東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の理念として、多様化する保育ニーズへの対応と次世代を担う子どもたちの育成、地域に根ざした子育て支援の実践を掲げるとともに、絵本を基調とした保育の提供によって、子どもたちに豊かな心を育むことを目指している。保護者には見学・入園時にこれらを説明するほか、例年は年度当初の保護者会でも理解獲得を図っている。今年度は開催に代えて書面を配付し、その中で絵本の世界を通じて子どもたちの好奇心を促し、「自尊」「自立」「協調」「創造」の「4つの心」を養いたいという、「えほん保育園」としての思いを伝えている。

園長が副主任・主任補と連携し、主たる意思決定や現場への指導など、園運営の統括を担っている。年度当初の会議で、保育中の立ち居振る舞いや服装・態度・言葉遣い、「報・連・相」と風通しのよい職場づくり、法令遵守など、守るべき規律や規範を「共有したいこと」として職員に発信するほか、「4つの心」の育みに向けて各職員が行いたい・心がけたいことなどを共有したうえで、園の目標を自分たちの言葉で具体化するための話し合いを行っている。開園後2年で培われた園の文化を大切にしつつ、さらにそれを深め、豊かにすることを目指している。

検討すべき各種案件は、随時行う経営層間の打ち合わせによって概ねの方針を決め、毎月の常勤者による職員会議で共有・決定する流れを基本として、内容や緊急性に応じて話し合われている。これらの欠席者には、議事録の供覧や個別の伝達によって必要な情報を伝えるほか、本社の各種発信を含め、園全体に周知すべき情報は、原則毎日行う昼礼とその記録ノートでも伝達されている。保護者には主にメール配信によって重要な決定・変更事項等を伝えるほか、重要な事柄については、書面や口頭での伝達も併用し、全世帯への確実な周知を図っている。

各クラス代表を招いて行う運営委員会では、毎回の開催時に書面で意向・要望を募り、通園時の自家用車利用に関する声をもとに、園便りで保護者に注意喚起を行うなど、要望への対応にも努めている。また例年の保護者参加行事後にも感想・意見を収集し、次年度の企画の参考として「良い意見」「今後の参考になる意見」に分類・集約するなどの取組を行っている。園見学などで来園する地域の未就園世帯には、園選びで重視する点や期待するイベント等を尋ねるアンケートを行い、その中で子育てで困っていることも把握し、その後の相談対応等に活かしている。

職員の意向は前述の各会議や園長との面談などから把握し、園運営や保育・行事などに反映させている。地域内の保育所経営の状況や子育て・教育の傾向、行政の各種制度・政策の動向などの情報は、区の私立保育所園長会や例年の保育所・幼稚園・小学校の連携会議、自治体・本社の各種発信などから収集するほか、系列園の地域別園長会でも情報交換を行っている。園の収支などの経営状況の管理は主に本社が行い、園との間で状況の共有や稟議・決裁が随時なされている。年間の予算の作成と執行管理も、本社が園の状況をもとに行っている。

今年度から5か年の計画を作成している。前述の職員間の検討のもとで定めた園の目標を踏まえ、保育の質的向上とそのための組織的な研鑽、地域開放活動の活性化、保護者との連携の各分野について、3年・5年の長期目標と年度の取組の概要を定めており、年度の計画は半期ごとに園全体と各クラスで反省を行うこととなっている。また保育や行事などの各種計画では、具体的な活動内容や目標・ねらい等の設定、役割分担・スケジュール等の明示が必要に応じなされている。5か年計画でも同様の工夫や現場との共有により、着実な実行につなげられたい。

子どもの人権の尊重について、本社のオンライン研修が設けられるほか、園内でも呼び捨て・あだ名や体罰、人格の否定をはじめ、子どもの尊厳や人権を無視した不適切な関わりの排除について、全職員が年2回の自己点検を行っている。また本社の「アンジェリカマニュアル」や母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、社会人としての基本的心得や保護者・子どもへの言動、情報管理・機密保持や各種ハラスメント防止など、保育者・職員として守るべき倫理・規範が定められており、入職時の啓発と以降の参照による理解と徹底が促されている。

苦情解決制度を整備し、入園時の説明や園内での掲示、年度当初に配付した保護者会資料への掲載などによって保護者に周知を図るほか、意見箱の設置や毎日の会話・連絡帳、個別の面談などを通じ、保護者の意向の把握に努めている。寄せられた要望・苦情には内容に応じ園内での検討や本社の統轄園長などとの相談を経て、最善の対応を図る仕組みを整えている。虐待の防止について、各種資料・手引書類を常備するほか、本社のオンライン研修等を通じて職員への啓発を行うとともに、必要の際の通報・連携先機関を定め、最善の支援を行えるようにしている。

ホームページや地域向けの掲示板、練馬区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、ボランティア・実習生等の来園に備え、本社策定のマニュアル等を整備している。また園内の「えほんホール」を地域に開放し、子育て家庭などが絵本の世界に親しんだり、楽しく交流するひと時を提供する「りんごぐみ」を実施するほか、「お楽しみ会」などの行事の開放も行っており、園長が地域の防火活動や交通安全運動に協力するなどの取組も実施している。前述の区私立園長会や例年の保・幼・小の連携など、区内の保育・教育機関等との交流にも取り組んでいる。

本社作成の地震・火災や事故・急病時、虐待等の対応フロー図を事務室に掲示し、必要の際の確実な対応に備えている。また関係者の手洗い・消毒及びマスク着用、各所の清拭・消毒など、新型コロナウイルスの感染防止に努め、職員・関係者の感染や濃厚接触、ＰＣＲ受検を想定した段階別のコロナ対応や、園長の罹患を想定した運営の継続・再開に関する取組などを本社が定め、各園に通達している。折々の会議では救急救命やプール時の溺水事故防止、アレルギー食提供など、保育中の安全確保のための職員への啓発がなされている。

夏季の「暑さ指数」に基づく戸外活動等の制限、子どもの睡眠時の状態確認など、熱中症やＳＩＤＳへの対策を行うほか、毎月の避難訓練で災害発生時の職員・子どもの行動や保護者との連携を確認している。また不審者侵入への対策として、玄関の「えほんホール」入口と保育室エリアの入口にそれぞれ電子錠を設置するほか、訓練も今後実施予定としている。保育中のケガの発生時には遅滞なく担当者が原因・対策を検討し、昼礼や会議で報告を行うほか、重要な事例については担当者と園長・クラスでより重点的に原因究明と対策検討を行っている。

上記のほか、ＢＣＰとして本社が地震・風水害及び感染症の発生時の初動対応、各園の再開・継続と復旧に向けた検討手順を定めている。重要書類の事務室内での施錠保管や、電子データ類を管理する社内イントラネットでの職位に応じたアクセス権限設定、ＰＣや園児管理用のソフトウェアのＩＤ・パスワードによるログイン管理など、各種情報の不正利用と漏洩の防止に配慮している。各職員は本社の各種研修により、情報管理と機密保持の徹底を確認し、保護者には入園時に個人情報の利用目的などを説明するほか、開示請求対応はホームページに記載している。

本社が常勤・非常勤職員の採用活動を行い、専用サイト・ＳＮＳの活用をはじめ、多様な方法・媒体による人材確保に努めており、状況に応じて園でも非常勤者の募集を行っている。また本社策定の職員のキャリアパスに、各職位・職種の業務内容のほか、分野別リーダーから副主任までの各階層の任用要件や国の「キャリアアップ研修」の受講科目等が示されている。配属・異動は本社が各園の状況や職員の希望・経験等を考慮して決定し、系列園園長の上席者が本社の「人事コンシェルジュ」を兼務し、職員への相談対応などを行う仕組みも設けられている。

今年度はコロナ禍により運用が遅滞していたが、個別の人材育成制度として、常勤者には「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間2期の課題・目標を設定し、達成評価を行う仕組みが設けられている。また職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の社内研修や、今年度整備された保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などに関する動画研修が設けられ、各職員に受講が促されている。例年は社外の各種研修もなされており、内外の研修の成果は報告書等の供覧や会議での報告により、共有を図ることとなっている。

新人・若手の指導を担う中堅・リーダー層には、経営層による個別の助言・指導や階層別の社内研修などにより、育成力向上を促している。また園内の新人や年次の近い職員同士で、手作り玩具制作や散歩マップ作成などに協力して取り組む機会を設けるほか、前述の子どもの「4つの心」の育みや園目標制定に関する継続的なグループ討議など、職員同士で話し合い、相互理解と同僚性を高める取組をさまざまに行っている。各種休暇・補助制度や処遇面とも連動する人事考課制度、残業・休暇管理と常勤者のストレスチェックなど、労働環境の向上も図られている。

本社のホームページ（以下、「ＨＰ」）には事業所として大切にする3つの取組と、「自尊」「自立」「協調」「創造」といった子どもたちが体験を重ねる中で育んでいきたい「4つの心」、絵本へのこだわりや「えほんホール」などが、写真や端的な説明を添えて紹介されている。各園のページには定員・開所日時・住所・連絡先・アクセスマップ等の園の概要や園長からのメッセージが掲載されるほか、見学・入園に関する問い合わせについては、電話・FAX・メールでの受付が可能と示され、ＨＰ上からすぐにメールでの問い合わせができるようになっている。

区のＨＰには入園に関する資料や各園の定員の空き状況などが掲載されるほか、区内の認可保育所の所在地や最寄駅などがわかるマップと、私立認可保育所の一覧もあり、リンクの設定によって各園のＨＰにすぐにアクセスが可能となっている。園の前にある掲示板には園便りや地域開放イベントに関する情報を掲示し、道行く方々の目に触れるようにしている。例年、見学者には地域開放のチラシをお知らせするほか、地域開放で訪れた方に「えほんホール」から見える園舎内や園庭の様子を見てもらいながら、園の概要や入園に関する情報提供にも努めていた。

コロナ感染症の予防・対策を講じつつ、時期によって週2回程度の見学日を設定のうえ、希望者の申込を受け付けている。当日は主に園長が対応しており、園内を回りながら、該当するクラスの環境や園での生活などを伝えるほか、パンフレットをもとに園の概要を説明し、利用希望者からの質問への対応も行っている。なお、0・1歳児を中心として利用希望者が来園するが、入園時のみならず、卒園までの見通しやその具体的な姿のイメージが持てるよう、幼児クラスの様子や子どもの遊びの様子等も知らせている。

入園が決定した世帯には面接及び説明会を実施している。「栞（重要事項説明書）」と「ほけんのしおり」については、自宅でじっくりと読んでもらうことができるよう、事前に保護者に渡しており、当日の説明会では同資料をもとに、ポイントを絞って利用開始にあたっての重要事項を説明している。また入園時面談の際に、持ち物や登降園の際の約束ごとなどを担当から伝え、個別に疑問点に答えるほか、項目ごとのチェックを行うことで説明等の漏れがないようにしている。これらのうえで重要事項説明書等に関する保護者の同意を書面で得ている。

面談の際には、保護者が記入した「入園までの生活状況」や「保健の記録」などの書類をもとに、子どもの成長・発達、健康状態とともに、家庭での保護者の養育状況や園への希望なども含めて詳細を確認し、面談記録用紙に記録している。また看護師との面談機会があり、健康面や発育状況などの詳細な聴き取りができるようにするほか、離乳食や食物アレルギー等がある場合は別途、栄養士による面談も実施し、必要な情報の収集を行っている。新入園児に関する特記事項については園全体で情報を共有し、その後の支援に役立てている。

入園直後には徐々に保育時間を延ばしながら園生活に順応できるようにしており、保護者の就労状況や子どもの状態などを確認したうえでスケジュールを設定している。期間中は泣いている子どもがいれば園庭や別のスペースで落ち着けるようにしたり、タオル等の家庭での愛玩物の持ち込みを可能としたりして個別に配慮するほか、保護者には送迎時の連携を密に図り、子どものその日の様子を伝えることで園に預けることへの不安解消につながるよう努めている。例年、運動会への卒園児の招待をし、利用終了後の支援の継続にも配慮している。

子どもの成長発達や家庭の状況を、定期的に確認し、記録する仕組みが整えられている。体格の成長は毎月身体測定を行って記録している。身体機能や精神の発達については、0歳児までが毎月、1歳児が隔月、2歳児以上については3か月に一度、主な発達の現れに関するリストを用いて確認し、リストだけでは伝わらない健康面・情緒面のほか、友達との関わりなども含めた、全体的な成長の様子についても記述している。家庭の状況は日々の対話や連絡帳のほか、個人面談などを通じて把握し、必要に応じて職員間で共有することとなっている。

全体的な計画には事業の目的・保育理念、自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育みを柱にした保育方針のほか、災害時の対応・職員研修など、園運営に不可欠な事項に関する方針が明らかにされている。この計画をもとに、年間を4期に分けた年齢別の指導計画を作成し、さらに実践的な月・週の下位計画に展開する仕組みとなっており、実践後には評価反省を行って次の計画につなげている。今年度は登園自粛期間があったため、自粛後の子どものたちの状況や保育活動の実態を踏まえて、保育計画の見直しにも取り組んでいる。

2歳児までは個人別の月間指導計画を策定し、3歳以上児についても保育日誌に個別の情報を記したり、各種会議で個々の留意事項について話し合うなど、一人ひとりの発達や特性に応じた援助の充実を図っている。保育計画や実践の意図を説明する機会として、例年は全体保護者会後にクラス懇談会を行っており、年間のねらいやこれからの子どもの成長に関する見通しなどを保護者に伝え、別に保育参加なども行い、保育の様子を保護者が見られるようにしている。今年度前半の保護者会は開催に代え、資料を配付して園の思いなどを保護者に伝えている。

子どもの発達の状況は定期的に把握・記録されている。家庭での子どもの様子は、日々の保護者との対話や連絡帳のほか、個人面談などから把握している。子どもが主体的に周囲の人やものに関心を持ち関われるよう、子どもの気づきを大切にしており、子どもが気づいて言葉にしようとする姿が見られる時には、大人が先回りしてしまわないように心がけている。また手指の発達や興味に合わせて玩具や絵本の内容を見直しており、必要に応じて手作りのものを用意するほか、保育室内は遊びを選べるような配置の工夫に努めている。

例年、幼児は3～5歳児の異年齢構成の4グループに分かれ、遊び・食事等を一緒に行う機会を設けている。年齢の異なる子ども同士の関わりの中で、4歳児も5歳児の姿を見て3歳児の世話をするようになるなどの成長が見られ、3歳児にはまねてみようとする姿や意欲を持って活動する姿が見られている。特別な配慮を必要とする子どもの援助では、子どもの気持ちや事態の経緯を聴くなどの配慮に努め、集団活動に参加できない場合には、できる限り同じ経験ができるよう、気持ちを踏まえて誘うようにしている。また臨床心理士の助言も援助の参考としている。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応では、保育者が双方の気持ちに寄り添いながら、代弁したり、関わり方を伝えたりしている。言葉でのやり取りができる子どもたちの場合には、子どもたち同士での解決を見守り、納得いかない気持ちや誤解なども受けとめつつ、話題を整理しながら仲立ちするなどの配慮に努めている。就学への円滑な接続に向け、例年は近隣の小学校の協力を得て、5歳児が学校見学を行っており、小学校の中を見学し、1年生と一緒に遊んだり、ランドセルを背負ったりして楽しんでいる。

登園時には、担当の保育者が子どもの状態を確認するために視診を行っている。視診では、顔色・機嫌・熱や傷の有無を確認し、保護者から前日からの様子、前日休んでいる場合には、体調面・回復具合などを聴き取っている。保護者から伝え受けた内容は、担当によって引き継ぎ簿に記入され、職員間で共有している。昼礼は毎日行って保護者への伝達事項や子どもの様子などを共有している。降園後には、できる限り子ども一人ひとりのエピソードを伝えるよう努めるほか、幼児はホワイトボードを活用して、保護者に活動内容や子どもたちの様子を伝えている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、子どもの発達や意欲を大切にしながら進めている。排せつの援助では、排尿間隔や尿意を感じている子どもの様子を、保育者が見逃さずに声をかけるようにし、トイレへ誘いかけて成功する体験を重ねられるよう援助している。衣服の着脱の援助は、一緒に声をかけながら行い、腰掛けを用意したり、着替えたものを片づけられるように個人マークを用いたりするなど、自立を助ける環境も整えている。また家庭での取組の状況を踏まえたり、協力に応じてもらうなど、連携を図りながら進めている。

手洗いや鼻かみのほか、玩具などみんなで使うものの片づけなど、暮らしの中にあるさまざまな所作や習慣の定着に向け、保育者は手順や方法だけでなく、それらの意味や必要性も伝えるよう心がけ、場面に応じた声かけや問いかけを行っている。休息はできる限り柔軟な対応に努めており、夕刻以降の横臥の欲求にも、スペースを確保して応じている。日中は活動の合間に水分補給を行うなど、心身を休めることができるようにするほか、午睡では心地よく寝られるよう、子どもの眠たくなるリズムを大切にし、無理に寝かしつけることがないようにしている。

子どもたちが自分の好きな遊びを選び、遊び込めるよう、遊びのコーナーを複数用意している。遊びが過度に混じり合わないよう、遊びの範囲を視覚的にわかりやすくする設定に努めるほか、玩具や絵本は子どもたちの発達の状況に応じたものを揃えるよう、見直しを行っている。また子どもたちの遊びの継続を保障できるようにしており、遊び途中のブロックをそのままにしておくなど、使い方を子どもたちが意見を出し合い、話し合って決めている。また「えほんホール」の3,000冊を超える絵本は、自由に子どもたちが選んで読めるようにしている。

子どもが集団活動に主体的に関われるよう、活動の導入には絵本等を活用して、イメージをふくらませて取り組めるようにしたり、みんなで取り組むことを多数決で決定するというプロセスを採り入れることで、自分の意思を表明することができるようにしている。子どもの理解力を踏まえながら、ルールのある遊びを採り入れており、子どもたちが、勝ち負けや決まりを通じてうまくいかないことを経験したり、自分とは違う意見を持つ子どもがいること気づいたりしながら、自分の気持ちを調節することや、相手を思いやることを身につけられるようにしている。

リズム遊びやごっこ遊びのほか、季節や伝承文化の内容を含んだものをテーマにした制作活動などを通じて、子どもたちが発達に応じた表現技法や道具を経験しながら、自分のイメージを表現することを楽しめるように取り組んでいる。好天時には散歩に出かけており、公園では遊具やボールで身体を動かして遊んでいるほか、ドングリや落ち葉を拾ったり、虫探しをするなど、自然に親しみ、季節を感じている。また遊具のない広場では、子どもたちがあるものの中から遊びを創り出して遊んでおり、友だちとイメージを共有して楽しむ体験の機会となっている。

例年、5歳児は「お泊り保育」を体験しており、子どもたちの自尊・自立・協調・創造の心を育む企画となっている。保護者のもとを離れ、身の回りのことを自分で行う経験を重ねながら、日中は公共交通機関を使って遠足に出かけており、目的地での活動を楽しむだけでなく、公の場でのマナーを学んでいる。夕食のクッキングでは、食材の買い物に出かけ、ピーラーや包丁を使って調理しており、日頃の活動で身につけたことを実践する機会となっている。またレクリエーションの時間では、仲間と協力しながら楽しむ要素を含む遊びを採り入れている。

例年年度後半に行われる生活発表会では、4・5歳児が劇を披露している。5歳児は好きな絵本をベースに、ストーリーや配役をみんなで話し合いながら創り上げている。この活動は、子どもたちが言葉でのやり取りや相手と自分の意見の違いを乗り越えることを経験しながら、みんなで創り上げ、達成感を得られる取組となっている。また保護者に子どもの成長を伝える機会にもなっており、当日の姿だけでなく、取組の過程を、クラス便りや日々の活動報告で伝えている。

今年度の運動会は感染症防止に配慮し、0～2歳児は「運動会ごっこ」として保育の中で行い、3～5歳児はクラスごとの開催として保護者を招いて実施している。例年、夏祭りは保育室内にゲームコーナーや制作コーナーを設け、保護者とともに夏のひと時を楽しむイベントとなっており、室内装飾には子どもたちの作品が使われている。そのほか季節の伝承行事やイベントにも取り組んでおり、絵本やペープサート（紙人形劇）などで由来や意味を理解に応じた伝え方で話し、制作活動や歌、食事などとも関連づけ、文化を体験する機会となっている。

保育時間が長くなる子どもたちが安全に過ごせるように、できる限り通常の保育室で過ごし、合同保育になった後には衝突などの危険を子どもたちに伝えたり、玩具を踏んで転ばないよう、子どもの遊びの状況を踏まえながら、こまめに床を綺麗にするようにしている。またマットやクッションなどを置いて、身体を横にして休めたり、座ってくつろいで遊べるような環境を設定するほか、16時以降に看護師が視診を行って、熱の有無や体調の確認を行うなど、健康面への配慮にも努めている。

保育時間が長くなる子どもたちが飽きることなく時間を過ごせるよう、一日の中での活動の動と静のバランスに配慮したり、延長保育専用の玩具を用意したりしている。夕方には気分転換にホールを使って身体を動かす遊びを楽しんだり、園庭に出ることもあるほか、保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまう時には、保育者がスキンシップを図り、温かな気持ちで過ごせるようにしている。また子どもが安心できる職員がそばにいられるよう、職員配置を変えるなど、子どもの情緒面への配慮に努めている。

食事の援助が必要な場合には、保育者が子どもと目を合わせ、口に入るものを伝えたり、食べるまねをして口の様子を見せたりするなどの応答的な関わりに努めている。幼児では指導食として、保育者が同じものを食べながらおいしさや苦手を共有したり、雑談を楽しみつつ、食べる時のマナーも伝えている。クリスマス会での会食や毎月の「お楽しみ会」の時の「お楽しみメニュー」などは、子どもたちの好みや季節感を踏まえ、視覚的にも楽しめるようにしている。また子どもがしっかりとした姿勢で食べられるよう、体格に合った机・椅子を用意している。

毎月の献立は和食を中心としつつ、洋風・中華風などさまざまな料理を体験できるよう配慮して立案している。味つけは食材そのものの味やだしの風味を味わえる薄味とし、旬の食材を用いて季節も感じられるようにしており、子どもたちの喫食状況を踏まえ、盛りつけや刻み方などを工夫している。食物アレルギー対策として、毎月の保護者との献立の確認や配膳までの各段階での複数名での確認、子どもの着座位置の工夫や食札・色つきのトレーの使用、援助者の通常食の職員とのエプロンの色分けなど、事故防止に向けた取組をさまざまに講じている。

子どもたちの栽培活動として、プランターでピーマン・トマトなどの野菜栽培を行っている。水やりを通じて植物が生長し変化する様子を観察し、当番活動として行うことで子どもたちの当事者意識を高め、責任感を育んでおり、収穫したものは0～2歳児の子どもたちも手に取り、野菜に触れている。また今年度は感染症対策として訪問調査時点では実施を見合わせているが、例年は調理体験としてきのこ裂きやクッキー・おにぎり作りのほか、年長児はピーラーやマッシャーを使い、自分たちで掘って洗ったジャガイモを使ってコロッケ作りに取り組んでいる。

散歩の際には交通ルールやマナー、標識の見方などを伝えたりするほか、公園や園庭での遊び方を伝え、安全に活動ができるような声掛けを行っている。毎月の避難訓練を通じ、地震の際の身の守り方や火災等での安全な避難の方法等を体験から学んでいる。また絵本を活用して安全・衛生に関する話を子どもにわかりやすく伝えられるようにもしている。手洗いの方法や歌を各所に掲示し、子どもが日頃から意識して取り組めるようにするほか、例年、看護師による手洗い・歯磨き指導の実施や消防署員を招いて安全な避難の方法を聞く機会などが設けられている。

嘱託医による定期健診があるほか、看護師が嘱託医との連携を図り、必要時の相談が可能な体制を整えている。またアレルギーや健康面等に関する配慮事項があれば、医師の指示のもとで可能な対応を図り、園生活での個別の配慮や生活面での支援に努めている。園と保護者と「健康の記録」のやり取りを通じ、毎月の身長・体重の計測結果、内科・歯科検診の結果を報告するほか、予防接種や既往症などを保護者に記入してもらい、子どもの健康状態や発育状況など最新の情報を把握・共有できるようにしている。

入園時には「ほけんのしおり」をもとに園生活上の健康面の留意点やお願いごと、ＳＩＤＳに関する園の取組などを伝えている。また行政が発行するＳＩＤＳの啓発ポスターは園内に掲示し、保護者の目に触れるようにしている。保健便りでは、新型コロナウィルスの情報と対策、熱中症の対応、生活・睡眠リズムの大切さや健康ケアなどのほか、前月の感染症発生状況や健診の結果報告など、園生活や家庭で役立つ保健に関する情報提供を行っている。感染症が発生した時には、罹患した人数等の情報を園内掲示と一斉メール配信にて速やかに保護者へ知らせている。

送迎時のコミュニケーションや連絡帳のやり取り、個人面談や運営委員会などの機会を通じ、保護者の意向を把握し、それぞれに応じた配慮・支援に努めている。就労等による急な延長保育の対応、家庭の個別事情等に応じた保育の受け入れなど、保護者の子育てや就労等の支援に努めている。例年、親子遠足や運動会、生活発表会などの保護者参加行事は土曜日を中心として設定しており、年間行事予定表を年度当初に配付するほか、保育参観や個人面談は平日に実施していたが、一定の期間を設け、保護者が調整しやすいよう配慮している。

今年度はコロナウイルス感染予防のため、集会形式の会は中止しているが、全体保護者会とクラス懇談会で説明する予定であった内容、運営委員会時のアンケートによる意向調査とその回答は、それぞれ書面の配付に変えて行っている。例年、迎えの時間帯に「えほんホール」を開放し、親子及び各家庭の関わりが持てるようにするほか、春に行う親子遠足で園全体及びクラスごとでレクリエーションをしたりして交流を図っていた。またクラス懇談会では子どもの園での様子や活動内容等を伝えつつ、担任と保護者、保護者同士の話し合いができるようにもしていた。

日々の子どもたちの様子や活動内容は口頭での伝達に加え、連絡帳やホワイトボードへの記載を通じて保護者と共有できるようにしている。また在園の保護者向けのブログを2週間に1度の頻度で更新しており、乳児と幼児でそれぞれ、写真を添えて子どもたちの様子を知らせている。定期的にクラス便りを発行しており、園での生活や活動、子ども同士の関わりなどの情報を掲載するほか、例年のクラス懇談会でも担任から発達面や年齢ごとの次なる目標・課題などを保護者に伝え、共通認識が持てるようにしている。

近隣の散歩に出かける中でさまざまな場所に出かけ、出会った人や立ち寄った交番等で挨拶を交わしたりするほか、近隣の消防署に立ち寄り、中の様子を見せてもらったり、話を聞いたりして自然な関わりが持たれている。毎月、国際交流員の方が来園し、ゲーム等をして楽しんだりするとともに、その日に一緒に生活したり遊んだりする中でいつもと違った人との交流を図っている。例年、園の行事に地域の方を招いたり、商店街へ買い物に出かけるほか、年長児はお泊り保育の際に電車を利用して水族館に出かけたり、農園で収穫体験を行ったりする機会があった。

本社のプライバシーポリシーに、個人情報の同意のない第三者提供を行わない旨を定め、入園時に写真や個人情報の利用について保護者の同意を確認している。またアレルギー対策として用いる食札などが写真に映り込んだ場合には、それらを情報発信媒体として利用することについて、入園後に保護者に確認している。子どもの羞恥心を考慮し、おむつの交換時には周囲の視線から子どもを守り、トイレには個室を設置するほか、着替えの際にもロールカーテンを降ろしたり、全裸にならないように上下別に着替えるよう援助し、子どもにも着脱の順序を伝えている。

保護者の価値観や生活習慣などは要望等を含めて面談や送迎時の会話などで、園での可能な配慮・援助を行うこととしている。また職員会議の際に個人及びクラスの状況を共有し、園全体で意識しつつ、子どもへの配慮・支援につなげられるようにしている。今年度は職員間で「4つの心」を育むために具体的な内容を個別で出し合い、職員で話し合ったものを具体的に記載したうえで園目標を定めており、この実践とともに、否定的な言葉を肯定的な言葉へと言い換えることについて共通理解を図り、大人も子どもも互いを認め合うよう努めている。

前期・後期でチェックシートをもとに子どもの人権と対応、食事の手順などについて、自らの保育の方法や子どもへの言動・配慮などを振り返る機会を設けている。また緊急事態宣言時の機会を活用してウェブ講座を積極的に受講し、保育施設における組織的な対応や専門性を活かした支援、早期発見やその後の対応などの児童虐待に関する学びを各自で深めるほか、子どもの権利条約や人権擁護チェックリストをもとに適切な保育者の関わりなども学んでいる。これらは報告書の閲覧や会議での報告などで共有化を図ることとしている。

会社共通のマニュアルには、保育者・社会人としての規範・マナー、保育の心得や手順のほか、保育場面ごとでの子どもの特性や発達段階、保育者の援助・言葉かけなどが示されている。また虐待の早期発見や対応、ケースごとの安全・衛生管理や緊急時の対応などについてはフロー図を用いてその対応手順がわかりやすく示されており、入社時には理念・方針・マナーなどの主なポイントを学ぶ機会を設けている。また各種マニュアルは事務所にて閲覧に供しており、アレルギー・緊急時の対応等は掲示し、職員への意識継続と即時対応の備えを行っている。

上記のマニュアルは本社が随時変更しており、情報の更新及び新たなマニュアルが作成された際には随時各園に通達がなされている。園内においては会議等での職員との意見交換を行い、必要な検討及び改善を図っており、日々の早番・遅番等の手順は職員の意見を踏まえて状況に応じて変更している。例年、運営委員会・クラス懇談会・個人面談などで保護者の意向を把握するほか、行事後のアンケートや反省など保護者・職員の声を踏まえ、園運営や次の行事開催などへと活かす仕組みとなっている。

園内の業務においてはチェックリストを活用し、早番・遅番の作業や各所の清掃、SIDS対策における呼吸等の確認など、実施の漏れがないよう点検する仕組みを設けている。また職員会議録や日々のアレルギーチェックは閲覧欄を設け、職員間の情報共有の徹底に努めている。また昼礼において他園の事故事例を踏まえ、自園に置き換えて考えられるよう促し、職員の安全配慮や意識の向上を図るほか、会議の折に心肺蘇生やAEDの使用方法、アレルギーや嘔吐処理の対応など実技や座学を交え、看護師からの指導を行っている。