東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人のビジョンとして、豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成と、それに関わる大人たちの成長を実現し、人を大切にする社会の実現を目指すことを掲げるとともに、これに連なる保育において大切にする理念や六（五）つの考え方などを定めている。これらについて、保護者には見学・入園時の説明や例年行う保護者会・懇談会、日々の保育や子どもの育ちの発信などを通じて理解獲得を図っている。職員には入職時やその後の各種研修のほか、後述の「ミッションシート」による個別の目標管理と園長との面談などにより、理解と実践を促している。

園長を中心に、経営層が日々の園運営の統括にあたっており、保育の質の確保の基盤となる職員同士の良好な関係性を確保し、それぞれが気持ちよく仕事のできる職場づくりをマネジメントの軸としている。現場へのこまめな声かけや相談対応などに加え、各人が個々の胸のうちを表出し、陰で言い合うことのない、風通りのよい組織風土づくりや、上意下達に依存せず、各人が自ら考え行動できる職員集団の形成に努めている。その方針は昨年度に行った職員一人ひとりの「なりたい園」の姿の共有を目的とした話し合いをはじめ、種々の取組からも確認できる。

現場の保育や子どもへの支援に関することは各クラスの会議、それらの共有や園全体に関わる案件の検討は職員会議で主に行われ、欠席者への周知や緊急性の高い案件の通達などには朝礼やその記録ノートの確認、ＳＮＳを活用している。今年度はコロナ禍への対応としてリモート会議ツール等も活用し、案件によっては本社とも協議するほか、系列園共通の施策方針等は園長会で伝えられ、直後の会議・朝礼で職員に通達される。保護者への各種決定・変更等の伝達は、連絡通信アプリや書面の掲示・配付のほか、例年は保護者会・懇談会などを通じて行っている。

保護者の保育や行事、日々の利用などに対する意見・要望は、毎日の個別の意思疎通から把握するほか、例年は保護者代表が出席する運営委員会を年2回開催し、意向収集の機会としている。また直近では園見学をオンラインで行うことについて、アプリを利用した意向確認を行っている。園運営や保育・行事などに関する職員の声は、前述の各会議や毎日の朝礼、折々の会話・相談や朝礼ノートへの記入などから把握するほか、後述の人事考課や自己評価に関連して年間複数回行う園長と各人との面談、別に設ける本社の窓口なども活用されている。

地域の子育てや福祉の状況、保育・教育・福祉関連の制度や政策の動向等は、主に自治体の各種発信から情報を収集している。地域性から身近な保育・子育てニーズの積極的な把握を課題としており、見学対応や今後取り組むさまざまな子育て支援などの機会を活かすことも一案かと思われる。園の収支や稼働率等の経営状況の管理は本社が主導的に行い、園長が教材費など一部の経費と小口現金、職員の勤怠・残業や休暇取得等の状況を管理することとなっている。予算についても本社が園の状況や要望、事業計画などを踏まえて作成し、実行状況を管理している。

保育や保護者支援・地域支援、職員育成や組織運営、安全・保健などに関する年度の園の方針や取組内容を定めた事業計画と、運営・保育の2分野で今年度と来年度以降の重点課題を列挙した本社作成の3か年計画が作成されている。また保育や行事などの実務においては、年間から日までの各単位の計画の作成、計画内容に応じた目標・ねらいの設定や進捗確認・振り返りがなされている。園が地域に根づく保育や福祉の拠点となることや、教育ニーズの高い地域性を踏まえ、保育所としてより多彩な取組・活動を提供してゆくことを中・長期的な目標としている。

「安全」「未来志向」など五つの本社共通の「行動指針」に、安全への意識や組織人としての心構え、関わる子どもや職員同士の尊重、「子どもの未来の幸せ」を第一とした不断の成長など、職員・保育者としてのあるべき姿が示されている。入職時の教育や年4回の自己評価、本社マネージャー来園による社内点検「ラウンドレビュー」などによって同指針の遵守が促されるほか、活発に持たれる職員間の話し合いを通じ、子どもへの関わりや組織の同僚性、目指す園の姿などに関する目標の共有、課題の抽出など、組織の倫理観を高める取組が行われている。

本社策定の「保育ガイドライン」に、呼び捨て・脅迫・強制など避けるべき子どもへの言葉遣いや、登園・食事・散歩など保育の各場面での望ましい働きかけなどが示されており、全職員への配付や動画研修などによって理解と徹底が促されている。同ガイドラインには虐待等発見時の対応フローも示され、必要の際には本社・区及び関係機関と適宜連携して対応する体制となっている。苦情解決制度や第三者委員については、入園時の説明などにより保護者に周知を図り、日常レベルの個別の意向把握は日々の会話や連絡帳アプリなどを通じて行っている。

ホームページや品川区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、実習生やボランティア・職場体験生等の来園に備え、本社策定の手順書と守秘義務遵守等の誓約書様式が整備され、コロナ感染防止対策用のチェックリストも新たに作成されている。保育所の社会的責任として求められる地域貢献の取組として、本社制作の「子育て学」「「パパ講座」などのオンライン講座を、ホームページでの広報によって内外の子育て世帯に発信している。地域ネットワークについては、地域内の共通課題の検討を行う区の「こども家庭あんしんねっと協議会」に参画している。

毎日の各所の消毒・清拭と子ども・職員を含む来園者の検温の徹底、職員のマスク常時着用と食事・排せつ援助時のフェイスシールド着用など、新型コロナウイルスを含む感染症防止の取組に注力している。また本社のオンライン園長会で傘下各園に促されたＳＩＤＳ対策の徹底について、環境設定上の諸注意や身体チェックの点検項目・実施手順などを、園長から職員に伝えている。また所定のチェックリストに基づく毎日の園内各所の安全点検、環境省の「暑さ指数」に基づく散歩・水遊び等の制限など、設備面の安全確保や熱中症予防にも取り組んでいる。

毎月の避難訓練では発災の時間帯・場所とも複数設定し、地震・火災時の対応を確認するほか、立地上懸念される水害への対策や保護者との子どもの引き渡し手順等の確認も行っている。また不審者訓練は園内への侵入と園外での遭遇をともに想定して実施している。かみつき・引っかき等の軽微なものから受診加療を要したものまで、子どものケガは原因・対策を検討のうえ、記録と組織内への通達を行い、予防と再発防止に向けた注意喚起を行うこととなっている。これらの原因となりうる各種ヒヤリハット事例については、より意識的な把握と共有が望まれる。

上述の職員が年4回行う自己評価の際に、個人情報保護についても確認と啓発がなされるほか、本社策定の「保育園運営マニュアル」に、個人情報関連の管理ルールが定められている。また各種書類は内容等に応じて保管場所を定め、機密性の高いものは施錠管理し、電子情報についても職位別のアカウント設定やフォルダ単位でのパスワード設定など、適切な利用と漏洩防止に配慮している。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示・訂正・削除請求への対応等について説明するほか、別途書面でも情報の取り扱いについて同意を確認している。

本社が必要な人材の確保に取り組み、専用サイトでの職種・勤務地による求人検索とエントリー、各種人材採用機関の活用や養成校へのアプローチ、関連イベント出展やリファラル（在職者による紹介）採用など、多様な方法で職員の採用を行っている。配属・異動や園内の担任配置は、本社と園が随時状況を共有し、各人の希望や適性・経験も考慮のうえで決定している。また本社が職員共通の職位・経験ごとの段階的な職務要件を定めており、今年度その体系が再編されている。新体系は保育職について整備され、看護・調理に関しても今後設定予定となっている。

上記の職務要件は職員の育成や各人の成長・キャリア形成の指標として、入職時などに示されることとなっている。また個人別の「ミッションシート」と園長の面談により、各人の職員・保育者として望まれる能力・態度に関する自己・他者評価を行うとともに、1年後・5年後の「ありたい姿」、特性・強みや期待される貢献・成長を園・本人が共有する仕組みを設けている。今年度は前述の新体系移行に伴い、この個別の評価と目標管理についても書式が改定されている。評価は賃金面や昇級・昇格などの参考ともなり、職員の意欲向上に活かされている。

職階・経験や担当クラスなどに応じた各種社内研修、場面別の保育実践を中心としたオンライン研修、本社講師による視察と本人・園長との3者での話し合いなどにより、「ウィズブックプログラム」実践に関する見識を高める個別指導「ウィズブックレビュー」など、研鑽の仕組みを多様に設けている。また例年は社外の各種研修にも職員を順次派遣し、報告書の供覧や会議での報告により、組織への学びの還元を促している。職員の勤怠・残業や休暇取得状況の管理、上記の園長との面談や本社窓口を通じた職員の意向把握など、労働環境の最適化にも努めている。

法人のホームページでは、法人の2つの保育理念とその解説のほか、絵本を活用した独自の保育プログラムや食育の考え方を掲載して系列園の共通事項を紹介している。また運営する保育施設の専用ページを設け、施設の基本情報のほか、園長のメッセージや掲載する写真から園や普段の子どもの様子が伝わるようにしている。また法人のビジョンや保育理念のほか、施設の概要等を掲載したパンフレットを見学者に用意している。今年度はホームページ上から施設紹介の動画を配信したり、オンライン形式で保育所体験をできるようにして、園の紹介を行っている。

園のパンフレットは区にも設置されており、窓口を訪れた未就園世帯が手に取れるようにしている。区のホームページでは、区内に所在する認証保育所の連絡先や所在地、入所可能予定数などの情報が一覧となって掲載されている。また区の冊子「保育園のご案内」や「子育てガイド」にも、区内にある認証保育所の基本情報が一覧化されて掲載され、区の関係窓口での配布されるほか、ホームページからも閲覧・入手を可能とするなど、区の各種媒体を通じても当園の情報が得られるようになっている。

新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、今年度の見学対応は日程をホームページに掲載して電話で予約を受け付け、一日1回4・5組を上限にオンライン形式で行っている。ホームページからは、園パンフレットや入園申し込みの流れの資料を入手できるようにするほか、受け入れ可能な年齢と人数を掲載するなど、閲覧者が求めていると思われる情報を提供するとともに、施設紹介の動画配信によっても園の様子を知ることができるよう工夫している。入園が困難な場合は、自治体の窓口を紹介するなどの丁寧な対応に努めている。

今年度当初に入園した世帯に対しては、新型コロナウイルス感染防止を意識して、少人数グループによる説明会で、入園にあたっての説明を行っている。「入園のしおり（重要事項説明書）」に沿って、法人のビジョンや保育理念、保育の特徴等の重要事項のほか、保健等の園利用にあたって依頼事項を説明するほか、質疑応答も行って不明点や疑問点が残らないようにしている。面談終了後には、重要事項に対する説明や個人情報の取り扱いに関する同意確認を各書面で行い、利用契約書の読み合わせのうえで締結している。

入園説明会の開催後には個別面談を行い、入園後の保育開始に必要な保護者や子どもの状況を確認している。保護者から提出される各種書類を参考に、保護者の意向や就労状況、入園までの子どもの生活状況や健康・発達状況などのほか、食物アレルギー等の配慮が必要な事項、保護者が気がかりな点を聴き取りし、所定の様式に記録している。各種書類は園児ごとの児童票として綴られて閲覧できるほか、面談で得られた情報は職員間で共有して入園後の支援に活かしている。

入園当初の子どもに対する配慮として、1週間を目安に保護者や子どもの状況に応じた期間を設けた「慣らし保育」を行っており、保育時間を少しずつ延ばしながら、園生活にスムーズに移行できるようにしている。期間中の子どもの様子に応じて期間を調整するほか、タオル等の家庭で使用する愛玩品の持ち込みを受け入れている。転園・退園する保護者には相談に応じることを伝えるとともに、利用終了後にもコミュニケーションを図って不安解消を図るほか、行事に遊びに来る転園世帯等を受け入れるなど、利用終了後の関係継続に努めている。

子どもの発達や家庭の状況は、入園時に把握している情報を、適宜更新する仕組みとなっている。子どもの日々の様子は、園での遊びや生活の状況を職員間で共有するほか、登降園時の保育者による観察と保護者との対話、連絡通信アプリへの保護者の記入などを通じて把握している。また保育者が日常の保育提供や子どもとの関わりなどから把握する子ども一人ひとりの発達状況は、発達の主な現れのリストを用いて確認し、記録している。子どもの興味や関心、健康面・情緒面などの全体的な姿については、すべての子どもについて記述式で記録している。

全体的な計画には、園の保育理念や保育目標のほか、年齢・領域別の子どもが育ちゆく姿、社会的責任・安全対策や災害への備え、職員研修・小学校との連携など、園を運営するために必要なさまざまな事柄に関する考え方が明らかにされている。同計画をもとに年齢別の年間指導計画を策定し、さらに実践的な短期の計画に展開する仕組みとなっている。また本社オリジナルの絵本を活用した「ウィズブックプログラム」に関しても、計画を立案して取り組んでいる。計画はクラス会議などを通じて職員間で共有し、評価と更新をすることとなっている。

保育計画に基づく保育実践のねらいや、子どもたちの成長の見通しや園での姿などに関する説明の機会として、例年では年に2回、保護者会を実施している。今年度は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、1回目は中止とし、一年の予定やねらいを記載した園便りをアプリを使って発信しているほか、使っている玩具や部屋の様子を動画で紹介したり、発達の特徴などの説明を行うなどしている。秋以降の2回目に関しては、コロナウイルス対策を講じたうえで実施する予定としている。

子どもの発達や興味関心の状況を把握したうえで、保育環境を整えるよう取り組んでおり、3歳児までが在園する本園の小規模保育の特性を活かし、職員全員がすべての子どもの特性や様子を把握できるよう、職員間の情報共有に努めている。また子どもが興味を示したものや、発達に伴って今後楽しめるようになることが予想されるものなどを用意したり、玩具は子どもの視認性や自分で手を伸ばして取れるような高さを考慮して配置し、必要に応じて手作りのものを用意することもある。

本社オリジナルの絵本を活用した「ウィズブックプログラム」では、絵本の内容に関連した制作活動や表現活動・戸外活動など、子どもが興味を持つものと活動をつなげて準備・展開することで、子どもたちが主体的に活動できるように工夫している。保育者が子どもの気づきを拾い上げ、対話しながら、さらなる興味と関心を広げ、想像力や科学的な視点の基礎を培えるように取り組んでいる。プログラムは子どもとの応答的なやり取りで進めるため、発言を通じて子どもが主体的に人との関わりを持つ力も育まれている。

季節感のある伝承行事やイベントを楽しむ中で、文化の多様性に触れるとともに、朝夕の合同保育で異年齢児の関わりが持たれ、年上児の様子を見て年下児がまねてみたり、年上児が年下児を手助けしようとする姿が見られている。子どものトラブルでの対応では、保育者が双方の言い分を聴いて共感し、気持ちを代弁しながら、言葉を使った気持ちの伝え方を教えている。また特に配慮を必要とする子どもへの援助では、区の相談室等専門機関からの助言などを参考にしながら、一人ひとりが健やかに園生活を送ることができるように配慮している。

登園時には、保護者から子どもの健康や情緒の状況のほか、前日からの変化の有無を聴き取り、職員が行う視診では、目で確認できるところの傷の有無や皮膚の状況、体温や顔色、機嫌などを確認し、伝達・共有が必要な内容を所定の様式に記入するとともに、連絡通信アプリに書き込まれた内容も職員がそれぞれ確認することとなっている。降園時には保護者に一日の子どもの様子を伝えられるよう、できる限り丁寧な対話を心がけるほか、ホワイトボードを活用し、個人やクラスまた園全体の様子も知らせている。

基本的生活習慣の習得に向け、発達や意欲に応じた丁寧な援助を心がけている。子どもの意欲を大切にし、自分で行おうとする様子が見られている時には、すべて保育士が行ってしまうのではなく、難しいところを少し手伝ってあげたり、準備してあげたりすることで、成功体験を得られるようにしている。着脱での援助では、子どもが混乱しないように、援助の基本的な手順や子どもの癖などについて職員間で共有するようにしている。また家庭との連携も大切にしており、家庭での取組を聴き取り、園と家庭の取組やリズムがうまく融和できるように努めている。

子どもたちが使ったものを自分で片づけられるように、自分のものの場所や、みんなで使うものの置き場所には、ガイドとなる目印やラインを引くなど、視覚的にわかりやすくする工夫に努めている。手洗いの仕方やトイレの使い方など、保健衛生面に関する指導も、子どもが理解できるように丁寧に伝えるよう心がけ、定着できるように随時声かけや問いかけを行うようにしている。休息は子どもの生活リズムや体力に応じて必要な時に取れるよう、寝られる場所を確保するようにしている。

生活や遊びの中で、子どもが手に取ってみたいと心を動かすものを用意できるよう努めており、発達や興味関心の状況を職員間で伝え合うようにしている。遊びの内容についても、例えば手指の発達の伸長をとらえた時には感触を楽しむもの、足腰の発達をとらえた時にはダンスなど、子どもたちの「今」に適切なものを選択するようにしている。また子どもが遊びに集中できるよう、自由遊びの時間では、机やマットなどで空間を視覚的にわかりやすく分けたり、過度に遊びが混じり合わないように距離を取るなどの工夫に努めている。

子どもの気づきや関心を絵本の題材から広げてゆく「ウィズブックプログラム」を展開している。取り組むテーマに対して自分の気づきや感覚を言葉にしたり、描画や制作で表現したりする活動を通じて、子どもが発達に応じて人と関わる力を育めるようにしている。また言葉でのコミュニケーションが始まる前段階の大人とのやり取りも大切にしており、子どもたちから発せられたコミュニケーションについては、大人がボディタッチや表情、声で応えて伝えることで、人との関わりを心地よく感じ、自発的に関わる気持ちの育ちにつなげたいと考えている。

その他、音楽に合わせてダンスやリズム遊びを楽しんだり、好きな絵本を題材に劇遊びに興じたりするなどの音楽活動や身体表現活動、季節の事象をモチーフにした制作活動など、さまざまな活動が行われている。体力の増進、情緒の安定、さまざまな体験の機会として、天気や気候がよい日には、近隣の公園などへ散歩に出かけ、公園の草木などの自然物に触れたり、遊具で楽しんだりしている。また近所の八百屋に描画の素材の買い物に出かける機会もあるなど、身近な社会との関わりによって子どもたちの視野を広げている。

七夕やお月見、節分などの伝承行事やクリスマスなどの季節感あるイベントを楽しんでおり、制作や歌、食事などと関連づけながら取り組んでいる。年齢と月によって決められた絵本の題材から活動を広げてゆく「ウィズブックプログラム」でも、伝承行事の体験ができるようにしている。1月の絵本には多くの動物が登場しており、動物への興味から発展して十二支というものがあることに触れたり、動物の形をした凧を作って遊ぶところから、お正月遊びの体験をしたりしている。

今年度はコロナウイルス感染防止対策のため、訪問調査時点では保護者を招いての行事は行わず、中止としたり、形を変えて行う予定としている。上記の通り、行事への取組は日常のウィズブックプログラムを通じて展開してゆくものが多く、保育の一環として形を変えて行うこととしており、「夕涼み会」は「お店屋さんごっこ」に変えて楽しみ、運動会も運動遊びとして楽しむ予定となっている。また行事は保護者に子どもの成長を感じてもらうという大切な意味もあるため、クラスごとの活動を動画配信の形で保護者に届ける予定としている。

行事への取組では、保育士が子どもに体験してもらいたいと考えている内容を踏まえた計画を立案し準備するとともに、保育士の導きが子どもの主体性を妨げないよう心がけることとし、子どもたちが自分の発想を表現したり、やってみたいことに挑戦できるようにしている。徐々にさまざまな道具が使えるようになった3歳児が、自由に工作できるように廃材を用意し、それらで作ったものを発表会の劇遊びの小道具として活用するなど、子どもが意欲を持って行事に取り組み、自由に表現することを楽しみながら、達成感や充実感を得られるようにしている。

保育時間が長くなる子どもたちの健康・体力・情緒面への配慮に努めている。一日の中で活動の動と静のメリハリをつけるようにしており、活動と活動の切れ目には水分補給をしたり、いったん座って気持ちや体を落ち着かせたりするほか、午前中の活動の強度によって午後の活動を工夫するなどしている。夕刻以降の保育では、体力的に疲れが出てくることや注意力が低下することに配慮し、机上遊びなど静かに取り組めるものを中心に、身体接触がなるべく起こらないように、遊びごとのコーナーをできる限り分けるようにしている。

朝早く登園する子どもが、ゆっくり活動を開始できるように子どもの情緒などの状況に配慮するほか、保護者のお迎えを待ちながら、寂しくなってしまう子どもに対しても、気持ちに寄り添いスキンシップを図りながら個別で関われるよう、時間と空間の配慮に努めている。合同保育になる時には、子どもの安心と安全を確保するために、日中の子どもの様子や保護者への伝達事項などを申し送りノートなどを活用して共有するようにしたり、複数の保育室を活用したりするなどの工夫に努めている。

毎日の食事では、保育士は子どもの好き嫌いや咀嚼の状況などの個別の情報を把握して、必要な援助につなげている。苦手なものを無理に食べさせるようなことはせず、盛りつけや調理法を工夫したり、「ウィズブックプログラム」の活動の中に出てきた子どもたちが興味あるものと食材を関連づけたりしながら、少しでも食べられるよう誘いかけるなどしている。また0・1歳児においては、自分で食べようとする気持ちを尊重し見守りながら援助し、2・3歳児では、職員も一緒に会話を交わしながら食事の時間を楽しんでいる。

献立は素材の味を体験できるよう、だしを効かせた薄味とし、和食を中心としながらも、さまざまな料理を体験できるように工夫して作成している。子どもの喫食状況を踏まえ、栄養士・調理師・保育士が連携を図り、全園児について記載している個人日誌も活用しながら、改善や必要な配慮につなげるようにしている。行事食の提供も行っており、七夕の星や節分の鬼など、制作や歌などで楽しんだ行事にまつわるものをモチーフにした料理や、おはぎや正月料理といった伝統料理が献立に採り入れられている。

食物アレルギーへの対応では、面談を行い保護者と連携を図りながら進めている。誤配・誤食防止に向けて、トレーの色を変えたり、着座の位置を工夫したりするほか、提供までの各段階において、複数職員による声出し・指差し確認を行っている。食育活動は子どもたちの発達や興味に応じた内容のものに取り組んでおり、2歳児では種から広がった興味から、スイカ・カボチャ・豆苗の種のマラカスを作って遊んだり、ウズラと鶏の卵を観察したりするほか、3歳児では食材に触れる機会として、トウモロコシやグリーンピースの皮むきを体験している。

ケガ防止に向け、年齢に応じた方法で活動前に、交通マナーや遊具の使い方など安全に遊ぶための約束ごとが子どもたちに伝えられるほか、折々で子どもたちから約束ごとを担任が尋ねるなどして、子ども自身で安全を意識できるよう取り組んでいる。病気の予防に向け、手洗いやうがいは年齢や発達など子どもの状況に応じた援助を行うとともに、絵本と連動した保育の独自プログラムで子どもたちの興味・関心を持てるよう取り組んでいる。年度途中で入園があった際は、保育士が仲立ちして在園児・新入園児ともに安心して過ごせるようにしている。

入園時の面談では、子どもの健康状態や既往歴の確認をしており、食物アレルギーや熱性けいれん等の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関からの診断書やアドバイスをもとに個別のケアを行っており、万が一の事態に備え、職員が各疾患に関する研鑚を図っている。与薬が必要な場合は、ルールに則って申込書を保護者に記載してもらったうえで薬を預かっている。嘱託医による年2回の内科健診が行われるほか、保育中の子どものケガ等の相談ができるようにするなど、子どもの健康の維持・管理をする体制が整えられている。

ＳＩＤＳの対策として、年齢に応じた間隔で睡眠中の呼吸チェック等を行っており、本取組とその重要性は入園時に口頭で説明しているとのことである。また入園時には「入園のしおり」に沿って、体調不良時の対応や登園許可書等が必要な感染症などの説明を行い、園内で感染症が発生した際は、園内掲示によって状況を知らせ、保護者に蔓延防止の協力を依頼している。日々の受け入れでは保護者からの口頭や連絡帳を通じて子どもの健康状態を確認し、急な体調変化等があった際は保護者に連絡するなど、家庭と連携した子どもの健康管理に取り組んでいる。

子育てや就労等の各家庭の個別事情は入園時の面談で把握している。入園後では、例年、年2回面談の機会を設け、園や家庭での子どもの状況等の伝え合い、連絡通信用のアプリまたは口頭による連絡などの日々の送迎時等における保護者とのコミュニケ―ションを大切にしている。これらの機会においても折々の個別事情を把握し、園として可能な範囲で、登園時間の調整や延長保育のスポット利用など、保護者の就労や家庭事情に応じた個別の支援に努めている。個別面談は新型コロナウイルス禍に伴う、今年度はオンライン形式で行うこととしている。

例年の保護者会では、動画等でクラスの取組や子どもの様子、絵本を活用した「ウィズブックプログラム」も説明しており、今年度はオンライン形式でこれらの内容を伝える予定とするとともに、園便りにもこのプログラムの内容を掲載して保護者に知らせている。各クラスのその日の様子は、ホワイトボードでの記載にて保護者に報告するほか、乳児では連絡通信用アプリを活用して、子ども一人ひとりの様子を伝えている。また登園自粛期間中から動画サイトや同アプリで、子どもたちの様子や姿をおさめた動画の配信をするなどの工夫も行っている。

園行事への参加を通じて、保護者同士の交流や子育ての一助の機会ともなるよう、年度当初に年間行事予定表を配付し、月ごとに園便りにてその月の行事予定を掲載するなど、保護者が行事参加への見通しが持てるようにしている。例年、保護者会や「クラス茶話会」では職員や園長が仲立ちをしたり、運動会では保護者競技を設けたりして保護者同士が関わりを持てるようにしている。また保護者会では年齢に応じた子どもの成長・発達等について説明していたが、継続して育児に関する共通理解を深められるよう、今後はオンライン形式で行うこととしている。

園周辺の公園に散歩に出かけ、季節の移ろいを感じるとともに、すれ違う人々と挨拶を交わしたりしている。雨天時に散歩に行けるビルの通路では通り過ぎるモノレールを見たり、「ウィズブックプログラム」と連動させた活動として近所の八百屋を訪ねたりしている。今年度は新型コロナウイルス禍に伴い、各取組が中止となったこともあるが、例年、園が入居するビルの管理会社から笹をもらったり、夕涼み会に招かれて参加したりするほか、ハロウィンでは園児が仮装してビル内を練り歩き、入居する会社を訪問して近隣の方々との関わりが持たれていた。

個人情報の取り扱いについて、入園時に保護者に説明を行い、この中で事前同意や合意的理由のある場合を除き、第三者への情報提供を行わない旨を明示しており、子どもの情報に関する外部とのやり取りが必要になった場合には、そのつど保護者に同意を得ることとしている。保育中の子どもの着替えの際には、外部から見られないスペースで行ったり、衝立を活用したりするほか、子どもたちには全裸にならないよう援助したり、上下交互に着替えを行うよう伝えるなど、発達に応じた羞恥心の芽生えに配慮をしている。

運営マニュアル等に人権を尊重する保育や子ども一人ひとりの個別対応、大人の言葉がけをするなどの保育の考え方を示し、これを体現するための行動指針をクレドとして職員に配付している。保育ガイドラインには、保育の場面ごとの基本的な考えや関わり方を、事例を交えて示すとともに、マークとその数によって危険度や尊重の度合いを可視化している。これらの内容を動画研修や会議等による確認、年度末に行う自己評価チェックリストに基づく振り返りによって、子どもへの言葉がけや接し方に関する理解を深め、実践に活かせるよう取り組んでいる。

系列園共通の運営マニュアルに、虐待に関わる法律、早期発見のポイントや発見時の対応などの基準を定め、登園時に受け入れる職員が子どもに行う視診や親子の様子などから速やかに察知できるよう努めている。今年度のコロナ禍に伴う登園自粛後には、積極的な会話を心がけており、保護者のストレス等を察知し、それを緩和できるよう配慮に努めている。また虐待に関わる研修を職員が受講し、研修報告の共有によって組織全体で理解を深められるよう取り組んでいる。

行動指針や保育の考え方、職員としてのルール、安全や感染症対応等を系列園共通の「運営マニュアル」や「保育のガイドライン」に示し、事務室への設置やグループウェア上で常時閲覧可能となっている。今年度はさらなる共通認識の形成に向け、各クラスに必要なマニュアルを設置して常時確認できるようにしている。AEDの使用や心肺蘇生法、嘔吐処理などの保健衛生手順の確認を行うほか、動画研修による業務の基本や安全、言葉がけなどに関する階層別の研修、各種会議での指導等を通じて、組織内の共通認識と実践への反映に取り組んでいる。

系列園共通のマニュアルは、施設で把握した課題をその都度法人に報告し、各系列園の意見や法人内での検討のうえで見直しを行う仕組みとなっている。各クラスでは毎月、「ウィズブックプログラム」の振り返りを行っており、職員が気づき、調べたことを発信して、組織内の理解深化を図っている。年2回の「WB会議」では、保育の考え方のすり合わせに取り組んでおり、今後その成果の検証を行う予定としている。また通信用のアプリを活用して保護者の意向を把握しており、それをもとに登園自粛中のオンライン形式での絵本の読み聞かせ等を行っている。