東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　理念及び保育方針などを玄関に掲示し、ホームページにも明示しています。職員へは法人での入社時の研修や園独自でも説明しています。年度初めには職員会議の中で研修の時間を設け、職員面談の際や日常の話し合いの中でも取り上げ、保育との関連づけなどで理解を深めていけるよう工夫しています。保護者には、入園の見学時や入園説明会、個人面談、5月の保護者会の中で重要事項説明書の書面や口頭での説明を行い理解が深まるよう取り組んでいます。今年度についてはコロナ禍にあり書面で説明を行いました。

　法人では職員の基本業務別に職責や組織力、具体的な専門技術能力を明示し、園長は各職員に園内での役割を伝えるとともに自らの役割と責任を伝えています。園長は、園内の総括責任者であると同時に、法人のエリアマネージャーと連携を取り進めていくことを伝えています。さらにコロナ禍において、いっそうの連携を取り進めるようにしています。各部門のリーダーは、部門ごとに固まらずワンチームの精神でお互いに協力しながら進めていくようにしています。リーダー会議で職員の役割分担をする際にも職員の力が発揮できるような配置を行っています。

　法人の方針のもとに職員間で疑問点・改善点を話し合い、職員会議で検討しています。その話し合いの中で決定できない案件はエリアマネージャーと連携し法人のルールのもとで解決に向けていきます。園内で解決できる案件は、園長、主任、リーダーで必要なことを話し合い、それを職員に伝えます。法人からの案件などは、職員会議でクラス代表に伝達し、全職員で共有するようにしています。それらの情報は、各会議やミーティングだけでなく、休憩室への掲示や決定事項の配付、申し送りノートでも伝達し共有しています。

　保護者からは行事ごとや第三者評価のアンケートにより意向を把握したり、年2回の保護者会や個人面談の際にも聞き取っています。これらの意見を取りまとめ、職員の反省も加えて園長、主任がトップダウンで反映するものと、職員会議やリーダー会議で相談し決めることを分け年度末や年度初めに反映するようにしています。散歩用のバギーが足りないとの意見から乳児会議で使い方を検証し双子用ベビーカーを導入したケースでは、保護者からの意向をくみ取るなど園全体で課題解決に取り組んでいます。

　法人の中長期計画の「職員をベースに親子に信頼され、そして地域に信頼される」を基に当園の3か年計画を作成しています。大きなテーマとしては、卒園後も見据えて自分の育つ環境に愛着を持って自己肯定感をはぐくんでいくことを目ざしています。このテーマのもとに単年度計画では保育内容、健康・栄養管理、安全、環境問題などの項目で取り上げています。また地域との連携も積極的に行い、中長期及び単年度計画の実現に努めています。今年度はコロナ禍にあり感染症対策を最重点にあげ、子どもの心身の健康や保護者への寄り添いに取り組んでいます。

　単年度事業計画を基に、法人から示される大枠の予算を配分しています。おもちゃや絵本は一定枠を確保して、職員と内容について検討しています。月案、週案や季節の行事計画、バギーやラジカセの購入など計画的に検討しています。職員が運動遊びの研修を受講し、指導者になって指導しているため、外部講師を頼まなくて良いので出費が抑えられ、その分おもちゃ購入に多くの予算を回せたり、プログラムを成長に合わせて実施するなど質の向上につなげています。法人から月々の残高も示され計画遂行につながっています。

　職員には入社時にコンプライアンスマニュアルを渡し説明しています。入社後にも再度説明し理解を深めています。パソコンに各規定を格納し、職員はいつでも見ることができます。また、年1回以上職員会議で確認するなど理解を深める機会があります。園長からも職員として留意してほしい点を申し送りノートで共有し、子どものプライバシーに配慮するなど日常的にも取り組んでいます。子どもや保護者の気持ちを傷つけることのないようチーム保育で互いに確認し合い、言い合える関係やクラス単位での振り返りで虐待防止にも取り組んでいます。

　苦情解決規程が作成されています。そこには、受付から解決まで詳細に記されています。また、玄関に苦情相談窓口の案内掲示をし、入園説明会でも案内しています。利用者からの答えやすい要望には担任が速やかに対応し、事務的な説明は主任が、その他の相談事は園長が対応します。その際のやりとりは共有し、後日声かけなども行っています。法人に窓口があり利用しています。園内だけでなく法人も交えて客観的に解決に向けて動くことができます。内容によっては書面や保護者に報告し、改善につなげるようにしています。

　卒園後の子どもとのつながりに重点を置いた長期の目標を意識し、地域との信頼関係も重視しています。卒園児には直接声をかけ、いつでも立ち寄れる場所、相談にものれる職員の存在を意識しています。区の保育園を利用したことのない家庭を対象に子育て支援事業の「すまいるポート」で、男性保育士によるパパ同士の座談会、ママ向けの美容講座、身体測定と子育て相談、町会の催しへの参加、子ども食堂の宣伝などを行っています。また、子どもの栽培した植物は、地域住民も見ることができ、憩いにもなっています。

　子どもの安全に対し災害時のマニュアルを作成し、日常の危険についても把握して避難訓練の内容を吟味し計画的に実施しています。消防点検の際に園内の物品配置でも危険を防止できるように工夫しています。また、他園での事故の情報を捉えて散歩コースの見直しを行い誘導旗の作成や行政と道路の危険箇所を確認し修繕を要請するなど取り組んでいます。昨年度からのコロナ禍において感染症対策をもっとも優先して対策を考え、衛生管理の徹底に取り組んでいます。地域と協力して危険箇所や災害リスクも調査している段階です。

　災害や事故について発生時に対する対応は十分に考え、子どもの安全を意識して準備しています。年1回の引き取り訓練も行っています。その際に備蓄品や災害発生時の対応について保護者に伝えています。法人で事業継続計画（BCP）作成のひな形を提示された状況にあり、これから実際に活用するための具体的計画を作成します。今年度のコロナ禍においても行政と密に連絡を取り、法人での見解と合わせて必要な処置を講じる準備を考えています。災害は予期せず起こるため即座に動ける人員配置や発生後の維持について早急な準備が望まれます。

　個人情報の管理については園長、主任など管理職を中心に行うことを保育施設運営規程・情報セキュリティハンドブックに定めています。入社時や日常でも注意を促し、日々遅番職員がチェック表を確認しながら施錠しています。日中は棚の鍵を開け必要な情報は即座に見ることができます。パソコンについては1台ごとにパスワードを設定し、タブレットはクラス別に色分けして所在を確認しています。保育業務支援システムの保護者アプリ機能を活用し、利用時間管理や支払い、連絡帳機能、園便りの閲覧などパスワードを設定して活用しています。

　採用は法人で一括して行っています。法人は企業説明会やさまざまな求人媒体を活用して取り組んでいます。当園の求める人材像としては「自分自身を大切にし、他人を思いやれる人。前向きで子どもに寄り添い、好奇心や向上心をいっしょにわかり合える役割を担う人」といった職員を求めています。実際に採用した場合は、その人の適性を考えたり、複数担任のクラスなどに職員配置しています。なお、パート職員は園で採用していますが、近所には育児経験者が多く、男女の年齢などバランスのとれた構成となっています。

　園長会議で職責や職務内容、成長支援制度・研修について説明があり、園長は職員に説明しています。法人で掲げている「目ざす人材」の詳細をキャリアパス別の目標姿勢につなげ、個人に合わせたキャリアステップが踏めるように面談などを重ね導くようにしています。職員の発案で運動遊びの研修を受講し、3歳児クラスから跳び箱に挑戦し5歳児クラスで5段を目ざす体作りの指導をしています。職員の主体性を生かし「職員自身も楽しめる保育園」「輝いた大人を魅せる」の実現につなげています。なお、海外研修で得た知識も保育に生かしています。

　11月に意向調査があり、法人はアプリで、園長は面談で聞き取っています。考課表でも個々の成長や思いを受け止めています。住宅借り上げ制度の福利厚生や誕生日休暇があり、有給休暇も十分に取得できています。行事以外の残業もなく、急な休みや体調不良時にはお互いに融通し合っています。産業医の対応も行っています。会議の最後には職員からの発案を共有する時間を設けたり、また、クラス会議など少人数での話し合いの場を設けたりするなど、お互いに悩みを抱え込まないように伝えています。このように垣根の低いチームになっています。

　利用希望者が入手できる情報は主としてホームページがあります。ホームページには開園時間、保育方針、保育目標、延長保育、一時保育、利用料金、園までのアクセスマップなど必要な情報が簡潔に記載されています。さらに、入園に必要な登園届、与薬依頼書、一時保育申込書などがダウンロードできるようになっています。当園はグローバルキッズの系列園ですので、法人としての概要やプライバシーポリシーなども見られるようになっています。このほか区が作成している「入園のしおり」というガイドブックに園の情報（定員、住所など）が載っています。

　区の保育サービス課には当園の月初の人数、欠員、要支援児報告など園の情報を定期的に報告しています。今年度は新型コロナウイルス感染症について区の情報を収集し、指導を仰ぐようにしており、通常の感染症も含め保健所とも連携をとるようにしています。虐待が疑われる子どもがいた場合は、子ども家庭支援センターとの連携を図るようにしています。また、発達に課題のある子どもの場合は、保護者の同意のもとに療育センターの指導を仰ぐようにしています。なお、園医とは緊密な連携を取り、相談、助言を得るようにしています。

　園見学は、子どもたちの昼食や午睡の時間を避け、10時～16時くらいの時間帯で設定しています。見学対応は園長が個別にしています。施設見学の際は、保育の様子や行事、食事など園生活について説明をするとともに、入園時に必要なものを具体的に見せています。見学は基本的に、希望者の就労状況を勘案して日程調整をするようにしています。見学者から子育てなどの質問を受けた際には、ていねいに応じて、利用者の不安を払拭するようにしています。毎年、年間50組ほどの見学者がいます。

　3月に入園説明会があります。入園説明会は、まず、冒頭に全体会があります。そこでは園長が「重要事項説明書」のもと、園の理念をはじめ保育方針などについて話します。次いで、看護師と栄養士が健康面や食事面などについて話します。全体会の後は主任が、園からのお願い事項や緊急連絡先や児童票、災害時の対応など必要な事項について話し、その後、健診を行います。この一連の流れの後に、担任による個人面談を行います。なお、食物アレルギーに関しては事前に情報を得て該当する家庭に残ってもらい、栄養士による個人指導の説明があります。

　登園間もない子どもたちに対しては、入園時の面接シートで得た個々の子どもの情報を参考に保育を実施しています。そして、保護者と緊密に連携を図り、子どもたちの不安を払拭するようにしています。その一例として、慣れ保育があります。子どもの環境が大きく変わる園生活ですので、入園当初は、約2週間程度の期間で実施しています。ただ、子どもの状況によって期間は柔軟に対応しています。子どもの大好きな持ち物（タオルやおもちゃ類など）は紛失や子ども同士のトラブルのもとになるので、玄関で保護者の方に引き取ってもらうようにしています。

　保護者の就労状況などで転園せざるを得ない子どもに関しては、同じグローバルキッズの系列園であれば児童票の引き継ぎを行っています。他園への転園であれば、転園先からの問い合わせがあった際はできるだけ対応するようにしています。卒園児については、小学4年生になったら、自園のボランティアをしてもらうように連絡をしています。子どもたちは喜んで夏の1週間ほど園で保育補助をしています。また、今年度はコロナ禍で中止としましたが、例年は運動会のお知らせもして、職員と同じような服装をして裏方になって手伝ってもらっています。

　「全体的な計画」は毎年、年度末に園長と主任で見直してから作成し、それを3月の職員会議で全職員に周知しています。その全体的な計画のもとに、年間指導計画、月間指導計画、週日案が作成されています。そして、年間指導計画は4半期ごと、月間指導計画は前月といったように定期的に保育の振り返りを行い、軌道修正を図りながら進めています。なお、0～2歳児及び発達に課題のある子どもに関しては個別指導計画を作成しています。これらの保育計画に関しては、園長が保護者会でやさしくかみくだいて説明をし理解を得ています。

　子どもに関するさまざまな情報は、入園の際に児童票という形で一式保護者から提出してもらっています。そこには、基本的な家族構成のほかに、入園時の健康、入園までの子どもの生活状況（食事、排泄、睡眠、着脱などの基本的な生活習慣や運動、言葉の育ち）などです。職員はそういった情報を共有し、保育をしています。このほか、入園後は、年齢ごとに発達経過記録を作成しています。0歳児は月齢をくぎって毎月の子どもの姿を記録、1、2歳児は5領域に準じて隔月に記録、3歳児以降は3か月に一度、それぞれ決められた書式に記録しています。

　毎月の指導に関しては、クラスミーティングを開き、そこで前月の振り返りを行い、次月につなげるようにしています。クラスミーティングの内容は記録をもとに各クラスにより職員会議で報告され、全職員が理解できるようになっています。そのほか、体調やけが、事故などを引き継ぐ必要のある事を記載する「申し送りノート」もあります。なお、保護者への「健康観察記録」という表があり、そこには、保護者のお迎え時の様子で翌朝に伝えたいことや、日中の様子を保護者に伝えたい事などを記録し、引き継ぎに支障のないように工夫しています。

　入園当初は、児童票や個人面談などを通し、子どもの発達や家庭環境を把握するように努めています。入園後は、日々の連絡帳や降園時の保護者との会話、園での子どもの様子などから、一人ひとりの姿を把握して、子どもの興味、関心を知るようにしています。0～2歳児では、子どもたちが興味・関心のあるおもちゃを、なるべく保育士がフェルトなどの素材で手作りをして、家庭とはひと味違った物を提供しています。3～5歳児では、どんな遊びがしたいかを子どもたちと相談し、子どもたちからの発信を保育士がさらに広げるよう取り組んでいます。

　4～5歳児はいっしょの保育室です。週に1回縦割り保育の日を設けていて、3歳児もいっしょに過ごします。今年度はコロナ禍の影響で中止になりましたが、例年は6月から3～5歳児の縦割りグループを作って夏祭り用のおみこし作りをします。年度後半には3歳児もいっしょに給食を食べるなど、異年齢で楽しむ時間を増やしていきます。5歳児は0～2歳児のお世話をしたり3～4歳児に跳び箱を披露したりする機会を設け、5歳児には年下の子どもを思いやる心や、年下の子どもには5歳児への憧れの気持ちがはぐくまれるよう配慮しています。

　5歳児においては、散歩の途中でそれぞれの子どもが就学する先の小学校を見に行き、小学校生活への期待をはぐくんでいます。また、散歩先の公園で出会った他園と連携を取り、同じ小学校へ就学する他園の子どもたちといっしょに遊ぶことで、自園から同じ小学校へ就学する子どもが少なくても友だちがいるという環境を作るようにしています。また、小学校1年生との交流会に出席したり、年度末にテキストを使ってひらがなの練習をする時間を設けたりするなど、少しでも就学への不安感を少なくし、安心して入学を楽しみにできるよう配慮しています。

　食事や排泄の指導に関しては家庭との連携が大切だと考え、送迎時や個人面談などの際に一人ひとりの子どもの様子を把握するようにするとともに、保育士、看護師、栄養士が連携し、発達に沿って個別に援助していくようにしています。特に0、1歳児は、離乳食の進め方などを保護者と保育士、看護師、栄養士が情報を共有しながら進めています。また、看護師がブラックライトを用いて手の汚れを見せながらわかりやすく手洗い指導をするほか、うがいや感染症などについても話す時間を設けるなど、生活習慣の大切さを伝え、身につくように援助しています。

　まだ睡眠時間の長い0歳児の保育室では、活動の途中でも静かに睡眠がとれるようなスペースを設置しています。1～5歳児のクラスでも、休息が必要な子どもがいたらすぐに布団が出せるようにするとともに、4、5歳児クラスに設置してあるソファーでも休めるよう配慮しています。一方で、午睡を必要としていない子どもには強要せず、静かに過ごすよう促しています。また、連絡帳や降園時に保護者と密に連絡を取り合い、担任、看護師、園長が保護者からの情報を共有しながら、それぞれの専門性を生かして多方面から子どもの状況に配慮しています。

　降園前までに、毎日の保育の様子を各保育室前に掲示します。0～2歳児は連絡帳にもその日の子どもの状況を記します。日中保育に入っていた保育士から遅番の保育士への引き継ぎ時にその日の状況やエピソードを口頭で伝えるほか、健康観察記録には登園の際、保護者から聞いた「朝食をあまり食べなかった」など、いつもとは少し様子が違ったことなどや、「昼食は普通に食べて元気だった」などの報告も書き込むようにしているので、遅番の保育士はそれらを基にして保護者に直接昼間の様子を報告するような体制を取り、ていねいな対応を心がけています。

　0、1歳児は、保育士とのふれあいを大切にし、ひざに載せて絵本を読んだり歌をうたったりするなど、愛着関係を大切にしています。2～5歳児の自由遊びの時間には、子どもが自分でままごとや絵本のコーナーなど、好きな遊びをできるようにしています。年齢が上がるにつれ、保育士が「どうしたらよいかな？」など、子どもに問いかけて、子ども自身が考えて行動できるような支援を心がけています。子どもたちが興味、関心から遊びを思いついたり、疑問が出てきたときは、遊びを広げるような言葉かけや環境を用意するよう配慮しています。

　子どもたちの年齢や発達状況を見ながら、保育士と1対1の会話の中で必要な言葉を伝えたり、子どもたちが自分で考えられるような言葉かけをするとともに、さまざまな絵本を読んだり、楽しい会話を心がけるようにしています。また、まだ言葉で上手に伝えることが難しい年齢の子どもたちに対しては、保育士が間に入って気持ちを代弁するよう援助をします。4～5歳児は保育士が話し合いの司会的立場として参加し、子どもが自分たちで問題を話し合いで解決できるよう支援するとともに、徐々に気持ちを発信できるよう工夫をしています。

　毎日1回は、近隣の公園へ散歩に出かけています。公園では、雨上がりの水たまりに入って遊んだり、落ち葉の上で寝転んでみたり、いろいろな種類のどんぐりを拾って形や大きさの比べ合いをしたり、雪が降れば雪を触りに行ったりなど、さまざまな自然事象や季節の移り変わりを経験できるように配慮しています。5歳児は、30分ほど歩いて少し遠くの公園まで出かけていくこともあります。また、散歩中に拾った草花やどんぐりなどの木の実を園に持ち帰って玄関に飾るとともに、製作に使ったり、見てきた自然物を絵や製作で表現したりもしています。

　今年度はコロナ禍の影響で、行事を大幅に縮小しましたが、基本的には子どもの興味、関心に沿った活動の延長上に行事がくるように取り組んでいます。夏祭りは、例年より規模は縮小しましたが、子どもたちが好きな魚釣りゲームのお店などを作り、親子で楽しむ会を行いました。今年度は中止をしましたが、例年運動会では3歳児がパラバルーン、4、5歳児は演舞、5歳児は5段の跳び箱に挑戦しています。毎年同じ演目なので、子どもたちもどの学年で何に挑戦するかがわかっており、憧れの気持ちをもち、意欲的に取り組んでいます。

　4、5歳児は運動遊びをする中で「ちゃれんじかーど」を作成していて、子どもたちが自分でやりたい項目を選び、跳べた回数や達成できた項目にシールをはっています。日常的にそのような活動をしている中で、5歳児は毎年運動会で5段の跳び箱に挑戦していますが、うまく跳べない友だちにクリアをしたほかの子どもが教え、手本を見せたりする姿や、跳べなかった子どもが跳べたときにいっしょに喜びを分かち合う姿があります。そのようなときは、保育士はあえて教え方などに口を挟まず、子どもたちの育ち合いを見守るようにしています。

　例年は、子どもたち一人ひとりの頑張りや練習風景の写真などを各保育室の入り口に掲示したり、降園時に口頭で伝えたりしています。今年度は、保護者に来てもらう運動会は中止になりましたが、子どもたちだけでミニ運動会を開催しました。さらに、そのミニ運動会の様子だけでなく、ふだんの保育の中で子どもたちがチャレンジする様子も撮影してDVDにし、各家庭に配付したところ、子どもたちが達成した姿だけではなく、そこに向かって努力する姿も見ることができたと、保護者からはいつもの運動会以上に好評で、保育の理解を得ることができました。

　朝、日中の様子は健康観察記録に記入し、口頭でも遅番の保育士に伝えるようにするとともに、延長保育時間内のことは遅番の保育士が「夕保育日誌」に記入して担任にも報告します。さらに、保護者からの伝言などは申し送りノートに記入することで、日中の保育と延長保育の無理のない接続を心がけ、子どもたちが安心して過ごせるように配慮しています。現在、延長保育を定期利用している子どもはおらず、数名の子どもがスポット的に延長保育を利用しているだけなので、ゆったりと保育士とふれあいながら、家庭的な雰囲気の中で過ごしています。

　延長保育のときは、2歳児か3歳児クラスの保育室に集まって過ごしています。延長保育を利用する子どもが数名なので、トランプやボードゲームなど、少人数だからこそじっくり遊べるおもちゃを提供することもありますが、リクエストに応じて子どもたちがしたい遊びに柔軟に対応するようにしています。また、寂しくならないよう保育士が一人ひとりの様子に配慮しつつ、家庭的な環境の中でスキンシップを図りながら過ごすようにしています。子どもたちにとっては、担任以外の保育士や異年齢の子どもたちとより深く接する時間ともなっています。

　子どもには無理に食べさせるのではなく、楽しく食べることを第一にしています。3～5歳児のクラスでは、担任だけでなく園長や主任も同席して同じ食事をとりながら、「今日の野菜は、甘くておいしいね」など食材に関する会話をするとともに、おいしそうに食べる姿を子どもたちに見せるようにしています。時々、調理の職員も食事に加わり、調理中の話をするなど、子どもたちが食を楽しみ、食事や食材に興味をもてるように努めています。そのため、家庭では不得意で食べない食材もみんなと食べる園の給食では残さず食べることに驚く保護者も多いです。

　メニューは法人で決まっており2週間のローテーションです。ふだんから季節の食材を使い、食からも季節を感じられるよう配慮しています。また、行事のときは、例えば七夕のときはにんじんを星形に抜いて提供するなど、特別な日であることを感じ、見た目も楽しめるよう工夫しています。1歳半までは園での食物アレルギーによる事故防止のため家庭で食べた食材を確認してから提供できるよう「未食表」を作成し、未摂取の食材一覧が一目でわかるように配慮しています。また、子どもたちに人気のあるメニューなどは給食だよりでレシピを提供しています。

　例年は、トマトなどの夏野菜を中心に栽培したり、近隣の畑で種まきや水やり、収穫をさせてもらったり、とうもろこしの皮むき、スイートポテトやおにぎりのクッキングをしていますが、今年度はコロナ禍のため活動を自粛しています。4、5歳児には、栄養士が食に関するパネルシアターをして、食事のマナーを伝える機会を作っています。また、3歳児クラスでは、使いたいと思うようになった子どもから給食で箸を使っていますが、箸で豆をつまむなどの箸に慣れる遊びも用意し、楽しみながら正しい箸の持ち方、使い方を学ぶ機会も設けています。

　毎年「年間保健計画」のもとに子どもたちにけがや病気の予防について伝えています。0～2歳児は、保育士が手を添えていっしょに手洗いをすることから始め、3～5歳児は折に触れて手洗いの方法をわかりやすく伝えるようにしています。また、3～5歳児には年に2回、看護師がブラックライトを用いて手の汚れを調べることを行ったり、命に関する話をするなど、子どもたちが自分から健康や安全に関心をもち、予防を心がけられるような援助をしています。今年度は特に感染症予防に重きを置いて、子どもたちに予防の大切さを伝えています。

　法人のマニュアルに沿い、医療的なケアが必要な子どもには、お迎え時に確認したり年2回の個人面談ですり合わせをしたりしています。けがで病院を受診する場合は、受診前に保護者に確認し、事後には再発防止策などを含めて事故簿を確認してもらうとともに、書面でもやり取りをしています。また、職員は職員会議の中で嘔吐後の処理やアナフィラキシーに対する補助治療剤の使い方の研修を行い万が一の場合に備えています。さらに保護者から健康に関する相談があった場合は、園医や看護師と情報を共有して連携しながら個別に相談に対応をしています。　

　毎月1回保健だよりを発行し、感染症や健康上留意してほしいことなどを保護者に伝えるほか、感染症流行時には号外を発行しています。また都や区から情報を得て、近隣での感染症情報などを玄関や各保育室に掲示するほか、看護師による手洗い指導やけがなどについても掲示して注意喚起を行うとともに、自園で感染症が発生した場合には、日々の感染状況を掲示します。午睡時には、0歳児は5分ごとに、1、2歳児は10分ごとに呼吸の確認を行うほか、3～5歳児もうつぶせ寝はしないよう指導し、乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に努めています。

　入園前の個別面談で就労の状況を聞いていますが、就労時間や妊娠などによる状況の変化には、職員会議などで情報を共有して保護者の要望に沿えるよう対応しています。また、登降園時に保護者が疲れている様子などが見られれば声をかけ、子育てなどに関する悩みを聞いたり、子どもの園でのよいエピソードなどを話すようにするとともに、保護者から子育ての質問や要望があったときにはその場で返答できないような内容であっても、後日なるべく早く返答できるように努め、保護者からの要望があればいつでも個人面談に応じています。

　今年度はコロナ禍のために中止していますが、例年は毎月最終金曜日の午後16時から18時半の間、0歳児の保育室で保護者が自由に参加できるお茶会をしています。時間のある保護者がお迎え前に30分ほど、保育士や保護者同士がお茶を飲みながら育児のことや子育ての悩みなどを語り合う時間となっており、保護者同士が知り合ったり情報を交換したりするよい機会となっています。また、年に2度の保護者会や、9月の1か月間、日を選んで参加できる保育参加時、12月の保育参観時にも保護者同士が話をする機会があり、自然と交流が広がっています。

　登降園時に保護者と対話をして安心感や信頼関係を築くとともに、個別に子どもの話を通して園の保育観や子ども観などを話し、保護者と自然に子ども観や保育観の共通認識がもてるよう配慮しています。また、保護者会や個人面談の際に保護者から要望や意見を聞き取り、それを個人的なことでないときは保護者会などで話題にし、保護者と共通認識がもてるよう努めています。さらに、毎月発行している園だよりでは、各クラスが楽しんでいる遊びや子どもの様子を記し、それを通して子どもの発達や保育観などを保護者に伝えるように工夫しています。

　今年度はコロナ禍のため自粛していますが、例年は4、5歳児を中心に近隣の畑へ出向き、草取りや収穫の手伝いをして畑の所有者と交流をしたり、月に一度高齢者施設を訪問してお年寄りと交流をしたり、町会のお祭りに参加したりしています。また、いつも散歩で行く公園で出会う他園との交流会を催したり、月に一度その公園の清掃をしたりしています。さらに、毎年1週間ほど中学生が職業体験として園に来たり、子どもが中学校の校庭で遊んだりするほか、中学生の手作りおもちゃで遊ぶことも計画しています。

　園では散歩のときに不測の事態が起こったときに子どもたちを保護してもらえるよう、商店などに拠点となってもらえるようお願いしています。例年は協力してくれる近くの商店街や町会の人々、ふだん地域でお世話になっている畑の所有者、高齢者施設、園の近隣などに子どもたちといっしょに運動会や発表会、年度末のお別れ会が開催される前に招待状を渡しに行っています。高齢者施設には5歳児が発表会でする劇を披露しに行ったり、お世話になっている人々にはそのつど子どもとともに感謝の気持ちを手紙などで伝えたりしています。

　子どもの写真を使用する際は、入園前に承諾書を取って了解を得ています。さらに使用時は再度口頭で確認しています。また、発達に課題を有する子どもがいた場合は、療育センターの指導を仰ぐようにしていますが、その際にも保護者の同意を得てするようにしています。子どもの羞恥心に関しては、プールや水遊びは外部から見えないようにタオルを巻いて移動したり、パーテーションを利用して着替えから遊びまで見えないように工夫しています。おむつ交換や沐浴の際にも、おもらしの場合にもパーテーションを利用してほかから見えないようにしています。

　一人ひとりの子どもが健やかに成長するよう人権を尊重することを徹底しています。どの職員も明るく、おだやかな雰囲気の中で保育をしていて、保護者も安心して任せられますといった感謝の声が今回の利用者調査でも多数見られます。職員に不適切な言動がみられた場合には、園長と主任が別室で注意をするようにしています。子どもたちの名前を呼ぶ場合は、「～ちゃん」か「～くん」で統一し、呼び捨ては厳禁としています。外国籍の子どもがいる場合は肌の色が異なったり、習慣の違いなどについてもみんな同じ人間であることを徹底して指導しています。

　職員は、区主催の虐待に関する研修に参加したり、法人主催の研修に参加したりして、虐待の種類、早期発見のポイント、児童相談所への通告の仕組み、家庭支援などの虐待の知識を学び、園に持ち帰り職員会議にて知識や情報を共有しています。また、職員は、各家庭の状況や子どもの様子を見ながら、日常的に声かけをしています。保護者から相談を受けたときは、園内の日中の子どもの様子を伝え、見守りながら保育をしていることを伝えています。そして、気になる事項をキャッチしたら、園長に報告し、しかるべき手続きを踏むようにしています。

　各種マニュアルは基本的に法人が作成しています。そのほか地域の特性を考慮した園独自のマニュアルもあります。これらのマニュアル類についてはかなりの量になりますので、職員たちは少しずつ読み合わせを実施して理解するようにしています。また、内部監査を行い、マニュアルに沿った適正な活動になっているか確認するようにしています。具体的には法人の担当者が「聞き取りシート」を基に書類の整備状況や園の特色を生かすような書類を整備しているか確認しています。このような取り組みで保育の質の一定水準を維持しています。

　法人では、危機管理マニュアル、個人情報保護規程、食物アレルギー・未食対応マニュアル、GKマニュアル（職員としてのあるべき姿などを記載）など保育に関する必要不可欠なマニュアルを完備しています。これらの会社が作成したマニュアルは会社で一定時期に見直して改定を行い、修正があれば各系列園に通知するようになっています。また、園で実施している業務の中で不具合が生じた際は、職員が園長や主任に報告し迅速に検討しています。なお、年間の行事に関しては、そのつど、反省会を開き、次年度につなげるようにしています。

　園が実施している保育については、保護者会や運営委員会などで意見や要望を聞き取り、出た意見や要望を保育に生かすようにしています。各種行事に関しては保護者アンケートを実施し、保護者の意向を把握し、受け入れられる要望に関しては職員会議で検討し、次年度につなげるようにしています。なお、ふだんの保育に関しても連絡帳や口頭での要望を把握し、保護者の意向に沿えるように努めています。このように提供している各種保育については、職員の意見のみならず、保護者の意見や要望も大事にしています。