東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　職員に対しては、入職時研修において保育理念や保育目標について背景にある考え方を含め説明しています。職員会議をはじめとする各会議において、理念や目標に照らしてかい離している事例などが見られた場合に随時取り上げ浸透するよう働きかけています。保護者に対しては、入園時説明会をはじめ、保護者代表がメンバーとなっている運営委員会や保護者会、保護者との個人面談や園だよりなどにおいて、園長の考えや思いを説明し、理解を深めるよう取り組んでいます。

　職員の役割や職務分担は、個人ごとに担当するクラスや行事、保育園の運営上必要な事項を策定し、文書で明示しています。園長は園内の定例会議に全て出席し、職員の考えや意見を把握するとともに、リーダーシップに発揮に努めています。保育園で掲げる期待する職員像の実現に向けて日常業務の中で職員に対し丹念な声掛けを行うとともに、職員一人一人がその実現に向けて取り組めるよう執務環境の整備、個人別育成計画の策定、自己啓発の奨励などに取り組んでいます。

　経営上重要な事項は、運営会社（以下、「本部」という）の経営層と園長で構成される経営会議で決定します。職員に対しては、職員会議やクラス会などの諸会議で周知するとともに、必要に応じてパート職員も含む職員間で情報共有されるＳＮＳを通じて発信しています。保護者に対しては、運営委員会や保護者会の機会のほか、園だよりなどで知らせています。また、メールを保護者向けのタイムリーな情報発信ツールとして活用しています。コロナ禍の中で必要とされる様々な臨時的対応措置の連絡にも役立てています。

　保護者との個人面談、年2回の運営委員会、クラスごとに年2回開催される保護者会といった定例的な保護者との会合の機会に、意見や要望を聞いています。また、各行事終了後にアンケートを実施し、今後の運営上の改善策の策定に役立てています。職員からは、職員会議やパート職員会議といった職員各層の定例会や定期的な個人面談において意見の吸収に努めています。今回の職員自己評価では、保育園の運営に対する職員の意向の把握や検討について、肯定的回答が過半であるものの他の項目と比較してやや低く、改善の余地がうかがえます。

　地域の私立保育園園長会、保育施設の地域懇談会、社会福祉協議会保育部会など地域の保育に関連する団体の会合に参画し、地域が直面する課題、保護者のニーズ、地域住民の意向などに関する情報を収集しています。また、週2回程度の頻度で実施している保育見学の機会に参加する地域の子育て世帯の意向の把握に努めています。これらについては、経営会議や職員会議で検討を行い、人材確保に向けた採用活動、日常の保育活動や行事の実施などの事業運営に役立てています。

　幼稚園から保育園への移行を着実に行うため中・長期計画を策定し、単年度計画は中・長期計画を踏まえた内容になっています。年度事業計画や年度予算は本部主催の経営会議で審議決定されています。年度計画で決定された運営方針にしたがって、年間行事、給食・食育運営など各分野の計画が策定され、職員会議で定期的に進捗状況をフォローしています。行事については、行事ごとに担当の職員が振り返りを行い、改善点を洗い出しています。事業計画やその実施状況は、運営委員会を通じ保護者に報告しています。

　虐待防止についてはマニュアルを策定し対応を明示しています。定期的に倫理規定について、打ち合わせの機会に読み合わせを行っています。子どもの権利擁護の立場から、職員としてあるべき対応を基準としてシートに表示しています。職員は、定期的にこのシートに基づいて日常業務を振り返り自己評価を行い、その結果を園長に提出し共有しています。園長は日常の保育活動の中で子どもの権利擁護のため配慮が必要と思われる事例をとりあげ職員と共有し、子どもを大切にする価値観のよりいっそう深まるよう努めています。

　苦情解決の仕組みについて、入園時に入園のしおりなどに基づき説明しているほか、玄関ホールに掲示し周知しています。また、運営に関する意見を収集するためのボックスを設置しています。さらに、保護者アンケートを行事ごとに実施し、行事運営に関する意見、要望の収集に努めています。苦情の解決にあたっては、有識者で構成される第三者委員も関与して進められ、個人情報保護の観点から問題がある場合や苦情申し立て者が拒否した場合を除き、可能な限り公表するとともに、運営の改善に生かしています。

　2019年度は100回を超える園内見学を実施し、参加者に保育に関する情報を提供しています。地域住民の理解を深める活動として、定期的に保育園の行事予定を知らせするチラシを近隣の住宅にポスティングしています。こうした活動のほか、近隣の小学校で開催される震災救援所連絡会の共同防災訓練に参画したり地域イベントに私立保育園として共同出店したりするなど地域の諸団体との協働体制を整えています。今後保育について、より一層の地域への情報発信や地域団体と連携した取り組みが期待されます。

　対応すべきリスクの優先付けについて、本部の経営会議で審議・決定しています。リスクへの対応については、危機管理マニュアルや衛生管理マニュアルなどのマニュアルとして整備し、明文化しています。各種マニュアルは新入時研修のテーマとなっているほか、適切な時期をとらえて職員会議などで取り上げ確認しています。保護者に対しては、災害時の避難場所や連絡手段について、入園のしおりに基づいて入園時に周知しているほか、感染症や衛生管理などについても、流行時期など適時に園だよりや保護者向けメールなどで周知しています。

　事故やヒヤリハット事例については、事案発生の都度、原因の分析と再発防止について職員の間で話し合い共有しています。防災訓練は、消防署や警察署などの関係機関の協力も得ながら、毎月実施しています。なお、新型コロナウィルス感染防止対策については、最重要課題として位置づけ、自治体が策定した指針等に沿った保育園の対応を、職員には定例会議や職員間で共有しているＳＮＳなどで、保護者には園だよりや保護者向けメールでそれぞれ適宜周知しています。

　個人情報保護規定が定め、新入時研修において重要なテーマとして取り上げているほか、職員会議などでも日常の保育活動の中で注意すべき具体的な事柄をテーマとして取り上げ、全職員に徹底を図っています。実習生を受け入れる場合には、事前に順守事項を説明し同意書を提出させています。印刷物や電子媒体の情報は職員室の施錠が可能な書庫に一括収納し、職員がアクセスできる情報についてはその利用ルールを定めています。職員に関する情報は園長以外にはアクセスできないよう別の施錠可能な書庫に保管しています。

　各種団体主催の研修への参加希望について、職員との個別面談時に把握し、勤務シフトの調整、支援金の助成など受講の促進に向けて支援を行っています。保育士資格の無い職員に対しても子育て支援員や保育士などの資格取得を促しています。園内においても、パート職員会議において園長が専門性を高めるための実務教育を行っています。職員が受講した研修内容を回覧して共有化したり、会議等で発表する機会を設けることにより保育園全体の専門知識の向上に生かしています。採用面では、ハローワークと自治体共催の仕事相談会に参加しています。

　短時間勤務が可能な正職員制度を策定し、人材確保に向けて柔軟な勤務体制の構築を進めています。また、毎日の保育内容に適合した勤務シフトを日ごとに作成し、職員を業務の内容に合わせて効率的に配置しています。さらに、クラス担任の負荷が大きいと見られる場合には必要に応じ補佐要員として主任を配置しています。これらの取り組みにより、一部の職員に過度な負担がかからないようになり、意欲の向上にもつながっています。今後さらなる業務効率化を進めるべく、ＩＣＴの活用について検討を進めています。

　保育園として期待するキャリアパスを明示し、職員に周知しています。その実現に向けて、園長が策定した人材育成の考え方に基づき、職員一人ひとりの個別の育成計画を策定しています。この育成計画は、定期的な職員との個人面談時にその時点の職員の状況や要望に応じて更新・共有するとともに、以後の研修計画などに反映しています。キャリアアップ研修の履修状況については、処遇加算制度の評価要素の一つとして経験年数や職務経験などとともに評価し、月例給与に反映することにより、職員の意欲を引き出すインセンティブとして位置づけています。

　保育園の概要や保育理念、保育目標などの基本情報は杉並区のホームページに掲載し、利用希望者等がいつでも見ることが出来ます。保育園では、電話での問い合わせや見学希望者に対応しています。見学者には、丁寧に園内見学と説明を行い、質問等に答えています。こうした説明とともに、取り組んでいる「お稽古」や年間行事、給食のサンプルなどをカラー印刷し、手に取りやすく見やすいパンフレッ（A4サイズ、三つ折り）を手渡しています。

　保育園は、杉並区保育担当部署と情報交換を行っています。区が発行する保育施設ガイドブックや保育施設MAPに必要な情報が掲載され、利用希望者等へ情報提供をしています。関係部署とは、子どもの入・退園等に関する、例えば、今年度の新型コロナウイルス感染防止対策についての情報提供を受けるとともに、必要な情報のやり取りで円滑な運営に役立てています。区の「すぐメール」の仕組みを、様々な情報を保育園と保護者、職員間の双方向で発信できることから度々活用しています。

　見学希望者には、電話で受け付け、在園児の給食や午睡時間を避けた日時を設定するなど日程を調整しています。園内の案内は担当職員が行い、質問や相談は園長が対応しています。昨年度は125人で、このうち入園に結びついたのは8世帯でした。今年度も6月から10月までで108人の対応しました。見学者の希望があれば両親や祖父母の同伴も受け入れています。10月から週2回実施しており、新型コロナウイルス感染防止の観点から、見学は保育園の外からとしているほか、風邪などの症状の有無を確認して対応しています。

　入園前面談では、保護者の特性や日本語で会話できるかを確認して対応しています。保護者の特性で声による言葉の理解が不十分な場合は、ゆっくり分かりやすく話すほか、筆談も併用するなどの配慮をしています。重要事項説明や基本的なルールを説明し、重要事項説明同意書を提出してもらいます。例年は、面談待ちの時間に新入園の保護者同士が子どもを遊ばせながら交流する場所を提供していましたが、今年度は新型コロナウイルス感染防止に留意して、椅子のスペースを空けたり、待ち時間を短縮できるよう複数の職員で対応したりしました。

　入園説明会は、年齢を分け2日間で実施しています。「入園のしおり」に沿って保育園での生活や留意事項などを説明するとともに、入園までの生活状況や離乳食、アレルギーの有無への対応などを確認し、所定の書式に記録しています。保護者からは、児童票や生活リズム把握票、緊急連絡票等のほか、個人情報取り扱いに関する承諾書や医療機関を受信する際の同意書を提出してもらいます。保護者には、子どもの保育園生活に対する不安を軽減するため、パワーポイントで作った生活の様子を映写し、具体的にイメージできるよう工夫しています。

　入園後１週間程度の慣れ保育を実施しています。子どもの様子や保護者の希望に応じ柔軟に対応しています。子どもの様子を連絡帳へ記載するとともに、食事の進み具合などをきめ細かく報告し、保護者に安心してもらえるよう配慮しています。新型コロナ禍での今年度は、慣れ保育の開始時期や時間、期間も一人一人に合わせた対応で実施しました。年度途中での退園については、在園証明書など必要書類を整えたり転出先への問い合わせたり、保護者に便宜を図っています。クラスの発表時期を確認し、「お別れ会」やアルバムのプレゼントをしています。

　毎日の申し送り表は、クラス別に受け入れ時と降園時、保育活動の室内・外遊びの様子を一人一人記入する様式になっています。記載内容が多岐にわたるため、書き方を簡略化し職員が分かるよう記号化することもあります。保護者へエピソードを伝える時や職員が個別記録を記載する時にその場面や状態を容易に思い出せるよう工夫しています。幼児の遊ぶ様子を群れとして捉えた方が良い場合もあり、マップ式で記録している職員もいます。2021年2月までにICT化を進める予定で、情報共有を容易にし、事務量の軽減化を図る予定です。

　保育の全体的な計画には、保育理念・目標・方針を明示し、歳児別に養護、教育、食育に分け保育内容を設定しています。保育の特色として、①児童クラブを併設し１歳から１０歳までを通して見れる環境、②仏教精神に基づいた徳育、③長年の幼稚園経営のノウハウを生かした保育、④子どもの個性を伸ばす課外教室の設定を挙げています。年間・月案・週案・日案、1・2歳児及び障害児の月案の個別指導計画等各指導計画の作成に当たっては、全体的な計画を踏まえること、子どもの姿を捉え直前の計画を見直しながらねらいを立てることとしています。

　10月現在、正職員13人及び非常勤職員18人という職員体制で運営しています。保育に関わる職員間の情報共有のため、申し送り表を閲覧と記載ができるようにしています。また、職員の連携と情報共有を図るため、職員会議（月2回）、パート会議、月案・週案会議、クラス会議などを必要に応じ実施しています。これらの会議内容や日々の保育での配慮事項、留意点などはＳＮＳのグループで共有できるようにしていますが、誰が確認したかは把握できていません。また、ＳＮＳの送信時間がまちまちになることもあり、利用のルールを定めています。

　入園時に入園前の生活状況や生活リズムを把握したうえで、保護者から日々の情報提供や個人面談などで子どもの様子を把握します。進級時は前年度の個別計画や児童票を参考にし、引き継ぎ等で子どもへの理解を深めた保育を心がけています。子どもが主体的に環境に関わり活動を選び、子どもの興味や発達段階に合った遊びを育てる保育を行っています。幼児クラスでは、遊びが持続する時間が長く、日が変わっても同じメンバーで同様な遊びが展開され、子どもが目的を持って登園しています。繰り返し遊ぶ中で、興味や経験を深めていける環境があります。

　異年齢保育を取り入れていて、年長児が年少児をいたわったり可愛がる姿が見られます。運動会などの行事を通して年長児への親愛の情や敬愛の念が育つようにしています。外国人や障害のある子どもに対しては、職員が子ども同士の言葉による傷つきが無いよう会話をよく聞くことにし、必要に応じて指導をしています。子どもの年齢に応じ、一人一人の違いや文化の違いなどを具体的なことで教えています。例えば、運動会で子どもの国の国旗を紹介してもらったり、障害に対する子どもの理解を進めるにあたり保護者の意向を踏まえたりしています。

　卒園児の小学校の入学先は、区立小学校だけでも10校位に分かれます。私立小学校への進学を希望する子どももいて、対応は多岐に渡ります。就学前に小学校や教諭、生徒に慣れ、期待を膨らませるよう、例年は小学校での写生会（4月）や給食試食会（1・2月）などを実施していますが、今年度は新型コロナ禍で中止です。就学先への保育要録の送付を始め、小学校との引き継ぎ会に参加し、子どもの特性を知らせるなど円滑な接続ができるようにしたいと考えています。小学校からクラス決めの参考情報が欲しいとの要請があり対応しています。

　登園時の受け入れに関し、登園時刻、体調や配慮事項、迎えの予定時刻、補食利用の有無、送迎者の名前を記載できる各クラス別の申し送り表を用意しています。職員は保護者からその日の体調や子どもの様子を聞き取り記録し、保育に反映しています。コロナ禍での対応として、毎日連絡帳のほか、「健康カード」に検温、咳の有無などを記載してもらうなど、保護者に子どもの体調を細かく観察してもらうようにしました。健康に不安のある子どもには、検温をこまめに行い経過を観察しています。訪問調査時点では、園内での感染は予防できていました。

　子どもの発達の状態に応じた基本的な生活習慣を身に着けられるように配慮した保育をしています。子どもが一人でやってみようという気持ちや意欲の育ちを大切にしながら無理なく出来るよう個別に配慮して援助しています。例えば、１歳児クラスのトイレトレーニングでは、トイレに誘導するシールを貼り、便座を使って排尿・便が出来るようそれぞれのタイミングを見計らって声をかけています。１歳児クラスの担当は、毎日決まった職員が保育に当たり、子どもの特性や状態を把握できています。午睡の時間に必要な情報を共有しています。

　降園時には、できる限り担任が保護者と顔を合わせ、子どものその日の様子を丁寧に伝えられるよう勤務シフトを工夫しています。降園時の申し送り表には、一人一人の子どもの昼食やおやつの食し方、排泄、昼寝、トラブル・けがの有無、体温・体調、降園時刻と日中の遊びの様子を細かく記載しています。今回の利用者調査では、問15「保育内容の説明は分かりやすいか」との質問に対し、9割以上の保護者が「はい」と答えていました。「簡潔にてきぱき教えてくれる。」や「毎日丁寧に説明してくれる。」などの記述が見られました。

　子どもが思う存分遊べるよう自由遊びの時間を設定しています。保育室は発達段階や興味に応じ、玩具コーナーや絵本コーナーをつくり、子どもは好きな玩具や絵本を手に取ることができます。制作コーナーにある塗り絵や折り紙、パズルやドミノ、シール貼り等を自由に使って遊ぶことができます。職員は子どもの主体性や自主性を尊重して見守り、寄り添っています。今夏の水遊びは、新型コロナウィルス感染防止対策として一人用のたらい形プールを用意し、子ども同士の距離をとり、密集を回避しながら安全に遊べる環境を整えていました。

　歌や手遊び、紙芝居や言葉遊びを取り入れ、3歳以上児になると皆の前で自分の経験を言葉で伝え合う生活発表の時間を作っています。5歳児は行事でやりたいことを相談しあったり、行事の振り返りや友達の良い所を発表したりしています。発達段階に応じた言葉あそびで面白さを感じながら理解が深まり、言葉の感覚を豊かにする活動をしています。日頃から表現が苦手な子どもがいれば、職員が気持ちを代弁したり、友達と関わりをもてるような言葉がけをしたりしています。

　ピロティ形式の園庭は晴雨を気にせず走りまわり、鉄棒や雲梯、キックスクーターや砂場で遊ぶことができます。周囲の建物で子どもの姿が通行人の目に触れる心配はありません。園庭には数種の植物や生き物、菜園での野菜作りなど四季折々の自然に触れられる環境を整えています。訪問調査の日、柿の木の実を眺めたり、金魚やザリガニを観察したりする子どもの姿が見られました。園庭での活動が主となっていますが、子どもは生活圏を歩く機会が増えることで視野が広がります。地域で暮らすうえでの必要な生活体験につながる戸外活動が期待されています。

　緊急事態宣言後に行事の変更・中止が余儀なくされるなか、再開後は新型コロナ対策を講じて可能な行事を実施しています。7月は七夕飾りをし、3歳以上児はお盆の話を聞いたり、5歳児は迎え火をたいたりして伝統行事を体験しました。夏祭りは園庭に露店を作り、職員が数人づつ付き添い、子どもは露店で輪投げや射的、スーパーボールすくい等で遊びました。年長児は浴衣を着ることもできました。10月に園庭で実施した運動会は、密集を避けるためにクラス毎に時間を区切って実施し、保護者と祖父母が子どもの成長を感じる機会となっていました。

　毎年2月は「子ども会」と名付けた発表会を開催し、幼児は合奏やオペレッタ、乳児はマラカスや音楽に合わせて体を動かすなど表現する機会を設けています。約6週間前から週1回20分程度、無理なく少しづつ練習を重ねて準備しています。楽器に触れて音色やリズムを感じたり、子どものやりたい役に合わせ台本を作って演じたりと、友達とともに練習を重ねて作り上げていく達成感を体験しています。行事後も子ども達は余韻を楽しみ、再現して遊ぶ姿が見られています。

　行事に向けて取り組む子どもの日々の練習や作品づくりの様子は、保護者にもその経過を伝えています。七夕では１枚の短冊を親子で作り、家族の幸せを願えるようにしました。夏祭りでは、保護者が子どもの浴衣を着せる手伝いを申し出て、夏祭りの雰囲気を盛り上げていました。運動会の親子ダンスでは、職員が踊る動画を作成し、家庭で視ながら練習できるようにした結果、運動会当日は親子が息を合わせて上手に踊る姿が見られています。

　保護者の迎えを待つ子どもがゆったりと過ごせるよう、職員はスキンシップをはかったり、紙芝居や絵本の読み聞かせをしたりして過ごしています。8時の開園からクラス毎に受け入れを行っています。18時を過ぎると1、2歳児は1歳の保育室をパーテーションで区切って過ごし、人数が少なくなると合同保育を行います。4、5歳児は2階で合同保育をしています。19時の閉園まで過ごす子どもが寂しさを感じないよう、人数に対し広すぎない保育室で過ごすとともに、三密（密閉、密集、密接）の環境にならないよう配慮しています。

　18時以降も過ごす子どもには、補食を提供しています。保護者が仕事の都合で急に18時以降の降園になる場合も補食を提供しています。補食には家庭の夕食に響かないビスケットやせんべい等の軽いものを選んでいます。補食の製品は区内の自然食品店から仕入れ、子どもに提供する前にアレルゲンや製造ライン、消費期限を園長と職員で確認し、職員が検食をしサンプルを2週間冷凍保存するなどの管理体制を整えています。

　給食時間は、新型コロナウイルス感染防止対策として、子どもが同じ方向を向き、対面を避けて食事を摂り、必要に応じ透明な衝立を使用し、安全な食事環境を整えています。3歳以上児は、当番の子どもが前に出て声をかけ、子どもと職員が一緒に同じものを食べ楽しい時間を共有する場づくりをしています。職員は、子どもと一緒に食べる担当とおかわり担当、食事の様子を記録する担当で役割を分担しています。子どもが正しい姿勢で食事を摂れるよう、座高の低い乳児はスチレンボードを敷くなど机と椅子の高さを調節しています。　

　献立作成と調理師派遣は業者に委託しています。調理師は、自ら調理した給食の喫食状況や子どもの様子を保育室で観察していましたが、訪問調査時点では中止していました。給食会議では保育園の方針、子どもの喫食状況、離乳食の進み具合や行事等について職員と調理師が話し合っています。食物アレルギーは医師の診断書をもとに対応しています。食事は普通食とトレイの色で区別し、皿にラップをかけ名札をつけ、担任と調理師で確認し配膳しています。食物アレルギーの子どもには友達の顔が見えながら少し離れた席を用意し事故防止を図っています。

　今年度の食育計画は、全体的な計画及び指導計画に基づきコロナ禍を踏まえ実情に合わせて作成しました。子ども達は閉園中に園庭で育ったじゃが芋を再開後に皆で掘って家に持ち帰ったり、枝豆やブドウを収穫して食べたりしたほか、月見団子を丸める体験をしています。旬のサンマを密閉した袋の上から触ったり、匂い、切り口、内臓や血液などを観察したりしています。また、食具や箸の使い方を学んだり、１歳児はピーマンを洗い、色や形、香りや手触りを楽しみました。自然の恵みに触れ、食への関心を高める食育を進めています。

　子どもには、担任や看護師が新型コロナウィルスやその他の感染症、病気の予防について話をしています。幼児クラスでは、鼻水の始末や咳が出ている時のマスクの着用、手洗い・うがいなどを自分で実践できるよう指導しています。熱中症予防の水分補給や衣服の調節、暑い日の遊び方や日陰に入ること等も話しています。3歳以上児には、内科や歯科、耳鼻科、眼科の健診前に、健診の意義を伝え体や健康への関心が持てるようにしています。危険な行動や遊び方は、皆で約束したり、都度声をかけたりして、自分の身を守ることに気づかせています。

　慢性疾患のある子どもの投薬は、看護師と担任が情報を共有し対応しています。保護者はかかりつけ医に保育園所定の「投薬申込書」に記入してもらい、投薬の証明として提出しています。投薬後、投薬した職員が「投薬確認表」に署名をしています。投薬確認表は、保護者にその日の降園時に確認し、署名をしてもらっています。軟膏を塗布する場合は看護師が処置を行っています。慢性疾患以外にも、アナフィラキシーショックや喘息発作、蜂刺されなどの対応マニュアルを整え緊急時の対応に備えています。

　体調不良やケガには、保護者に連絡し受診の判断を受け、必要に応じ園長や看護師が保護者の代理として医療機関の受診に付き添っています。乳幼児突然死症候群（SIDS）予防のため1歳児は10分毎、2歳児は15分毎に呼吸と体位を確認しています。保護者には毎月「保健だより」を配布し、梅雨時、感染症の流行時、虫歯への注意、熱中症予防や予防接種などを知らせています。年間保健計画は、年度当初の計画に感染防止対策を追加し、保護者の送迎時のマスク着用と手指消毒、登降園時の受け取り・引き渡し場所などを記載し、協力を得ています。

　通常年2回、保護者会行っています。時間は17時以降に設定し、就労する保護者の負担軽減に努めています。今年度は新型コロナ対策をテーマに17時半から30分間に時間を短縮し、人数が多い3歳児は2グループに分けて開催しました。保護者会は、日頃の保育場面をDVDで見てもらったり、保護者同士が交流したりする機会となっています。5歳児は1回目の開催を中止し、降園時にDVDを見られるように設定しました。8、9月の保育参観はクラス毎に週替わりで行い、保護者が都合のつく曜日に参加してもらうなど密とならないよう工夫しました。

　登降園時に保護者と顔を合わせた際は子どもの様子を伝えあうことを大切にしています。口頭のほか、1、2歳児は複写式連絡帳、3歳以上児は小さなノートで家庭での様子や保護者の声を自由に記述してもらっています。全家庭を対象に個人面談を実施し、保護者の思いを聞いたり、子どもの発育に関する相談を受けたり、共通認識を得る機会としています。緊急事態宣言による休園期間は、保護者に「おたより」を配布したり、電話をかけたり、園庭を開放したり、また、自粛期間中は毎週、仕事の状況や保育ニーズを確認するなど意思疎通に努めていました。

　毎年、親子が一緒に体を動かしたり、遊ぶ楽しさを感じたりする機会として、親子遠足や運動会の親子競技を企画しています。今年度の親子遠足は、5月は緊急事態宣言発令中、10月は公共交通機関の利用を回避する等の事情で中止となりました。10月の園庭開放日に親子競技のダンスを練習できるよう計画しましたが、悪天候で中止となりました。行事の中止・変更が相次ぐなか、職員が親子競技のダンスの振付けの動画を撮影し、各家庭で見られるようにしたところ、親子が自宅で練習することができ、運動会本番では上手に踊ることができました。

　年に数回、地域の社会資源を活用した園外保育を行っています。昨年は夏休みファミリーコンサートや地域の保育祭りに参加したほか、隣接市の大きな公園にでかけ、今年は区内の緑地公園に行きました。園外保育は子どもに経験させたいことや発達段階に応じてなど目的を明確にしたうえで実施し、公共施設の利用についてや社会的マナー、交通ルール等を学習する機会となっています。現状戸外活動は園庭での外遊びが中心とみられますが、地域の公園などに歩いて出かけることによって身近な地域に対する興味や関心を引き出すことが期待されます。

　前身の幼稚園時代から地域に馴染みがあり、2015年の保育園移行後も近隣住民への配慮等を継続しています。今年度も行事について近隣に「お知らせ」を事前に配布しています。コロナ禍のもとで入園式開催と登園再開について、例年は夕方の開催だった夏祭りを保育時間内に変更したことで盆踊りの音楽が流れること、園庭での焼き芋、土日に催す園庭開放や運動会、作品展、餅つき、子ども会などを近隣住民に文書で丁寧に情報提供しています。昨年までは、地域の行事で祭りの山車を引いたり、敬老会に地域の高齢者を招待したりと交流を深めていました。

　保護者には、個人情報保護の観点から入園時に説明するほか、個人情報に関する承諾書と医療機関受診時の同意書を提出してもらっています。保育園生活を撮影したDVDの希望者への販売については、その都度クラス全員の同意を得るようにしています。日常の保育では、子どもと保護者の生活習慣や価値観を尊重して対応しています。例えば、子どもを愛称で呼ばないでほしい、また、二児が在籍している場合に不安になったら会わせてほしいといったことにも、個別対応を心がけています。

　おむつ替えやトイレ使用時、検診時、プール指導など子どもが着替えを必要とする時は、子どもの羞恥心に配慮し、おむつ替えコーナーを設置したり、カーテンで仕切ったりしています。子どもには、おしりを床につけないことや上着から順番に脱いでいくこと、夏のプール指導では周囲から見えないようシードを用意し、子どもにはタオルを使用することなど、羞恥心を養う指導をしています。

　保育方針で大切にしていることの一つは、「一人ひとりを大切にし、保育士が心を込めてお世話することにより人への信頼感や思いやりの心を育てる」ことです。職員には、子どもの目の高さで丁寧に話を聞き、丁寧な態度で対応し、「この先生に相談してよかった」と思えるような対応を心がけるよう平素から指導しています。また、子どもへの共感性や子ども理解に役立つ先人の著書を紹介しています。育児困難家庭に対しては子どもと保護者双方の状況に応じた支援を行っています。職員は虐待防止について、研修を受講し、マニュアルを学習しています。

　保育園では、保育業務を円滑に行うためのマニュアルを用意し、いつでも手に取れる場所に保管しています。マニュアルは、必要に応じ見直しています。マニュアル改訂履歴ファイルには、マニュアルを変更したり手直しをした内容を記録した文書がファイリングされています。例えば、保健衛生管理マニュアルには、5月にコロナ感染防止対策に関し、日々の健康状態の観察、把握、症状が出た時の対応、けがや事故の予防対応、保育環境の見直し内容を記述し、危機管理マニュアルには、10月に台風等における臨時休園に関することを追記していました。

　マニュアルを見直し内容は、職員会議で周知したり、印刷して配布したりしています。全職員に周知が必要な場合は、一斉メールで配信しています。即時に伝えられ、重要な内容のものは確認したことの返信を要請しています。台風・降雪の対応に関することは、2019年の台風19号の経験から、中央線運休の場合は休園になることを区から直接保護者にメール配信されています。保育園は、10月の園だよりに「台風、降雪等による保育施設の臨時休園の対応方針について」を掲載し、具体的な判断基準を明示していました。

　サービスの向上を目指し、標準的な業務内容を見直しています。具体的に見直した内容には、保護者の提案で、運営委員会議事録を保護者全員に配布したり、工作展や運動会日程に予備日を設けたりしたことがあります。職員提案では、日々の保育の様子を写真に撮り廊下に貼り出すことや外の木柵の置き方を工夫し入りやすくしたりしています。いずれの提案も職員会議で検討し、重要な案件は本部の経営会議にあげ、決定した内容は保護者や職員に周知しています。