東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

平成31年度より、高幡不動駅前の分園を本園に統合して保育環境の向上と職員の勤務分担の軽減を図った。延長保育事業も20時から19時までに縮小している。昨年度末に、職員参加型で「園児の保育目標」と「職務規範」を作成し、理事会の承認を受けた。職員に冊子で配布して説明をするとともに園玄関に掲示している。今年度は「園児の保育目標」を実現する初年度であり、各年間目標に沿ってＰＤＣＡサイクルにより実現に向けて取り組んでいる。園独自のホームページを開設し、教育保育方針について詳細に説明している。

保護者に対しては、入園前の見学時や入園説明会にて理念・方針を説明し理解をして頂いている。重要事項説明に対して、保護者に同意書を提出してもらっている。保護者が参加される行事の際にも理念・方針を踏まえたお話をしている。当園の園章は、「輝く太陽とまるい和の中で健やかに育つ若葉」を表している。前記の「園児の保育目標」と「職務規範」は、職員会議等で説明をして周知を図っている。また、自己点検と保育の考え方の打合せの際等に基本として活用している。

就業規則において職員の定義と組織図を定めている。また、年度ごとに職務担当表を作成し、組織と分掌を明確化している。各リーダーを頂点とする山脈型の組織としている。園内の諸課題は主任会議にて検討し、リーダー会議にてさらに具体化し、職員会議にて全職員に周知・報告している。職員に情報が行き渡るよう、職員会議を2部制で行って参加しやすいようにしている。保護者に対しては、掲示板、メール、お手紙、連絡帳、口頭、ホームページなど適切な方法を用いて必要な情報が伝わるように努めている。

園が必要と判断した際には、アンケートを実施している。保護者の意向の把握のため、第三者評価の保護者アンケートも活用している。毎回多くの保護者の回答があるため、客観的な意向の把握が可能であると考えている。利用者の意向や要望に対して適否を判断し、適するものの中ですぐに実行できるものは職員会議にて実施・徹底している。日野市、東京都、厚生労働省、社会福祉協議会、保育団体等が発信する情報を収集し把握している。事業所の経営状況として、入園状況や収支状況を確認している。

把握した情報は園の管理職が検討し、予算内で執行可能な範囲は実行し、各管理職の権限を越えるものは理事長に提案し、必要に応じて理事会に提案して行っている。園目標の実現に向け、中長期の計画は理事会を中心に検討している。平成31年度より、高幡不動駅前の分園を本園に統合して保育環境の向上と職員の勤務分担の軽減を図った。保育環境の向上として、電球のＬＥＤ化、空調設備の増設、感染症対策で空気清浄機の増設を行っている。保育ソフトを導入し、職員の業務負担の軽減を図っている。

年度の事業計画書を作成しているほか、行事や係等の担当者も年度当初に決定し一覧にして職員に示している。計画の策定に当たっては、児童福祉を取り巻く環境や行政の動向が大きく変化している中で情報収集に努め、それらを踏まえた計画立案を行っている。感染症の予防に最大限配慮しつつ、日常の保育も行事もレベルを下げないように、職員内で検討を重ねて工夫を行いながら行っている。計画の実行にあたっては、職員会議を各職員への伝達、理解、実行の場にして、進捗状況も確認している。

職員が守るべき規範や倫理に関しては、就業規則の中に服務の章を設けているほか、昨年度末に職員参加型で「職務規範」を作成した。新人研修において、時間をかけて説明を行い理解を深めている。また、職員会議においても度々取り上げている。今回の職員自己評価では、職員が「職務規範」を理解して実行できているため、優しい心で快い導きの保育をして、園児が静かによく話を聞くようになっていることが良い点として複数挙げられていた。園の情報を外部に提供する手段として、園独自のホームページを開設している。

苦情受け付けの方法や解決の仕組みは、入園のしおりである「わかば保育園おやくそく」に示しているほか、掲示を行っている。玄関にある園ポストに手紙を入れることもできる。また、苦情受付担当者に決められた書式で申し出ることもできる。苦情受付担当者は6名と多く設置している。苦情解決のための第三者委員を2名の方に委嘱している。日々の連絡帳等を通じても保護者の意向の把握に努めている。今年度は感染症の予防のために小中学生の職場体験の受け入れは中止になっている。ボランティア・実習は例年通り受け入れている。

地域の子育て家庭を対象に、高幡不動駅前の旧分園の保育室を利用して、一時保育を受け入れている。公民交流委員会、公民看護師会、公民栄養士会、園長会、地域ネットワーク会議、幼保小連携推進委員会等、関係機関との多くのネットワークがある。日野市は公民の保育園の連携が良く、必要な情報の共有ができている。また、幼保小・学童との連携も良く、小１プロブレム等が起きないように会議をして対策をしている。地域ネットワーク会議では、地域ごとに地域の教育・福祉関係者が情報を共有し、地域ぐるみで教育・福祉を行っている。

子どもの安全を確保するために、防火防災・安全衛生・危機管理・環境整備等のマニュアルを作成している。事故・発病報告書を用いて、事故の発生した状況を考察している。再発防止策を検討し、これを園長が必ず確認した後で職員に回覧し周知・徹底している。常勤職員は全員、上級救命救急の研修を受講している。また、早番や遅番等の職員が毎日安全確保を確認して保育を行っている。さらに安全衛生委員が計画的に園内を点検している。外部からの不審者の侵入を防ぐため、本園の周辺に複数台の防犯カメラを設置して録音・録画している。

感染症対策で空気清浄機の増設を行っている。感染症の予防に最大限配慮しつつ、日常の保育も行事もレベルを下げないように、職員内で検討を重ねて工夫を行いながら行っている。職員と子供の毎日の健康状況を「コロナウィルス感染予防カード」に記録している。個人情報保護法の趣旨を踏まえた、個人情報保護に関するマニュアルを整備している。利用者の個人情報として何が該当するのか、どのように保護していくか等、個々に検討し対応している。

入園のしおりである「わかば保育園おやくそく」には、個人情報の開示に関する手続き方法等を示している。児童票等子どもや保護者に関する機密性の高い情報は、保管場所を定めて他人の目に触れないよう管理している。過年度の情報は、施錠した保管場所で保存している。収集した情報や記録類は職員室内に整理・保管し、必要な時にすぐ活用できる。裁断または焼却で処理すべき書類を明確にしている。行事の様子をビデオテープやＤＶＤに記録して貸し出しているが、利用前には情報の流出を防ぐことについて確認している。

園の求める職員像は、「職務規範」で明示しているとともに、就業規則の禁止行為にも追加して記載している。また、「査定表」は勤務年数に対して求める人材像が具体的に示された書式になっている。新規職員の採用においては、実技や面接・筆記試験、リーダー層の職員の意見も含め総合的に判断して決定する。採用試験前には園を見学してもらい理念や方針を伝え、賛同する者の中から選考している。翌年のクラス配置は、事前に職員配置希望表を取り、利用者の状況や職員の力量も踏まえて決定している。

職員それぞれの能力向上に関する希望は、査定時に把握している。職員ごとに研修記録簿を作成し、年度の目標と実際に参加した研修の履歴を残している。外部で開催される研修は、園長が内容を吟味し、職員にとって有効と思われるものを職員に伝え、本人の意思により参加させている。外部研修の報告では、当園で活かせることを具体的に短時間にまとめて話してもらう。今年度は感染症の影響もあり、参加型の外部研修が減少しているため、インターネットの動画サイトを用いた園内研修を行って成果が上がっている。

職務手当・賞与・昇給は、査定により決定している。査定表により各職員が自己査定を行った上で、経営層が査定を行っている。賞与は基準支給額の一定率内で査定を反映することができる。職員の意向を把握するために、職員職務希望表の提出や、経営層による個別相談を実施している。ストレスチェックを行っている。同じ役職の人数が2人以上いるため、相談しやすい。今回の職員自己評価では、職員同士が仲が良い、優しい先生が多い、勤務を所定時間内に終えることができる、休憩時間が確保できている、等が良い点として挙がっている。

ホームページを開設し、定期的に更新して園の情報を広く提供している。ホームページでは、本園、一時保育等実施している事業ごとに詳細を掲載している。園が作成するパンフレット（園案内）や、市が配布する入所のしおり、保育園連合会発行の保育まつり小冊子等で園の情報を伝えている。パンフレットは、園の方針、目標、入園方法等を掲載している。絵・写真・図等を使って理解しやすいものにしている。

定期的に、行政や関係機関に園の情報を提供している。また、市のホームページや市が配布する入所のしおり等に園の情報を提供している。園の機能や専門性を地域へ還元するものとして、外来身体測定・育児相談・保育所体験見学・育児講座等に取り組んでいる。地域で発行している地域活動子どもカレンダーに育児講座等の情報を掲載して、地域の子育て家庭が参加できるようにしている。

問い合わせが寄せられた場合には、その都度対応している。外来身体測定日、園見学日を毎月設けており、利用希望者から見学の要望があればその日を薦めている。見学は主に園長が対応している。園内を案内して細かく説明を行い、子どもの様子がわかるように配慮している。園の考えを伝え、理解したうえで選んでもらえるようにしている。

入園時に児童票、入園までの記録等の書類を、あらかじめ保護者に送付している。これらの書類を基に保育士、看護師、栄養士、園長が面接を行い、保護者の意向や園に対する要望、子どもの様子等を確認して記録している。入園説明会ではわかば保育園おやくそくを配布し、各専門職から基本的ルールや重要事項を、わかりやすく図や見本を示しながら説明している。保護者に対して保育内容について説明を行ったうえで、同意を得るようにしている。

保護者と子どもの不安やストレスの軽減のため、利用開始直後には慣らし保育を実施している。保護者の就労状況、子どもの体調、心理面での不安を考慮している。入園までの記録、児童票等の書類や入園面接で得た情報に基づき、入園前の生活リズムから徐々に園生活に移行できるよう支援している。一部を除き慣らし保育期間中は、可能な限り担任の保育士と毎朝顔を合わせることができるように勤務体制を整え、送迎時に保護者と直接話すことで、不安の軽減に努めている。

転園等でサービスが終了する際、転園先の保育園と連携が取れている場合は、保護者の了解のうえで園での発達経過や様子等を伝え、継続した支援につながるように配慮している。また、必要に応じて保護者の相談に応じたり、子どもに対しても不安な気持ちに配慮して安心できるように声かけを行っている。

児童票、入園までの記録、心身の発育記録、発達評価表等によって子どもの様子を把握している。給食は、離乳食期間の離乳食会議ノート、保健は保健日誌等に記録している。子どもの状況や保護者の要望等は、懇談会、個別相談、連絡帳、日々の会話等で把握し、その都度重要な事項は保育日誌や個別記録に記録している。日誌は0・1歳児は個別に1日の様子を記録し、体調の変化等が確認できる様式にしている。日々の活動内容はクラスごと、グループごとに記録している。

園独自の「発達評価表」を用いて、子ども一人ひとりの発達状況を把握している。発達評価表は定期的に11項目の発達を評価していくもので、発達の遅れの早期発見にも繋がる。年齢によって、体の基礎事項、健康（運動・生活）、表現（言語・身体）、探索、社会（心･社会性）等細かく分類して記録し、発達段階をチェックしている。「今日のおしらせ」として各クラスの当日の活動・伝達事項・明日の予定等を全クラス統一して掲示している。

発達指導・年間指導計画、月案、週案等の各種計画を作成している。月案では個人目標を作成し、子どもの姿や活動内容を記録・評価した結果を次月の目標に繋げている。保護者には園だより、クラスだより、掲示板等を通して毎月のクラスの目標を伝達している。計画は月末に評価し、記録を行っている。見直しは次の計画に反映している。また、緊急に計画が変更される場合には、職員会議や緊急会議等で変更内容を周知している。日々の申し送りや引継ぎには、専用のノートを用意して確実に伝えられるようにしている。

園独自に開発した「発達評価表」を作成し、子ども一人ひとりの発達を評価している。「発達評価表」は年齢別に色分けし、発達年齢を推定して評価・把握している。0から18カ月は毎月、それ以上の児童は2・3ヶ月毎に記録を行っている。評価は担任が作成し、複数の専門職により検証されている。0歳から3歳児クラスまでは、発達段階に合わせたグループを編成して、各グループにそれぞれに担任を配置しており、きめ細やかな保育を行えるようにしている。2歳児からは、挨拶や小動物の餌やり、床拭き等段階を踏んだ当番活動を開始している。

「自然を愛し、平和を愛する心身共に健やかな子」の保育目標のもと、実体験保育を行っている。植物の栽培や小動物の飼育等の実際の体験を通し、子どもの五感に働きかけ、自主性・自発性を引き出すことようにしている。本園では、周囲の自然を活かし、日常の遊びや散歩の中で植物や昆虫と出会い、屋内ではめだかや十姉妹、チャボ等を年齢に応じて飼育している。また、近隣の動物公園等に散歩に出かけ、世界の動物を直に見る機会を設けている。近隣の公園への散歩や散策、プランターでトマト・きゅうり・種だんご等の栽培活動を行っている。

特別な配慮が必要な子どもには、子どもの気持ちを尊重し、不自由の除去・代替・子ども同士や職員の応援により日常の生活の不自由が軽減できるように配慮している。支援が必要な場合には専門機関と連携する体制を整えている。幼児クラスでは定期的に専任講師によることばの時間を実施している。小学校には保育所指導要録や発達支援シートを提出し円滑な連携を図っている。幼保小交流・公民交流事業は主任保育士が関わっている。今年度は小学校や学童保育見学は見合わせ、他園の同学年子どもと交流についてはパンフレットの交換にとどめている。

登園時は、担当保育士が保護者と、口頭と連絡帳とで家庭での様子や体調を確認し、降園時は保護者等の顔写真で、お迎え者と一致していることを確認している。乳児クラスには受入れ室を整備している。「今日のおしらせ」として各クラスの当日の活動・伝達事項・明日の予定等を全クラス統一して掲示している。連絡帳は個人ごとの連絡に限定している。担任の勤務を遅番・早番に組み込む等の調整し、子どもの様子を担任が直接保護者に伝えられるように努めている。また、送迎時に対応できない場合でも連絡帳等で伝えるようにしている。

発達評価表に基づき一人ひとりの発達状況を把握し、発達に応じた無理のない範囲での支援を行っている。2歳児から園服と体操着を採用し、着替えやトイレトレーニング、食事の際のマナー等の生活習慣を身につけるための指導に利用している。ロッカーは園児ごとに個別に備え、子ども自身で身辺整理を自主的・意欲的に行えるようにしている。また、毎月発行しているクラスだよりに子どもの様子や生活目標を掲載し、生活習慣を身につけるために家庭とのスムーズな連携を目指している。

午睡や休息は、保護者からの連絡にも配慮し、その日の子どもの状態に応じて個別に対応している。午睡中は、0歳児は5分、1歳児と2歳児は10分ごとの呼吸チェックを実施している。午睡は昼食後にパジャマに着替え、絵本や紙芝居を見て落ち着いてから入眠できるようにしている。夜にしっかりとした睡眠を取るために、4歳児までは保育園での午睡を14時半を目安に終わらせるようにしている。5歳児は就学に向けて11月頃から段階的に、週における午睡の回数と時間を、活動や体調に配慮して調整している。

丘陵地帯の立地を活かし、恵まれた自然環境の中で実体験することを大事にした保育を実践している。本園では、大きな斜傾の野原（公園）が隣接しており、虫を探したり樹木や草花に触れたり、季節ごとの変化に接することができる。実際に触れたり、見たり等自然の中での実体験を通し、五管や感受性を育むことを目指している。乳児は野原や園庭を望むことができる屋根付きのテラスで外気浴を行ったり、保育室のレイアウトを動きやすいように変更する等している。毎月のクラス便りには、実体験の保育の具体的な内容を掲載し、保護者にも伝えている。

園近くに「食育の畑」を作り、じゃがいもやさつまいも、きゅうり等を栽培し、収穫された作物は給食に出したり各家庭に持ち帰る等している。園庭には梅・柿・みかん・ブルーペリー・さくらんぼ等の樹木のほか、バケツを利用して米の栽培にも取り組んでいる。園の周囲は自然環境に恵まれており、季節の移り変わりを感じたり、昆虫等に触る機会を多く持つことができる。チャボ・十姉妹・金魚等の小動物の餌遣り等の飼育を通して、生命の大切さを知る機会を作っている。また、クラスごとに毎月生花を飾り、花の名前を掲示して紹介をしている。

一斉保育と、自由遊び・個別遊びのバランスや、室内遊びと戸外遊びのバランス等を考慮しつつ、一人ひとりの発達評価に基づく保育に取り組んでいる。一斉保育では、子ども一人ひとりの様子を観察し、必要に応じて声をかけ、集団生活や活動の中で子どもが自信を持って主体的に関われるよう指導を行っている。自由遊びの時間は、個別での遊びと集団遊びができるように環境を設定している。

園行事として、遠足・夕涼み会・祖父母との昼食会・バザー・クリスマス会・餅つき・作品展・梨もぎ・市内保育園の合同保育まつり等、季節に応じた行事を多数行っている。じゃが芋掘り・さつま芋掘り・サマーキャンプ・収穫感謝祭は、栽培から始まる食育や共同炊飯をして農耕民族の原体験を行っている。バザー前には、子どものイメージが膨らむよう買い物ごっこで食券を作成する等、子どもが興味を持って主体的に行事に参加できるように工夫している。今年度はお泊り保育に代わって遠足を実施している。遠足はアレルギーにも配慮し時期を検討している。

3歳から5歳児が合同で行っているマーチング（鼓笛隊）は子どもたち自身が楽しんで取り組めるような内容にしている。リズム打ちやスキップから始め3年間かけて取り組んでいる。運動会や保育まつりでの発表や地域の催しにも参加している。多くの観客を前にしたり、子ども同士の協力等達成感を味わえる機会となっている。今年度は地域行事の参加は中止とした。クリスマス会での音楽や年長児の降誕劇、おひな祭り会での発表等を実施することで、希望をもって取り組むことができるようにしている。今年度はホールで各クラス別の発表を検討している。

行事の年間予定は保護者の予定が立てやすいように年度初めに配布している。行事については、おたよりや掲示物、メール等でお知らせしている。保護者に参加してもらう行事として、通常は春の遠足・運動会・クリスマス会があり、保育園予定表の中で知らせている。多くの保護者の方が参加しやすいよう日程に配慮している。保護者が参加しない行事は、写真を販売したり映像をＤＶＤにして貸し出す等して様子をお知らせしている。行事は日々の園生活での成果を発表する場として、クラスだよりで目標をお知らせし、成長のよろこびを共有する機会としている。

0・1歳児の床は床暖房のコルク床で、柔らかさと温かみを感じられるようにしている。乳児クラスは受入れ室を整備し、窓を多く設置し外光を多く取り入れている。照明は電球色を多く取り入れる等し、くつろげる環境を整えている。また、室内の物の置き場所の工夫や、木製の低い棚を採用する等視界が開けるような室内環境の整備に取り組んでいる。2歳児クラスからは発達に合わせ、年齢別にロッカーの収納スペースを増やすなど工夫をし、自ら進んで行う自発性を身に付けている。季節に応じて、冷暖房・加湿器・空気清浄機等を使用している。

朝7時から9時の受入れと、夕方のお迎えまでの16時からの時間帯は、0歳児と1歳児、2歳から5歳児が一緒に過ごす時間としている。また、土曜保育は異年齢合同保育を行っている。3歳から5歳児ではマーチング（鼓笛隊）を行っており、年齢の違う子供が協力しながら達成感を味わえる機会としている。5歳児クラスは、専任講師による書道・茶道を経験している。例年は午睡前の時間に5歳児が3歳児クラスに読み聞かせを行い、異年齢が触れ合う時間を設けているが、今年度は感染症対策により、5歳児は別棟で保育をしているため実施していない。

みんなで仲良く「和」を大切にし、保護者と職員・園児と包む輪を作り保育するよう日々心がけている。朝のミーティングや引き継ぎで、子どもの様子や保護者からの伝言等を申し送りしている。日中の子どもの様子は、個別の連絡帳や掲示、メール等を利用し、活動内容や様子を掲示して伝えている。担任と保護者が直接子どもの状況について情報交換ができるように、担任の勤務体制を早番・遅番に組みこむ工夫をしている。プールでは定期的に声をかけ、全員が立ち上がり安全観察を徹底している。アラームで時間を知らせて換気をし、感染症対策に努めている。

旬の食材を使用し、和食を中心にした、薄味でも美味しく食べられる食事を心がけている。献立は歯科医の指導も踏まえて歯の健康に良い、よく噛む習慣が身につくものを取り入れるようにしている。おやつは手作り等、四季折々の和菓子や洋菓子と甘いものも取り入れ、子どもたちが楽しめるようにしている。食事の前に栄養士が食材について興味を促すクイズを子どもたちに出題したり、保育士以外にも園長や調理員も園児と一緒に食事をし、喫食状況を把握している。

食物アレルギー等で食事制限がある場合には、食事制限依頼書等を提出してもらっている。誤食防止を第一に、家庭から除去した分の食事を持参してもらい、給食やおやつの時間に温めなおして園の食器に盛りつけ、食事中も誤食防止に注意をしている。離乳食は、毎月担任保育士・看護師・栄養士・調理師らの専門職による離乳食会議で検討し、一人ひとりの子どもの発達に応じた食事を提供できるようにしている。2歳児からは陶器の食器を使用し、発達に応じて箸の使用も支援するほか、子どもがテーブル拭きやエプロンやナプキンの用意を当番で担当している。

園の「食育の畑」では、じゃがいも・さつまいも・トマト等を栽培し、収穫後には夕涼み会や給食で提供している。通常は、たけのこ堀りのたけのこをご飯として給食に出している。2歳児のグリーンピースから始まり、絹さや・そら豆の皮むきに繋げている。カレー作り等収穫した作物を使用した調理活動も取り入れている。昼食時に栄養士が使用している食材の説明を行い、食への興味・関心を持つことができるよう取り組んでいる。また、各年齢ごとにみかんや梅等担当する樹木が割り当てられ、果実の収穫や梅干しや干し柿にする等の体験をしている。

園内環境を、安全第一にすべてを先取りするような対策を講じるのではなく、あえて普通の家庭にもありうる環境に近づけることで、普段から子ども自身が危険なことに注意し、身を守ることができるように指導・言葉がけをしている。また、布おむつを使用することで子ども自身が排尿の感覚を身に付け、発達に沿ったパンツへの移行を大切にしている。入室前の手洗い・うがいを促し、入室場所を制限する等感染症予防に努めている。屋外活動の際は必ず帽子を着用するよう指導し、警察署による交通安全指導等、事故やけがの防止に取り組んでいる。

保健関連の情報を玄関に掲示し、送迎時に保護者が確認できるようにしている。感染症が発生した場合には、門扉等にも掲示し注意喚起している。保健だよりは2ヶ月に1回発行し、感染症の症状や予防に対しての生活習慣の見直しを推奨する等、イラスト入りでわかりやすく保護者に伝えている。年2回の保護者会に、各保育園で看護師が講師となり保健に関する育児講座を開催している。

毎日朝と日中に看護師が視診し、子どもの健康管理を実施している。0歳児は毎月嘱託医による内科検診、身体測定、1歳児からは年2回の内科検診、歯科検診を行い、子どもの健康状態を把握している。検診結果は個別に「健康ノート」に記録し、保護者に報告している。2歳児までは午睡中の呼吸確認を行い、乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に努めている。熱性けいれん等の座薬に関しては、使用前に保護者に連絡し、確認を取ってから使用している。例年は、歯みがきは歯が生えてきた時点で開始し、年長児まで保育士が仕上げの歯みがきを行っている。

保護者の就労状況等の情報は、入園時や進級時、変更時、連絡帳、日々の登降園時の連絡事項等にて把握している。各家庭の事情に関しては、必要に応じて会議を開き、対応方法を確認し、園の理念の基に対応するようにしている。延長保育（満1歳以上の園児を対象）を18時から20時まで実施し、おむすびやサンドイッチ等の補食を提供している。1週間以内の延長保育の予約であってもクッキー等を提供するようにしている。

今年度は感染症の為に実施は難しかったが、例年は春の遠足、懇談会、夕涼み会、運動会、バザー、クリスマス会等の行事は、保護者が参加できる行事として設定し、行事を通して保護者同士が交流できるようにしている。参加率は高く、交流の場にもなっている。また、父母親睦会が実施されており、夕涼み会やバザー等を通して保護者同士で親睦を深める機会となっている。日々の保育の中では、担任保育士の勤務を調整し、保護者と顔を合わせて話ができるように配慮する等、保護者との信頼関係構築に努めている。

毎月配布する園だより、クラスだより、各クラスごとの掲示、活動の様子を撮ったＤＶＤの貸し出し、写真の掲示等により園での子どもの様子を詳細に伝えている。また、連絡帳を活用することにより、家庭と園での様子を情報交換している。写真やビデオ撮影については、一部の行事において場所を決めての撮影を許可している。クラスごとの懇談会、保育参観、全家庭対象の個別面談、育児講座等を設定し、共通認識の基に保育を実施している。

自然豊かな丘陵地帯に立地しており、近くに多摩動物公園がある。普段から地域の自然を感じられるように散歩に出かけており、多摩動物公園も頻繁に訪れている。高尾山、城址公園等もあり、遠足で利用する等している。例年、中学生の職場体験やボランティア、実習生の受け入れ等、職員以外の人達と交流できる機会を設けている。また、近隣の小学校や学童保育、保育園との交流の機会も設定している。今年度は感染症の影響もあり交流が難しかったが、終息後は再開予定である。

3～5歳児が合同で行っているマーチング（鼓笛隊）は運動会や保育まつりで発表するほか、地域の催しにも参加して披露している。育児相談、外来身体測定、保育体験、育児講座等を地域の子育て支援として実施しており、参加者に園行事にも参加を呼びかけ、交流ができるようにしている。今年度は感染症の影響もあり交流が難しかったが、終息後は再開予定である。

子どもの情報に関して、外部とやりとりをする必要性が生じた場合には、守秘義務期間を除き、事前に保護者へ通知し承諾を得るようにしている。個人情報保護法の趣旨を踏まえた、個人情報保護に関するマニュアルを整備して職員共通理解のもと、個人情報を管理している。行事は公開するものと非公開にするものを明確にしている。非公開のクラス活動については、写真・ビデオ等の撮影を遠慮してもらい、情報の流失を防いでいる。また、園だよりやクラスだより等の印刷物についても、第三者に渡らぬよう配慮をお願いしている。

子どもの羞恥心に配慮した対応に努めている。子どもに注意する場合の声の大きさに配慮したり、排泄を失敗してしまった子どもには他児に見えないところで対応する等、状況に応じた対応をとるようにしている。プール等での着替えの時には、カーテンを閉めて外部から見えないようにし、羞恥心に配慮している。

児童憲章と児童福祉法を、「わかば保育園おやくそく」の裏表紙に記載し、保護者と職員が子どもの権利や個人の尊重について振り返ることができるように工夫している。虐待や育児困難家庭の支援については、子ども家庭支援センター等専門機関と連携して支援できる体制を整えている。

部門別・行事別にマニュアルを作成しているのに加え、就業規則、保育者の心得、苦情解決規定等の諸規程を各部門で必要時に閲覧できる場所に配置している。日常的なマニュアルに関しては個人管理とし、職員が振り返ることができるようにしている。各クラス別のマニュアルも作成しており、行事の留意点や年間計画等を詳しく記載している。マニュアルの見直しの際は職員の意見を聞き、実状に見合ったマニュアルの整備に努めている。

サービスの基本事項や手順等の見直し・改善には、園の保育目標・方針に沿った改善であるかを検討しながら行っている。毎年見直しを行い、変更や修正がないかを確認している。懇談会や個別相談での情報、日常の子どもの様子、保護者からの意見や要望・提案、行事後の感想等を、見直しに反映させている。