東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「子ども達の未来のために」、保育理念「豊かに生きる力を育てる」などの系列園共通に目指すものや、それらを集約し言語した「クレド」、園としての「自分も人も愛せる子」など三つの保育目標と「本気で遊び子どもの心に寄り添う保育」など保育方針2点を、保護者には見学・入園時の説明や玄関掲示、例年は年2回行う保護者会でのスライドショー等を交えた保育の具体的な説明などから、周知と浸透を図っている。これらはホームページにおいても、全職員が保育提供にあたり常に心がけるべき「大切にしていること」などとともに発信されている。

クレドをはじめ、上記の保育事業者としての思いは、職員に入職時の研修で伝えられるほか、園内の会議時のクレドの唱和、各園で行う方向性の共有とチーム力向上の活動「チームブック」などを通じ、確認と実践が促されている。また園内の各種案件の検討は内容や緊急性に応じ、主に毎月のカリキュラム会議や毎日の昼礼でなされている。経営層は園長を中心に、話し合いや毎日の体制と現場の状況に関する情報共有を随時行い、現場に発信すべき園の方針を確認している。経営層としての各職位の職責は職務分担表などに記され、事務室で職員に供覧されている。

上記の会議等での決定事項は、記録の確認・押印や出席職員による各クラスでの報告によって組織全体に周知され、保護者には主に書面やアプリ配信によって伝達される。「子どもたちが遊び尽くせること」を園運営の旨とし、保育者が子ども一人ひとりの言葉に耳を傾け、興味や関心を把握することを大切にしており、園長が折々の会議等でその発信に努めている。また職員一人ひとりが自分らしくあり続け、個人として認められる組織であることも重視し、子どものみならず職員各人の心身の状況、育ちの歴史などにも気を配り、細やかなフォローを心がけている。

各クラスの保護者代表が出席する運営委員会と、クラスごとの保護者会をそれぞれ年2回設定し、園の運営・保育の方針、園児たちの近況などを保護者に伝えるほか、意向把握や意見交換の機会としても活かしている。昨年度は保護者の声をもとに幼児の英語レッスンを開始したり、保護者参加でない行事も希望者が観覧できるようにするなど、意向の反映にも努めている。職員の園運営や保育・行事などに関する意向は、主に上記の会議・昼礼などで把握され、園長から提議して各クラスで検討し、会議で再度話し合うなど、現場の闊達な課題検討を重視している。

見学者や在園世帯の声・区の私立園長会での情報交換などから、地域の子育ての状況や保育ニーズ等を把握し、孤立しがちな地域の子育て家庭の集いと交流の場として、今年度開始予定としていた保育体験イベントの企画に結びつけるなどしている。また区や本社、各種報道などから保育・教育関連の国・自治体の制度や政策の情報を随時把握するほか、園の収支や定員充足などの経営状況は、本社が全体の管理や予算作成を行う仕組みとなっている。保育材料費・消耗品費など現場の実務に直結する経費については、園長が本社と連携して管理している。

1年後・2年後・3年後の園の目指す状態・姿、それぞれの「実現の為にやる事」などを列挙し、年度ごとに成果と反省を記入する計画様式を作成し、「地域に根づく保育園」を「3年後のありたい姿」としている。また年度事業計画に保育や保健・安全、食事・食育などに関する園の方針・取組、当年度の重点取組などを定め、年間予算は半期ごとの執行状況の確認を次期に反映する仕組みがある。職員がグループワーク形式で行う「チームブック」の活動では、保育の「全体的な計画」に連なる各項目について、現状の振り返りや方向性の共有に取り組んでいる。

非常勤を含む全職員に配付される「ＧＫ保育ガイドブック」に、園・保育者として「大切にすべきこと」、子どもへの強制・脅迫的言動の排除、声のかけ方や食事・睡眠時の援助の仕方、保護者との関係における公私の別といった、保育所の職員として守るべき倫理観が示されるほか、「保育基本マニュアル」にも接遇・身だしなみ等の各種服務心得が定められている。これらは各職員の日常的な参照や入職時の教育などを通じて理解と徹底が促されている。また各種ハラスメントや虐待等に関する本社の内部通報窓口「コンプライアンス・ライン」も設けられている。

上記のほか、毎月の「全社会議」で本社が「お願い事項」として系列各園に諸注意を発信しており、この中で子どもの人権や心情を顧みない虐待的言動の禁止が伝えられ、園内では園長から職員に自戒を促している。また本社が虐待等のチェックリストや対応時の経過記録様式などを整備しており、園内で事例が生じた場合は関係機関と連携して支援する体制を整えている。保護者の声は昼礼等を通じ職員間で共有され、必要な対応が検討されるほか、苦情解決制度について、掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図り、意見箱「ほわっ」も設置している。

ホームページでの情報発信のほか、実習生・ボランティア等の来園に備えて手順書が整備され、区の「保育フェア」では就職希望者へのＰＲや来場の未就園世帯への手作り玩具ワークショップなどを行っている。見学受け入れ時に来園者の育児相談などに応えるほか、地区の子育て支援センターのイベントで園長・主任が相談対応等の協力を行っている。今年度は保育体験イベントも企画し、今後コロナ禍収束後に開始予定である。区の私立園長会や、例年行われていた地域別の公私立園の園長・主任の会議などを通じ、区内の他園との交流・連携にも取り組んでいる。

毎月の避難訓練では時間帯を複数設定し、浸水を含む各種ケースを想定して実施し、保護者との子どもの引き渡し等の連携も確認している。またＢＣＰとして本社が「事業継続計画書兼基準書」を策定しており、今後園内において、実態に応じた内容の最適化と、必要が生じた際の運用に備えての組織内での共有を行うこととなっている。駅至近の商業地域に立地する園の特性から侵入対策も重視し、昨年度の門扉と各室扉内側への鍵の設置、今年度の防犯カメラ整備といった設備面のほか、警察署来園による不審者の侵入・放火への対応訓練も実施している。

誤食事故発生時の対応を各室に掲示するほか、所定の項目による「事故防止チェック」を各クラスで毎週行っている。保育中の各種ヒヤリハットや子どものケガ、情報管理面の事故などについて、発生後の昼礼や会議での報告と原因・対策の検討、所定の書式への記録を行っている。感染症対策として、国・自治体及び本社の各ガイドラインに基づく衛生管理や園児・職員の体調把握を行い、検温・消毒の徹底など、コロナウイルス対策にも努めている。環境省の「暑さ指数」と各種行政通達に基づく夏季の散歩・水遊びの制限など、熱中症の防止にも取り組んでいる。

上記の「危機管理マニュアル」に、各種端末機器及びメール、個人情報記載の紙媒体の取り扱いと管理、守秘義務の厳守やＳＮＳ利用時の心得などが記載され、入職時の教育と誓約書提出により、全職員に徹底を求めている。また保護者には入園時に提出される同意書をもとに、個人情報の利用目的や各種掲示・広報物等における情報・肖像の利用について意思確認を行うとともに、情報の第三者提供の制限や開示・削除・訂正請求への対応を伝えている。重要書類の施錠保管や端末機器類のパスワード等によるログイン管理など、情報漏洩防止にも配慮している。

職員の採用は常勤・非常勤とも本社が基幹機能を担い、採用専用のサイト・SNSを通じ、情報発信やエントリー受付を行うほか、各種の人材採用機関やイベントも積極的に活用し、当園園長も関係団体・自治体共催の就職フェアに協力するなどの取組を行っている。また今年度はコロナ禍への対応として、オンラインでの説明・見学や面接も実施している。職員各人の成長・キャリア形成の目安として、本社共通の階層ごとの能力・技術の指標が定められ、入社時の研修で伝えられるほか、連動する人事考課制度により、育成・評価と処遇の連動が図られている。

常勤者対象の人事考課では、上記の指標をもとに各階層で設定された項目について園長・本社が査定を行い、園長との各人との面談によって個別に目標・課題を共有するとともに、一部処遇にも反映させる仕組みとなっている。また「自己チェックノート」に各人が自身の目標や役割・取組を記入し、保育や子どもの自己肯定感の育み・安全安心など10項目について自己評価を行う取組もなされている。社内研修の体系として、新人教育のほか一般・主任・施設長の3階層で保育や安全・衛生など各分野の研修が設定され、園長が個別の受講計画を作成している。

勤怠管理が電子化され、適正な時間外労働管理など、労働環境の最適化が図られるほか、今年度は系列全園で週指導計画の様式を改定し、事務負担の軽減につなげている。各職員の意向を上記の園長との面談などから把握するほか、本社が全職員にアプリによる意向調査「輝き度調査」を行い、それぞれ職場としての園の環境向上の参考としている。各会議での保育・行事などに関する検討、非常勤者を含め経験・職種の枠を超え話し合う「チームブック」の活動など、現場の声を種々の改善に活かすほか、各人の研修成果は報告書や昼礼等で組織内に伝えられている。

本社のホームページ（以下、「ＨＰ」）には保育で大切にしている思いやそれを実現するための具体的な取組などを写真を交えて紹介するほか、各園の紹介ページを設け、理念・方針、定員・住所・延長保育の料金などの基礎的な情報を掲載している。また区のＨＰや冊子には入園の手続きとともに、園の概要や所在地がわかるマップが掲載され、在宅においても情報が取得できるようになっている。その他にも園のパンフレットを見学者に配付するほか、区の保育課窓口にも設置し、訪れた方が自由に持ち帰れるようにしている。

見学は、例年、平日の15時30分以降に時差をつけて1・2組程度で受け入れていたが、新型コロナウィルスの影響と感染予防を考慮しながら、時期や人数等に応じて可能な対応に努めている。当日には担当職員が各部屋を案内しながら、施設の特徴や使用方法、子どもたちの様子や園内の雰囲気などを見学者に見て感じてもらい、その後パンフレットや年間行事予定を渡し、質疑応答を行っている。なお、持ち物の内容、バギー置き場、遊べる環境や夏の水遊び、ケガの対応など、利用希望者の求める内容や気になる点などに対する情報提供や説明も行っている。

上記に加え、1・2歳児はコルク状の床を用いて安全面に配慮しつつ、さまざまな体験ができるよう保育を行っていること、各部屋からトイレのアクセスを可能とすることでトイレトレーニングがしやすい環境であることなど、施設面の特色を交えて伝えている。また園内に掲示されている子どもたちの制作や室内の玩具・環境など、その時ならではの活動の様子等を見てもらい、子どもの主体性を大切にした保育に努めていることも知らせるなど、利用希望者に対して、園の大切にしている事項や取組などの理解が深まるよう丁寧な説明を行っている。

入園前の面接の機会を設けており、重要事項説明書を事前に渡し、保護者が目を通したうえで参加できるように配慮している。当日は重要事項説明書をもとに、保育の理念や方針、一日の園での過ごし方や年間行事、延長保育の利用方法や料金のほか、保護者との連携や利用にあたっての依頼事項、災害・緊急時の対応などを説明するとともに、各説明の項目のチェックをして漏れのないようにし、質疑応答を行ったうえで疑問点がないようにしている。これらのやり取りを経て、重要事項説明の同意を書面で得ており、別途、個人情報使用の同意書も取得している。

面接の際には保護者が記入した書類をもとに、家庭の状況や育児の方針、子どもの生活・発達・健康面の状態などを確認するとともに、職員による聴き取りを行いながら、より詳細な内容を把握できるようにしている。また園での準備物や送迎時の対応など、気になる事項について再度説明することで、保護者の不安の解消となるよう努めている。利用終了後の支援として、退園児にはクラスでお別れ会を開き、その後にも遊びに来てほしい旨を伝えるほか、例年、退園児や卒園児を運動会に招待するなど、関係継続に配慮している。

「慣れ保育」は午前中の短時間での保育から開始し、徐々に長時間の保育へと移行できるよう、1週間程度を目安として説明しており、保護者の就労状況や子どもの状況を踏まえ、面談にてスケジュールを設定している。開始後には入園前の面談で把握した子どもの特性や状況などを踏まえて一人ひとりへの対応を行っており、子どもとスキンシップを図ったり、別の部屋や廊下などに出かけて気分転換を図ったりして、少人数で大人と安心して過ごせるようにするとともに、室内には好きな遊具を選んで遊べるようにして楽しい空間となるような配慮に努めている。

子どもの発達や家庭の状況は、入園時に保護者が記入した児童票等で把握し、継続して記録することで保育実践に活用する仕組みとなっている。日々の送迎時における対話を通じて、健康状態や家庭での生活リズムのほか、子どもができるようになったことや興味・関心の方向性などについて、園と保護者とで伝え合っている。毎月のカリキュラム会議において、園長・主任・担任・調理担当が、それぞれの把握している子どもの発達・情緒・健康などの状況、及び関わりにおける留意点を話し合い、集団及び個別に必要な計画となるよう取り組んでいる。

全体的な計画をもとに、年間を4期に分けた年齢別の年間指導計画を策定している。子どもの育ちの様子を想定して、実践的な月・週の計画に展開させている。年間カリキュラムは前年度の計画の振り返りの情報や、クラス全体の様子、子どもの発達のばらつきを踏まえながら、より子どもの実態に即した計画となるように努めている。毎月のカリキュラム会議においても、次期に向けた振り返りを行って、ねらいや活動の継続性・適切性を保てるよう話し合っている。計画の変更については加筆をし、その経緯がわかるようにしている。

入園時の面談や日々の対話のほか、連絡帳やノートでのやり取りだけでなく、希望に応じて個人面談を行って保護者のニーズや課題を把握し、必要な援助につなげられるようにしている。保護者の意向を把握し、信頼関係を構築するために、保護者会を開催するほか、例年運動会後にはアンケートを実施している。また保育内容や計画のねらいが保護者にわかりやすく、また伝わりやすくなるよう、園便りに内容を掲載したり、保護者会では年間の活動予定や育ちの特徴を説明したりするほか、日々の活動の様子を写真に収めて保護者に配信している。

子どもの生活環境やリズムについては、連絡帳や送迎時の対話で確認している。発達の状況は定期的に見直しており、月齢に応じた主な発達の現れをチェックリストで追うほか、全体的な姿においては記述によって記録している。この発達を記録する仕組みと毎月のカリキュラム会議を通じて、子どもたちの状況の把握と興味・関心を踏まえた保育内容の充実となるように取り組んでいる。2歳児までは個別の月案と日誌を用いて、3歳以上児では日誌の中に個別配慮した内容を記録して、個々への援助の向上につなげられるようにしている。

子どもが興味や関心を高めて主体的に活動できるよう、おもちゃ・絵本・図鑑等の保育教材は、子どもの反応を確かめながら入れ替え、それらは手の届く高さや見やすい場所へ配置している。活動が過度に混じり合わないよう、視覚的にわかりやすい環境構成の工夫を行っている。また子どもが安心して過ごせることが、主体的な活動を支えているとの認識から、子どもへの言葉がけでは、肯定的に伝えることや、柔らかい表情を作ることを大切にし、情緒が不安定になっている子どもには適度にスキンシップを図るなど、それぞれに応じた配慮に努めている。

英語の外部講師が月2回来園し、簡単な挨拶やゲームなどを通じて外国語に楽しみがら触れている。季節の行事では、できる限り本物に触れられるように、節分のイワシや餅つきの餅などは実物を用意している。文化的な背景や意味などについても、紙芝居や紙人形劇などを使って、親しみながら、文化の多様性に触れられるようにしている。子ども同士のトラブルでは自分たちで解決できるように見守りながら、それぞれに寄り添って双方の言い分や経緯を聴き取り、対応するようにしている。就学に向けては、年長児が他園と「お手紙交換」を行っている。

登園時には、保護者記入の連絡帳や口頭で聴き取った内容、視診の状況を申し送りノートに記入し、職員間で情報共有をしている。視診では、目で見える範囲の傷の有無や体温、顔色や表情を確かめるようにしている。また昼礼ではこれらの子どもと家庭の情報、日中の変化などを職員間で共有化を図っている。降園時には時間やスペースの許す限り、子ども一人ひとりの様子を伝えるよう努めており、申し送りノートを活用し、保護者から連絡帳や口頭で預かった質問への回答や、要望への対応などを記入し、担当職員が対応できるようにしている。

基本的生活習慣の習得に向けた取組では、保護者の意向や生活リズムを個人面談や日々の対話から聴き取り、把握したうえで援助につなげるようにしている。排せつの自立への援助としては、子どもが興味を持っていることを確かめたうえで、個人差を踏まえつつ、適宜声かけを行いながら、少しずつ成功体験を積み重ねられるように進めている。衣服の着脱についても同様に、自分でできることを増やせるように見守り、一人ですることが難しい様子が見られた時には、適度に手伝いをしながら、子どもが徐々に覚えられるように進めている。

うがい・手洗い・片付けなどの生活の中で身につけたい習慣の定着化に向けて、3歳以上児には、なぜその所作が必要なのか、という意味を伝えて理解を高めたうえで、自発的にできるように援助している。異年齢の関わりの中では、4・5歳児が行う様子を見て、3歳児が真似ながら身につけている姿などが見られている。また子どもの休みたいという欲求には、部屋の隅に横になれるスペースを確保して対応するようにするほか、午睡は身体を休める時間としており、眠れない子どもには静かに活動できるスペースを用意している。

子どもの興味に応じて玩具や掲示物を変えたり、遊びに集中できるように机やござを使用して活動の範囲をわかりやすくしたりしている。また絵本は表紙の絵がわかるように掲示したり、おもちゃは手作りのものを採り入れたりするなど、自主性を尊重できる環境構成を目指している。「お店屋さんごっこ」や生活展などでは、何をするかを、子どもたちが話し合う時間（「子ども会議」）を設けており、発言を通じて自発性を育むだけでなく、うまく話を進めるためにはどうすればいいのかなど、自分の気持ちを調節する体験ができる機会にもなっている。

3歳以上児の朝の会では、当日の2名の当番の子どもがインタビューを行っており、皆の前で話す機会となっている。また発達の過程で言葉の獲得が十分でなく、喃語や身ぶり・手振りなど言葉にならない気持ちを表そうとしている姿に応じる時には、共感や代弁を通じて、言葉によるコミュニケーションを心地よく感じられるような関わりを心がけている。散歩は季節を感じる取組となっており、公園の草花の変化などから四季の移ろいを感じているほか、セミの抜け殻や落ち葉の下にあるキノコを見つけるなど、自然の不思議さに触れる機会にもなっている。

表現活動では子どもの興味・関心や遊びから派生したものを要素として採り入れている。公園で見つけたダンゴムシへの興味から展開した描画活動では、子どもによって数を数えたり、一匹の生態を観察したりと注目する内容が異なり、そこからイメージをさらにふくらますなど、それぞれの楽しみ方で取り組んでいる。また廃材の制作では、自分のイメージを形にするために、成功と失敗を繰り返しながら、道具の使い方や素材の特性を学ぶ機会となっている。これらの主体的な経験に基づく表現活動が、お店屋さんごっこでの主体的なの取組へとつながっている。

行事では子どもたちが主体的・自発的に取り組み、協力しながら一つのものを作り上げる取組を通じ、さまざまな心が育まれている。3歳以上児の「お店屋さんごっこ」は、日頃の子どもたちの見立て遊びから展開させ、店舗や商品の種類、商品やポスターの作成、展示の仕方など、同年齢・異年齢の子ども同士で話し合い、工夫しながら制作に取り組んだりする中で進められている。また一連の取組から、ものの売り買いの経験や働いて賃金を得ることの意味、さらに保護者のそうした営みが自分たちの生活や社会を支えていることなども知ってほしいと考えている。

運動会では、全クラスでかけっこと親子競技を楽しむほか、保護者競技や職員・保護者も含めたダンスなどのプログラムも用意されるなど、園全体で子どもたちの成長を感じる機会となっている。3歳以上児は、ダンスなどの集団での身体表現にも取り組んでいる。年度後半に例年行われている「生活展」では、子どもたちの一年間の作品を展示するだけでなく、3歳以上児は異年齢での共同制作にも取り組んでいる。子どもたちが話し合いテーマを決め、保育士の協力を得ながら、協力して一つのものを作り、達成する喜びを感じる機会となっている。

子どもの日・十五夜・節分・雛祭りなどの日本の伝承行事では、子どもたちの理解を踏まえつつ、由来や意味を紙人形劇等で伝え、制作・歌・食事などとも関連づけて行っている。また日本のみならず、クリスマス等の季節のイベントも楽しんでいる。誕生会は皆で一つ大きくなったことを喜び合う機会として行われており、職員からの演し物や冠、誕生カードがプレゼントされている。また例年、年度末には「羽ばたき遠足」が思い出づくりとして行われており、普段とは違うところに足を延ばすことで、自信をつける機会となるように取り組んでいる。

保育時間の長い子どもたちへの配慮として、保育室の環境構成では、異年齢合同となる時間帯においてもなるべく静かにしたい子どもが落ち着けるような場所を確保するほか、「静」と「動」の活動が交わらないように使う空間を視覚的にわかりやすくする工夫にも努めており、延長保育において自分で遊びを選べる環境のさらなる充実を図りたいと考えている。人的環境として、夕刻に寂しくなってしまう子どもや朝早く登園して気持ちが落ち着かない子どもに応じる時には、スキンシップを取ったり、ゆっくり話を聴いたりするなどの配慮を行っている。

一日の中で「静」と「動」の活動でメリハリをつけるようにしており、身体に疲れが出る夕刻以降の保育では、基本的にはクールダウンできるような机上の遊び等を採り入れている。異年齢保育で遊びがかみ合わない時は他の保育室も活用するほか、午睡後には気分転換に散歩に出かけるなどの工夫にも取り組んでいる。また週を通じた子どもの疲れや状況に応じた配慮にも努めており、週明けの子どもたちの疲れた様子に応じて、ゆったりとした活動を採り入れたり、週を通じた活動の強度のバランスにも配慮している。

毎日の食事では子どもたちが楽しい雰囲気の中で楽しく食べられるように、3歳以上児では決められた時間内であれば、自分が空腹を感じたタイミングで食事を摂れるようにするほか、食事と遊ぶ部屋を使い分けている。今年度、1歳児のクラスでは、子どもたちの月齢が低く、用意してある椅子では姿勢を保てないため、新しく体格に合うテーブルと椅子を購入し、安定して食事ができるように配慮している。また感染症の拡大防止対策として、着座の位置について子どもたちが向き合わないようにするほか、一つのテーブルの人数を減らすなどの配慮に努めている。

献立は和食を中心としながら洋風・中華風の料理のほか、焼き物・煮物・酢物・和え物をメニューに組み込むなど、さまざまなものを体験できるようにしている。味付けはだしを効かせて食材の味を活かせる薄味としている。月に1回、給食会議を行い、各クラスの子どもの状況を保育士と調理担当が情報共有しており、盛り付けや食材の加工の仕方を工夫できるようにしている。食物アレルギーへの対応として、提供までの各段階で複数名での確認を行ったり、ラップに除去の食材を明記するなどの視認性を高めたりする工夫をし、誤食防止の対策に取り組んでいる。

食育活動では、「食事の時間を楽しむ」、「旬の食材に触れ食材に興味を持つ」、「食に対する感謝の気持ちを育てる」ということを園全体のねらいとしている。年間指導計画に基づき、栽培や簡単な調理活動を体験しながら、食や食材への興味、食べることの感謝の気持ち、食事中のマナーなどを学べるよう、年齢に応じた取組を採り入れている。今年度、夏野菜の栽培では水やりを通じて植物の変化や収穫を楽しみ、トウモロコシの皮むきも体験している。年度後半には、お月見団子作りやキノコ裂きのほか、米研ぎやだしの飲み比べなどを予定している。

子どもたちが安全に活動できるよう、散歩に出た際には道路の渡り方等の交通ルール、公園に着いた後には遊び方や範囲、遊具の使い方など、さまざまな場面に応じて知らせている。また警察の方の協力を得て、交通安全指導や不審者対応訓練が行われ、交通ルールやマナー、不審者から子ども自身で身を守る方法について、対話や視覚などを通じて、子どもたちの理解が深まるようにしている。また手洗い・うがい・歯磨きなどを生活の場面ごとで取り組む中で無理なく習慣づくようにするほか、歯科医による歯磨き・うがいの指導も行われている。

近隣の小児科医が嘱託医となっており、定期健診を行うほか、日常のケガ等の相談にも応じてもらっている。また歯科医による検診では、子どもの口腔内の状態を確認・記録するとともに、年齢に応じて歯磨き・うがいの仕方を子どもに伝えてもらうなど、専門家による支援や連携の体制を整えている。各種の健診・検診結果を保護者に伝えるほか、毎月の身長・体重測定の結果を連絡用アプリで知らせている。また安全管理に関するマニュアルを整備しており、発生時の対応ができるようにするとともに、医療機関を一覧にし、万が一の即時の対応に備えている。

入園時にはＳＩＤＳに関するリスクと注意点を説明するとともに、事故防止の観点からも「慣れ保育」の重要性について保護者の理解を得られるよう努めている。毎月、保健便りを発行し、時期ごとの感染症の種類や症状・留意点、コロナ対策や熱中症予防、家庭で生じうる事故・ケガと応急処置などの情報を提供している。訪問調査時には玄関での受け入れと検温・体調確認の徹底などコロナ感染症の予防対策を講じており、行政・本社が発行する感染症に関するお知らせ、感染症が発生した際の感染症名や人数等をそれぞれ玄関に掲示して保護者に知らせていた。

保護者が子育てに孤立せず、園にいる方々が一緒に助け合えるような園と保護者、クラス内の関係づくりを大切にし、保護者同士の交流や参加ができるよう努めている。また連絡帳でのやり取り、個人面談や送迎時の会話など、随時、子育てに関する悩みを聴き、不安等の解消の一助となるようにしている。就労面の支援として、延長保育は月極・スポットでの利用が可能となっており、入園時に利用方法や料金などを説明しており、各事情による通常の保育時間の変更や、急な残業等でのスポット延長保育の利用に対しても可能な範囲で対応している。

園便りの園長のコラム欄で、子どもの発達や育児についての話題を掲載し、育児の参考となるようにするほか、「今日の保育（みーつけた！）」として、子どもの活動の一端や子ども同士の関わり、それぞれの心の動きなどを、写真とコメントでまとめて保護者に発信している。また子どもや保護者との日頃のコミュニケーションを大切にし、園内では昼礼や口頭での申し送りなどをし、担任でなくても子どもの様子を伝えられるよう職員一人ひとりが心がけ、園と家庭で子どもの様子や育ちを共有できるようにしている。

例年、保護者に積極的に園の活動に参加してもらえるよう、その機会を複数設けている。保育者体験として子どもたちと一緒に散歩・室内活動などを体験してもらい、希望者には給食の試食ができるようにするほか、生活展では子どもたちの作品を展示し、一定の期間の中で見てもらっている。またわが子の誕生月に開催される誕生会に保護者が参加しており、子どもからは感謝の気持ちを込めたメッセージと花をプレゼントするなど、子どもの成長を分かち合い、園での姿や活動内容、子どもたちの関わりなどの理解を深めてもらう機会としている。

月2回、3歳以上児を対象として本社が雇用する外国籍の講師が来園し、ゲームや踊りなどを交えて子どもと楽しみながら他国の言葉や文化などを学ぶ機会が設けられている。また季節ごとで戸外に出かけており、散歩がてらに商店街の人たちと挨拶を交わし、会話をしたりして交流を図っており、昨年度は勤労感謝の日に3歳以上児が近隣の郵便局や交番に出かけ、自分たちで作ったプレゼントを渡していた。例年、近隣の公・私立園と一緒に交流を行う機会があったが、今年度は「お手紙交流」として対面以外の関わりが持てるよう工夫をしている。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮として、水遊びではブルーシートを使って外部からの視線を遮るほか、近接する鉄道駅からの視線を考慮し、着替えを行う場合には、カーテンを下ろすようにしている。また人前で裸でいることなどについて、子どもの年齢や心の成長に応じてＴＰＯを伝えるようにし、意識の芽生えを促すほか、プライベートゾーンについても、水着で隠れる場所は子ども同士でも触れたりしないよう伝えている。

子どもの生活習慣や保護者の価値観は入園時及びその後の面談、送迎時のコミュニケーションなどで把握し、園生活において可能な限り一人ひとりの思いや状況に沿った配慮に努めている。また昼礼等で子どもたちの様子や活動内容、やりたいことやその時の気持ちなどを職員間で伝え合い、日々の保育の中で子どもの思いを汲み取り、尊重した援助を心がけている。虐待防止や育児困難家庭に向け、園長が外部研修にて研鑚を図り、その学びを職員に共有している。

本社策定の手引書「ＧＫ保育」に、子どもの発達段階や指針の内容などが示され、指導計画の作成時に活用するほか、保育者の配慮すべき点やそのポイントを各職員が随時確認し、それらを踏まえて一人ひとりの気持ちや発達を理解した保育実践に努めている。また年1回、「自己チェックノート」をもとに、企業・保育の理念・クレド、大切にする職員の姿勢を再確認するとともに、丁寧な保育や自己肯定感、学びを生み出す保育などの視点で自らを振り返る機会を設けるほか、折々の会議の際に子どもへの適切な声かけや援助などを園長から促している。

保育や運営、危機管理や保健衛生、給食などに関する系列園共通のマニュアルが各園の事務室に置かれており、随時確認することとなっている。保育の大切にする思いや具体的な内容等を示した「ＧＫ保育ガイドブック2020」は各園に常置されるとともに、今年度から入社時に各職員に配付し、その内容を確認するほか、書類のみならず、アプリを通じて各園の行事や食育、制作、衛生管理などの取組が確認可能となっている。園内においては昼礼等で随時指導・助言を行うとともに、清掃・安全などの業務はチェックリストを用いて実施の徹底を図っている。

事務室には事故・防災・衛生管理などのマニュアルを掲示し、随時の活用ができるようにしている。本社策定のマニュアル類は国のガイドや通知等の変更を踏まえ、本社で内容を検討・改定をしたうえで各園に展開することとなっている。また最新の改定情報があれば、本社によるメール配信や施設長連絡会で知らせており、今年度は安全・衛生面を中心として変更点やお願い事項が各園に配信され、職員に周知を図っている。これに加え、国の感染症対策ガイドラインやコロナ感染症に関する衛生管理マニュアル、区発行の資料など、最新情報の把握に努めている。

社内・外部の研修に参加での学び、各種の事例などを活かして組織内での意識共有や研鑚を図るほか、園内の係活動として昼礼等で職員の意見・提案を募り、運営・保育における工夫や見直しを行っている。行事の実施後には振り返りや課題の抽出を行い、次回の開催時の改善に役立てるほか、今回の第三者評価に伴う職員自己評価と保護者アンケートを踏まえて職員間での話し合いや検討が行われ、今後の改善に役立てることとしている。また運営委員会や保護者会、日々の対話などを通じて保護者の意見を把握し、可能な配慮や改善に努めている。