東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営の基本方針は、「子どもの成長にまっすぐ」という標語のもとに、①子どもへの思い、②保護者とのかかわり、③職員の姿、として「保育園のしおり」のほか様々な文書に明示されています。①「子どもへの思い」には、生活する力、人とかかわる力、興味の力、感じる力、表現する力の5つの力を養うこと、②「保護者とのかかわり」には、子育てのパートナーとして保護者に寄り添うこと、③「職員の姿」には、子ども達にとってそばにいるだけで安心する人、うれしくなる人、明るく真剣に子どもに向き合うことが書かれています。

経営母体の法人が主催する職員定例研修において基本方針に対する職員の理解を促す取り組みが行われています。園では、園長、主任、副主任、リーダー職員が中心になって日常の保育サービスで基本方針が確実に実践されるよう職員の指導を行っています。今回の職員自己評価ではほぼすべての職員が、基本方針を理解している、と回答しています。保護者に対しては入園時に基本方針に対する保護者の理解を得るよう努めています。

経営の基本的案件は理事会で決定されますが保育園の運営に関わる重要案件（職員採用、人事、予算、契約等）は運営会議（統括園長と各園の園長）の審議を経て決定しています。日常的な案件については園の会議体（リーダー会議、給食会議、保育会議、健康会議等）での話し合いを経て園長が決定しています。決定事項は職員会議（週1回、お昼の時間帯に実施）を通して全職員へ伝えられています。保護者へのお知らせは朝夕の登降園時に伝えたり、毎月発行している「園だより」や重要なお知らせは書面にしてお伝えしています。

保護者の意見や要望は、昨年までは、保護者会や保護者参加の行事（夕涼み会、親子交流会、表現遊び）の際に把握していましたが、今年度はコロナ禍のためにこれらの機会での保護者の意見・要望を把握することが困難な状況のため、保護者個人面談や朝夕の送迎時の会話、園内に設置した意見箱等から意見や要望の把握に努めています。これまでのところ重要な意見・要望は確認されていませんが、園長はこれからも保護者の意見・要望の把握に努め、真摯に向き合って行きたいと考えています。

法人本部や姉妹園から保育関連情報の収集・交換を行っています。近隣の保育所との園長会や区の私立保育園園長会とも活発に交流して、情報収集や意見交換を行っています。収集した情報は園の保育サービスに活用しています。

おともだち・ララ保育園の令和２年度事業計画書には重点目標として、改定保育指針に基づいたカリキュラムの作成等８項目が掲げられています。一方、平成２９年～３１年の中期計画は作成されていますが、今年度以降のものは、現在のところまだ作成されていないようです。昨年までの活動の振り返りと現在の経営環境の分析を踏まえて、目指していることを中長期的視点に立ってどのようにして実現して行くかを職員や関係者に明示することが重要です。

「職員心得及び勤務・保育マニュアル」には、１．愛と寛容の精神を基に豊かな心がにじみ出るようにありたい、２．命を預かる仕事に携わっていることを忘れない等14ヶ条の職員心得が定められており、職員会議などで周知が図られています。児童福祉法、個人情報保護法、保育所保育指針など関連の法令についても必要が生じた都度、職員への説明が行われています。

「保育園のしおり」に相談窓口として第三者委員の氏名が明記されています。入園時の保護者面談で園長が説明しています。今回の利用者調査でも第三者委員の周知度が比較的に高い結果となっています。これまでのところ、これらの窓口を通してもたらされた苦情はありませんが、日常的には職員が朝夕の送迎時に保護者と言葉を交わして要望や苦情を把握するよう努めています。どんな小さな要望や苦情にも真摯に受け止めて保護者と子どもの立場に立って迅速に解決を図るよう園長は職員を指導しています。

「虐待防止マニュアル」に虐待防止や早期発見について記載されており職員は内容を周知しています。朝の受け入れ時に子どもに身体的・精神的な異常がないかを確認しています。気になる子どもについては、園長が直接状況を見定め、区の子ども家庭支援センターと相談しています。

安全管理、危機管理、感染症予防、アレルギー対応、防災等の安全関連マニュアルが完備しています。また、排泄支援、水分補給、戸外遊び、水遊び、外気浴などの日常業務関連のマニュアルも整備されており、業務の標準化による保育活動の安心安全が図られています。ヒヤリハット活動も行われており、毎月4，5件の「ヒヤリハット記録」が作成されており、職員会議等の場で全職員に注意喚起が図られれています。

危機管理委員会が中心になって防災対策に取り組んでいます。防災マニュアル、危機管理マニュアルには災害への備えと発生した際の被害を最小限に食い止めるための職員の行動等が規定されています。毎月、避難訓練や園児引き取り訓練が行われています。災害発生時に子どもの命を守るための初動対応は最も重要ですが、発生後に早急に園の運営を再開することも重要です。園舎の復旧や代替施設の確保、職員の出勤困難への対応等保育活動を速やかに再開するための事業継続計画(BCP)の策定が望まれます。

個人情報の保護に関する「個人情報保護規程」を定めて保護管理しています。「個人情報保護規程」は入職時の新任研修で職員に周知を図っています。保護者には入園時に「保育園のしおり」で個人情報取扱いに関する説明を行い、同意書に署名してもらっています。実習生やボランティアの受入れ時に個人情報の保護について説明しています。子どもや家族が特定できる文書・記録などが園外へ持ち出されることがないよう厳重に管理しています。　

経験年数を主体とした給与基準が定められており、就業規則に詳細が明示されています。園が職員に期待する職員像も明示されており（チームワークの重視等）、透明性が高い人事制度が運用されています。全職員が「自己評価チェックシート」を使用して業務遂行に関する自己評価を行う仕組みを運用しています。「自己評価チェックシート」に基づいて園が求めていることと個々人の目標を確認して一人ひとりの自己啓発を促しています。

今回の職員自己評価では多くの職員はキャリアパスについて理解していないようです。キャリアパス制度は一人ひとりの職員が自らの将来の目標に向けて能力を高めて行くための制度です。キャリアアップ研修の内容、昇格の基準、役職に就くための要件、資格取得による加算などキャリアパス制度に関する詳細を明示して職員に周知することが重要です。職員がキャリアパス制度を理解して自分自身のキャリアアップに取り組むことを期待します。

園長は人を大切にする経営を行っており、全職員体制による運営を目指しています。職員はそれぞれの役割に応じて自主的・自発的に仕事に取り組んでいる様子が窺えます。透明性の高い人事制度が運用されており、職場の上下関係や職員同士の人間関係も良好で部門間の連携も良く風通しの良い組織となっています。「自己評価チェックシート」による職員ひとり一人の育成の基盤も整っています。このような取り組みや制度が職員のやる気向上への良い刺激になっていると考えられます。

園の利用を希望している保護者に対してホームページで園の情報を提供しています。ホームページには、経営母体の社会福祉法人のこと、園長からのメッセージ（保育への園長の思い）、大切にしていること、入園の手続き、保育園での一日の過ごし方、行事など保護者にとって必要な情報が網羅されています。区のホームページからも園の情報を入手できるようになっています。

保護者からの問い合わせや見学の希望に対しては園長が対応しています。見学は、毎週水曜日の１０：００～に開催しており、事前に予約の上参加していただいています。見学時には普段の園の様子を見ていただくようにしています。見学者には個別の状況に応じてきめ細かく対応しています。

入園に際して園長と主任、看護師等が保護者と面接を行います。「保育園のしおり」を使って園の概要や苦情・相談窓口、デイリープログラム、年間行事、食物アレルギーについて、保健衛生、危機管理、感染症等園の決まり事について説明します。保護者の同意が得られたら同意書に署名捺印して貰います。入園前の子どもの生活リズム（食事・授乳、睡眠や排便など）を詳細に確認して「入園前面談記録」を作成、保護者には「児童票（アレルギー有無、かかりつけ医や入園までの生活状況、保護者の意向等）」と嘱託医による健康診断書を提出して貰います。

サービス開始に当たっては一人ひとりの子どもの「入園前面談記録」、「児童票」、「健康診断書」の内容を全職員が確認します。入園前の授乳や食事の内容と量、睡眠時の姿勢や睡眠時間、家庭での呼び名など入園前の生活が継続するように配慮しながら保育を開始します。入園後の環境変化による子どもの負担を軽減するため慣らし保育を薦めています。入園直後の一定期間は、こまめに保護者とのコミュニケーションをとるようにしています。

子どもが他園へ転園する際には子どもが不安定にならないよう保護者に必要なアドバイスを行っています。退園後もいつでも育児相談に応じるよう保護者に伝えています。

子どもの心身の状況や園での生活状況は「児童票」、「保育日誌」、「保育経過記録」、「個人指導計画」など姉妹園との統一書式に記載しています。「個人指導計画」は2歳児までは個人別に作成しており、毎月の目標、保育士の配慮、家庭との連携、子どもの様子・反省が記載されています。「保育経過記録」には子どもの発達状況を月単位（3歳児以上は3か月毎）で集約して記録されています。日々のクラスの様子は「保育日誌」に記載しています。

全体的な計画を踏まえて指導計画（年、月、週案）を作成しています。指導計画（月案）は子どもの発達状況とアセスメントに基づき、保護者からの要望なども考慮に入れて、乳児は年齢別と個人別、幼児は年齢別に作成しています。保護者の要望に配慮しながら一人ひとりの子どもの発達状況に応じた保育を行っています。リーダー会議や職員会議、クラスミーティングなどで指導計画（月、週案）の実施状況の確認と見直しが行われています。

朝子どもを受け入れたときの保護者からの伝言や受け入れ担当職員が視診で感じたことなどを「連絡ボード」に記録しています。各クラスの全保育士が、自クラスの「保育日誌」、保護者との「連絡帳」及びクラス共通の「連絡ボード」の内容の確認を行っています。随時クラスミーティングを行い「個人指導計画」や「保育経過記録」の確認を行っています。毎週、昼の時間帯に行っている職員会議で子どもの重要な情報の共有が行われています。

一人ひとりの発達の過程を確認し、月ごとの個別計画や月間指導計画、児童票等によって見直しを行っています。子どもの姿を丁寧に観察することを基本とし、連絡帳等で知らされる家庭での過ごし方や保護者の思いを汲んだ保育に努めています。特に０、1歳児は月齢だけでは判断できない発達の差があることから、それぞれに合った手作りのおもちゃや教具を変えて遊ぶようにしています。乳児には手先を使うおもちゃを工夫し、年齢や月齢によって大きさや形状の異なるブロック等を用意し、子どもの興味がわくような働きかけで保育をしています。

１階に０歳から２歳まで、２階に３歳から５歳までの保育室があり、各フロアで異年齢の交流を行っています。特に幼児では、自由遊びで積極的に異年齢保育を取り入れています。各保育室を制作のできる部屋、食事や静かな遊びができる部屋、コーナー遊びのできる部屋等に切り替え、３クラスが合同で好きな遊びができるようにし、年齢を超えて遊ぶ場を作っています。また５歳児と２歳児の交流を計画的に取り入れています。年長児が小さい子の世話をしたり遊びを教える時間を週案に入れ、職員同士が連携して保育しています。

１．２歳の時期は噛みつきをする子どももいるため、職員が注意しています。噛みつきがあった際は、噛みつかれた保護者には防げなかったことをお詫びしています。噛みつきのきっかけやサイン、家庭での状況等を把握しながら、発達の過程で起こるもので成長と共に解消していくと受け止め防止に努めています。幼児同士のケンカはケガにつながることもあるため、それぞれの子どもの気持ちやケンカの背景を聞き取ったうえで、一件ごと職員会議で話しあい、園長や主任が解決に向けたアドバイスをしています。

登園時は連絡帳や保護者の話しから家庭での様子や健康状態、睡眠等を把握しています。週明け等で生活リズムが崩れた子どもには、休息時間を取り、昼食や午睡でリズムを戻すようにしています。また子どもと共に保護者の様子も見るようにして、不安を抱えていないか把握するよう努めています。コロナ禍にある今年度、幼児の保護者は玄関までしか入れないため、十分な聞き取りができない時もあると園は感じています。子どもの担任以外の職員が受け入れをすることも多くなりましたが、連絡記録ボード等を活用し確実な伝達ができるようにしています。

排泄、食事、睡眠等の基本的な生活習慣は、子ども一人ひとりの発達の状況に応じて身に付けさせるようにしています。家庭環境や保護者の意識によっても差が大きいため、「いつまでに何ができるようになる」という考えではなく、家庭での進みぐあいを基本とし子どもの発達に応じた無理のない支援に努めています。食事のマナーや姿勢、箸の持ち方等は職員が子どもと一緒に食事を摂りながら指導しています。またトイレは乳児、幼児ともに目隠しや個室が完備され、落ち着いて排泄やトイレトレーニングができるようになっています。

一日の様子は降園時に職員が保護者に伝えると共に、２歳までは連絡帳に記載しています。幼児はクラスの前にホワイトボードで一日の過ごし方のお知らせを掲示していましたが、新型コロナウィルス感染症予防のためボード掲示に変えて一斉メールでのお知らせにしています。普段の遊びの様子や制作活動、戸外活動等の様子を毎日一斉メールで配信しています。保護者からはクラスの様子だけではなく我が子の姿が見たい、という声もあり、送迎時の短い時間ではあっても保護者が園に入ることの重要性も感じています。

２階の幼児の保育室では異年齢保育を行い、各クラスの空間を使い分けています。机、いすを使った遊びの部屋では、集中して絵を描いたり話しを聞く時間を作っています。また別の部屋では、発表会のための制作や大型積み木等、遊びの継続性が保たれるような空間を確保しています。一階の乳児の保育室では、子どもがつかまり立ちできる高さの棚と、色分けされたクッションシートでコーナーが区切られています。子どもたちは目の高さの棚の中に置いてあるおもちゃを手にし、思い思いに遊ぶことができるよう工夫されています。

園では絵本を通して言葉や感性を育むことを大事にしています。毎日、各クラスで読み聞かせの時間を作るほか、毎年一人ひとりに各年齢に見合った絵本のクリスマスプレゼントをしています。今はコロナ禍のため中断していますが、親子で絵本を楽しむコーナーを準備しています。また表現遊びの会では、日常の遊びの延長で劇や合奏、お遊戯等をしています。職員は表現遊びの会実行委員会を作り、子ども主体の発表会の意義や職員の働きかけ等の検討を重ねています。特に幼児クラスでは子どもたちが劇遊びの題材を選び、筋書きを考えて楽しんでいます。

近隣の公園に散歩や戸外遊びに出かけ、自然環境の中で育つ機会を作っています。コロナ禍では公園の遊具をなるべく使わず、広場で体を大きく動かす遊びや縄跳び等を取り入れ、子ども同士の遊び方のルールを身に付けるよう働きかけています。戸外活動は想定外のことも多いと認識しており、安全チェックのためのお散歩マップを作ったり、交通安全への意識を教えています。屋外で遊ぶことのできない日でも運動遊びができるように、園では各年齢に合った大型遊具や巧技台等の設置も今後検討していくと考えています。

運動遊びの会や表現遊びの会等、大きな行事では実行委員会を組織し、発表のために練習を繰り返すことをしない、子どもに強制をしない、競争意識を過度にあおらない等、子ども自身が主体となって楽しむ行事となるよう考えています。運動会や表現遊びの会では、事前に子どもに何をやりたいか問いかけて進めています。また異年齢の交流のため、０．１歳児の発表会には５歳児が見学しています。小さい子どもたちの姿を見て年長児の自覚が芽生え、大きいお兄さん、お姉さんの前で頑張る姿を見せる等子ども同士の関わり合いや協力関係を大事にしています。

例年は小学校の体育館を借りて行う運動会や表現遊びの会、０．１歳児の親子交流会、保育参加等保護者参加の行事も取り入れています。今年はコロナ禍もあり、保護者や地域からの参加を遠慮してもらい、園内でできる限りの行事を行っています。５歳児クラス以外は子どもだけの運動遊びの会を行いました。いつも遊ぶ保育室でのクラスごとの運動会や発表会は、日常のままの自然な姿で楽しむ会となりました。５歳児だけは小学校の体育館を借り、保護者を招待し、かけっこやリレー等頑張ってやり遂げる達成感を味わい園での最後の運動会を楽しみました。

年間行事の予定は、園のしおりで大まかな時期を記載し、日程は園だより等で知らせています。今年度は行事の内容の変更や中止を余儀なくされたため、早めに園だより・クラスだより・一斉メール等で伝え了解が得られるよう配慮しています。例年は保育室の前の掲示版も活用していましたが、今年度は保護者の送迎が玄関までとなっているため園だより、クラスだよりや連絡帳での周知が中心となっています。子どもたちにはないしょの「お楽しみ行事」の時には保護者の協力をお願いしています。

おやつから夕方にかけて、各クラスでは園内でコーナー保育等の落ち着いて集中できる遊びをして、子どもが疲れすぎないようにしています。延長保育は１歳児以上が２歳児の保育室に集まり、合同保育となります。広い保育室にはままごとコーナーもあり、一人ひとりが好みの遊びをゆったりと楽しめるよう、環境に配慮しています。日によって、時間帯によっては人数が多くなることもあり、そうした際には部屋を分ける等、安全性を確保し安心して過ごせるよう工夫しています。

合同保育では年齢の幅に合わせて、遊具や教具を用意するようにしています。普段は遊べない幼児用の遊具を乳児が使ったり、２歳児が２階の幼児保育室に上がって遊んだり、大きい子が小さい子と一緒に遊ぶ等異年齢ならではの良さが表れています。今年度はコロナ禍でもあり延長保育の子どもが少なく、一層家族的な雰囲気となっています。午後６時４５分ごろからは補食を取り、寂しくならないよう気分を切り替えるようにしています。また延長保育のマニュアルがあり、職員はこれによって計画的で安定的な保育を行っています。

各クラスではおいしく楽しく食べることができるような工夫をしています。２歳児以上のクラスでは職員は子どもたちと一緒に食べ、フォークの使い方、姿勢を良くすること、食材のこと等を教えています。椅子の高さが合わない子どもには足台を使い、心地よく食事が摂れるようにしています。盛り付けは一人ひとりの子どもが食べられる量を提供し、食べきる達成感とおかわりをする意欲を持てるよう配慮しています。献立は月2回のサイクルで作成し、最初食べられなかった子どもも2度目には少しでも食べられるようにと考えられています。

食物アレルギーのある子どもに対しては、主治医の指示書に基づいて除去食や代替食を提供しています。また園ではナッツ類やそばは一切使わないようにしています。1.2歳児で初めてアレルギーが出る子どももいるため、子どもの様子を写真に撮り保護者に伝えています。アレルギー食の子どもには専用のお盆を使用する等、事故のないように細心の注意を払っています。また離乳食は家庭での進み具合や食材チェック表の内容、咀嚼の具合等を確認しながら進めています。

栄養士が作成した食育計画によって、年齢に沿った食育に取り組んでいます。毎月の行事食では、冬至料理等季節感のあるものや郷土料理を取り入れています。また幼児クラスではプランターでの野菜作りやケーキ作り等、子ども一人ひとりが楽しく参加できることを計画的に実施しています。栄養士はできる限り各クラスを回り、子どもの食べる様子を見て献立に反映したり、食の細い子どもについて担任と話あったりしています。現在はコロナ禍のためクラス回りは控えていますが、クラス担任との連携の重要性を意識しています。

看護師が作成した年間保健計画等に基づき、毎月の保健目標を立て、保健行事を実施しています。保護者には毎月の保健だよりや保護者会で、子どもの健康状態や留意事項等を知らせています。歯科検診、歯磨き指導、身体計測や健康診断等の定期的な実施によって、子どもたちが体に意識を向けるようにし、医師との連携に努めています。今年は新型コロナウィルス感染症に対処するため、手洗い、うがいの指導、除菌・清掃の徹底、保護者への情報提供等、園を上げての取り組みを行っています。

新型コロナウィルス感染症には子ども自身も関心が高いため、手洗い、うがいの方法のポスターを各クラスに掲示して職員と共に行っています。散歩のときには信号機の見方や歩行の安全について職員が教えています。幼児クラスでは毎月の避難訓練や年1回の歯磨き指導、年2回の健康診断等の経験を通して、自分の健康や安全に関心を持つようにしています。警察の協力により、ホールで交通安全指導を受ける機会があり、今後も折に触れ専門機関との連携を深めていきたいと園は考えています。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）が起こることのないよう、午睡中は職員の目視確認や午睡センサーを活用し万全の配慮をしています。０歳クラスでは５分に一度、職員の目視と午睡センサーにより、仰向け寝となっているか見守っています。１．２歳クラスは５分に一度、３歳以上には１０分に一度、職員が目視確認をしています。保護者に向けては入園前の面接で家での寝方を聞き、園では仰向け寝を実践していることを使えています。保健だよりでもＳＩＤＳについて説明し注意を促し、家庭と園との連携に努めています。

保護者との連絡は保育支援アプリを使った連絡メールや、日々の連絡帳によって行っています。連絡帳の使用は０歳から２歳クラスでは毎日、３歳以上では連絡事項や相談事があった時に随時使用しています。例年行ってきた親子交流会や保育参加では、集団の中での自分の子どもの姿を見ることができるため、育児相談につながることがあります。今年はコロナ禍のため保護者参加行事が制限されているため、保育の様子は動画で保護者に配信しています。相談があればその都度時間を取り担任、主任、園長が丁寧に話しを聞き取るようにしています。

保護者は就労と育児、家事等で多忙な状況であることに配慮して、気持ちに寄り添った対応を行い信頼関係を作るようにしています。法人の保育理念「私たちの大切にしていること」には「保護者との関わり　子育てのパートナーとして」があげられており、保育業務マニュアルの中でも保護者への対応は重要事項とされています。一瞬の会話でも慎重、丁寧な受け答えをすること、送迎時には子どもだけでなく保護者の姿も把握すること等の心得と共に、迎えの時間には子どもの事故も多いため親にも子どもにも目を配ること等が示されています。

園では日常的に子ども家庭支援センターや保健所の活動と連携をし、養育に難しさを感じている保護者への支援について理解を深めています。心身に障害を持つ子どもの受入れも行うと共に、支えが必要な保護者にも配慮しています。場合によっては保護者と共に療育機関に行き、支援の方法について専門家の助言を受けながら保育につなげています。また子どもに手がかかるため大声で叱ってしまうという保護者には、継続的に相談を受ける中で徐々に感情のコントロールや叱らない子育てについて理解してもらうよう支援をしています。

近隣には広い区立公園が点在し、図書館もすぐ近くにあります。子どもたちは散歩や戸外遊びのため区の施設をよく利用しています。区の契約農園では毎年サツマイモやサトイモ掘り、ダイコン抜き等、食育の体験をしています。また子どもが進学する近隣の小学校からは、幼児と遊ぶ行事に招待を受け、小学校がどのようなところかを知る体験となっています。今年度は学校との合同行事は縮小傾向にありますが、積極的に参加したいと考えています。また近隣の神社に出向き、七五三のお祝いをしてもらい、地域の様々な方との交流を行っています。

５歳児は例年、法人が経営する高齢者デイサービスセンターを訪問し、歌を歌ったり手作りのプレゼントを贈るといった交流をしてきました。また近隣の都営住宅の自治会の老人会とも交流を持ってきました。新型コロナウィルス感染症のため今年は訪問はできませんが、５歳児が折った折り紙をデイサービスセンター届けました。地域の高齢者には宅配弁当に折り紙を添えて配ってもらい、地域の高齢者と園児たちの結びつきを絶やさないようにしています。また法人内の保育園との交流も毎年行い、今後も広げて行こうとしています。

開園４年目を迎え、卒園児の数も増えてきました。昨年度は「げんき会」と称して、秋の土曜日に卒園児を呼んで在園児と一緒に遊ぶ行事を開催しました。継続的な開催を検討していましたが、新型コロナウィルス感染症のため中断しています。園では卒園児とのつながりを継続的に持ちたいと考えています。いずれは卒園児がボランティアで園を訪れたり、保育士を目指したり、更に保護者となって子どもを通わせるようになり、地域に根差した園となっていくことを希望しています。

子どもと保護者の個人情報の扱いに関して「個人情報保護規定」を定めています。外部から子どもの照会があった場合や子どもの情報をホームページや定期刊行物に載せる場合には事前に保護者の承諾を得ています（個人情報取扱いに関する同意書）。着替えやトイレの際には外部から見えないように配慮しています。

子どもに話しかける際には、子どもの目の高さと同じ目線で話すよう心がけています。職員は「子どもを呼ぶ際には、名前を呼び捨てにしない。家庭での呼び方で呼ぶ、「ダメ」という言葉は使わない、大きな声で威圧的に話さない、子どもの主張に耳を傾ける、子どもに話しかけられたら必ず答えてあげる、など子どもの人権を尊重した保育を心がけています。

「虐待防止マニュアル」に虐待防止や早期発見について記載されており職員は内容を周知しています。朝の受け入れ時に子どもに身体的・精神的な異常がないか確認しています。気になる子どもについては、専門知識を持つ園長自らが保護者と直接言葉を交わすなど、事実確認を行っています。虐待を確認した場合には子ども家庭支援センター等に相談して指示を仰ぐことを定めています（虐待防止マニュアル）。

「職員心得及び勤務・保育マニュアル」には保育サービスにおける基本的な業務（おむつ交換、排泄支援、水分補給、戸外遊び等々）に関する業務手順が記載されています。安全管理、危機管理、アレルギー対応等保育園の主要業務をカバーするマニュアルが完備しています。これらのマニュアルは各クラスに設置されています。職員会議などの場で園長がマニュアルの内容の確認を行っています。

職員は日常的に園長や主任、経験豊富な職員に相談し助言を得ています。全職員が「自己評価チェックシート」を使用して園が求めていることと個々人の目標を再確認して、一人ひとりの自己啓発に繋がるように取り組んでいます。従来は行政等が主催する外部研修や園内研修も実施していますが、今年度はコロナ禍のために、オンライン研修で一部実施されている他は低調の状況です。職員一人ひとりの創意工夫が奨励されており、職員の優れた対応や手法、相違工夫などは職員会議で報告して全職員で共有しています。