東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念として最高水準の「エデュケア」と介護サービスの提供による社会への貢献を掲げ、子どもの育ちにおいて目指す四つの人間像を謳うナーサリースクール目標（教育方針）とともに、園内各所への掲示によって保護者や職員に発信している。またこれらについて、職員には入職時の研修のほか、以降の各種社内研修や園内の会議での唱和、子どもの成長の一場面を写真と文章で可視化する「ドキュメンテーション」の作成を通じた体験的な理解などによって周知を図り、保護者には見学・入園時の説明などを通じて理解獲得に努めている。

日々の会議で、施設長が子どもへの接し方や保護者への対応、安全衛生管理などにおいて求める姿勢、本社の各種施策・方針を現場に伝えるほか、主任・各リーダーと連携し、経営層として園運営を統括している。職員には子どもそれぞれの主体性や心情を尊重し、自ら考える力を育てることや、その力を引き出すすべを専門職者として常に考えること、保護者に対しては傾聴と肯定的な受容を旨としながら、園の方針をぶれずに伝えることを求め、折々に発信している。また職員集団として、気兼ねなく意見を伝え合い、協力し合える職場環境の維持にも努めている。

毎週・毎月末に会議（ミーティング）を設け、園内の各種案件の検討や、本社の各種施策・方針・施策の場としている。また必要に応じ経営層間で話し合い、そのうえで会議での検討と周知を行うなど、案件に応じた意思決定を行っている。会議の議事・決定事項や本社の連絡等などの情報の共有は、会議録や共有用ノートの確認、職場内のＳＮＳグループ等を通じて行い、保護者には主に書面やウェブでの発信により、各種変更・決定事項等を伝達している。また例年は懇談会や保護者代表が出席する運営委員会も開催され、園の方針などの周知の場とされている。

保護者の意向は、行事後の感想収集のほか、例年は上記の懇談会・運営委員会も把握の機会とし、今年度前半の開催は代替的に書面で行っている。また本社が毎年度系列全園の保護者を対象にウェブアンケート「ＩＳＯ顧客満足度調査」を実施し、集計結果は組織内で共有するとともに、保護者には書面の配付によって報告している。同調査をもとに、系列全園で利用される連絡通信アプリ「ポピンズメモリー」の機能強化がなされたほか、当園でも販売写真の画質・量の改善や今年度からの英語教室・体操教室・受験対策教室の開設につなげられている。

職員の意見は前述の各会議のほか、施設長・主任との個別の面談などから把握し、保育・行事や園運営などに反映させている。地域の状況や行政・業界の動向は、目黒区・本社の各園長会や各種発信などから把握し、事業計画立案などの参考としており、見学で来園する区内の未就園家庭から、身近な保育ニースや子育ての悩み等を随時把握している。年度の予算の作成は園の状況や現場の要望等を踏まえ、本社が行っており、園の経営状況の管理も主に本社が担うとともに、給食費・教材費など一部の経費や稼働率を施設長が管理することとなっている。

中期（1～3年）・長期（4～5年）の期間で、サービス品質・人材・財務管理・地域との関わりの4分野の重点課題を列挙した計画が作成されている。また年度の事業計画書として、地域・保護者支援や安全・保健、職員の育成・労務管理、虐待防止や設備・備品など、園運営を構成する主要分野の年度の方針・取組を定めている。その他年単位の計画として保育・行事や避難訓練などの実務に関するものが作成されるほか、分野ごとに月・週・日など具体的な実行内容や目標・ねらいなどを定めた計画が作成され、進捗確認や実施後の振り返りがなされている。

職員には入職時に、本社策定の「ポピンズクオリティブック」「テクニカルブック」をもとにした研修が課され、子どもの人権の尊重や個人情報保護を含む社会人・保育者としての倫理・規範全般に関する啓発がなされる。また新人教育用のチェックリストの中にも、挨拶・身だしなみその他の保育所職員としての基本に関する項目が設けられている。園内の会議では、保育中の声のトーン、子どもの人権や羞恥心への配慮、子どもと関わる際には否定語でなく肯定的・受容的な言葉を用いること、園内の美観維持など、施設長が折に触れて職員に自戒を促している。

虐待に関する本社のマニュアルを事務室に備えるほか、職員が子ども・保護者と日々関わる中で虐待等の予兆の発見に努め、必要の際の通報先機関を定めている。また会議で施設長が職員に本社策定の「ポピンズスタッフとしての心得」の確認を促しており、この中で「言葉で子どもを動かそうとしない（傍に寄り添う）」など、子どもの尊厳や心情に配慮した関わりが定められている。保護者の要望や苦情については、受付窓口の掲示や意見箱を園内各階に設けるほか、入園時にこれらを保護者に説明し、寄せられた声は会議等で検討し、適切な対応に努めている。

ホームページや目黒区の各種媒体を通じ、園の情報を地域や社会に提供するほか、入園希望の未就園家庭の見学を受け入れており、来園者の求めに応じて育児相談等にも随時応じている。ボランティア・実習生等の受け入れについては、本社が対応マニュアルや守秘義務等に関する誓約書の様式を整備しているが、今後の来園に備え、園内に常備することが望まれる。地域ネットワークへの参画として、目黒区の私立園長会に加わっており、今年度は年度後半からオンラインで会議が再開されている。また今後の地域との協働を見越し、地元の商店会にも加盟している。

園内の各所に緊急時の連絡方法を掲示し、人工呼吸用のマウスピースなどを設置するほか、毎年職員に受講が課される応急手当講習会は年度後半からオンライン研修の形で再開されている。また夏季には「暑さ指数」などを基準に散歩等の制限を行うなど、熱中症予防にも努めるほか、今年度は登園自粛期間中の取組として、系列全園で共通に重視すべきリスクを題材に、本社発信の事例をもとに自クラス・自園に置き換えて考えるケーススタディを行い、安全面では子どもの転倒・滑り台の階段の踏み外し・公園での見失いについて、原因・対策を検討している。

保育中の子どものケガや各種ヒヤリハットは、担当者が原因・対策を考察するとともに、直後の会議での報告などによって組織内に通達し、注意喚起を行っているほか、これらの記録の仕組みは電子化され、集計・分類されている。また玄関には園外活動時の安全確保を考慮し、園周辺及び各公園のレイアウトと危険箇所が図示されている。毎月の避難訓練によって地震・災害時の対応や保護者との連携を確認するほか、不審者対応訓練も侵入と園外での遭遇を想定して年2回行い、ＢＣＰ（事業継続計画）については本社のマニュアルに関連する記載がなされている。

上記のケガ等の記録のほか、連絡帳や子どもの毎日の登降園管理、職員の勤怠管理や育成など、園運営のさまざまな面でＩＴの活用が推進されており、情報の利用・共有の迅速化と現場の省力化につなげられている。それと並行し、各種情報端末機器のログイン管理、書類の用途や機密性に応じた施錠保管のほか、入職時の教育やオンライン研修での個人情報保護に関する職員への啓発など、情報漏洩の防止にも種々の対策がなされている。保護者には入園時の重要事項説明の際に、子どもの肖像や氏名の利用、業務提携先との情報の共同利用などが伝えられている。

職員の募集は常勤・非常勤とも本社が行い、求人検索とエントリーが可能な採用特設サイトの開設、養成校との連携や各種人材採用機関・就職フェアの活用など、多様な方法で人材確保に努め、今年度はウェブでの就職説明会・相談会や施設見学会など、採用活動へのコロナ禍の影響を最小化する工夫にも注力している。配属・異動は本社が各園の状況に応じ、各職員の意向や居住地などにも配慮して決定し、園内の担任配置は各人の希望や経験等も考慮しつつ、幼児クラスには幼稚園経験者を充てるなど、各クラスの状況や子どもの発達に応じて決定されている。

職員にはキャリアアップや自己研鑽の目安として、本社策定の職位・職種別の職責や望まれる行動特性（コンピテンシー）が示されるとともに、これに基づく個別の業績・行動評価と目標管理が実施されている。各職員に年間の目標の設定と中間・年末の達成評価を行うほか、上記の行動特性に準拠した項目に基づく自己・上長評価を実施し、それぞれ施設長と本人との面談によって共有するとともに、処遇への反映による意欲向上が促されている。また新人には育成用の評価シートをもとに、基本的業務や保育所職員としての素養に関する指導がなされている。

各種の社内研修が職位・経験や職種に応じて整備され、今年度はオンラインを中心に実施されているほか、Ｅラーニングでも必須または任意の多様な課目が設定されている。また各職員の社内外の研修や区立園の公開保育等での学びは、月・週末の会議で随時報告され、報告書等の供覧もなされている。毎回の会議では施設長が各職員に適宜発言を促し、直近の諸課題に関する検討から私的な近況の報告まで、さまざまな話題を通じて問題解決や同僚性向上を図っている。人員配置や休暇取得等における配慮、ＩＴ活用による省力化など、労働環境向上にも努めている。

本社のホームページでは、教育方針やスクールの特徴などの系列園共通内容を掲載している。また系列各園の専用ページを設けて施設の紹介を行っている。当園のページでは、写真を掲載して閲覧者に園舎内の様子がわかるようにするほか、園の所在地や連絡先、最寄り駅、対象年齢や定員、延長や標準の保育時間などの基本情報を掲載している。見学者には、在園世帯に配付する「重要事項説明書」を配付して、園の説明を行っている。

区のホームページには、区内に所在する保育施設の専用ページが設けられ、当園のページではクラス別及び合計の定員数、園の特徴のほか、所在地や連絡先、設立年月日や運営主体などの基本情報が掲載されている。また毎年作成される区の冊子「保育施設利用のご案内」にも、ホームページと同様に当園を含む区内の各保育施設の所在地や連絡先、定員数の情報が一覧化されて掲載されており、区のホームページや、区の関連窓口や各保育施設などで入手が可能となっている。

例年、見学は電話またはメールで予約を受け付け、合同または個別の見学会を概ね月6回開催しており、合同の見学会では見学者が質問しやすいよう、1回5組を上限に行っている。来園者には「重要事項説明書」をもとに説明を行うとともに、子どもに優しく接することや寄り添うことなど、園の大切にする姿勢や、園の普段の様子を丁寧に伝えることを心がけている。また随時相談に応じることも伝え、育児の不安解消にもつなげられるよう配慮している。今年度の見学対応については、訪問調査時点ではコロナウイルス感染防止の観点から検討中の状況である。

今年度入園した家庭に対しては、新型コロナウィルス感染防止の観点から、合同説明会を2部制で行っており、出席者にはマスクの着用と手指消毒を依頼している。「重要事項説明書」の読み合わせをしながら、系列園共通の目標や教育の考え、保健や給食などの重要事項や利用開始にあたっての依頼事項などについて説明している。持ち物は、サンプルも用意して説明するほか、疑問や不安が残らないよう質疑応答するなど、丁寧な対応に努めている。入園説明等の各種同意の確認は、「入園申込書（同意書）」」等の書類によって行っている。

入園前には個別面談を行い、入園後の支援に活かすため保護者の就労や子どもの状況を丁寧に聴き取るよう心がけている。ＷＥＢ入力を含む保護者から提出される各種書類も参考にして、面談時には所定のシートをもとに保護者の就労状況や家庭方針のほか、入園前の子どもの生活や発達状況、健康状態などを聴き取っている。食物アレルギーや医療的ケアがある場合は、入園後の細やかな支援に役立てるため、栄養士や看護師が詳細な状況を確認している。これら面談で得られた情報は組織内で共有し、統一した支援につなげられるようにしている。

入園当初には保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を行い、子どもが新しい環境にスムーズに移行できるようにしている。入園時の面談で保護者に「慣らし保育」に関する相談をしており、保護者の就労状況や子どもの保育経験の有無などを踏まえて日程を定めるほか、その後の子どもの様子も見ながら、期間の調整を行うなど臨機応変な対応を心がけている。転・退園等の利用終了時には、随時相談に応じることを保護者に伝えるとともに、その後に来園した子どもには在園していたクラスの子どもと関われるようにするなど継続した関係に努めている。

個人のファイルを作成し、入園時の各種書類やその後の成長発達の記録等をまとめている。「成長記録」には0歳児が毎月、1・2歳児は2か月に1回、3歳以上児は年間4回（期ごと）で、家庭状況や健康・言葉・表現などの5領域の視点を踏まえ、子どもの全体的な姿や発達状況を記録するほか、全園児で日々の子どもの個別状況や変化があった事項などを日誌に書き留めるなど、集団生活の中でも一人ひとりの子どもの成長発達の推移が把握できるようにしている。また所定の様式に子どもの健康状態や各健診の結果を記録し、保護者とも共有している。

全体的な計画を踏まえ、年齢ごとの各指導計画が作成されている。指導計画は保育所保育指針の内容や独自の教育・保育のカリキュラムを踏まえた項目を定め、年間から月週及び日の単位の指導計画案へと展開し、実践後の振り返りと次の計画への反映を行っている。また0～2歳児の個人別のカリキュラムでは、養護と教育の視点からねらいを定め、生活と学び（遊び）・配慮事項を記し、実施後の振り返りを行うほか、個人面談を実施し、園と家庭との双方の状況を伝え合い、一人ひとりへの園での配慮や発達援助につなげている。

週案・月のミーティング（以下、「ＭＴ」）では、各クラスの活動の報告と次の予定・計画などを職員間で話し合っており、園全体の保育の方向性や子どもたちの様子等を確認・共有化を図る機会となっている。またＭＴの記録の閲覧や日々の職員間の連携を図り、子どもに関する情報や全体で共有すべき内容を伝え合ったうえで保育にあたっている。保護者に対しては、園のエントランスに月週の指導計画案を掲示するとともに、毎月発行する「ニュースレター」には月のねらいだけでなく、写真を交えて日々の活動や子ども同士の関わりなどの様子を知らせている。

0～2歳児と3～5歳児が各フロアで過ごしており、他クラスの様子を見たり雰囲気を感じたりできる環境となっているほか、食事の際にはダイニングスペースで自然と顔を合わせて他の年齢の子どもとの関わりがあったり、時間帯や活動内容で異年齢での活動を織り交ぜたりして、子どもたちの相互の刺激となっている。3歳以上児は異年齢での当番活動が行われ、熱帯魚の餌やりや栽培する野菜の水やりなど、お世話をすることで命の大切さを知るとともに、年上の子どもがリードしながら年下の子どもと一緒に活動するなど、豊かな心の育ちにつながっている。

室内の各部屋では、棚の中に子どもたちが手に取って自由に活動ができるよう、また危険がないよう年齢に応じた素材や道具、多様な玩具や絵本を設置し、個別・小集団で遊べるようにしている。また場所が認識できるようプレートをつけ、自分で取り出すだけでなく、遊んだ後に片付けができるようにも工夫している。「ドキュメンテーション」を作成しており、子どもの個々の興味やその推移、他の子どもとの関わりや活動等の発展などを写真や文章にて可視化し、一人ひとりの子どもをみて、それぞれの思いを受容し、個別・集団での成長支援に努めている。

子ども同士のトラブルの際には年齢によって大人が代弁したり互いの話を聞いたりして、言葉のやり取りができるようにするほか、時には見守りながら自分の気持ちを相手に伝え、自分たちで解決したりする経験が重ねられるようにしている。集団に入れない場合は職員と一緒に入り、その子に寄り添い、少しずつ興味が持てるよう声掛けをしたりして、子どもの気持ちが切り替わり、やりたいという気持ちになるよう誘い掛けている。オープンフロアのため、時にはクールダウンできるよう、別室で気分転換したりして落ち着いて話ができるようにもしている。

コロナ感染予防のため、訪問調査時は玄関付近で保護者の対応を行っており、受け入れ時に子どもの体調・ケガ等の状況を目視にて確認するとともに、家庭での子どもの様子や保護者からの連絡などを聞き取っている。またお迎えの際には「視診表」や口頭での引き継ぎなどをしたうえで、保護者にその日の様子を伝えることとしている。連絡通信アプリにて園と家庭での子どもの状況や健康状態などを伝え合うとともに、1・2週間に1回程度、写真の配信を行い、その日の活動の一端がより伝わるよう工夫している。

0～2歳児は家庭の意向や子どもの状況を踏まえて個別カリキュラムを作成し、生活・遊びの両面で一人ひとりの発達援助を行うほか、チェック表を用いて個々の排尿間隔等を把握し、無理がないよう誘い掛けたりして日々取り組んでいる。着替えに関しては季節によって汗をかいたらタオルで拭いたり着替えたりするほか、年齢によって脱いだものを畳み、片付けるなど、身支度や健康面の意識を持てるようにもしている。また生活の場面ごとで手洗いに取り組んだり、食べる時には食具の持ち方や使用方法を学ぶなど、日常的な経験を重ねられるようにしている。

保護者との情報共有を図り、一人ひとりの体力や状況に応じて休息時間の保障に努めている。睡眠時には呼吸・体位等が確認できる程度の明るさに室内の調光を調整するとともに、早めに起きた子どもには再入眠ができるようにそばについたり、他の子どもが起きるまで職員と一緒に静かに過ごすなど個別に配慮している。5歳児は夏頃から30分程度は横になったり、疲れがある子はゆったりと身体を休めたりと、個々の状況に応じて休息の時間を確保しつつ昼寝をなくしており、迷路・線つなぎ・文字等のワークに取り組みながら、就学に向けた準備を進めている。

室内は年齢・発達に応じて環境を整え、色や音などを楽しむ手作りの玩具、ブロックや絵本などを子どもの手の届く位置に置くほか、マットや机等でコーナーを作り、子どもがそれぞれの場所で少人数や個別に遊べるようにしている。ままごとや手紙のやり取りなどを通じて言葉・文字への関心を高め、他の人との伝え合う楽しさを味わうほか、図鑑や知育遊具・ワークなど、子どもの好奇心から探求したり集中して取り組めるようにするなど、発達の違いと発展性を考慮した工夫を行っている。さらに多文化教育によって、他国の文化や風土を知る機会となっている。

室内に多様な画材や素材を準備し、子どもが自由に制作や描画に取り組むとともに、絵本や歌、実体験など身近な事象からイメージを広げ、ごっこ遊びや表現活動へと展開している。また3歳以上児は異年齢の活動の中でルールのある遊びを採り入れ、子どもたちが教え合ったり、年上の子どもの動きなどを年下の子どもが見てたりと相互に学び合っている。また玉入れやフープくぐりなどの集団活動においては一人の力だけでは勝てない競技ということを理解し、協力しながら参加し、勝ち負けを通じて気持ちの整理や調整を体験する機会ともなっている。

気候の良い日には積極的に戸外活動に出かけており、近隣の公園等のほか、区の貸し切りバスを利用して少し遠くの場所にも出かける機会が設けられている。公園では遊具で全身を使って遊んだり、木々や虫などの観察や探索をして楽しむほか、落ち葉や草花などを発見して、見たり観察したり、匂いを嗅いだりするなど、四季折々の自然やその変化などを体感している。また室内遊びでは平均台やトンネルなどを使った動的な活動を採り入れるほか、ピアノの音、音階やリズムに合わせて身体を動かしたり、さまざまなポーズをとったりして表現活動を楽しんでいる。

例年、クリスマス・節分・ひな祭りなどの季節ごとの行事に制作・歌などの活動を織り交ぜて体験できるようにするほか、夏祭りでは園内を飾り付け、ゲームやダンスをしたり、食事を提供したりして皆で夏の雰囲気を楽しんでいた。またハロウィンでは近隣の店舗に協力を得て、各地を回ってお菓子をもらったりする機会となるほか、芋掘り遠足に出かけて、土に触れながら収穫する体験があったり、電車に乗って出かけて系列園の子どもと一緒に運動をして楽しめるようにしていた。

コロナ感染予防の観点から夏祭りの代替として「ハッピーサマーフェスティバル」を計画し、準備にあたって自分たちで衣装を選んだりして子どもが主体的に取り組めるようにした。ただ、延期となったため、子どもたちが取り組んできたよさこいのダンスを保護者の前で発表する日を設けた。また誕生会は0～2歳児と3～5歳児と各フロアで月の誕生児の紹介やプレゼント渡しとともに、お祝いの歌を歌うなどして皆で祝うほか、時の記念日や母・父の日、七夕等の際には子どもたちが発達に応じて制作に取り組むなど、日常をより楽しめるように工夫している。

行事においては、練習という形で取り組むのでなく、日々の活動の延長線上に目標の行事があることを基本的な考え方としており、子どもたちと一緒に考えて、作り上げてゆく過程についても大切にしている。また子どもたちの行事に向けた過程の姿や取組等はニュースレターや写真等でのお知らせにて保護者に伝えられるようにしており、例年、保護者参加の行事について年間の予定を知らせ、参加しやすいように配慮しており、昨年度の「成長を祝う会」は例年の全体会でなく少人数制で開催し、子どもが人前で表現する姿を保護者に見てもらう機会となった。

長時間を園で過ごす子どもにとってくつろげる環境となるよう、朝の登園時や午後の活動の際にはクラッシックの音楽を流して落ち着いた雰囲気作りを行うほか、午前は動的な活動、午後にはゆったりと過ごすなど、一日の活動内容にメリハリを持たせている。また一日のみならず、休み明けや週末など子どもの生活リズムや体調の変化をとらえ、午睡の時間を調整するほか、夕方に疲れが出た時には布団を出して短時間で身体を休めてすっきりして遊べるようにするなどの配慮をしている。

朝夕の合同保育においてはそれぞれが落ち着いて過ごせるようにしている。夕方の時間帯ではコーナーごとの遊びに充実を図り、パズルや塗り絵、ブロックやままごとなど子どもが好きなものを選んで、ゆったりと活動できるようにしている。また人数や時間帯によっては少人数ならではの活動を採り入れたり、絵本の読み聞かせや水分補給などで切り替えの時間を作って新たな活動を提供したりして、飽きがこないように工夫している。また職員がそばについて絵本を読んだり、じっくりと関わりながら遊んだりして、安心して過ごせるようにもしている。

毎日の食事提供にあたっては和食・洋食・中華などをバランスよく織り交ぜるとともに、2か月に1回、郷土料理と多文化料理を採り入れ、子どもがさまざまな味覚を体験できるようにするほか、七夕・野菜の日・端午の節句などで行事にちなんだ食事を提供したり、毎月の誕生会ではおやつにケーキが出たりするなど、子どもたちにとって日々の食事がより一層楽しくなるような工夫を行っている。また2週のサイクルの献立となっており、1回目の提供後に子どもの食べ具合を見て、大きさや固さなどの調整できるようにしている。

食物アレルギーの場合には入園時に保護者との面談を行うとともに、医師の指示書をもとに除去・代替食の提供に応じている。またその後の変化等が把握できるよう保護者と定期的に面談を行って、適切な援助につなげている。また実際の食事提供にあたっては、トレー・食札など視覚的な認識を高める工夫をし、調理・配膳・提供の各段階で複数名による子どもの名前や除去内容の確認を行うなどして誤食の防止に努めている。また離乳食に関しても保護者との連携を図り、園と家庭のペースを併せながら、子どもに無理のないよう段階を進めている。

栄養士との連携のもとで子どもの食に関する興味・関心のみならず、知識やマナーなどを楽しみながら学べる食育活動が行われている。栄養士が子どもとやり取りしながら三色食品群と栄養素に関する話をわかりやすくするほか、年齢によってクイズ形式にしたり、絵本等を活用したりして子どもの興味を引き出し、実際に触れたり調理して野菜の形や感触の違いなどを楽しみながら知る機会ともなっている。また他国の料理を体験するとともに、その国の文化や風土などを知らせるほか、箸の持ち方や食事中の姿勢やバランスの良い食べ方などを知らせている。

戸外活動後や給食前などの活動の節目では、手洗いやうがいを励行しており、幼児では手洗いやうがい、手指消毒などの約束ごとをクラス内に掲示している。乳児においては動画や音楽を活用して楽しく手洗いに取り組めるよう看護師が教え、栄養士からは会話を控えるなどの食事マナーを伝えるなど、専門職と連携して子どもが感染症予防を意識できるよう取り組んでいる。戸外活動前には移動時の注意、散歩先では遊ぶ範囲や遊ぶことが可能な遊具の種類を伝えるほか、交通マナーを意識できるよう交通安全教室を行うなど、安全に対する意識を高めている。

食物アレルギーや熱性けいれんなどの個別配慮が必要な場合は、入園時の面談で詳細状況を確認するとともに、かかりつけ医等から診断書に基づく対応を行うほか、医療機関からのアドバイスを保護者経由で得て支援に活かしている。万が一の事態に備えて、職員は救急救命を受講するとともに、マウスピース等の緊急時の対応セットや手順書をクラスに設置している。また提携している外部機関からの助言を得られるようにするほか、嘱託医による内科・歯科・耳鼻科等の検診を定期的に行うなど、各種外部機関と連携して子どもの健康の維持・管理を行っている。

日々の子どもの健康状態は、連絡通信用アプリや保護者からの伝達等のほか、朝の登園した際に職員が視診にて確認している。定期的な各種検診の結果は保護者に報告し、必要な処置をとれるようにしている。園内で感染症が発生した際は、その状況を園内で掲示し、保護者に蔓延防止の協力を依頼している。ＳＩＤＳや感染症などの保健に関わる内容は入園時または保護者会で説明するほか、毎月の保健便りで健康維持の配慮事項等を掲載するなど、保護者への情報提供を通じて、子どもの健康面の支援ができるよう取り組んでいる。

保護者の個別事情は入園時や入園後の面談のほか、登降園時での保護者との会話や連絡通信用アプリで把握するようにしている。把握した各家庭の状況や就労に応じて、保育時間の調整や急な業務等による延長保育、土曜保育の利用に柔軟な対応を心がけている。入園後の面談は、保護者の就労に配慮して約2か月の期間を設けて行っており、子ども一人ひとりの成長の様子や今後の発達の見通しなどについて説明するほか、離乳食やトイレトレーニングなどの年齢に応じたアドバイスを必要に応じて行うなど、育児や家庭状況に応じた支援に努めている。

開園年度の保護者会では、離乳食や給食の試食会を設けるとともに、系列園共通の保育のほか、各クラスでは年間目標から子どもとの関わり方や取組について説明している。今年度は新型コロナウィルス禍に伴い、年度当初の保護者会を中止したが、園や各クラスの当年度の取組や予定を「ニュースレター」で伝えている。また今年度は保育参観も中止となり、保護者に園やクラスの取組について知ってもらう機会が減少する中、園内掲示や通信アプリ配信でクラスや子どもの様子を伝えられるよう情報発信に努め、園の取組への理解が深まるようにしている。

年間の行事予定は、年度当初に紙媒体の配付や連絡通信アプリによる配信を通じて保護者に知らせている。「ニュースレター」に月の予定を掲載して、保護者が行事参加に見通しを持てるようにしている。例年、親子遠足等の行事参加で、保護者同士が交流する機会を設けたり、保育参観や保護者会を通じて保護者の養育力の向上を行っていた。今年度は概ね行事が中止となったが、「ニュースレター」で子育てのワンポイントアドバイスを掲載したり、4・5月の自粛期間中には「オンライン保育」を行ったりするなど、子育ての一助となるよう努めている。

日々の絵本の読み聞かせを大事にするとともに、幼児は定期的に近隣施設内にある図書館に行き、絵本または紙芝居を子ども自身で選び借りる体験を得られるようにしている。天候に問題がなければ、電車を見に行ったり、近隣にある複数の公園に散歩に出かけるほか、幼児は区の取組であるバス移動「ヒーローバス」を活用し、林試の森公園等の区内外の公園に行き、季節の移ろいを感じたり、身体を思いっきり動かせるようにしている。また区内の系列園との交流機会を設けるなど地域の資源を活用して、さまざまな体験を得られるよう取り組んでいる。

日々の散歩で通る商店街では、本屋や海苔屋などの店員と挨拶を交わしたり、ハロウィンでは仮装して練り歩く際に園で事前に用意したお菓子を渡してもらったりするなどの交流が持たれている。当園は法人採用の職員の実習先となっており、昨年度は看護師等を受け入れ、子どもたちとの関り合いが持たれている。今年度は商店会から紹介された老人会と定期的な交流を予定していたが、新型コロナウィルス禍に伴って延期となり、事態が収束した際には老人会を含む地域との交流機会の充実を図り、子どもが職員以外の人々と関われるようにしたいと考えている。

個人情報の利用目的については入園時に保護者から同意を取るとともに、それ以外に外部とのやり取りの必要性が生じた際には別途保護者に確認したうえで対応することとなっている。園の立地上の特性を踏まえ、窓にはシートを貼って室内が見えにくいようにし、生活・活動の場面ごとでロールカーテンを下げるなどして、周辺からの視線を遮り、子どものプライベート空間の確保を行っている。また着替えのスペースは見えにくいようにしており、トイレには扉付きのものを準備して年齢によって生じうる羞恥心への配慮を行うなど、さまざまに対応している。

保育に対する意向などの各家庭の価値観は入園時の面談で確認するほか、入園後では日々の保護者とのコミュニケーション等から把握するようにし、園の考えを伝えるとともに、対応可能な範囲での配慮や支援につなげるようにしている。子ども一人ひとりに寄り添う保育を大切にしており、子どもと接する職員が保育士のプロとして、子どもが考えられるような言葉がけをすることを、施設長から職員に伝えている。また各種会議で声のトーンに注意すること、肯定的な表現することなどのポイントを伝え、これらの徹底を促している。

虐待に関わるマニュアルをもとに、職員は朝の受け入れ時や着脱時に視診を行うほか、親子の様子などから虐待の兆候を見逃さないよう早期発見に努めている。アザや傷などがあれば保護者にも確認して必要に応じて記録するほか、疑われる事例を察知した際は関係機関に通告する仕組みとなっている。職員は虐待に関わる研修を受講して理解を深めており、昨年度は園長が受講した性虐待の研修を組織内で共有するとともに、これをきっかけにして、絵本を活用した子どもの保健教育にもつなげている。

系列園共通のマニュアル類に安全や保健等の各種業務手順のほか、職員の倫理規定などが定められ、事務室及びグループウェア上での閲覧が常時可能となっている。これらの内容は入職時や階層別の法人研修で学ぶ機会が設けられるほか、園内では職員会議等で保健・衛生手順の再確認が行われている。また子どもに対する接遇面は、園長が現場に入って職員に直接指導をしたり、折々の会議で随時注意を行ったりするほか、今年度は職員に法人スタッフとしての心得を配付するなど、業務の一定水準を確保できるよう、さまざまに取り組んでいる。

系列園共通のマニュアル類の見直しは、系列各園の職員から挙げられた意見をもとに本社の検討を経て随時変更する仕組みとなっている。今年度は当園からの意見をもとに、主に幼児クラスで行っている歯磨きを中止し、感染拡大防止の一助としている。また今年度の職員配置にあたっては、職員の意見や希望を確認したうえで決定している。行事後にはアンケートを実施するほか、WEB経由で行う本社の顧客満足度調査で保護者の意向把握を行っており、集計結果をもとに園運営や保育の見直しに取り組むなど、サービスの向上に努めている。