東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「かしこいあたま、やさしいこころ、じょうぶなからだ」を目標とし、知・情・体三位一体の総合幼児教育の実現をめざしている。職員には、入社式後にクレドや保育ルールブックを配布し、研修や職員会議でも説明を行っている。クレドは園の方針・使命・行動方針等がコンパクトにまとめられた小冊子で、携帯しいつでも確認することができる。理念・方針は職員室に掲示するとともに、カリキュラムにも掲載し理念に基づいた計画の立案や評価ができるようにしている。保護者には、入園説明会で説明しているが、今年度は保護者面談で実施している。

役職者、各職種の職務は、職務分担表にまとめている。また、園長は職員会議やリーダー会議にて、保育ルールブックの児童憲章や保育士倫理綱領を示し、職員と自らの役割を伝えている。園長は、同園の主任保育士を経験し本年度より園長に就任している。職員には自らの言葉で分かりやすく伝えることを心がけ、理解度を確認することを課題としている。法人本部が大阪にあり、オンラインで開催される法人内園長会議では、本部への報告や事務連絡等を行っている。都内にある複数の園で東京の園長会を開催し、情報交換や共通課題の検討をし連携を強めている。

重要な決定に関する内容や決定経緯については、職員会議等で説明している。行動行事計画表で行事毎のねらいと担当者を明示している。年間役割分担表において、おたよりや壁面等の保育、防災・保健等の安全管理の担当者を明示している。職員会議は、全体会議と研修に分け月2回実施している。毎日昼礼を行い、各クラスの状況をフロア会議で共有している。パソコン上に共有ファイルを作成し情報を共有している。保護者に対しては、園だよりや掲示で伝達しているが、今年度は、園メールや都度のおたより、玄関のボード、ブログで知らせている。

行事後には保護者にアンケートをお願いし、その結果を翌年の企画に活かしている。正規職員は年に2回、非常勤職員は年に1回程度、園長との面談を行い、意見や要望を把握している。職員からの提案は実効性の高いものは取り入れるようにしている。地域の保護者の声は、マイ保育園広場や園見学に参加される利用者の方々から把握している。地域の待機児童は多く、保育ニーズは高いと認識している。行政や業界の動向は、各種団体からの月報等から情報収集を行い、必要であったり気になる情報に関しては話題として、会議で取り上げ話し合い共有している。

中期計画は法人で検討している。園では「長く働き続けられる環境整備」を重点項目とし、働き方改革に取り組んでいる。法人内各園の経営状況は、法人内園長会議で報告されるほか、各園では園長・事務担当者で月次報告書で予算執行状況を確認している。事業計画は、中期計画を踏まえて年度の計画を策定している。事業計画では、特に安全対策を重点課題とし、職員教育の徹底やマニュアルの活用により、絶対無事故の体制を進めることをうたっている。園長を中心として年度末に事業計画を立案し、計画に連動して予算編成を行っている。

職員が守るべき規範や倫理について、就業規則に服務の章を設けて明示し、職員会議等で定期的に話し合っている。職員に配布しているクレドは、年度初めに読み合せて周知を図っている。職員は入職時に守秘義務等について誓約書を提出している。児童憲章・保育士倫理綱領・コミュニケーション・ビジネスマナー等を内容とするルールブックを園内で作成している。新採用の研修時等に活用し、園長が講師となり職業人としての意識を育成している。虐待については重要事項説明書に掲載し、疑いや事実を把握した場合は、関係機関と連携して対応する。

苦情解決の仕組みを構築し、入園のご案内に記載して入園説明会で説明している。さらに、園内に掲示して知らせている。園内の要望等受付窓口責任者は保育主任、要望等解決責任者は園長である。問題解決について外部の第三者委員として3名に委嘱し、氏名と電話番号を記載している。また、江東区の相談・苦情窓口も記載している。苦情等に対しては、苦情体制に基づき法人本部に報告し解決に向けて対応していく。園玄関にはご意見箱を設置し、いつでも意見を聞く体制を整備している。今年度は、職員紹介を園だよりに掲載している。

法人のホームページでは、各園の行事や日常の保育の様子を写真とコメントで紹介している。毎月発行している園だよりや、行事のお知らせは、近隣の小学校、町会、自治会に配布している。例年、看護実習生や近隣の中学校からの職場体験を受け入れている。保育園の機能や専門性を地域に還元する「マイ保育園ひろば」に参加し子育て相談等を実施している。見学は感染症対策をし実施している。今後に向けて、企業や大学と隣接する地域の特性を活かした地域貢献の取り組みが課題となっている。

火災や地震など様々なシナリオを想定して、毎月、避難訓練を実施している。水害時にはマンションの上層階と企業のビルに逃げることとし、重要事項説明書にて知らせている。避難訓練では、年に数回、実際に避難場所まで移動する訓練を行っている。地域のハザードマップも活用し、園周辺の危険個所を把握している。事業計画では、特に安全対策を重点課題とし、職員教育の徹底やマニュアルの活用により、絶対無事故の体制を進めることをうたっている。発生した事故やヒヤリハット事例を毎月検証し、各フロアで共有することで再発防止に活かしている。

不審者対応の訓練を毎月行うほか、警察署による防犯対策指導を毎年受けている。事故・感染症・災害・不審者対応についてマニュアルを整備し対応している。ケガの対応・SIDS・誤飲・痙攣についての園内研修を実施している。園玄関にAEDを設置し研修も行っている。園内に防犯カメラを設置している。園では、災害時のシフトを作成し活用できるように整備しているが、災害や感染症発生後の事業継続計画（ＢＣＰ）は未策定となっているため、法人本部が主導となって策定を進めることも必要であろう。

個人情報保護方針を策定し、入園のご案内に記載しているほか、園玄関にも掲示している。ビデオや写真の撮影を希望しない場合は申し出を受け付けている。また、ホームページに掲載する場合は、事前に確認を得ることとしている。職員は入職時に守秘義務についての誓約書を提出している。園の管理規程において書類の保存に関して明示している。保護者や子どものプライバシーに関する書類は、情報毎にファイリングを行い施錠のできる書庫に保管場所を決めて管理している。データ情報はパスワードを設定し使用を制限している。

求める職員像は「明るく楽しい職場づくりに進んで関わり前向きに取り組める」等を挙げている。求人は、面接会・就職フェア・求人広告等で行っている。本年度からは法人の一括採用となるが、新規応募は見込めていないこともあり求人の工夫を続けていく。法人内の保育園間で人事異動があり、年1回法人に希望を伝える機会がある。新規職員は、法人や園内研修の他、ベテランの保育士と組ませて現場でも教育している。現在、リーダー層の役割や昇格の要件が明確でないため、職員が長期的な展望を抱けるような道すじを示すことも必要であろう。

園内研修では、研修計画に基づき毎月の職員会議時に学んでいる。参加したほうが良い外部の研修については、偏りの無いように割り振って参加させている。処遇改善加算Ⅱの要件であるキャリアアップ研修も計画的に参加させている。外部の研修に参加した後は、報告書を作成してもらうほか、園内で発表し共有する機会を設けている。各職員の気づきや工夫について、毎日の昼礼で取り上げ、実施について検討している。本年度はクラスやフロア単位の計画や生活に関する話し合いは、昼会に引き続き感染症対策に配慮し2つに分けて実施している。

職員は年度目標を設定し、振り返りの結果、正規職員は年に2回、園長との面談を行っている。また、自己評価表を作成し、月1回園長に提出している。園長は、会話や話し合いを大切に考え職員間のコミュニケーションを図り、育成に繋げている。また、法人は働き方改革に取り組んでいる。誕生日休暇制度を設け、職員は誕生月に1日休暇を取得できる。休憩はノンコンタクトタイムとして徹底している。退職後でも復職できるウェルカムバック制度を設けている。職員アンケートでは残業についての意見が出ており、ICT化の促進も課題となっている。

法人のホームページを通じて、園の情報を提供している。また、ブログを掲載しており、日常の生活や行事の様子を紹介している。ブログは随時更新することで、最新の情報が得られるようにしている。そのほかにパンフレットを用意しており、理念や保育目標を示すとともにデイリープログラムや年間行事等を紹介している。区が実施している地域の子育て支援事業であるマイ保育園広場に参加しており、園で実施している支援事業の情報を提供している。

ホームページやブログ、パンフレット等には、園での様子が伝わるようにイラストや写真を活用する等して情報を載せている。区の担当課に園の情報を提供したり、区内の私立保育園の園長会に参加する等、必要に応じて行政や関係機関と連絡を取り合っている。また、園だよりや行事のお知らせ等を、近隣の小学校や民生委員等に配布することで情報を提供している。

見学については園長・主任保育士が対応し、見学日を設定して対応している。希望があれば別日に行う等、個別の要望にも対応している。子どもの年齢や保護者の意向等を聞き取り、関心のある部分について丁寧に説明を行っている。見学時の様子から育児の相談に応じたり、地域の子育て支援事業への参加を促す等、継続した支援に繋がるよう配慮している。

例年は新入園児の保護者に対して入園説明会を実施している。その後、個別に面談を実施することで、一人ひとりの子どもの様子や各家庭の状況を確認して把握している。「入園のご案内」を用いて、園生活での基本的なルールや重要事項等の説明を行っている。その後承諾書を提出してもらうことで、保護者の同意を得るようにしている。

面談では、家庭での子どもの様子・状態・保護者の意向等、子どもの支援に必要な情報を聞き取り、面談表等に記録している。聞き取った内容については、職員間で周知しその後の支援に活かすようにしている。入園直後は「ならし保育」として保育時間を少しずつ延ばし、徐々に保育園での生活に馴染むことができるようにしている。実施期間は保護者と相談の上で決定している。

転園等の理由により退園する場合には、状況に応じて保護者からの相談に応じられるようにしている。来園されたり、連絡があった際には近況を確認し、不安や相談ごとがあれば応じられるようにしている。転園・退園をきっかけに支援が途切れてしまわないように配慮している。

毎日の子どもの様子は、日誌や連絡帳に記録している。日誌には、当日の出来事や気になること等を記録している。連絡帳は0・1・2歳児が使用している。複写式のもので、一部を個人記録として保管している。児童票は今年度法人で統一したものを使用するようにした。児童票の個人記録として0歳児は毎月、1歳児以上は1年を4期に分けて記録することで、子どもの成長の過程を把握できるようにしている。

指導計画は、年間・月案・週案・日案等を作成している。0・1・2歳児は毎月、個人別の計画を作成している。3歳以上の子どもでも必要と判断された場合には、個別に計画を立てて保育にあたっている。計画の作成にあたっては、日々の送迎時のやり取りや連絡帳、個人面談等で、保護者の意見や要望等を把握し、反映させている。

クラス会議、職員会議、リーダー会議等を実施している。また、朝の引継ぎや昼礼を実施することで、職員間で情報を共有している。保護者への伝達事項等は、各クラスにあるクラスノートに記録して共有している。また、パソコン上に共有ファイルを作成して情報を共有している。

子ども一人ひとりの家庭環境・発達過程・性格等を把握して、子どもの気持ちや要求に応じた対応をしようと取り組んでいる。毎日の引き継ぎ・昼礼で子どもの様子を各クラスから申し送り、全体で把握するよう努めている。0・1・2歳児は連絡帳が複写式で、一部を個人記録として保管する。また、各クラスの日誌は当日の出来事や気になることを記録している。児童票の個人記録は0歳児は毎月、1歳児以上は1年を4期に分けて記録している。クラス会議・リーダー会議・職員会議を定期的に開き、職員間で情報を共有し個々に応じた保育を行っている。

子どもの発達過程を踏まえて、脳の発達が著しい乳幼児期に、知・情・体の三位一体で豊かな情操・生きる力を育てる保育方針がある。朝夕の合同保育で異年齢児と交流したり、リズム・運動遊び、カード・パズル・手先等を使った知育、音楽活動、英語遊び等を日課として、子どもたちが興味を持ち取り組めるようにしている。子どもが自分で考えて玩具・絵本を選び、自由に遊べる環境づくりを職員が話し合い取り組んでいる。室内を整理し、テーマ・用途でエリアを分けて、継続性のある遊び、発展遊びに子どもが集中して取り組めるよう配慮している。

特別な配慮が必要な場合は個人の目標・保育計画を作成して、他の子どもと一緒に過ごせるよう援助している。子どもの様子で気になることは保護者と連絡を密にして見守り、専門家による区の巡回相談を利用して助言を受けている。また、職員が園内外の研修で学ぶ機会を設けている。就学に向けては、例年、年長児が小学校を見学し、園だより・行事のお知らせを送付して小学校と交流している。保育要録を送付した後に、小学校職員が来園し5歳児クラス担任と面談して連携を取っている。学童クラブとの交流もある。

登園時は受け入れ担当職員が必ず保護者に口頭で子どもの様子を確認し、伝達事項を引き継ぎ表に記録してクラス担任に報告する。職員間や保護者に伝える事項は、クラスノートに記録して伝達漏れを防いでいる。その日の子どもの様子は、0・1・2歳児は毎日連絡帳に記録して家庭と園で連携している。現在、感染予防のために0・1歳児は保育室、2歳児以上は正面玄関が受け渡し場所で、降園時は各クラスのその日の様子を書き掲示している。降園時に担当職員がクラスノート等を確認して保護者に伝達するが、重要なことは必ずクラス担任が説明している。

食事・排泄・衣服の着脱・清潔・マナー等の基本的な生活習慣は、子ども一人ひとりの発達を保護者と共有し、一緒に育てる姿勢で援助している。2歳児までは個別に月案を作成して、それぞれの発達に応じた援助を実施している。毎日の昼礼、職員会議で子どもの様子を職員全体で把握し、対応等を話し合っている。連絡帳や登降園時の引き継ぎで保護者と連携するとともに、今年度は子どもの様子を伝えるブログの更新を増やしている。カラー写真を使い日常の様子を紹介して、子どもの成長による変化、現在の取り組みを保護者と共有できるように努めている。

午睡・休息は各保育室で子どもの状況に応じて行っている。子どもの生活習慣・体調によって眠い時は、いつでも休めるようにしている。また、保護者の希望があれば、それに応じて個別に配慮している。午睡時間以外で睡眠をとった場合は、連絡帳や口頭で保護者に知らせている。5歳児クラスは、運動会が終わった頃から午睡時間を徐々に短くして、就学に向けて生活リズムを調整している。調整中でも、午前中の運動量が多い日は、午後に体を休める時間を設けることがある。

「かしこいあたま・やさしいこころ・じょうぶなからだ」を保育目標に、知・情・体の三位一体の総合教育ができる保育を特色にしている。自由遊びを設けるとともに、カード遊び・パズル・詩・俳句・音楽・フラッシュカード、手先を使った知育等の多彩な日課活動を毎日の遊びに取り入れている。外部講師による英語遊び、体育レッスン、絵画製作も毎週行っている。また、毎朝、年齢に応じた体操・体育ローテーションで思いきり体を動かし、リズム・運動遊びをしている。いずれも子どもが興味を持ち、楽しく取り組めるように配慮している。

自由遊びを午前・午後に必ず設けて、子ども同士が関わりながら遊びを作り、熱中して取り組める環境を整えている。特に乳児は自由遊びを多く設けて、自分で玩具を選べるように配慮している。また、保育士が「遠足ごっこ」等のアイデアを出して、子どもの自由な発想と遊び方を尊重し、遊びを展開することも大切にしている。子どもが自ら考えて行動するために、スケジュールを伝える等で見通しを立てられるように配慮している。幼児クラスは当番や役割を決めて取り組んだり、5歳児は頑張りたいことを自分で決めてチャレンジカードを作っている。

合唱合奏・ダンス・絵画・製作活動等の様々な表現を、子どもたちが経験して楽しめるようにしている。製作活動は廃材・落ち葉等を使ったり、毎月、大きな季節の壁画を共同製作している。言葉による表現は日課活動の取り組みや、集団遊び・伝承遊び・絵本・詩・俳句、職員との会話等で感覚を養っている。丈夫な体づくりに重点的に取り組み、積極的に戸外・園外活動を行っている。夏はテラスで泥んこ遊び・水遊びをしたり、公共グラウンド・公園・大学キャンパス等を利用して雨天以外は散歩・外遊びに出かけて、季節を取り入れた活動を行っている。

行事は毎月の誕生会、季節行事のこどもの日・七夕・クリスマス・節分・ひな祭り等がある。法人の母体が浄土宗の寺院なので、花まつり会・成道会集会もある。事前に行事の由来をわかりやすく説明し、行事をテーマに製作した作品を飾ったり、当日の小道具に使って子どもの興味を高めている。いずれも子どもの成長に合わせて、無理なく参加できるように工夫している。2歳児から秋の遠足があるが、調査日は1歳児クラスで「遠足ごっこ」を行っていた。紙で作ったお弁当とビニール袋で作ったリュックサックを各自が持ち、遠足を真似て散歩に出かけていた。

遠足・運動会・作品展・発表会・マラソン大会等、子ども一人ひとりが得意なことを活かしながら、みんなで協力して取り組む行事がある。いずれも毎日の保育の中で経験を積み重ねて、成長した結果が出るように配慮している。日頃から体育・日課活動・英語遊び・音楽・絵画製作等の多彩な活動を行っている。運動会は5歳児の組体操・鼓笛隊、4歳児のパラバルーンが恒例だが、子どもが本物の楽器・道具に触れて使う体験を大切にしている。秋には全クラスが参加して、子どもたちが工夫して作り上げた「お店屋さんごっこ」を開催していた。

行事の準備や当日の様子を園だより・ブログ、クラスの掲示等で保護者に伝えている。保護者参加行事の後にアンケートを実施して、感想・意見・要望等を次回の参考にして検討している。年間行事の日程は年度初め等の早期に保護者へ周知するが、今年度は感染症の影響で、中止や保護者の参加を見合わせることが続いている。行事は保護者に子どもの成長を知らせる貴重な機会なので、カラー写真を添えて準備や当日の様子を伝えるブログの更新を増やした。さらに動画での配信を検討して、準備を進めている。

日中は年齢別のクラス編成で、眠気が強い時、体調不良時は休息できるように、職員間で協力して対応している。毎日、昼礼で気になる子どもの様子を報告し、子どもへの配慮を検討している。保育室は1つの部屋を仕切り、2つのクラスで使用する構造になっている。発達過程の個人差が大きい0歳児と1歳児のクラスの間に、どちらも利用できるフリーエリアがある。食事・遊び等で月齢に分かれて過ごす時や、個々の休息・体調・様子に応じて活用している。室内環境は看護師が巡回して温湿度・換気・清潔等に注意を払い、掃除・消毒を徹底している。

1日の保育内容は静と動の活動を組み合わせて、子どもの集中力や様子を見ながら調整している。子どもの人数が少なくなる延長保育ではホールを使い、異年齢の子ども同士が同じ空間で安心して遊べるように配慮している。年齢に応じた遊びの道具を保育室から持ってきたり、遊びに変化が出るようにも工夫している。また、保育士が一人ひとりに関わることを心がけて、その日の出来事等を子どもと話し合うようにしている。

子どもたちが食べることに関心を持ち、保育目標の丈夫な体づくりができるように食事を大切にしている。調理を専門業者に委託して栄養や食品群のバランスを考えた献立を検討し、園内で調理し提供している。素材の味を活かした薄味を心がけて、子どもの成長に合わせて咀嚼の状態を考慮した大きさ・硬さに配慮している。季節に応じた行事食・郷土料理も取り入れている。食事は各保育室で保育士と子どもが一緒に食べる。3歳児以上は当番活動を取り入れて、食事の挨拶等を子どもたちが順番に担当する。

食物アレルギーは入園時に保護者と保育士・看護師が相談して、主治医の指示に従い除去食を個別に提供している。献立表を毎月保護者に配布しており、除去食の献立表は調理・クラス担任・看護師等の関係者が内容を確認して、各自で所持し毎日確認している。配膳時はアレルギー食の担当者を決めて、厨房・保育室等でダブルチェックを重ねて誤食を防いでいる。他の食事と区別するために専用トレーを使い、食事席も混入しないように決めている。宗教上の食事制限も要望があれば同様に個別に対応できる。

給食サンプルを展示して、材料を3色食品群で表示している。給食業者が作成する「食育ひろば」を毎月配布している。オクラ等の夏野菜、サツマイモを園内で栽培し収穫したり、例年4・5歳児は芋ほり遠足がある。食材カードでキノコ・野菜・魚等の種類を覚えて、給食で実物を見たり食材に触れている。季節行事ではお月見団子づくり・餅つき会等を開催し、製作活動では夏野菜をスタンプにしたり、形・色等を観察して秋刀魚を作る取り組みがあった。陶器の食器を大切に扱うことを伝えて、マナーや感謝の気持ちが身につくように取り組んでいる。

丈夫な体づくりを保育目標に、乾布摩擦・体育ローテーションを日課にして、園内は上靴を使わず保育を行っている。安全な環境に配慮して子どもに注意を促し、年長児は先を予測して行動できるように援助している。跳び箱・縄跳び等の道具の使い方もその都度説明している。防災訓練は園児が参加して意識を高めている。保健指導は看護師が関わり、感染予防の手洗い・うがいを習慣にしている。例年、歯磨き指導を実施して年長児は食後に歯を磨くが、今年度は感染症の予防対策で中止している。終息後は再開する予定である。

アレルギー疾患・虫よけ・ケガ・感染症・投薬等に対する園の対応、健康管理体制を「入園のご案内」「保健のしおり」に掲載し、入園時に保護者に説明している。医療的な配慮やケアが必要な場合は、医療機関の診断書に基づき、看護師が加わり保護者と対応を話し合っている。感染症対策を特に重視して取り組んでおり、マニュアルを整備するほか「感染症対策訓練実施計画」を作成し、職員は看護師による内部研修で流行しやすい感染症を学んでいる。

子どもの身体測定結果・健診結果・予防接種状況は、一人ずつ「健康の記録」「健康調査票」に記録して、保護者とともに確認し把握している。乳幼児突然死症候群の予防のために、午睡中は年齢ごとに時間を決めて、必ず保育士が子どもの状態を見て確認している。「すくすくほけんだより」や園内掲示で保護者に健康管理の情報を提供しており、感染症が発生した場合は地域および園内の発生状況を掲示し注意を促している。

18時から20時まで延長保育を実施しており、事前に申請をしてもらう。急なスポットでの利用も可能としている。補食の提供は当日の15時までに連絡をもらうことで対応している。土曜保育は、1週間前までに申し込んでもらうことを基本としている。年2回懇談会を開催し、園の取り組みや子どもの様子について伝えるとともに保護者同士の交流を図っている。日々の送迎時にも保護者とのコミュニケーションを図り、随時相談に応じている。子育ての戸惑いや悩みには、個別に面談を設定し対応できるようにしている。

保護者が参加できる行事として、親子遠足や運動会、発表会等がある。行事は多くの保護者が参加できるように、日程を配慮している。年間行事予定は早期に保護者へ周知し、詳細を園だより等で再度お知らせしている。行事に参加するなかで、親子・保護者同士が交流できるようにしている。懇談会や保育参観も実施している。行事後にアンケートを行い、次回の計画に意見を反映できるようにしている。今年度は感染症のため、開催中止や内容の変更等を行うものが多かったが、終息後は再開する予定である。

0・1・2歳児は連絡帳を使用して保護者と連絡を取り合っている。3歳児以上は保護者との直接の会話を重視し、必要な時にやり取りをしている。また、クラスのその日の活動の様子を玄関に掲示したり、写真を活用する等して保護者に伝えている。ホームページのブログを毎月更新している。さらに動画での配信を今後検討している。園だより（クラスだより含む）、保健だより等は毎月発行している。園の様子や次月の予定等を知らせる他、子育てに役立つ情報を提供している。

公園に散歩に行った際に、地域の子どもたちと交流している。職場体験の学生や看護実習生等の受け入れを行い、子どもたちと関わることができるようにしている。園の行事で近隣企業の協力を得ることもある。運動会では町内会の人が参加して交流している。近隣の大学祭や学童クラブのイベントへ参加することもある。例年、就学に向けて年長児が小学校を見学している。

区が実施している地域の子育て支援事業である、マイ保育園ひろばに参加している。地域の子育て中の親子を対象に育児講座を開催したり、園行事に参加を呼びかけて交流を図っている。今年度は感染症のため、開催数を減らしたり、交流の中止等があったが、終息後は再開する予定である。また、近隣には高齢者施設もあるため、今後はさらに地域の人々との交流を広げていきたいと考えている。

個人情報保護方針を策定している。方針や個人情報の取り扱いに関しては入園のご案内に記載している。入園時に保護者に説明を行い、同意を得るようにしている。保護者や子どものプライバシーに関する書類は、施錠のできる書庫に保管して管理している。

職員の対応によって子どもが恥ずかしいと感じたり、傷つくことがないように配慮している。言葉がけや対応方法については、職員会議で確認を行い、周知している。幼児クラスのトイレには扉を設置して、周囲から見えないように配慮している。夏期のプール使用時に目隠しを施したり、着替え時に全裸にならないよう注意している。排泄を失敗してしまった際には周囲に見えないように工夫する等、子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけている。

子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握し、可能な限り尊重している。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得た場合や虐待の事実を把握した場合には、園長に報告を行い、関係機関へ連絡をする体制を整えている。また、育児困難家庭への支援や虐待の早期発見等に関する研修があれば参加し、理解を深める努力をしている。

安全管理等、各種マニュアルを作成し、手順を明確にしている。マニュアルは業務点検の手段として、分からないことがあった場合や振り返り等で活用できるように、職員室に設置している。マニュアルは項目を立て、基本事項を始めとして活用時に手順がわかるように工夫して作成している。変更や追加する必要が生じた場合には、随時見直しを行うようにしている。

サービスの基本事項や手順等は、クラス内等で検討した上で職員会議に諮り決定している。毎年見直しを行い、変更や修正がないか確認している。行事の後にはアンケートを取り、保護者に感想や意見を求めている。その他、個人面談、懇談会、口頭や連絡帳等で保護者から寄せられた意見・要望は、職員間で確認し、計画に反映するようにしている。