東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様化する保育ニーズへの対応と次世代を担う子どもたちの育成、子育てを頑張るすべての人の支援を企業理念とし、子どもの自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育みと、農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を、系列全園の保育の柱としている。玄関に企業理念と4つの心を掲示するほか、保護者には見学・入園時の説明や、例年の保護者会での保育や子どもの育ちに関する話題を通じ、周知を図っている。職員には入職時の啓発のほか、園内での会議や研修で、保育や子どもへの関わり等について話し合う中で、共通理解形成に努めている。

園長及び副主任・主任補が、園運営の統括や現場への指導など、経営層としての職責の遂行にあたり、本社策定の職員のキャリアパスに、経営層を含む各職位・職種の業務内容が列挙されている。今年度の園長交代を受け、現園長が組織内の関係性の再構築に取り組むとともに、「4つの心」の育みにおいて重要な「一人ひとりを大切にする保育」について、会議や園内研修での発信を行っている。また子ども同様に職員にも「4つの心」を育み、それぞれの職員が自ら考え、話し合いを通じて園の方向性を定め、実行してゆく職員集団づくりを目指している。

常勤者による毎月の職員会議で、保育や子ども・保護者の状況、本社の各種方針・通達等に関する情報共有のほか、園内の各種案件に関する検討を行っている。また毎日の申し送り等の機会として、各クラス代表が集まる昼礼を毎日実施している。会議での決定事項を含め、組織全体で共有すべき情報は、昼礼での発信と各クラスでの伝達のほか、それぞれの記録の供覧などにより、組織全体に周知されることとなっている。保護者には主に書面の掲示・配付により、重要な決定・変更等を伝達し、案件に応じアプリ配信のほか、例年は保護者会での説明も行っている。

各クラスの保護者代表が出席する運営委員会では、事前にアンケートで意見・要望を募り、開催時に園・本社の回答を保護者に示し、共通理解形成や実施可能な改善に活かす仕組みとなっている。例年は席上での意見交換も保護者の声に耳を傾ける機会としているが、今年度第1回はコロナ禍のため書面に代え、アンケートのみ実施している。また例年は年3回の保護者会や行事後の感想募集も、園運営や保育・行事の課題把握の機会となっている。職員の声は前述の会議・昼礼や各行事後の反省、園長との面談等から把握し、課題抽出の参考としている。

目黒区の私立保育所園長会や地域内の幼稚園・小学校との連携会議に加わっており、例年は保育・教育関連の各種政策・制度の動向の把握のほか、他施設との情報交換・共有の機会となっている。また見学等で来園する周辺の子育て家庭の声から、保育・教育や子育てに関する地域の傾向・ニーズを把握している。園の収支や定員充足等の経営の状況は主に本社が管理を行い、園の状況を随時把握し、必要な指導や決裁を行っている。年間の予算も本社が園の意向や状況を踏まえて策定し、月次の収支管理とともに執行状況を確認する仕組みとなっている。

保育や行事、防災訓練などの日々の実際の業務に関連する各種計画が、分野ごとに年間及び短期の各期間で作成・実行され、計画の期間や活動内容に応じ、目標やねらいを設定して実施の目的を定めるほか、実施後の反省や保育の年間計画の期ごとの振り返りなどを行っている。また本社作成の昨年度からの5か年計画に、当園を含む傘下各園共通の保育や運営の方針、本社の各事業の方針・目標などが定められている。今年度の園長交代を機に進められている職員集団としての組織の再構築と並行し、園としての中・長期的な課題・目標等の明確化も期待される。

本社の「アンジェリカマニュアル」に、社会人として守るべき種々の基本的な規律のほか、情報管理と機密保持、保護者への接遇や子どもへの関わり方などが定められ、入職時に配付と啓発がなされている。また母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、各種ハラスメント防止や個人情報保護などの倫理・規範が明示され、職員は関連の事例集とともに精読し、「確認書」を提出することとなっている。園内では子どもの肯定的な受容や一人ひとりの尊重などについて、園長が会議で啓発を行うほか、関連するテーマで個別の振り返りを促している。

玄関に「ご意見箱」を設置するほか、毎日の連絡帳のやり取りや送迎時の会話、個別の面談などから保護者の意向を把握し、子どもや家庭への個別配慮に反映させるほか、案件により会議や昼礼等で組織内での対応の検討を行っている。また苦情解決制度について、入園時の説明などによって保護者に周知を図っている。上記のアンジェリカマニュアルに、虐待の早期発見・対応に必要な知見がまとめられているほか、疑いや事例を察知した際の通報・連携先機関を定めている。また今年度新設された職員向けの社内のオンライン研修に、虐待の課目が設定されている。

地域への施設機能の還元として、見学者等への相談対応を行うほか、例年は年間を通じ、地域の親子が在園児とともに園の英語プログラムを体験できる機会を設けており、園の目黒川沿いの外周柵に広報を掲示して地域に来園を促している。またホームページや目黒区の各種媒体でも園の各種情報を発信するほか、実習生・ボランティア等の来園に備え、本社策定のマニュアルや説明用の書面、誓約書様式を常備している。区の私立保育所園長会や、例年開かれる幼稚園・保育所との連携会議など、地域内の保育・教育機関との交流にも加わっている。

地震・台風、子どもの事故・発病やアレルギー・発熱など、保育中の緊急事態発生時の対応フローを事務室内に、災害時の避難経路と都の防災マップを園内に掲示している。毎月の防災訓練では、近隣での出火や午睡中の発災、目黒川の氾濫など、想定の時間帯・状況を複数設け、災害時の対応や保護者との連携を確認し、不審者対策訓練は今後実施予定としている。また本社が「事業継続計画基本計画書」を策定し、地震・風水害及び感染症の発生を想定し、傘下各園共通の初動対応と、本社における各園の再開・継続と復旧に向けた取組の検討手順を定めている。

新型コロナウイルスの感染防止についても本社が手順書を整備し、職員・関係者の感染や濃厚接触、ＰＣＲ受検を想定した段階別の対応や、園長の罹患を想定した運営の継続・再開に関する取組などを定め、各園に通達している。園内では会議でのこれらの確認を行うほか、関係者や来園者の検温や手洗い・消毒、周期的な各所の清掃や消毒・清拭など、衛生管理に努めている。猛暑時の活動制限や子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認などの熱中症・ＳＩＤＳ対策、子どものケガ・事故等の発生時の原因・対策の検討など、保育中の安全確保にも努めている。

職員には社内の入職時の研修や今年度のオンライン研修、前述の「コンプライアンス基準」等の確認などにより、情報管理と機密保持の徹底が促されている。重要書類は事務室内の施錠可能な書庫で管理し、電子データ類は社内イントラネット内で共有する仕組みとなっており、職位に応じたアクセス権限を設定するほか、ＰＣや園児管理用のソフトウェアにもＩＤ・パスワードによるログイン制限を設けている。保護者には入園時に個人情報の利用目的を説明するほか、氏名・肖像の利用等の承諾を書面で確認し、開示請求対応はホームページに記載している。

本社策定の職員のキャリアパスに、各職位・職種の業務内容のほか、分野別リーダーから副主任までの各階層については国の「キャリアアップ研修」の受講科目や任用要件等が示されている。園内では各職員に配付され、今後面談時の提示などによる活用を想定している。職員の採用は本社が年間を通じ、多様な方法・媒体に通じて募集を行い、採用専用サイトでの説明会・施設見学受付と園長・先輩保育士との懇談など、情報発信と園の理念・方針等に共鳴できる人材の確保に取り組んでおり、非常勤職員は園単位でも募集可能としている。

残業・休暇管理や常勤者のストレスチェック、処遇面とも連動する人事考課制度など、全社的な労働環境整備がなされており、系列園園長の上席者が、本社の「人事コンシェルジュ」として各園の人材育成への助言や職員への相談対応などを行う仕組みも設けられている。また職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の社内研修や、今年度整備された保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などに関する動画研修が設けられ、各職員に受講が促されている。例年は系列各園の同じクラス担当同士が保育について学びを深める「年齢別交流会」も行われている。

個別の人材育成制度として、常勤者には「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間4期の課題・目標を設定し、達成評価を行う仕組みを設けている。当園では園内の事情から運用が遅滞しており、体制が整い次第再開する意向である。また上記の社内の各種研修や、例年の自治体・各種団体等の社外の研修への派遣後には、報告書・資料の供覧や会議等での発表による成果の還元を促すほか、クラス・全体の各会議での課題検討や、昨年度から順次行う保育に関する園内研修を通じ、組織としての同僚性と学びの促進を図っている。

本社のホームページでは、保育を展開するうえでの基本となる「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」が掲載され、写真や解説などを載せて具体的な活動やその思いなどの説明が行われている。各系列園を紹介する専用ページも設けられ、当園のページでは園概要のとして、所在地や連絡先、定員などのほか、よくある質問として開園や延長保育時間、保育内容やアレルギー食対応などの施設選択の有用な情報を載せている。またＳＮＳを通じて、「5つのこだわり」の一つである「農園」の活動の紹介もなされている。

区のホームページでは、区内にある各認可保育所の所在地・電話番号・認可年月日・設置運営などの情報が掲載され、ＵＲＬのリンクをつけ本社のホームページに接続可能となっている。また区が区民と協力して運営するポータルサイト「めぐろ子育てホッ！とナビ」では施設検索ができるようになっている。区の作成する「保育施設利用のご案内」にも区内の認可保育所の各情報が一覧化されるほか、「めぐろ子育てホッ！とブック」でも各保育所の情報を確認でき、区のホームページから入手可能となるなど、区の各種媒体からも園の情報が発信されている。

見学は電話またはメールによる事前の予約を受け付け、日程は保護者の希望と園の状況を踏まえて調整をしている。当日は主に園長が対応し、感染防止の観点で、見学者に検温を依頼するとともに、廊下から各クラスの見学をし、「自尊」「自立」「協調」「創造」の「4つの心」を大切にした保育を行っていることを伝えている。また園庭がないため、天候に支障がない限り公園や散歩へ積極的に出かけることや、おむつに関する内容など、よく寄せられる質問についても説明し、利用希望者の入園に対する不安を解消できるよう心がけている。

今年度は感染防止の観点で、入園が内定した家庭には、送付した「栞（重要事故説明書）」「ほけんのしおり」等の確認を依頼するとともに、参加可能な家庭に対して入園説明会を実施している。利用開始にあたっての園からの依頼事項、延長保育や持ち物などのよく質問される事項など、ポイントを絞って園長と副主任から説明している。説明等に関する同意は各様式の提出によって確認しているほか、「栞（重要事項説明書）」が改訂された際は全保護者に配付をし、その一読と同意書の提出を依頼している。

上記と同様に、感染予防のため、電話による面談にて保護者や子どもの状況を聴き取ったほか、登園自粛明けの降園時にも面談の機会を設け、過不足なく情報を取得できるよう工夫している。また児童票や「入園までの生活状況」などの保護者に事前に記入してもらう各種書類をもとに保護者の就労や意向、子どもの健康や発達状態、生活状況を把握している。食物アレルギーや離乳食については、栄養士が食事形態等、看護師が病歴等についてはそれぞれ確認をしている。なお、得られた情報は組織内で共有して、保育中の支援に活かしている。

保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を保護者の就労や子どもの状況に応じた期間で行っており、期間中の子どもの状態に応じて日程の再調整を図り、親子の不安軽減に配慮している。また極力、特定の職員が寄り添って愛着関係を早期に形成し、子どもの心の安定を図るようにしている。保育開始当初に保護者にも保育に入ってもらい、保護者とのコミュニケーションを図って、安心してもらえるようにしている。卒園等の利用終了後には、例年、年賀状や行事の招待状を送付しているが、コロナ禍に伴い、対象の行事が中止となっている。

子どもの発達は定期的に記録している。体格的な発達については、身体測定を毎月行い、身体機能や精神の発達に関しては、「保育経過の記録」に、年齢別の主な発達の現れをチェックリストを用いて記録し、健康面や情緒面、家庭状況も含めた全体的な子どもの姿については、記述形式で記録している。保護者の就労や家族構成など家庭状況に関する情報は、入園時に把握している内容に変更がある場合に、適宜更新することとなっている。これらの子どもの成長発達や家庭の状況に関する記録は、各種計画策定や援助に活用することとなっている。

全体的な計画は、保育理念・保育方針などの園の基本理念が明らかにされるほか、年齢別・発達の領域別の子どもの姿や、小学校との接続や職員研修、災害時の備えなど、保育実践や園運営を支えるさまざまな要素に関する考え方が示されている。年齢別の保育目標は、自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育みを基本に定められている。全体的な計画をもとに、学年別の年間を4期に分けた長期的な指導計画を作成している。年間計画は期ごとに振り返りを行い、修正の必要がある場合には、月間指導計画にその内容を反映させることとしている。

心身の発達が著しい2歳児クラスまでは、連絡帳の保護者とのやり取りを毎日行い、個人別に日誌をつけるほか、上記「保育経過の記録」への記録を通じて個々の発達の状況を把握したうえで月案を作成するなど、一人ひとりに応じた援助の充実に努めている。3歳以上児においても、特別な配慮が必要となる場合などは、個別の記録や計画の策定を行い、それぞれに応じた援助につなげることとなっている。保育計画や実践の内容は、園便りやクラス便りのほか、「5つのこだわり（英語・リズム・体操・絵本・農園）」のレターを発行して保護者に伝えている。

子どもたちが主体的に遊べるように、発達や生活の流れを大切にした環境づくりに努めており、環境設定の変更は、発達によって必要となる要素や子どもたちの興味の状況に応じられるように、職員間の認識共有を図りながら行っている。乳児クラスでは遊びと生活の空間を分けることを基本とし、マットを敷いたりソファーを置いたりするほか、身体を隠すことができるスペースも安全を確保しつつ設置し、年齢相応の心の育ちに配慮している。また玩具は手指や肢体の発達に応じたものを用意しており、必要に応じて手作りしている。

幼児クラスの保育室は、各クラスを行き来できるようになっており、年齢別の主活動を除いて、自分で主体的に過ごす場所を選べる環境となっている。また保育室内にはブロックや積み木、将棋やリバーシのほか、絵本や図鑑など、子どもの興味を持って取り組めるものを用意している。また朝の会ではその日の活動を知らせ、見通しを持って子どもたちが過ごせるようにしている。当番活動も採り入れており、役割を楽しみながら行うことで、子どもたちの主体性や責任感が育まれている。

英語はグループが大切にしている取組の一つであり、楽しみながら簡単な表現や単語に触れる、異文化体験の機会となっている。季節を感じる機会となっている伝承行事は、制作活動や食事など、さまざまな活動を関連づけながら取り組まれている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応では、保育者が双方の気持ちに寄り添いながら、代弁したり、関わり方を伝えたりしている。言葉でのやり取りができる子どもたちの場合には、子どもたち同士での解決を見守り、話題を整理しながら仲立ちするなどの配慮に努めている。

登園時には、担当者が連絡帳の確認のほか、保護者から口頭で昨日の降園時から朝までの体調や情緒の状況の聴き取りを行い、傷の有無などとともに、共有すべき事項は記録簿に記載して、当番職員や看護師にも伝達できるようにしている。また看護師も視診を行っており、顔色や機嫌のほか、熱や目に見える傷の有無を確認し、連絡帳の内容も確認し共有しているほか、毎日昼礼を行って、子どもの様子や家庭からの伝達事項の職員間での共有につなげている。降園時には、その日の活動とともにできる限り一人ひとりのエピソードを伝えられるよう努めている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、発達の状況だけでなく、子どもの気持ちや意欲を大切にしている。排せつの援助では、子どもの排尿間隔や子どもが排尿感覚を得ているかどうかなど、生理的な状況のほか、子どもが興味を示している姿や、ともに過ごす子どもから影響を受け、憧れを持っている様子などを踏まえて、子どもに負担がかからないように進めている。うまくいった時には、誉めることで自信を持てるようにしている。衣服の着脱でも意欲を尊重し応答的な関わりに努めており、声をかけ、一緒に行いながら、一人でできるよう援助している。

休息は子どもの生活リズムや生理的欲求に応じて取れるよう配慮しており、午前寝や夕刻の横臥にも対応している。午睡は長い保育時間を健康的に過ごすことができるよう、身体を休める時間として位置づけ、心地よく寝られるよう、室内の温度湿度や光量の調節を行うほか、入眠への誘いとしてオルゴールの活用なども行っている。午睡時にはＳＩＤＳ対策として、定期的に顔色・呼吸・体勢などを確認し記録している。なかなか寝つけなかったり、寝られない子どもには、無理に寝かしつけることはせず、静かに過ごせる環境を用意している。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊び込める時間と空間の配慮として、幼児クラスの自由保育の時間帯では、子どもたちは自由に遊びを選んでおり、机上遊びや絵本のほか、廃材制作などを楽しんでいる。またブロックなど作り途中のものは、ルールを決めて残しておくことができるようにしており、次の日の期待や遊びの継続性の保障を大切にしている。子どもが集団活動に主体的に関われるよう、子どもたちの自発的な意見や興味関心を活動の要素に組み込めるよう取り組んでおり、運動会の競技は子どもたちのアイディアを聴きながら決めている。

集団活動にうまくなじめない子どもの主体性に寄り添えるよう心がけている。訪問調査当日に行われていた集団でのゲームでは、参加できない子どもの気持ちを保育者が汲み取り、子どもに楽しみたくなったら参加すればいい旨を伝え、その後もその子の様子をうかがいつつ、時折声をかけるなどの関わりが見られた。このような場面では、直接子どもと言葉のやり取りを行うことだけではなく、子どもと視線を合わせ保育士が受容していることを子どもに伝えることや、子どもの情緒に寄り添えるよう、職員間で連携することも大切であると考えている。

毎月、季節の事象や文化をテーマとした制作に、発達に応じた内容で取り組んでいる。そのほか感触遊び・色水遊び、幼児クラスでは鍵盤ハーモニカ、歌やゲームなどを通じて外国語のリズムに触れる英語、本社オリジナルのリズム体操など、さまざまな表現活動が行われ、子どもたちの感性が養われている。また好天時にはできる限り散歩に出かけており、幼児クラスは動植物図鑑を持参して虫や花を調べたり、木登りや虫探しを楽しんでいる。ルールのある遊びも採り入れており、勝ち負けを通じて自分の気持ちを整理できる力を育めるよう取り組んでいる。

例年では、年長児が「お泊まり保育」に出かけている。川遊びやスイカ割り、農園での収穫体験やクッキングなどを楽しむとともに、目的地までは公共交通機関を使い、移りゆく車窓の風景を楽しみ、公共のルールを学んでいる。また自分の荷物を自分でしまったり、布団敷きや掃除なども自分たちで行うなど、保護者のもとを離れて過ごし、自分のことを自分で行う経験が、自尊心や自立心を養う機会となっている。今年度はコロナ禍によって中止となったが、形を変え、「お楽しみ会」としてスイカ割りや流しそうめん、手作りプラネタリウムなどを楽しんでいる。

夏祭りでは、射的・輪投げ・釣りゲームなどのゲームコーナを園内に設け、盆踊りを踊ったり、神輿をかついで園舎周りを練り歩くなど、夏祭り気分を味わえるように取り組んでいる。そのほかにも季節を感じる伝承行事やイベントに取り組んでおり、いわれをわかりやすく紙芝居やペープサート（紙人形劇）などで伝えるほか、制作や食事・歌などとも関連を持たせながら、文化に触れる経験となるようにしている。節分では由来や意味をクイズを用いて伝え、豆まきを楽しんでいる。また子どもの誕生日や卒園を祝うなど、成長を喜び合う機会も設けている。

例年年度後半に行われる生活発表会は、合奏や劇を保護者に披露し成長を伝える機会になっている。合奏は楽器に触れ音を鳴らして楽しむ経験として日頃から採り入れており、音のなる玩具から打楽器と経験を重ね、年長児では鍵盤ハーモニカ・木琴・大太鼓を使う曲を披露している。劇についても日頃のごっこ遊びや劇遊びから徐々にやり取りの複雑なものに発展させており、年長児では、子どもたちがアイディアを出し合ってストーリーや配役を考えたりしながら取り組んでいる。これらの行事への取組が子どもたちの感性を養い、協調性や想像力を育んでいる。

保育時間が長くなる子どもたちが安全に過ごせるよう、さまざまな配慮に努めている。夕刻の合同保育では、最初の1時間程度は、0～2歳児と3歳以上児に分かれて過ごし、すべての学年の子どもたちが一緒になる時間帯では、玩具の誤飲の危険性や、年下児の安心できる環境に配慮し、乳児の保育室が利用されている。また体格の異なる子ども同士の衝突などを避けるために、同じ室内においても、大まかに遊びの範囲を分けたり、年上児に衝突の危険性を伝え、注意を促したりしている。

保育時間が長くなる子どもたちが飽きることなく時間を過ごせるよう、一日の中での活動の動と静のバランスに配慮している。訪問調査当日は雨天で、戸外活動に出られないため、身体を動かす活動が行われており、廊下を活用して、マット運動や巧技台を使った遊びを楽しむ姿が見られている。夕方には、気分転換に保育士の手伝いや園内探索を楽しんだりしており、保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまう時には、保育者がスキンシップを図りながら、安心できるよう関わっている。

乳児は食べる意欲を大切にして手づかみ食べを十分に経験できるようにしている。子どもの空腹を感じるリズムを大切に、なるべく待たずに食べられるよう、時間や空間の工夫にも努めている。また午前中の主活動や自由遊びの内容の充実を図って、空腹を感じて食事を迎えられるよう取り組んでいる。子どもが苦手なものがある場合でも無理強いしないようにしており、完食は求めないものの、子どもたちの食の体験が失われないよう、苦手なものの量を減らしながら、子どもが多様な食材を経験し、食べられるようになるよう援助している。

献立のメニューは和食を中心とし、旬の食材を用いて季節を感じられるよう立案されている。味つけは食材そのものの味やだしを感じられる薄味とし、焼き物・揚げ物・酢の物などさまざま調理法の料理を体験できるよう工夫している。献立は2週間で1サイクルとなっており、喫食状況を踏まえて、2回目には、盛りつけや刻み方などを工夫している。食物アレルギー対策として、毎月の保護者との献立の確認、配膳までの各段階での複数名での確認や着座位置の工夫、色付きトレーや食札の使用など、誤配・誤食防止に向けた配慮がさまざまに講じられている。

栽培活動としてプランターでの野菜の栽培に取り組んでいる。稲・イチゴ・メロン・ピーマン・ナスの栽培では、子どもたちが水やりを通じて植物が生長し変化してゆく様子を観察し、自然の不思議や食材への興味が高められ、収穫したものは調理してもらい食べている。また栄養に関する知識を得られるよう、年長児担当の保育者は、当日の献立に使用されている食材に関する豆知識を事前に調べ、子どもたちに伝えたり、栄養素に関する絵本を使って食事と健康や成長の関係を教えている。また調理のにおいをかいで献立を当てるクイズなども楽しんでいる。

散歩前には、手をつないで歩くことや急に道路に飛び出ないこと、公園では危険個所や遊ぶ範囲などを、職員から子どもたちに伝えるほか、例年の警察署による交通安全指導に代え、今年度はＤＶＤを視聴して、ケガ防止につなげられるよう危険に対する意識を高めている。コロナ禍に伴い中止した歯磨きに代えて食後に口濯ぎをするほか、子どもの年齢に応じて職員が寄り添って援助したり、声かけをしたりしながら、保育の節目で手洗いを励行している。例年行っている看護師による保健指導も今後に実施し、病気予防の意識を高めることとしている。

食物アレルギーや熱性けいれんなどの個別の配慮が必要な場合は、入園時の面談で詳細状況を確認するとともに、保護者経由で得られたかかりつけの医療機関からの助言等を支援に活かしている。緊急時や体調変化に備えて事務室には、体調不良時・アレルギー症状、発疹や咳などの症状別の対応に関するフローチャートを掲示し、ケガ・体調不良時には看護師が対応している。子どもの健康状態は、嘱託医による各種健診・検診で定期的に把握し、結果を保護者にも報告するなど、園と家庭との連携のもと健康維持やその管理を行っている。

登園時には受け入れる職員による健康観察が行われるほか、口頭や連絡帳、「登降園簿」への記載などの保護者からの伝達によって子ども健康状態を日々把握し、必要な配慮につなげている。子どもが感染症に罹患した際は、発生状況を園内掲示によって知らせたり、毎月の保健便りでは、季節に応じた健康維持の配慮事項等を掲載したりするなど、保護者への情報提供に努めている。ＳＩＤＳ対策や保健に関わる内容は、例年入園時に説明しているが、今年度については十分な説明ができていないため、さらなる周知の工夫を検討している。

家庭や就労等の保護者の個別事情は、入園時及び入園後の面談や日々の会話などの機会を通じて折々の事情を把握し、それに配慮した支援に努めている。保護者の就労や家庭事情に応じた登園時間で子どもを受け入れるほか、延長保育や土曜保育の急な利用についても柔軟な対応を心がけている。コロナ禍で保護者とのコミュニケーションを図ることに努めるとともに、年度途中にも保護者との面談を予定し、その中で園や家庭での子どもの様子を伝え合い、各家庭の子育てに関する悩みに対する助言を行うなどして、保護者の支援に取り組んでいる。

例年、運営委員会では、現状の運営報告とともに、アンケートの結果と園からの回答が報告されており、昨年度は、一人ひとりを大切にした保育などついて園長から説明がなされている。コロナ禍に伴い、今年度は書面に代えて、クラスの運営状況と今後の関わり方、英語・リズム・絵本・体育・農園食育の各報告と方針等を伝えている。また子どもの様子は、幼児では「毎日の様子」の掲示し、各クラスの保育の内容がわかるよう、各便りやブログを通じて発信するほか、今年度、保護者の参加を控えてもらった行事についても随時の掲示でその様子を伝えている。

例年のクラス懇談会では、子どもの年齢に応じた発達の目安や特徴、クラスの運営方針などを保護者に説明し、子どもの成長や園の取組への理解が深まるようにしていた。また懇談会で保護者の自己紹介の場を設けたり、各種行事で保護者同士が交流できたりしていたが、今年度のコロナ禍に伴い、保護者参加の行事を控える状況となっている。今年度の登園自粛期間中には、リズム遊び・わらべ歌・手遊びのほか、給食からは乳児幼児向けに野菜クイズ、保健からは手洗いなどの活動をオンライン形式で提供し、保護者の養育力の一助ともなるようにしている。

園周辺の公園等へは日々の散歩で積極的に行っており、散歩途中で出会う地域の人々と挨拶を交わし、季節の移ろいを感じたり、身体を思いきり動かしたりするほか、年長児は近隣の商店へカブトムシの餌を買いに行っている。例年であれば、近隣他園とのドッジボール交流や高齢者施設との世代間交流が行われるほか、地域よさこい祭りやハロウィンで地域を練り歩くなどの機会が設けられていた。今年度のコロナ禍に伴い、活動の制限を余儀なくされているが、この状況の中でも工夫して子どもたちの体験や交流の機会を今後も設けたいと考えている。

入園時には、個人情報やプライバシー情報の利用の目的を明らかにしたうえで同意の確認を行っており、子どもに関する情報（事項）を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。子どもの羞恥心への配慮として、乳児のおむつ替えは衝立などを活用して行うほか、着替えを行う際にはカーテンを閉めるなど、周囲の視線から子どもを守れるよう取り組んでいる。また着替えの際には、全裸にならないよう上下を順に行うようにしており、子どもにも着替え方を伝えている。

外国籍の家庭の文化や宗教への配慮などの各家庭の価値観に寄り添えるよう、入園面談では保護者の意向等を確認している。「栞（重要事項説明書）」には児童憲章を掲載するほか、全体的な計画に社会的責任として子どもの人権尊重を謳い、職員が各計画の策定時に意識ができるようにしている。また会議において園長から子どもを誉めることを職員に伝えるほか、「4つの心」の育みや、子どもを尊重した保育を実践するにはどのようにしたらよいかというテーマで、各職員にレポートの提出を課し、今後の話し合いで実践に活かすこととしている。

系列園共通の「アンジェリカ保育園マニュアル」に虐待に関わる項目が示され、日々の登園時や着脱時での職員による視診を行い、傷やアザ等の身体的所見を確認するほか、送迎時の親子の関わる様子などから虐待の早期発見に努めており、兆候を察知した際は、関係機関に通告する手順となっている。法人の入職時研修に本マニュアルの説明がなされるほか、園では昼礼や職員会議における説明や登園自粛期間中の動画研修で虐待や人権について理解を深めている。

昨年度末に改定し、系列園共通の業務の標準となっている「アンジェリカマニュアル」には、企業理念、仕事の心得やマナー、子どもとの関わり方、危機管理や環境設定などについて定められ、入職時に配付と説明がなされている。これらの手順書類は事務室や職員休憩室に設置するほか、緊急時の対応手順のフローチャートは事務室に掲示し、随時確認できるようにしている。登園自粛期間中には動画研修で定められた事項を学ぶ機会が設けられたほか、園内研修では今後の保育実践に向けた職員間の理解共有に取り組んでいる。

保護者会や運営委員会での意見交換などのほか、行事等で行うアンケートを通じて、保護者の意見や要望等を把握する仕組みを整えている。行事後のアンケートでは、日時や実施内容について適切であったか、自由記述式でその他の意見や感想を収集する様式となっており、そこから抽出した課題の検討を行い、改善策を次年度に活かしている。また例年、運営委員会前に行うアンケートで寄せられた意見・要望等は、今年度、コロナ禍で集会形式に変えて書面で回答を行うなど、保護者から寄せられた声を園運営の見直しに活かしている。