東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　企業理念や保育理念を記載した「グローバルキッズ保育」という冊子を非常勤を含む全職員に貸与して、入社時に学んでいます。また、年度初めの職員会議で再確認し、職員がいつでも振り返りができるようにしています。年度末には、企業理念、保育理念のもとに職員が新年度の園の保育目標、保育方針を検討、決定して「全体的な計画」に載せ、園の保育目標を玄関に掲示しています。保護者には入園説明会で「ご利用案内」で説明しています。園の見学者にはパンフレットを基に説明しています。また、ホームページにも保育理念などを掲載しています。

　園の経営層は園長と主任です。3月の職員会議で新年度の職務分担表を配付し、経営層をはじめとした職員の職務内容を明らかにしています。園長は園の最終責任者として園を統括管理しています。主任は園長の補佐を務めるとともに保育業務の指導にあたっています。園長は本社の担当マネージャーと連携して園の事業計画や全体的な計画を作成して職員会議で説明し、職員が取り組むべき方向を示しています。また園長は本社の園長会議や区の私立園長会、園が入居するビルの運営会議などに園を代表して出席するなど、主任とともに常に園をリードしています。

　保育の無償化や職員の処遇改善など法制度の新設、改正や系列園全体の重要案件は本社の園長会議などで示され、対応を決定しています。本社の園長会議の内容は園の職員会議などで職員に周知しています。園の業務案件は職員会議などで話し合い、決定し、会議に参加できなかった職員には議事録を回覧して内容の共有を図っています。保育の無償化や園内行事、スマートフォンアプリを利用した事務変更、新型コロナ感染症対応などの保護者案件は運営会議や保護者会で説明したり、園だよりやお知らせを配付したり、玄関に掲示したりして周知に努めています。

　園の運営に関しての保護者の意見、要望は連絡帳アプリや子どもの送迎時、年2回の運営委員会、保護者会、ご意見箱などで聴取しています。また、保護者参加の園の夏まつりや運動会、クリスマス発表会の後にアンケートをお願いし、クリスマス会の祖父母用優先席の増加依頼などの要望を受けています。職員からは職員会議、乳児・幼児会議、昼礼などや園長面談で要望や意向を聞いています。本社の園長会議や区の私立園長会などから法制度の新設、改正や地域の保育環境などの情報を入手して、職員会議などで職員に周知し、課題を検討しています。

　収集した情報から把握した課題を踏まえ企業理念や保育理念の実現を目ざし、園長は本社の担当マネージャーと連携して3年間の中期計画と年度の事業計画を策定しています。中期計画の1年後の目標を「保育観の統一・スキルの向上」として、目ざす具体像と目標実現のための具体策を記し、1年後の成果、反省欄を設け、2年目、3年目も同様に目標を掲げています。中期計画を基に「質の高い保育を実践する」など4つの運営方針を掲げて、年度の幅広い事業計画を策定しています。本社決定の総予算を基に園の個別の予算計画を作り、本社に提出しています。

　事業計画は4月初めの職員会議で職員に明らかにし、職員がいつでも確認できるよう事務室に配置しています。同じ会議で、環境整備、衛生管理、地域支援など園の各業務を担当する「係分担表」と各行事を担当する「行事当番表」を発表し、全職員が役割を担い、推進しています。毎月の職員会議で各担当者の報告を聞き、進捗状況や反省点を確認しています。保護者参加行事のアンケート内容も報告を受けています。今年の運動会は新型コロナ感染症対応により子どもたちだけで運動会を行い、競技の様子などを保護者のスマートフォンに配信し対応しています。

　職員は入社時にコンプライアンスハンドブックが貸与され、児童福祉法などの法令順守や子どもの権利擁護，虐待防止、守秘義務など、福祉サービスの提供者として守るべき法、規範を学んでいます。園でも内部研修などでこのハンドブックを基に読み合わせを行い、周知し、遵守に取り組んでいます。職員はプライバシーポリシー（個人情報保護規程）をハンドブックやご利用案内で学んでいます。子どもに虐待が疑われる事実が判明した時には、園長から区のこども家庭支援センターや本社に速やかに報告し、相談する連携体制ができています。

　保護者などからの相談、要望、苦情を常に受けられる体制を整えています。入園説明会の時に保護者に重要事項説明書で苦情・相談受付担当者を園長、苦情相談窓口を本社担当部、また外部の第三者委員2名の氏名、連絡先と面談、文書、電話での受け付け方法を案内しています。事務室前の掲示板に「苦情・相談窓口の案内」のポスターを掲示し、「ご意見箱」を設置しています。昨年、園の駐輪場が混雑する、との意見があり、職員の駐輪場所をほかに移動しました。保護者などの意見、苦情などに、園は本社とともに速やかな回答、対応に努めています。

　園の情報は本社のホームページや区の地域情報誌に開示しています。園は平日、子育て支援室を地域に開放しています。今年度は新型コロナウイルス対応で未実施ですが、例年園の毎月の誕生会、敬老会、遊ぼう会にビルのデイケア利用の高齢者を招待し、交流しています。また当ビルの夏まつりやハロウィン、クリスマス会、節分、「みんなで踊ろう」のイベントに園児が参加し、地域の親子と楽しんでいます。園長は区の私立園長会やビルの運営会議に参加しています。例年は地元の小、中、高校生の職場体験や保育専門学校、短大の実習生を受け入れています。

　園ではリスクの内、子どもの生命や安全をおびやかす恐れのある火災や大地震、侵入者、交通事故、豪雨による水害などを優先度の高いリスクとしています。そして事故やけが、感染症などを含めたリスクに対する対策を講じています。園内研修で応急手当てや嘔吐処理を学び、AED（自動体外式除細動器）設置に伴う救急救命講習を受けています。けがやヒヤリハットの報告には原因分析と再発防止に努め、感染症発生時は各クラス前の掲示で告知しています。園内での新型コロナウイルス対策を「園長通信」として保護者のスマートフォンに配信しています。

　危機管理マニュアルに基づいて緊急時の職員の役割分担を決め、火災や地震などのさまざまなケースを想定した避難訓練を毎月行っています。不審者侵入訓練も年2回行っています。園児の保護者への引き渡し訓練は9月に保護者の協力を得て園内引き渡しで行っています。区のハザードマップ上は園は浸水地域ではありませんが、浸水地域が近く、万一の場合は、当ビルで垂直避難の予定です。消防署からは消火訓練などの指導や起震車体験をし、警察署からは不審者対応の指導を受けています。大災害時対応のための事業継続計画（BCP）の策定を期待します。

　職員は入職時の研修で個人情報保護に関する守秘義務について学び、守秘義務に関する誓約書を提出しています。職場体験の中高校生や実習生も同じ誓約書を提出しています。園の利用者や経営に関する情報は事務室の鍵付きキャビネットや鍵付き園長デスクに保管し、必要時はその場所で利用可能としています。パソコンは園長用と職員用を別としてそれぞれのパスワードで管理し、重要度の高い個人情報は二重のパスワードで管理しています。保護者には入園説明会で個人情報の利用目的、開示請求などを説明し了承などの署名、捺印を受けています。

　職員の採用は非常勤職員も含め本社が行っています。本社では企業理念、保育方針に賛同する人材を採用し、園長面談を行い、園を見学し、双方納得のうえで配属を行っています。園長は職員との面談の際に、新卒社員や新入職員にアドバイスし、さらに悩み事を聞く職員を指名し、1年間依頼しています。毎年10月に本社が専用アプリで職員に翌年度の勤務継続、退職、系列園への転勤、要望を聞き、この意向調査を基に園長は本社担当部などと話し合い、人事計画を作成しています。職員構成のバランスは取れており、スキルの向上に努めています。

　本社の基準には園長、主任、保育士という職務とは別に6段階のグレード（等級）があり、等級ごとの職務能力と技能をグレード基準に示しています。職員の成長支援のためにキャリアアップパス制度を採用しています。園長は年度初めの職員面談で、職員が自己チェックシートに記入した年度目標を確認、助言して面談内容を園長の職員面談ノートに記録し、以後の支援に役立てています。職員は本社がグレードごとに用意した社内や外部の研修を受講し、キャリアアップを図っていきます。園長は目標の達成度を評価し、昇級などに連動させています。

　園長と主任は勤務シフト表作成にあたり、土曜出勤を含め勤務の公平に努めています。有給休暇の取得率は互いに協力し合いほぼ100％の取得率です、また、職員の体調管理にも留意しています。園長は年に3、4回職員と個人面談を行い、本人の目標への意欲向上につながるようなフォローをして意見や要望を聞き、悩みの相談に応じています。また、年に3回ほど、慰労を兼ねて会食を実施しています。園長は挨拶と感謝の言葉がけを重視し、職員は昼礼や職員会議などでよく話し合い、情報の共有に努め、良好な人間関係とチーム力向上につながっています。

　本社のホームページには、保育について紹介されています。「大切にしていること」「じぶんを出せる場所」「食べるを楽しむ」「デイリープログラム」「年間行事」について、それぞれの項目で詳細に掲載されています。園のホームページには、施設紹介として、イメージしやすいように、写真で園のクラスやホール、屋上などの施設を紹介しています。保育目標や方針、開園時間、延長保育などが記載され、入園の申し込みなどについては、区のホームページにリンクできるようにしています。そのほか、SNSを活用して園の様子を紹介しています。

　区のホームページの認可保育園一覧には、保育方針や園の特色、園長より、施設の紹介、定員などの情報が掲載されています。園の利用希望者のために園の「ご利用案内」のパンフレットや「子育て支援予定表」「一時預かり保育のご案内」を区の保育課の窓口や子ども家庭支援センターに設置しています。園のパンフレットには、企業理念や保育理念、目標、方針、園の概要、年間行事が記載されています。また、地域の子育て支援で毎月実施している「保育園であそぼう」のポスターなどを、園が入居する複合施設の内部の掲示板に掲示しています。

　園では、毎月、見学日を設定しており、利用希望者の都合に合わせ、見学の予約を受けています。例年は、時間は10時30分または、16時から1時間程度時間をかけて、パンフレットを用いて主に園長が施設案内をしています。各クラスの見学の後、質問時間を設けて、育児相談や保育体験など細かな質問にもていねいに対応しています。今年度は、新型コロナウイルス対策のため、3、4人の少人数で、園が入居する複合施設の1階フリースペースで、園舎内の様子をタブレットで見てもらい、詳しく説明しながら園を理解してもらっています。

　入園が決まった家庭には、入園説明会を実施しています。園の「ご利用案内」や「重要事項説明書」を用いて、本社の概要や理念、園の保育理念や方針、目標、園での過ごし方、保育所概要など基本的な仕組みについて説明しています。個別面談では、保護者が記入した必要書類一式（児童票、健康問診票、入園までの生活状況）を基に子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。保護者にはその後、内容についてのチェック欄を設けた同意書に署名して提出してもらいます。保護者の意向は面談シートに記録しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面談や「児童票」「入園までの生活状況」などで把握しています。入園直後には、子どもの様子や保護者の就労状況に配慮しながら慣れ保育を実施しています。乳児担当制（0、1歳児）で、同じ職員がかかわり、抱っこやおんぶなどスキンシップを図り、子どもが安心できるように配慮しています。また、子どもの生活リズムを把握して、リズムに合った流れで保育をしています。保護者には、アプリ連絡帳や口頭で、園や家庭での子どもの様子を共有しながら安心して過ごせるようにしています。

　転園や退園する子どもがいるときには、クラスで簡単なお別れ会（3～5歳児）を行い、思い出帳や似顔絵を描いてプレゼントをしたり、メッセージを伝えたりしています。保護者には、気持ちに寄り添うように「心配なことはないですか？」「何かありましたら、いつでもお声かけしてくださいね」と声をかけ、退園後も相談などいつでも受け付ける体制を整え、新しい環境への不安を軽減できるよう支援しています。退園後も夏まつりや運動会などの行事に誘うなどして、継続して子どもや保護者と交流しています。

　子どもの心身状況や生活状況は、「児童票」や「発達経過記録」「健康状態記録」に記載しています。アプリ利用の連絡帳には、食事や機嫌、検温、排便、午睡、子どもの様子などの項目を設けて、きめ細かく記録できるようになっており、家庭と連携を図っています。健康診断や毎月測定する身長、体重は「健康観察記録」に記載しています。発達の姿は年齢ごと、個別の子どもごとに年齢に応じて記録月を決めて記入して、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。昼礼や職員会議で子どもの情報を共有して、指導計画に反映しています。

　全体的な計画は保育理念「豊かに『生きる力』を育てる」を基に作成しています。全体的な計画に沿って、クラスごとに年間指導計画、月間指導計画、週案を作成し、日々の保育を実践しています。年間指導計画は、4期に分け、ねらいや養護と教育の各領域の項目を作成しています。保育日誌は、保育内容（子どもの姿や保育者の配慮）の項目を設けて、日々自己評価をしています。保護者には、年度初めの保護者会で、ねらいをわかりやすく口頭で説明しています。毎月の園だよりでは、クラスの目標を明記して保護者と情報を共有しています。

　子ども一人ひとりの個別の情報は、児童票や発達経過記録、個別指導計画、日誌、連絡帳に記入しています。個別指導計画は、目標や配慮、反省考察の項目を設けています。指導計画はクラス担当者が作成し、職員会議や乳児、幼児会議、リーダー会議で情報の共有を行っています。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、昼礼にて職員間で共有化しています。昼礼後に発生した子どもの変化は、健康観察記録に記載して保護者に伝えています。保護者に伝達漏れのないように、受け入れや引き渡し担当者が、確認印を押し責任をもって対応をしています。

　家庭での子どもの発達過程や生活状況は、入園時に「児童票」や「入園までの生活状況」を基に、家庭環境や子どもの育ちとともに把握して、個々に配慮した保育を行っています。入園後は連絡帳や保護者とのコミュニケーションを通じて、生活環境を把握しています。これらを基に、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、保育日誌や発達過程記録に記載し、月案や週案、個別計画に反映しています。さらに、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し、発達に応じた支援をしています。

　全てのクラスで年齢に応じたおもちゃやコーナーを設置して、子どもが主体的、意欲的に活動できるよう環境設定をしています。子どもが好きなおもちゃを選んで遊べるように、子どもの動線や生活に配慮しています。1歳児クラスには、お母さんごっこの遊びが展開できるような、ままごとキッチンやエプロン、人形などがあります。お母さんごっこでは、「どうぞ」「おいしい」「すっぱい」など子ども同士のやりとりを楽しんで遊んでいます。子どもたちが、人、もの、ことに興味を持ち、自由な発想で遊びを発展させることができるようにしています。

　園では、朝夕合同保育のときには、0～2歳児、3～5歳児に分かれて異年齢保育を行っています。そのほか、異年齢で散歩に行ったり、行事の取り組みの中で、5歳児が1、2歳児のクラスに行き、ダンスを披露すると、1、2歳児の子どもは、まねをして踊ったりしています。0、1歳児で遊ぶとき、0歳児の子どもが、帽子をかぶって遊んでいて、帽子が脱げて落ちると1歳児がかぶせてあげようとする姿が見られます。0、1歳児から異年齢交流をすることで、小さな優しさが芽生え、その優しい気持ちが幼児へとつながっています。

　登園の際には、検温をしながら保護者に子どもの体調や、食欲、きげん、けがの有無などを詳しく確認しています。伝達事項は「健康観察記録」に記載し、担任に引き継ぎをしています。0～2歳児は、連絡帳で食事や検温、排便、子どもの様子など生活の流れをきめ細かく記入して、家庭と園との子どもの姿を共有しています。3～5歳児は、連絡事項や健康状態を記入しています。朝の視診を行うことで、子どもの体調を把握して、個々に対応した保育を行っています。保護者が安心して預けられるように、職員全員で積極的に声かけをするよう心がけています。

　0～3歳児は、子どもの体調や個々の生活リズムに合わせた時間を大切にしています。0～2歳児は、早く目覚めた子どもは遊べるようにしています。4、5歳児は、日々の体調に応じて、子どもが午睡時間を選べるようにしています。5歳児は、年明けより就学に向けて午睡をなくしています。午睡の時間を利用して、文字や数字に興味が持てるように、プリントを用意して、自分のやりたいものに挑戦できるようにしています。子ども一人ひとりの体調や生活リズムを考慮して、安心して適度な休息や午睡が取れるよう配慮しています。

　子どもの一日の様子は、連絡帳や各クラスにボードを設けて記載したり、子どもの製作物を写真で掲示したりして保護者に様子が伝わりやすいようにしています。保護者への伝達事項は、職員が健康観察記録に記載し、伝え漏れのないよう引き渡し担当者が捺印をして、責任をもって伝達できるようにしています。基本的な生活習慣の獲得は、年齢の発達に合った計画を作成して、家庭の様子や個々の発達に合わせて進めるようにしています。保護者には、個人面談や送迎時などに保護者の意向を聞き取り、支援を行っています。

　子どもがじっくり遊び込める時間を設定することで、子ども一人ひとりがその遊びに夢中になって、試行錯誤を繰り返しながら、いろいろなことを主体的に学ぶ経験をしています。職員は、子どもが好きな遊びを選び、じっくり遊び込めるようにコーナーを設定して、年齢や発達に応じたおもちゃや絵本などを用意して環境を整えています。集団遊びでは、子どもたちが相談しながらゲームのルールを新しく決めたり、子どもが遊びのアイデアを出したりするなど、子どもが主体的にかかわれるように職員は援助しています。

　園では、0、1歳児は、特定の職員が一人の子どもとかかわる担当制で保育を行っています。職員とのかかわりを大切にしながら、言葉のやりとりや指差しで子どもが伝えようとしていることに、応答的に答えることを大切にしています。職員が子どもの言葉を代弁することで、気持ちを受けとめてもらったと感じ、安心して過ごせるようにしています。幼児クラスは、言葉を伝え合うことの楽しさを感じるように支援をしています。乳児期にはぐくんだ安心感や信頼感を基に、幼児期の自分の気持ちを伝えようと話すこと、聞くことの意欲を高めていっています。

　天気の良い日には、散歩に行く機会を多く取り入れ、季節の花に触れたり、虫探しをしたりして楽しんでいます。散歩に行くときには、虫眼鏡や小さな図鑑を持って出かけ、虫や草花の観察をしています。園には図鑑を用意して、子どもが季節の植物や昆虫に興味や関心を持ったときには、いつでも調べられるようにしています。園では、ひまわり栽培や野菜作り（レタスやバジル、ブロッコリースプラウトなど）を行っています。戸外活動を通して、子どもが五感を使っていろいろな体験をして、探求心や思考力が生まれるように支援をしています。

　例年は、縁日ごっこや遠足、運動会、クリスマス生活発表会など年間を通して行事を実施しています。昨年のクリスマス発表会の5歳児の劇ごっこでは、子どもたちが日常読んでいる絵本の中から、題材を決めています。配役なども子どもたちの希望や意見を取り入れて決めて、希望の配役が重なったときには、子どもたち同士で話し合って折り合いをつけています。劇の中のダンスやせりふなども子どもたちといっしょに作り上げています。職員は、子どもたちが自ら取り組めるように見守りながら支援しています。

　日々の保育の中で行事に向かって、みんなで協力し合う過程を大切にしています。昨年の運動会では、4、5歳児で5歳児が中心になってバルーンを行いました。4、5歳児が隣同士でバルーンを持ち、5歳児が4歳児に力加減や上げ方、手の伸ばし方を教えています。そして、全体で声をかけ合い、タイミングを合わせみんなが一つの気持ちになって作りあげていきました。保護者の前で披露して、誇らしさや自信につながっています。友だちといっしょに達成感や充実感を味わい、最後までやり遂げようとする集中力や持続力をはぐくめるよう取り組んでいます。

　保護者には、4月1日に年間行事予定表を配付しています。保護者参加の項目を設けて見やすいようにしています。保護者参加の行事の日程は、行事のアンケートや運営委員会の意見、個人面談での保護者の意向を考慮して決定しています。また、土曜日に設定して保護者が行事に参加しやすいように配慮しています。行事の約1か月前には、アプリでお知らせを配信したり、クラスボードに掲載したり、口頭で伝えるなどして、無理なく協力を得られるようにしています。子どもが意欲的に取り組み、みんなで楽しめ、保護者の理解を得るよう工夫しています。

　保育時間の長い子どもが安心してくつろげるよう、環境に配慮しています。園内は木材を使った内装にして、温かみが感じられます。各クラスにはソファーやマットがあり、ゆっくり落ち着いて過ごすことができます。延長保育は部屋を0～2歳児と3～5歳児に分けて、発達に合った環境の中で遊べるようにしています。職員は保育時間の長い子どもには、寂しさを受けとめスキンシップを取りながら、子ども一人ひとりに寄り添った保育をしています。0～2歳児の延長保育では必ず1名は同じ職員を配置し、子どもが安心して過ごせるように配慮しています。

　夕方の保育は、乳児、幼児クラスに分かれて保育を行っています。部屋は、0～2歳児は1歳児のクラスで、3～5歳児は3歳児のクラスに分けて、年齢に合わせたおもちゃで遊び込めるようにしています。0～2歳児の子どもたちは、自分のクラスにはないおもちゃで遊ぶことを楽しみにしています。3～5歳児では、5歳児が小さいブロックで遊んでいると、3歳児がじっと見ていて、教えてと声をかけたりすると、5歳児の子どもが教える姿が見られます。職員も子どもたちといっしょに遊びながら、楽しく過ごしています。

　3～5歳児クラスでは、職員がその日の給食の献立を伝えて、子どもが食事を楽しみにできるようにしています。0～2歳児では、一対一または少人数でていねいにかかわりながら、落ち着いて食べられるようにしています。献立は、栄養バランスに考慮し、季節の食材を取り入れ、薄味で素材の味を生かすようにして調理しています。日々の喫食状況を把握して、給食会議で話し合い、改善しています。行事食では、クリスマス会で雪だるまごはんや、子どもの日には、こいのぼりミートローフなど見た目にも楽しい給食を工夫しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食を提供しています。入園時に園長や栄養士、看護師が面接を行い、保護者から申請を受け、医師の指示書を提出してもらい、個々に対応をしています。月に1度は、保護者や園長、栄養士、担当者、看護師で必ずアレルギー面談を行っています。アレルギー食を提供する際には、色の違うトレーや食器を使用し、食札をつけて配膳します。調理担当職員と担任が復唱しながら確認をして、献立にサインをしています。体調のすぐれない子どもには、乳製品やかんきつ類を控えるなど配慮をしています。

　園では食育計画を作成して、目的や内容を明らかにした食育活動を行っています。プランターでレタスやバジル、かいわれ大根などを栽培しています。収穫した野菜は、給食で加熱調理して子どもたちに提供しています。5歳児は、三大栄養素のボードを取り入れて、毎日の給食に使用している食材が、どんな働きをするのかを学ぶ機会にしています。クッキングは、ごはんをラップに包んで自分たちで握るおにぎり作りや、スイートポテト作り、とうもろこし、たまねぎの皮むきの体験をしています。子どもたちは栽培や調理を通じて、食材を身近に感じています。

　保健計画を作成して健康教育（手洗いや鼻かみ、歯磨き指導）を行っています。手洗い指導では看護師が中心になり、各クラスで手洗いのイラストや絵本を活用しながら、手洗いの必要性を伝えています。どんなときに手洗いをする必要があるのか、洗い残しが多い場所についてクイズ形式にして、子どもが考えながら興味や関心を持てるように指導をしています。手の洗い方は、「うさぎとかめ」の歌を活用して、歌いながら6つのポーズで楽しくしっかり洗うことを教えています。手洗い場には、いつでも見て確認できるようにイラストにして掲示しています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、0歳児健診は毎月、歯科検診を年1回、身体測定は毎月実施しています。健康診断の結果は「健康状態記録」に記録しています。園では原則として与薬は行っていませんが、持病など医師の指示によりやむを得ない場合は、医師の指示書や与薬依頼書、薬の説明書の提出を受けて、例外的に薬を園で預かり保管しています。病院へ行く必要があるけがをした場合には、保護者に連絡をとり、園長や看護師が連携して適切な対応をしています。子ども一人ひとりの健康状態を把握して、きめこまやかな健康管理を行っています。

　毎月発行している保健だよりで季節に発生しやすい病気や健康管理について、症状や予防方法の情報を保護者に提供しています。園内で感染症が発症した場合は、各クラス前に掲示したり、園長通信（アプリ）で配信したりして保護者に情報を伝えています。今年度は新型コロナウイルス感染症予防として、手洗いや3歳児クラス以上はマスクの着用など、園で行っている予防方法を保護者に伝え、情報を共有しています。園では乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防として、午睡中に時間を決めて呼吸状態や顔の向きなどを確認してチェック表に記録しています。

　入園時の面接や個人面談、日々のコミュニケーションの中で、保護者の個々の事情を把握して支援をしています。保護者の急な残業や交通機関の遅れなどで保育時間が変更になる場合には、柔軟に対応しています。保護者が安心して就労できるよう配慮しています。園では、登降園時には、保護者とのコミュニケーションを大切にするとともに、毎日の連絡帳で子どもの様子をていねいに伝えたりして信頼関係を築いています。保護者からの相談には、気軽に応じられるような関係作りの構築に努めています。

　保護者参加の行事は、縁日ごっこや運動会、クリスマス生活発表会、保護者会など、年間を通して行っています。行事は、保護者が積極的に参加しやすいように、土曜日に設定するなど工夫しています。年2回の保護者会では、共通の話題を通して、子育ての悩みを相談し合える時間を設けています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のため、オンライン会議ツールによる保護者会を開催して交流をしました。例年の誕生日会では、子どもの誕生月が同じ保護者に声をかけ、クラスでいっしょにおやつを食べるなど保護者同士の交流を深める機会となっています。

　園では、園だよりや保健だより、給食だよりを発行して、保護者と子どもの発達や活動、育児に関しての情報を提供しています。保護者会や個人面談で子どもの発達に関しての相談や育児相談を受けるなどして共通認識が得られるようにしています。希望する保護者は、保育参加や保育参観を実施しています。クラスの様子を知ってもらい、子どもへの職員の声かけや働きかけなどが育児のヒントになるように実施しています。0～2歳児の参観では、廊下側の窓に目かくしをして、子どもに気づかれないように参観をしてもらい、日常の生活を見てもらっています。

　天気の良い日には、周辺の公園に出かけて、遊具で遊んだり、季節の自然に触れたりしています。例年は近隣の高齢者施設に行き、中庭で高齢者と交流をしています。消防署の方に来てもらい、火災についての話を聞いたり、起震車の体験や消防服を着たりして防災に関しての知識を高めています。5歳児は、近隣の保育専門学校で行う劇に招待され、電車に乗ったり、近くの商店街に行き、どんなお店があるのか見学したり、郵便局に手紙を出しに行ったりしています。園では、子どもがさまざまな経験や交流ができるように取り組んでいます。

　園は、高齢者施設など6つの施設が併設された複合施設の中にあります。このため、いろいろな世代の方と交流する機会があります。園の行事の夏まつりやクリスマス、節分などに地域の方を招待して、いっしょに楽しんでいます。誕生日会には、高齢者施設の方を招待して、いっしょにお祝いをしてもらい、高齢者の方の手作りのメダルをもらっています。また敬老の日には、子どもが高齢者に手作りのプレゼントを渡したり、歌やダンスをしたりして交流しています。今年度は、新型コロナウイルス感染症のために取りやめになりました。

　個人情報の取り扱いについては、入園前に保護者から「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」の提出を受けています。写真や動画などの使用や、園内での誕生表の掲示などについて説明をして、個人情報の取り扱いについて同意を得ています。保育要録などは、保護者の同意のもと小学校へ提出をしています。0、1歳児のおむつ交換は、場所を決めて、なるべく短時間で交換できるようにしています。部屋での着替えは窓にシェードを下ろしたり、水遊びの着替えのときには、男女に分けて着替えたりするなど配慮を行っています。

　入園面接や個人面談などで、子どもの家庭環境や保護者の価値観を把握しています。0～2歳児は、各家庭によって生活スタイルの時間が異なるので、園では、食事や睡眠などの生活リズムを、子ども一人ひとりに合わせて流れる日課でていねいに保育をしています。保育基本マニュアルに「保育の姿勢」の項目を設けて、園児一人ひとりの人格を尊重した保育を実践するために職員で共通理解をしています。乱暴な言葉がけ（呼び捨てや怒るなど）など、心理的苦痛を与えない、などが記されており、職員全員で共有して保育の実践を行っています。

　園児の人権の養護や虐待の防止について「重要事項説明書」に記載して職員や保護者に園の考えを明らかにしています。園では日ごろから連絡帳や登降園時の会話、個人面談などから保護者とコミュニケーションを取り、保護者の家庭生活や保育観の尊重に努めています。保育マニュアルや新年度の事業計画に虐待について記載があり、職員は3月の職員会議の事業計画確認の中で虐待について確認し、内部研修でもマニュアルから虐待防止について理解を深めています。園長は虐待に関する時事事例を昼礼などで明らかにして職員の注意を喚起しています。

　本社では、職員のだれもが共通の対応ができるように「保育マニュアル」「保育基本マニュアル」「危機管理」「給食」「食物アレルギー対応」のマニュアルやそのほかガイドラインを作成しています。危機管理や嘔吐処理方法などについては、図や写真を使い、見やすいように作成しています。避難訓練や嘔吐物処理などがマニュアルの手順に沿っているかなど定期的に見直しをしています。各種マニュアルは、職員全員の携帯にアプリで入っており、いつでも確認できるようになっています。また、事務所にも設置していつでも閲覧できるようにしています。

　マニュアルの手順内容が変更になったときには、園長会で通知され、職員会議や昼礼で全職員に周知をしています。サービスの質の向上のために、職員や保護者からの意見や提案を取り入れています。保護者からは、行事後のアンケートやご意見箱の設置、連絡帳、保護者会、運営委員会などを通して意見、提案を受けています。職員からの意見、提案では、クラス内の清掃をおやつ後にしていたのですが、子どもの遊びが中断するので、合同保育の時間に変更をしました。その結果、子どもたちがじっくり遊べるようになりました。