東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区公立保育園の全体的な計画を年度初めに職員全員で確認し、園内に掲示している。区の計画をもとに、園での取り組みを経営側（園長、副園長と主査）で検討し、４期ごとの目標を設定している。職員には全体的な計画とともに保育の質ガイドラインも配布し理解を促している。保護者に対しては、入園時や保護者会等にて、保育園の方針を説明したうえで、区の保育園のしおり等を配布している。さらに、日常の子どもの姿をToday’s Smileとして園内に掲示し、園の活動について子どもと保護者の理解が深まるよう努めている。

経営層はリーダー会議にて園の事業計画に沿って方向性を明確にし、職員の役割分担を検討し周知している。リーダー会議は毎月１回、必要であれば随時開催され、その結果は朝礼、職員会議等を通して職員に周知されている。各職員に対しては毎年個人目標・達成シートを作成し、園の目標に沿った各職員の業務目標を個別に確認し、経営側は各職員の取り組みを支援している。毎年２～３回、個人目標の振り返りも行い、見直し、その後の業務に反映するようにしている。

重要案件は、会議の手順マニュアルに従い、経営層が臨時会議を開催して対応している。また重要事項はその内容と経緯について職員会議で口頭や文書で報告している。早急な用件は朝礼で主旨を伝達している。今年度、重要案件となった新型コロナ感染症については、区（保育課）と連携し、迅速に既存の保育園連絡システムを駆使して保護者に周知している。なお、用途に応じて設定された会議、イベント別にプロジェクト会議があるほか、クラス別の会議、朝礼、乳児会議、調理打ち合わせなど、を有効に活用して意見交換している。

保護者の意見は日常的には連絡帳で、行事、保護者会等での全体またはクラス単位のアンケート、さらに年２回実施する個別面談等、様々な工夫で確認している。園内に設置された「なんでもBOX」は保護者の意見を随時くみ取ることができ、課題への迅速な対応を可能にする仕組みである。職員間は個々の意見が言いやすい環境づくりに努めている。園長は子育てネットワーク会議や小学校連絡協議会、園長会議等で得られた地域や福祉事業の情報を職員会議や朝礼等で共有している。このように多様な方法で得られた情報から園としての課題を抽出している。

区の保育課の組織目標、子ども若者計画、未来戦略推進プランは職員が閲覧できるようになっており、保育課による中・長期計画は職員に周知されている。子ども家庭部・保育課の組織目標を踏まえて、園の保育計画、行事、園事業（マイ保育園「キラリ」）等を策定している。定期的に振り返りの機会を設け、その結果は翌年度に活かすように努めている。また保育課から年度当初に割り当てられる予算は計画に照らし、保育の質向上を考慮して園長と副園長が予算建を行い、執行している。施設設備は区が直接対応している。

活動の基本となる全体的な計画などに照らして、定期的に見直し修正をする体制がある。クラス目標の指標は特に設定していないものの、他のクラスからの客観的な意見を参考にして達成状況を検証している。また、反省点は翌年度に活かせるように取り組んでいる。保育計画は毎月、または週ごとに見直しをして、その後の保育への取り組みに反映するようにしている。各職員の個人目標は年３回見直しの機会を設けている。さらに、保育チェック表を頻繁に活用して、各職員自身が個々の業務の改善に役立てている。

区の子どもの権利条例等の職員が守るべき法・規範・倫理は、採用時に入念に説明し、各職員は宣誓書にサインしている。全職員に区の保育の質ガイドライン等の資料を配布するとともに、毎年、区が提供するｅ-ラーニング「障害者差別法」「個人情報の適正利用」等を通して、理解を深めていく体制がある。さらに、毎月個人チェック表を活用して各職員の理解を確認している。保護者には、入園説明会等で保育課や第三者委員会（民生児童委員）による苦情解決制度があることを説明している。また園内に同情報の掲示もしている。

各職員は子どもの権利について毎月個人チェック表で自身の理解を確認している。さらに健康観察時の目視、子どもの言動チェック等の日常の気づきを大切にして、子どもの権利が守られているかについて意識を高めて業務に従事している。特に虐待が懸念されるような場合は、保護者の負担にならないように伝えていくため、個別面談を行っている。気になることがあれば、速やかに東部こども家庭支援センターに連絡、または保育課、都児童相談所などとも連携して対応する体制がある。

ホームページには、園の概要、保育情報をわかりやすく公表している。地域の子育て家庭対象にマイほいくえん事業「キラリ」を実施している。民生委員と連携して地域の高齢者行事に参加し、地域の私立園や小規模園とも情報交換を行っている。地域ネットワーク会議、学校連絡協議会にも参加し、地域の状況を把握し、園長会でも情報交換をしている。新型コロナ感染症拡大の影響で、活動の中止や受け入れ制限があったが、マイほいくえんや障がい児施設との交流は保育課の指示に基づいて再開された。

災害、社会的感染症等のリスクへの対応は区の担当課と連携し、危機管理マニュアルに基づいて行っている。命にかかわることを優先し、地震等の災害、感染症の順での対応となる。感染症は区の指示のもと、看護師が感染症ガイドライン、マニュアルに基づいて指導している。毎年、消防署との防災、避難訓練、警察署との不審者対応の訓練を行っている。新型コロナ感染症は、保育課と連携し、保育園連絡システムを活用して対応に努めている。

災害や事故等への備えは区の事業継続計画（BCP）に沿っている。区の指示により保育園は災害時には福祉救援センターの位置づけとなる。職員は年度当初の役割分担と年間計画の内容を確認している。また備蓄保管、非常訓練の実施等も毎年行っている。保護者にはBCPについて入園時や９月の防災月間時に周知している。これまでの経験（昨年の台風など）を踏まえ、台風の際は早めに動くこと、水害に対する対応も検討する等、既存の区のBCPを現状に即して見直していくことが望まれる。

情報の保管・廃棄は豊島区個人情報保護・情報セキュリティハンドブックのルールに基づいて行っている。毎年ｅ-ラーニングで個人情報の研修を全職員が受講し理解を確認している。実習生やボランティアにも情報の取り扱いの説明をしている。個人情報は重要資産台帳に整理され、鍵のかかる書庫に保管されている。原則として持ち出し禁止であり、必要な場合のみ園長の許可のもと持ち出し記録簿に記載し、返却状況は毎日確認している。PCには区の決められた手順にそって情報を入力しており、業務効率化に向け、PC台数の増加が実現している。

園が求める人材像に基づいて人材育成計画を策定し、各職員の意向も反映した個人目標・達成シートを作成している。事業に関する課題、業務効率化、危機管理の徹底、職務知識と資質の向上等の各職員の取組への進捗状況が記載され、年に数回振り返りの面談も行っている。本シートは業績評価にも活用され、評価と育成、処遇を連動させる工夫がなされている。多様な研修は職員の能力向上に役立てられている。なお、新規採用者はフレッシャートレーナー制度で、個別に指導する体制もあり、各職員のレベルに応じた意欲向上が図られている。

勤務形態が異なる会計年度任用職員にもアンケートやヒアリングを通して、意見や意向を確認し、意欲向上に努めている。一方で職層研修、こども家庭部の研修、東京都保育園研修、園内OJT、部内OJT等の職員研修は様々用意されているが、会計年度任用職員の参加は限られている。そのため、研修報告は書面で提出し、職員会議や朝礼等で報告し情報共有が図られているが、必ずしも十分ではないとの意見もある。会計年度任用職員の一層の意欲向上のためにも、特に研修内容に関する情報共有の工夫がもとめられる。

園長は、コミュニケーションを第一に、全職員が意見を言い合える環境づくりに尽力している。一つの課題にチームで取り組むOJT（園内外の環境設定、少人数保育、体力づくり）では、課題解決に向けた取り組みを評価し、今後の方向性を見出していくPDCAのサイクルで、職員間の意見交換は一層活発になっている。本来業務を超えた役割を通して、チームワークがより強固になってきている。また各職員の気づきがサービスの質の向上につながっている。例えば、ヒヤリハットは次に生かすという視点で報告されるようになっている。

区のホームページには保育園の利用希望者に対し、入園に関することや保育施設に関することなどの項目にわかれて内容が確認できるようになっている。園の欄には所在地や電話番号、利用定員、開所時間などが記載され、新着情報として保育の様子や地域事業のお知らせなどが写真付きで紹介され、見やすくなっている。園のホームページには、基本情報として設立年やアクセス、定員、健康管理の取り組みや地域交流の内容などが記載され、様々な内容の情報を把握できるようになっている。

園の情報は、子育て地域支援事業の「きらり」の内容のポスターを、園の門外の掲示板に掲示したり、区で作成している「豊島区の保育施設」の冊子や広報誌に園の概要を記載して公報している。また、園のパンフレットは区の所管課に届け置いてもらっている。地域の子育てネットワークの会議や小学校連絡協議会に参加して、園で行っている子育て地域支援事業の内容などの情報を伝えるとともに、地域の子育てに関する情報などを収集している。

保育園の見学を希望する保護者には、電話で申し込んでもらい、見学者ファイルで把握している。見学日は月に５～６日を予定し１回は３０分程度で、人数は密を避けるために１家族１名での参加をお願いして実施している。午前中の１０時３０分からの見学では０歳児の食事を見てもらうようにしている。見学者には園長や副園長が対応し、園舎内を案内しながら説明をしている。見学者からは、慣れ保育のことや散歩先の情報（公園など）、保護者参加の行事のことなどの質問が寄せられ丁寧に答えている。

入園の決定は２月の上旬には保護者に連絡が行くので、子どもの保育に必要な書類は園に取りに来てもらっている。入園前面接と園医の健診を２月中旬から下旬にかけて実施している。面接は保育士、看護師、園長が行い、保護者が記入してきた子どもに関する書類の内容を確認している。４月に行われる入園説明会の中で、園長が重要事項の説明をし、スポーツ振興センター加入、連絡システム登録、体調不良時の対応、ホームページの写真掲載等の４種類の同意書を提出してもらっている。

子どもの保育に必要な情報は、児童票、家庭状況、入園前の生活状況、入園時健康診査、未摂取食品確認表など保護者が記入し持参してきた定められた書類を面接担当の保育士と看護師が内容を確認している。特に健康面での内容は看護師が確認して把握できるようにしている。面接で得た情報は新入園児名簿に延長保育やアレルギーの有無、保育時間、慣れ保育の計画などを記録し、３月の２回目の全職員が参加した職員会議で報告をして共有ができるようにしている。

入園面接で把握した保護者の就労状況を基に保育時間を決めている。入園当初の慣れ保育は、概ね１週間から１０日を目安に個々の保育時間になるように配慮している。慣れ保育中は１週間はおやつ迄、その後は泣かないことやおやつの食べ具合を見るなどして徐々に伸ばしていくようにしている。０歳児クラスは保護者と過ごし、１０時３０分過ぎの食事も一緒に過ごすなどして子ども・保護者双方の不安を取り除くようにしている。区立園への転園の場合には、児童票を継続して使うことができるよう送付し、保護者の負担を軽減している。

子どもの様子の把握は、毎日の保育活動や家庭からの連絡帳などを通して行い、保育日誌や個別配慮にねらいや援助内容を記載し、児童票の発達経過に記録している。児童票は０歳児は毎月、１歳児は２か月毎、２歳児から５歳児は年４回の期ごとに、クラスで子どもの姿を項目ごとに確認して担任が記録し把握できるようにしている。個人面談は年１回は実施し、個人面談記録に面談結果を記録している。保護者からの相談や園の保育の必要上、複数回面談をする場合もあり、子どもの姿を様々な方法で把握し記録している。

区で作成された全体的な計画は毎年４月の職員会議の際に内容を確認し、それを基に園の保育園計画を作成して、園の目標に沿ってクラス別の年間指導計画を作成し、月や週の指導計画に反映をさせている。年間指導計画の反省は、年２回前期と後期に行われ、職員会議で報告されている。園長は提出された月や週の指導計画の内容に対して、直接担任に助言・指導を行っている。クラスの保育活動の計画を保護者に伝える方法を検討し、保護者と保育内容などを共有する機会になることを期待したい。

毎日の子どもの情報は、朝８時３０分から行われる朝礼に各クラスから代表が参加して行われ、必要な情報はノートに記録されクラスにも報告され共有している。朝礼以後の情報は赤字で追加され、各自で確認することになっている。早番の保護者からの連絡やクラスから遅番職員への連絡はクラスごとのノートを通して伝達し共有されている。会計年度任用職員に対しても、保育計画や子どもの情報を提供する方法をさらに作りたいと考えている。

子どもがやりたいことや自分で思っていることが表現できることが大事だと考えているので、そのために選択できる環境や落ちつける空間つくりを工夫している。子どもたちが自分で遊びを見つけることができるように、玩具やままごと、パズルなどのコーナーを作るなどして、選べる教材の提供を行うようにしている。ＯＪＴで園内環境の話し合いをして、ガーデニングやテラスの整備、保育室や廊下の環境について年間計画を立て、園舎全体の環境つくりをしている。

毎週実践しているリズム遊びでは、３歳児から５歳児の３～４人の縦割りグループを作っている。グループをつくる時には、メンバー構成を意識して人と関わることで発達できるグループにしている。縦割りグループの中で、大きい子が小さい子をリードできるように援助するようにしている。リズム遊びや体幹を育てる遊びは毎週行い、継続して取り組むことができるようにしている。外国籍の子どもの言葉に対して子どもから疑問があったときには丁寧に説明をしている。

子どものトラブルは年齢や個人差によっても違うので、まずは起こさないような保育を心がけ、怪我につながらないように援助をしている。トラブルが起きてしまったときには、子どもの気持ちをくみ上げるようにしている。トラブル自体は発達の過程で大事な経験と捉え、気持ちを聞いたり、考えさせる対応を心がけている。噛むなどの回数が多くなった時には目をかけるようにして、保護者に同じことを何回も伝えないようにして、気持ちを追い込まないように配慮している。

登園時には子どもの表情や体調などの健康状態を観察し、連絡帳からも把握できるようにしている。また、保護者からも口頭で連絡を受け、健康観察表に記録し、状況によっては連絡帳に記入のお願いをすることもある。降園時にはクラスの保育活動の様子はクラスボードに記入し、入り口に掲示し確認できるようにしている。また、全クラスにある連絡帳に健康面や連絡事項を記入している。遅番や延長番の職員には、クラスからの情報をクラスノートに記入し伝達をしてもらうようにしている。担任や看護師、園長が直接状況を説明をすることもある。

基本的な生活習慣については、保護者会やクラスだよりで知らせるようにしている。また、毎月発行する保健だよりでも知らせている。例えばトイレトレーニングでは排尿の間隔を把握しトイレに誘うなど、個別に対応することを大事にしているので、クラスだよりでは子どもの様子の全体像を伝え、後は個別に声をかけるようにしている。個人面談では家庭の状況や保護者の考えを把握して、状況に合わせた援助ができるようにしている。

休息は子どもの個別の生活の状況に合わせて対応している。特に０・１歳児は個別の子どもの生活のリズムや体調に合わせた配慮をするようにしている。５歳児の午睡については園長会でも議論し、休息と考え子どもの状況に合わせた対応をすることになっている。５歳児の保護者には睡眠の大切さを伝えながら、他のクラスより遅い時間帯で午睡に入り、１４時１５分頃には起こすなど、午睡時間を短くして、就学前までには徐々になくす方向でリズムを整えるようにしている。

遊び込める時間は、子どもがこれをしたいということが経験できる時間が大事と考え、今、何に興味があるのかを判断することが必要と考えている。そのために、特に０・１・２歳児は小人数で遊べる環境をつくることを心がけている。もう少しやりたいという時には子どもの気持ちを受け止め、目の届くところについ立や棚でコーナーを作り、これをやったら終わりの切り替えができるようにしている。また、廊下スペースも体を動かす遊びに活用できるようにしている。

子どもたちの遊びから発想した活動に取り組んでいる。例えば、公園に置かれた手紙から、継続した遊びに発展するなどの取り組みを大事にしている。また、幼児クラスでは連想ゲームや伝言ゲームなど言葉のやり取り楽しめる場をつくったり、０～２歳児クラスでは気持ちを代弁したり、言葉のやり取りを楽しめるように丁寧な関わりを大事にしている。保育室には様々な素材や教材を置き、使って遊ぶことができるようにしている。各クラスの活動の様子をＴｏｄａｙ’ｓ Ｓｍｉｌｅのファイルにして、いつでも見ることができるように玄関に置かれている。

園庭のない分、園舎の周りの自然を取り込んだ保育をしている。園舎の裏にある畑やベランダのプランターでジャガイモやキュウリ、トマトなどの野菜を育てて食べたり、ミカンの収穫を予定している。近隣の公園には毎週出かけ、どんぐりや落ち葉拾い、虫探しなど自然に触れたり、電車を観に行くなどの活動を楽しんでいる。散歩計画書をつくり、園の前の緑道で探索をしたり、外気に触れて過ごすことをねらいにしている。園外に出る機会が多いので、危険な行為や遊具の安全な使い方などは命を守る視点から年齢に応じて、繰り返し伝えるようにしている。

行事は年間で計画を立てているが、例えば今年の西池フェスティバルでは、５歳児からお店屋さんをしたいの声があり、子どもたちが話し合いながら様々なアイディアを出し合った。アクセサリーやお弁当をつくるなどして、２歳児から４歳児をクラス毎に交代で招待をし、役割を楽しむなどの経験をしている。行事に取り組む時には、特に３歳児以上のクラスでは子どもたちの意見を取り入れながら進めるようにしているので、子どもたちは興味や関心をもち、参加する楽しさやみんなで協力してやり遂げる喜び、達成感を味わえる機会になっている。

年度初めに年間行事予定を保護者に配付している。今年は区から保護者参加に対して一部行事の実施方法の変更に関するお知らせをして、その後、園の対応として遠足や運動会のやり方、日程の変更など、その都度園長名のお知らせを配付して理解を得るようにした。今年の運動会は雨天であったが、園内で４・５歳児の保護者２名に参加してもらい、時間を区切ったり消毒をするなどして実施した。保護者からは好意的な声も寄せられ、行事当日の姿だけではなく、そこまでに至る過程や個々の成長の大切さを感じ改めて行事をやる意味を考える機会になっている。

保育時間の長い子どもが多いため、夕方の保育では１７時前には０・１歳児と４・５歳児を利用状況に合わせて合同保育にして、４クラスに分散するなど、子どもの個別の状況に合わせて職員体制を整え、少人数で過ごせるように工夫している。また、全クラスが合同になる時間は１８時１５分以降にするなど、できるだけクラス単位で過ごす時間が長くなるようにしている。１８時１５分過ぎからは２歳児クラスで過ごし、延長保育の子どもたちがゆっくり落ち着いて過ごすことができるようにしている。

子どもたちが楽しく過ごせるように、延長保育用のパズルや仕掛け絵本を用意したり、コーナーをつくり好きな遊びができるよう環境を工夫している。また、パネルシアターやエプロンシアターを見る機会をつくるなど、楽しめるようにしている。職員体制は子どもの利用状況に合わせて定期的に見直したり、会計年度任用職員を固定して配置し、子どもが見慣れた職員がいることで安心して過ごせるようにしている。緊急事態に備えてヘルメットを身近に置くなど、安全対応にも配慮をしている。

各クラスとも密にならないようにテーブルの数を増やすなど、配置を工夫している。子どもが落ち着いて食事ができるように、０歳児から２歳児は、食事のコーナーをつくり、座る場所を決めたり、職員も緩やかな担当制にするなどの配慮をしている。幼児クラスも座席は固定し、時にはＢＧＭを流すなど雰囲気を味わいながら食べる機会ももって、落ち着いて食べることができるようにしている。食事前には献立の食材を読み上げたり、献立内容の紹介をしている。５歳児は当番の子どもが担任から献立内容を聞き、クラスで発表するなどの機会をもっている。

毎日の喫食状況は、保育日誌の喫食状況の欄に記録したり、園長がクラス担任から聞くなどして把握し、検食記録表に記録し区に報告をし献立作成に活かされている。毎週１回給食委託業者との打ち合わせがあり、喫食状況や業務内容の報告や確認をしている。調理室から食材の切り方を変えたなどの報告がある時には朝礼時や配膳時に職員に伝え、子どもの様子を聞くようにしている。お弁当箱給食を各クラス月に２～３回は実施し、盛り付けを工夫することで、子どもたちから喜ばれている。

区のアレルギー食対応マニュアルに沿って、保護者からの依頼と医師の生活管理指導表の提出を受け実施している。献立の内容は園長、看護師、担任、調理、区の栄養士の参加で確認を行い、毎月末に保護者にサインをしてもらっている。配膳の際には、調理と担任と配膳チェック表で確認をするなど、ダブルチェック体制をつくり誤食を防いでいる。年間の計画を立て、区の栄養士が三大栄養素や食事のマナー、箸の持ち方などの栄養指導を実施したり、園の畑やプランターではナスやピーマンなどの夏野菜を収穫し、調理をしてもらい食べるなどの経験をしている。

毎朝９時２０分過ぎから、５歳児の放送を通した掛け声で、全クラスが片足ケンケンやラジオ体操を行い、継続することで怪我予防になっている。園児の健康保持増進を年間目標に掲げ、生活リズムを整えることや熱中症の予防、体力つくりなどをかかげ、手洗い指導や歯の衛生指導の他、耳・鼻の話、衣類の調節などの話を子どもたちにしている。手洗い指導は数回適宜実施し、手洗いチェッカーを使うなどして、子どもたちが見てわかるように伝えている。

看護師が午睡中に保育室の巡回するなどして、子どもたちの健康状態の把握に努め、子どもの個別の状態は保健日誌に記録されている。子どもの定期健康診断は０歳児クラスは月に３回、他クラスは毎月１回実施している。また、歯科検診や眼科検診、３歳児から５歳児の耳鼻科健診、４・５歳児の尿検査の他に毎月身体計測が実施され、結果は健康カードを通じて保護者に伝えられている。配慮が必要な子どもに対しては区の受給者認定を受け「保育所等訪問支援事業」を活用するなど、他機関との連携を取りながら必要な支援ができるようにしている。

季節に応じた必要な情報をわかりやすく楽しく提供するとして、保健だよりを毎月発行している。子どもの睡眠の特集を組んだり、マスクの着用時の注意点をわかりやすく掲載するなどの工夫をしている。感染症発症の時には、園内に掲示するとともに連絡システムを使い情報提供をしている。サーベランスで感染情報を把握し、予防喚起に努めている。乳幼児突然死症候群の予防のために、０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎、３歳児以上は１５分毎に子どもの睡眠状態をチェックしている。０・１歳児の新入園児は２か月間５分毎にチェックをしている。

入園児の面接で保護者の事情や就労状況に合わせて、保育時間を決めている。延長保育のスポット利用は、当日の朝の登園時までの予約制になっている。残業はその日の就労状況で決まることが多いので、急な残業の電話に対しては柔軟に対応する様にしている。また、土曜日の保育については、保護者の就労状況や事情などに合わせ柔軟に受け入れるよう適宜対応している。

朝夕の送迎時には「変わりありません」だけではなく、一言、目の前の子どもの様子を伝えるようにしている。保護者に連絡しなければならないことがあった場合には当番以外に職員が残って対応する場合もある。連絡帳に書かれた保護者の心配ごとに対して、子どもの頑張っている様子を具体的に伝えることで、子どもの見方が変わり園ではきちんと見てもらっているなどの感想も聞かれたり、なんでもＢＯＸ（意見箱）に寄せられた意見に対して、早急に改善をするなどの、迅速できめ細かい対応が保護者との信頼関係を深めている。

職員が受けた研修の子育てや育児に関する資料を配付したり、玄関には保護者向けの食事やメディアに関する本が１０冊ほど置かれ、いつでも借りることができるようにするなど、保護者と共有したり、共通認識を持つことができるようにしている。保護者会や行事が終了するとアンケートを行い、感想や意見をまとめ、結果報告をしている。０歳児から３歳児は、今後保育参加や保育参観を予定しており同時に個人面談をするなど、園の保育活動に参加することを通して子どもや保育に対する理解を深める機会にしている。

地域の消防署から避難訓練の時に来園し、いかのおすしの標語を教えてもらったり、警察には不審者訓練の時にビデオを見たり、さすまたの使い方の指導を受けるなどの経験をしている。図書館には４・５歳児は本を入れるバックをもって毎月１回は訪問し、自分の好きな本選び借りる機会を持っている。区民ひろばの行事で音楽キャラバンが来てくれ参加して交流をするなど、行政の地域ごとのパンフレットもあり、地域の公共施設も含め様々な方法で交流する機会に恵まれている。町会主催のお風呂屋さんで歌を歌う行事に５歳児が参加して交流する機会がある。

地域にある小規模園の子どもたちが園に来て屋上で一緒に遊んだり、地域の子育て支援事業のマイほいくえん制度に取り組んでいる。マイほいくえん「きらり」では、年間計画を立て年５回午前中に企画をして、子どもたちと交流できるようにしている。マイほいくえんに登録を呼びかけ多数の親子が登録をしている。園独自の取り組みとして、子ども家庭支援センター利用の親子や障がい児通所施設に通う子どもたちがバスで園を訪問し、一緒に遊ぶ機会を持つなど、子どもの生活の幅を広げる機会を大事にしている。

区の個人情報保護条例に基づき対応をしている。重要事項の説明の中には、個人情報及び写真の取り扱いについての項目があり、ホームページ上の写真に関する対応について記載されている。発達に関わる情報を外部とやり取りするときには、必要に応じて保護者に同意を得るようにしている。また、児童保育要録を小学校に送付することは、保護者に手紙を配付するなどして伝えている。情報を第三者とのやり取りや個人情報の収集内容、使用目的などに対して、保護者の同意を得るしくみは見られないため、今後の検討を期待したい。

子どもの羞恥心に対しては見える部分の羞恥心や男女差の違い、また失敗してしまったり、できないことへの羞恥心もあると考えている。おむつの交換場所につい立を立てたり、身体計測の時には男女に分けたり、カーテンを閉めるなどの配慮をしている。子どもの権利については、区で作成している子どもの権利に関する条例を確認し、保育の質のガイドラインを各自で読むように促しており、今後さらに啓発をしてきたいと考えている。毎月１回保育の振り返りチェック表で自分の行動を振り返る機会を持ち、園長に提出している。

虐待防止の研修は区の人事課の研修に参加し、職員会議で報告があり学ぶ機会にしている。気になるケースを発見した場合には、園長に報告することや記録に残すなどを職員間で確認している。また、関係機関との連携体制もできている。区の子ども支援課権利グループの研修を園内で予定しており、職員が同じ話を聞くことで共通理解を深め、子どもや保護者との関わりに活かことができるようにしていきたいと考えている。

業務の水準化を図るために、区の危機管理マニュアルや虐待対応マニュアル、看護師業務マニュアル、食物アレルギー対応マニュアルなどが整備されている。園独自には危機管理マニュアル（災害・事故、個人情報・ｅ-ラーニング）などが作成され、散歩マニュアルなど園運営に関するマニュアルはクラスに配付している。マニュアルや手順書はわかりやすく分類して事務室の書棚に保管し、職員がいつでも確認できるようにして日常の業務に活かせるようにしている。

区で作成しているマニュアルは、園長会や保育課で見直すことになっている。園で作成しているマニュアルや手順書は、問題が生じたときに職員会議で話し合い見直したり、年度末にはリーダー会や職員会議で必ず見直し翌年に活かすようにしている。「保育環境整備・安全チェックリスト」で園内の安全確認をしたり、調理室の個人衛生点検表で健康状態を確認している。警火簿で園舎の安全を遅番職員が確認をするなどの園舎の管理をしている。

サービスの見直しに当たっては、保護者会や行事が終了すると保護者からアンケートをとるなどして、保護者の意向をくみ取り見直しや改善につなげている。また、玄関に「なんでもＢＯＸ」を設置し、保護者からの要望や意見を吸い上げることができるようにしている。昨年あった園児の散歩中の事故のニュースを見て、改めて園独自に作成をしていた散歩マニュアルを見直し保育活動に活かしている。コロナ禍で看護師会で作成したコロナウイルスマニュアルを活用し、園内の感染防止対応に反映している。