東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念については年度初めの職員会議で、ガイドブックに基づいて確認しています。施設長は、自らの言葉で子どものことを一番に考え、子どもだけでなく保護者にとっても安心できる保育を目ざすことを伝えています。また、職員には、保育理念の実現のため、保育に関する情報に常にアンテナを張り、保育のあり方を柔軟に見直せるよう日々研鑽を積むことの大切さを伝えています。保護者にも、入園時や入園後のさまざまな機会を捉えてていねいに説明しています。保育室には保育理念を掲示して、いつでも確認することができるよう工夫しています。

　経営層の役割と責任は、役職役割表に明示して周知しています。施設長は園運営の責任者として、子どもが安心して過ごせる環境を守ることを第一の使命と捉えています。施設長は自らの役割と責任に基づき、常時園全体の動きを把握するとともに、毎日各クラスを巡回して、子ども一人ひとりの様子を確認しています。また、全園児の連絡帳に目を通し、家庭での様子を把握しています。職員には必要に応じて声かけを行い、判断に迷う場合は、すぐに施設長に報告するよう指導しています。保護者に対する声かけやコミュニケーションも大事にしています。

　園内での重要な決定事項は、職員会議で協議して決定しています。園内で決めることが難しい重要案件については、施設長より法人本部のリーダーに相談し、本部での協議を経て決定します。決定事項は、職員会議で決定経緯を含めて周知しています。職員会議に出席しない職員には、連絡ノートでの共有を徹底するとともに、重要事項については周知漏れがないよう施設長が直接伝えています。保護者には決定経緯を含めてていねいに説明しています。説明は、案件に応じて個別に対面で行うほか、掲示や配付物で周知するなど柔軟に対応しています。

　保護者の意向を把握するためには、日々の送迎時における対面でのコミュニケーションが大事と考え、積極的な声かけを行っています。また、行事後のアンケートやアンケートボックスを常置するなどして、さまざまな手法で保護者の意向を把握する工夫をしています。最近把握した保護者の意向では、園との連絡事項やお便りなどのICT化を望む声を確認しています。さらに、コロナ禍において保護者の行事への参加が難しい状況から、動画の販売をしてほしいといった声も聞かれています。職員からは、人員数の充実を求める意向を把握しています。

　地域の福祉の現状については、区内の認証保育所連絡会に参画したり、自治体からの情報を得て把握しています。連絡会では、近隣の公園に子どもの発達に有用な遊具を増設すること、地域の状況から子どもの安全管理などが課題として挙げられています。また、園見学に参加した保護者からは、コロナ禍において外出できず、育児に関する相談相手がいない、保育園がどんなところか知りたいなどの声が聞かれています。福祉事業全体の動向からは、認可保育所の増設を背景に、認証保育所と認可保育所の違いの明確化や認可保育所との交流が課題となっています。

　向こう5年間の定員達成目標数とそれに連動する収支目標、採用人数について具体的な数値目標を設定しています。また、研修、保育及び地域子育て支援事業などの実施予定内容を明示しています。一覧表で見通しを立て、全体の流れを把握するうえでわかりやすい記載になっていますが、中・長期計画のビジョンや目標を達成するための具体的取り組みが明示されておらず、計画としてはやや不十分な内容です。単年度計画についても同様です。事業計画の目的や達成目標を職員全員に落とし込み、実効性のあるものとするために内容の充実が期待されます。

　保育に従事する者として、守るべき法・規範・倫理については、入社時に全職員にガイドブックを配付して説明しています。ガイドブックには、児童憲章、コンプライアンス、職務にあたっての心得、保育士ならびに社会人としてのマナーについて、わかりやすく具体的に説明されています。ガイドブックは年度初めの職員会議で読み合わせを行い、チェックリストを活用して定期的に確認しています。また、苦情解決制度については、受付窓口や第三者委員の連絡先を掲載した保育のしおりとは別に、問い合わせカードを保護者に配付して周知しています。

　保護者の意向に対しては職員全員で協議し、職員ごとの対応にぶれがないよう共通認識を図っています。また、必要に応じて第三者委員に相談し、公平・公正な見地から適切な対応を講じるよう努めています。日常の保育においては、ワンフロアのため常に施設長の目が行き届きやすく、気になる言動についてはその場で指導しています。また、登園時には子どもの様子を注意深く観察し、家庭での様子や保護者の状況に配慮しながら虐待の早期発見に努めています。万一、虐待の疑いなど発見した際には、外部機関と連携する仕組みを整えています。

　第三者評価を受審し、評価結果は保護者及び社会に広く公表しています。また、地域の福祉ニーズに基づき、子育て支援講座を年3回開催しています。今年度も12月より予定していますが、昨年度の講座内容は、歯科検診の話やお話し会など、子どもの育ちに役立つ情報の発信や、親子で楽しめる内容を企画しています。そのほか、地域の認証保育所連絡会に参画して地域の環境や共通課題について話し合い、自治体に要望事項として伝えています。また、町内会に加入して地域との交流を深めたり、地域の交通安全の維持に協働して取り組んでいます。

　園運営を阻害する恐れのあるリスクとして、第一に災害、第二に事故、第三に感染症を挙げています。災害及び事故に対しては危機管理マニュアル、感染症に対しては感染症対応マニュアルを策定しています。また、毎月避難訓練を実施するとともに、消防署などの関係機関と連携して災害及び事故防止対策を講じています。新型コロナウイルス感染症に対しては、自治体と協議しながら園運営の方向性を決定し、ソーシャルディスタンスの確保や消毒の徹底に努めています。また、世間の感染拡大の状況に応じ、適宜保育内容も見直しています。

　危機管理マニュアルは策定されていますが、事業継続計画（BCP）の策定には至っていません。BCPはこれまでに経験したことのない災害や事故、パンデミックなどの緊急事態に遭遇した際に、その職場の中核となる事業に与える影響を最小限に留めつつ、事業の継続あるいは早期復旧を可能とするために、平常時に行うべき活動や緊急時における事業継続のための方法、手段などを取り決めておく計画です。BCPは法人本部が統一的に策定するものでも良いですが、施設の特性や人員体制、地域事情を踏まえた園独自のものを策定するとさらに良いでしょう。

　個人情報の保護については、個人情報保護規程を整備して職員に周知するとともに、ガイドブックにおいて個人情報保護法の関係条文を掲載し、その趣旨を説明しています。また、個人情報の取り扱いが問題となる具体例を挙げ、適切な対応を解説するなどして職員の理解を深めています。園で使用する重要な情報や運営に関する機密事項は、施錠できるキャビネットに保管しています。園内で使用するパソコンには、使用者ごとにアクセス権限を設定して情報漏洩の防止に努めています。保護者に対しては入園時に文書を配付して利用契約書で同意を得ています。

　必要な人材を確保できるよう、保育士養成学校からの学生ボランティアや学生アルバイトを受け入れて就業の機会につなげています。採用は、園見学を経て施設長が面接して決定します。人員配置は、ベテラン及び中堅職員の層が厚い現況においては、基本的には職員の希望を重視して配置しています。新人職員は、本人の希望を重視しつつ、適性及びペアとなる職員とのバランスを考えて配置しています。ワンフロアで風通しが良い職場で、チーム力向上のための協力体制を全員が意識しており、相互にカバーし合えるよう声かけを行っています。

　職員一人ひとりの在籍期間が比較的長く、安定的な継続就業が実現できています。今後は、中堅職員をはじめ職員のモチベーション維持のためにもキャリアパスの早期策定と周知が望まれます。キャリアパスは、職員が職場におけるキャリア形成や昇進・昇格など長期的な将来展望を描くための指標となるものです。さらに、経営理念を実現するために必要な人員体制を実現するために、どのように人材育成を行っていくのかを体系的に示す人材育成計画の早期策定が期待されます。キャリアパスと連動させた人材育成計画策定が望まれます。

　個人別育成計画は、職員全員の研修計画を一覧表の形で策定しています。職員の希望を踏まえて研修目標を設定し、目標達成のための研修計画を立てています。今後は、個人ごとに別シートに育成計画を策定し、過年度のものは個人ファイルに格納すると良いでしょう。そうすることで、入社から現在までの育成歴を個人ごとに長期的に振り返ることができ、今後の育成計画の方向性を決めるのに有用です。また、既存のキャリアビジョンシートと個人別育成計画を統一するなどして業務の効率化を図るとともに、個人別育成計画のさらなる充実が期待されます。

　系列園全園を紹介した共通のパンフレットは、各園それぞれの「施設・周辺の特徴」などを掲載し、子どもたちの様子を写真で紹介しています。重要事項説明書である「保育のしおり」には、保育理念や保育目標をはじめ各年齢の保育計画、年間行事予定、保育料、非常事態発生時についてなどを明記し、入園にあたって保護者が必要とする情報を詳細に掲載しています。パンフレットは必要に応じて見学者などへ配付し、「入園のしおり」は入園予定者に配付しています。園の情報はホームページでも紹介し、いつでも系列各園の概要が確認できます。

　区のホームページの「認証保育所一覧」でも園の概要を確認することができます。最新の園児空き状況も掲載され、一覧からは園のホームページを閲覧することもできます。また、区が発行する「子育て便利帳」で紹介するなど、広く情報を提供しています。さらに、区内の認証保育所連絡会が主催する、区長との懇談会及び研修会への出席などを通して、情報提供や収集を行っています。区の担当課とは主に法人リーダーが連絡を取り合い連携を図るほか、保育士養成校など関係機関との連携を定着させ、地域への取り組み「子育て支援講座」を進めています。

　見学会については、入園申し込みを経て実施となります。申し込みや問い合わせについてはホームページなどで受け付け、必要な書類を事前に提出し、そのうえで見学会を行い入園を決定していきます。見学会は、見学者と園の都合を調整しながら日程を決め、一組ずつ来園して個別に実施しています。新型コロナウイルス感染防止策から、現在は玄関に近い部屋で概要説明を行い、園内の様子や子どもたちの様子は遠くから見てもらう方法に変更して対応しています。いずれにおいても、個別に対応することで質問や相談にもていねいに応じています。

　4月の新入園児に対しては、3月中旬に選考結果を伝え、そのうえで入園準備会を開催しています。準備会では主に面談を行い、一日1、2組を目安に日程を調整し、2組の場合には午前と午後に分けて実施するなど個別に対応しています。事前に保護者に配付する重要事項説明書の内容についてもあらためて確認し合い、「準備会ヒアリングシート」に沿って、これまでの生活状況などをていねいに聞き取り、園での生活に生かしていきます。その際には契約の取り交わしや保育時間の決定も行い、いずれも保護者が話しやすい雰囲気づくりに努めています。

　入園直後の短縮保育については、基本のスケジュールを示した「慣れ保育について」を事前に保護者に配付して、5日間を目安とした保育の流れを具体的に伝えています。目安よりも長めの期間を設ける場合もあり、保護者の勤務状況や子どもの様子を見ながら個別に進めていきます。また、入園準備会で得た情報や、保護者が入園時に提出する「個人カルテ」「健康カルテ」などの書類を基に、無理なく園生活に慣れていくことを大切にしています。入園直後は保護者との連絡を密に図り、園での子どもの様子をていねいに伝えるよう努めています。

　3歳児以上については数名の定員が設定されているものの、ここ数年は3～5歳児の子どもの在籍はなく、2歳児クラスの子どもたちは年度末に退園、あるいはそれ以前に他園へと転園する状況が続いています。年度途中の退園児なども、つど園便りにおいて全保護者に伝えています。例年、退園児には「夏まつり」の招待を通して近況などを知る機会とするなど、継続性に配慮した支援を行っています。しかしながらコロナ禍により、今年度は保護者の参加行事も見直しを図ることで、退園児が園に遊びに来る機会も見送る状況を余儀なくされています。

　保護者が提出する入園時に必要な書類は、全園児分を1冊のポケットファイルに収め管理しています。「入園申込書」「個人カルテ」「健康カルテ」「入園準備会ヒアリングシート」などがあり、「個人カルテ」は毎年度、進級時に提出してもらいます。そのほか児童票は個人別ファイルを設け、「身体測定表」「内科健診記録表」「給食カルテ」「食材アンケート」「個人面談記録」など、子ども一人ひとりの情報を更新しながら保育に生かしています。同ファイルには定期的に発達を評価する「保育概要記録」「成長発達記録」も整備して把握しています。

　「全体的な計画」は養護と教育5領域、0歳児の3視点を考慮して策定しています。保育理念や保育目標、年齢別の目標は、「全体的な計画」をはじめ「保育のしおり」などすべての書類において統一した文言で記載され、さらには各クラスの「年間指導計画」の保育目標もすべて同一の文章で作成しています。これにより一貫した保育を展開していることがうかがえます。また、年齢ごとの子どもの姿を示した「発達過程・特徴」は園の指導の指針にもなっており、さらに年案とは別の様式に、期ごと及び年間の反省と担任個々の振り返りも作成しています。

　月1回の職員会議は17時以降に実施しています。各クラスの様子を出し合い、子ども一人ひとりの状況などを確認し合うほか、月々の事故やけがの件数なども共有します。このほか毎月の各クラス月案会議、そして、施設長、副施設長、主任による打ち合わせは、日々常に午睡時間などに話し合っています。また、「職員連絡ノート」は出退勤の際、非常勤職員を含む全職員が確認することを必須としています。園内はワンフロアであるため、各クラスの様子が見渡せる状況であり、他クラスの様子を相互で確認でき、つど応援や声かけなど連携が図れる状況です。

　当園はビルの1階に位置する保育園で、現在、0～2歳児の子どもたちを預かっています。定員に空きがあり、比較的ゆとりあるスペースと職員数で、一人ひとりを大切にした家庭的な保育を実現しています。今年度は例年よりも転居などで退園する子どもも複数名あり、送り出しては新入園児を迎え入れる状況です。子どもたちも落ち着いた環境の中で、各クラスの保育室を用意し、年齢別の保育を提供して広々とした室内でのびのびと過ごしています。そのような中でも、より子どもたちが安心して過ごせる環境づくりを園全体で心がけ取り組んでいます。

　ワンフロアの特性を生かして、職員の連携体制を利点としています。他クラス相互に子どもたちの様子や職員の動きもわかり、事務室からもすべてのクラスが見渡せる状態であり、職員や施設長がその時々により応援に入りやすい環境です。一方で廊下がないことで、2歳児がトイレに行く場合は1歳児室を通る必要があり、場面によっては1歳児の集中力を妨げる懸念もあります。あるいは保育参観もできにくいなどの課題もあります。その中で1歳児室にはロッカーを仕切りとして廊下を作るなど、さまざまな工夫を行いながら課題解決へとつなげています。

　区の巡回相談は、今年度すでに2回ほど実施しています。子どもの発達や遊び、生活面にける現状と園での対応、援助の方法など、外部専門家より助言を受けています。相談時の様子は「巡回相談支援事業ファイル」で記録に残し、日常の保育へと生かしています。また、発達の過程で見られる子ども同士のトラブルについては、低年齢児の特性を配慮し、必ず職員が仲立ちをしてそれぞれの子どもの気持ちを代弁して伝えるよう心がけています。さらにその背景なども探り、必要に応じて家庭と連携を図りながら子どもの安定した生活へと導いています。

　従来より玄関横の保育室を朝の受け入れの部屋とし、保護者は各保育室に入らずともその部屋で子どもを引き渡します。園が大切にしている取り組みの一つとして、一家庭ごとにていねいな受け入れと対面でのやり取りを行っています。明るい挨拶を心がけ、子どもの体調や様子を聞き取り、表情などにも気を配っています。なお、コロナ禍により受け入れの際にも密にならないよう、9時半まで登園時間を広げるなど工夫しています。また、保護者にも検温してもらい、子どもと保護者の体温や保護者からの伝達事項を「申し送り表」に記入し職員間で共有します。

　生活習慣の自立に向けては、家庭と連絡を取り合い進めています。子どもにもその大切さを伝え、子どもが興味を持って取り組めるよう一人ひとりの発達に応じた援助を行っています。食事面では、食事の際の介助や言葉かけなどを行う中で、正しい習慣が身につくよう進めているほか、排泄の自立に向けては、例えばおむつが濡れていない状態を見計らい、トイレに座ってみることを繰り返し行います。個別指導計画で働きかけや対応を共有しながら進め、生活リズムについても各家庭での状況を確認し、子ども一人ひとりに配慮した援助に努めています。

　登園時と同様に、降園時にも保護者とは必ず対面でのやりとりを行います。玄関横の部屋で連絡帳を確認しながら、その日の子どもの様子やエピソードなどをていねいに伝えます。担任以外の当番職員でもそれを可能とするために、一日を通して他クラスの様子を把握し合えるワンフロアの利点を活用し、子どもの情報共有は常に行うようにしています。「申し送り表」にも「帰りの連絡事項」欄を設けています。今回の利用者調査でも、登降園時の職員の対応については「いつも個別の時間を取ってくれます」などの声があり、満足度の高い結果が得られています。

　昨年度より「絵本」を大切にした保育を強化し、今年度も継続して実践しています。絵本の入れ替えを意識して行うとともに、購入も毎月行えるようにしています。子どもたちが絵本に親しむ場面を意図的に取り入れることで、子どもたちが絵本を好きになるきっかけづくりにもなっています。読み聞かせはもとより、自分で好きな絵本を取り出し、自主的にページをめくる姿も見られます。さらに、絵本から発展して職員や友だちとの言葉遊びや簡単なごっこ遊びを楽しむことにもつながり、こうした遊びは家庭でも見られるとの報告も保護者から聞かれています。

　2歳児室の一角には「べんきょうコーナー」として、製作遊びや机上で取り組む遊びが自由にできる場所を設けています。また、各室にはままごと遊びがいつでもできるよう、低い棚に食器や食材を置き自由に取り出せるようにしています。廃材のミニボトルを利用したジュースに見立てた手作りおもちゃなどもあります。片付けやすいよう各引き出しには写真を表示し、どのおもちゃをどこに入れるかを子どもたちに示しています。そのほかのおもちゃや遊びについては、子どもの「やりたい」という気持ちを大切に、そのつど子どもたちに提供しています。

　子どもたちは雨天以外の日は毎日のように散歩に出かけ、外遊びを楽しんでいます。季節によっては一日2回、午前と夕方にも近隣を散策することもあります。園周辺には多くの公園や自然に触れ合える散歩コースもあり、子どもたちが季節の移り変わりを感じられるよう働きかけています。また、雨天などで散歩に行かれない日は、体を動かす遊びを取り入れ、巧技台やボール遊び、ダンスほか新聞紙や風船を使った遊びなどを取り入れ、元気な声も聞かれます。あるいは、大きな紙や絵の具を使って製作遊びを楽しむなど、さまざまな活動を提供しています。

　新型コロナウイルスの感染対策から、今年度は行事の見直しを余儀なくされ、特に保護者の参加は見送っています。4月の「新入歓迎会」は中止となり、7月の「夏まつり」、10月の「運動会」も内容を検討し、子どもたちだけで楽しむ行事に変更しています。2月には発表会形式で行う恒例の「おたのしみ会」がありますが、これについても状況を見ながら開催の仕方を考えていく予定です。また、「クリスマス会」は、保護者が迎えに来る夕方の時間帯を活用してプレゼントを渡すなどを検討課題とし、保護者に毎年鬼役をお願いする「豆まき」も同様です。

　今年度の「夏まつり」は開催予定を延期して8月末に行い、「運動会」は「スポーツ大会」に名称を変更して11月に実施しています。いずれも、子どもだけの行事として楽しんでいます。夏まつりの当日は的あてゲームや千本ひき、金魚すくい、ヨーヨー釣りを行い、みんなで盆踊りも楽しみました。ゲームのスタンプカードの裏には当日の子どもの写真を貼り、お土産にしています。「スポーツ大会」は園内で行い、かけっこや風船つけなど、ミニ運動会として体を動かす遊びや体操などを行っています。当日の様子は、写真とともに保護者に知らせています。

　恒例の行事では、こどもの日、七夕、お正月会、ひなまつりなどがあり、子どもだけで行う行事として今年度も予定通り開催していきます。また、ハロウィンは仮装しながら今年度は園内で行っています。いずれも行事は子どもも職員も無理なく楽しく行えるよう、そして、保護者が参加する行事においては、その時々のありのままの子どもの姿や成長ぶりを見てもらおうと考え企画しています。また、例年は保育士養成校の講師やその学生による「絵本ライブ」などもあり、日常の保育とは違った雰囲気の中で、子どもたちが絵本に触れる機会も取り入れています。

　当園は7時30分から20時30分までが開園時間です。18時から延長保育となり、現在はスポット保育の希望者を除いて延長保育にかかる子どもはいない状況です。そのため18時ごろが最終降園となっています。それまでクラス別で過ごしていた子どもたちも、17時ごろより合同保育となり2歳児室でいっしょに過ごします。時間の経過とともに子どもたちも降園していき、少人数になっても寂しさを感じないよう、より家庭的な雰囲気を大切にしています。そして、ゆったりとくつろげる環境と子どもたちが安心して過ごせる保育を提供しています。

　17時以降の合同保育では、子どもが好きなおもちゃでじっくりと遊べる環境を整備しています。落ち着いて職員に絵本を読んでもらう子どももいます。時には、リズム遊びや風船などを使って体を動かす遊びなども取り入れています。少人数ならではの遊びなど、日中とは異なるおもちゃもあり、こうして安心できる環境のもと、保護者の帰りを待ちます。また、「申し送り表」の活用と職員間の口頭による伝達により、小規模園の特性を最大限に生かし、担任以外でも子どもの様子などを保護者へ伝達できるよう、職員はすべての子どもの把握に努めています。

　子どもの人数も比較的少ないことから、栄養士も子どもたちの喫食状況や好きな物、苦手な物などを把握しやすい状況にあります。食べている様子を見て回ることで確認もできます。一人ひとりの子どもの食事の様子から、味つけや食材の大きさ、彩りなどにも常に配慮し、状況に応じてつどの変更など見直しながら進めています。また、食事は楽しい雰囲気の中で食べることを心がけています。クラスごとに食事スペースを設け、職員や友だちとやりとりをしながら楽しい時間になるようにしています。その日のメニューや食材の話も会話の中に取り入れています。

　現在は食物アレルギーの対応食を必要とする子どもはいない状況ですが、従来より対応する体制は整えています。除去食で対応し、調理から配食、喫食後にも誤配や誤食のないよう細心の注意を払うよう努めています。入園時には保護者に「食材アンケート」を提出してもらい、その後も提供する食材については家庭と連絡を取りながら慎重に把握するよう進めていきます。また、離乳食の進め方も家庭と連携を図り、保護者とは「食事のヒアリング」を定期的に行いながら「給食カルテ」に記載し、子ども一人ひとりに合った食事の提供方法を検討しています。

　「食育年間指導計画」を作成し、月齢や年齢別のねらいや配慮事項などを期ごとに記載し、これに基づき食事の指導を進めています。そしゃくなど摂食に関する内容をはじめ、スプーン、フォークへの移行など発達の推移を詳細に表した計画です。なお、期ごとの評価を記入する「食育の反省」も別立てで整備し、振り返りながら次期の指導に生かしています。また、0～2歳児に合わせた食育活動も進めています。今年度は野菜のスタンプをはじめ、ラッシー作り、2歳児はラップおにぎりなども行い、12月以降はクッキーやふりかけ作りにも挑戦する予定です。

　けがや病気の予防については、年齢に応じた方法で子どもたちに伝え、日常的に手洗いやうがいの励行を心がけています。特に今年度は新型コロナウイルスの感染防止から、手指消毒や手洗いなどを強化しています。また、紙芝居や絵本などで知らせるほか、今年度10月には警察と連携して交通安全教室を実施しています。模擬信号を使った横断歩道の渡り方や警察車両にも乗せてもらっています。散歩時にも交通ルールや公園での安全な遊び方をつど知らせ、室内遊びにおいても同様とし、けがにつながるような場面ではていねいに子どもたちに伝えています。

　「保健年間計画」に基づき、職員全体で子どもたちの健康面を守っています。これまで対象とする子どもがいなかったことで実施には至らない状況でしたが、今後アナフィラキシー補助治療剤の対応研修を導入していく予定です。系列他園でのケースを基に当園でも今後起こり得ることを想定し、職員一人ひとりがより高い意識と正しい知識を持つことを目ざしていきます。また、ランドリー室には「嘔吐処理」で手順の仕方を写真で掲示し、処理方法を共有しています。今後は同様の考え方で、嘔吐処理の方法なども職員間で確認し合う機会を作ると良いでしょう。

　保護者には「入園のしおり」や園便り、掲示物において、保健に関する協力依頼や注意喚起を行っています。今年度は新型コロナウイルスの感染対策から、子どもたちの手洗いはもとより、職員の毎朝の検温など新たな取り組みを行っています。保護者には「感染予防徹底のお願い」を配付して、登降園時の注意事項や体調管理などを呼びかけています。また、年2回の健康診断では事前に子どもの健康面で気になることをアンケートで聞き取り、園医が回答します。少し気になる程度のことでも相談できる機会を提供し、保護者の安心にもつながっています。　

　園が大切にしている家庭的な雰囲気は、子どもたちへのかかわりなど保育のみならず、保護者への対応でも同様です。子どもの様子などを伝え合う日々の送迎時のていねいな対話は、保護者からも感謝の声が聞かれています。また、秋には個別面談も行い相談にも応じています。特にクラス懇談会や保育参観など行わずとも、日々の対面でのコミュニケーションにより、園と家庭との信頼関係は深まっていきます。今年度は、夏まつりや運動会など保護者が参加する各行事を見送る状況ですが、例年その時を通じて園での子どもの姿も見てもらう機会としています。

　保護者との信頼関係を深めていき、良いこともそうではないことも含め、今現在の子どもの状況を正しく保護者に伝えることが大切と施設長は考えています。良い点は保護者と喜び合い、一方でそうではない点も、伝えるタイミングや伝え方を考慮しながらありのままを説明することが重要だと捉えています。その中で、家庭と連携しながら今後どのように援助していくかを分かち合い、そのためにも日ごろの声かけを大事にしています。また、保護者の体調面や表情にも気を配り、このような施設長の思いは職員にも伝わり園全体で対応を心がけ実践しています。

　保育活動の様子は即日玄関に貼り出し、子どもたちの様子を写真とともに詳しく伝えています。運動会の代替で行った「スポーツ大会」の様子は、写真を多く用いたカード形式にして保護者に配付しています。また、毎月発行する園便りには月の予定や目標、保健に関するお知らせなども掲載し、給食便りには「今月の郷土料理」のコーナーを設けています。「人参しりしり」「引き菜もち」などを紹介して、給食でも提供しています。退園時に贈る手作りのミニアルバム「おもいで」は、入園当時からの子どもの写真と思い出を綴り、保護者にも喜ばれています。

　園周辺には数々の公園があり、木々や草花など自然に触れ合える場所などへも子どもたちは日々散歩に出かけています。近隣には大きな商業施設もあり、イベントの際にも遊びに行っています。また、警察との連携により、警察官が来園し交通ルールの話を聞き、パトカーに乗せてもらう経験もしています。恒例となっている消防署へは今年度も行く予定であり、消防車や救急車の試乗、制服を着せてもらうなど子どもたちの楽しい体験の場となっています。さらには運動会の会場として小学校を借りるなど、このように地域資源を活用して活動の幅を広げています。

　コロナ禍により今年度は積極的な地域交流ができない状況ですが、例年は、保育士養成校などの学生による絵本の読み聞かせや、同校講師による絵本の勉強会などを保護者や地域向けに行っています。今年度も、年度内に数回の「子育て支援講座」を予定していますが、内容の縮小をはじめ工夫しながら開催する方向です。昨年度は外部講師の「おはなし会」ほか、卒園児保護者による「歯科指導」を開催しました。また、昨年度のハロウィンでは子どもたちが仮装をして本社に行っています。コロナ収束後には、さまざまな交流を再開していきたいと考えています。

　子どもの発達状況などを確認する区の巡回相談の際には、園便りにおいて保護者に知らせています。そのほか、子どもの情報を外部機関とやりとりする場合などにも、つど個別に承諾を得ています。園内には活動の様子を伝える子どもの写真を掲示し、園便りなどでも子どもの氏名など個人の情報を掲載しています。今後は、従来の「利用契約書」において個人情報保護の同意を得るほか、写真や氏名掲載などについても個別に保護者から同意を確認できる書類を作成すると良いでしょう。また、保護者によるSNS掲載への注意喚起も行えるとさらに良いでしょう。

　「ガイドブック」や「職務マニュアル」では、子どもを最優先にした保育を推進していることが確認できます。実践においても、例えば泣いている子どもがいる場合には、施設長や他職員が応援に入ります。その場で役割を分担するなど、担任あるいは応援職員が本児とじっくりかかわり、空きスペースなどで一対一で過ごすことで気持ちが落ち着き、クラスに戻れるという光景も見られます。このように職員間で連携しながら、子どものために今すべきことを考え、日ごろから気持ちに寄り添った保育、子ども一人ひとりを尊重した保育の実現に努めています。

　虐待防止に関しては、区などから研修の案内などが入った際には積極的に受講するよう努めています。受講した際にはその内容を研修報告書に挙げ、全職員で情報を共有しています。昨今では虐待の件数も増えていることから、外部研修以外にも報道内容や「虐待防止ガイドライン」など園で整備したものを折に触れて確認し合うなど、定期的に職員間で理解を深め、万一に備えた意識づけを継続することも大切になるでしょう。また、おむつ交換のスペースを設け、交換時の向きなどにも配慮し、低年齢の子どもでもプライバシーに配慮した保育を行っています。

　職員に配付する「ガイドブック」の巻頭には児童憲章の掲載をはじめ、業務に必要な内容をわかりやすく示しています。企業理念や保育理念、コンプライアンス、職務にあたって、あるいは社会人としての心得、保育士としてのマナーはもとより、事故発生時や緊急時のフローチャートなど多岐にわたり盛り込んでいます。また、「職務マニュアル」には保育業務に関する具体的な内容、職員の動きや配慮事項を記載しています。そのほか「アレルギー対応給食」「感染症対応」「危機管理」「保健衛生」などさまざまな手引書を整備し業務の標準化を図っています。

　系列園共通の手引書ほか、園独自のマニュアル「散歩マップ」もあります。散歩先の公園などを写真で表示して、その特色や注意事項などを共有する目的で作成しています。昨年度、他県で発生した園児の散歩中の交通事故を受けて、散歩コースの危険箇所など洗い出しを行いました。そのほか、日ごろの散歩での気づきや工事の情報などは、つど職員間で共有しています。職員は経験者が多く、マニュアルに頼らずとも業務を遂行できますが、今後入職する若手職員のためには、このほか園の実態に見合う必要な手順書などを作成していくとさらに良いでしょう。

　登園自粛期間中にも職員はほぼ通常どおり出勤し、園内の壁面装飾やモビール作りなどを行っています。日ごろの保育業務の中ではなかなか思うようにできないことを、この機会に職員で分担して効率良く行うことができました。また、この期間を利用して園内研修を実施しています。日々の保育内容を話し合う通常の職員会議では、これまで実現しにくかったこともあり、保護者への対応などさまざまな事例を基にした話し合いを通して職員一人ひとりが考えるきっかけとなっています。このように、職員間で理解を深め合い保育の質向上へと生かしています。