東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　事業計画に、法人理念「まことの心」をもって地域の子育て事業にあたるとしています。理念等を壁面に掲示しています。保育園のしおりに、法人の理念とともに保育理念、保育目標を掲載しています。職員には、職員会議や園長と主任による面談時に理念や基本方針について説明しています。利用者には、パンフレットや冊子により理解が深まるよう伝えています。パンフレットには、法人理念「まことの心」、保育目標「生き生きとした子どもを目指して」、保育内容「健全育成と望ましい生活への自立を支援する」を記載しています。

　事業計画に、今年度の重点取組として保育、運営管理、施設整備、保護者との関係等を取り上げています。運営管理面で、内部の組織を整え、関係法令を遵守し、子育て支援事業に取り組むとしています。昼礼、職員会議、運営会議や室長会議において、園長は、子どもへの対応についてや気づいたこと等を自分の言葉で伝えています。昼礼は毎日行い、職員会議、運営会議や室長会議は月1回開催しています。施設整備面では、職員の意見を聞き取りながら、リーダーシップを発揮し、決定、実施しています。

　運営法人保育事業本部（以下、「本部」という。）の決定事項、例えば、賞与の決定や新型コロナ対応等は、園長会議で本部長から報告を受け、運営会議で報告し、室長・職員に伝えます。園内の重要案件は運営会議・室長会議・クラスの検討を経て、職員会議で協議し決定しています。重要案件は、昼礼時に報告・連絡しています。会議に参加できない職員には会議録を確認しチェックを入れることを求め、周知を確認しています。保護者には、毎月の園だよりや必要に応じ発行する「お知らせ」や掲示により知らせています。

　保護者の意向は、運動会等の行事や保育所体験後のアンケートにより把握しています。職員の意向は、年2回6月と11月園長・主任による面談等により把握しています。年１回11月に職員の意向調査を行い、次年度の運営に役立てています。地域の保育ニーズは保育園見学者や市内の私立園長会での情報から把握しています。福祉事業全体の動向は、運営法人施設長会議や事務局からメールで配信される「経営協情報」で把握しています。経営コンサルタントから毎月経営分析シートに基づいてアドバイスを受けています。

　中・長期計画の重点取組テーマとして　①地域とともに保育園の子どもだけでなく地域の全ての子どもたちの満足を考えること、②仕事の効率化と働き方改革などを取り上げています。中・長期計画をふまえた単年度事業計画では、地域公益的活動として「至誠あずまみんなの家」を中心に地域のニーズを把握し、放課後の小学生の集う場所や障害児の親子の憩いの場所を提供し、生き生きとした地域づくりに貢献すること、次に、ＩＣＴ化による業務改善と働き方改革に努め、ワーク・ファミリー・バランスの推進を行うこと等としています。

　年度事業計画で掲げた「至誠あずまみんなの家」について、障害児用に改修し、一時保育に使用することを都に申請するとともに、担当職員を１人増員しています。在宅の障害児の親子の憩いの場として、遊びや季節に合った製作を行っています。小学生の預かりも開始し、1日当たり1～5人が利用しています。また、長期間労働の是正を職員会議で取り上げ、保育時間を6時間、事務処理時間を2時間、休憩時間を1時間と目標を設定し、事務や行事等を見直し所要時間を短縮し、職員の負担軽減を図っています。

　運営規程の運営方針に、「都児童福祉施設の設備及び運営の基準に関する条例、その他の関係法令を遵守し、事業を実施する」と規定しています。事業計画に基本的責任を記載し、職員会議で職員に配布し確認しています。基本的責任として、職員は法令を遵守し、保育園としての社会的責任を果たし、結果として園児その家族を含めた利用者、職員と地域の人々に安心と感動を与えることができるとしています。毎年6月と11月に実施している人事考課面談において、守るべき法・規範・倫理等について確認しています。

　入園説明会や入園前個人面談、進級説明会等において「保育園のしおり」を配布し、苦情解決制度を説明しています。苦情の受付担当者及び解決責任者、第三者委員の氏名及び電話番号を記載しています。苦情解決制度を玄関に掲示しています。虐待防止マニュアルを用意し、「保育園のしおり」に記載しています。ワンフロアの保育室で保育していることから職員の目が行き届き、不適切な言動があった場合は、園長・主任に報告し、注意しています。午睡時の着替え時に全身の外傷の有無を確認しています。

　日野市ボランティアセンターを通して、年間100人余のボランティアを受け入れています（本年度は新型コロナ禍のため受け入れ中止）。保育士や栄養士の資格取得を目指す実習生を受け入れています。保護者による保育園見学と保育園体験は新型コロナウイルス感染防止対策を講じ、人数制限をして受け入れています。地域の子育て家庭を対象とする育児講座は新型コロナ禍で1回に留まっています。地域情報誌は毎月発行しています。市子ども家庭支援センターや八王子児童相談所関係者会議に出席し、地域の共通課題に関する話しあいに参加しています。

　リスクを洗い出し、①事故、②感染症、③火災、④地震、⑤水害、⑥侵入、⑦Jアラートと優先順位をつけています。事故は散歩上の事故や転落・転倒事故等を想定しています。新たに加わったのが新型コロナウイルス感染症です。各リスクに対しマニュアルを用意し、火災、地震、水防、Jアラート等の訓練を行っています。「保育園のしおり」にリスク対策として、非常事態発生時や大地震時も対応のほか、不審者侵入対策等を記載しています。事故発生時は事故報告を行い、事故簿に記録し、再発防止に努めています。昼礼や会議で事故内容を周知しています。

　事業継続計画（BCP）を策定し、（1）目的、基本方針、重要保育、（2）被害想定、（3）重要保育提供のための対策、事前対策の検討、（4）緊急時の体制、緊急時の統括責任者、（5）BCPの運用、BCPの定着、BCPの見直しについて明確にしています。これらの事業継続計画の内容は職員会議で説明しているほか、保護者に園だよりによって周知しています。重要保育に関し必要な訓練の計画的な実施及び備蓄品の調達、定期点検などを実施しています。

　ICT化により、登降園時間や身体測定のデータ等はサーバーにフォルダを設定し保管しています。職員にパスワードを付与し、アクセスできる権限を制限しています。運営規程に、「業務上知りえた個人情報は、教育・保育上必要な範囲において利用することとし、個人の人格尊重と個人情報保護の理念のもと慎重に扱うこととする。」と定め、児童票をはじめ個人情報を含む書類は事務室に保管しています。職員には、情報の取得や利用、保管等に関する誓約書の提出を求め、保護者には入園時に個人情報保護に関する同意書に同意をもらっています。

　正規職員の採用は保育事業本部の人事委員会が行い、採用情報を入手しています。学生の見学や就活説明会を通して学生に働きかけたり、実習生にアルバイトを依頼したり、採用に結びつくよう協力しています。契約職員の採用は保育園が行い、ハローワークに単独で求人票を出しています。本部傘下の13保育園の職員が他の保育園を訪問し保育や調理を経験する交流保育の機会があり、人材の異動・配置に役立っています。

　事業計画に、契約職員を含む人材育成のため、研修の充実と情報の共有化に取り組むとし、職員交換研修に1人、国際モンテッソーリトレーニングセンターに1人が通学しています。そのほか、上級救命講習（新規・更新）やキャリアアップ研修、コロナウイルス対策のオンライン研修に参加しています。職員の意向を個人面談で聞き、個人別育成計画を策定しています。先輩職員が新入職員を1年間指導するチュ－ター制度を設けています。6月及び11月、人事考課を実施し職員の評価と処遇を決めています。

　職員の就業状態を把握するため「ストレスチェック票」を利用しています。職員が記入した「ストレスチェク票」は看護師が回収し、集計しています。集計結果は、それぞれの弱いところや強いところがグラフ化され、弱いところを助言しています。毎月「振り返り記入表」を使い、園長がアドバイスをしたり励ましたりと、ストレスが溜まらないよう気を配っています。本部から毎年１回指導者が派遣されていますが、事前に悩みごとや問題点を個々に提出し、指導を受けた後に感想を提出するなど業務改善に生かしています。

　利用希望者等は、日野市や保育園のホームページ（以下、「HP」という。）、パンフレット、保育まつりの小冊子、地域情報誌等で情報を得ています。保育園のHPは、2019年から立ち上げ、利用希望者や利用者が必要とする情報を分かりやすく、楽しく見られるよう工夫しています。掲載内容は１か月ごとに更新し、保護者限定のページを除き、誰でも見ることができます。利用希望者等が保育園の内容を把握するツールとして、市の「子ども家庭支援センターだより」のほか、保育園のHPが利用されています。

　市の保育課等関係部署や子ども家庭支援センター、保健所、教育委員会、小学校、児童相談所等に対し、必要に応じ情報提供や報告を行い、必要な情報を入手しています。今年度は新型コロナ禍対策で、市との情報交換や事務処理が多くなっています。毎年開催される子どもまつりや保育まつりに参加し、パネル展示によって情報提供を行っています。市発行の「保育施設利用のしおり」の保育園情報や子ども家庭支援センターが発行する毎月の「お便り」に、定期的に保育園の行事予定等を情報提供し、掲載されています。

　来年度の保育園利用希望者に対する保育園への問い合わせや見学希望者への対応は2020年７月から始めました。電話で受付け、日程を決め、新型コロナ禍対策を講じたうえで人数制限をしながら受け入れ、保育中の様子を見学してもらっています。希望者には、食事や離乳食、保育体験等を受け入れています。離乳食体験を希望した保護者には子どもが食べる様子を離れた所から見学してもらい、質問や相談にも応えています。子どもと一緒に散歩したり、誕生会に参加したりしています。見学後一時保育の利用登録をしてもらっています。

　入園予定の保護者に対し2月に入園説明会を実施し、園長が「入園のしおり」に沿って説明します。開園時間や延長保育、アレルギー対応など重要事項について説明し、合意書の提出を求めています。その後、保護者の都合に合わせた日程で個人面談を実施し、園長と担任が対応しています。児童票等必要書類の提出など、「入園面談時チェックリスト」に沿って聞き取り、確認し、記録を作成しています。4月には0歳~2歳までの子どもが入園し、個人情報保護に関する届出書を提出してもらいました。

　保育園生活の開始時に、慣れ保育を実施しています。連絡帳への記入内容や朝夕の保護者への声かけで家庭での様子を把握し、子どもの様子を見ながら「慣れ保育日程表」を作成し、進めています。職員は、保護者伝達、申し送りファイルに記録し、伝え漏れの無いよう努めています。今年度は、慣れ保育を始めた時に新型コロナ禍対応の登園自粛が始まりましたが、6月の自粛明けからは、保護者の勤務状況に合わせて個々に対応するなど配慮しました。

　年度途中の入園の子どもにも、4月入園の対応と同様に子どもが不安にならず自然に保育園の生活に慣れていけるよう配慮しています。入園に当たって、「園だよりあずま」に子どもと家族を写真入りで紹介し、仲間としての受け入れ、馴染みやすくしています。これまでに、途中入園の子どもに対し食事面で特別な配慮が必要で、入園前の状況を以前の保育園と電話で照会したことがありました。年度途中での入・退園時には必要な対応に務め、支援の継続が図れるよう配慮しています。

　子ども一人一人の児童票や成長の記録、健康の記録等はファイルに綴じ事務室で保管しています。日々の子どもの様子や保護者の連絡は「職員申し送り表」に記載し、昼礼で報告後「昼礼ノート」に記録しています。非常勤職員を含む全職員が保育日誌等の記載内容を閲覧し、閲覧済みか確認できるようになっています。保護者との個人面談や相談で把握したことは個人面談記録に残し、職員による検討や情報共有が必要な場合は、毎月の職員会議で取り上げ、検討、情報共有のうえ記録しています。保育内容の見直し手順を定め、マニュアルに明記しています。

　本部の共通保育目標「生き生きとした子どもをめざして」を掲げています。全体的な計画を踏まえた年間・月間・保健・食育の年間計画は本部の保育専門委員会（各園の主任で構成）で決定し、パソコンで閲覧、情報共有、必要な計画の作成や記録ができるようシステム化しています。毎年3月、園長と主任がフォルダを年度更新します。パソコンの利用は事務室内で行い、職員にパスワードを付与していて、誰がいつ開いたかの履歴を管理しています。保育園の地域性や職員構成、子どもの状況を踏まえ、月間指導計画、週・日案を検討し作成しています。

　週案に基づいて実施した保育のねらいや内容を振り返り職員の自己評価を行い、園長や主任が気づいたことを手書きで伝え、適切な保育が実施されるようにしています。全体的な子どもの様子や月の保育目標は、その月の「園だよりあずま」に記載し、併せて、一緒に配布される「ほけんだより」「給食だより」、各クラスの「くみだより」に子どもの様子を写真で掲載し、保護者に伝えています。新型コロナ禍のもとで個人面談も実施しました。今回の利用者調査の結果では、子どもの保育内容に関する職員の説明は分かりやすいと保護者は評価していました。

　モンテッソーリ教育法の精神を取り入れ、毎日の日課として「お仕事」の時間と人的・物的環境を整えています。職員は、子どもが活動を通して自主性や周囲への関心を持てるよう援助しています。「人や事象から素直に学ぶ」ことを保育園のモットーに、縦割りのグループ編成の保育を通して、年長児と年少児の関り合いが自然に身についていきます。一人一人の発達の状態にから年長のグループへの移行期を設けて保育を行っています。「園だより あずま」10月号には、2歳児2人が3歳児グループへ移行し、「お仕事」に取り組む様子を掲載していました。

　身体的な障がいで歩行不可の子ども、極端な偏食の子ども、言葉の獲得が遅い子どもなどを受け入れています。市の発達巡回相談担当が年3回来園し、カンファレンスを行い、子どもへの対応の検討を重ね、集団保育の中で生活できるよう努力しています。歩行不可能だった子どもが、保護者と連携し徐々にバギーにつかまり歩きを始め、次の時点では一人歩行ができるまでステップアップしています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルはあるものと受容し、そうした環境の中で健全に育ってほしいという思いを持ちながら見守っています。

　今年度の卒園児は10人、小学校への入学先は6校に分かれました。5歳児の就学へ向けた取り組みは、プライマリー年間指導計画（4期別）に小学校との連携として織り込んでいます。小学校の運動会を見学に出かけたり、保育園の夏祭りへ卒園児を招待して交流会を開いたり、卒園児のボランティアを受け入れたり、学童クラブを見学したりと、小学校に馴染むことを目的に実施する計画を立てていましたが、新型コロナ禍のためほとんどが中止を余儀なくされました。11月に卒園児の保護者対象に懇談会を実施、情報共有を図りました。

　登降園時、ニド(0歳児）、インファントコミュニティ（1・2歳児) 、プライマリー（3・4・5歳児）のグループ別申し送り表を使って、保護者との情報共有を図り、子どもの健康状態を把握します。ニドは、「健康管理・申し送り表」「保育個人日案・日誌」に、個々の子どもの様子を検温、咳の有無、食事の様子、保育の様子、家庭との連携、特記事項に分け、一日の子どもの状態をきめ細かく記録し、漏れがないよう努めています。新型コロナ禍のため、園長と主任が玄関で保護者と応対し、子どもの受け入れを行っています。

　子どもの発達の状態に応じた食事の仕方、トイレトレーニング、歯磨き、手洗いなどについて、習慣になるまで職員が見守り、声かけをしています。「一人でできるように手伝ってください」を基本姿勢とし、子どもの発達の状態や個人差を考慮した援助を心がけています。新型コロナ禍で、改めて手洗いの大切さを伝えました。看護師が話しをし、手洗い場に手順を貼り、歌に合わせて丁寧に行う様子を職員が見守っています。食具の使い方について、モンテッソーリ教育法の「お仕事」に1・2歳児でスプーンで豆を移動させることなどが組み込まれています。

　子どもの様子で休息が必要と思われる時は、午前寝をさせることもあります。また、保護者の、午睡をすると夜寝るのが遅くなって困るという要望に応え、午睡時間を調整するなどの配慮をしています。乳幼児突然死症候群（SIDS）予防のため、0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に子どもの睡眠状態を確認し、タブレットに記録しています。保護者には、「入園のしおり」に保育園の対応を記載し、家庭でもあおむけ寝を習慣づけるよう啓発しています。

　モンテッソーリ教育法の「子どもが持っている自主性、意欲を大人が環境を整えて育てる」ことを共通認識とし、自己選択や自分で考えることを見守り、教具等の入れ替えやコーナー設定を行っています。訪問調査の日、子どもの成長に合わせたクラスの移行時期で新しいコーナー設定を検討していました。移行時期は同じ教具等も少しずつ追加し徐々に難易度を上げるなど子どもの反応を観察しつつ保育に取り組みます。ワンフロアの保育室を戸棚等で仕切り取組みに集中できるよう工夫しています。保護者の理解や保育室の環境整備を進めたいと考えています。

　体操、英語、絵画、リトミック、コーラス、制作等の学年別集団活動と個人中心のモンテッソーリ活動を組み合わせています。集団に入れずにいてもその子どもの選択として尊重し、一緒にやりたいと思ったら参加できる環境を作り待っています。遊びやモンテッソーリ活動の「お仕事」を通して決まりの守り方やその根拠、工夫などを体験しています。今年度は新型コロナ禍で体操教室は休みましたが、DVDを見ながら鉄棒や跳箱に取り組みました。言葉や話す事も身近なものに繋げて学んでいます。職員は子どもの目線に合わせ子どもの興味を捉えています。

　園庭がないこともあり、日々散歩に出かけ身体を十分に動かし、季節の変化に気づいたり楽しんだりしています。桜の花見や土手滑り、遠足など前年の河川災害の修復工事や新型コロナ禍で中止を余儀なくされていますが、散歩を延長して桜を見るなどできる形に変えて楽しんでいます。近隣の大型公園で遊具や広場、自然公園などを使い、ルールを学び社会性を身につけ、また、落ち葉やどんぐり拾いなど次の活動（カレンダー制作）に生かす連続性も取り入れています。作品は当日持ち帰り、家庭で話題にしたり飾ったりして楽しんでいます。

　7月の夏祭りでは4・5歳児4人と職員が実行委員となり計画から作りあげました。お店屋さんごっこで4・5歳児が協力して作った商品をお店に並べ小さなお客様に親切に接している姿、ヨーヨー釣りやゲームを楽しむ笑顔などが見られたということです。園だよりに数多くの写真を載せ、新型コロナ禍で参加できなかった保護者に伝えました。遠足や七夕会、成長を祝う会、お誕生会など保護者が参加できない行事が多い年になりましたが、子どもたちと職員で作り上げて楽しんでいます。成長を祝う会ではDVDを作成し、保護者に配布しました。

　10月に予定した運動会は台風で一端中止にしたものの、新型コロナ禍で多くの行事が中止になる中で実施方法を再検討し、保護者アンケートで意向を聞き、11月後半に市の公園を借りて実施しました。日常の活動の時間にプログラムの絵を描いたり、コーンをジグザグに置いて走ったり、ソーラン節を練習したりと年齢に応じた取組みで盛り上げていきました。距離を取った観戦になりましたが、大玉送り、パラバルーン、器械体操などを見てもらうなど、保護者の理解と協力を得られ、運動会を一緒に楽しみました。

　新型コロナ禍で中止を余儀なくされた中でも、遠出の遠足は近くを歩いて行く、公共交通機関ではなくバスをチャーターするなど例年とは異なる方法や形で実施しています。行事では協力し合う気持ちや最後まで頑張る気持ち、達成感が養われるよう職員は子どもの発案を引き出し尊重して取り組みました。園だよりに丁寧に楽しく取り組んでいる姿を載せ、降園時に子どものその日の頑張りを保護者に伝えるよう努めています。今年度は卒園児やボランティア等は参加できませんでした。

　保育室にソファーを置き、横になったり、座って絵本を読むなど寛げる空間を作りました。ソファーはゆっくりして良い場所として自分で選んでいるようです。朝早い子どもも多く、合同保育の部屋とモンテッソーリ活動の部屋を自由に使い、職員は見守っています。職員と一緒に洗濯物を畳み各部屋に届けたり、花壇に水やりをしたりと人数が少ないからこそできる生活の営みを体験しています。粘土、折り紙、ブロック、絵本、紙芝居など静かな活動が中心です。登園により人数が多くなった日は早い時間から各クラスに移動しています。

　体格や体力の違いで午睡も個別に調整しています。朝早く眠そうな幼児にも促しています。おやつを食べた後は、様々な活動を用意するなど子どもが自己選択で遊び込めるような環境構成を工夫しています。これまで17時半に集まり絵本の読み聞かせを行っていましたが、現在は各部屋で制作やブロックなど子どもが自由に活動し、18時に集まっています。合同保育では　折り紙やブロックなど年上児が年下児に作り方を教えて共に楽しんでいる姿が見受けられ、また、兄弟も多く兄が弟の面倒をみている姿も見られています。

　食育では保育園横のあずま農園でなす、キュウリ、トマトを育てました。3･4･5歳児で苗を買いに行き、年長児が持ち帰って植え付け、世話を続け、収穫した野菜を玄関で披露しました。今年は、新型コロナ禍のため自宅に持ち帰り、調理してもらいました。筍とトウモロコシの皮むきや、サツマイモ掘りでは泥付きと洗ったものとの違いなどを見て楽しみました。行事食でその行事の意味なども伝えています。旬の材料や食育で栽培したものを給食に取り入れていますが、今後、ゴーヤなどにも挑戦し味の経験を広げたいと考えています。

　身体に合ったサイズの机とイスで、互いの関係性、食物アレルギーなど安全面を考慮して配置を工夫し、定期的に変更しています。子どもが花壇から摘んできた花を食卓に飾り、雰囲気作りをしています。新型コロナ禍で乳児は教室のように一人ずつ座り、幼児は少人数でパーテーションを挟んで座っています。手洗いや消毒等の感染予防と併せ、お話しを控えて食べています。子どもはパーテーション越しに周りを見ながら、調理室から漂ってくる美味しそうな匂いに反応したり、献立をホワイトボードに書くなど食を楽しむ姿が見られています。

　栄養士は入園時から子ども一人一人の食を把握しています。食事中に各クラスを回り、嗜好や成長を把握し、その子どもに合った声かけをしています。アレルギー児のファイルを作成し、職員間で共通認識を徹底しています。誕生会には人気のメニューや手作りケーキを作り、2週間サイクルのメニューで2順目は子どもにより合った内容に改善し、食べることが好きになり卒園までに様々なものが食べられるよう工夫しています。今後、3色食品群や栄養の話を縦割り保育やモンテッソーリ活動に入れるなど保育士との連携で取り組んでいきたいと考えています。

　子どもが自分の健康に関心を持てるよう日頃から声かけをしたり、集会で紙芝居などを使って知る機会を設けたりしています。大人が先回りせず子どもの声を待ち、自分の思いをちゃんと聞いてもらえると感じることによって自分の体調等を伝えられるように成長しています。年齢や場所、発達等によって遊具や行動に気を付けることが異なることなど、職員が統一ルールで子どもに伝え、自分で危険から身を守る意識づけに努めています。

　毎月「施設安全チェック」「事故防止チェック」を職員が輪番で行い、安全な環境の維持を意識しています。昼礼で気になることを情報共有し、日々対応しています。内容によって職員会議で文章化し定着させています。SIDSや感染症による登園基準などを入園説明会で伝えるほか、掲示したり、繰り返し伝え、予防に努めています。嘔吐やAEDについて職員全員が講習を受け、新型コロナ禍で職員に対する指導、情報共有、対応マニュアルの作成を行いました。感染予防のため登降園時は玄関対応とし、保護者の体調により子どももマスクを着用しています。

　アレルギー疾患や感染症等について保護者と連携し、仕事をしながら子育てしている中で家庭でできる健康作り情報を発信しています。アナフィラキシー反応や与薬など園医との連携や対応する職員を決めています。手洗いや歯磨きなどについて、保健指導に加え日常の保育の中で実施することなど連携体制を整えています。医療的なケアを始め配慮を必要とする子どもへの対応も専門医や保護者と連携し対応できるよう態勢を整えています。看護師は地域の看護師会議で情報交換し、保育園に生かしています。

　保護者の保育参加や試食が新型コロナ禍で例年通りには実施できず、給食も玄関での展示のみになっています。人気メニューのレシピを保護者に提供したり、給食だよりは子どもと一緒に見ながら話題にできるよう食具の使い方や家でのプランター栽培、咀嚼のチャレンジ（実験）などを取り上げ紹介し家庭との連携を図っています。ほけんだよりでも子どもにもわかりやすいイラストや表現で時節の健康上イントや園内での対応を伝えるよう工夫しています。登園自粛期間、担任は手書きやモンテッソーリ教育法の本などを添えるなど3回手紙を出しています。

　保護者の事情に配慮し、急な時間延長の対応や土曜日保育、行事後の保育の受け入れなど個別対応に努めています。朝の登園時は「行ってらっしゃい」と笑顔で見送り、夕方の降園時は「お帰りなさい」と笑顔で迎えています。今回の利用者調査の結果、職員が保護者の信頼を得ていることがうかがえます。保護者の話を傾聴することを大切し、職員間で共通認識としています。園長は職員との面談で、ロールプレイング等コミュニケーションの学びを深めたいと考えています。保護者が相談しやすい関係作り、受け止め寄り添う姿勢を心がけています。

　新型コロナ禍で懇談会や保育参加、育児講座などを実施できず、文書による伝達に頼っています。誕生会では、登園から散歩、試食、面談などで日常の生活を知ってもらい、相談にも応えていましたが、今年度はできています。そこでより多くの写真で様子がわかるよう撮影し、ホームページに保護者用サイトを開設（パスワード付き）し、ダイヤリーを掲載しています。園だよりも保育の様子の写真やコメント等で詳しく伝えるよう工夫しています。今後、進級や就学に向けて保護者の不安や悩みに答える懇談会の開催を検討しています。

　地域の児童館だより、市の子ども家庭支援センターだよりを掲示しています。6月、水防訓練で避難場所の小学校へ歩きました。緊急時に受け入れが難しい時は小学校に隣接するグループ園に避難できることを確認しています。日々近隣の公園に出かけ、その往復で近隣の人と挨拶を交わしています。交通安全教室で警察署員の話を聞いた後、公園まで一緒に歩き、交通ルールについて褒められました。消防署から隣接の駐車場に消防車が来て避難訓練の指導を受けました。公園ではリトルホースに会い、にんじんや干し草をあげるなど地域の資源を活用しています。

　サツマイモ掘りでは一時保育の子どもも参加し、全員で農園に行きました。土の感触に大喜びです。市から幼児全員が菊の植木鉢をもらい育てています。菊が終ると緑の募金に応募し、チューリップの球根をもらい植えています。1年を通して土に触れる機会、植物の生長を感じる機会を作っています。また、ハロウィンで畑でとれた大きなカボチャを贈られるなど近隣の人と交流しています。例年、高齢者施設を訪問していましたが、中止を余儀なくされたため、子どもが書いた手紙やカード等を届けました。できる形で職員以外の人々との交流を継続しています。

　マニュアルに個人情報保護に関する要綱が含まれ、保護者及び子ども、職員の個人情報の取り扱いに関する手順を記載しています。保護者や子どもの個人情報の利用について、毎年４月に個人情報保護同意書を提出してもらっています。園だよりやHP、市内保育園の合同行事において、氏名、顔写真、誕生日の掲載について保護者の意向を確認しています。こうした対応でミスを起こさないよう事務室の見やすいところに一覧表を掲示しています。

　子どもの呼び方は、「くん」又は「ちゃん」付けとし、園だよりや掲示物など文字で表現する時は「くん」と「さん」付けにしています。呼ぶ時の「ちゃん」付けは、卒園した子どもから「保育園で○○さんと呼ばれた時は叱られる時という印象が強い」と言われたことからでした。子どもの自主性を尊重した保育を心がけ、年齢や男女の羞恥心に配慮した保育を行っています。着替える時には、ロールカーテンを使用し、また、上着から順番にすることを年少の時から指導していて、トイレの近くに椅子を用意し、座って着替えがしやすいよう工夫しています。

　保護者と連携しながら、家庭での食事や睡眠などの生活習慣を理解し、登園後に布団で休息したり、朝食を食べられるようにしたり、可能な範囲で柔軟に対応しています。登降園時に保護者と子どもの様子を共有しながら、少しづつ生活改善ができるよう工夫しています。育児困難家庭や虐待事例に対応していて、市の子ども家庭支援センターや児童相談所等の関係機関と連携を図っています。こうした対応について理解を深めるため職員会議で情報共有や研修を行っています。さらなる気づきができるよう外部研修などの受講を検討しています。

　保育園には、保育業務の手引書としてグループ園共通の冊子「事業計画」（マニュアル）を備えています。71項目に渡る、職員が仕事を進めていくうえでの基本事項が記載されています。職員には、分からないことがある時は、この冊子や保育園のマニュアルで確認したり、園長や主任、先輩に聞いたりするよう伝えています。園内研修で冊子の重要な箇所について説明していますが、保育園のマニュアルの検討までに至っていないということです。今後、職員会議に必ず持ち寄り、保育園独自の取り組み方の確認や変更、見直しをしていきたいと考えています。

　保育園のマニュアルは、子どもの様子や保護者からの要望、職員からの提案等があった時に、柔軟に改善しています。昨年度は、保護者の要望で、運動会や成長を祝う会などの行事の写真を外部の業者に依頼することにし、職員提案から早番マニュアルを改定しました。今年度は具体的に改定することがないままに進んでいますが、新型コロナ禍対策等の対応については、都度具体的に検討し、実施しています。今後、保育園のマニュアルを運営に合わせて定期的に見直し、検討する仕組みを作っていきたいと考えています。

　正規職員のほか、契約職員が勤務し、働く時間数や職務内容は多岐にわたっているということです。契約職員は、担当業務に必要な情報共有のため保育日誌や職員会議録に目を通しています。ところが、現状、細かい業務の内容や具体的な手順について周知と理解が行き届いていないと見られます。新入の正規職員にはチューターを指名し育成に当たっていますが、契約職員にはこうした制度は適用されていません。保育園全体に業務の標準化を図る観点から、契約職員が担当する業務について、標準化に取り組むことが期待されます。