが、最近はほとんどありません。しかし日ごろ、気がついたちょっとした事柄は、送迎時の保護者との会話や連絡帳、メールなどでも受けられるようにしています。

　地域の子育て家庭を支援するため、園の誕生会に親子を招待して、在園児と交流できるようにしています。しかし今年度は、コロナ禍のため子育て支援活動は中止にしています。地域の関係団体とのネットワークは、私立認可保育所・認証保育所連絡会に参加し、保育園が抱える共通課題を解決しています。この連絡会では、職員の育成や小学校就学、虐待防止など、さまざまなテーマを決めて、定期的に会合を開いています。

　リスクについては火災と地震を最優先に考えて、毎月、避難訓練を行っています。災害が起きたときに対応するためのマニュアルも用意しています。また、警察署には不審者侵入の実地指導を受けるなどして、子どもたちをさまざまなリスクから守っています。さらに今年度は、新型コロナウイルス感染症の拡大を受けて、現在は特に手洗い、うがい、清掃、消毒を習慣づけて行っています。

　園は防災訓練計画として「震災時における時差退社計画」を作成しています。この計画は災害が発生して、職員が帰宅できなくなったときの退社のための計画です。また関連計画に、食糧品や衣料品などの備蓄に関する計画も作成しています。しかし園は福祉施設です。災害や事故が起きて一時的に休園しても、子どもの保育と保護者の就労支援を再開させる計画が必要です。利用者に重点を置いた災害時の事業継続計画(BCP)を作成されることを望みます。園の災害時の対策は重要事項説明書に明記し、入園時に保護者に伝えています。

　子どもたちの名前や写真は、園内掲示や登降園管理、写真販売業者への委託などで使用しています。こうした子どもの個人情報の利用については、入園契約時に保護者に説明し、同意書を受けています。子どもの児童票などは外部に情報漏えいしないように、事務室の鍵のかかるキャビネットで保管しています。園のパソコンには職員以外の使用を制限するパスワードを設定し、機密情報の管理を徹底しています。園で知り得た情報は、園外で漏らしてはいけない守秘義務についても、職員やボランティアから機密保持に関する誓約書の提出を受けています。

　職員の採用は法人本部が主導して行っています。園は職員から退職の希望を受けたら、職員の補充を本部に申請します。ホームページを見て応募する方がいますので、ホームページの採用情報を大事にしています。社員はどこでも転勤に応じる普通正社員と、当園のみで勤務を望むローカル正社員の2種類があります。プリスクールの英語を担当する職員は、外国籍の方ですが、関連会社から派遣された職員です。法人では、毎年、職員に希望アンケートを行い、来年度、担当したいクラスを聞いて、職員の配置の参考にしています。

　研修は職員それぞれの経験や能力を勘案して、その職員に必要な研修を受講できるようにしています。研修受講後は職員ミーティングで報告会を開き、研修の成果を職員全員で共有します。職員の職位とその職位に必要な能力を示したキャリアパスは法人本部で作成しました。これを職員の研修受講に生かしています。職員一人ひとりを育成する計画は、個別育成・研修計画として作成しています。施設長が職員と面談し、成長の目標を定め研修計画を立てています。新人職員には先輩職員がついてOJT(職場内教育)を行っています。

　職員の業務査定は「人事考課表」で、年2回行っています。査定は給与に反映させています。勤務シフト表は職員全員が公平になるように組んでいます。残業はできるだけ少なく、有給休暇は100%消化するように促しています。職員の仕事上の悩みや迷いには施設長が相談にのって、悩みや迷いを解消して、前向きに仕事に向かえるようにしています。成果を上げた職員には面談の際に褒めて、働きがいの向上につなげています。職場内の人間関係を良くするため、職員同士の声かけを行っており、さらに言葉づかいについての配慮を指導しています。

　園の情報はパンフレットやホームページなどで提供しています。パンフレットには法人の方針、理念、保育で大切にしている「五育、親育」についての説明とともに、系列園の紹介を記載しています。ホームページには園の基本理念や、教育プログラムなどを載せています。特に法人の理念「すべてはおやこのえがおのために」を基に、知育、食育、生育、体育などについて詳しく説明しています。また、保護者からの感謝の声も掲載しています。

　地域の関係機関などに園の情報を積極的に提供しています。園の情報は区のホームページに掲載されています。また、区が発行している保育所利用案内に園の情報などが掲載されています。その他民間の求人サイトなどでも積極的に情報を発信しています。区のホームページに施設案内動画がありますが、当園はセキュリティへの不安から掲載を断りました。園の空き状況は、随時区の担当課へ報告しています。このように、園が提供した情報は、地域に向けて発信されています。

　見学や問い合わせには、個別の状況に合わせて随時対応しています。午睡の時間を利用し、パンフレットで園の概要や保育内容を説明したのち保育室の見学を30分から45分ほど行います。今年度はコロナ禍のため、園見学は難しい状況でした。そのため問い合わせにはパンフレットを郵送し、電話で対応することとしています。また見学用のパンフレットを作成し、例えば「公園はどこへ行っていますか」「ベビーカーや自転車を置く場所はありますか」などのよくある質問とその答えを掲載し、わかりやすく説明をしています。

入園が決定した保護者には重要事項説明書を事前に郵送して目を通してきてもらいます。面接では、利用案内や入園手続きの資料を用いて施設長や副園長が説明しています。その後、主任や担任が園での生活や持ち物などについて説明をしています。0歳児には離乳食面談を栄養士も交えて行っています。面接で現在の子育て中の困りごとや園生活への不安などを聞き取っており、保護者の意向は面談記録に記載し、職員間で共有しています。

　入園時には保護者と連絡を密に取りながら、子どもが徐々に園の環境や保育者など園生活に慣れることができるように配慮しています。保護者には、できるだけ短時間からの慣れ保育を勧めています。慣れ保育が大切なことを保護者にも伝え、ゆっくりと、子どもが不安にならないように進め、初めて保育園に預ける保護者がとまどうことのないように工夫しています。0～2歳児のクラスは当初は必ず担任のどちらかがいるように配慮しています。場合によってはタオルやおしゃぶりなどの持ち込みも可能ということを伝えています。

　園では退園や卒園をする子どもが、新しい環境にスムーズに移行できるように支援体制を整えています。途中退園をする保護者とは面談をして、新しいところでの不安がないかを聞きとって、何かあれば相談に乗ることを伝えています。実際に卒園児の保護者からの相談もあります。卒園後の家庭とも園との関係が継続できるように、手紙を出してどのように過ごしているのかを聞き取るなど継続した支援に努めています。昨年は園の行事にも卒園児6人が参加しました。

　全体的な計画は、園の保育理念や保育目標に基づき、園をとり巻く環境や保護者と子どもの姿を捉えて作成しています。前年度の担任が新しい担任にていねいに引き継ぎ、子どもの様子に重点を置いて年間指導計画や月、週を単位とした各クラスの指導計画を作成しています。日々の保育は保育日誌や月案で自己評価を行い、月案の振り返りは毎月末の会議で行っています。月案表で必ず前月の反省と評価をしたのち、次月の計画を作成しています。週案は事務室に掲示し、全クラスで共有しています。

　園では、法人の運営方針のもとに「みんながHappy スマイル」「遊びと学びを楽しみながら生きる力をはぐくむ」「子育てを一緒に楽しむ」などの保育目標を掲げています。それをもとに年齢ごとに養護、教育の各領域を考慮して指導計画を作成しています。園では「五育、親育」として子どもの育ちを大切にした保育を実践しています。子どもの一人ひとりの発達を理解し、子どもに寄り添い、安心できる環境の中で優しく見守られながら、心身ともに思いきり遊べるよう援助しています。保護者とともに子どもの成長を見守っています。

　職員は年度初めに年間指導計画を確認します。また他のクラスの活動内容はクラスのボードで共有します。日々の子どもの様子は申し送りノートで共有しています。申し送りノートは所定の場所に置き、職員は出勤時に必ず目を通します。毎日午睡の時間に申し送りのミーティングを行い、子どもや保護者に関しての情報や共有事項を確認しています。さらに各クラスに「1日の様子」を記録するノートを置いて、その日の保育の内容について全員が記入し、必ず目を通すことにしています。こうした取り組みで、職員全員が子どものことを把握しています。

　職員は個人面談などで子どもの家庭での様子や保護者とのかかわり方を聞き、そこから一人ひとりの発達の様子を把握しています。発達状況に合わせて子どもたちが自由に活動できるよう、子どもがおもちゃを自分で取り出せるよう環境を設定しています。また、子どもの得意なことや苦手なことを理解して保育にあたっています。おもちゃは手作りのものや温かみのあるものを多数用意しています。職員が複数のおもちゃを用意し、発達に応じて自分で選べるように援助しています。また、遊びによってコーナーを分けるなどの工夫をしています。

　子どもたちの発達を見極めながら手が届く場所におもちゃや絵本を置き、好きな遊びを自分で選べるような環境作りに努めています。特に3歳児からは集団生活の中で自分の気持ちを調整し、友だちを尊重することで、自分も尊重され、のびのびと暮らせるということを体得していきます。0歳児は指先を使った遊び、5歳児は前転や縄跳びなど、年齢に沿った活動を取り入れています。特に3～5歳児の製作では何をしたいか聞いて、子どもの自主性にまかせており、例えばその日に終わらない場合などは明日に持ち越すこともできるようにしています。

　2歳前後は、かみつきやひっかきなどのトラブルの多い年齢です。職員は、こうしたトラブルを起こす子どもをよく観察し、事前にトラブルを回避するように努めています。保護者にも、入園のしおりや保護者会などで成長の過程で起こることを説明しています。起きてしまったときには、一方的にしかるのではなく、双方の子どもの気持ちを聞いて受け止めています。トラブルの過程を振り返り、室内設定など環境の見直しもしています。言葉でうまく伝えられない子どもには「いやだったんだね」「貸してって言おうね」など気持ちを代弁しています。

　登園時には保護者と顔を合わせ、子どもの様子を確認し、何か変わったことはないか聞いています。看護師が各クラスを回り、子どもの様子を見ています。咳が出るなどいつもと違う様子を聞いた時は申し送りノートに記載し、ほかの職員にも伝えています。今年度は新型コロナウイルス感染対策として登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で対応するようになったために会話時間が短くなりがちですが、要点をきちんと伝え合うように努めています。毎日の子どもの様子は連絡帳で保護者と共有しています。

　保護者には、面接や入園時の説明会で食事や排泄など各年齢においての基本的生活習慣について、家庭と連携を取って進めていくことを伝えています。子どもの発達や子どもの状態に合わせた支援を行っています。着替えなどは自分で出し入れしやすいように環境を整えて、子どもが主体的に取り組めるようにしています。排泄や歯磨きなどは個人差が大きいため、子どもの発達段階に応じて進め、子どもが上手にできた時にはしっかり褒めて、やりたい気持ちを大切にし、楽しく身につくように取り組んでいます。

　昼食のあと、子どもたちの多くは布団に横になるとすぐ入眠しています。午前中に散歩に出て遊んだり、屋内で体を動かして遊んだ子どもたちは午睡を必要としており、眠れない子どもも横になり疲れが取れるようにしています。新型コロナウイルスによる感染を防止するため、布団と布団の距離をできるだけ取ったりする工夫をしています。子どもの体には休息が必要であるということを保護者にも伝えています。5歳児は就学に向けて午睡の時間を調整し12月ごろから午睡をせずに過ごしていますが、生活のリズムが崩れていないか保護者にも確認しています。

　日々の保育の中で、子どもたちが自由に好きな遊びに打ち込める時間や環境を設定するように努めています。毎日の保育内容が単調にならないように工夫しています。遊びやおもちゃを複数用意し、自分で選んで好きな遊びができるようにしています。集中して遊んでいる子どもはパーテーションで仕切るなど、遊びによってコーナーを分けたり、一日の中で同じ担当者がじっくりと遊びにかかわれる環境を作ったりしています。職員は、子どもたちで遊びを発展させられるように、また、遊び込めるようにするためには何が必要かを常に考えて配慮しています。

　職員は子どもが自分の気持ちを伝えられるように常に配慮しています。言葉を発するようになったら、自分できちんと名前を言うことを促したり、遊びのあと「どうだった？」と感想を聞いたりしています。職員も「うれしかったよ」「おいしかったね」などと気持ちを語ることで子どもの言葉を引き出しています。言葉で言えない子どもには「ありがとうって言っているよ」などと気持ちを代弁した話しかけをしています。朝の会で名前を呼んで気持ちを聞いたり、保育内容にかるたや言葉遊び、なぞなぞなどを取り入れたりして言葉に対する感覚を養っています。

　園では子どもの五感を養えるよう、さまざまな表現活動を行っています。外部の講師によるリトミックや体操で子どもたちは楽しく体を動かしています。音楽に合わせてダンスをしたりマットの山でトンネルくぐりをしたり、五感を使った全身を動かす活動を毎日の保育に取り入れています。園の中の階段の上り下りも子どもにとっては良い運動になっています。天気の良い日は毎日散歩に出かけており、公園ではセミの抜けがらや虫を見つけたり、落ち葉やどんぐりなどを拾ってきて、製作に使ったり、花の咲く時期には花を拾ったり、名前を覚えたりしています。

　今年度はコロナ禍のため行事が縮小されましたが、さまざまな工夫で行事を行いました。夏祭りは時間を区切ってブースを用意し魚つりやヨーヨーつりなどのコーナーで子どもたちはとても楽しみました。ハロウィンは保護者に仮装の用意をしてもらい、園で行いました。運動会は運動遊び週間として、日々の保育の中で取り組みました。職員は行事を子どもたちの育ちにつながるものと理解して保育に取り入れています。日ごろの子どもたちの姿から好きな遊びや興味のあるものを見極め、意欲的に参加できるよう意識して取り組んでいます。

　行事は各年齢に合った取り組みを実施しています。0～2歳児は今より少し難しいことを日々の目標とし、積み重ねていくことでできる喜びを味わえるようにしています。3～5歳児は遊びの中で友だちとのやりとりを経験し、友だちと協力することなどを学んでいます。七夕やハロウィン、節分、ひな祭りなどの季節行事は、絵本や紙芝居などで由来を伝え、関連の製作や歌で子どもたちの興味を深めて当日を心待ちにするようにしています。子どもたちは行事で褒められることで達成感を感じ、今年は職員手作りの「頑張ったメダル」が励みになりました。

　保護者には年度初めに年間行事予定表を配付して園で行う行事を知らせています。今年度は区から行事自粛の要請が来て、保護者参加行事がほとんどなくなりました。夏祭りはブースを作り、「密」にならないように3～5歳児と3歳未満児を分けて楽しみました。ハロウィンのパレードもやめて園内だけにするなど行事内容を縮小しています。その中で、保護者は衣装の準備などに協力し、子どもたちが楽しめるようにしています。行事の様子は、クラスだよりや写真などで園から保護者に伝えることにしています。

　お迎え時間の遅い子どもたちが寂しい思いをすることがないように、家庭的な雰囲気を作ることを心がけています。職員が一対一でかかわったり、ゆったりと少人数で楽しめる遊びを取り入れたりしています。延長保育の時間帯は保育者の数が限られているため、おもちゃや遊具、室内環境の安全性には特に配慮をしています。子どもが疲れた時に横になれるスペースを用意し、家に帰ってからの生活リズムとスムーズにつながっていくようにしています。

　保育時間が長くなる中でも子どもたちが落ち着いて遊びに取り組めるように、子どもたちの様子を見たり声を聞いたりして環境設定を行っています。子どもが自分で遊びを選べる環境を作り、じっくり遊びに夢中になれるようにしています。月案には各年齢、長時間保育に関する項目があり、配慮や、環境構成についてそれぞれ記載しています。また、長時間の保育では異年齢のかかわりもあり、いつもと違う遊び方や、互いに興味を示し、刺激を受けて遊べるように工夫しています。

　食事をするスペースと、遊びの場所を分けて、子どもたちが落ち着いて食卓につけるようにしています。食事の前には歌をうたい、楽しい気分を盛り上げています。職員は子どもたちにさりげなく声かけをし、時々食事のマナーを伝えながら、楽しく食事をとるよう促しています。栄養士も子どもたちが食べる様子を観察しながら声をかけています。今は自粛をしていますが、昨年までは3～5歳児は当番活動の中で、メニューの発表や配膳などを行っていました。こうした取り組みにより、楽しんで食事をとれるような環境作りをしています。

　給食の献立は法人で作成しています。毎月全園の栄養士が集まり、栄養士会議を実施し味付けや、調理法について検討しています。食事は薄味で旬の食材を使用して、野菜の型抜きなど見た目にも楽しめるように工夫しています。また季節感のある献立や行事食を用意しています。郷土料理で沖縄のソーキそばや、韓国のチヂミなどのメニューもあります。献立は2週間サイクルになっており、残食が多かったメニューは切り方や味付けを検討し改善しています。栄養士は各クラスを回り、子どもたちの喫食の様子を見ています。

　子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため例年のようなクッキング保育は難しくなっていますが、「だし」を飲んでみる、お麩、ひじき、高野豆腐などを触ったり戻したりする活動を行っています。5歳児は給食の献立を考えています。今年は食べ物を作るということより食物の変化を見たり知ったりすることをメインとした食育計画になっています。こうした取り組みで子どもたちの食への興味や関心を育んでいます。

　暑さ寒さや病気に負けない抵抗力のある体作りを目ざし、保育内容にも散歩や夏場の水遊びなど戸外遊びを多く取り入れています。薄着を心がけ、年間を通して体操・体育指導を行っています。職員は、人の体の仕組みや、けが、病気などについて、子どもたちに話をしています。また日ごろから手洗いやうがいを励行し、汚れやばい菌を洗い流すことの大切さを伝えています。散歩に出かけたときは、道路の安全な歩き方や信号の見方を教え、公園では遊具の使い方、行ってはいけない場所を伝えて、子どもたちが安全に気をつけて行動できるようにしています。

　毎月発行する保健だよりで、その季節に流行する感染症などについて保護者に伝えています。特に夏の時期には暑さからの食欲不振や生活リズムの乱れから体調を崩す子どもが多いことや、冬のインフルエンザの流行などについても保護者に情報を提供し、注意を促しています。また、園には行政からの配付文書やお知らせなどを掲示しています。感染症発生時にはその概要を掲示し、家庭での体調管理に協力をお願いしています。その他、乳幼児突然死症候群(SIDS)の防止のため、0歳児は5分、1～5歳児は10分ごとにチェックしています。

　看護師は毎朝各クラスを回り、一人ひとりの健康状態を把握しています。元気がない、鼻水が出ているなどの様子を観察して保健日誌に記入し、担任に伝えています。嘱託医による健康診断を0、1歳児は毎月、2歳児以上には年2回実施し、身体計測は月1回行っています。これらの結果は、保護者に知らせています。園では与薬はしない方針ですが、アレルギーの発作を抑える薬や熱性けいれんの薬の場合は事前面談のうえ、同意書を取り預かっています。歯磨き指導を看護師が行っていましたが、今年度は区からの要請があり、現在は中止しています。

　保護者の職場や家庭など個別事情を把握し、柔軟な対応をすることを心がけています。急な残業などによるお迎え時間の変更、補食の提供もできる限り対応しています。今回の利用者調査では、急な連絡にも快く応じてくれてたいへん助かっている、気をつけていらしてくださいなどの温かい言葉をかけてくれるなど、柔軟に対応していることがうかがえる回答がありました。いつでも可能な個別面談では、子どものことだけではなく保護者が抱えている問題も話してもらい、園としてできることを考えています。

　保護者との送迎時のコミュニケーションの中で、気になることがあった場合にはさりげなく声をかけ、必要があれば個別面談をして相談に応じています。保護者の子育ての力を伸ばすために、家庭でできることを助言したりしています。職員は保護者の気持ちに寄り添う姿勢を持ち、子育てを楽しめるよう支援しています。保護者への配慮は、子どもの情緒の安定にもつながっています。今年度は保護者参加行事は少なくなりましたが、クラスごとに夏祭りに参加するなど、保護者同士が交流し親しくなる機会も生まれています。

　職員は、一人ひとりの保護者と日々のかかわりを大切にすることを心がけています。保護者の就労状況や体調などへの配慮をすることで、子どもの情緒の安定につなげています。現在登園時や降園時に長時間話をすることができない状況にあります。必要なことを簡潔に話すよう施設長は職員に伝えていますが、職員によってばらつきがあることが、保護者の不満に少なからずつながっています。自粛期間中給食レシピの配信なども行い、保護者から喜ばれました。職員は子どもの様子を把握し、保護者と共有することで信頼関係を築けるよう配慮しています。

　地域にあるさまざまな資源を活用して子どもたちの生活の幅を広げています。昨年までは消防署を訪問して消防車に乗ったり、高齢者施設を訪問し歌をうたったりしていました。これら「密」になりやすい地域の施設への訪問を今年度は控えていますが、公共施設をマナーを守って利用し、そこの職員と挨拶する習慣などを子どもたちは身につけてきました。地域にある数か所の公園には、日常的に散歩で訪れています。近隣の他園の子どもたちと出会った時は、手を振ったり挨拶したりしています。

　子どもたちは日常的に散歩へ出かけ地域の人に挨拶したり、声をかけたりしています。現在は公共の場へ行くことに制限はありますが、これまでは、地域の商店へ買い物に行くことや、ハロウィンに商店を訪問してお菓子をもらったりする活動を行っていました。そのほか、児童館、図書館などでもさまざまな人との交流をし、公共の場での過ごし方、共有物の利用の仕方も学んでいます。また、例年は卒園児や退園した子どもを運動会に招待することで、年上の子どもとの交流も楽しんでいました。こうした活動を今後少しずつ取り戻したいと考えています。

　子どもの情報は、法人が定める「個人情報保護の方針」にのっとり適切に管理しています。園でのけがなど、病院で受診する場合は、保護者に確認しています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合にも、必ず事前に保護者の同意を得ています。子どもの写真や情報の園内掲示、法人内、ホームページなどでの使用についてはそれぞれ確認しています。また、災害時連絡のためのメールアドレス登録などについても、同意を得たうえで細心の注意を払って管理をしています。

　職員は子どもの羞恥心に配慮し、着替え、シャワーなどが不特定の人に見られないように配慮しています。各年齢に対応して作られたトイレ設備があり、決まった場所でオムツを替えています。トイレットトレーニングをする便器の両脇には仕切りがあり、大きくなってきた子どもが使うトイレはドアのある個室になっています。家庭ではパンツで昼寝ができる子どもも園では難しい場合があり、濡らしてしまった時はその子どもが恥ずかしい思いをしないように手早く着替えさせています。3歳児からは、着替えをする際に全部脱がないように声をかけています。

　職員は、常に子どもたちを人として尊重する気持ちで接するように配慮しています。子どもを呼び捨てにしない、体罰や言葉の暴力を行わないなどを確認しており、職員は常に子どもの心に寄り添って対応しています。待っててと言うときは理由を言う、みんなの前でしからないなど一人ひとりの子どものペースや自尊心を尊重するように心がけています。年に1回イラストを使って子どもへの声かけを学ぶ研修を行っています。他園やニュースなどで虐待の事例があった時には事務室に掲示し、園内研修でも取り上げています。

　園には保育、危機管理、給食管理、虐待対応、防災などのマニュアルがあり、これらは事務室に設置しています。職員は入社時に研修を受け、迷ったときや困ったときにマニュアルを参考にしています。嘔吐時の処理に対するマニュアルやプール遊びのマニュアルは毎年季節になったら手順を確認しています。こうしたマニュアルは、新年度になる前や必要に応じて職員会議などで見直しています。

　マニュアルは法人本部で全施設長が参加し作成しています。施設長会議の際に見直しを行っています。マニュアルは法人で統一して使っていますが、園ごとにその実際業務に合わせた見直しを必要に応じて随時行っています。園独自のマニュアルとしては、清掃のマニュアル、水遊びのマニュアルなどがあります。随時職員会議で全体の見直しを行っています。また、保護者へのアンケートから出てきた意見を基に保育の基本事項や手順を見直すなど、サービスの向上に向けて取り組んでいます。

　保育のマニュアルは入職時に個人に配付されています。その他のマニュアルは事務室及び休憩室に保管されており、いつでも閲覧できるようになっています。職員が何かわからないことがあった時には、マニュアルを確認するように、施設長や副施設長は声をかけています。保育の基本事項やマニュアルは職員や保護者の意見を取り入れて見直しをしています。職員からの意見でミーティングの仕方を変えたり、保護者からの意見で行事の参加について見直しをした事例があります。