東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社創業時に代表者が作成した「コーポレートポリシー」「人材育成ポリシー」に法人の目指すべき方向性が明確に示されています。また、保育に関しては保育理念・保育方針を掲げパンフレット等で伝えています。職員には新任研修時に代表自らがこれらを作った想いを伝えるほか、マニュアルや園内の事務室に掲示して浸透を図っています。保護者には入園説明会で、パンレットや園のしおり（重要事項説明書）に沿って具体的な取り組み事例を交えながら方針を伝えています。

職員の役割については組織図で確認することができます。また、各階層に求められる役割を示す職務分担表も作られています。これは作成当時、全保育士にアンケートを取り現状を把握したうえでまとめられたもので、現場の実態を的確に表した内容となっています。この職務分担表に基づいて、園内での職員一人ひとりの役割が明確になっています。そして園長は昨年度末の会議でワークショップ形式で次年度の活動について職員から意見を募り、話し合った結果、「心が動く保育」を今年度の目標に掲げてリードしています。

園内での検討、決定を行う場は月2回の全体会議で行っています。子ども達が午睡中の時間帯に行い、クラスの情報交換から事務連絡、行事の準備などについて話し合っています。これとは別に不定期で行う運営会議があります。ここではクラスリーダー以上が集まり、必要に応じて開かれます。今年度は法人内で園長会、主任会などの役職者会議もスタートする計画をしていましたが、中止となっています。保護者には園便りやお手紙で必要な情報を周知しているほか、運営委員会を年2回開催して保護者代表等から意見交換をしています。

保護者から園に対する意見を聴く機会として、卒園を含む退園時に本部宛にアンケートを送ってもらっています。園には直接伝えづらいことを確認することができる取り組みといえます。地域の状況を把握するために幼稚園との交流会に参加しているほか、昨年度より「練馬こどもカフェ」による未就園児と保護者との交流を図りました。経営状況は会計の専門家と顧問契約を結んでおり、毎月次決算をして先々の見込みまでを含めてチェックしています。これらの情報から、当園における課題として卒園後の3歳以上の連携先の模索が挙がっています。

法人が運営する全園と本部を含む全体の法人3ヵ年計画を策定しています。新たな保育施策の展開、職員育成、第三者評価受審など長期の計画が必要なものにテーマを絞り一覧にまとめ、毎年度更新しています。この計画に基づき年間資金繰表と年間事業計画を策定し、資金繰りについては2年単位で見直して新園の設立などに備えています。これらの計画は本部が担い、園単位では保育の全体的な計画に基づく保育の実践をどのように展開していくかを検討しています。予算は実績を踏まえ、翌年度の見込みを立てて作成しています。

計画の実行にあたり、職員の係りを体系化して業務分担表を作っています。そして計画の進捗状況は全体会議などで確認しています。また、個人の目標管理シートで目標を数値化し、半期でその達成度合いも確認しており、園と個人のそれぞれで振り返ることで着実な計画の実行に努めています。計画の実行状況と合わせて月次決算の分析も着実に行い、毎月資金繰りの見直しをすることで安全な運営に取り組んでいます。

コーポレートポリシーの1つに「コンプライアンス」を掲げ、「わたしたちは、法令や各種規則などのルール・社会的規範を遵守し、社会秩序を乱す行動や社会から非難される行動は致しません。」と法人内外に示しています。新任研修では子どもの権利条約を学び、チェックリストで振り返りも行っています。また、ルールブックには「職員の心得」や「保育中の注意事項」を記載し、半年に1回読み合わせを行っています。職員自己評価ではコンプライアンスの問いについてほぼ全員ができていると回答していることから、浸透していることがうかがえます。

苦情解決制度のことは園のしおりに記載して、入園時に説明しています。第三者委員は2名立て、運営委員会に出席してもらい保護者と顔合わせをしてもらっています。また、園の玄関に「保護者閲覧用ファイル」を備え置き、その中で「苦情対応について」の対応フローを示しています。このように利用者の意向に迅速に対応できる体制を整えています。虐待防止の取り組みとしては、マニュアルを作成して周知しているほか、法人で外部講師を招いた研修は全員が受講しています。もしも該当する事象が発見された場合に備え、要保護連絡会議に参加しています。

ボランティアマニュアルを作成し、中学生の職場体験を積極的に受け入れています。今年度はコロナ禍のため中止となりましたが、今後も継続して受け入れていく方針です。保育の専門性を活かした地域貢献の取り組みとして、園長が短大に講師として派遣されたほか、保育関連団体の環境セミナーにも登壇予定があるなど、こちらも積極的に活動しています。地域の一員としての役割は、私立保育所連絡会や練馬こどもカフェの企画などに参画して連携を図っています。ただし、園からの主体的な地域貢献の取り組みはまだ少なく、課題としています。

リスクマネジメントとして安全管理、危機管理マニュアルを作成し、事象が起きた際のフローチャートで対応方法を示しています。今年度は特に新型コロナウイルス対策として衛生管理マニュアルを活用し、手洗いうがいの基本的なことからおもちゃの消毒などにより防止に努めています。また、大規模災害マニュアルには事業継続計画（BCP）も含まれており、建物の被害状況確認などの項目を本部か、園か、どちらが対応するのかをわかりやすく一覧表にまとめています。ローリングストック法で備蓄品の見直しも毎年定期的に行っています。

新任研修でハインリッヒの法則を学ぶなど、園での事故防止に取り組んでいます。事故等の記録はヒヤリハット共有シート、軽傷記録簿、事故記録簿の3種類を用意し、それぞれ目的に応じて活用しています。特にヒヤリハットは今年度から書式を見直して、提出件数が増加しました。記入欄を「できごと」と「要因」の2つに分けた一覧表にし、1か月で1枚を全員で埋めていきながら共有するようにしました。さらに要因を当事者ではなく別の人が書くようにしたことでお互いに気づきを得られる効果が表れ、重大事故の減少につながっています。

園で扱う情報の取り扱いについては保育マニュアルの中で説明しているほか、実習指導にあたる中堅以上の職員には法人内研修を行って、その指導方法についても共有しています。実習生やボランティア向けには「保育所の注意事項」をまとめ、オリエンテーションで説明しています。電子データの管理は本部で行っており、担当者が定期的に点検をしています。なお重要な情報はハードディスクには保存せずに、USBメモリーで管理しています。

求める人材像を「人材育成ポリシー」で明確にし、ホームページに掲載しています。保育業界に特化した人材紹介会社を中心に採用活動を行っています。面接は希望勤務地の園で面接官2名と応募者で行っています。これまでのところ新卒は少なく中途採用が多く、バランスの取れた人材構成となっています。採用後は法人内の他園への異動は原則として行わず、園と共に職員も地域に根付いてもらいたいと考えています。たとえば卒園児が遊びに来た時に、当時の担任など知っている職員がいることで継続した関係性を築いていきたいとしています。

職員の長期的育成を図るためのステージ表が作成されています。新卒・新任から園長に至る5階層別に、求める能力を専門知識・技術や子育て支援などの項目別に分けて一覧にまとめられています。そしてこの表に合わせた研修計画を一人ひとりに作成し、その到達度も確認しています。また、目標管理シートで個別の育成計画を策定し、園長等との面談で本人の意向も確認しながら歩みを進めていくようにしています。評価結果は賞与に反映させる仕組みになっています。なお、新任には経験者の職員と組んでもらい1年後にフォローアップしています。

働きやすい職場づくりに取り組んでおり、たとえば入職時に有給休暇が5日与えられます。地方出身者も多いことから、入職後の夏までに気分転換も含めて実家へ帰ることができるように配慮したものです。また、年度末には決算賞与を以前から支給しており、パート職員へのボーナスもあります。産休育休制度も柔軟性があり、子育て中の職員にとっても働きやすい環境を用意しています。職員がホッとする取り組みとして子どもの誕生日会の日には、その月が誕生日の職員を祝う風土づくりをしています。なお、コロナ禍では在宅勤務を認められました。

入園希望者が必要とする情報は運営会社（以下本部）が作成したホームページやパンフレットの他、本園のパンフレットでも得ることができます。園のパンフレットは保育理念や方針、園内平面図と写真、開園時間、保育料、年間行事予定が掲載されています。ホームページは保育理念を実現するための取り組みや、１日の保育の流れ、申し込み・見学方法等入園希望者が知りたい情報を載せています。園が目指す「子どもの内にある『生きる力』を大切に育み、本物の体験の中での主体的な学び」と、レッスンプログラムの造形活動「アトリエ」が紹介されています。

区のホームページには所在地、定員数、空き情報や認可保育園マップ等で園の情報が提供されています。定員の空き状況は区の措置のため、特に園から情報を提供することはありませんが、区には年１回、園の特徴について情報提供しています。区の保育士や保健師による巡回指導時に半日ほど実際に園を見てもらい、保育内容を報告し助言を得ています。配慮を必要とする子どもに関する情報交換は子ども家庭支援センター等、専門関係機関と定期的に行っています。保護者とのやりとりの中で行政関係の内容は区の保育事業所係等と相談しながら進めています。

見学に関する問い合わせや見学案内は主に園長または主任が行います。問い合わせには見学申込書に必要事項を聞き取り、今年度はコロナ禍ということもあり１日１組で日程調整しています。見学は平日１０時からの３０分程度を目安とし、見学者の状況に応じて土曜日や平日の午後も対応しています。見学時は本部と園独自のパンフレットに沿い園の概要、特徴等を丁寧に説明し、持ち物や施設内は実際に見てもらい園生活がイメージできるようにしています。質問には分かりやすく答えるようにしています。今年度は１１月までに１００件以上の見学がありました。

入園内定後、入園前説明会にて「ラフ・クルー大泉保育園入園のご案内」（重要事項説明書）を基にサービスの利用開始における必要事項を丁寧に説明し、個別の質問に応じ保護者の理解が深まるよう配慮しています。重要事項説明書には入園時に必要な書類や持ち物の他、健康管理、給食・離乳食、午睡、年間行事、保育プログラム等、これからの園生活に関する内容が盛り込まれ、説明後は保護者の同意を得るようにしています。園の特色ある保育プログラムの「アトリエ」や食育はドキュメンテーションを掲示し、分かりやすく伝わるよう工夫しています。

入園前に提出してもらう児童票、入園前の生活状況等を基に保護者と個別面談を行い子どもの状態を把握します。食事アンケート、食材チェック表等で離乳食の進み方やアレルギーの有無を確認します。入園前の生活やこれからの園生活の要望を聴き取り個人面談シートに記載しています。共有が必要な情報は職員会議で周知します。慣らし保育は家庭の事情、子どもの様子などを見ながら個別に延長もしくは短縮しています。入園後1か月は原則育児担当制を取り、職員の入れ替わりが極力少ないようにし、保護者や子どもに不安がないように配慮しています。

サービス終了時は事前に面談を行い、悩みや不安な事等の相談を受け、新生活に期待を持ち進めるようにしています。子どもと担任が一緒に写った写真と、園生活で楽しかった思い出や卒園を祝うコメント載せた手作りのお別れカードを渡します。フェルトで作った象のマスコットキーホルダーを渡し、いつでも気軽に遊びに来園するよう伝えています。卒園後、行事の案内を送付希望者に送り、参加できるようにしています。行事の中で職員だけではなく、在園児との交流の時間を設け、転園先の情報交換や育児の悩みを共有しあう機会としています。

保護者には入園前の状況を児童票（家庭状況、入園までの生活状況、健康記録）に記入してもらいます。登園時に保護者から得る情報を記載する受け入れ申し送り表、日々の記録を行う日誌、看護師が健康面の記録をする保健日誌等、組織が定めた統一様式で記録し、職員間で情報共有しています。毎月記録している個別の月間指導案、発達経過記録にて子どもの課題を把握します。保護者と園が子どもの様子のやりとりをする連絡帳、日々の送迎時のコミュニケーション、個別面談等で保護者のニーズを確認し、申し送りや記録、会議等で共有を図っています。

全体的な計画を踏まえ、年齢別の年間指導計画を作成しています。園の特色の創作活動の「アトリエ」も年間計画に盛り込まれています。年間指導計画から個別・クラスの月間指導計画に落とし込み、クラス月案には低月齢児・高月齢児で分けた項目を設け、個別月案は個々の課題を踏まえ作成しています。週日案については月間指導計画の養護、教育等各領域を意識し、計画を立てています。児童票や発達経過記録等に基づいた個別カンファレンスを定期的に行い個別月案に反映しています。配慮児には必要に応じて専門機関等との連携を図り計画を立てています。

毎月のクラス会議、月２回行う全体会議等でクラス状況の共有と行事計画・報告、個別のカンファレンスを行っています。登園時には保護者から得た情報を「受入れ申し送り表」に記入します。特に体調に関しては赤字で示し、子どもの変化に気付けるようにしています。降園までの様子も書き入れ、その内容を降園時に保護者に伝えます。職員連絡ノートや会議録、事故記録、ヒヤリハット等は出勤時に必ず目を通し、確認のサインをします。記録は具体的な時間や回数等の数字を用い、エピソードを加え個々の育ちをよりイメージしやすい書き方で共有しています。

子どもの生育歴、発達状況、既往症、家族状況などを児童票の家庭状況、入園までの生活、健康記録を参考にしながら発達経過記録をつけています。個々の成長発達や興味関心に合わせて活動や生活スペースを選択し、月齢にとらわれない異年齢児保育を行っています。年間指導計画に基づき個人別の指導計画（月案・週案）を作成しています。日々の発達や成長の過程を個別記録や日誌に記録し、子どもの全体像をきめ細かく把握しています。登降園時の保護者との会話や連絡帳により、日々の家庭での子どもの様子や変化を把握したうえで保育を行っています。

広さが充分にあるワンフロアーの部屋を低い木製の仕切りで分け、生活や活動スペースを作っています。入り口からエントランスホールに入りドアを開けると手前が２歳、奥が１歳、右奥が０歳のスペースになっていますが、遊びの活動では自由に行き来しています。木製ベッドを利用し段差を設け、床にはマットを敷き安心して飛んだり跳ねたりできるよう工夫しています。ままごとや人形のお世話遊びをする場所、ブロック・積木、乗り物遊び、ドレス等の衣装があるなりきりスペース、カブトムシがいる生き物コーナー等、多様なコーナー保育を実施しています。

成長過程で起こるトラブルには年齢や発達状態に合わせ、対応しています。トラブルが起きた時は、まず「どうしたの」と子どもに寄り添う声かけをするようにしています。子どもの目線になり体に優しく触れながら「痛かったね」と気持ちを受けとめます。痛い思いをさせてしまった子どもには、なぜ手を出してしまったかを聴き、痛かった子どもの気持ちを伝えます。互いの気持ちを伝えることで子どもたちに嫌な気持ちが残らないよう配慮しています。トラブルは双方の保護者にネガティブにならないよう報告し、保護者間の理解を図っています。

登園時は顔色、鼻水、発疹の有無、機嫌などについて視診を行い「受け入れ申し送り表」に子どもの様子を記録します。保護者からは朝の家での様子、睡眠時間、寝起き、朝食量、排便などを聴き取ります。前日に怪我や体調不良などがあった場合はその確認も行います。体調や機嫌によってはその日の活動を調整します。食事や午睡の時間も配慮し、職員間で連携を取るようにしています。健康状態の詳細が記載された連絡帳や受け入れ時の情報を職員間で共有することで、家庭での生活から保育園の活動に繋げ、子どもが元気に過ごせるようにしています。

１歳までは可能な限り職員が1対1で食事援助を行う中で発達に合わせ、手づかみからスプーン、フォークに導きます。１歳から２歳の子どもは友だちを見ながら覚えることも多くあります。食事量は完食できる量を盛りつけ達成感を味わう中で食べる量を増やしていきます。トイレトレーニングをする際は家庭での様子や準備を聞き、子どもの気持ちに沿って自然な形でできるようにしています。そろそろオムツが取れそうな子どもにはおむつ交換をする際に便器に座り様子を見ることもあります。現在、２歳児で数人が日中パンツで過ごしています。

年齢や月齢に応じ午睡の目安時間を設けていますが、子どものその日の状態を見ながら柔軟に対応しています。午前の戸外活動で十分体を動かした時にはしっかりと午睡の時間をとるようにします。０歳から１歳児は個々の様子によって、午前寝・夕寝ができる空間を確保しています。早く目が覚めたり、午睡をしない子どもが過ごすスペースを確保し、ゆったりと対応しながら、休息の時間として絵を描く、本を読む、制作等、静かに好きなことをして過ごせるようにしています。家庭での睡眠が安定するよう、必要以上の午睡はとらないようにしています。

子どもの成長発達や興味関心、その日の体調や機嫌に合わせ活動が選べるよう、全身運動ができる動的なスペース、じっくりと遊びこめる静的スペースを整えています。手指の機能が発達する０歳児にはつまんだり穴に入れる等、工夫を凝らした手作り玩具が用意されています。言語、運動、自我の発達が見られる１歳から２歳児は１００冊以上の絵本がある場所、ジャンプできる運動スペース、ブロック、人形遊び等を設け、興味や関心のある遊びを選ぶことができるようにしています。子どもの姿に合わせ環境設定を都度見直し遊びこめる空間作りを行っています。

身の回りにある落ち葉や草木等の自然、描画材などの道具に触れ、表現することの楽しさやおもしろさを感じることができる造形活動の「アトリエ」を月２回実施しています。毎月園長、主任、係職員がアトリエ会議を行い、前月の反省を基に当月の計画を立てています。「葉」「花と遊ぼう」等をテーマとすれば、子どもたちと集め方や表現方法を一緒に考えます。こうした活動の中で自然を見る、聞く、触る等の感覚領域を広げています。「やってみたい、不思議だな」と興味を持ち取り組む過程の中で、子どもたちの持つ無限の可能性や想像力を育んでいます。

戸外活動は「身近な自然に触れる」「身体を動かしてあそぶ」等、ねらいに合わせ散歩先や活動場所を選びますが、子どもたちの遊びが自由に展開されることも大切にしています。１年を通じて同じ場所に行き、木の葉の芽吹きや葉の茂り、紅葉等、四季の移り変わりを気づき、感じることができるようにしています。テラスを活用し、砂遊びや水遊びをしています。テラスに植えられている草木の写真と名前を室内に表示し、子どもが身近に感じる工夫をしています。５年越しのカブトムシ虫の世話等、生き物との関りを通し季節を体感する取り組みもしています。

子どもの興味関心から発信されたやりたいことを行事として取り入れています。季節行事は由来や習慣を紙芝居や絵本、パネルシアター等を活用し、成長発達や興味関心に応じて伝えるようにしています。行事は当日のみならず、日々の保育の中で行事に関わるものを取り入れ、期待を持ち当日を迎えられるようにしています。保護者が参加する行事は親子の絆を深め、保護者同士の交流も行っています。子どもたちと準備し、行事の本番を迎え、その後、余韻を楽しみます。子どもを主体とし心や身体の育ちに寄り添う行事をしています。

乳児期は大人との関わりが最も重要な時期であることを踏まえ、信頼できる愛着関係を築くため、保護者と離れている間は親がわりとなり子どもと関わるようにしています。この関わりから、子ども個々の発達状況を把握し、興味や関心に合わせ行事に参加できるようにしています。２歳は自我が発達し、何でも自分でやろうと意欲的な行動になります。ダンスや手遊び等を発表する際は、普段の保育の中でも取り入れ、子どもの言葉をよく聞き、会話し共感しながら取り組みます。発表で披露出来た事を認め、やり遂げた喜びを得られるようにしています。

大きな行事は保護者が参加しやすいよう年間行事予定を年度初めに渡し、行事の日に近づいた段階で詳しい時間や内容を伝えています。保護者が参加する「親子遊び会」、「クリスマスお楽しみ会」「大きくなったね会」では日々子どもたちが楽しんでいる姿を披露し、一人ひとりの成長が感じられるような内容にしています。子どもの制作や手作りおもちゃなどをプレゼントし、当日参加できなかった家庭でも行事の話が弾み楽しめるようにします。楽器キットの組み立てを家庭で行い、行事で合奏する等、行事を通して園と家庭が繋がる工夫をしています。

保育時間が長い子どもにはソファやラグで横になれるよう、ゆったりと過ごせる環境作りをしています。延長保育時間は１８時１６分から２０時１５分まで、月ぎめもしくは急な利用をするスポット保育を含め、毎日数名の子どもがいます。少ない人数の中でもコーナー遊びで活動を分けることにより、一つ一つの遊びが保障され、好きな遊びを選び、集中できるよう工夫しています。コーナーの仕切りは圧迫感が出ないよう、子どもの目線の高さに調節しています。職員がスキンシップを取りながら、子どもが落ち着いた空間の中で過ごせるよう努めています。

日常的に異年齢交流による保育を行い、延長保育の時間になっても変化が少なくなるようにしています。職員配置は保育補助の職員等と連携を取りながらゆとりを持つことで、不安を感じている子どもへの個別対応ができるようにしています。一人ひとりにじっくり時間をかけ絵本の読み聞かせをする等、職員が遊び相手をしたり、異年齢同士の子どもが仲良くままごとをする等、日中とは違う活動を楽しんでいます。その日の人数や興味、成長に合わせて玩具や遊びを柔軟に変え、少人数を考慮した遊びを取り入れ、子どもが特別感を持ち楽しめるようにしています。

空腹を感じたタイミングで食べられる環境を作り、食べ終える時間も子どもたちが自分のペースで決めています。子どもの喫食状況を把握し、盛り付けを調整することで子どもが完食できるようにしています。次第に子ども自身が適量を知るようになり苦手な食材は自分から申告し減らすことで食べきった喜びや達成感を得られるよう配慮しています。０歳から１歳児、１歳から２歳児の異年齢同士が少人数で食べる食事を大切にしています。現在は新型コロナウイルス感染症対策として対面にならないよう、子どもの座る位置にシールを貼り分かりやすくしています。

産地が分かる安全、新鮮、旬の食材を業者から取り寄せています。魚等は皮や骨が取り除かれ、下処理済みのものを使っています。食育会議と離乳食会議をそれぞれ月１回行い、個別の食事摂取状況や離乳食の進め方等を共有し、翌月以降の献立や食事の援助に生かしています。２週間サイクルの独自の献立を作成し、郷土料理や行事食などを盛り込んでいます。郷土料理は由来や作り方等を給食だよりで保護者にも紹介しています。アレルギー原因食品を極力使わない献立でアレルギーの有無にかかわらず同じ給食を食べる「なかよし給食」を実施しています。

食事に使用する食材に触れ、自分でおにぎりやサンドイッチを作り食べるなど、食事がより身近に感じられるよう工夫しています。各クラスの食育係の職員が調理室と連携を取り関心が深まる食育活動に取り組んでいます。テラスではプランターにナス、カブ、グリンピースなどの季節野菜を植え、水やりなどの世話を子どもたちとしています。毎日の観察で野菜の育ちを見て触り、収穫することで食への興味を深めています。直接食材に触れる活動だけではなく、シルエットクイズや「箱の中身はなんだろう」等、ゲーム感覚で楽しめる活動も積極的に行っています。

日頃の保育の中で大きなけがに至らない動きは見守り、転ぶ等の経験をすることで体の使い方を自ら学べるようにしています。戸外活動から帰って来た時や食事前等、普段から手洗いやうがいを行っていますが今年はコロナ禍のため、さらに丁寧に指導し子ども自身で感染症等の予防ができるようにしています。散歩では信号は赤や黄色の時は止まる、青の時に左右を確認してから手を挙げ渡る、歩道を歩く時はできるだけ車道から離れる等、交通ルールを伝えています。公園では職員が危険物をチェックし、遊具の正しい使い方を教え安全に遊べるようにしています。

０歳児は月２回、１歳、２歳児は年２回嘱託医による健康診断を行っています。嘱託歯科医による歯科検診を年１回実施しています。身長や体重測定は毎月行い、成長を確認しています。登園時に保護者から子どもの状態を聴き取り、看護師が視診を行うことで体調を把握しています。看護師は園全体の健康状態を管理し、急な体調変化が見られた時にはすぐさま園長と相談したうえで保護者に連絡し、主治医や嘱託医と連携します。行政の保健所から地域で流行している感染症や子どもの育成等に関する情報を得た時には保健だよりに載せ保護者に提供しています。

入園時の説明会にて午睡の安全確保、乳幼児突然死症候群の防止について保護者に伝えています。保護者とは登降園時の会話や個人面談等で必要に応じ子どもの健康面の共有を行います。午睡時は定期的に専任の職員が呼吸を確認し、午睡チェック表に記録しています。ベビーセンサーを導入し、月齢や入園時期、その日の子どもの体調に合わせ使用しています。登園後の落ち着いた時間と午睡明けの時間に看護師または園長、主任がクラスを巡回し、体調の変化や状況把握に努めています。感染症が出た際は保護者に情報提供し早めの対策を取るようにしています。

日々の連絡帳や登降園時の会話にて保護者の個別事情を把握し、できるだけ個々の状況に配慮し対応しています。個人面談等では育児相談に応じ、離乳食の進め方は段階を上げる際、担任や栄養士が保護者と面談し、相互で共通認識を持てるようにしています。保護者の就労時間に応じ長時間保育を実施し、個別のニーズに応え、契約時間の設定や時間枠は毎月変更できるようにしています。土曜保育や契約外の延長保育も事前連絡にて柔軟に対応しています。当日の１５時までに連絡があれば補食の提供も行い、保護者が安心して働けるよう支援しています。

保護者参加行事を年４回行い、おやつの試食やランチタイム交流会を設ける等、職員や栄養士にも相談しやすい雰囲気づくりを心がけています。年度初めは「ふれあい会」でクラスごとの交流が持てるようにし、自己紹介も兼ね簡単な遊びや親子制作をしています。年度途中は「親子あそび会」で異年齢の保護者同士や卒園児との交流が持てるようにしています。クリスマスプレゼントや卒園アルバム作りのワークショップなどでは有志の参加を募り、作業をしてもらいます。作業をしながらおしゃべりをすることで保護者同士が悩みを分かち合う機会となっています。

日々の連絡帳や登降園時の口頭でのやりとりのほか、個人面談では個々の育児相談に応じています。離乳食の進め方は段階を上げる際に担任や栄養士が保護者と面談し、相互で共通認識を持てるようにしています。自治体等のお知らせを掲示し、園からの各種おたよりで保育情報を発信しています。今年度は新型コロナウイルス感染症による登園自粛期間があり、園から家で楽しめるキットや園を知ることのできるツールなどを送付し、各家庭を支援しました。定期的に電話連絡にて育児相談に応じる等、育児の共通認識を図り信頼関係の構築に努めています。

毎日の戸外活動では活動目的に合わせ、地域の公園を利用し、散歩途中に地域の人と元気よく挨拶を交わしています。区のふれあい事業の一環にて地元農園でサツマイモを収穫したり、地元農場へ出かけ牛とのふれあいを楽しんでいます。収穫したサツマイモを抱えた子どもたちには笑顔が見られました。こうした農業体験は自然への興味や関心を深め命の大切さを知る機会となっています。設立から５年が経過し、地域とのつながりも少しずつ増えています。今後も地域資源を活用し、子どもが多様な体験をすることができる取り組みが期待されます。

今年はコロナ禍のため実習生に来てもらうことが出来ませんでしたが、昨年は中高生の夏季保育ボランティアやジュニアインターンシップを受け入れました。高齢者の保育補助員講習として見学実習生も受け入れています。実習生が保育体験をする中で子どもたちはいつもとは違う人との関わりを新鮮に感じています。来園者と交流する中で子どもは人と関わる力をつけ、社会性を育んでいます。園では子どもが多くの人と交流する機会を増やすため、造形活動「アトリエ」に地域の親子に参加してもらう企画や高齢者施設との交流などを検討しています。

入園のしおり（重要事項説明書）には保育中の怪我や病気等の緊急時に嘱託医等、医療機関に対応してもらうため情報提供するとしています。行事等で写した子どもの写真をインターネット上にセキュリティをかけ閲覧販売すること等、個人情報の利用目的を示し、保護者から同意書に署名捺印を得ています。個人情報の取り扱いには十分注意し、利用目的に同意を得たもの以外は第三者に開示・漏洩をしないことや、掲示物や書類等の取り扱いについても厳重に管理しています。個人情報に関するマニュアルを職員間で読み込みプライバシーの保護を徹底しています。

着替える時は窓のカーテンを閉め、子どもたちの体にタオルをかけるなど全裸にならないよう援助し、保育室内の決まった場所で行います。乳児がおむつの汚れを泣いて知らせた時は「おしっこがでたのかな」等の声をかけ、おむつ交換し受け止めてもらえる安心感につなげています。恥ずかしさを感じ始める２歳児はトイレに仕切り等を設けたり、おむつ交換は見えないよう工夫します。テラスでの水あそびは周囲をシート等で囲い、外部から見えないようにしています。子ども一人ひとりの羞恥心に配慮し声かけを工夫し気持ちに寄り添う支援に取り組んでいます。

新任研修時に子どもの権利について職員に周知しています。子どもに対する言葉がけをマニュアルやルールブックを用い、定期的に会議などで確認し合います。子どもが乗りたくなる台には三角屋根の段ボールを置くなど、「だめ」等の禁止用語を使わないで済むよう環境を工夫し、園長は禁止用語の代わりに「どうしたの」から始めるよう職員に伝えています。送迎時には保護者とのコミュニケーションを図り、虐待の早期発見を心がけています。子ども家庭支援センター等専門機関との連携がある場合は、個別の記録を残し、職員間で共有するようにしています。

マニュアル及び職員用ルールブックを作成し、統一したサービスの提供が行えるようにしています。半年に１回、ルールブックの読み合わせを行っています。園内にマニュアル等の閲覧用を保管し、いつでも職員が確認できるようにしています。感染症、怪我・病気等が発生した場合には、緊急時対応と該当する項目についてのマニュアルを確認しながら対応するようにしています。マニュアルは職員会議等で定期的に読み合わせや見直しを行い、問題点があれば必要に応じて改善しながら園全体で共有することにより、職員間の共通認識を図っています。

提供しているサービスの基本であるマニュアル、職員用ルールブックは必要に応じて運営会議や全体会議で見直しています。職員会議等で変更が望ましいとした意見が出た場合は改定内容を検討し協議します。決定事項は議事録にて全職員に周知するようにしています。保護者には年２回の運営委員会や行事ごとのアンケート、退園児アンケートを実施し、意見や要望を得ています。意見や要望は職員会議の中や回覧で共有し、時にワークショップ形式を取り入れ、対応を考えます。意見や要望には前向きに検討し、反映した場合は保護者に掲示等で知らせています。