東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念を基に、保育理念を「絆」、保育方針を「生きる力」とし、保育園と各家庭との絆を大事にしながら、職員と子どもの絆、さらに子ども同士の絆も深まるよう積極的に取り組んでいる。理念や方針は、HPに掲載し、玄関・事務所にも掲示している。職員には、目標管理シート作成時に自ら記入したり、指導案の立案時に基になることを伝えている。保育士会議では、指導案の立案時に保育目標の再確認をし、計画に活かされているかを確認している。保護者には、入園のしおりや年度初めの園だよりに明示し、入園説明会や入園式で説明をしている。

園の組織図を明確にしている。今年度は、園長の下に主任・クラスリーダーを配置している。経営層を含む各職種の役割と責任は、職務分掌に明示している。毎月の職員会議の他に、随時開催される保育リーダー会議、保育士会議、行事や係りの担当者会議、アレルギー対応会議等を開催している。園長は、リーダー会議での問題に対する取り組みや、主任との連携等を通してリーダーの育成にも繋げている。また、併設の高齢者部門を含めた施設全体で安全衛生委員会、BCP委員会、感染症予防対策委員会等が設置され、保育園からも委員が参加している。

職員から上がった検討課題については、現場の意見を尊重し各クラスで検討した後、職員会議で具体化して決定する。職員会議は限られた時間のなかで多くの議題を取り上げることができるよう、事前に議案提案書を作成し、議案ごとの必要時間を明確にして開催している。欠席者には会議録を確認させている。保護者に対しては、個別対応の場合は個別に話をしたり、保育園全体の場合は懇談会や親子行事の前後に説明を行う。また、各家庭への手紙の配布やお知らせ掲示板への掲示等でも決定事項を伝えている。今年度は、懇談会内容を書面にし配布している。

保護者の意向は、第三者評価の利用者調査、日常の連絡帳でのやり取りや、行事後の感想等から把握している。地域の子育てニーズは、育児講座など地域の子育て家庭を支援する活動に参加した保護者との会話やアンケートを通じて把握している。児童館の職員や地域の民生委員が出席する会議において、地域の状況を収集している。行政や業界の動向は、市内民間園長会や社会福祉協議会等が主催する各種研修への参加やメールマガジン等からも収集している。児童館運営会議、要保護児童対策協議会に参画し、関係諸機関との連携を図っている。

特別養護老人ホームやデイサービスなど高齢者福祉の事業所群と保育所が併設する総合福祉施設である。多世代交流型の特徴を活かし、地域の多様なニーズの対応を心がけている。事業計画書では、2019年度から2021年度までの中長期事業計画を示している。園では、組織編成の構築と保育環境・研修を重要事項としている。建物の修繕や備品の購入、遊具の点検等、予算が必要なものは優先度を検討して計画的に実施している。これまで事業の効率化に向けたICT化を検討しており、市の補助金制度の導入を待って今年度より補助金申請をしていく。

年度単位の事業計画は、毎年12月から１月に検討している。各クラスで事前の話し合いを行い、課題や問題点を明確にする。前年度の反省や保護者の意向等を踏まえ、職員会議で議論を深めて計画を策定していく。計画と連動した予算の積み上げも行われている。行事や委員、係り等の役割分担を年度当初に決めており、各職員が責任を持って取り組んでいる。今年度は、在宅勤務報告書を作成し、職員の体調と活動を把握し、その場に応じた対応に努めていることが伺われる。園長の留意事項や主任のコメントを記載し共有し、チーム力を高めている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。全体的な計画・保育目標にも一人ひとりを大切にすることを明示している。虐待防止について、「子どもの人権を否定することば集」の資料を職員会議で読み合わせしている。また、保育の振り返りチェックシートを用いて、各自が自己評価を行っている。第三者評価は3年毎に受審している。法人の広報誌を近隣施設に配布している。園のホームページをリニューアルしスマホからの検索をしやすくし、日常の保育や食育の様子を広く発信している。今後に向けて動画の配信も検討している。

苦情解決の仕組みを入園のしおりに明示している。苦情受付担当者は事務職員、解決責任者は園長である。また、苦情解決の第三者委員を委嘱し、氏名を明示している。園玄関には、これらの仕組みを掲示するとともに、調布市オンブズマンの連絡先も掲載している。園入口には、ご意見箱を設置している。入園式後の説明会やクラス懇談会で説明したり、4月の園だよりに掲載して仕組みを周知している。保護者からの苦情・要望は個別に記録し、施設全体の苦情対策委員会で報告する。さらに年に1回、第三者委員を交えた報告会にて外部の意見を取り入れている。

地域の子育て家庭の支援として、保育所体験や育児講座、育児相談、「赤ちゃん・ふらっと」を行っている。出前保育では、児童館で感染症対策を実施し、人数制限をして二部制で実施した。併設する特別養護老人ホームやデイサービスの高齢者の方々との交流や、保育補助等のボランティアや中学生の職場体験に関しては今年度は中止している。保育実習や看護師の実習は可能な限り受け入れを継続していく。また、在宅育児家庭の相談など新たなニーズを認識し、相談の方法等を検討している。子育て支援に対応できる人材育成が課題となっている。

火災や地震、侵入等を想定した避難訓練を毎月実施している。延長・散歩・プール実施中等の対応やパート職員や地域との連携方法も確認している。警察署の指導による不審者対応、防犯訓練、交通安全教室等も開催している。事故のうち、重大な件や経過観察が必要な件は、朝礼で発表し、職員間で共通認識を図り再発防止に繋げている。事故報告書、ヒヤリハット事例は、事務室内のボードに掲示したり、回覧する等し、職員は日々確認している。ヒヤリハット報告書の収集・分析を日常的に実施し、職員が一丸となって安全性の向上に取り組んでいる。

施設全体で、安全衛生委員会、事故防止対策委員会、虐待防止委員会、BCP委員会等が開催されている。各委員会において、マニュアルの策定や訓練活動等を行っている。BCP委員会では、地震編対応マニュアルに続き、感染症編、洪水編を作成していく。保育園からは委員会の特性に合わせた職種の職員が委員として参加している。事業継続計画については、委員会より随時情報発信がなされ、園の職員も共に考え行動する環境を整備している。名刺大に折りたたまれた職員携行カードには、BCPに基づいた各職員の参集基準や災害時の行動が示されている。

法人で個人情報保護規程を制定し、職員等の責務を示している。機密性の高い書類は施錠のできる書庫にて管理し、保育に関する書類は統一したファイリング形式で整理している。入園のしおりにおいて、保護者の承諾なしに第三者に提供することがないことを明示している。広報紙・園だより・ホームページ等に写真や氏名を掲載することについて、保護者から承諾書をもらっている。ホームページ上で、個人情報保護の観点から写真は後ろ姿のみとする旨を掲載している。実習生やボランティアには、オリエンテーションで書類を示し説明し徹底している。

人事考課制度があり、評価の指針を定め、処遇に連動している。また、キャリアパスの仕組みが整備され、長期的な展望が示されている。採用については、年度の切替時や退職希望があった場合に必要な人材を考慮し、法人のホームページや就職相談会を通して行っている。今年度の新採用研修は、園長が中心となり、各役割においてOJTを実施し育成につなげている。翌年のクラス配置は、事前に職員に意向を提出させ、子どもの様子、保護者対応、職員関係等を考慮し園長が決定する。希望通りの配置にならない場合でも理由や期待している点を伝えている。

目標管理シートの中で、職員の意欲や能力向上に関する希望を把握している。職員は目標管理シートを記入した後、管理職と面談を行う。リーダー層は目標管理シートに評価の項目を設け、自らの指導を振り返る機会としている。外部研修は、本人の希望のほか必要に応じて園長が参加を命じている。研修参加後には報告書の提出を課し、日頃の保育で実践できるよう職員間で知識を共有している。園内研修は、数年かけて遊びをテーマに職員による学びを外部講師が監修している。ピアノのスキル向上のため、全保育士に年3曲の課題を決めて取り組んでもらう。

勤務表の作成においては、職員全体がバランスよく勤務できるよう配慮している。極力週休2日に努め、時間外勤務もしないよう、声をかけている。ストレスチェックを導入している。福利厚生は、制度への加入やインフルエンザの無料接種等がある。職員間の交流は、複合施設としての特性を生かし職員懇親会や夏祭りなど施設行事を活用してきたが、今年度は委員会活動が中心となっている。職員同士が、感謝の気持ちをサンクスカードとして出し合うことで、チーム力の向上に繋げている。今回の職員の自己評価からも、良好な人間関係が伺われる。

サービス情報の提供として、ホームページ、入園のしおり等を作成している。ホームページは、毎月更新を行っている。園の特徴を伝えるほかに、「保育日記」として日常の保育中にあった子どもたちの姿やエピソード等を伝えている。また、「ぱくぱく給食室」として食育の様子を広く発信している。見る人に園の保育の考えが伝わるように、わかりやすい表現や言葉を使い、写真を多用して情報を提供している。

市の作成しているホームページに、所在地、子どもの受け入れ人数、開所時間、地域交流、保育目標・方針、職員配置、年間行事等の基本的な情報を開示し、必要に応じて市や関係機関に情報の提供を行っている。また市の子育て応援サイトに情報を提供する等、行政との連携を図っている。法人の広報誌を、児童館や民生委員の方等に配布して情報を提供している。

問い合わせや見学等には、園長が対応している。見学は近年希望者が増加傾向にあるため、見学会の機会を増やしている。8月、10月、11月に回数を決めて設定している。見学の後に、内容の説明や個別の質問を受ける時間を設けるようにしている。夫婦でも来園できるように、土曜日にも日程を組むようにしている。

入園が決まった保護者へ提出書類を記入してもらい、子どもの支援に必要な個別事情を把握している。また入園説明会を実施し、その際にしおりを基に、園長から保育時間や料金，日々の具体的な保育内容等をわかりやすく説明して同意を得ている。当園の開所時間は、午前7時から午後8時までの13時間であり、うち18時から20時までの2時間は延長保育としている。個人面談を実施し、保育に対する保護者の要望や、アレルギー等の給食面・健康面での留意事項を確認し、記録を行っている。

面談では個別の睡眠リズムや食事、排泄等の生活状況や健康状態を聞き取り、決められた書式に記録している。サービスの内容に対して、要望や苦情があれば直接担任や園長が対応し、問題の解決・改善に取り組んでいる。入園直後は子どもの様子や保護者の就労状況に配慮しながら、慣らし保育を実施している。目安の期間を設定しているが保護者と相談のうえで決定している。子どもが少しずつ園の生活に慣れるように配慮している。

各職種が保護者と関わり、園全体で新しい利用者を迎えている。連絡帳でのやり取りや送迎時に個別に話をすることで、信頼関係の構築に努めている。卒退園児対象の交流を実施している。年3回実施しており学校での様子を聞いたり、保護者の相談に応じる等、情報交換の場になっている。退園児は、年2回夏祭りと運動会の行事に招待している。今年度は感染症のため実施できなかったが、終息後は再開予定である。

子どもの心身の状況や生活の状況などは、入園時に提出してもらう家庭状況書や健康の記録等によって把握している。また、日々の計画に沿った具体的な支援の内容や子どもの成長の様子等は、クラス毎に作成している保育日誌や児童票、連絡帳等に記録している。保育日誌は、乳児クラスでは個別の様子を詳しく記録している。幼児クラスでは、年齢別に活動と様子等を記録している。児童票の発達の記録として、乳児クラスは毎月、幼児クラスは３ヶ月毎に、子どもの様子を記述し把握している。

全体的な計画を基に年間指導計画、月間・週間指導計画等の計画を作成している。乳児クラスでは個人別の指導計画を毎月作成する。日々の子どもの生活状況は、0・1歳児は連絡帳を使って家庭との情報交換を行っている。2歳児はお便り帳、3歳児以上のクラスでは送迎時に口頭で情報交換を行う。玄関ホールにある「みてみてみて」の掲示板に全クラスの日中の活動の様子を掲示し伝えている。例年は希望者に対して保育参観を実施し、園での様子を見てもらう。また、保護者懇談会では、子どもの様子を詳しく紹介したうえで、計画の説明と理解を求めている。

子どもに関する記録は書庫で管理し、職員が必要に応じて閲覧できるようにしている。職員間での情報の共有については、朝礼や職員会議等の場で連絡を行っている。会議に出席できない職員は、朝礼ノートや会議録、事務室のボード、ヒヤリハット等に目を通してから業務に入るようにしている。連絡がある場合には、連絡用の共通のメモ用紙を用いて報告を行うなど伝え漏れの無いように工夫している。業務のICT化については、今後導入を予定している。

各クラスに複数の担任を配置し、子ども一人ひとりを把握したうえで個々に応じた保育に取り組んでいる。児童票は乳児は毎月、幼児は3か月ごとに記録して子どもの全体像を把握している。日々の変化は毎日の日誌・連絡帳に記入し、日々の環境の変化等を把握している。職員会議で各クラスが子どもの状況を報告し、担任以外の職員も情報を共有している。保育の特色として3・4・5歳児の縦割り保育、高齢者施設に併設した環境を活かした世代間交流があり、自分とは違う他者の気持ちを考え、認め合うことが身につくように配慮している。

子どもの主体性を育む保育を心がけている。1日の予定は、子どもが先の見通しがわかるように、順番に文字とイラストで掲示している。区切りの時間を時計で示して、時間内に自分で考えて行動することを促す工夫をしている。特別な配慮が必要な子どもの保育は、環境の整備、周囲との関わり方等支援施設や保護者との連携をとりながら支援をしている。発達過程で生じる子ども同士のトラブルは、事前に保護者懇談会で成長に伴い起こりやすいことを説明している。クラスだよりで実際の場面を紹介し、子どもの気持ちを尊重した対応に取り組んでいる。

職員が地域の幼保小連携連絡会議に出席し、小学校との連携を図っている。5歳児は小学校を訪問して運動会等の行事を見学したり、教室の椅子に座って小学校の雰囲気を体験している。就学に向けて、他園の子どもとの交流等、少し大きな集団での活動も体験させていきたいと考えている。卒園児が入学式の後にランドセルを持って来園するので、5歳児が卒園児に小学校について質問する機会を設けている。5歳児の保育室にはランドセルや小学校の教科書があり、遊びの中で自由に使い疑似体験できる。

登園時の受け入れ担当職員は、わかりやすいように腕章をつけている。0・1歳児クラスは検温の時に保護者と体調等の確認をする。2歳児以上でも受け入れ時に口頭で家での様子や体調を確認している。必要事項はお迎え表に記録し、さらにメモ用紙に伝達事項を記入し担当職員に引き継いでいる。個別の連絡帳は0・1歳児クラスは1日の生活時間、睡眠、食事内容等を記入し、2歳児以上は必要に応じてお便り帳に記入している。玄関ホールの掲示板に、各クラスの様子を毎日紙に書いて貼り出し、時には写真もつけて保護者に伝えている。

0・1・2歳児は個別の計画を作成し、個々の発達に応じて食事・排泄・着替え等の生活習慣が身につくように対応している。毎日の様子を日誌に記録し、日・週・月単位で評価して翌月の計画を作成する。3歳児以上も書式は異なるが、月間計画に個々への配慮や取り組むことを設定している。見守りが必要なこと、手を添えて援助が必要なことは、子どもの状態によって対応が異なるので、他の職員にも伝達し援助方法を統一している。さらに、看護師・栄養士と協力して、食べ物や保健の話を子どもが興味を持つように工夫して日頃から話している。

子どもの年齢に合わせて、午睡も含めたデイリープラグラム（日課）を作成している。乳児の保育室は休息するスペースがあり、子どもの生活リズムや体調に応じて休める。3・4・5歳児は縦割り保育で一緒に過ごし、昼食から午睡までの時間は時計を見ながら、自分で食後の片付け、歯磨き、午睡の準備をすることを習慣にしている。午睡の前にわらべ歌や絵本の読み聞かせで、落ち着けるように配慮している。5歳児は卒園が近づく冬季から徐々に午睡を減らし、就学に向けて生活リズムを整えている。

保育目標に「人の話をよく聞き、自分でよく考え、行動する子ども」がある。皆が一斉に同じように動くのではなく、時間を意識しながらも子どもが自分でどうするかを考えること、個々のやり方とペースで行動することを尊重している。保育室の棚は子どもの手が届く高さで、玩具や道具を自分で出し入れができる。午前の自由遊びで未完成だったパズル・ブロック等はそのままの状態で残し、午後に続けて遊び、最後は子ども自身が片付ける。自由遊びに集中している時は無理に終わらせず、区切りが良いところを見極めて、十分に遊びこめる配慮をしている。

各クラスに絵本係の職員を決めて、子どもの年齢や季節に合わせた本を選び、読み聞かせを行っている。月1回のお話会は、2・3歳児グループと4・5歳児グループで、それぞれの年齢に合わせた手遊び・読み聞かせをしている。外部研修を受けて「わらべ歌」を乳児期から日常の保育に取り入れている。言葉の習得と気持ちを落ち着ける効果がある。一人遊びや集団遊び等を通して言葉の使い方を学び、言葉の感覚を養うようにしている。職員は、子ども同士の関わり合いの中で、必要な言葉かけや友達を誘う時の仲立ちをしている。

園の近隣に複数の自然豊かな公園があり、季節や遊び、目的に応じて行き先を選んでいる。玄関ホールに季節の木の実等を置き、見たり触ったりすることで自然への興味に繋げている。5歳児はポケット図鑑を持って出かけて、植物・昆虫等を観察し調べることがある。散歩で拾った木の実・葉・枝等を材料にして、リース等の作品づくりも行っている。また、日々の生活、ごっこ遊び、ルールのある遊びを通して、相手の気持ちを考え他者を思いやる気持ちや、順番を守る等、自分の気持ちを調整する力を育んでいる。

四季折々の伝統行事や、子どもたちの成長に合わせた日頃の活動を発表する場として年間行事を企画している。月2回幼児を対象に体操の時間があり、2歳児以上ではリトミックも月2回行っている。これらの活動の成果は、運動会・お遊戯会等の大きな行事に繋がっている。ハロウィンの衣装やお遊戯会の演目は、子どもたちの意見や希望を取り入れて決定し、行事で使う製作物の準備も子どもと一緒に作っている。今年度は感染症対策のため運動会は中止とし、お楽しみ会の形で火おこしやピザ作り等、みんなで協力して楽しめるよう工夫している。

例年は併設する高齢者施設との交流が盛んで、日々交流の機会を持っている。子どもの日・七夕・敬老の集い・正月等の季節行事を一緒に楽しむ。おやつ交流では一緒におやつを食べ、簡単なクッキングをすることもある。お買い物ごっこは、高齢者が用意した店を子どもたちが訪ねる。何年も継続して交流しているため顔なじみになっており、世代間交流を通じて、思いやりの気持ちが自然に身につくように配慮している。今年度については感染症対策のため直接対面しての交流機会は少ないが、終息後は再開を予定している。

保護者が日程を調整しやすいように、年間行事予定表を年度の初めに配布している。運動会・お遊戯会等の行事は、日々の活動の成果と子どもの成長が発揮される場であり、そこまでの過程を大切にしている。園だより・クラスだより・園内の掲示板・連絡帳等で、折に触れて保護者に途中経過や取り組みの様子を報告している。今年度は、行事の中止や内容の変更もあったため、都度丁寧に知らせるようにしている。子どもの意欲や自信に繋げるために、家庭でも子どもと行事について話し合うことを勧めている。

保育室は1階に位置し、保育室の間に廊下はなく繋がっているため、延長保育時間も移動や環境の変化は比較的少ない。保育室内には、必ず子どもが休めるスペースを設けている。夕方は補食・夕食を食べる部屋を分けて、それぞれが落ち着けるように配慮している。長時間保育計画と日誌から、日中から延長時間に移行する子どもの様子を把握し環境設定をしている。日によって子どもの人数が多くなり落ち着けないこともあるので、環境の改善は今後も検討していきたい意向がある。今年度は特に感染症対策の観点から密にならないよう環境整備に留意している。

異年齢の子どもが一緒に過ごす合同保育になるので、長時間保育計画を作成し、日誌で子どもの様子を把握して、子どもに合わせた遊びの工夫をしている。日中から延長保育に繋がる子どもの様子は、担任以外の職員も把握している。子どもの年齢や成長に合わせた遊び方を選び、玩具や道具を用意している。玩具は物に対する愛着や情緒を育てる、職員の手作りの温もりを感じられる手作り玩具を多く取り入れている。延長保育の時間帯は絵本・ぬりえ・パズル等、落ち着いて取り組む遊びを中心に過ごしている。

献立は安全な材料を吟味して、季節感があるバラエティー豊かなものを心がけている。季節の食材を使い、素材の味を活かした薄味にして提供している。給食を通して、規則正しい食習慣を身につけ、食べることの楽しさを伝えるようにしている。午後のおやつも手作りのものを日替わりで提供している。テーブル・椅子の高さを配慮して、必要な場合は足台を使い姿勢を整えている。全部食べた喜びがあるように盛り付け量を調整し、おかわりをできるようにしている。

食物アレルギー食や宗教食は、個別の取り組みプランと献立表を作成し、除去食・代替食で対応している。園での食物アレルギー発症の防止のため、初めて口にする食材は家庭で2回以上食べ、アレルギーの確認をしてから給食で提供する。宗教食で弁当を持参する場合は、園と家庭で連携して弁当ノートを作り、ノートと弁当を一緒に預かっている。個別の対応が必要な献立や食材は、献立表に蛍光ペンで印をつけて、いつでも確認できるように保育室に掲示している。食事は職員がなるべく子どもたちと一緒に食べて、食べる楽しさを分かち合っている。

食育の年間計画を作成し、各年齢に合わせた活動・野菜の栽培・クッキング等を行っている。活動は子どもたちの意欲を大切にし、子どもの発見や興味を汲み取って活かせるように企画している。食材に触れる機会は、2歳児からお手伝いと称して野菜の皮むきを日常の中で体験している。野菜栽培は5歳児が何を育てるかを決めて苗を買うことから始まり、屋外のプランターに苗を植えて育て、収穫を体験している。クッキングでは、スイートポテト作り、うどん作りやお楽しみ会でふりかけ作り等に取り組んでいる。

手洗いは乳児から指導を始めて、幼児は理解して自ら実施できるようにしている。うがいも同様に年齢に合わせて取り組んでいる。歯磨きは年2回歯科検診と歯磨き指導があり、3歳児以上は昼食後に歯磨きをしている。保育士・看護師・栄養士が協力して、衛生や栄養について子どもが理解できる伝え方を工夫し、話す機会を設けている。安全の取り組みは毎月の避難訓練、年1回の交通安全教室等がある。園から公道への出口に止まれマークがあり、立ち止まり、左右を確認してから出る等、日々の生活の中で習慣化して、安全に対するルールを身につけている。

食物アレルギーは保育士・看護師・栄養士が家族と面談を重ねて連携し、個々の状態に合わせた対応ができるように取り組んでいる。薬の預かりは原則しないが、必要な場合は主治医が書いた指示書を受け取り、看護師を中心に対応している。アレルギー・熱性けいれん等の体調の急変に備えて、嘱託医と打ち合わせて連携し、常時対応できるように看護師が家族と打ち合わて頓服薬を一時預かる場合がある。また、職員は吐物処理の練習等を行い、感染症発生時の対応を学び、感染症予防にも留意している。

保護者に向けて、毎月ほけんだよりを発行し、季節に応じた健康管理に関する情報を提供している。特に感染症予防は重点的に啓蒙し、ほけんだよりの他に園内に行政の感染予防ポスターを掲示し、保護者向けに感染症に関する本を設置している。子どもにも分かる手洗いポスター等も張っている。感染症が発症した時は、最新情報を掲示して注意を促している。乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防も保護者に伝えるとともに、乳児の午睡時は個別チェック表を用いて、0歳児は5分毎、1歳児からは10分毎に確認している。

18時から20時までの2時間の延長保育を実施している。延長保育は幼児食対応となってから利用が可能としている。事前に申請書を提出のうえ、園長による面接終了後利用開始となる。お迎えが19時以降の場合には夕食を提供しており、調理の都合上当日の12時までに連絡をもらうことで対応している。また、土曜保育も実施しており、その週の水曜日までに申し出てもらうことで対応している。

年間行事予定表を年度初めに配布して保護者に伝えている。例年、保護者が参加する行事として入・卒園式のほかに、夏祭り、運動会、お遊戯会等を設定している。各種行事に参加・協力するなかで、保護者同士が交流できるようにしている。希望者に対して保育参観を実施している。0・1歳児は見学、2歳児からは子どもと一緒に触れ合ってもらっている。保護者懇談会では、子どもの様子を詳しく紹介したうえで、計画の説明と理解を求めている。個人面談の機会もある。感染症のため保育参観や保護者懇談会は中止となったが、終息後は再開予定である。

子どもたちの様子は、園だより（クラスだより）、保健だよりを毎月を発行しているほかに、連絡帳、お便り帳等を活用して伝えている。玄関ホールにある「みてみて」の掲示板に全クラスの日中の活動の様子を掲示し伝えている。また、降園時に気軽に立ち寄り、子どもを遊ばせながら、職員や他の保護者と気軽に話ができる場として「ときわぎ広場」を、隔月で開催している。自由参加で、17時30分から18時30分まで園内で実施している。例年内容を変えて実施しているが、今年度は感染症のため中止している。終息後は再開を予定している。

高齢者施設との複合施設であり、1階が保育園、2階以上が高齢者施設となっている。例年、子どもたちは日常的にお年寄りとの交流を図っている。今年度は感染症のため、内容を変更するなどして交流を図った。保育方針として地域の子育て支援の中核を担うことを掲げており、育児講座、出前保育（お楽しみ会）、離乳食試食会、保育所体験、職場体験学習の受け入れ、ボランティアの受け入れ等を通して地域との絆を大切にしている。

例年、園で行っている夏祭りや運動会等の行事に、地域の方をお誘いし交流している。小学校の行事への参加や見学等の機会を設けている。他園と交流する機会もある。また、地域の児童館の行事に幼児クラスが参加することもある。卒退園児対象の交流を年3回実施しており、学校での様子を聞いたり、保護者の相談に応じる等情報交換の場になっている。今年度は感染症のため、中止や内容の変更等があり例年通りの交流はできなかったが、終息後は通常に戻す予定である。

プライバシー保護の観点から、子どもの写真・氏名の掲示・掲載等について入園時に承諾書という形で保護者に了承を得ている。子どもの羞恥心に配慮した支援として、幼児クラスのトイレには扉とカーテンを取り付けている。日常の保育の際には、排泄の失敗等の片付けはできる限り他の子どもの目に触れないようにしたり、プールを行う際には目隠しを施す等の配慮をしている。子どもたちに話をする際には、大きな声で不特定多数に話すのではなく、伝えたい子に聞こえる声の大きさを選んで、話しかけるように心がけている。

子どもや保護者の気持ちを傷つけるような言動が行われることのないように、「子どもの人権を否定する言葉集」や「保育の振り返りチェックシート」等を整備して、職員の意識を高められるように工夫している。職員会議で読み合わせを行い、チェックシートは各自行うようにしている。気になる言動があった場合には、その都度経営層が声をかけ、注意・指導を行うように努めている。

宗教上の理由、国籍など様々な生活習慣の違いがあるため、送迎時の日常の会話の中から保護者と意思疎通を図り、統一した支援を行うことができるように努めている。保護者懇談会、個人面談等でも保護者の話に耳を傾け、個々の状況に合わせた支援ができるように心がけている。要保護児童家庭への対応を中心に専門・関係機関と日頃から連携し、支援ができる体制を整えている。

各種マニュアルを整備して基本事項や手順を明確にしており、必要に応じて活用している。マニュアルは各保育室に設置し、職員がいつでも閲覧することができるようにしている。新入職員は、入職までにマニュアルに目を通すように指導している。内容は職員間で検討したものだが、現状と合わなくなってきた場合には、数年に一度見直しの機会を設けている。

サービスの基本事項や手順等については年度末に全職員で確認し、次年度の計画に反映している。クラスの打ち合わせ、職員会議など職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。保護者懇談会や個人面談で得た保護者の意向や、行事後の感想等を計画に反映できるよう努めている。