東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子どもを第一に、働く親には優しさを」を理念とし、運営規程、パンフレット、入園（所）ハンドブックに明示している。さらに、「乳幼児期の子どもの成長を個々に見つめながら、子どもがのびのびと心身ともに健康に育つこと」を目標として保育を実施している。園ではこれらの方針を保護者や職員によく伝えるために、分かりやすい言葉と表現を選び、園内に掲示したり、法人のホームページ内に掲載している。職員に対しては、園長が、年度当初の研修や職員会議にて説明を行い理解を深めている。保護者に対しては入園説明会・面談にて説明を行っている。

園長は理念達成に向けて基本方針と行動指針に基づき事業計画を策定している。当園と同じ敷地内に設置されている同法人では施設の運営体制が整備されているため、園では役割等級規程や役割等級制度要綱に基づいた職務分担表や稼業一覧表を策定し、各職員の役割分担を明確にして責任を持たせている。委員会担当表においてリーダー会議の参加者や会議の頻度が明示されている。リーダー会議では職員会議後に引き続き開催することで、活発な意見交換による成果が出ていると認識している。さらに円滑な委員会活動に向け、リーダーの育成が課題となっている。

重要な案件の検討・決定及び決定経緯については、職員会議等の機会に説明している。急を要する情報の伝達は昼礼を活用している。情報を園全体に伝達することを課題とし、書類にまとめ会議録と共に閲覧するほかに、今年度は非常勤職員の会議を4回実施している。保護者に対しては、園だよりや園内に掲示する等して伝達している。4月の園だよりにて、職位、担当と担当者名を一覧表にして保護者に配布し知らせている。また、必要に応じて保護者会等を通じて説明を行っている。緊急を要する重要事項は、お知らせプリントで発信している。

保護者の意向は、日々の受入れや引渡し時、おたより帳、懇談会等により把握するように努めている。また、行事後や年度末には保護者にアンケートをお願いしている。意見や要望については、職員会議で検討し、その結果や対応について昼礼等で職員間で共通理解するようにしている。保育運営に対する職員の意向は、行事後と上半期、下半期の年3回のアンケートを実施し、課題についてリーダー会議で取り上げ話し合いている。また園長が、職員と直接話ができる機会を持ち、日頃から意見を出しやすい環境をつくり、やりがいと達成感に繋げている。

地域の身近なニーズは、地区連絡協議会、家庭支援センターが主催する地域ネットワーク会議、法人主催の地域の五町会との懇談会を通じて把握をしている。小学校運営協議会には園長が委員として参加し、小学校や学童保育所と連携を図り情報を得ている。保育事業全体の動向は、八王子市私立保育園協会、東京都民間保育園協会、会報から収集している。園長は、毎月の事務所会議にて月次資料で執行状況を確認し、必要な施策を講じている。情報のなかで、園運営において必要であると判断した情報や課題については、リーダー会議や職員会議等で伝えている。

園では、理念・方針の実現に向けた中長期を策定している。中長期計画を踏まえて単年度の事業計画につなげている。事業計画は、実施内容を5項目定め、職員会議等で把握した意向を園長、副園長、主任、副主任の会議で検討し計画に反映させている。計画は半期に一度理事会報告をし、予算書については毎月達成度、進捗度を報告している。園では、平成30年度までの5か年計画において、施設の改築工事終了と、それに伴う定員10名の増員がなされたため、新たな計画として安心安全な運営に向けて、保育の定着と施設維持のための計画に取り組んでいく。

就業規則の服務の章や、運営管理規程等で職員の守るべき事柄を明示している。職員には、年度初めの会議で伝えるとともに、常に確認できるよう園内の玄関、廊下、スタッフルーム等に掲示している。新人研修は、新卒だけでなく新採用の職員に対して実施し、園長よりオリエンテーションと職業人として育成するために様々なプログラムを、1年間を通じ実施している。虐待については、関係機関との連携を構築し、全クラス複数担任制とし定期的にチェック表で確認をしたり、園内研修で共通理解を図るなど防止に向けて意識を高めている。

入園時に保護者には、苦情解決の制度を入園（所）ハンドブックを用いて説明を行っている。園内の掲示や入園（所）ハンドブックは、「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」として分かりやすく伝えている。第三者委員2名の氏名と電話番号を明示し、園外に相談できる窓口があること、より良いサービスのために第三者評価を実施することを伝えている。日頃より、おたより帳等から保護者の意向を把握するように努めている。保育の日案に保護者からのご要望を記載する欄を設け、意見や要望はいつでも受け入れる体制を整えている。

ホームページを活用したり、子育て情報誌を発行し、園の保育内容を公開したり子育て情報を発信している。また、保育の専門性を活かし、園内で子育てひろば連携型の「からまつファミリーサポートセンター」実施している。さらに、「赤ちゃんふらっと事業」を実施し、地域の在宅子育て家庭が安心して外出できるように、授乳・おむつ替え・調乳等の衛生面に配慮した設備整備を行っている。法人敷地内では、病後児保育室「からまつキッズウイングルーム」を運営する等、組織的に地域の子育て家庭を支援している。例年は、実習生の受入れを実施している。

毎月の避難訓練と年2回の引渡し訓練とメールによる連絡訓練を実施している。敷地内の法人施設や近隣町会との合同訓練も実施し連携を確認している。リスクマネジメント・防火・防犯・感染症対策等の委員会がリスクに対する状況把握を行い、園長が優先順位を決定し課題解決に取り組んでいる。今年度はリスクマネジメント委員会を中心とした感染症対策を優先としている。「是正処置報告書」と「予防処置報告書」を作成し、再発防止と改善に向けて取り組んでいる。マニュアルは職員会や昼会を通して周知しているが、見直し等を課題としている。

法人全体で事業継続計画（BCP)を策定しており、4つの基本方針（人命を守る、事業を継続する責任を果たす、法人の経営を維持する、職員の雇用を守る）に基づき、初動から災害対策本部の設置や地元の協力活動までを6段階に明示している。BCPの取り組みについては職員アンケートからも、多くの職員に周知されていることがわかる。園では台風や水害対策マニュアルを作成し、スタッフルームに設置している。前日の土のうの準備や設置の仕方だけでなく、当日の片付け方法等を分かりやすく写真とイラストで誰でもができるよう工夫し作成している。

個人情報の保護については運営規程等に明示し、保護者には個人情報同意書に署名捺印を得ている。職員へは守秘義務の徹底と個人情報の重要性と適正な取扱いに関する園内研修や、昼礼など機会を捉えて意識を高めている。ボランティアや実習生には事前に説明をしている。個人情報を含む書類は、園長が整理し施錠できる場所で管理している。持ち出しは園長の許可を得て行っている。パソコンはパスワードによるアクセス制限をし管理される情報はバックアップを取り保管している。情報漏えい防止対策を徹底し、さらに情報管理に取り組む意向である。

人事制度に関する方針は、人事考課規定、役割等級規程、賃金制度要綱、人事考課制度要綱、目標管理制度要綱、非常勤職員人事制度要綱、役割等級制度要綱で明示している。採用は、学校訪問やハローワーク主催の説明会に参加し人材の確保に努めている。人材配置は、職員との面接を通し全体の構成を図り役割分担表に明示し配置している。人材の育成は、意見が引き出しやすいようにアンケートを実施し、希望を聞き取りながら育成計画に基づき実施している。職員の意見を尊重し、リーダーが指導助言ができるよう、園長・副園長がサポート体制を取っている。

人材マネジメントにおいては、人材育成、評価、報酬が連動した人事システムが運用されている。目標管理シートを用いた能力開発を行っており、個人の課題を設定し、園長との面接等を通して、達成状況を確認する仕組みを作っている。研修計画は、キャリアパスを見据え、目標や職務に応じたやりがいが持てるように策定している。研修参加後にはレポート提出を義務付け、回覧して職員間で知識の共有を図り職員全体の資質向上につなげている。園内研修は参加者に応じて、人権・虐待・個人情報・パソコン等について、園長や主任・各委員が担当している。

働き方改革に取り組んでおり、年次有給休暇の取得の推奨に努め人的環境を整えている。誕生日月には優先的に休暇を確保している。園では、ゆとりのある職員体制を活用し、職員が担当するクラスの部屋から離れ事務作業に集中できる時間を確保している。スタッフルームには各職員専用のデスクと椅子が配置されており、パソコンの入力作業等に集中することができる。休憩は、1階の事務室や保育室・2階にあるスタッフルームから離れた場所に設置された休憩室を利用している。休憩室はキッチン付きの和室で、ゆったり休息できるよう配慮している。

園のホームページやパンフレット等を作成して情報を提供できるようにしている。ホームページでは、保育の特徴、栄養、保健、子育て支援センターや病後児保育室の事業内容等を写真を付けて掲載している。パンフレットでは、理念や保育目標を示すとともに年間行事等を掲載している。子育て情報誌どりーむらっしゅを作成し、家庭支援センターをはじめとした市の公共施設等、地域に配布している。

ホームページやパンフレット等で情報を提供する際には、文字をできるかぎり少なくし、写真やイラスト等を多く使用することで視覚的に伝えるように工夫している。市の担当課との連携を図り、市の保育園紹介のホームページや子育てガイドブックに園の情報を提供する等している。法人の情報誌である東京玉葉会だよりは、市役所に配布している。

見学については副園長が対応し、日時は見学者の希望に応じて設定している。パンフレットを渡して、説明を行っている。実際の園生活や子どもの活動を見てもらっている。10・11月に保育園説明会を行っている。説明だけではなく、写真や映像等で保育の様子を見てもらったり質問に答えるようにして、保育園を理解してもらえるように取り組んでいる。

新入園児の保護者に対して、入園（所）ハンドブックを用いて園生活での基本的ルール、重要事項等の説明をしている。説明会の前には、勤務状態、緊急時連絡先、子どもの状態、発育歴等を記入する書類を送付し、それらの書類を基に個別に面談を実施している。面談は園長、担任の保育士、看護師等が行っている。面談時には、保護者の意向や要望等を把握するとともに、子どもの様子を確認し記録している。

子どもの支援に必要な情報を把握して、入園面接記録に記録している。面接時の記録は全園児に用意している個人カルテに綴じて保管している。内容は新年度の職員会議において、職員間で周知している。入園直後は、保護者と相談のうえ、保育時間を少しずつ延ばして徐々に保育園での生活に馴染むことができるようにしている。保育士との関わりを多く持つように配慮しており、少人数制を取って対応することもある。入園前の生活環境との差が出ないように、子どもの呼び方や接し方を職員で把握し、関わりを持つようにしている。

転園などでサービスが終了した場合は、その後も相談に応じたり、希望があれば行事への参加ができることを伝える等、支援が途切れてしまわないように配慮している。小学校との連携を希望する家庭には、就学支援シートを利用して就学後の支援につなげている。また、学童保育所とも連携を図ることもある。

全園児に個人カルテを用意し、そのなかで心身の発達記録として、子どもの心身状況や生活状況等を記録し、把握するようにしている。0歳から3歳の誕生日を迎えるまでは2週間ごと、3歳児からは月ごとにまとめて記録している。毎日の様子は日誌や連絡帳に記録している。保護者の希望は、個人面談の機会に把握している。保護者の希望や要望は個人別の記録に残し、計画に反映させている。

指導計画は、年間・月案・週案・日案と作成している。パソコンを使用して作成している。全体的な計画から年間指導計画、さらに月案・週案・日案と一貫性を持った流れとしている。毎月行うカリキュラム会議のなかで、前月の計画を振り返っている。年度を4期に分け、各期末ごとに振り返りを行い修正をしている。年間の予定は年度当初に保護者に伝えている。毎月の園だより、クラスだよりにて、今月の目標を保護者に示している。

家庭との連携を密に行うため、全園児に連絡帳を用意している。0歳から2歳児までは同じ書式を使用している。複写式で、家庭での様子と園での様子が記入できる様式となっている。3歳児からは、それぞれ年齢に応じて記載する事項を定めている。職員間での情報の共有として、毎日行われる昼礼や月1回の職員会議等で周知を図っている。各クラスのノートや事務室の連絡ノート等を活用して、職員間で引継ぎや伝達事項を伝えている。

子ども一人ひとりの生育状況、入園前の生活状況、既往歴等は、入園決定後の個別面談で把握し記録している。園での生活や家庭の様子は、個別の連絡帳や日誌に記録している。これらの情報をもとに個々の発達状況を0歳から3歳の誕生日を迎えるまでは2週間ごと、3歳児からは月毎にまとめて、子どもの全体的な姿を把握している。子どもの発達状況や様子に合わせて月案・週案・日案等を作成し、日々の保育を行っている。

「子どもの成長は遊びから」を基本に、0歳から5歳児までが日常的に園庭で遊びながら交流している。異年齢での交流を目的とした環境作りをするのではなく、子どもが自ら遊ぶ場所を選び、そこから交流や遊びが発展するようにしている。文化や習慣の違いについても、日頃の関わり合いの中で共通理解を図れるように取り組んでいる。子ども同士のトラブルには、年齢や発達状況に合わせて保育士が仲立ちし、子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。

特別な配慮が必要な子どもに対しては、個々の発達状況や様子に合わせて、他の子どもとの生活の中で必要な援助をし成長を促している。必要に応じて個別の計画を作成し、日々の様子を記録している。カリキュラム会議等で全職員で情報を共有し、担任以外の職員もサポートできる体制を整えている。また、市の巡回相談による助言・指導を活かしながら対応を工夫している。5歳児においては、就学に向けて小学校との情報共有・連携を図るとともに、例年近隣の小学校見学や体験の機会等を設けている。

登園時には視診を行うとともに、連絡帳で体調や家庭での様子等を確認して受け入れを行っている。降園時にはその日の様子を保護者に直接伝えるほか、各クラスごとに活動内容を書いたホワイトボードや写真を掲示している。全クラス複数担任制をとっており、延長保育時間以外は担任が受け入れ・引き渡しを行えるように勤務体制を整えている。担任が直接伝えられない場合は、昼礼や引継ぎ用のノート等で申し送りをし、伝達漏れがないように努めている。

全園児に連絡帳を用意して家庭と園との情報共有を図り、生活の連続性に配慮した保育が行えるようにしている。園では子どもの年齢や発達状況に合わせて、無理なく基本的な生活習慣が身に付くように援助している。トイレトレーニングは1歳頃から、箸の使用は2歳頃から始めている。連絡帳やおたより、保護者会、個人面談等において基本的な生活習慣の大切さや発達の様子等を伝えて、家庭と連携しながら成長を促せるように取り組んでいる。

園で過ごす時間が長いことに配慮して、体を休ませることを念頭に各クラスごとに午睡時間を設定している。0歳児は一人ひとりの生活リズムに合わせて個別の対応を行っている。保育士全員が外部講師によるベビーマッサージの講習を受けており、午睡時にマッサージを行うことでリラックスできるようにしている。5歳児は就学に向けて12月頃から徐々に午睡時間を減らし、最終的には午睡をしない生活に切り替えている。

「子どもを第一に。働く親には優しさを。」という保育理念の下、子ども一人ひとりを大切にした保育を行っている。年齢や発達状況に合わせた設定保育の他に、子どもが考え遊びこめる時間を十分に取り、主体性を持って取り組めるように支援している。生活の中でメリハリが持てるように環境を整えることで、遊びに集中して取りかかる姿が見られている。広い園庭にはあえて大型遊具は置かず、子どもが自由な発想で遊びを展開できるようにしている。

園では年齢別の保育を行うほか園庭遊び等で異年齢の交流を図り、子どもが様々な関りの中でお互いの思いを伝えたり我慢をしたり等、社会性を身に付けられるようにしている。また、様々な表現を楽しみながら発達を促せるように、外部講師によるリトミック（1、2歳児）や音楽指導・体育指導（3、4、5歳児）を実施している。0歳児はベビーマッサージを行うことで大人との信頼関係を築き、安心しながらリラックスすることにより体の調子を整えている。

年間を通して様々な園外活動、戸外活動を実施している。周囲には四季折々の木や草花が茂る自然豊かな環境にあり、日常的に季節の移り変わりを感じることができる。園庭遊びや散歩のほか、夏には水遊びやプール活動を行う。また、年5～6回、おにぎりを持って年齢に応じて敷地内や周辺の公園等までの散歩を楽しむ機会を設けている。遠足では公共交通機関を利用して動物園やプラネタリウムなどに出かけている。今年度は感染症拡大防止のため園外活動は自粛し、園庭やテラスを活用しながら子どもが楽しめるように工夫して取り組んでいる。

年間行事として、日本古来からの季節行事のほか法人の夏祭りやプレイデイ（運動会）、てくてく遠足、保育展、いきいき生活発表会等を実施している。行事は通常保育の一環と捉え、子どもに無理をさせたり出来栄えを重視することがないように配慮している。子どもが満足感や達成感を味わえるように、行事までの過程を大切にして取り組んでいる。

伝承行事は、子どもたちが興味や関心を持てるようにその意味や由来を伝えている。また、子どもと一緒に行事で飾る花を近隣の店に買いに行ったり飾りつけを行う等、準備段階から関わることで主体的に取り組めるようにしている。プレイデイでは、おゆうぎや玉入れ、綱引き等を行い、みんなで協力して取り組む楽しさを味わえるようにしている。年長児は組体操に挑戦し、協調性や社会性を育んでいる。いきいき生活発表会は年齢ごとに表現遊びや劇遊び、楽器演奏等に取り組み、日頃の成果を発揮する場となっている。

行事の予定は、年度始めに配布する年間予定表であらかじめ日程をお知らせしている。保護者参加の行事はできるだけ土曜日に設定し、参加しやすいように配慮している。また、おたより等で行事のねらいや取り組みの様子を詳しく伝えて、理解や協力が得られるように努めている。行事後はアンケートを実施し、反省や見直しに活かしている。

園舎は2階建てとなっており、1階に各年齢別の保育室を配置している。全クラスにエアコンと床暖房を完備し、安全で清潔な環境となるように掃除や整理整頓をこまめに行っている。0歳から2歳児のクラスには、除菌おしぼり機の設置もある。0歳児クラスは月齢の低い時期はベビーベッドを設置して、一人ひとりのリズムに合わせて睡眠がとれるようにしている。各クラス毎に活動内容や子どもの様子に応じて保育室内の環境整備を行い、安心・安全に過ごせるように努めている。

園で長時間過ごす子どもの体調や体力に配慮し、静と動のメリハリを大切にしながら活動内容や環境設定を工夫している。活動内容や生活の流れに合わせて環境を変えることで、子どもが気持ちを切り替えながら落ち着いて過ごせるようにしている。また、個々に合った関わりが持てるように全職員で子どもの様子を把握し、信頼関係の構築に努めている。延長保育の時間帯は玄関に近い子育て支援センター室で保育を行い、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりと過ごせるようにしている。

給食は乳幼児に合った薄味を基本とし、素材のうまみを出せるように心がけ、子どもたちの味覚形成に努めている。献立は日替わりで、和・洋・中・ご飯・パン・麺等をバランスよく提供している。行事食や郷土食、防災メニュー等も取り入れ、食事が楽しみとなるように工夫している。離乳食は、家庭での硬さ・量・大きさなどを確認しながら、個々の成長に合わせて提供している。食事に関しては、給食委員会や会議の中で子どもの喫食状況やメニューについて話し合い、より良い物の提供に努めている。

通常はクラス内でグループごとにテーブルに付き、会話を楽しみながら食事をしているが、今年度は感染症対策として、園内全体を使用してソーシャルディスタンスを保ちながら安全に食事ができるように取り組んでいる。食物アレルギーのある子どもの食事は、医師の指示書の下で除去食を提供している。アレルギーの状況は年に1回確認・見直しを行う。提供時には名前と除去食材が書かれた個別のトレーを使用し、間違いのないように調理員と担任で確認している。

保育の中で野菜を育てたり、各地方の郷土料理を食す等、日々の生活の中で自然と食への興味や関心が深まるように取り組んでいる。プランターでナスやピーマン等を栽培し、収穫した野菜は給食で提供している。給食室が園庭に面しており、子どもたちが遊びながら調理の様子を見ることができる。トウモロコシの皮むき、そら豆のさやむき、ピーマンの種取り、お月見団子作り、クッキー作り等、年齢に応じた調理活動も取り入れている。芋煮会、お餅つき等の食に関する行事も実施している。

子ども一人ひとりの健康を把握するため、毎月の身体測定、年2回の健康診断、歯科検診、視力検査等を行っている。0歳児は毎月2回嘱託医による検診がある。また、子どもの健康維持のため、年間保健計画に基づいて看護師による保健指導を実施している。毎月テーマを決めて健康や安全に関する情報を提供し、病気や怪我の予防・防止を図っている。手洗いや歯磨きを習慣化するとともに、絵本や紙芝居等を使用しながら健康への関心を深められるようにしている。毎月の避難訓練は様々な状況を想定して実施し、災害に対する意識を高めている。

医療的なケアについては、必要に応じて保健センターや医療機関等と連携し、専門家による助言・指導の下で適切な対応に努めている。当園では病後児保育室を併設しており、また、敷地内に同法人の高齢者施設もあるため、緊急時には連携して対応することができる。薬の預かりは原則行っていないが、慢性疾患等により医師からの与薬指示がある場合は、「与薬申込書」と「薬剤情報提供書」の提出により看護師が対応している。

健康管理に関する情報は入園時に看護師から伝えるほか、毎月のおたよりの中でも季節や発達状況に応じた情報を提供し、家庭と園で連携して取り組めるようにしている。感染症の発生があった場合には、玄関や各クラス前に情報を掲示して注意喚起している。園では乳幼児突然死症候群予防のため、0・1歳は5分毎、2歳児以上は10分毎に午睡時の呼吸チェックを行っている。今年度は感染症拡大防止のため、受け入れ時・受け入れ終了後・午睡後に全園児の検温を行い、体調の把握と早期の対応に努めている。

土曜保育、延長保育（18時から19時）等を実施している。土曜保育は水曜日までに申し出てもらっている。延長保育は、一ヶ月単位と一日単位の利用が選べるようにしている。一日単位の利用は当日の申し込みでも受付を可能としている。夏祭りや運動会であるプレイデイ等の保護者参加行事や保護者会の機会に、保護者同士で交流できるようにしている。

保育園での生活の様子は、連絡帳、毎月の園だより、クラスだより等でお知らせしている。行事の様子は写真にして、クラス入り口に掲示して伝えている。また、普段から送迎時に子どもの様子を保護者に話したり、家庭での様子を聞く等してコミュニケーションを取るように努めている。そのほか個人面談等を通して保護者の意向等を確認している。やるべきことを行い、伝えるべきことを伝えていくことが信頼を受けることにつながると考え、保護者支援を実施している。

保護者からの意見・要望等は、保護者会、個人面談、送り迎え等で口頭で寄せられている。保護者会において、園での様子を伝えたり行事等の連絡のほかに、懇談の時間を設定している。また、保護者との個人面談では、園での様子や家庭での状態を確認している。保護者から寄せられた意見・要望は、対応できる部分は職員間で検討するようにしている。

例年、隣接する法人の高齢者施設の利用者と交流する機会を設けている。また、地域との連携を図っており、行事を通して地域の人々と関わることができるようにしている。保育の実習生を受け入れることで、子どもたちと交流ができるようにしている。就学に向けて5歳児が近隣の小学校を見学したり、体験する機会を設けている。

「からまつファミリーサポートセンター」として子育て支援センターが併設されていることで、地域の子育て家庭が集まりやすい環境が整えられている。園庭開放を実施したり、園行事へのお誘い等を実施しているため、在園児とも交流する機会がある。今年度は感染症のため交流の中止などがあったが、終息後は再開する予定である。

プライバシーの保護や個人の尊厳の尊重に関しては、法人で規程が定められている。子どもについて他機関へ照会する場合には、保護者から承諾を得ており、個人情報利用同意書に署名をもらっている。入園時に渡される入園（所）ハンドブックには「個人情報を守るために」とした項目があり、保護者以外の問い合わせには応じないこと、引き渡しを保護者の承諾無く行わないこと等を明記している。

幼児クラスのトイレには扉を設置して、周囲から見えないように配慮している。夏期のプールの際には、外部から見えないようにカーテンを閉めて、室内で着替えをしている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視等が行われることのないよう、会議で人権の尊重、個人の尊厳、言葉遣い、身だしなみ等について確認ができるようにしている。園長、副園長、主任、副主任が適宜注意し、指導にあたるようにしている。

園では、各クラスに虐待チェック表を整備して、虐待の有無を確認できるようにしている。週に1度各クラスよりチェック表を提出してもらい、虐待の早期発見に努めている。虐待を受けている疑いやその情報を得た場合には、虐待のマニュアルに沿って、子ども家庭支援センター等の関係機関に連絡を行い、連携を図っている。園長が関係機関との窓口となっている。

マニュアルは保育・保健・栄養・事務など各業務や職種別に作成し、各項目ごとにファイルしている。日常の業務のなかで不明な点があれば、マニュアルを確認して実践している。マニュアルは業務点検の手段として、分からないことがあった場合や振り返り等で活用できるように、職員が見やすい場所に設置している。マニュアルは項目を立て、基本事項を始めとして活用時に手順がわかるように工夫して作成している。

マニュアルは、変更や追加する必要が生じた場合には随時見直しを行うようにしている。主に各委員会を中心として見直しを図り、職員会議等を通じて職員に周知している。行事の後にはアンケートを取り、保護者に感想や意見を求めている。その他、個人面談、保護者会、口頭や連絡帳等で保護者から寄せられた意見・要望は、職員間で確認し、計画に反映するようにしている。