東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

地域社会に根付いた子育て支援の中核となる施設を目指して、小規模の保育園の特徴を生かしたきめ細かな保育を行っており、保育理念・基本方針は、園独自で作成したリーフレットや区私立保育園連盟のホームページで公表している。また、職員の理解が深まるような活動として、折に触れ職員会議で話をしているほか、必要に応じて職員と個別面談を行い個々に対応している。保護者に対しては、保護者会で意見や提案を交換する場を作って説明するほか、「園便り」で方針を提示している。

経営層は、職員会議などの機会を捉えて、保育に対する自園の特色や行事に取り組む目的は何かなどの話をして、職員の理念・ビジョンに対する理解が深まるようにしている。保護者対応等で職員自身での判断が難しい場合などは、報告を受けた時に適切な指示を出すなどの徹底を図っている。また、園長が遅くまで保育園に残って運営を管理しているほか、保護者対応等を率先して対応するなどの行動を取り、保護者からの安心感を得ている。

重要な取り決めは理事長・園長が行い、判断が困難な場合は理事会での採決を仰いでいる。通常業務での案件に関しては、フロアーごとのリーダーと職員の話し合いで検討して、園長が報告を受けて決定している。決定事項はリーダー保育士を通して各職員に流れるような組織になっているが、リーダー保育士から職員への伝達の際、若干の誤差が生じる事があり、課題としてとらえている。保護者に対しては、保護者会で報告・発表し、適宜、保護者会プリントや「お知らせのおたより」などで周知を図っている。

第三者評価で利用者アンケートを実施し、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる。また、新入園児説明会や年2回の保護者会で利用者の意見や意向の把握を行っている。アンケート結果や要望・提案の内容は、職員会議で話し合い、サービス向上に繋げることに取り組んでいる。保護者による保育参観はいつでも受け付けていて、その時に保護者の感想と共に要望や意向を聞いて、保護者一人ひとりが持っている問題や疑問の解決に取り組んでいる。

福祉事業全体の動向は、区の懇談会・葛飾私保連・民保協・東社協での情報収集により把握しており、事業所としての今後のあり方の参考になるように、整理・分析している。経営に影響を与える事業環境の変化として、区内に新設園が参入することによって、園児の受け皿が増え、隣接園とのサービスの差別化など競争が激化する可能性があり、今後は、サービスの向上や地域社会との連携を図るために、地域の福祉ニーズの収集（地域での聞き取り、地域懇談会など）に取り組む必要があると認識している。

理念の実現に向けた中長期計画を、理事会等で計画・策定している。園舎の補修・改修などは中長期的な計画として捉えている。また、年度単位の計画は、年度当初に年間行事計画を作成している。この中に園児主体の行事・園児の健康管理・環境衛生管理・避難計画等を盛り込んでおり、計画の策定にあたっては会議等で振り返りを行い、利用者や職員の価値観・地域社会の構造やニーズ・福祉施策の変化などに対応し、毎年一律ではなく進歩あるものにしようと考えている。短期の活動についても、行事会議・給食会議・ミニ会議を行い計画的に取り組んでいる。

園の社会的責任として職員が、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などは、就業規則・服務規程・園規則にて明示して、理解が深まるように取り組んでいる。また、遵守されるように、服務規程など全職員が常時見られ場所に掲示している。第三者評価の結果を開示することや本年度はコロナ禍で出来てないが、実習生の受け入れや職場体験・ボランティアなど地域の人たちを取り込むことで福祉に対する職員の意識向上につとめて、開かれた保育園を目指している。

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、保護者会で説明するほか、プリントの配布や玄関への掲示で保護者に伝えている。利用者が意向・意見を発しやすい環境作りを心がけており、些細なことでも保育園に対する要望があれば、職員から理事長・園長に報告がされ、迅速に対応することで園の姿勢を示すようにしている。また、保護者の意見・要望・苦情に対しては、理事長・園長が率先して対応することで解決に取り組んでいる。

虐待の防止と早期発見、早期対応を行う体制として、虐待かもしれないときのフローチャートを全職員に配布しており、特記事項のある子どもについては個別ノートに記録している。子供の普段の様子を観察して虐待を受けている疑いや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。また、利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動・虐待が行われることのないよう、職員会議等で日常の言動の振り返りを行っている。

事故・侵入・災害から利用者の安全を確保するため、防犯カメラを園内4か所に設置し、常時事務所のモニターで確認しているほか、ボタンを押すと警察につながる学校110番を設置している。区役所からの不審者情報や医師会からの感染症情報を得るなどの連携も図っており、今年度においては感染症対策として、園児・保護者・保育者の体温測定や園内に入る時のアルコール消毒の徹底を行っている。換気についても定期的に行っているほか、保育室に空気清浄機の設置も行った。事故等が発生したときは、職員会議での周知により再発防止に取り組んでいる。

安全に対する職員の意識を高めるため、毎月の消防・避難訓練では、消防署への電話による通報訓練も行っている。また、大規模災害などの発生を想定して、保護者に対する連絡方法や具体的な避難計画等の周知も行っている。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えた、事業継続計画（ＢＣＰ）の整備については今後の課題としているが、新型コロナ対策として緊急事態宣言が発令され、休園を行った際の対応等で課題があったことから、園として緊急事態に対する対応策を決めておく必要があろう。

園の運営費関係等の重要な情報は、事務所に置かれた２台のパソコンで管理しアクセス権限を設け、理事長と園長のみが使用している。また、児童票等を含む全ての書類は事務室内で保管・管理されているが、例外として各家庭の状況などはクラス担任が保管して必要なときに活用できるように更新・整理している。事業所で扱っている個人情報の取り扱いについて、職員に対しては園外への書類の持ち出し禁止の周知・徹底を図っている。実習生には、プリントで研修記録の取り方等を説明して個人情報の保護に対する理解が得られるよう取り組んでいる。

新職員の採用にあたっては、ハローワークからの紹介で直接面接での採用を行うことが多く、本人の希望と経験に応じた人員配置が行われている。また、個別面談では、個人の意欲や目標などの確認をするほか、職員一人ひとりに課題を提示している。その他、職員一人ひとりの能力が向上するよう、経験に関わらず行事担当を満遍なく分担するなどして、どの職員も職務の重要さを感じ取れるようにしている。現在、職員の平均経験年数が１２年となっているが、保育の内容に合わせて、今後は職員の配置や採用者の年齢など考慮していく必要があると考えている。

職員に対して、能力向上のための経験を増やすよう奨励しており、研修予定表を開示して、該当研修がある場合は参加を促している。外部研修の成果は、研修レポートの提出や職員会議で結果報告を行うほかに、事例研究等をグループワークの課題に選んで自園ではどう対応できるか検討する等の園内研修も行われている。また、希望者が月１度のピアノ演奏の発表等で練習成果を発表している。食と栄養についての取り組みにも力を入れており、私保連の調理研修や給食協会・保健所の研修に3人の栄養士がそれぞれ参加している。

年度毎に評価を行い、園の特性を踏まえた人材マネジメントを行っている。また、就業状況において、毎日の休憩時間がきちんと取れるような勤務体制や休暇のとりやすい職場環境の構築に努め、職員がストレスを溜めないように、日常的に園長が職員とコミュニケーションを取り状況の把握を行っている。やる気と働きがいの向上のために各研修費は園負担としており、忘年会・歓送迎会・暑気払い等の会合時も費用を園が半額負担して行っているほか、中小企業共済の加入やエプロン・Ｔシャツの支給をして福利厚生制度の充実を図っている。

園から利用希望者等に対する情報提供は、園独自で作成しているリーフレットによって行われており、保育園の特色・保育定員と担当する保育士の人数・保育方針・保育の様子が一目で分かる写真が掲載されている。また、葛飾区私立保育園連盟のホームページには、リーフレットの情報を簡潔にまとめたものが掲載されている。さらに、葛飾区公式サイトや葛飾区から発行されている「育児支援ガイドブック」にも連絡先が記載されている。いずれも利用希望者が気軽に入手できる媒体での情報提供がされている。

事業所の情報を区に提供しており、園の空き情報などは区のホームページに掲載されている。また、区の私立保育園連盟に加盟しており、毎月行われているミーティングにも参加している。地域のネットワークと連携することによって保育に関する共通課題に取り組むことが出来る体制を整えている。区の私立保育園連盟では、加盟認可保育園のガイドブックが毎年発行されており、ガイドブックにて園の情報を公開するほか、合同の入園相談会において、入園のしおりや園独自で作成したリーフレットで詳細な園の情報提供を行っている。

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、園内の見学はいつでも受け入れることができる体制を整えており、日程や時間について利用希望者の希望に沿うように努めている。園長が窓口となってすべての対応を行っていて、クラス内の様子を案内するのと同時に、園の大切にしている理念や方針等の説明や園のサービス内容等も詳細に説明している。利用希望者からの質問にも相手の理解が得られるように、解りやすく答えるように心がけている。見学希望者の情報や見学の内容は見学受付簿に記載している。

サービスを開始するにあたり、入園説明会で基本的なルールや重要事項について保護者に説明を行うとともに、プリントの配布をしている。また、子どもに関する個別の事情や保護者からの要望を把握するため、保護者には入園説明会で配付した児童票・摂取食材調査票に必要事項を記入してもらい、その内容をもとに個別の正式な記録を作成している。また、保育時間・アレルギー・慣らし保育等の質問にもあらかじめ回答してもらい、不安なく園での生活が始められるように配慮している。

利用開始直後には、慣らし保育を行っており、個別の事情に配慮しつつ1週間程の期間をかけて徐々に保育時間を延長して、子どもの不安やストレスが軽減され、園での生活に慣れるよう取り組んでいる。０歳児に対しても、保育士２人に対し園児１人の体制できめ細やかな対応をする事で、子どもの園での生活がスムーズに移行出来るように配慮している。慣らし保育を行う際には、常に家庭との連携を図りつつ、適宜連絡を取り合うなどして、保護者の不安の軽減にも配慮している。

サービス終了時には、子どもや保護者の不安を軽減できるよう相談に応じるなど、保護者の状況に応じて適宜対応している。保育士と園児の信頼関係が構築されやすい小規模保育園の特色を活かして、卒園２年目までの子どもには「運動会」「夕涼みの会」といった園行事の案内を出して参加を集っている。また、小学校の入学参観や授業参観に園長が出向いて卒園児の様子を観察するなど、子どもが安心して新しい経験を積むことが出来るように配慮したり、卒園児が園を訪れ園児と一緒に遊んだりするなど、卒園後の交流が盛んに行われている。

子どもの心身状況や生活状況、さらには、子どもや保護者のニーズや課題は、乳児クラスは個人日誌・個人週案及び児童票に、幼児クラスは児童票に記録している。また、個別の生育・成長観察は、生活面・情緒面を中心に行い、その内容についても記録している。計画を策定する際には、全体的な計画を踏まえたうえで月単位の計画に展開していく過程で、必要に応じて計画と支援内容の変更を行っている。また、週案・日案作成時にも変更内容を盛り込む等、常に柔軟に対応している。常時担任が見直しを検討しており、その後、園長が内容を確認している。

年度初め作成される各クラスの年間カリキュラムは、子どもの様子や保護者の希望が反映されるように配慮している。また、保護者が閲覧できるように各クラスに掲示しており、必要に応じて保護者に説明も行っている。見直しはこれまでの保育を振り返ったうえで1ヶ月単位や週単位で行われており、その結果は次の指導計画に反映させている。緊急に見直しが必要になった場合は、園長が直接指示している。アレルギー児など個別に計画の策定や見直しが必要な場合は、子どもの状況を計画に反映させるようにしている。

子ども一人ひとりに関する情報は、保育日誌・週案・月案などに記載することとなっている。計画に沿った具体的な保育内容・結果・推移については、週案・月案に記載することとなっている。これらの情報共有は、フロア単位でフロアリーダーを通して各職員へ周知あるいはクラス単位での周知が図られている。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、特記事項として朝礼で報告を行い、全職員に周知徹底を図っている。今後は、児童票の閲覧を全職員に対して行うように改善を図りたいとしている。

一人ひとりの子どもの発達過程や生活環境を把握するために、年間カリキュラム・児童票・月間計画・期のまとめなどに必要事項を記録することになっている。少人数保育という小規模保育園の利点を活かして、いつも落ち着いた環境の中で個人が尊重され、保育の内容も子どもに合わせて柔軟に対応・変更が出来る体制を整えている。また、個別に配慮が必要な子どもも含めた一人ひとりの情報を全職員間で共有する事で、気になる子どもがいる場合でも、分け隔てなく日常的に同じ空間で保育する等、園全体での見守りを行っている。

子どもを主体的に育てるために、子ども目線での保育室内の環境作りに配慮している。何事にも興味や関心をもって働きかけることができるよう、年齢に沿った玩具や遊具を用意しており、自分で選ぶことが出来るようにしている。また、子ども同士が互いを尊重する心が育つような環境作りにも力を入れている。天気の良い日には毎日のように散歩へ出かけており、縦割り保育を実施していることから、年齢の大きな子が、小さな子の手と引いて散歩に行く光景も見られる。

発達の過程で生じる子ども同士のけんかやかみつき等のトラブルが発生した場合は、職員がマンツーマンで付き添うこととしており、お互いを落ち着かせて、気持ちを代弁するなどの対応をして、子ども同士で解決できるように配慮している。発達の過程で起こりうる子ども同士のトラブルについては、メカニズムも含めて園だよりやクラスだよりで説明と解説を行い、保護者への周知を図っているほか、幼児同士のトラブルの場合は、園での対応等をお互いの親に状況の報告をしている。

子どもの家庭と保育園の生活の連続性に配慮するため、登園時の受け入れの際に、担任の保育士はもとより担任以外の保育士も口頭での報告や連絡帳の記載内容を通して、家庭での様子や体調の確認を行っている。その際には、元気はあるか、機嫌はよいか、顔色はどうか、目の状態はどうか、皮膚の状態はどうか、虐待の跡はないかなどに注意している。また、可能な限り保護者とのコミュニケーションを積極的に行い、保護者との信頼関係づくりに努めている。

子どもの年齢に応じた基本的な生活習慣の習得を支援するには、保護者との連携が不可欠であると考えている。そのため、基本的な生活習慣の重要性について、各クラスの保護者会で協力を依頼しているほか、クラス便り・保健だより・給食だよりなどで情報提供を行っている。また、必要に応じて個別に留意点等を知らせている。普段の保育の中では、一人ひとりの子どもの発達に配慮しながらも、子ども自身が経験を積み重ねながら基本的な生活習慣が身につくように支援している。

子どもたちの午睡時間は、子どもが落ち着いて過ごせることが出来るように配慮している。また、各家庭からの要望に対応出来るようにしているため、遅く寝かしたり早く起こしたり寝かさなかったりしている。５歳児は就学を前に午睡を減らすようにして、クラスでの活動の時間にあてている。迎え時については、ホワイトボードに写真を掲示したり、連絡帳に保育の様子を記載したりすることによって、その日にあったことを職員から保護者に情報提供を行うほか、状況に応じて個別に直接口頭で伝えている。

自ら玩具を取り出して遊びに没頭出来るようにするため、子どもが手の届く範囲内に玩具が入っている引き出しを設置する等、子ども目線での工夫を行っている玩具は低年齢児が遊び込めるものを用意している。子どもの自主性・自発性を尊重し発揮できるように、日常の保育においても、自らが遊びを選んで遊び込みができるような環境作りへの配慮にも徹底されている。そのため、保育士に促されて言われた通りに遊びをするのではなく、子ども一人ひとりの自発性にまかせて思いついたことを自由にさせている。

子どもの主体性が育つように、子どもが保育士に見守られているという安心感の中で育むことに務めている。また、子どもが集団活動に主体的に関われることが出来るようにするため、3歳児からふとん敷き・人数確認・金魚のえさやり等の当番活動を導入している。縦割り保育が通年にわたって実施されており、一人ひとりの子どもが、異年齢交流のなかで、自らが考えて行動出来るように促している。保育士は、一人ひとりの子どもの自主性や自発性が芽生えるような保育支援を行っている。

戸外・園外活動は、園児の年齢に合わせて、季節の移り変わりを感じることのできる活動をしており、20か所ぐらいの候補地から場所を選択し、ルートについては職員間で検討している。また、子どもの足で30～40分の所にある畑で、とうもろこし・落花生・えだまめ・サツマイモなどの栽培を行っている。種まき・苗植えから初めて、普段の世話から収穫までと収穫後の片付けも子ども達と協同して行っている。特に「イモ掘り」は、遠足として行事の一つになっている。

保育園では、年間行事予定表に基づいて、それぞれの行事担当が企画運営を行っている。そして、子どもが行事に対して興味や関心を持ち、積極的に参加できるようにするために、それぞれの行事についてのねらいを定めて、それに向けた取り組みを行っている。実際には、お泊り保育・運動会・お店やさんごっこ・畑での作業・発表会・クリスマス会など、様々な行事を行っている。今年度に関しては、新型コロナウイルスの感染拡大により、行事の開催が制限されているが、収束したら再開したいと考えている。

行事を企画するにあたり、子どもたちが協力し、やり遂げることの喜びを味わうことに主眼を置いている。そして、コミュニケーション能力の向上や子どもたちがお互いに協力することなどを学習している。例えば、お店屋さんごっこでは、事前準備として地域の商店に見学に行き、子ども達自らが買い物をして地域の方々との関わりを持っている。買い物という行為から他人との対話やふさわしい応対等を学び、成果として、やりたいお店を自分達で決め、売るものを自分達で用意して、お店屋さんやお客さんとなって楽しんでいる。

行事の準備や実施には、保護者の理解や協力は不可欠であるという考えから、園便り等で保護者に周知を図っている。行事の実施が近づくと、日程等のお知らせに関するプリントを配布している。行事には、保護者が参加可能なものがあり、行事に取り組む子どもの様子を、直接観ることが出来る。行事の様子は、写真を玄関に掲示したり、園だより・クラスだよりに掲載したりするなど、眼に見える形で伝えている。今年度に関しては、新型コロナウイルスの感染拡大により中止を余儀なくされているが、収束後は再開したいとしている。

小規模保育園の利点を活かし、保育士全員が子ども一人ひとりの名前や特徴などを把握している。そのため、子どもの遊びの好み等に合わせて玩具の用意をするなど、個々に合わせた保育を行っている。朝の受け入れ時や延長保育では、子どもが主体となって遊び込める環境を提供している。また、延長保育時は、子どもが保育室でくつろいで過ごすことが出来るように、机を片付けて広いスペースを作り、横になって休むことができるようにするなど、環境の配慮を行っている。

日常的に異年齢保育を実施していることから、延長保育時等でも年齢の違う子ども同士で普段通りに楽しく遊びながら、保護者のお迎えを待っている。担当保育士が子どもの様子を記載した引継ぎ簿を作成し、その内容が遅番保育士に引き継がれることとなっており、お迎え時には、引継ぎ簿の記載事項を含めて、子どもの日中の様子を保護者に直接口頭で伝えている。また、担当保育士が保護者のお迎えを待って、保護者に報告をすることもあり、家庭との連携は良好に保たれている。

子どもたちに快適で落ち着くことが出来る環境で過ごしてもらうため、保育環境の整備を行っている。保育室の整理整頓や園舎内外の清掃はもとより、室温・湿度・遮光にも気を配っており、空気清浄機や加湿器をクラスごとに設置し、状況に応じてこまめに調整している。園内の室温も、夏は24度・冬は20度に設定している。強い日差しを遮るためにテラスに日よけを設置している。屋上の遊技場にはベンチが置かれていて、ひと休み出来るようなスペースも確保している。

幼児は年齢が異なる6人ずつのグループで食事を摂っている。年長児が年少児に食事のルールを伝えるなどして、異年齢交流を行っている。3歳児になると自分で給食を取りに行くことになっており、その際に、最初は紙食器で基本的なお膳の位置を覚えたのちに本物の食器で並べる練習をしている。また、各グループには職員も入り、必要に応じて注意を促し、苦手なものや、嫌いなものがある園児にも、無理のない程度に食べるように促している。乳児は年齢ごとに食事を行い、落ちついて食事を摂れるようにしている。

栄養士が幼児と一緒に食事を取りながら子どもの意見を直接聞き、その内容を給食会議にて検討を行い、献立や味付けに反映させている。また、季節ごとの食材を取り入れ目先を変えたバリエーションが豊富な献立を心掛けており、様々な旬の食材を使っている。給食の時には、日頃から食べ物を作ったり、育てたりしている人のことなど、食文化について子ども達に伝えている。さらに、乳児クラスの時から畑や庭先で野菜の栽培に取り掛かり、成長する様子を観察することで、食に対する興味が持てるようにしている。

入園時に行われる摂取食材のプリントでの調査において、食物アレルギーが判明した場合や、子どもが体調不良であると保護者から連絡があった場合は、代替えの食事を用意している。離乳食については、期毎に実物を保護者に見てもらい、家庭での状況の把握と保護者からの意見を踏まえつつ、子どもの状態に合わせて決定している。食についての関心を深めるため、食育として乳児クラスの時から、食材を見せて触れさせており、幼児クラスでは、調理保育を行い、畑や庭先で野菜の栽培をすることで食への興味を自然に持てるよう努めている。

けがや病気を防止するため、子どもに対して日頃から身の回りの危険についての理解を深める取り組みを行っている。園外保育は、保育士から注意事項や基本的なルールについて話をしてから行うようにしており、遊びの中でも保育士が危険であると判断した場合には、子どもに注意喚起を行っている。外出から戻った際には、日ごろから手洗いやうがいを行っており、手洗いやうがいの正しいやり方については、看護師が実際に手本を示して指導している。

日ごろから看護師による健康確認が行われており、休んでいる子どもがいる場合は原因の確認を行っている。感染症については、区の医師会より定期的に罹患率の情報を得て、必要に応じて保護者へ情報提供をしている。さらに、園内で発生した感染症については、掲示物などで情報提供を行うとともに感染予防対策を呼び掛けている。そして、子どもに変化があった場合は早急に連絡をしてもらうようにしている。今年度に関しては、新型コロナウイルスの感染予防対策として、体温測定・手指の消毒・マスクの着用・室内の換気などを行っている。

子どもが心身の健康を維持できるように、家族と連携を図るように取り組んでいる。０歳児に関しては、健康状態の確認のため体温を計り、個別に健康観察チェック表に記録している。また、乳幼児突然死症候群（SIDS)等の防止策として、ベビーセンサー（睡眠時に体の動きが数十秒止まると音と光で知らせる）を各ベッドに設置している。また、保護者に対して、時期により流行する感染症や子どものかかりやすい病気・休息・水分補給などの情報提供を、玄関の掲示物や保健だより・園便りにて行っている。

保護者が安心して子育てができるようにするために、保護者の子育てや就労等の事情に配慮して、延長保育・乳児保育・障害児保育・育児相談・緊急一時保育を実施している。また、日ごろから保護者より要望や希望を言いやすいような雰囲気を心掛けると同時に、保護者とのコミュニケーションを積極的に行っている。今後、保育に関する情報提供や子育てについて勉強会を開き、保護者に積極的に参加をしてもらうことで、保護者に対する支援と充実を図ることとしている。

保護者同士が交流できる機会として、夕涼み会を実施している。夕涼み会は8月の最終の金曜日の夕方に、約2時間の時間をとって行っている。職員による模擬店が運営され、チケットとの交換でアイス・ジュース・お菓子・おもちゃ・くじ引きなどが出来る恒例の夏のイベント行事である。保護者同士が屋上や教室で親睦を図るほか、職員とも気兼ねない会話を交わすなど家庭との交流が行われており、普段思っていること等の意見も聞いている。今年度に関しては、新型コロナウイルスの感染拡大により実施を見合わせているが、収束後は再開したいとしている。

保育園を良い方向に導くために保護者からの声に前向きに対応している。日々の子どもを中心とした情報交換や保護者参加の行事等でのふれあいから、保護者と職員の信頼関係の構築をはかっている。小規模保育園の利点を活かし、全職員が保護者との関わりを持ち、家庭との連携をとった保育を行っている。また、保護者の考えや提案を聴く機会を設け、質問や提案を受け付けるのと同時に、保護者の意見・要望の把握に努めている。意見・提案は園長が集約して、必要に応じて職員会議で検討をしている。

区内の認可保育園・認定こども園で構成されている、葛飾区私立保育園連盟に加盟しており、理事長が月１回行われているミーティングに参加している。そして、地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた共通課題について、加盟保育園と協働して取り組んでいる。また、理事長が近隣の保育園の理事に就任していることから、地域の保育園との連携が図られ、合同の入園説明会などを行っているほか、近隣の保育園と連絡を取り合うなどの連携がみられる。

保育園として地域社会に根付いた子育て支援を担う取り組みを行っている。地域住民に対して育児相談を受け付けており、地域における在宅子育て家庭のニーズにこたえる体制が整っている。地域住民から畑の提供を受けるなど、協力体制もある。また、卒園児との交流も盛んに行われており、運動会・夕涼み会等の行事に招待するなど、繋がりを深めている。小規模保育園の特色として、園長をはじめ保育士と園児の親密な関係が構築されやすく、卒園児が園を訪れ園児と一緒に遊ぶなどの交流も行われている。

保育園の方針として、出来るだけ自然な形で子供たちが地域住民と触れ合うことができるようにしている。子どもが職員以外の人と交流できる機会として、実習生・中学生の体験学習・ボランティアの受け入れ・消防署の署員による防災訓練とお話などがある。また、子供たちと地域との交流の機会として、畑で採れた野菜を子どもたちが近所の方々に配るなどしている。さらに、保育園に食材を搬入している業者とも日々やり取りをして自然なふれあいがある。

個人情報の取り扱いについては入園説明会で説明するとともに、利用開始時に同意書の署名を得ている。また、保護者会においても繰り返し説明を行い、周知を図っている。利用者の情報を関連機関との間でやりとりについては、利用目的を伝えその都度、保護者の同意を得るようにしている。広報誌などに写真を掲載する際にもその同意書に従い扱うこととしている。「保育所保育要録」や「アイリスシート」の就学先への提出なども、プライバシーに配慮して行われている。

子どもの羞恥心に配慮した支援としては、周囲からの視線を遮断するために、個室の幼児用トイレを使用している。また、子どもが着替えをする際には、人前で裸にならないように、子供たちに着替える際のルールを指導しているほか、周囲から見えないような配慮も行っている。さらに、夏に行われるプールでは、屋上を使用するとともに、よしずでプールの周囲を覆い、外部からの視線を遮っている。着替えやシャワーの際もプライベートゾーンの確保に努めている。

保育士の子供対する接し方が属人的な対応にならないように、事業所全体で取り組んでいる。各フロアにはリーダー保育士が配置されており、子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動・放任・虐待・無視等が行われることのないよう、リーダー保育士が中心となり頻繁に振り返りを行っている。虐待が疑われるときの対応方法については、フローチャートを職員に配布して勉強会を行っており、虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、速やかに区の子ども総合センターへの情報提供を行うことを規定している。

事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等は、各種マニュアルに明確に記載されている。職員一人ひとりの基本的なサービス提供の方法については、理事長・園長が日頃から助言・指導している。保育の改善点・保護者への受け渡し・連絡帳記入の仕方などについても、理事長または園長がＯＪＴで指導している。感染症マニュアル・虐待のフローチャートは職員休憩室に配置されており、常時閲覧できるようにしている。わからないことや疑問が起きた際でも、理事長・園長やリーダー職員に相談できる職場環境づくりに努めている。

質の高いサービス提供に繋げるためには、職員間で自由に意見の交換が出来るような風通しの良い保育園でありたいと考えている。提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しは、保護者の意向や職員の現場での気付きを取り入れながら行われている。また、子どもや保護者との関わりの中で、職員が工夫や改善した事例等を職員会議で共有したり、日ごろから、園長自らが保育に関わることで、職員同士が壁を作らない雰囲気の良い職場環境作りに力を入れたりしている。

サービスの基本事項や手順等は、職員会議等の機会を通して、職員全体に周知徹底を図っている。職員が一定レベルの知識や技術を学べる機会として、毎年、私保連の研修へ参加し、研修後にレポートを提出したり、必要に応じて発表をしたりしている。そして、職員間で情報共有と意見交換を行い、質の高い保育に繋げている。しかしながら、全職員が研修に参加することが難しい状況であり、知識や技術を学ぶ機会に個人差があるのが現状であるため、一人ひとりの職員が研修を受けられるようにする配慮が必要であると考えている。