東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育事業者として目指す社会貢献を企業理念に定め、その体現の一環としての子どもたちの「4つの心」の育み、保育の特色とする「5つのこだわり」を系列全園で掲げている。これらについて、保護者には見学・入園時の説明のほか、毎月の便りで伝えられる園の近況や、例年行う保護者会での具体的な保育や子どもの成長発達に関する発信を通じ、理解獲得を図っている。今年度6月の全体保護者会では、前年度の保育内容を詳細にまとめた報告、英語・絵本・食育など上記の5つのこだわりの概要や目指される子どもの育ちなどが、資料とともに伝えられている。

園の玄関には上記の企業理念と4つの心・5つのこだわりのほか、4つの心を表現した園児・保護者による園の10周年記念製作が掲示されている。またこれらについて、職員には入職時の初任者教育のほか、日々の保育の計画作成と実践、日常の会議での話し合いなどを通じた体験的な理解が促され、年度当初には本社の「アンジェリカマニュアル」を踏まえた資料とともに、園長が会議で説明を行っている。また昨年度から継続して職員間の話し合いの場を活発に設け、職員一人ひとりの主体性の喚起と、その総和としての活力ある組織づくりに注力している。

経営層をはじめとする各職位・職種の役割等が、職員の共有スペースである「プライベートルーム」に掲示され、園運営その他の各種重要案件は、園長・主任補による主任補会議、これに乳児リーダー・栄養士を加えたリーダー会議での検討を経て、毎月の職員会議で共有と話し合いを行う流れを基本として意思決定されている。欠席者などには議事録の確認や出席者からの個別の伝達等により、決定事項その他の必要な情報が伝えられ、組織全体に周知されている。保護者には主に書面の掲示・配付やブログ配信により、重要な決定・変更事項等が伝えられている。

保護者の意向・ニーズの把握は、保護者会や保護者代表を招いて行う運営委員会での質疑応答、例年の保護者参加行事後の感想収集などを通じて行っている。また運営委員会では年2回の開催のつど、事前に保護者全体へのアンケートを実施し、園の利用にあたっての意見や要望を募り、集約と課題抽出を行う仕組みがあり、コロナ禍により資料配付に代替された今年度前半の開催でも、アンケートの実施と集約・回答がなされている。職員の意向は前述の活発な話し合いの場のほか、園長との定期及び随時の個別面談等によって把握されている。

見学や例年行う地域開放事業等で来園する未就園世帯から、保育・教育や子育てに関する地域の傾向やニーズを把握するほか、地域別の系列園園長会や例年実施される区の認証保育所連絡会、本社及び自治体・関連団体からの各種発信などを通じ、保育・教育や保育所運営等に関する各種政策・制度の情報を収集している。園の予算作成や経営状況の管理は、本社が園と連携して行っている。会計・財務その他の園の経営状況の管理、年間の予算の策定と執行管理は本社が主に行い、園との間で状況の共有や必要な稟議・決裁がなされる仕組みとなっている。

本社の5か年計画に、系列園共通の運営や保育の方針、社としての事業方針や取組等が定められているほか、園の中・長期計画として、園長が今年度から3か年の計画を作成している。また同計画中の保育や安全・人材育成などの各取組について、活動内容・担当者及び到達目標・実行スケジュールを定めた年間計画が併せて作成されている。保育・行事その他の各種実務でも年間から日単位までの各計画が作成され、目標・ねらいの設定や主要行事でのToDoリストや役割分担・実施期限の明示、保育の年間計画の毎期の反省など、着実な実行が図られている。

職員が休憩や作業等で活用する「プライベートルーム」に、保育士団体の倫理綱領や本社制定の「社会人としての心構え」などを掲示するほか、年度当初の会議では子どもの自尊心・羞恥心などへの配慮、体罰・差別や強要・強制、人格否定などの子どもへの不適切な働きかけの排除、機密保持・個人情報保護など、守るべき倫理・規範を組織全体で確認している。また本社の「アンジェリカマニュアル」や母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」などにも社会人・保育者として求められる倫理観が定められており、入職時などに教育や啓発がなされている。

上記に加え、8月の会議でも「保育について考える」と題し、子どもの羞恥心への配慮や職員の虐待的言動の防止について、職員間で話し合いを行っている。また虐待対応に関するフローチャートを事務室に掲示するほか、関係のマニュアル等を常備し、虐待の疑いや事例を把握した際の通報・連携先機関を定めている。保護者の要望・苦情等は、玄関に設置の「ご意見箱」や毎日の送迎時の会話と連絡帳の交換などから随時把握に努め、案件に応じた最善の対応を図るほか、苦情等の受付窓口について、入園時の説明や園便りへの記載などによる周知を図っている。

ホームページや目黒区の各種媒体で園の各種情報を発信するほか、例年は小中学生や大学生などの職業体験・保育体験の受け入れを行っている。また見学者等への相談対応のほか、例年は各種行事への参加や離乳食講座・試食会、英語・リズムの体験など、地域の子育て家庭に園の機能を提供しており、今年度はホームページを活用した離乳食や子どもの生活習慣、遊び・絵本などに関する相談受付、園の保育の紹介を行っている。区の認証保育所連絡会への参加を通じ、区内の認証園同士の交流に加わるほか、例年は地元の商店街主催の夏祭りへの協力も行っている。

災害・急病や事故の発生時の対応を、事務室や園内の各階・各室に掲示するほか、チェック表による園内各所の安全点検を毎日実施している。毎月の避難訓練では各種災害時の対応について、さまざまな発災ケースを想定して職員・子どもの行動や保護者との連携を確認し、警察署立ち合いによる防犯訓練や散歩時のセキュリティ端末の携帯など、不審者対策にも取り組んでいる。ＢＣＰ（事業継続計画）については、本社・園作成の各書式に、地震・風水害・感染症の発生時の初動対応、系列各園の事業再開・継続や復旧に関する検討手順などが定められている。

5月の職員会議でマニュアルの読み合わせを行い、ＳＩＤＳ対策や消毒など、安全衛生面の重要事項を確認するほか、看護師がコロナ対策や水遊び時の安全確保、熱中症対策や園児の閉じ込め防止など、会議で随時啓発を行い、ＡＥＤ・心肺蘇生に関する訓練もなされている。またヒヤリハットの把握と共有に注力し、園舎内及び移動時や公園内などの各場面での子どもの動きや環境設定、保育者の注視などについて、危険の発生要因と対策の検討に取り組んでおり、3か月ごとに事例の集計と会議での共有を行うこととし、年度末の事例集への集約を目標としている。

職員には入職時の研修や本社のオンライン研修、前述の「コンプライアンス行動基準」等により、情報管理と機密保持の徹底が促され、園内でも年度当初に必要な認識を確認しており、職場体験生などには本社の各種書式をもとに説明を行っている。保護者には入園時に個人情報の利用目的を説明するほか、ホームページにも利用目的や開示請求対応などが記載されている。各種書類は事務室内の書庫などで施錠管理を行い、各種の電子情報は社内イントラネット内で管理され、職位・職種に応じたアクセス権限の設定や、各ＰＣへのパスワード設定がなされている。

本社が専用サイト・ＳＮＳでの発信や各種人材採用機関・養成校との連携、在籍職員からの紹介制度等の多様な方法で職員の採用を行い、現場の園長が面接等で関与することで適切な人材の確保につなげている。また系列園園長の上席者が各園職員への相談対応や意向把握を行う「人事コンシェルジュ」制度、各人の経験・適性や園内の状況を踏まえた配属・異動と配置など、適材適所の人材活用に配慮している。残業・休暇管理や常勤者対象のストレスチェックなど、社内共通の労働環境整備のほか、園内での職員間の事務作業等の相互協力などもなされている。

本社策定のキャリアパスに、各職位・職種の業務内容のほか、分野別リーダーから副主任までの各階層の任用要件と国の「キャリアアップ研修」の受講科目が示され、職員への周知が図られるほか、園長が4月の会議で「アンジェルカの望む人材」を現場に啓発している。また「自己申告書」「個人別育成シート」をもとに、園長が各職員と面談し、各人の課題や目標などを共有して年間4期の達成評価を行う、個別の育成の仕組みが設けられ、園独自に社会人としての素養や保育・保護者対応・安全衛生・チームワークなどの各項目に関する自己評価も行われている。

職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の社内研修のほか、今年度の登園自粛期間中には本社制作の保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などに関する動画研修、在宅業務として個別に取り組まれた子どもの生活・遊びの環境や玩具等に関する研究など、学びの促進が図られ、例年は社外の各種研修への派遣と会議での成果の報告などもなされている。また保育や行事の企画・反省、子どもへの援助・関わりから仕事をする中での疑問・悩みや職業観の共有まで、多様なテーマで話し合いの場が活発に設けられ、組織の研鑽と同僚性向上につなげられている。

本社のホームページでは、系列全園で大切にしている「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」を表明している。また自尊・協調・自立・創造の「4つの心」に込める子どもの育ちへの思い、それらを育むための具体的な活動である農園・食育・英語・絵本・リズムの5つの保育の特色について、写真を活用して端的な表現にまとめて地域への情報発信を行っている。また各園のページが設けられており、園長のメッセージを添え、住所・連絡先等の情報、料金体系や入園申込の手順、よくある質問と回答などを掲載し、施設選択の参考となるようにしている。

身近な地域の方々への情報提供として、園前での掲示にて園の運営状況、子どもたちの様子や活動等を端的に示し、園付近を訪れた地域の方の目に触れるようにしている。目黒区のホームページには区内の認証保育所の定員数や空き状況、受け入れ対象年齢、所在地・連絡先が掲載されており、本社のホームページや東京都が示す認証保育所の制度等の説明ページなどへのリンクの設定がなされ、閲覧者が興味を持った情報が取得できるようになっている。また第三者評価を定期的に受審し、結果が「福ナビ」に公開されている。

内覧（見学）はホームページ上で開催日を知らせており、電話・メールでの問い合わせにも応じている。例年、リズム・英語・体育など園の特徴的な活動の予定に合わせて日程を調整し、来園時には農園をはじめとする系列園共通の保育の特色を説明するほか、地域開放事業への参加を通じて園の雰囲気等を知ってもらう機会ともしている。訪問調査時点ではコロナウイルス感染防止の対策として、1回1組で受け入れており、個別での対応にて丁寧な説明に努めていた。なお、利用が困難な場合は入園登録の申込を受け付けるほか、他施設の申込等も勧めている。

入園時の面談では、「重要事項説明」「ご利用の栞」「各種案内」の書面の交付とその説明を行っている。説明にあたっては重要事項の内容を読み上げながら詳細な内容を伝えており、園長のみならず、担当保育士や看護師・栄養士も同席することで、保護者からの質問に丁寧に答えられるようにするとともに、子どもに関する情報の把握にもつなげている。これらの後では園と保護者とで契約書の取り交わしを行うとともに、重要事項等の内容に関する保護者の同意も得ている。

入園時には「児童票」「入園までの生活状況」「健康の記録」などの保護者記入の情報を確認するとともに、面談の際に子どもの個々の成長発達の状況、保護者の育児や園に望むこと、家庭状況や健康面などを聞き取っている。また看護師・栄養士が同席し、アレルギーや既往症などの個別の配慮や支援が必要な内容についても詳細な確認ができるようにしている。面談時に把握した情報は担当が書類等を確認したり、会議等で職員間で共有を図ったりするなどして、一人ひとりの特性や生活リズムの丁寧な把握に努め、その後の支援に活かしている。

入園直後の「慣らし保育」として長時間の園での生活に徐々に順応できるようにしており、実施の有無や期間は、子どもの集団生活経験や保護者の就労調整の状況などにより、面談の際に相談したうえで決めている。利用開始後は送迎時の会話や連絡帳への記載を通じて保護者と担任とのコミュニケーションを密に図り、子どもも保護者も安心できるような関わりに努めている。利用終了後には、例年、行事への招待や年賀状の送付などを行うとともに、退園後の育児相談にも応じるなど、支援の継続性に配慮している。

子どもの発達や生活リズム、家庭の状況などについて、入園時に面談や保護者記入の各種書類で把握しており、以降はこれらの情報を定期的に更新している。子どもの発達について、保育の経過記録として年齢別の発達の主な現れに関する確認を行うほか、それに用いられるチェックリストにはない、子どもの情緒や健康に関する内容や家庭環境の変化など、子どもに関する全体的な内容について、記述式で記録することとなっている。保護者のニーズは、アンケートを行うほか、必要や希望に応じて個別の面談も行うなどして把握できるようにしている。

全体的な計画には保育理念・保育方針などの園の基本理念が明らかにされるほか、年齢別・発達の領域別の子どもの姿や、小学校との接続や職員研修、災害時の備えなど保育実践・園運営を支えるさまざまな要素に関する考え方が示されている。同計画をもとに学年別の年間を4期に分けた長期的な指導計画を作成し、さらに実践的な月間・週間の短期の下位計画に展開させ、保育を実践している。各計画は振り返りを行って次の計画につなげることとなっており、計画と実践が異なる場合などは、赤字で加筆を行って変更箇所を明らかにしている。

2歳児クラスまでは、毎月子どもの発達を踏まえた個人別の指導計画を立案して、必要な援助につなげられるようにしている。また子どもの発達や情緒などの情報は、日々の昼礼やクラス会議・職員会議などにおいて話し合われ、共有されている。また毎月のクラス便りに子どもたちの様子や保育のねらいを記載し、全体保護者会や運営委員会では各年齢の保育の概要や方針を説明しているほか、それぞれの配付資料には園の評価、各年齢別の目標及び評価を記載し、配付・掲示するなど、保育計画やその実践の内容・意図に関する保護者への発信を行っている。

子どもの発達の状況は定期的に確認を行うほか、家庭での生活リズムや状況などについても、日々の対話や連絡帳のほか、個人面談などを行って把握できるようにしている。また昼礼やクラス会議・職員会議などを通じて職員間の情報共有にも努めており、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで計画案を作成し、保育実践につなげている。子どもたちが主体的に生活し、遊べるよう、環境構成の工夫に取り組んでおり、子どもたちの興味や発達を踏まえたうえで、玩具・教材や絵本の選択を行うようにしており、必要に応じて手作りすることもある。

保育環境については、上記のように子どもの興味や発達を踏まえたうえで、見直しや検討を行っており、今年度はコロナ禍の急拡大に伴う登園自粛期間の在宅勤務中に、各職員が職種や経験に応じ、子どもの育ちを想定しながら、期ごとの保育室内のレイアウトや玩具等を考え、自粛明けの保育活動の円滑な開始と保育内容の充実につなげている。また子どもへの働きかけにおいては、子どもの言葉の能力や精神的な発達の状況を超えないような、「先回りしない」言葉かけや、子どもが集団の中で見聞きしながら主体的に学べるような援助を心がけている。

クリスマスなど異文化由来の季節のイベントを楽しむほか、ネイティブスピーカーによる英語の時間が設けられており、ゲームや簡単なやり取りなどを通じて、外国語に楽しく触れている。特に配慮を必要とする子どもへの対応では専門家を招いて助言を受け、発達の見通しを持って援助するようにしている。子ども同士のトラブルでは、子どもの行動の源にある発達や心情への洞察や、一律的に被害者・加害者ととらえない援助を大切にし、言葉が未発達の子どもにも相手の気持ちや嫌だったことを伝えるなど、経験から徐々に関わり方を学べるように心がけている。

登園時には、前日降園後から登園までの健康や情緒の状況を聴き取り、共有が必要な事項に関しては「視診簿」や申し送りノートに記録し、保護者が記載する連絡帳やノートの内容も職員間で共有することとしている。日々の昼礼では、子どもの状況を伝え合っており、遅番担当の職員が参加することとし、降園時に担任が保護者に応対できない場合も、他の職員が子どもの様子を伝えられるようにしている。降園時には、ケガや体調・情緒などの変化がある場合には必ず直接口頭で伝えることとしているほか、できる限りその子のエピソードを伝えるようにしている。

基本的生活習慣の習得に向けた援助では、発達状況を踏まえるほか、必要に応じて食事の時の足の踏み台や背もたれ、衣服の着脱を助ける腰かけなどを用意したり、家庭での様子を把握したりしながら行っている。またできるようになるまでの過程では、子どもたちの意欲の尊重に努め、子どもが興味を持っていたり、自分で手にとってやってみようとしている姿を保育者が逃さず、見守り、援助するよう心がけている。大人が先取りしてやってあげるのではなく、一緒に行いながらも、子どもが自分でできたことに自信を持てるように関わることを大切にしている。

休息は子どもの生活リズムに応じて取れるように対応しており、訪問調査当日にも乳児が午前寝をし、保育者に見守られながら、起きている子どもたちとは離れた場所で寝ている様子が観察されている。また乳児に限らず、午前・午後に関係なく、子どもが休みたいという欲求には可能な限り対応している。午睡は長い保育時間を心身の健康を保ちながら過ごすための休息の時間としているが、どうしても寝られない子どもや早く起きてしまった子どもには、静かに活動できるものを用意している。また年長児は就学に向けて、徐々に時間を短くするようにしている。

園の保育の基本として、自尊・自立・協調・創造の「4つの心」を育めるように取り組むことを大切にしている。子ども一人ひとりの発達のさまざまな段階において、この4つの心が育めうように、ねらいや活動内容のほか、必要な援助や配慮を想定し、環境構成の工夫に努めるほか、子どもたちが小集団の中で生活や遊びをともにしながら、人と関わる力を育めるような援助を行っている。子どもが体験を通じて学ぶことを大切にし、大人が答えを先回りして教えてしまい過ぎないよう配慮したり、子どもの理解力や言語力に応じた活動を設定したりしている。

言葉の感覚や情操の育みを大切に考えており、読み聞かせの時間を設けている。絵本は繰り返しを楽しむものや生活や遊びにつながるものなど、言葉の発達や興味に応じたものを選ぶようにしている。幼児クラスの朝の会では、みんなの前で発表する時間を設け、自分の経験を人前で話したり、人の話を聴く体験ができるようにしている。子どもたちの集団への意識や遊び方の変化に応じた活動を採り入れることを大切にしており、自分と友だちの気持ちが違うことに気づき、うまくいかない経験からも多くを学ぶ4歳児クラスでは、共同製作を採り入れている。

製作活動は、伝承行事や体験をテーマに表現方法や道具の使い方を経験できるように設定したものや、子どもたちが自分の自由な発想で描画や工作を楽しむものなど、さまざまに行われている。また音楽に合わせてリズムを楽しむオリジナルの「アンジェリカリズム」、ネイティブスピーカーによる英語、楽しみながら身体の使い方を身につけ、柔軟性を向上させ体幹を鍛える体育など、さまざまな表現に関する活動が行われている。戸外活動では、春の目黒川沿いで桜を楽しんだり、公園では昆虫探しや草花に触れる体験、ルールのある遊びなどを楽しんでいる。

行事の取組では、子どもたちが家庭ではなかなか経験できないことを、活動の要素に採り入れながら行うようにしている。例年の運動会では友だちと競うこと、協力しながら一つのものを作り上げること、目標に向かって練習することなど、運動や表現を通じてさまざまな心の育みにつなげられるように取り組んでいる。また行事は子どもたちが練習を通じて成長した姿を保護者と共有する機会にもなっており、今年度はコロナウイルス感染防止のため、例年通りには行うことが難しい状況にあるが、何らかの方法で保護者に子どもたちの成長を届けたいと考えている。

例年の運動会では、4歳児が荒馬踊り、5歳児が太鼓とエイサーを披露することが恒例となっており、前年の様子を見て憧れを抱きながら意欲的に取り組む姿や、練習では教え合ったり、仲間のいいところを誉めたりする姿が見られている。また今年度は上記の感染症対策によって実施を見合わせたが、年長児は例年埼玉県の農園に合宿に出かけており、保護者のもとを離れ、自分たちが田植えした稲を刈り取り、協力して食事を作るなどの経験をしている。そのほか、誕生会や季節の伝承行事、高齢者施設との交流など、さまざまな行事が行われている。

発表会では5歳児が英語劇に取り組んでいる。日頃楽しんでいる英語の活動から展開させ、大道具や小道具の製作に子どもが参加し、役決めではさまざまな役を体験してみてから行うなど、子どもが主体性を持って取り組めるようにしており、3・4歳児の劇でも子どもたちが好きな絵本を題材に取り組むなど、協力したり、工夫しながらみんなで一つのものを作り上げる経験となっている。また「お店屋さんごっこ」は異年齢の活動として取り組み、商店街を歩きながら店を子どもたちが決め、ポスター作りや商品作りなど、子どもたちが主体となって進めている。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげるよう、休息の必要や欲求には柔軟に応じており、身体を横にできる空間を確保するようにしている。夕刻以降では子どもの疲れや注意力が低下することに配慮し、コーナーを設け、折紙やお絵描きなど落ち着いて過ごせる保育を行うようにしている。また保護者の帰りを待つ間に不安になったり、寂しくなったりする子どもが安心できるように、保育者がスキンシップを図ったり、ゆっくり話をしたりしながら過ごすようにするなど、情緒の安定に配慮した関わりにも努めている。

遅番時間帯の合同保育は、0歳児の子どもから年長までが一緒に過ごす時間帯もあり、子どもたちの安全に配慮するだけでく、子どもの特徴や状況を職員間で共有しながら、長い保育時間においても、年齢相応の活動ができるように努めている。日頃から異年齢が関わる機会を設けており、朝夕の合同保育の時間帯においても、年上児が年下児の面倒をみるなど、異年齢児の関わりが持たれている。また一日を通じて活動の静と動のバランスにも配慮し、心身のリフレッシュを図れるよう配慮をしている。

よく食べることを食の目標に掲げ、おいしく楽しく食べられるような援助や食育を大切にしている。3歳以上児では職員も一緒に会話を交わしながら食事を摂ることとしているほか、今年度は感染防止のため休止しているが、例年は配膳の際は子どもが自分で食べられる量を考えて盛りつけできるよう援助し、完食を求めて苦手なものを無理に食べることを促さないようにしている。乳児では手づかみ食べを思う存分体験できるように援助し、体格に合った机や椅子を用意するほか、必要に応じて足踏みや背もたれを用いて、安定した姿勢で食べられるようにしている。

献立は週に3回直営の農園から運ばれる旬の野菜を用いた和食を中心としたメニューとなっており、素材の味を感じられる薄味としている。行事食も提供しており、行事にまつわる伝統料理や行事をイメージさせる食材や盛りつけなど、見た目にも楽しめるようにしている。子どもたちの喫食状況は栄養士が毎日保育室を巡回して確認しており、今後の味つけや盛りつけの参考とするほか、子ども一人ひとりの好き嫌いや咀嚼の状況を把握している。食物アレルギー対策では、誤食防止に向けて、複数職員による確認や専用トレーの使用などを行っている。

食に対する関心を、栽培や調理といった活動だけでなく、「作ってくれる人」との関わりからも高める食育活動が行われている。年齢や発達に応じ、皮むきや野菜ちぎり、クッキー・ジャム作りや4歳児の味噌作り、ピーラー・包丁を使ったクッキング活動などを行うほか、農園から届く野菜は4・5歳児が受け取り、調理室に運んでいる。訪問調査当日にも、受け取りにきた4歳児が、その日の野菜に関する自分の経験や知っていることを農園スタッフと話し合う姿や、受け取った野菜を調理室に運び、調理スタッフに「お願いします」と声をかける様子が見られた。

毎月の避難訓練で子どもたちが安全に避難する方法を知ったり、警察による交通安全教室では自分の身の守り方や交通ルールなどを体験から学んでいる。園生活の場面ごとでは子どもが手洗いに取り組むとともに、園内外で随時、危険個所を伝え、安全な行動ができるよう促している。夏のプール開きの際には看護師から水遊びの注意点等を知らせるほか、虫歯予防デーでは栄養士から栄養面に関すること、看護師から歯磨きの仕方など、視覚的な素材を用いたり、クイズをしたりするなど工夫を凝らし、子どもが自分の体や健康に対する関心が持てるようにしている。

定期的な発育診断や歯科検診を通じ、子どもの発育状況や健康状態などを把握・記録するほか、園では毎月の身長・体重計測を行い、その結果と推移の状況を記録している。また「けんこうのカード」にて各検診・計測の結果を保護者に伝えるとともに、予防接種の状況等を含めて変化があれば記入してもらうなど、園と家庭とのやり取りをもとに最新の状況を共有できるようにしている。また園医には必要に応じて相談ができる体制があるほか、地域で流行している感染症の情報が毎週提供され、園内での健康管理と保護者への周知に役立てている。

入園時の説明及び全体保護者会の機会を通じ、園生活上の保健面の留意点やお願い事項などを伝えている。保健便りでは、登園前の体調チェックや衣服の調整、生活リズムの調整や絵本の読み聞かせの大切さなど、園生活や育児に役立つ情報を提供するとともに、ＳＩＤＳ・熱中症、時季ごとに流行しうる感染症の留意点など、その時期に合わせた内容も発信している。行政及び小児科医会などの感染症や安全に関する情報を、随時掲示にて周知を図るほか、園内で感染症が発生した時には、罹患状況等を掲示板や一斉メール配信等で速やかに保護者へ知らせている。

保護者の就労状況や家庭事情等は入園時及びその後の面談、日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取りを通じて把握し、それぞれの状況に寄り添った配慮に努めている。月の利用申請は前月までの申請後、保護者の都合等に応じ、利用時間の変更も随時受け付けている。また18時30分以降に利用する子どもには、事前申請をした方を対象として補食・夕食の提供も行っている。緊急事態宣言中は家庭と園を結ぶブログの充実を図り、親子で楽しめる手作り玩具やレシピの紹介、園で実施している体育の動画など、家庭での育児の一助となるような情報を提供している。

例年、運営委員会や全体保護者会では保育方針・目標、ねらいと具体的な取組、園全体の運営状況の報告を行うとともに、園と保護者との意見交換の機会となっていた。今年度はコロナ対策のため集会形式でなく、書面でのやり取りに変えて行っており、保護者アンケートの実施によって今後の保育運営に関する意見・要望を収集し、それに対するフィードバックをしている。またクラス別保護者会では年間の計画と目指す保育の到達目標を説明し、日々の子どもの姿を動画や写真で紹介するほか、相談・質問等があれば事前に募り、当日の回答も行っている。

1階通路や階段での掲示には、日々の活動を楽しむ子どもの様子や、製作された描画や作品などを随時発信している。また各クラスの一週間の様子について、写真にコメントをつけた内容をまとめ、毎週金曜日に更新し、ブログでの掲載と園内掲示を行っている。例年、親子参加の遠足や農園体験、保育参観や作品展などが行われ、親子で楽しみながら実際に体験したり、作品の展示や子どもの表現活動を見たりして、子どもの成長を共有している。今年度はコロナ禍に伴い、運動会の代替えとして幼児のみ発表の場を設け、保護者に見てもらえるよう工夫している。

今年度はコロナ禍に伴い、散歩時に出会う方と挨拶を交わす程度となっているが、毎年恒例として、地域行事の「よさこい祭り」に参加して子どもが踊る機会があるほか、近隣の保育所との交流や高齢者施設への訪問、小学校での学校探検や給食体験等の機会など、多様な体験や交流が図られていた。また5歳児が農園での田植えや稲刈り、4・5歳児の案山子作り、芋掘りや冬野菜収穫バス遠足、餅つき大会、年長児の合宿などが行われていたが、今年度は園で子どもたちが案山子を作り、それを農園に送り、写真や手紙などのやり取りを交わしている。

上記に加え、例年、商店街の方の協力のもと、ハロウィンでの交流を図るほか、地域開放事業での地域の未就園の親子の招待、高校生・大学生や近隣の小学校からの職業体験生の受け入れなど、子どもたちがさまざまな人と関わる機会が設けられていた。園内では、週3回、農園から野菜が届けられており、子どもが農園職員とのやり取りを交わし、食への関心を高めるほか、毎月、国際交流員（ネイティブの英語講師）が来園し、テーマに基づいてゲームや製作等を織り交ぜて活動したり、その日に保育に入って子どもたちとの自然な関わりが持たれたりしている。

個人情報やプライバシーに関する取り扱いについては、入園時に保護者に同意を確認しているほか、情報の第三者への提供は原則として事前同意なく行わないことを本社の個人情報保護方針に定めている。保育提供時の子どもの羞恥心への配慮として、着替えや排せつの援助を行う場合には、周囲の視界を遮る工夫を行うだけでなく、全裸にならないよう子どもにも着替えの手順を伝えている。また各職員が「子どもだから」ではなく、一人ひとりの人権を尊重するという意識を持って援助できるよう、組織内の共通認識の形成にも努めている。

入園時及びその後の保護者との連携を図り、各家庭の生活習慣や育児方針などを随時把握するとともに、園で可能な範囲での支援を行っている。一人ひとりの子どもの様子や発達課題などについては会議等を通じて職員間で共有し、それぞれの状況に応じた支援・援助ができるようにしている。また子どもの主体性や意思を尊重した保育についてオンライン研修での学ぶ機会を設けるとともに、その学びを踏まえ、グループでの話し合いを行うなど、日々の保育実践や職員の適切な援助などを、より向上させることにも努めている。

園作成の「虐待対応マニュアル」に虐待の種類・定義、保育所の役割や予防・発見のためのチェックリストなどを記載し、園内に常備するほか、職員が常日頃から意識できるよう、「プライベートルーム」（職員休憩室）には虐待の対応フローや児童相談所の連絡先、地域の関係機関等のネットワーク図などを掲示し、発生時等の即時の対応に備えている。今年度は「羞恥心と虐待」をテーマとして、各グループでの討議と意見交換をしており、日常の保育を各自で振り返り、現場における適切な関わりや生活環境の提供ができるよう意識の共有化を図っている。

社会人としての心得・マナー、安全衛生管理や日常の乳児・幼児への保育提供、各種帳票作成など、系列園職員として理解と実践が求められる各種事項を、本社作成のマニュアルにまとめ、入職時に周知を図っている。また園作成の「日々のマニュアル」「日々の業務」には、保育・仕事に臨む上での禁止事項、子どもへの適切な言葉遣い・声のトーンなど、保育者としての倫理・規範を示すほか、各種事務・総務や勤務時間帯別の定型業務、保育の各場面での基本手順・心得、個人情報保護や安全管理・ヒヤリハット個所などをまとめ、職員に周知を図っている。

事務室や職員の「プライベートルーム」には社会人としての心構え・倫理綱領、急病や災害発生時、散歩・虐待などについて、それぞれ手順書や対応フローを掲示し、日常の保育実践及び安全衛生面において、随時の確認と必要時の活用ができるようにしている。また看護師・栄養士・園長などがその時期に必要な内容をとらえ、会議の折に各種のマニュアルをもとに職員間での共有化と再認識に取り組んでいる。SIDSや清掃などに関する業務はチェックリストを活用し、正しい手順や着実な実施の徹底に努めている。

系列全園のマニュアルは国のガイドラインや通知などを踏まえ、本社の各部会での検討を経て、必要な改定を行うこととなっており、変更内容は随時、各園に展開されている。今年度は新型コロナウイルスの感染防止の対策に向け、区の通知やガイドラインなどを参考とし、園内での予防等の対策に活かすとともに、来園・入室者への検温と手指消毒の徹底を図っている。また園運営においては、職員・保護者ともにアンケートを実施したり、意見交換の場を設けたりして、課題点や意見・提案等などを募り、現状の仕組みの見直しや具体的な改善へと反映させている。