東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念として最高水準の「エデュケア」と介護サービスの提供による働く女性の支援、教育方針（ナーサリースクール目標）には「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」など、子どもの育みにおいて目指す四つの人間像を掲げている。これらを園の玄関に掲示するとともに、保護者には見学・入園時の説明などによって周知を図っている。職員には入職時の研修において、本社のサービスポリシーとともに理解と実践を促すほか、以降の各種社内研修等の折に唱和されている。園内でも今後月末の会議での唱和などにより、継続的な想起を図りたいと考えている。

園長・副主任を中心に、経営層が園運営の陣頭に立ち、現場の統括や職員への指導にあたっており、その職責は運営規程の「業務分掌」に示されている。新しい保育所保育指針で謳われるこれからの子どもの育ちや保育・教育のあり方等を踏まえ、すべてにおいて子どもを主体とし、保育者の都合で子どもを動かすのではなく、子どもの育ちの今とその次を見すえた援助や活動の提供を行うことを、園運営の軸としている。また園長は毎月の便り「ニュースレター」で、園の近況に寄せてこれらの園の目指すものを保護者にも随時発信し、共通理解獲得に努めている。

園内の重要事項の検討や伝達は、主に毎月末・週末の各会議で行われている。また行事などは係ごとの会議で話し合われ、クラス単位でも会議が持たれており、これらに園長が必要に応じ加わり、必要な助言を行いながら、それらを通じてなるべく現場の主体性や発想を促し、尊重することをマネジメントの基本方針としている。会議の欠席者や子育てサポーター（非常勤職員）には、各議事録の供覧や個別の伝達などにより、決定事項などを伝えている。保護者には書面の掲示・配付、ウェブ上の各世帯のマイページなどで、各種決定・変更事項等を伝達している。

本社のウェブアンケート「ＩＳＯ顧客満足度調査」が毎年度実施され、保育・教育や食事、職員の対応や設備など、園の利用全般における保護者の満足度や意見・要望を把握し、集計結果やそれを踏まえた園の方針を、書面で保護者に発信している。また例年は懇談会や保護者代表が出席する運営委員会も、意向の把握や保護者との意見交換の場となっている。職員の声は上記の各会議のほか、所定の項目により各職員が行う園の自己評価、施設長との個別の面談や本社のウェブアンケート「キャリアプラン」などから把握し、園運営や保育・行事等に反映されている。

入園前見学等で来園する地域の未就園世帯との会話などから、身近な保育・教育ニーズや「保活」の状況などを把握するほか、区の私立園長会や発信物などから、区の保育・教育関連の各種政策やコロナ禍への対応、区内の保育所運営や家庭の子育ての状況などの情報を収集している。国や都の関連の政策・制度の動向は、区・本社の各園長会や通達・資料、本社が随時行う系列各園への発信などから把握している。園の年度の予算の策定や経営状況の管理は主に本社が行い、一部経費や稼働率を園が管理するとともに、本社との状況の共有や必要な稟議を行っている。

年度の事業計画として、保護者・地域支援や安全・保健、職員の育成・労務管理、虐待防止や設備・備品など、当園の運営全般に関する方針・取組を系列園共通の様式に記載している。また保育や行事などのサービス提供に関する各分野で、年間及び月・週・日の各単位の計画を作成し、取り組むべき事柄やその目標・ねらいなどを定めるとともに、各計画は期間・内容に応じ、会議等での進捗の確認や実施後の反省がなされている。園の今後を担うリーダー層の育成や地域との連携・交流の活性化など、園としての中・長期的な課題に関する計画の立案も期待される。

折々の会議で、園長が規律の徹底や子どもへの関わりなどに関する注意喚起を行うほか、園内研修でハラスメントや子どもの人権擁護に関する振り返りがなされている。入職時には各職員に、本社の「クオリティブック」「テクニカルブック」などをもとに、社会人・職業人としての基本的な心得、法令遵守や個人情報保護などに関する初任者教育が行われ、子どもの人権の尊重と虐待防止についても、事例を交え啓発が図られている。また新人育成用の日々の各種業務や挨拶・接遇や身だしなみ、「報・連・相」などの実践に関するチェックリストも整備されている。

上記の園内研修では、保育士団体作成のチェックリストをもとに、子どもの人権擁護の観点から、各職員に日頃の子どもへの言動に関する内省を促している。また虐待対応に関する本社策定のマニュアルを事務室に常備するほか、虐待等の疑いが生じた際の通報・連携先を定めている。苦情の受付・相談の各窓口について、園内での掲示と入園時の説明によって保護者に周知を図るほか、意見箱の設置や毎日の送迎時の会話、連絡通信アプリ「ポピンズメモリー」や必要に応じ行う個別の面談などから保護者の意向を把握し、案件に応じた適切な対応に努めている。

ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を区民に発信するほか、ボランティア・実習生や職場体験生の来園に備え、本社策定の手引書等を常備している。また区の私立園長会に参画し、保育・福祉制度や自治体・国の政策、区内の待機児・保育所整備などの状況に関する情報共有に加わるほか、例年は区の私立園団体主催のイベントの開催等への協力を行い、年2回程度催される地域別の懇談会にも参加している。地域への園の機能の還元は見学者への相談対応程度にとどまっており、課題と考えている。

毎月の避難訓練では早朝や延長保育時の発災、立地する高層住宅の上層階での出火なども想定し、災害時の対応を確認しており、保護者には写真の掲示によって訓練の模様を発信するほか、災害発生後の子どもの引き渡し等に関する連携の確認を行っている。消防署による来園指導もなされるほか、本社の「ポピンズグループ防災マニュアル」などに、災害発生直後からその後の事業再開・復旧までの取組など、事業継続計画（ＢＣＰ）としての内容が示されている。また不審者対策訓練は園内への侵入と戸外活動中の遭遇を想定して年2回行っている。

保育中の子どもの睡眠時の呼吸・体勢確認など、ＳＩＤＳ対策に取り組むほか、夏季の戸外活動や水遊び等の制限など、熱中症対策にも努めている。また園内各所に緊急時の通報手順の掲示と心肺蘇生用ツールを常備するとともに、職員向けの救急救命講習が毎年度行われ、今年度もオンラインで実施されている。チェックリストによる園内各所の安全点検を毎日行うほか、保育中の子どものケガや各種ヒヤリハットについて、遅滞なく担当者が詳細や原因・対策を検討し、書式やシステム内のフォームに記録するとともに、週・月末の会議で報告を行っている。

上記のほか、今年度はコロナウイルス感染防止対策にも努め、職員や来園者の検温・手指消毒、周期的な園内各所の消毒・清拭などを行い、スタッフルームには本社策定の対策マニュアルを掲示している。また各種書類の用途や機密性に応じた施錠保管、各種端末・データ利用時のパスワード・ＩＤによるログインなど、情報の適切な利用と漏洩防止に配慮するほか、職員には入職時やその後のオンラインでの研修による啓発がなされている。保護者には入園時に、子どもの肖像や氏名の利用、入園時に業務提携先との情報の共同利用などに関する説明を行っている。

本社が年間を通じて職員の募集活動を行うとともに、配属・異動は各園の状況のほか、本社の「キャリアプラン」アンケートや園長との面談等で把握される各職員の希望なども踏まえて決定している。職員の採用は専用サイトでの求人検索とエントリーのほか、各種人材採用機関や養成校との連携、今年度のコロナ禍に対応したウェブでの就職説明会・相談会や施設見学会など、多様な方法で行い、人材確保に取り組んでいる。ＩＴ活用による業務の省力化、時短・育休制度などの生活形態に応じた多様な働き方の保障など、全社的な労働環境整備にも努めている。

本社が職位・職種別の職責や望まれる行動特性（コンピテンシー）を定め、各職員の成長とキャリア形成の指標とするほか、これを軸に個別の業績・行動評価と目標管理が行われている。各職員に対し、年間の目標の設定と中間・年末の達成評価、上記の行動特性に基づく自己・上長評価を実施し、園長との面談によって達成状況や成長への課題を共有するとともに、処遇への反映によって意欲の向上にもつなげている。また職位・経験や職種に応じた各種社内研修が、今年度はオンラインを中心に実施されるほか、Ｅラーニングでも多様な課目が設定されている。

上記のほか、新人には育成用の評価シートをもとに、日常業務や保育所職員としての基本に関する指導がなされている。また毎月の会議に研修報告の時間を設け、今年度は上記の社内の各研修を中心に、職員の学びの還元を促している。会議では月末・週末とも、保育中の子どものケガや各種ヒヤリハットについて、報告と注意喚起がなされるほか、行事開催におけるコロナ禍への対応など、直近の課題に関する検討や職員の気づき・提案の共有にも取り組んでいる。また園内研修を原則毎月行い、安全・保健や子どもの人権など、職員にさまざまな研鑽を促している。

見学者には要望に応じて、入園時に配付する「重要事項説明書」の抜粋版を渡している。また本社ホームページでは、4つの教育方針とスクールの特徴のほか、目指す「エデュケア（教育と保育）」の実践の手法としての「ドキュメンテーション」や「知力8（エイト）」等の「ポピンズアプローチ」を紹介している。さらに専用ページを設けて系列各園を紹介しており、当園のページでは、所在地・連絡先・対象年齢・定員・保育や延長時間等の情報のほか、園の様子がわかるよう園舎の写真を掲載している。

園の情報は、区の各種媒体から提供されている。区のホームページでは区内の私立保育所の所在地や連絡先が一覧化され、リンクによって各園のページに接続されており、前述の基本情報に加え、定員や保育時間などのより詳細な内容を確認できるようになっている。区が毎年入園を検討する世帯向けに作成する「保育施設利用の案内」にも、ホームページで発信している同様の情報が一覧表となって掲載され、区のホームページから入手可能となっている。

入園を検討する世帯の見学希望には、例年は電話で週2～3回設定した見学日を案内し予約を受け付けている。子どもが散歩に出かけた後の平日の10時頃から行い、各クラスの環境等を見てもらうほか、掲示物などから普段の様子をうかがえるようにしている。見学者には「重要事項説明書」の抜粋版を要望に応じて渡し、質疑応答の時間を設けて疑問や不明点の解消に努めている。今年度のコロナ禍に伴い、訪問調査時点では見学の受け入れを控えており、代替の手段として園を紹介する映像の配信等の検討を進めている。

今年度当初に入園した世帯に対しては、入園前に説明会を開催して園の利用開始にあたっての説明を行っている。「重要事項説明書」等をもとに、系列園共通の「エデュケア」とその実践の手法である「知力8」や「ドキュメンテーション」のほか、災害時の対応や安全管理、保健や給食などの重要事項や利用にあたっての依頼事項を説明している。準備物についてはサンプルも見てもらいながら説明し、質疑応答の時間も設けて、疑問や不明点の解消を図るなどの丁寧な対応を心がけ、入園説明等の各種同意の確認は書面で行っている。

入園説明会と同日に行われる個別面談では、保育開始に必要な保護者や子どもの状況を確認している。保護者から提出される書類をもとに保護者の就労状況や保育に対する意向、子どもの健康や発達状態、生活リズムなどを聴き取り、面談シートに記録している。食物アレルギーや医療的なケアが必要な場合は、看護師が詳細状況を確認し、入園後の個別の支援に役立てるほか、これらを含め面談で把握された事項は職員間でも共有し、ばらつきのない支援につなげている。

入園当初には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を、3週間を目安に、保護者の就労や保育経験の有無等の子どもの状況に応じて設けた期間で行い、期間中の子どもの状況に応じて期間を調整して、園生活にスムーズに移行できるようにしている。子どもが安定して過ごせるよう、極力特定の職員が関わり、タオル等の家庭で使用する愛玩品の携行を受け入れるなどの配慮にも努めている。昨年度の卒園児を運動会に招待する予定であったが、コロナ感染防止の観点で見合わせ、学校帰りに立ち寄る卒園児に職員が対応するなどの対応を行っている。

子どもの成長発達や家庭の状況に関する情報は、定期・随時に更新し記録することとなっている。子どもの体格的な成長は毎月の身体測定を行って把握し、その他身体機能や精神の発達は、0歳児は毎月、1・2歳児は各月、3歳児以上については期ごとに、記述式で記録している。子どもの家庭での生活リズムや保護者の就労状況などの家庭環境については、日々の対話や連絡通信アプリ「ポピンズメモリー」、必要に応じて行う個別の面談などを通じて把握している。これらの情報は、週末や月末の会議を通じて職員間で共有する仕組みとなっている。

全体的な計画は、保育理念・保育方針といった園の基本的な方針や、養護と教育に関する年齢別のねらい及び配慮事項のほか、保育所の社会的責任や小学校との連携、感染症・災害への対策など園運営を支える事項に関する考え方が記されている。学年別の年間指導計画は、年間を4期に分け、期ごとの予想される子どもの姿・ねらい・養護と教育の内容・環境・配慮・家庭との連携などを明らかにして立案し、実践後には評価反省を行い、次の計画につなげる仕組みとなっている。評価反省に関しては一部課題も確認されており、早急に適切な対応を図られたい。

年間計画をもとに、各年齢で月・週の短期の計画が策定されているほか、身体的な発達が著しい2歳児までは、個別の日誌をつけるとともに、毎月個別の指導計画を策定して、一人ひとりの成長に応じた援助につなげている。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、上記の週末・月末の会議で情報を共有するほか、日々の伝達に関しては引き継ぎノートやインターネットツールを活用している。保護者への保育計画や実践の意図・内容の発信の機会として、週案をエントランスに掲示するとともに、例年は年2回の懇談会を開催している。

子どもたちが主体的に意欲を高めて遊べるよう、玩具の適切性への配慮に取り組んでおり、ものをつまむ・つかむ・引っ張るなどの子どもたちの発達の状況に応じて手作りのものを用意したり、好きなものに取り組めるよう、玩具や活動を選べるようにしている。また子どもたちの主体的・自発的な活動を促す保育士の役割は、大人でなくてはできない提案や援助を行うことであると考えており、考えるヒントや気づきのきっかけになるであろう、掲示物や玩具・絵本などを子どもたちの手の届くところ、目に見えるところに配置している。

「グローバルコンピテンス（多様性を理解し世界を生き抜く力）」の基礎を育むべく、今年度は子どもたちが世界に目を向け、さまざまな人が地球上で暮らしていることに触れられるよう、日常の保育や行事を展開している。多文化理解として各国の国旗・文化・衣装・建物などを紹介するほか、夏祭りは「世界のお祭り」をテーマに行っている。また4歳児では温暖化によって氷が溶けてしまうという「ＳＤＧｓ（国連の掲げる『持続可能な開発目標』）」に関する絵本から環境保護への興味が広がり、トングを手作りしてゴミ拾いに出かける活動に展開している。

子どもの発達の状況は、定期的な記録や会議を通じて把握しており、子どもの家庭での様子は日々の対話や連絡通信アプリ「ポピンズメモリー」のやり取りなどから把握している。個別配慮が必要な子どもには、臨床心理士の助言を参考に、職員間でカンファレンスを行いながら個々の状況に応じた援助に努めている。子ども間のトラブルについては、子どもの言葉の発達などに応じ、保育者が互いの気持ちを代弁したり、危険な場合を除いてできる限り本人たち同士で解決する経験ができるように関わるなど、それぞれの成長発達を踏まえて対応している。

登園時には保育士が視診を行い、子どもの顔色や目に見える範囲のケガや傷の有無を確認するほか、保護者からも口頭で前日からの様子を聴き取っている。また保護者が入力した子どもの前日から朝までの情報についても、クラス活動の前に確認することとなっている。これらの情報は口頭伝達や引き継ぎ用の書式を用いて職員間で共有するほか、内容によっては個人記録にも記載して、必要な援助につなげられるようにしている。降園時には、担当間での口頭伝達によって情報を共有して、その子のエピソードが伝えられるよう努めている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもの身体的な発達に加え、意欲や関心を踏まえて進めるようにするほか、家庭とも連携しながら行われている。訪問調査当日には、戸外活動に出る1歳児が靴を履く際、子どもたちを数人ずつに分け、ゆっくり子どもたちのペースを踏まえて援助している様子が見られ、日頃の配慮の一端がうかがわれた。また排せつや着脱への援助では、保育者がお世話をするところから始め、一緒に行いながらやり方を覚えられるように援助しており、食具の使用は家庭での取組の状況を確認し、発達の状況を踏まえながら進めている。

基本的生活習慣の定着に向け、一人でできるようになってからは、場面に応じて適宜問いかけや声かけを行ったり、十分にできていない時には手伝ったりしている。手洗いや鼻かみのほか、ものの片づけなどについては、それらの所作の意味や重要性なども伝えることで、自発的に取り組む姿勢も育めるよう取り組んでいる。休息は子どもの欲求に応じて取れるようにしており、午睡の時間以外でも身体を横にできるよう、状況や場面に応じて環境を整えるようにするほか、活動の変わり目には水分補給の時間を設けて、心身を休めるようにしている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊び込める時間と空間の配慮に努めている。保育のねらいを定めて進められる主活動以外に、自由に遊ぶことのできる時間を設けるほか、子どもの興味や関心を踏まえた環境構成に取り組んでおり、机上での制作活動やなりきり遊び、絵本などさまざまな活動を選んで楽しめるようにしている。子どもたちが集団活動に主体的に参加できるように、言葉でのコミュニケーション力が発達している4・5歳児クラスなどでは、主活動の進め方も子どもの意見や発想を採り入れて行うようにしている。

5歳児クラスでは、話し合う時間を設けている。年度当初は職員も輪の中に入り、話し合いの進め方やルールを学べるようにし、その後をさまざまなグループ構成の小集団に分かれ、生活の中での決まりごとや遊びのアイディア、行事の内容など、種々のテーマで話し合っている。またコミュニケーションの始まりの時期の子どもと保育士との関わりを大切にしており、喃語や視線・指差しなどが「何か伝えたい」という表現であることを踏まえ、目を見てボディランゲージで伝えたり、汲み取った思いを言葉にして返すなど、応答的なやり取りを心がけている。

さまざまな活動を通じて表現することを楽しみながら、情操や感性が育まれている。毎月の制作では、季節や文化に関連する内容の描画や造形に取り組みんでおり、発達を踏まえた内容となるようにしている。就学を見すえ、人に伝える力を育めるように、言葉だけではなく体験したことを絵にする活動も始めている。その他リトミックや体操・英語などの活動にも取り組んでいる。散歩は、草木や花の変化から季節の移り変わりを感じたり、虫探しを楽しみ、図鑑を使って調べたりするなど、子どもたちが自然に親しみ、探究心を育む活動となっている。

今年度の夏祭りは、前掲のグローバルコンピテンスの基礎を育む活動の一環として行われ、テーマを世界の祭りとした。学年別に大陸を割り当て、その中の一国の文化や風景などをモチーフにコーナーを設けて楽しんだ。お祭りのテーマに合う制作に取り組んで飾り付けを行っており、5歳児はオーストラリアの国旗をみんなで作った。風景が有名なフォトスポット、ウクレレを演奏するスタッフとダンスを踊るコーナー、「オアシススペース」ではドリンクコーナーなどがあり、スタンプラリーを楽しみながら世界旅行気分を味わえるよう、趣向を工夫している。

昨年度の生活発表会で4・5歳児が異年齢で取り組んだ劇では、小集団で話し合う時間を設け、せりふ・配役・振り付けなどのアイディアを出し合うほか、舞台背景作りにも加わるなど、当事者意識を持って取り組めるようにしている。協力して一つのものを作り上げることで、子どもたちが達成感を得るとともに、創造力・協調性・創意工夫など子どもたちのさまざまな力が育まれている。また子どもたちが楽しみながら練習できる雰囲気づくりに努めるほか、参加する全員が主役であり、すべての役割が劇を創り上げるには欠かせない存在であることも伝えている。

「スポーツウィーク（運動会）」は保護者を招かず保育の中で行うこととなっており、ソーラン節やリレー・玉入れなどを楽しむ予定としている。七夕・節分・雛祭りなどの日本の伝承行事では、いわれをペープサート（紙人形劇）などでわかりやすく伝え、制作活動や食事などとも関連を持たせて取り組むことで、文化に触れる機会にもなっている。クリスマス会は歌を歌ったり、職員の出し物やサンタへのインタビュー、クリスマスメニューを楽しんでいる。誕生会では誕生児の紹介やインタビューのほか、スタッフからの出し物のプレゼントを楽しんでいる。

保育時間が長くなる子どもたちが、健康的で安全に過ごせるよう環境を整えている。体力面を考慮し、疲れが出る夕刻以降の保育では、落ち着いて取り組める塗り絵やパズルなどの机上遊びを用意するほか、身体を横にして休める場所を確保するようにしている。日中においても、活動の合間に水分補給を挟んで、一旦気持ちや身体を休められるようにしている。またケガの防止に向けて、玩具の適正年齢を確認したり、誤飲の危険性のない大きさのものを用意したりするほか、転倒を防ぐため、床に玩具が置かれたままにならないように片づけている。

上記に加え、合同保育の時間帯では、体格差のある子どもたちが空間をともにすることもあり、衝突を防ぐために、年上児には年下児がいることを伝え、注意を促している。情緒面への配慮にも努めており、保護者の帰りを待つ間に寂しくなってしまう子どもには、保育者がスキンシップを図ったり、ゆっくり話をしたりするほか、午後にも気分転換も兼ねて散歩に出かけたり、懐中電灯を持って園内探索をして楽しんでいる。また飽きないように、普段は使わない玩具を用意するほか、ブロックや机上遊び、ままごとなど、さまざまな遊びを楽しめる工夫をしている。

子どもが楽しく食事を摂れるよう、さまざまに取り組んでいる。コロナウイルス感染症対策として、対面で食事を摂る子どもたちの前には色画用紙の枠に透明のフィルムを貼った飛沫避けの衝立が置かれているが、衝立の足に使われている紙コップには子どもたちが絵を描き、色画用紙の枠はハートなど、さまざまな形にくり抜かれているなど、子どもたちが楽しめるような工夫にも努めている。また世界の料理や伝承行事、クリスマス会の時などに提供される特別メニューなど献立においても、子どもたちが視覚的に楽しむことができるものを用意している。

献立は和食を中心としながら、中華や洋食に由来する料理のほか、世界の料理や郷土料理なども採り入れるなど、さまざまな料理に触れられるようにしている。また2週間で1サイクルとし、喫食状況から2回目には素材の切り方や味つけ・盛りつけ方などに工夫を加え、できるだけ多様な食材を子どもたちが体験できるようにしている。食物アレルギー対策として、名前・食材・写真などが書き込まれた食札や色付きトレーを使用して視認性の向上に努め、提供までの各段階において複数職員で内容を確認している。また宗教食にも対応している。

食育活動は保育士と栄養士が話し合いながら行っている。ゴーヤ・オクラ・キュウリ・トマトの栽培に取り組んでおり、子どもたちが水やりをしながら生長を楽しみ、収穫して中を見てみたり、収穫はせず、色が変わり弾けて種が出るところまでを観察したりしている。また野菜に興味が湧くように、野菜を絞って作った絵の具による自由描画に全クラスで取り組んでいる。その他、例年では月に1回「食育の日」を設け、野菜に触れたりクッキングを行ったりして、子どもたちの野菜への興味が高まるようにしている。

散歩時には安全な歩き方を伝えたり、遊びの中で危険な行動を見かけた際は適宜注意するなど、子どもの年齢に応じた伝え方で注意を促し、安全への意識とケガ防止につながるようにしている。昨年度は消防署立ち合いの避難訓練時に署員からの講話があるなど、外部機関と連携した取組も設けられている。例年は幼児を対象とした健康教育で目の健康やパペットを活用した歯の話をするほか、歯科衛生士による歯磨き指導が行われている。今年度は手洗いを重点的に伝えるとともに、「密」にならないなどの新生活様式を、看護師が絵を作成して子どもに伝えている。

入園時の面談では、各家庭のかかりつけ医を確認し、健康上の個別配慮が必要な場合は、詳細状況を確認し、診断書に基づく除去食対応や、医療機関から助言等を保護者経由で得て支援に活かしている。熱性けいれんの経過を記録する仕組みを整え、対応の流れや観察のポイント等の看護師から指導を職員が受けるほか、今年度はオンライン形式による心肺蘇生法等の研修を受講するなどの非常事態に備える体制を整えている。嘱託医による年齢に応じた各種検診で、定期的に子どもの健康状態を確認するなど、専門機関と連携した健康の支援に取り組んでいる。

ＳＩＤＳ対策として、年齢に応じた間隔で睡眠時の呼吸や姿勢などの確認を行っており、園見学や入園時に保護者に園の取組等を説明するほか、今年度の登園自粛期間中には、オンラインで0歳児保護者にリスクと家庭での仰向け寝の依頼を伝えている。園内で感染症が発生した際は、掲示によって保護者に注意を喚起している。登園時には職員による健康観察のほか、家庭からの伝達で子どもの健康状態を確認しており、今年度はコロナ感染防止のため保護者にも検温の協力を依頼するなど、家庭と連携しながら子どもの健康支援に取り組んでいる。

系列園共通の取組として保護者支援を大切にしており、入園前・後の個人面談や日々の会話などから把握した保護者の個別の事情の把握に努めている。保護者の就労状況に応じた登園時間での受け入れのほか、急な残業等による当日の電話での延長保育利用や、就労以外の土曜保育の利用も、状況に応じて受け入れるなどの支援を心がけている。入園後の個人面談は例年年2回実施しているが、今年度は訪問調査時点ではコロナ禍で見合わせており、今後工夫して実施し、その中で保護者の個別事情の把握に加え、子どもの成長の見通しなどを伝えたいと考えている。

コロナ禍に伴い、保護者の負担がないよう、降園の時間帯に園長も2階クラスの連絡役となって、子どものスムーズな引き渡しができるようにし、その際に少しでも子どもの様子を伝えられるよう努めている。例年の懇談会では、保護者に園の取組や年齢の応じた子どもの成長・発達等について説明しているが、昨年度末については書面配付によって説明を行っているほか、「ニュースレター（園便り）」に各クラスの毎月の「エデュケア」計画の掲載に加え、園のコロナ対応やそれに伴う行事の進め方のほか、園の保育や取組などについて伝えるよう取り組んでいる。

年2回の懇談会では、例年保護者同士の自己紹介や歓談の場を設けるほか、行事でも保護者間で交流する機会を設け、親睦を図れるようにしている。保護者が見通しを持ってこれらの行事への参加ができるよう、在園児の保護者には年間行事予定表を年度末に配付し、「ニュースレター」への2か月分の行事予定の掲載や2か月前までの行事ごとの開催案内を行っている。今年度のコロナ禍に伴い、登園自粛期間中には保育や保健・クッキングの各テーマでオンライン配信を行い、家庭でも保育を親子で楽しみながら、園とのつながりを感じられるようにしている。

暑さ等の天候にも配慮しながら、日々積極的に周辺の公園等に散歩に出かけるようにし、途中通る商店街の人々と挨拶を交わしている。開園当初から交流している商店街の人々とは、ハロウィンの時期に子どもたちが仮装して練り歩く際に協力してもらったり、勤労感謝にちなんで子どもたちからプレゼントを渡すなど、日々の中で交流を深めている。また4歳児は国連の「ＳＤＧｓ」から自分たちができることを考え、訪問調査当日に地域の公園の美化活動に行っており、ゴミ拾いのためのトングを割箸で制作するなど、地域資源を活用した体験が設けられている。

施設が駅近くに立地する環境の中、限りある地域資源を活用した体験や交流の機会が設けられている。昨年度には園として初の5歳児が在籍することとなり、地域の小学校の協力のもと小学校見学が行われ、就学への期待を高める機会となっており、今年度はコロナ禍のため実施が見送られている状況にある。今般のコロナ禍の事態収束後には、系列園または近隣他園との交流の機会などを設け、その中で子どもたちがさまざまな体験や交流を持てるようにしたいと考えている。

個人情報保護規程には、利用目的を明らかにし、本人の同意を得ないで第三者に提供しないことが定められており、必要が生じた場合にはそのつど確認を取るようにしている。羞恥心への配慮として、おむつ替えはトイレで行うほか、着替えでは全裸にならないよう、上を脱いだら上を着る・下を脱いだら下をはくなど、上下別に着替えを行っている。自分で着替えられるようになった子どもたちにも保育者がその旨を伝え、声かけを行って定着を促している。またシャワー浴や水遊びの着替えの際には、男女別の着替えを分けて行うようにしている。

後述の「グローバルコンピテンス」の考えのもと、各家庭の生活習慣や環境、価値観や信仰などに対して、可能な限り個別の配慮に努めている。保育実践では、子どもの声を聴きながら活動を決める等の子どもの自主性を尊重しており、運動会の競技や制作する内容、したい遊びを聴いて活動に採り入れている。今年度の夏祭りのテーマ「世界旅行」から、生まれた時から現在までの「人生」も「旅」と考え、生まれた時からの今に至る写真を飾ることで自己受容や自己肯定感を感じられるようにするなど、さまざまな取組を通じて子どもを尊重した保育に努めている。

虐待の種類や身体的所見、早期発見のポイント等をマニュアルに定め、職員はこれをもとに登園や着脱時の視診、親子の様子から兆候の早期発見に努めて、発見時には関係機関に通告する流れとなっている。園長は、虐待に関わる事例をもとに傷・あざ等の身体的所見や衛生状況等の早期発見のポイントを職員に伝えて注意を喚起している。園内研修では保育士団体の子どもの権利擁護のためのセルフチェックリストを活用した振り返りで自戒を促し、職員の不適切な対応の排除に努めるほか、今後予定の研修で虐待に関わる内容を再確認することとしている。

系列園共通の「業務マニュアル」「安全管理マニュアル」が整備され、理念・方針などの法人の大切な考えや職員としての姿勢、各種業務手順が示され、事務室への設置や園内各所での掲示等により、職員が常時確認できるようにしている。また園内研修や看護師からの指導を通じて業務や保健衛生手順の再確認を促すほか、職員の言動など子どもとの関わりについて気になる点が見られた場合は、園長が随時指導を行っている。さらに本社による監査が定期的に行われることで、定められた事項の徹底につなげる仕組みが設けられている。

今年度は系列全園で、子どもの転倒や滑り台での階段踏み外し、公園での見失い及び毎日の開園時の定刻不遵守等の4事例について、各職員が自クラス・自園に置き換えて原因・対策を検討し、発生・再発の防止につなげるケーススタディが行われており、当園でも5月の園内研修で実施されている。また新人育成用のチェックシートとして、朝の準備と子どもの受け入れ、散歩・室内遊びや食事の援助、午睡の準備と援助、書類作成や電話対応・保護者への接遇、環境美化や「報・連・相」など、職員としての基本の習得に活用されている。

登園自粛明けの保育に備えて、園周辺の公園等の安全確認を行い、その内容のマニュアルへの反映に取り組むほか、系列園共通のマニュアルは本社の担当部門が見直しを行うなど、法人・園で業務手順を見直しが行われている。園運営や保育の見直しには保護者の声を反映できるよう、本社のCS（顧客満足度）調査や第三者評価時の利用者調査、行事後のアンケートなどから保護者の意向を把握している。また職員から業務を進める中での気づきや提案が会議等で挙げられ、「野菜の日」の取組での制作、公園のゴミ拾いなどの活動につなげられている。