東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所が目指している理念、ビジョン、基本方針は新人研修を初めとして、事業計画作成時、行事を考える際などにおいても常に参照しています。会社の方針は本部からコミュニケーションツール（ラクモと言う）を使ってPCに送られてくるほか、職員向けの便り（J-プレスと言う）などにも掲載されます。入園前に説明提供される重要事項説明書に事業所が目指していることが記載されいます。玄関に園目標を掲示しています。職員・保護者に事業所のめざしていることを伝えようとする姿勢が見られます。

経営層みずからの役割と責任を明確にするため、事務所内に職務分担表が掲示さています。社長は理念等を実現するために必要と思うことを繰り返し職員に伝えています。安全と安心を第一にするという理念を実現するために、事業所に危ないところがないかを園以外の人間が確認指摘する活動をしじするなど、社長は、職員が取り組むべき方向性をJ-プレス等の媒体を使って提示し、活動をリードしています。職員は社長からのメッセージを受け止め、日常の活動に反映しているのが、事業所で作成している活動計画に表れています。

職員会議（毎月開催）や経営層と各クラスリーダーによるリーダー会議（毎週開催）において、園全体に関わる各種案件の共有・検討・決定が行われています。会議の欠席者を含む組織全体への決定事項などの伝達は、各議事録の確認と押印のほか、毎日の昼礼やその記録ノートを通じて行われています。また系列園共通の施策・通達等は、本部の系列園園長会や発信物を通じて伝えられ、直後の会議や昼礼で園内に周知されています。保護者には主に書面の掲示・配付やアプリでの配信により、重要な決定・変更等を伝えています。

保護者、職員、地域などの事業所に関係する方々の意向や要望を把握するしくみや活動を行っています。行事ごとにアンケートをとっており、今年の9月から11月に行った保育参観でもアンケートを取っていました。職員との個人面談では、職員が日頃仕事でかんじていることや将来の希望など、意向を確認のうえ、検討をいこなっています。園を取りまく地域の状況や要望を区の私立園長会やブロック会議で把握をしています。本部からの情報なども参考にしながら、事業所の経営状況をを把握し、対応を行っています。

園の長期的な目標として、「地域自治体との繋がりを築く」「安全な避難経路を確保し、安全意識の向上をする」「園と家庭との連絡をとり、生活意識の確立、向上を探求する」「保育書保育指針の理解を深め実践していく」を掲げています。この目標を踏まえて「中期計画」として単年度計画をに作成していおり、会わせて計画実現の予算計画を立案しています。単年度計画は半期ごとに進捗を確認し、必要に応じて活動内容の修正を行っています。単年度計画は月・週の指導計画などにも関係づけられています。

今年度の中期計画では「地域自治体のイベント等に参加」「災害時の避難や協力などについて話しあう」「園生活において子ども達が自律し、自主的にすごせるように、家庭と連携をとっていく」「職員が自己の課題を明確化し自己評価する」など、具体的な活動内容が定められています。活動内容は保育の年・月・週の各指導計画や防災・防犯訓練などに年間行事に展開されていて、所定のサイクルでの評価・反省をおこなっています。長期計画から日常活動まで一貫した方針のもと計画・活動・振り返りが行われています。

「クレド」といわれる折りたたむと名刺サイズになる小冊子が全職員にわたされて、そこには経営理念や社会人としての基本心得が記載されています。その他業務マニュアルには身だしなみ、人権擁護・虐待防止、個人情報保護など、職員・保育者として守るべき倫理・規範が示されています。入職時の研修でこれらの守るべき法、規範、倫理について啓発がなされるほか、園内でも期限の厳守や私生活の管理、個人情報保護や子どもの安全・人権への配慮など、園長が昼礼・会議等で折に触れて注意喚起を行っています。

第三者委員を含む相談・苦情の受付窓口について、玄関での掲示や入園時の説明によって保護者へ知らせていますが、今までは意見箱への投稿はほとんどありません。本部経由で共有されている他園へのクレームなどを参考に当事業所としての対応を検討するようにしています。児童虐待を早期に発見するためにチェックリストを使い、注意を払っていますが、これまで事業所内では事象は起こっていません。過去には、区の児童相談所、乳児院、発達支援センターなどの関係機関と連携していて、対応した実績があります。

本部策定の実習生やボランティア・体験学習生等受け入れのガイドライン・マニュアルが整備されています。本年は新コロナウイルス感染症の影響で大学生のボランティアを1名受け入れただけになっています。4・5歳児が保育活動の一環とし行っている園周辺の清掃活動への参加も限定的になっています。区の保育所園長会や地域の幼・保・小の連携会議など、地域内の保育・教育施設と協同できるように努めています。見学者向けの保育所体験実施など、地域の一員としての役割提供の拡大が期待されます。

子どもの安全を確保することに関する事項を優先順位を高くしています。各種リスク（事故、感染症、侵入、災害など）について洗い出しを行っていますが、十分見える形にまでは至っていません。優先度について明確な基準の作成が期待されます。本部から随時発信される系列各園の事故・ケガについての報告から、重要性が高いと思われるものは自園での発生を想定した事例検討を行っています。ヒヤリハットも昼礼で報告するルールがあり、記録の仕組みが整備され、事項の分析や対策作成が行われています。

毎月の防災訓練で地震・火災や水害の発生時の適切な行動や保護者との連携を確認しています。その他、アクシデントが起こったときの対応についてフローチャートにして掲示するなど防災対応が進んでいます。事業継続計画については、本部策定のガイドラインに災害後の事業再開・復旧のための取組方針が示されおり、具体的な計画の整備が引き続き進んでいます。大規模災害への備えを万全にするため、できる限りすみやかに職員、利用者などに事業継続計画を開示していくことが期待されます。

個人情報管理規定などの情報の取り扱いに関する各種規程やマニュアルが整備され、職員には入職時に適切な管理と利用を促す啓発がなされ、かつ誓約書の提出が課されています。保護者には入園時に個人情報の利用目的や関連会社との相互利用、児童票等の自己情報の開示・閲覧などについて、説明と書面による同意確認を行っています。園内の電子情報はＰＣや各種情報へのパスワード設定など漏洩防止の徹底を図っています。事務所内の書類につい施錠管理の仕組み完備していますが、整理整頓の改善が期待されます。

本部主導で人材確保を行い、園からも本部に要望をあげるています。園見学の対応を行い、職員の出身学校の学生の見学を受け入れたりしています。ボランタリーで来園した学生などの就職が期待されています。本部が策定した「保育士人材育成ビジョン」には、職位・経験年数別の段階的な能力・研鑽の指標が示されており、職員の将来のキャリアパスが分かりやすく書かれています。保育士人材育成ビジョンは事務室に常備されていて、職員がいつでも見ることができるようになっています。個人育成計画との関係付けが期待されます。

常勤職員とは半期ごとに啓発目標・研修受講予定の設定と成果確認を行い、園長が確認と助言を行っています。職員の意向を把握するとともに、階層別研修など、本部から案内された研修に計画的に出席する予定を作成しています。職員との面談結果は個別面談シートに文書化されるルールになっていますが、現状は園長の個人ノートに記入されているだけでであり、改善が望まれます。研修結果は研修レポートという形で組織内で共有を図っています。「チューター制度」を設けて、中堅層の指導力向上を促進する仕組みがあり、実施されています。

子どもたちが自主的に過ごせるような施設環境を作るため、園内研修を通じて全職員参画により検討しています。参画促進のため、職員会議や昼礼で意見交換がスムーズに行えるように努めています。個人面談や日常業務を通じてそれぞれの職員の就業状況を把握し、職員の心身の健康維持が図られるように注意を払っており、できるだけ希望どおり休暇が取れるように休暇希望を共有する仕組みを作っています。福利厚生制度を使って親睦会などを行い、職員間の良好な人間関係構築が促進されるように努めています。

ホームページのトップには木目を基調にした保育室の様子があります。入園の案内、園で対応している保育体系ごとの料金の説明、園の紹介（所在地、開園時間、保育内容、対象年齢、定員と空き情報、園目標、育児相談の情報）などが紹介されています。園見学で使用するパンフレットには、園の保育の特徴や年間行事、保育の一日の流れ、園内の環境、料金、概要が記載されています。また、園日記を通じて入園後どのような環境で活動をしているかなど、保護者にとって必要な基本的な情報が記載されて、保護者が園を選択する手立ての一つとなっています。

区の公式サイトにおいて、園のサービス内容を紹介して情報提供をしています。そこには、設置・運営主体や開園日、開園時間、定員、0歳児保育の有無、延長保育等が記載されています。施設情報の欄には、所在地、アクセス、電話番号、園公式HPへのリンクが記載されています。区の発行する「保育施設利用申込案内」は区のホームページから入手できるようになっています。区から外国籍の保護者に配付する書類が外国籍表示で配布され、園の情報を幅広く提供しています。

園見学は9月から再開していますが、コロナ感染の予防措置として、検温、マスク着用などをお願いして1日1組午後に実施しています。受付は電話で、日時を決めて実施しています。対応は主に園長が、主任が行っています。例年は見学者にはパンフレットを配付して、園内を案内しながら保育内容、安全面への配慮や年齢に応じた環境設定の工夫などを説明をしています。また、質疑応答の時間も設けるなどして、入園後も保護者が安心して子どもを預けられるように配慮をもって対応しています。

入園前の面談時に入園にあたっての必要な説明を行っています。「入園のご案内（重要事項説明書）」や「入園のしおり」などをもとに、個人情報の取り扱い等の重要事項などについて説明をして同意書をいただいて確認をしています。また、入園後の登園、送迎、子どもの服装などのお願い事項、保育や保健・給食に関する内容、感染症や子育て相談、噛みつき・ひっかきや子ども同士のトラブルなどに対する園の対応、園生活のルールなども保護者に詳しく説明をして周知を図ってます。

入園にあたって、入園前に園長、主任が保護者と面接をしています。その際に、子どもの様子を職員が観察しています。入園面談シートをもとに、家庭の状況、園への要望などを聞き取っています。アレルギーのある子どものように特別に配慮が必要なケースは栄養士などが面接に同席をしています。面談を通して把握したアレルギーの有無や既往歴など注意が必要な項目については、職員会議で確認しています。入園時の個人面談シートを基に、授乳の時間や方法、睡眠、好きなおもちゃなどの情報を得て、児童票のファイルに綴じて保育に活かしています

園では、子どもが保護者と離れて新しい環境で過ごすストレスに対して、保育士との信頼関係や園の環境に慣れる時間を丁寧に実施することが重要だと考えています。短縮保育について「重要事項説明書」に記載があり、さらに入園説明会の面談時に短縮保育の必要性と重要性を説明しています。そして保護者の就労状況や子どもの様子を考慮して保護者と相談し保護者が納得の上、子どもの様子を見ながら個別に対応して保育を進めています。0、1 歳児は担当制をとり子どもとの愛着関係を築くようにして新たな環境へのストレス軽減に努めています。

子どもに関する情報は個別にファイルがされています。入園前までの成育歴や発達・健康の状態などの保護者記入の書類のほか、保護者との面談の記録などもあり、在園中の子ども情報はこれらを見る事で把握されます。児童票は5領域や生活・遊び・情緒などを踏まえた子どもの姿が記録されています。また家庭状況の変更があれば随時変更し、最新の情報がわかるようにされています。身長・体重の計測や健康診断等の結果についても経過を記録して、子どもの育ちや健康面の状況等の推移がわかるように配慮されています。

3歳児未満は個別の指導計画を作成し、3～5歳児で配慮を必要とする子どもがいる場合は、個別の指導計画を 立てています。配慮を必要とする子どもの様子については、職員同士の意見や必要に応じて子どもが関わる療育などの関係機関の情報も加味して職員間で情報を共有し子どもの様子を見守りながら適宜計画を修正しています。0 ～2歳児の食事や、トイレットトレーニングなどについては保護者との連携を大切にし、保護者の意向や希望なども聞いています。計画を変更する場合には保護者の了解を得ています。

年間、月間、毎週の指導計画は担任が作成しています。そして、保育のねらいをもとに評価・反省の欄を活用して次の指導計画を立てる際の見直しに役立てています。そして主任、園長と複数の職員がかかわって評価見直しをしています。クラス内の子どもの様子は日々のミーテイングにて情報交換をしています。園では子どもの状況などについてはできるだけ、最新の情報を職員で共有して対応するように心がけ、保護者との信頼関係を築き、子どもが安心して園生活をおくれるように努めています。

園では年齢に見合った玩具を用意し、コーナーを設けて子どもが自分のスペースとして遊びこめる環境があります。おもちゃは、ごっこ遊び、見立て遊びができるものもあり、自分で好きな物を選べるようになっています。子どもが自分で遊びに集中する中で、自分で工夫したり、考えるなど子ども自身の意欲や自信が育まれるように工夫されています。基本的には一斉保育という形よりも、子どもたちが主体的に動けるような保育を実施しています。

園では英語のプログラムがあるので、自分たちと違う言葉や、表現の人がいることを自然に受け止めています。日本の文字と、海外の文字の差や、世界の動物や食べ物など、子どもたちが文化、習慣の違いを互いに認め合えるよう努めています。0歳児でもじぶんより月齢が小さい子どもの手伝いをするなど、子どもが自然に持つ思いやりの気持ちを育めるように、職員は優しさに対しありがとうという感謝の言葉で褒めるなどしています。子どもたちにも、集団の中で、困っている自分お友だちには自分ができるお手伝いをするという気持ちが育まれています。

園では、就学に向けたプログラムという形ではなく、日常的に子どもたちに数や文字に対する興味や知識が持てるように配慮しています。例えば、乳児でも「テッシュを1枚取ってきてください」「どんぐりが1つ、2つ‥」など言葉で数の概念を伝えています。また幼児になると郵便屋さんごっこなどで文字に触れる機会があります。例年であれば、就学に向けて年長児は小学校体験として小学校のクラスに入って雰囲気を感じています。園では幼保小会議に参加して、就学に向けて情報を得て子どもたちの就学に役立てています、

朝の受け入れの際には子どもと保護者の様子を見ています。そして保護者からの伝達事項等を聴き取り、クラスないでも引き継ぎを行っています。朝の伝達事項と日中の様子も含めて昼礼で子どもたちの状況を報告し、職員間で情報を共有しています。0～2歳児は連絡帳で毎日のやり取りをし、3歳以上児は必要時にやり取りをしています。お迎え時にはその日の体調や個々の状況を保護者に伝えるほか、ホワイトボードで一日の様子をコメントで知らせたり、連絡用アプリの定期的な配信によってクラスごとの活動や生活の場面の一端を伝えています。

個別の対応が必要なトイレトレーニングは子どもの個々のタイミングに合わせてから開始しています。その際には保護者の意向も配慮して口頭でのやりとりを通じて家庭と連携して実施しています。年齢に見合った食事のマナーは保育士が一緒に食事を摂りながら、、着替え片付け、手洗い、うがいなどは職員が声をかけながら自然に子どもになじむように工夫しています。出来たら褒める事で、子どもが意欲をもてるように心がけています。基本的生活習慣の習得は家庭と連携を取りながら進めて、生活リズムの大切さについても保健だよりなどでも知らせています。

家庭との生活のリズムの連続性が必要な0歳児は午前睡や、午睡と子どもの生活のリズムを大切にしています。子どもの午睡時間について保護者の要望があった場合はできるだけ意向に沿うようにしています。集団の中で睡眠を取る事が苦手な子どもには、リラックスできる場所を確保して、体を休める事ができるように配慮しています。5歳児は1年間通して就学へに向けての取り組みの一つとして、午睡の時間や日数などを徐々に減らしリズムを整えていますが、体調等を考慮して体を休ませ負担をかけないように配慮しています。

園は、コーナー設定をメインにした「主体的な保育」を実施しています。子どもの発達や季節にも合わせて保育室の設定を変えたり、ブロックやままごと、塗り絵、制作など安全なおもちゃを子どもが自主的選びやすくコーナー設定をしています。そして、子どもが自分の好きな遊びに集中して遊びこめるように配慮しています。それ以外にも低年齢児には、指先を使うもの、音の出るもの、柔らかくつかみやすいものなどを用意したり、職員と言葉のやり取りを大切にしながら遊んでいます。また、年齢に応じて職員が友だちと遊ぶ楽しさも伝えるなどしています。

言葉によるコミュニケーションを楽しみながら、自分の意見を話す事ができるように、日ごろから絵本の読み聞かせからの、情緒の発達や言葉からのイメージを持てるように職員との言葉のコミュニケーションを大切にしています。そして、日々子どもからの発信を大切に受け止めています。お誕生会でのインタビューで人前での発表する機会があります。また、絵本を読んで話の内容に沿って登場人物はどう思ったかなど、自分の意見を話したりするなど、自分の気持ちを人前で話す機会を作り子ども自身の発信を大切にしています。

保育方針に、子どもの感受性や好奇心を自然な方とで伸ばす「5感で感じる保育」の充実とあります。散歩などで、季節の移り変わりを知るだけではなく、園の水槽に熱帯魚の飼育、カブトムシの幼虫の飼育、また、植物も保育室に置かれ、水やりなどお世話をしています。また、0歳児から植物の栽培を経験して、植物の生長を観察したり、収穫したりしています。子どもたちが育てている植物に付いていた青虫を育てて、さなぎ、羽化という成長の過程を観察したりしています。このような事から命の大切さも学んでいます。

子どもたちが興味・関心の気持ちをもって物事に取り組み、「なんだろう」「おもしろそう」「不思議だな」など心を動かされて、その中で「○○してみたい」「○○できるようになりたい」と思い、さらに「～したらいいかな？」と考えられるように、職員は子どもの興味の先を見逃さないようにしています。そして、行事は日頃の活動の延長線上として無理なく楽しみながら子どもたちの主体性が発揮されるように工夫されています。今年度は、行事の開催が出来なかったものもあり、発表会は劇ではなく言葉が無くてもできるリズム体操や鉄棒にしました。

例年、夏祭りは保護者も参加しますが、今年度は七夕習慣として子どもたちだけで開催しました。その日、そのひでいろいろな取り組みをして、友だちと協力して過ごしました。各クラスで考えた夏祭りのような遊びを子どもたちと楽しんでいきます。魚釣りとボーリングと金魚探し、他の日は乳児クラスは室内で氷遊びやボール投げ、ボーリングを楽しみました。幼児クラスは園庭で水遊びをしました、最終日はかえるのフリスビー入れヨーヨー釣り魚釣りなど縁日のようなゲーム遊びをして過ごして、楽しい時間を一緒に過ごしました。

入園のしおりには、保育園の主な行事の予定表の記載があり保護者に知らせています。そこには、保護者参加の行事に印がつけられています。そして、行事内容の手紙を各クラスごとに配付しています。園だよりにはその月に詳細が明記されているお知らせを配布して、保護者に楽しみを持ってもらえるように工夫しています。保護者が事前に予定を立てやすいように配慮していますが、全てが要望通りとはなりませんが、子どもの行事に参加してもらえることが1番の保護者の協力していただいている事になっています。

日々の活動には、静動のメリハリをつけて子どもたちが充分活動に満足できるように配慮しています。基本的にクラスで過ごす時間を長くして朝、夕の合同保育時間を短く設定しています。朝の受け入れ、夕方の合同保育は1歳児クラスで行っています。1歳児クラスには子どもが、ホッと一息つける「くつろぎスペースが」あり、絵本などが用意され子どもが一人で静かに過ごせる時間が作りやすいようになっています。また、体を横にしたい場合もソファーや横になれるスペースがあります。また、通常保育では使わない特別なおもちゃを用意しています。

園での生活時間が長くなることで、子どもが感じるであろうストレスができるだけ軽減できるように、落ち着ける環境を作ることを大切に考えています。合同保育、延長保育は通常よりも子どもが少ない事で、職員を独占できたり、スキンシップを通じて深くかかわれる時間になっています。職員は、子どもが不安な気持ちを少しでも軽減できるように日頃から、子どもに愛情をもって接して、真摯に子どもの発信には向き合っています。そして、子どもの気持ちを汲んで、肯定的に受け止め信頼関係が築けるように努めています。

コロナ禍で例年のような形態での食事や食育への関わりは違う事があります。子どもが「食べられた」という達成感を大切にしています。今までは、幼児からは自分で食べられる量を伝えたり、バイキング形式で食事を楽しむこともありましたが現在は控えています。また、子どもたちは自分で食事が終わると食器を配膳台に片付けたり、幼児からはお当番が配膳の手伝いをすることなどもありましたがこれらも控えています。子どもたちは、食事中にあまり会話をしないなど、コロナ感染防止に関する意識が芽生え健康への意識がもたれているようです。

毎月お楽しみランチとして行事食があり、季節感を感じられる献立になるように配慮しています。例年であれば、各園の栄養士は子どもたちの喫食状況をできるだけ見るようにしています。喫食状況や、人気のあるメニューなどについて職員から様子を聞いています。また、アレルギーのある子どもも同じようなものを食べられるように、見た目などにも配慮しています。アレルギーのある子どもの献立は、保護者にに確認をしてもらい、食事提供はトレイを黄色にして、提供までに職員がそのつど、声かけ確認をして誤配食のないように配慮しています。

園ではクラス毎に季節の野菜を栽培し、水やりをするなどして、成長過程を観察し、収穫しています。収穫した野菜は給食で使用し、料理による食材の変化に着目するなどして、食と保育のつながりを大切にしています。また、野菜スタンプを作るなど取り組みを実施しています。食育計画は、栄養士と職員が協力して実施しています。特に、クッキング体験などは、年間を通じて食に触れ、年齢に応じてできることを体験していくように計画しています。

保健計画があり、全園児が毎月身長体重測定を行い、職員は子どもの健康状態や成長の様子を把握しています。全園児は年2回の内科健診を行い、系列園の看護師が歯磨き指導をしています。保健計画は子どもたちが自らも病気や、怪我の予防の意識を持てるように、クラスの行事と関連付けて行われています。子どもたちは日常の戸外遊びで心身を丈夫にするだけではなく、職員は子どもには遊ぶときの注意、約束、外から帰ってきたときのうがいや手洗いの大切さについて絵本や、口頭で伝えて、子どもに自分の体を守る大切さを伝えています。

健康診断の結果は書面や口頭により保護者に伝え、その結果疾病が見つかった場合は今後の対応について子どもが関わる関係機関のアドバイス、指示に従い保育を実施します。入園の際に伝えられた既往症、アレルギーなどの特性など、職員もアレルギーに関する研修を受講して知識を得ています。職員は子どもの遊び、食事の様子、機嫌などから子どもの健康状態を確認して気になることがある場合は、保護者に確認して子どもの健康に配慮しています。

入園のしおりには、日々の健康管理について、園での与薬について、登園届、登園許可書の必要な感染症の種類などの項目があります。感染症の情報は、感染症発生については園内に情報を掲示し、保護者にも注意喚起を促しています。入園のしおりにも感染症や子どもの掛かりやすい病気一覧を記載して、登園基準を保護者にも周知しています。また、保健だよりに熱中症や感染症などの予防、対応などの情報を掲載し家庭でも子どもの健康について保護者にも理解を得てもらえるように情報提供をしています。

保護者の意向や家庭の事情などは入園時の面接のほか、入園後には登降園時のコミュニケーション、個人面談などで把握しています。急に欠席する場合の快諾、急な延長希望に対しては出来る事を説明して保護者の了解を得て快く対応しています。保護者の心身の状態にも配慮して、園に相談しやすいように会話によるコミュニケーションで信頼関係を築いています。職員間では保護者の園への要望などを把握し、園全体で対応できるように努めています。

保護者からの相談には随時対応しています。そして、質問事項にに対してはすぐ答える事が出来るようにしていますが、内容によっては○○までにお伝えしますと期限を出して正確な回答ができるように努めています。また、行事アンケートや、面談、連絡帳でのやり取り、送迎時のさりげない会話からも保護者の要望などを把握できるように努めています。日々の会話では話しやすい雰囲気や、保護者の話を肯定的に受け止め、リラックスして話がしやすいように努め、保護者との信頼関係に結びつけています。

例年、園では、懇談会や個別面接、保育士体験（保育参加）で子どもの育ちを保護者と共有する機会と考えています。、園の保育活動と園での子どもの活動の様子を理解してもらうために、保護者に呼びかけをして、保育士体験をしてもらうなど、子どもへの対応の仕方や声のかけ方、大勢の子どもの中での我が子の様子を知ってもらい、養育力向上を図っています。また、日常的にも育児に関する悩みなどを聞いて保護者とともに子どもの課題を共有して、子どもの成長を見守っています。

今期はコロナ禍で地域資源の利用が難しく実施する事が少なくなってしまいました。例年であれば、消防署の方に避難訓練の様子、職員の消化訓練を指導していただき、その様子を子どもたちが応援したりしています。また、警察の交通安全指導や、防犯指導、不審者指導などもあり、子どもたちは様々な体験をしています。また、近隣のスーパーに出かけて買い物をしたり、図書館に出かける計画もされていました。このように、地域の様々な施設を利用して子どもたちは園では経験できない事に触れ新しい知識、興味を得ています。

散歩に出かけると近隣の人とあいさつをするなど、職員以外の大人とコミュニケーションを取る機会を得ています。今年は実施するのが難しいものもありましたが、例年は近隣のケアホームと敬老会に行ったり、園のクリスマス会にケアホームの職員の方をお招きして園の雰囲気を体験してもらっていました。また、食品会社の出汁イベントをした時には地域にも参加のお知らせをしました。園行事に地域の方をお招きするなどして、子どもが園以外の大人と交流する機会を得ています。

個人情報の使用目的については、入園の際に保護者からの同意書をいただいています。重要事項説明書には「児童票等の自己開示請求」「写真等の取り扱いにおけるプライバシー保護への配慮」という項目があり保護者に周知を図っています。子どもの羞恥心に配慮して、水遊びの着替え時にはラップタオルを使用したり、外から見えないように環境に配慮をしています。また、日常的にも着替えの順序や急に人に触れない事、プライベートゾーンについて担任か年齢に見合ったわかりやすい内容、言葉で伝えています。

面接時に、保護者の意見、要望、意向などを聞き取り、園での対応について確認を説明して確認しています。また、日々保護者とは、連絡帳や日々の会話、面談や相談を通じて要望、意向を得ています。例えばトイレトレーニングや、離乳食などの個々の発達による個別の対応が必要なものは、事前に園での方針を保護者に伝え、保護者の意見、意向を指導計画に反映させて家庭との連携がとれるように配慮しています。そして、保護者が相談をしやすい雰囲気を作るように配慮しています

虐待に関するマニュアルが作成されています。虐待の定義や早期発見のポイントについて全職員で周知して、虐待についての意識を高めています。職員は、日ごろから子どもの表情や服装、身体のあざや傷などを観察し、送迎時の子どもと保護者の様子に注意しています。なお、虐待が疑われるケースが発生した場合には、園長や主任が事実を確認して、区役所などの関係機関に連絡する体制が整っています。さらに、法人にも情報を伝えています。また、職員の言葉遣いによる子どもの人格否定や自尊心を傷つける行動をしないように周知しています。

各種業務手順や職員の心得などは、系列園共通の手引書「保育園業務マニュアル」に定められています。マニュアル類は事務所に設置して必要なときに見る事が出来ます。新入職員は本部の入職時研修の他、配属された園長からその園に見合った要点が伝えられています。園長・主任は日常的な職員の子どもに対する対応、言葉遣い、指導内容に気を配っています。その際には、上からの指導という形ではなく、職員の考えや気持ちを聞いて、対応しています。

午睡チェック表などを用いてマニュアルに沿って業務ができるように配慮しています。マニュアルの作成時期や見直し時期、改訂の方法が法人での取り決めがあります。職員は自己チェック表等を用いて定期的に自身のマニュアル周知の確認をし、日々の保育への取り組み方や内容の改善点の報告、検討を職員会議等で行行っています。評価と反省をして次年度のサービスの質の向上につながるように努めています。本部でのマニュアル等の改訂にあたっては、各園の事例と職員の意見などが加味され現場に見合ったものにされています。

職員が運営会社の定める知識や技術が学べるように、本部より階層別研修会や各種研修会の実施計画が提示されて、職員が自分に必要な研修を受講し保育の質を高める学びの機会となっています。保育活動の見直しなどは運営委員会での要望や、行事後の保護者アンケートからの要望を把握しています。例えば、行事等の職員配置は前年度の経験を踏まえて、経験を園独自のマニュアルに近いものとして活用したり、消毒などの時の意識点を明確にするために視える可にするなどサービスの向上に反映させる取り組みがされています。