東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念として「めぐみ保育園はひとつの大家族　心がホッとする保育園」という言葉で表現される集団の中の個人尊重です。あたたかい雰囲気の中で一人ひとりの気持ちを受け入れ、子どもが安心して過ごせる保育を行っています。保育理念や保育方針などは入園のしおり、全体的な計画、ホームページなどに掲載され、園長は年度初めの職員会議や園内研修などの場で、職員としての自覚を持ち、子どもに愛情を持って保育にあたるように説明しています。また、保護者には子育て小冊子を配付し、入園・進級説明会でそれらを説明し周知を図っています。

　園長をはじめ職員の責務については就業規則や職務分担表の中に明示しています。これらの責務については、年度初めの職員会議の際に職員一人ひとりが確認しています。園長は園運営すべての統括と人事管理を、主任保育士は園長を補佐し、保護者対応や保育士、パート職員の統括、地域子育て支援業務を担当しています。乳児・幼児リーダーは主任を補佐し、それぞれ乳児・幼児クラスを統括しています。また、園長は市内認可保育園の園長会や各法人内園長会、各種会合に出席するなど、自らに課せられた職責を果たしています。

　園の重要案件である事業計画や設備整備、大きな予算を伴う案件などは、職員の意見や職員会議での討議などを参考に原案が作成され、法人の理事会で審議され決定しています。その決定の経緯や内容については、園長は速やかに職員会議や各種ミーティングで説明し、職員に周知しています。日常の保育については、年齢別のクラス担当者が原案を作成し、リーダー会議に諮り、園長、主任に報告したうえで職員会議で決定しています。こうした決定事項の周知については、懇談会などで保護者に説明するほか、文書掲示や文書を配付し伝えています。

　保護者の意見、要望については、毎日の送迎時の対応のほか、おたより帳や個人面談の際に聞き取るようにしています。第三者評価の利用者調査、行事後の感想、意見を基に、保護者の意向を把握し、必要な対応につなげるようにしています。さらに保護者の意向を聴取できるサンクスカード（良いと思う点）、イエローカード（園に対する注文）に記載し投函できる投函ボックスを設置しています。職員に対しては、チャレンジシートに基づき園長は定期的に職員と面談し、話し合いを通じて適切なアドバイスを与え、実現できるように取り組んでいます。

　園長は市内の認可保育園の園長会に出席し、また、看護師や栄養士は園長会が主催する専門部会に参加しており、そこで多くの情報を得ています。近隣小学校からの呼びかけにより学校運営協議会に参加して、地域周辺の環境整備や連携を強めています。園内で実施の地域子育て事業に参加する利用者からも地域ニーズを把握しています。さらに法人の園長会や都民間保育園協会、東京都社会福祉協議会からは国や都の福祉、保育情報が得られます。こうして入手した情報は、必要性を選別して職員会議などで周知しています。

　園の理念に基づき中長期計画として、保育サービスの向上、保護者支援、地域や小学校との連携強化、人材の育成、保育環境の整備などがあげられています。こうした中長期計画に沿って、単年度の事業計画が作られ、運営の基本計画、組織管理、安全・防火管理への取り組みなどに細分化されています。今年度の事業計画に基づき、保育計画や行事計画が具体化し、担当する職員を明確にしています。各種計画の進捗状況は、毎月の職員会議などで確認し、着実な実行を心がけています。

　保育業務に従事する者として守るべき法、規範などは、就業規則の服務規律や事業計画の職員職務の心得の中に明記しています。職員には入職時にこれらマニュアルを配付し、園長、主任から保育者のマナーや社会人の基本事項などを詳しく説明しています。特に「全国保育士倫理綱領」を職員室に掲示し、園内研修では倫理綱領を1章ずつ学習したり、朝礼の際、読み合わせを行ったりしています。職員は「子どもの最善の利益の尊重」「保護者との協力」など、倫理綱領をはじめとして各種マニュアルへの理解を深め、日々の保育の中で実践しています。

　苦情解決制度が利用できることや事業者以外の相談先を利用できることは入園のしおりに明記し、保護者には詳しく伝えています。苦情があった場合は真摯に受け止め、解決に向けて対応しています。また、利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動や虐待が行われることのないよう職員会議、各種ミーティング、朝礼などで虐待マニュアルなどに沿って、自らの権利擁護意識の周知徹底に努めています。園児が虐待を受けている疑いがある場合には園長が対応し、子ども家庭支援センターなど外部関連機関とも連携して、解決に努めるようにしています。

　地域に開かれ、親しまれる保育園を目ざして、園の持っている専門性を生かして地域子育て支援を行っています。園内施設見学の際などには、子育てに関する育児相談や保育所体験を行っています。広い園庭を在宅親子に開放したり、近所の公園では出前保育を行ったりしています。パートナー登録者には、園の行事に招待しています。そのほか福祉に関心の高い中・高校生の職場体験や夏季ボランティア、専門学校、大学からは多くの実習生を受け入れています。しかし本年度は新型コロナウイルス関連で、園庭開放や出前保育などの実施は自粛しています。

　子どもの安全確保を図るために、事故防止や安全管理マニュアルに基づいて、日々の管理に努めています。また、地震や火災の避難訓練や不審者訓練を定期的に実施しています。危機管理に関しては、事故が発生した場合や事故につながりやすい事例はヒヤリハットに記録し、リスクマネジメント委員会が中心となって事故防止の対策を検討しています。今年度は事業継続計画についての見直し、感染症の学習や非常時参集リストの修正、炊き出し訓練を行いました。また、不審者訓練では警察、災害訓練では自衛隊の指導を受けました。

　児童票や健康記録、職員や保護者の個人情報の入った書類は、職員室の書庫で施錠管理をしています。職員が児童票などを更新する場合には書庫から持ち出すことになりますが、経営層の許可を必要としています。パソコンにはアクセスコードを設定して、情報の保護に努めています。記録媒体（SDカード）の使用は厳格に管理しています。また、園内ではIT化を進め、保護者の登降園時の記録をはじめ、文書類はできるだけデータ化するようにしています。保存年限を経過した書類は、裁断機にかけて廃棄しています。

　個人情報保護規程を定め、園内ではこの規程に沿った取り組みが行われています。保護者には入園時に個人情報の利用方法を伝え、特に子どもの名前や写真に関しては同意書の提出を受けています。職員には入職時に就業規則などとともに、各種規程類の説明を行い、守秘義務に関する誓約書の提出を求めています。また、職員を人権研修に派遣したり、会議などの場で事例を基に具体的な説明を行ったりして、職員の理解が確実になるように働きかけています。実習生、ボランティアにも守秘義務の必要性を説明し、誓約書の提出を求めています。

　園では「健康で明るく笑顔であること、物事に対して積極的に取り組む姿勢があり、人とのかかわりがきちんと取れる人」を求めています。こうした趣旨に沿って、園では法人と一体となって、採用活動を進めています。求人票配信サービスやハローワークの利用、ホームページでの募集、職員の出身校への求人依頼、保育実習生への勧誘などがあります。応募者への採用試験は、法人一括で園長も立ち会って行われています。採用後の配置は、基本的にはベテラン職員と組み合わせて、職場内での指導を中心に職員の育成を図っています。

　園には職員の経験年数に応じて身につけてほしい職務内容とそれぞれの研修目標が明示され、こうした制度の中で経験年数や個人の力量に応じた個人別育成計画が作成され、そのうえで外部研修への参加を勧めています。また、保育サービス向上検討会では園内研修にも力を入れ、理念の振り返りや全国保育士倫理綱領研修、リスクマネジメント、子どもへの対応など、多彩なテーマで職員の資質向上を図っています。その他、外部講師による音楽指導研修も実施されています。

　職員が年度初めに個人目標（チャレンジシート）を作成し、その進捗状況を直近上司、主任、園長と定期的にチャレンジ面談で話し合っています。年度末には、個人のチャレンジテーマを職員会議の中で発表しています。3回目の面談の際は考課シートの職員自己評価結果も含めて話し合っています。園長は職員一人ひとりの業務の達成度、貢献度などを確認し、次年度の課題設定に取り組めるよう必要なアドバイスをしています。こうした結果を配慮して、年度末には成績優秀者を選抜して法人から「きらり賞」を授与して、職員のやる気を高めています。

　園のホームページでは園長からのメッセージをはじめ、保育内容や一日の流れ、年間行事、最新情報などを項目ごとに紹介しています。保育内容では、大きな庭やおいしい給食、体育教室が特徴として掲載されています。一日の流れは写真とともに見やすくなっており、年間行事予定は、四季に分けてわかりやすく掲載されています。最新情報は、子どもたちの各月の様子や給食の情報、行事などの写真が紹介されています。また今年度は利用希望者の見学は、新型コロナウイルス感染症対策のため園舎内に入れないので、各クラスの室内を写真で紹介しています。

　市のホームページの保育所一覧には、所在地や受け入れ年齢、保育時間などが記載されています。園のパンフレットには、園の特徴や園の一日や行事予定がイラストとともに紹介されています。園では、出前保育や園庭開放を行っており、チラシやポスターを作成して、地域の親子向けに園の活動の案内をしています。パンフレットやチラシ、ポスターは市役所や子ども家庭支援センターなどに配付をしています。市の園長会や看護師会、学校運営協議会などに参加して、地域などの情報を得ています。園の情報を行政などに提供し、関係機関と連携を図っています。

　見学は、見学希望者の希望の日程を確認して個別に案内をしています。通常は、園長や主任が対応して、子どもの活動を見てもらうために、10時くらいから30分を目安に設定をしていますが、見学者の希望の時間を受け入れています。パンフレットを用いて、一日の流れや行事について説明をしています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のため、園舎内の見学は、テラスより各クラスを見てもらっています。詳しい室内の様子は、ホームページで、クラスの様子や子どもの遊んでいる姿、食事風景などを紹介しています。質問や相談にも応じています。

　例年は、全体説明会を行い、その後で個人面接を行っています。入園のしおりを用いて、保育目標や保育内容、年間行事予定、利用料金、持ち物、保健、給食など重要事項について説明をしています。個人面接では、保護者が記入した児童票や入所までの生活状況を基に子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のため、全体説明会を個人面談にして説明をしました。保護者の意向や要望を聞き、メモに記入しています。重要事項の内容について、「個人情報同意書」に項目を設けて同意を得ています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の個人面接で保護者に「児童票」「入所までの生活状況」「食品確認届」に記載してもらい把握しています。0歳児用と1、2歳児、3～5歳児用を用意して、食事や排泄、睡眠、遊び、一日の流れなどの家庭での生活状況を細かく記入する書式になっています。年齢によって項目の内容を工夫して、子どもの情報を把握しています。0、1歳児は、給食担当者が離乳食面談を行い、食事面の把握をしています。食品によるアレルギーなども、詳細に聞き取りをして対応しています。

　入園直後には、仲間入り保育（慣れ保育）を行い、子どもと保護者の不安を軽減するように努めています。保護者の就労状況を聞き、相談しながら無理のないスケジュールで個別に進め、保育園生活に慣れるように配慮しています。家庭で使っている安心グッズ（タオルやおしゃぶりなど）を持ってきてもらい、職員は個別に対応して、おんぶや抱っこなどをして、子どもが安心できるようにしています。5歳児には親子安全教室を実施して、小学校の通学で自分の身の守り方を指導しています。卒園児には、園の行事に招待をして継続的な支援を行っています。

　子どもの心身状況や生活状況は、パソコンの児童票や（発達）経過記録カルテ、健康診断、身体発育記録に記載しています。発達の姿は、年齢に応じて記録月を決めて記入して、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。おたより帳には、「お家からの連絡」の欄を設けて、家庭での子どもの様子が記入できるようにしており、家庭との連携を図っています。健康診断や毎月測定する身長、体重はパソコンの健康診断、身体発育記録に記載しています。記録類は担当職員が記入し、乳幼児集会で子どもの様子を共有するとともに、園長が確認をしています。

　園の理念「めぐみ保育園はひとつの大家族　心がホッとする保育園」を基に、全体的な計画を作成しています。全体的な計画に沿って、クラスごとに年間指導計画や月案、週日案を作成しています。年間指導計画は、1年を4期に分け、目標やねらい、養護、教育各領域の項目を設けて期ごとに反省をしています。月案に個別計画を作成して、ねらい、内容、振り返りの項目を設けて作成をしています。保護者には指導計画の内容は懇談会で伝えています。クラス便りでは、毎月のクラスのねらいや目標を保護者に伝えています。

　子ども一人ひとりの情報は、（発達）経過記録や個別指導計画に記入し評価反省をしています。指導計画などはクラス担任が作成し、職員会議や乳幼児集会、クラス会議などで職員間で共有し、園長や主任が最終確認をしています。パソコンで職員が確認できるようにしています。早番のときに、子どもや保護者の状況に変化があった場合には、申し送り表に内容を記録しています。個人的な支援や家庭の事情で急を要する場合は、朝礼で伝達をして朝礼ノートに記入し、全職員がチェックを入れて伝達漏れのないようにしています。

　家庭での子どもの状況は、入園面接のときに「児童票」や「入所までの生活状況」を参考にして、聞き取りをしています。そのほか、おたより帳や日々の保護者とのコミュニケーション、個人面接を通じて把握しています。これらを、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、月案や個人別指導計画、発達チェック、（発達）経過記録カルテなどに記載しています。経過記録カルテは、年齢ごとに発達の姿をきめ細かく記入しています。子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し、発達に応じた支援をしています。

　0～5歳児クラスでは、部屋の壁に子どもの手に届く棚を設置して、子どもがおもちゃを自由に出し入れして、好きな場所で主体的に活動できるよう配慮しています。絵本や粘土、スポンジ積み木、空箱、人形、ままごとなどおもちゃが整っています。テーブルで座って遊んだり、廊下で乗物に乗って遊んだり、静と動の環境設定を工夫しています。ままごとでは、「これおいしいよ」「どうぞ」「ありがとう」など子ども同士でかかわり合い、会話をしながら遊ぶ姿が見られます。子どもたちが自由な発想で、遊びの発展ができるように環境を整えています。

　年間を通して、計画的に異年齢児で交流できるように、なかよしクラス（3～5歳児）を行っています。今年度は新型コロナウイルス感染予防のために各クラスで行いましたが、例年は合同散歩に出かけたり、お店屋さんごっこなどのごっこ遊びをしたりしています。散歩では、3、5歳児で手をつなぎ、5歳児が車道側を歩くように気づいたり、年下の子どもが転んだりすると、「大丈夫？」と声をかけたりする姿が見られます。異年齢交流をすることで、子ども同士が刺激し合い、優しい気持ちや年上の子どもへのあこがれの思いがはぐくまれています。

　登園の際には、子どもの健康状態を保護者に口頭で確認したり、おたより帳で健康観察を行ったりしています。連絡事項は、申し送り表に記入して担任に引き継いでいます。0～2歳児はおたより帳で排便や睡眠、食事、体温、家庭での様子などを記入して、家庭と園での子どもの姿を共有しています。3～5歳児はノートを使用しています。降園時は、部屋の入り口の横にホワイトボードを設置して、一日のクラスの子どもの様子を保護者に伝えています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のために、アプリを活用して子どもの様子を配信しています。

　トイレ指導では、特に5歳児には就学に向けて、和式トイレの使い方の指導を行っています。看護師が絵を見せながら、トイレの使い方として、流すことやノックをすること、しゃがみ方、しゃがむ位置などわかりやすく伝えています。実物大の便器の絵でしゃがむ練習をして、散歩で公園に行ったときなどに困らないようにしています。そのほか、トイレットペーパーの取り方や使うときのマナーも伝えています。5歳児の子どもたちが小学校へ行ったときに、スムーズにトイレを使えるように援助して指導を行っています。

　子どもの月齢や年齢、家庭での子どもの睡眠状況を確認し、個々の子どもに合った睡眠がとれるよう心がけています。0、1歳児の登園が朝早い子どもの中には、午前寝をする子どもがいます。0、1歳児は、食事と寝る場所を分けて、子どもの状態に合わせてスムーズに睡眠に入れるように配慮しています。午睡時早くに目が覚めた場合は、0、1歳児は「井戸端ホール」で過ごすなど、睡眠時間は子どもの発達の状況など個人によって配慮しています。5歳児は、就学に向けて年明けより、徐々に午睡をなくしていきます。

　各クラスでは、子どもが自主的に遊べるよう、おもちゃの場所やスペース作りの環境を工夫しています。また、テラスや廊下も活用できるようにしています。子どもには、十分満足して遊べる自由活動の時間を確保して、遊びの途中の製作物は、遊びの続きができるように廊下の棚などに飾っておきます。ゲーム遊びや集団遊び、伝承遊びをすることで、友だちと遊ぶ楽しさやルール、約束の大切さを自然に身につくように心がけて支援をしています。職員は、年齢に応じた集団遊びを提供するとともに、子どもが自主的に遊べるように見守っています。

　園では、外部講師によるリズム指導を行い、楽器遊びやリズム遊びなどの表現活動を行っています。音楽を経験することで、音感やリズム感、創造力、集中力を高め、協調性や社会性を身につけることを目的にしています。楽器遊びは、打楽器やマラカス、けん盤ハーモニカ、鉄琴などいろいろな楽器を体験しています。楽器遊びやリズム遊び、ダンスなどは、生活発表会での合奏につながっています。子どもとの言葉でのやり取りでは、職員が先回りをせずに、子どもの言葉を引き出す工夫や見守ることを大切に対応しています。

　園庭には草花があり、季節の虫探しや花探しなど日常の生活の中で自然に触れています。また、散歩では、公園の風景や木々、花の様子、虫を見たりしながら、季節の移り変わりを実感しています。園の畑では、きゅうりやピーマン、なす、オクラ、えだまめなどの野菜を栽培しています。苗から植えて、水やりや草取りなど世話をしながら、野菜の生長を観察しています。5歳児は法人の畑でさつま芋やみかん、じゃが芋などの収穫体験をしています。各クラスでは、さつま芋やとんぼなどの絵を描いたり、貼ったり、塗ったりして季節の製作を楽しんでいます。

　園では子どもが自ら取り組める行事を年間を通して実施しています。昨年の生活発表会の5歳児の劇は2グループに分かれて行いました。題材を決める時には職員がふだん読んでいる紙芝居や絵本の中から子どもたちに提案をして、子どもたちが選んで決めました。役決めは子どもたちがグループで話し合い決めています。大道具や小道具はこういうのを作りたいと子どもの声を聞きながら製作しました。練習の時にはせりふを自分たちが言いやすいように言葉を変えたり、ダンスはこんな動きがいいと話したりして、子どもたちが発想をして作り上げていきました。

　行事に向けて、みんなで協力し合う過程を大切にしています。5歳児クラスは子どもたちが、お店屋さんごっごをするにあたり、どんな店にするか相談して決めました。ハンバーガーやゲーム、うどんなど8店舗が決まりました。次に店ごとに分かれて、どんな品物を作るか子どもたちで話し合います。バナナうどんやえび焼き鳥など、子どもならではの自由な発想が出てきます。当日は、お店の開店準備から子どもたちで行い、いろいろな意見を出しながらお店を作っていきました。子どもが話し合い、協力をして作り上げる達成感を味わっています。

　保護者には、年度末の3月に次年度の年間行事予定を配付しています。例年は保護者参加の行事は、夏まつりや運動会、生活発表会などがあります。今年度は、新型コロナウイルス感染症のために変更もありました。行事の日程は、保護者が参加しやすいように、大きい行事は土曜日にするほか、近隣の小学校行事と重ならないように設定しています。行事の前には、行事の目的や内容を、クラス便りで保護者に伝えています。子どもが行事に取り組んでいる様子は、おたより帳やクラス便り、アプリを活用して保護者に伝えています。

　保育時間の長い子どもが安心してくつろげるよう環境に配慮しています。夕刻保育は、0、1歳児、2歳児、3～5歳児で分けて保育を行います。0、1歳児が過ごす0歳児の部屋は、畳のスペースを作り、疲れが見られたときには、夕寝の時間を設けたり、ゆっくり体を休めたりすることができ、家庭的な雰囲気でくつろげる環境になっています。職員は、子どもに寄り添い、抱っこをしてほしいときには、抱っこをするなど子どもの要求にゆったりかかわるように心がけています。

　夕刻保育のときは、子どもが楽しく過ごせるよう工夫しています。3～5歳児が過ごす部屋には、夕刻保育用のおもちゃがあり、輪投げやソフト積み木、ブロック、絵本などを用意しています。年上の子どもが、年下の子どもにブロックの作り方を教えるなど、異年齢で遊ぶ姿が見られます。年下の子どもの泣いている姿を見ると、「大丈夫？」と声をかけたり、トイレに連れていったり面倒を見る姿も見られます。職員も子どもたちといっしょに遊び、子どもたちが保護者を待っている間を楽しく過ごせるように配慮しています。

　0、1歳児はランチルームを設置して食事をしています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のため3～5歳児は、飛沫防止シートを使用して感染防止に配慮しています。給食は、旬の食材や天然だしを取り入れ、季節感のある献立にして、味付けは薄味にして素材の味を大切にしています。誕生会はお楽しみメニューにしたり、お月見メニューは肉団子の中にうずらの卵を入れて、半分に割るとお月さまに見えるようにしたり、見た目にも楽しい工夫をしています。職員は行事を通して、食べる楽しみを子どもと共感できるように工夫をしています。

　食物アレルギーのある子どもには、アレルギー食の献立を作成して、除去食を提供しています。入園時に、保護者と話し合いをして、医師の生活管理指導表を提出してもらい個々に対応しています。アレルギー食を提供する際には、個別のトレーを使用して名札をつけて配膳します。給食室で、調理員と担任で除去食献立表を見ながら、口頭で確認してチェックをして、クラスでも職員で確認をして誤食が起きないように取り組んでいます。体調のすぐれない子どもには、おかゆや牛乳をお茶に変更するなど個々の対応をしています。

　園では、年間食育計画を作成して食育活動を行っています。畑に、きゅうりやなす、えだまめなどを栽培して生長を観察して収穫をしています。収穫した野菜は、給食室で調理をして食べています。例年は、法人の畑でじゃが芋掘りを行い、3～5歳児でカレーライス作りをしています。3歳児がじゃが芋を洗い、4歳児がピーラーで皮むき、5歳児が包丁で切りました。給食指導では、さんかく食べの話をしました。「どうしてさんかく食べがいいの？」「さんかく食べってなあに？」などパネルシアターなどを使って、子どもにわかりやすく話をしています。

　今年度は、新型コロナウイルス感染症についての話を、子どもたちに伝えました。看護師が手洗い指導をして、手洗い歌に合わせて、手洗いのやり方を教えています。4、5歳児には、手洗いチェッカーを使い洗い残しがないか、わかりやすく指導をしています。手洗い場には、手洗いの手順のイラストの絵や歌に合わせて手洗いができるように掲示してあり、子どもたちがいつでも見て確認できるようにしています。今年は新型コロナウイルス感染症のために取りやめになりましたが、例年は、市の歯科衛生士による歯磨き指導も行っています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、歯科健診を年2回、視力検査を4、5歳児が年1回、0歳児健診を月2回、発育測定は月1回（0歳児は月2回）実施しています。健康診断の結果はパソコン内の「健康診断」「身体発育記録」に記録しています。園では、原則として与薬は行っていませんが、熱性けいれんなど慢性疾患の場合は、医師による与薬依頼書を提供してもらい薬を預かっています。看護師か担当者が直接手渡しで受け取り、細心の注意を払っています。受診が必要なけがのときには、保護者に連絡し相談のうえ受診をする仕組みが整っています。

　0、1歳児は、入園のしおりや新入園児懇談会で、赤ちゃんを守る3つのポイントとして、うつぶせ寝をしないなどを保護者に伝えています。園では、午睡チェックや、0歳児は睡眠センサーを使い予防の取り組みを行っています。毎月発行している保健便りでは、季節に流行する感染症などの病気の知識や予防、うがいなど健康管理について保護者に情報を伝えています。園内で感染症が発生したときは、掲示板に掲示してお知らせをしています。感染症が完治した場合の登園には、意見書や登園届を提出してもらいます。

　入園時に保護者の就労状況を聞いて把握しています。当日の急な保育時間の変更の申し出は電話でも応じるなど、柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。また、母親の出産や入院など、家庭の事情に合わせた対応を行っています。子どもや保護者自身の相談があるときには、口頭やおたより帳などでいつでも受けて対応しています。保育士や看護師、栄養士が必要に応じて、専門的な相談を受けています。保護者とは、送迎時などのコミュニケーションを大切にして、信頼関係の構築に努めています。

　園では、保護者が交流できる機会を作るよう配慮しています。年間を通して保護者参加の行事として、夏まつりや運動会、生活発表会、懇談会、父親保育などを行っています。父親保育は、5歳児の父親を対象として、年3回実施しています。他児の父親とかかわることで、男性ならではの遊び方や楽しさを感じてもらうことなどを目的にしています。竹製の水鉄砲や段ボールの迷路、ドッジボール大会を行い、父親同士の交流をしています。懇談会では、事前に保護者にアンケートをとり、テーマを決めてグループに分かれて、保護者同士で意見交換をしています。

　園では保護者に保育士体験を実施して、子どもの活動を見てもらい、体験を通して子育てに対する幸せと、親としての役割を実感してもらえるように支援をしています。朝から子どもたちと遊んだり、散歩に行ったり、紙芝居を読んだり、寝かしつけの体験をしてもらったりしています。懇談会では、日常の子どもの様子をビデオなどで見てもらい、子どもたちの発達や日々の子どもの生活の流れを知り、園と共通認識を得てもらう取り組みを行っています。また、園便りや保健便り、給食便り、クラス便りを発行して保護者に情報を発信しています。

　園の周辺の公園で、季節の花を見たり、遊具で遊んだりしています。園では、自衛隊や消防署、警察署との交流を行っています。自衛隊隊員による防災教室を行い、災害について身近に伝えてもらい、その後でトラックなどの車両に乗る体験をしています。5歳児は防災館に行き、煙や地震体験をしたり、近隣のプラネタリウムの見学に行ったりしています。4、5歳児は年2回スイミングクラブでプール体験をしています。子どもたちは、地域の資源を活用していろいろな仕事があること知り、どのような仕事をしているかに興味関心を持つ機会となっています。

　園では、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けています。園の夏まつりや運動会、餅つきなどに地域の方を招待して交流を行っています。餅つきでは、地域の方に餅つきのやり方を教えてもらい、実際にきねで餅をつく体験をしています。消防署の方が来たときには、ホースはどのように使うのかなど、子どもからの質問に、実際にホースを伸ばして見せてもらいました。地域の方と交流をすることで、人とのかかわりで生きる力をはぐくんだり、人とかかわることの楽しさを知る機会になっています。

　入園時と年度初めに、保護者に個人情報保護について説明し、「個人情報同意書」の提出をお願いしています。これには個人作品の名前や写真の掲示、ホームページなどの利用目的についての内容を掲載しています。0、1歳児のおむつ交換は、場所を決めてついたてを立てて行い、着替えは室内で着替え、着替えやトイレの仕方を指導しています。プールやシャワー時は、目隠しをしています。幼児用のトイレは、個別ドアになっており、おもらしをしたときには、トイレや部屋についたてを立てて着替えるなど、子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。

　子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています。園では、職員職務心得を作成して、定期的に保育サービス向上検討会で話し合いをしています。子どもには、呼び捨てにせず「○○ちゃん、○○さん、などと呼びましょう」や「子ども一人ひとりに対応するときに大きな声は必要ありません」などの内容になっています。職員全員に配付し、いつでも確認ができるようになっています。園で生活習慣の指導を進めていくうえで、おたより帳や個人面談などで保護者の子育てへの考えを聞きながら、それぞれの子どもの家庭環境も考慮した保育を心がけています。

　園では、市の虐待対応マニュアルを基にして、子ども虐待対応マニュアルを作成して防止に取り組んでいます。園のマニュアルでは、視診や、気づき、報告、会議、記録、経過観察の項目を設けて、職員全員参加の保育サービス向上検討会の中で、虐待について共通認識をしています。職員は、日常の保育の中で、着替えや排泄時など、子どもに不自然な傷やあざがないか、体は清潔かなどを観察しています。虐待の疑いがあった場合は、子ども家庭支援センターや児童相談所との連携を取る体制が整っています。

　園では、「安全、危機管理」（防犯対応、虐待対応、感染症）など各種マニュアルを整えています。「虐待対応」や「子どもの病気に」などは、フローチャートや図表、写真を使って、手順が職員にわかりやすいように記載しています。園内では、看護師を中心におう吐物片付け研修を行い、適切な手順で処理できるように、職員で手順の確認を行っています。またマニュアル委員会で、取り組みの見直しをして改善に生かしています。マニュアルはパソコンでいつでも見られるようにしていますが、すぐに活用できるように各クラスにもファイルを設置しています。

　基本事項や手順は、定期的に見直しをしています。「サンクス、イエローカード」（投函ボックス）や懇談会、おたより帳などで保護者の意見や要望を把握しています。職員からは、新型コロナウイルス感染症対策のために幼児の保護者のお迎えが一階テラスから、受け渡しをどのようにするか提案がありました。職員で話し合い、いろいろ試行錯誤する中で、子どもの人数を考えて、お迎え時間（早い遅い）により1、2階で分けて保育することにしました。職員が意見を出し合い、話し合いをする体制があり、保育の向上につながっています。