東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成、「その子らしさと自ら伸びるチカラ」の育みや、子育てに関わる保護者や人の成長、それらを通じた「人を大切にする社会」の実現を、法人のビジョンや保育理念に掲げるとともに、子どもの人権・人格の尊重や心身を豊かに育む体験の保障、保護者・地域への支援など、大切にする考え方や保育の特徴などを定めている。保護者にはこれらをホームページや見学・入園時の説明、毎月の園便りや例年の保護者会・懇談会など、職員には入職時及び以降の本社の各種研修、毎月の会議などにより、理解と周知が促されている。

経営層を含む各職位・職種の職責が、本社策定の人事制度に定められる職務要件などに示されるほか、運営や日常の諸課題に関する園の方針は、関係する会議の中で園長から伝えられている。職員同士が互いに挨拶を交わし、気遣い合える職場風土を大切にし、園長が折々に職員に求めるほか、各人の日々の小さなそうした心がけへの感謝や評価を伝えることに努め、それぞれの自己肯定感を高めたいと考えている。また子どもたちが地域からも愛され、それを実感できるよう、日々の保育での地域との関わりや、後述の地域子育て支援の活動も重視している。

園内の諸課題や運営上の検討事項等は、毎週金曜の主任・リーダー会議、もしくは毎月第2週に設ける職員会議で、内容や緊急性に応じて話し合われ、決定される。また会議には「Ｗａｙ」の思考整理法を採り入れ、毎月テーマを設定してグループ討議を行い、保育や子どもへの関わり、法人のビジョン・理念等について、各職員が考察と理解を深めている。各会議の内容は、欠席者や非常勤者には記録の確認や個別の伝達等により、共有を図っている。保護者には主に連絡通信アプリや書面、例年行う懇談会・運営委員会により、重要な決定・変更等を通知している。

園・本社関係者及び各クラスの保護者代表、地域の民生委員からなる運営委員会が組織されている。その会合が例年は年2回行われ、保護者の意向や地域の状況等に関する把握の機会とされており、今年度はコロナウイルス感染防止を考慮し、年度前半の開催はオンライン会議形態で行っている。またアプリを活用した保護者からの意向把握を行い、直近ではオンラインでの園見学導入に関して意思確認を行っている。その他、保育や行事、日常の利用などに対する意見・要望を、各家庭との毎日の交流から収集するほか、例年は懇談会も意向把握の機会となっている。

職員の園運営や保育・行事などに関する意見は、前述の各会議や園長と各人との面談、本社の窓口などを通じて把握している。地域の子育てや福祉の状況は、区の各種発信や私立保育所園長会・要保護児童対策地域協議会などを通じて把握し、見学者との会話や例年行う地域子育て支援の来園者から、身近な保育ニーズを収集している。保育・福祉関連の行政政策や制度の動向は、上記の区の発信や園長会、本社発信の情報や関連のメディア・ＳＮＳなどから把握している。収支・稼働率等の園の経営状況の管理は、主に本社が園の状況を随時把握して行っている。

保育や保護者・地域への支援、人材育成や組織運営、安全管理などの各分野について、年度の園の方針や取組内容を定めた事業計画が作成されているほか、本社作成の3か年計画に、運営・保育の2分野で今年度と来年度以降の重点課題が列挙されている。また本社が園の状況や上記の事業計画を踏まえ、年度の予算の作成と管理を行っている。保育・行事や避難訓練など、サービス提供における実務面では、分野ごとに年間から日までの各期間の計画が作成され、目標・ねらいの設定や、活動の期間・内容等に応じた振り返りや進捗確認がなされている。

本社の行動指針として「安全」「未来志向」「らしさ」「尊重」「自律」が掲げられ、これを本社及び系列全園の全職員の行動・判断の規範とするほか、「保育ガイドライン」に保育の各場面での子どもへの関わりについて、適切・不適切の各事例が示されている。これらの理解と実践について、入職時の研修や年4回の自己評価、本社マネージャー来園による社内点検「ラウンドレビュー」や同ガイドラインに関する動画研修などを通じ、各職員への啓発や指導がなされている。園内でも今後、近隣の系列園と合同で子どもの人権に関する研修を実施予定としている。

苦情解決制度について、玄関での掲示と保護者への入園時の説明を行っており、利用者調査ではさらなる周知の必要性も示唆されている。同制度によらない日常的な保護者の要望・苦情等は、日々の会話や連絡帳アプリなどから把握し、案件に応じ適切な対応を図っている。保育者の子どもに対する虐待的言動を防ぐため、上記の「保育ガイドライン」の全職員への配付や動画研修などによる理解と徹底を促すほか、家庭での虐待等についても同ガイドラインに発見時の対応フローが示され、必要の際には本社・区及び関係機関と連携して対応することとなっている。

ホームページや区の各種媒体で園の情報を発信するほか、職場体験の高校生や小学生の受け入れを行い、対応のための手順書と守秘義務遵守等の誓約書などを本社が整備している。また本社制作の「子育て学」「「パパ講座」などのオンライン講座を内外の子育て世帯に発信するほか、昨年度は地域の未就園児が園の保育を体験できる「どんぐりクラス」を開催し、絵本の紹介などを記載した来園者向けの便りも作成している。区の私立保育所園長会や要保護児童対策地域協議会の地域部会にも園長が出席し、区内他園や保育・福祉関係者との交流を行っている。

火災・地震及び水害を想定した避難訓練を毎月行い、災害時の行動や保護者との連携を確認するほか、不審者訓練を年2回実施している。また本社の「保育園運営マニュアル」に日常の安全管理や災害発生前の準備、訓練実施の要領や各種警報発令時の対応などが示され、ＢＣＰについては今後の検討が望まれる。水分補給や猛暑時の活動制限などの熱中症対策のほか、子どもの睡眠時の呼吸・体制等の確認や関連する本社オンライン園長会での啓発等、ＳＩＤＳ対策の徹底にも努め、園で心肺蘇生訓練用のキットを購入し、会議の際に各職員が手順等を確認している。

チェックリストに基づく園内各所の安全確認を毎日実施するほか、今年度は保護者を含む来園者の体温測定や清拭・消毒の徹底など、コロナウイルス感染防止にも注力している。保育中の子どものケガは、担当者が所定の各様式に詳細や原因・防止柵等を記録し、園長の確認を得るほか、直後の会議での報告や各様式の供覧により、発生・再発防止に向けた組織内での共有を行うこととなっている。これらに至らなかったいわゆるヒヤリハットの各種事例についても意識的な掘り起こしと共有を行い、危険の察知・予測の感性を組織全体で高めることを期待したい。

上記の「保育園運営マニュアル」に個人情報関連の管理ルールが定められているほか、カテゴリー3にて既述の年4回の職員の自己評価の際に、個人情報保護についても啓発と注意喚起がなされている。また電子情報・各種端末機器の取り扱いには職位別のアカウント設定やフォルダ単位でのパスワード設定など、各種書類については用途・機密性に応じた施錠保管など、各種情報の適正な利用と漏洩防止に努めている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示・訂正・削除請求への対応等を説明するほか、別途書面でも情報利用に関する同意を確認している。

職種・勤務地による求人検索とエントリーが可能な採用専用サイトの開設、各種人材採用機関の活用や関連イベント出展、養成校への働きかけやリファラル（在職者による紹介）採用など、本社が多様な方法で職員採用を行っており、配属・異動や園内の担任配置は、各人の希望や適性・経験を考慮しつつ、園の状況を踏まえ本社が判断している。また系列園共通の各職位・職種の職務要件が定められているほか、園長・本社による職員の勤怠・残業や休暇取得状況の管理、園長との面談や本社窓口を通じた職員の意向把握など、労働環境の諸整備がなされている。

上記の職務要件は今年度体系が改められ、現在は保育職者の成長・育成の指標として、補助から施設長級までの各階層で「遂行プロセス」と求める能力・行動を示しており、看護・調理に関しても今後設定予定となっている。また「ミッションシート」による個別の評価と目標管理を行うほか、各業務の遂行状況や必要な研鑽・心構えなどについて、職務要件と連動した自己・上司評価を実施し、園長との面談などによって課題・目標を本人と共有することとなっている。評価は賃金面や昇級・昇格などにも参考とされ、職員の意欲向上に活かされる仕組みとしている。

階層・経験や担当クラスなどに応じた社内研修、保育実践を中心としたオンライン研修や、本社講師の視察と本人・園長との3者での話し合いなどによって対象職員の研鑽を促す「ウィズブックレビュー」など、本社が職員育成の仕組みを多様に設けるほか、例年は自治体・各種団体等の研修にも職員を派遣し、成果の共有は主に報告書の供覧にて行っている。またクラス・フロアの各会議で、日常の各種業務の手順等の確認、子どもへの支援や保育者の関わり、室内レイアウトや玩具・教材等の保育環境に関する検討など、課題解決のための話し合いが持たれている。

区のホームページ（以下、「ＨＰ」）では入園手続きや各園の概要が確認できるようになっているほか、会社のＨＰでは、系列園共通の保育のキーワードの「らしさ」と「感性、理性、想像性」の説明とともに、絵本の読み聞かせから広がる体験活動「ウィズブックプログラム」や大切にしていることなどを、写真等を用いて紹介している。各園のページでは定員・住所等の基本情報や園長からのメッセージとともに、施設の紹介動画や子どもたちの活動の写真をギャラリーとして掲載するなど、在宅においても園の雰囲気や特色の一端が伝わるよう工夫している。

コロナ感染症予防の観点から、訪問調査時点ではオンライン見学を中心として受け入れ、電話やメールでの事前予約を行っていた。オンライン上で園内の見学が疑似体験できるようにしながら、室内での環境面や「ウィズブックプログラム」（以下、「ＷＢプログラム」）の活動の紹介などを行っており、質疑応答や、必要に応じた育児相談も行っている。なお、例年、見学は「ＷＢプログラム」の活動を見てもらえるよう、午前10時からを基本として随時受け入れており、パンフレット等を渡して内容を説明するとともに、子育て学講座の案内も行っている。

入園内定後には保護者との面談や入園前健診を行っている。園長または主任が「入園のしおり（重要事項説明書）」に基づいて運営方針や保育の考え方、オリジナル絵本の読み聞かせから子どもの興味等が広がる体験活動「ＷＢプログラム」や子育ての専門家による保護者支援などの4つの特徴、給食や健康管理、安全対策や苦情解決の仕組みなど、利用にあたっての重要事項を伝えている。これらを踏まえ重要事項説明の同意書を取得するとともに、個人情報の取り扱いに関する同意書も取得している。

保護者が記入する「入園までの生活状況」「家庭状況」「予防接種記録表」などの確認をするとともに、入園時面談シートに沿って、子どもの食事・睡眠・排せつといった生活面、アレルギーの有無や健康面の留意事項のほか、子どもの特性や保護者の就労状況などを聴き取っている。また食物アレルギー等がある場合は栄養士が同席して詳細を確認している。把握した内容は会議にて職員間で共有を図るほか、各種の書類を個人別でファイリングし、事務所内で担任が確認できるようにしている。

新たな環境で子どもたちがスムーズに生活ができるよう、入園直後は徐々に保育時間を延ばしてゆき通常の保育へと移行できるようにしている。実施の有無は面談の際に保護者に確認したうえでスケジュールを調整しており、期間中は子どもの状況をできる限り詳細に保護者へ伝えつつ、保護者の就労等の状況の相談をしながら柔軟に日程の変更ができるようにするなど、子どもにとって無理のない保育の提供に努めている。利用終了後の支援として、例年、行事への招待をしたり、年賀状の送付をしたりするなど、支援の継続性に配慮した対応も行われている。

入園時に把握している子どもの発達や家庭の状況は、定期・随時に更新し、適切な援助や配慮につなげられるようにしている。子どもの日々の様子は、園での遊びや生活の状況を職員間で共有するほか、登降園時の視診や保護者との対話、連絡アプリへの保護者の書き込みなどを通じて把握している。体格的な成長は毎月の身体測定により把握し、心身の発達状況は2歳児までは毎月、3歳以上児については3ヶ月に1度、児童票に記録しており、身体・精神・行動・思考・人間関係に関する状態を肯定的な成長の視点で記載することとしている。

全体的な計画には、園の保育理念・目標のほか、年齢・領域別の子どもが育ちゆく姿、社会的責任、安全対策や災害への備え、職員研修・小学校との連携など、保育園を運営するために必要なさまざまな事柄やその考え方が明らかにされている。これをもとに年齢別の年間指導計画を策定し、さらに実践的な短期の計画に展開する仕組みとなっている。また会社オリジナルの絵本を活用した「ＷＢプログラム」に関しても計画を立案し、取り組んたうえで振り返りを行いながら次へとつなげている。各計画はクラス会議等を通じて職員間で共有することとなっている。

子ども一人ひとりに対する月間指導計画は2歳児まで立案されているほか、個別の日誌が毎日つけられている。3歳以上児についても、個別の対応が必要になった場合には、専門家の助言等を参考として、子どもにとって最適な配慮を検討して援助につなげている。保護者に対して保育計画の内容や実践の意味は、送迎時の対話や活動報告のほか、例年では保護者会などを通じて伝えられている。今年度はコロナウイルス対策としてオンラインでクラスごとに行っており、今後は週日案の掲示を通じて日々の保育のねらい等を伝えたいと考えている。

子どもの発達の状況は日々の生活や遊び、保護者から聞き取った家庭での様子などから把握している。心身の発達が著しい2歳児までには毎月、個別の指導計画を作成し、日誌を毎日記録するなどして、一人ひとりの応じた援助となるよう努めている。把握した子どもの発達や興味の状況を踏まえた上で、発達に伴って楽しめるようになることが予想されるものなどを用意したり、自分で手を伸ばしてとれるような高さや視覚的に気付けるよう保育環境を工夫するほか、必要に応じて手作りのものを用意したりしている。

子どもが主体的に周囲の人に興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、発達段階によって子どもたちからの言葉にならない指差しや喃語などに応じる時には、それぞれのメッセージを言葉にして返したり、共感を伝えたりしながら応答的に関わることを大切にしている。また会社オリジナルの絵本を用いた「ＷＢプログラム」では絵本から想起される子どもたちのイメージや気づきをあらかじめ、保育士が想定したうえで準備を進め、制作・表現・戸外活動などの活動へと展開しており、子どもたちが主体的に取り組めるようにしている。

2・3歳児及び4・5歳児はそれぞれ同じフロアで過ごし、日常的に異年齢の子どもたちが関わり合いながら、さまざまな経験を重ねており、夏祭りでは3歳以上児が4グループに別れてお神輿制作を楽しんでいる。異年齢での活動では年上児が年下児に教えたり手伝ったりするなどの面倒を見る姿が見られるほか、年下児が年上児に憧れて真似てみようと意欲を高めるなど、年齢相互の育ち合いが促されている。子ども同士のトラブル時には大人が善悪を決めるのではなく、様子を見守りながら、思いを受け止め、気持ちを代弁するように関わっている。

登園時には保護者より前日の降園時から朝までの子どもの様子や変化を聴き取り、視診として顔色・表情・機嫌・傷や熱の有無を確認し、保護者から伝え受けたことや気になったことなどを所定の様式に記録している。また連絡用のアプリに保護者が書きこんだ健康面や食事の状況などの確認も行い、気になることがあれば職員間で共有することとなっている。降園時にはできる限りその日のエピソードを伝えられるようにするほか、連絡事項の伝え漏れを防ぐために伝達ボードを活用している。玄関のホワイトボードにはその日の活動内容が掲載されている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもの心身の発達や意欲、家庭での生活リズムなど、子どもを取り巻く状況や個々の発達などを踏まえながら、無理なく進めるようにしている。排せつの自立に向けた援助は、オムツ替えを通じて清潔の心地よさを感じるところから始め、歩行の確立、膀胱の成長、子どもの興味などの状況を見ながら、トイレに誘う声かけを行って成功体験を重ねられるように取り組んでいる。また排せつの自立への援助をトレーニングという意識で取り組まないことを職員間で共有しており、子ども主体の援助を心がけている。

子どもたちの体力・精神面の負担に配慮している。保育室内には身体を休ませられる空間を確保するほか、活動と活動の合間には、水分補給、トイレや着替えなどを通じて気持ちの切り替えができるようにしている。また週の活動予定においても、室内の動静、戸外の動静といった四つの要素を織り混ぜバランスを保てるよう努めている。午睡は身体を休める時間と位置付け、子どものそれぞれの体力や体調、生活リズムに応じてとれるよう柔軟に対応している。年長児は基本的に午睡時間を設けていないが、個々の希望や必要によって対応している。

子どもたちが自分の興味や関心を寄せるものに自由に取り組む時間を確保し、遊び込めるようにする工夫として、テーブルを使ったり、空間をわかりやすくする声かけを行っている。また保育士は遊びの中で現れる子どもの精神状況を踏まえた関わりを大切にし、自発的な遊びの充実を促しており、目に見えているもので遊んだり、想像したりといった具体的なイメージや遊びを広げている。法人が定める三つの状態に応じた、大人の声かけや提案、見守りなどの使い分けに努め、そのための職員間の子どもの状況を理解する視点の共有にも注力している。

毎月1冊、オリジナルの絵本を活用した「ＷＢプログラム」が行われている。同じ絵本を読むうちに、子どもたちの気づきが変わってゆき、その変化を捉えつつ絵本に出てくるものを題材に制作や楽器遊び、科学的な実験の要素を含んだ活動、言葉やごっこの遊び、食育活動、保健指導などさまざまな活動を展開させている。保育士は子どもたちに経験させたいことや発達を促したいことを活動に展開させてゆくが、導入ではあくまで子どもたちとの対話を大切にするとともに、大人の教導が過ぎないことに留意して動機付けを行うようにしている。

好天時には戸外活動に出かけており、子どもたちの体力や目的によって赴く場所を変えており、4・5歳児はみんなで話し合って公園を選んだりもしている。道中では公道の歩き方や交通ルールを学ぶほか、道ゆく人と挨拶を交わしたり、四季折々の草木や花々の変化に触れている。公園では自然物で見立て遊びやかくれんぼ、鬼ごっこなどのルールのある遊びに興じるほか、昆虫等の探索や遊具を使った活動を楽しむなど、戸外活動は子どもたちの気づきを促し興味関心を広げ、運動による丈夫な身体をつくる機会になっている。

行事への取組は、練習を行うことや出来栄え・見栄えをよくすることを目的にはしないようにしている。大人の都合や段取りによって練習を行うのではなく、日頃の遊びや絵本から活動を展開する「ウィズブックプログラム」の流れから、子どもたちが主体的・自発的に取り組めるよう、保育士が援助することを大切にしており、子どもたちは努力したり、創意工夫をしたりすることの面白さや難しさを体験できるようにしている。また行事での体験が次の活動や育ちにつながるよう、保育士は取組のプロセスや成長の姿を認め、意識付けすることを心がけている。

例年の縁日会は子どもたちが作った神輿を中央にとして輪を作って盆踊りを踊ったり、お化け屋敷・コイン落とし・輪投げ・魚釣りゲームなどを楽しみながら、保護者とともに夏のひと時を感じる機会となっている。今年度は子どものお神輿担ぎの様子を動画で保護者に配信している。お神輿制作は異年齢活動として、年上児がハサミやのりの使い方を年下児に教える姿が見られるなど、助けあったり教えあったりしながら取り組んでいる。また試行錯誤や創意工夫しながら、完成する喜びを得るなど、年齢発達を超えた子どもの交流による成長の機会となっている。

季節の行事は歌・制作・食育などの活動を関連させながら行っており、日本の伝統的なもの以外の、ハロウィンやクリスマスなどにも取り組んでいる。訪問調査当日には、家庭が用意した衣装で仮装した子どもたちが、カボチャの手作りポットをもって練り歩きに出かけており、お気に入りのキャラクターへのなりきりを楽しむ子どもたちの姿が確認できた。クリスマス会ではサンタが登場し、幼児がみんなの前で歌を披露するなどして、雰囲気を楽しむほか、毎月の誕生日会ではクラスの中で一つ大きくなったことを喜び合っている。

保育時間が長くなる子どもたちの健康面や体力面の負担に配慮して、身体を休めたいという子どもの欲求には、静かに過ごすことができるように横になれるスペースを確保するようにしている。また体調の急変に備え、職員は登降園チェック表を用いて、子どもの状況の把握と伝達に努めている。一日の中における活動の強弱のバランスをとったり、活動と活動の合間には水分補給や絵本の読み聞かせなどの時間を設けるなど、身体を一旦休めたり、気持ちを切り替えられるよう工夫している。

年度当初の新たな環境の中で不安になってしまったり、長時間を園で過ごす中で子どもが保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまうことがあったりする時には、スキンシップを図ったり、子どもが安心できる関係ができている職員が側についてゆっくり話を聞いたりして過ごせるよう、応答的な関わりを心がけている。夕刻以降の保育では、安全面への配慮から、できる限りクラスやフロア単位で過ごし、合同保育の時間帯を最小限に抑えられるようにしている。

食事の前には、どんな食材が入っているか、どんなメニューか、などの紹介をし、子どもが興味を持って食べられるようにしている。職員は子どもたちに「おいしいね」「たくさん食べたね」などの肯定的な言葉をかけたり、子どもの好き嫌いの気持ちを受け止めたりするなど、楽しい雰囲気の中で食事が摂れるよう配慮している。メニューは旬の食材を用いた和食を中心としつつ、洋風・中華風の料理も織り交ぜ、焼き物・煮物・揚げ物・酢の物などさまざまな調理法を体験できるよう工夫している。味付けは食材の味を感じられる出汁を効かせた薄味としている。

行事食の提供も行っており、行事のいわれやその料理に込められた昔の人たちの願い・思いを伝えるほか、「ウィズブックプログラム」で扱う内容に関連するメニューも用意されている。またおやきの提供を行った際には、ある保護者がおやきが自分の出身地の郷土料理であることを自分の子どもに伝え、そのことを園でみんなに話したことをきっかけに関心が高まり、郷土料理の意識的な導入につながっている。食物アレルギー対策として、保護者との情報共有を毎月行い、調理・配膳・提供までのそれぞれの場面での複数名での確認を行っている。

子どもの食への関心や意欲を高めるための食育活動が行われている。今年度は年長児が電子レンジを使った豆腐作りに挑戦している。豆乳に苦汁を入れ、混ぜて、レンジに入れて豆腐を作っているが、ただ手順に従って作るだけでなく、苦汁の味見をしてみたり、固まることの驚きや不思議さをみんなで共有するなど、科学的な視点で物質の変化を体験する機会にもなっている。その他にもトウモロコシや玉葱の皮むき、南瓜の種取りなど野菜の下処理も体験するほか、プランターでオクラやニンジンの栽培と観察を楽しんでいる。

室内には手洗いの手順等を示したイラストを掲示し、生活の場面ごとで手洗い・うがいなどに取り組むほか、施設の特性を踏まえて階段の移動をする前には手すりを持つことを伝えたり、戸外では散歩中の交通マナーや公園での遊具の遊び方なども子どもに知らせている。毎月の地震・火災を想定した避難訓練の際には安全な避難の方法や身の守り方などを体験を通じて学べるようにしている。さらに歯科医による歯磨き指導があり、紙芝居を見たり歯型に対してブラッシングの仕方を伝えてくれたりして、口腔内を清潔に保つ大切さなどを知る機会となっている。

入園時の面接等で保護者から子どもの健康状態や既往歴などを把握するとともに、食物アレルギー等の個別の配慮が必要な場合は保護者から医師の指示のもと、園での支援の方法を行うこととしている。また緊急時の対応について保護者と確認したうえで、それぞれの状況に応じた対処に努めている。園内でのケガ等があれば、状況によって保護者に確認したうえで受診することとなっており、緊急連絡一覧に近隣の病院をまとめ、即時の連携ができるようにしている。なお、与薬が必要な場合は投薬申込書を提出のうえで対応することとしている。

保健便りを定期的に発行しており、登園前の健康状態の確認や生活リズムの大切さを伝えたり、熱中症の予防や時期ごとに流行しうる感染症、皮膚トラブルや夏バテ防止、薄着の推奨やつめのケア、予防接種などのお知らせなど、保護者に対して保健に関する情報提供を行っている。また行政が随時発行する安全・保健に関するチラシを掲示・配付するほか、感染症が園内で発生した際には玄関のホワイドボードで、感染症名と人数を保護者に伝えるとともに、予防や発生時の対応の注意を促している。

保護者の子育てや就労等に関する情報は、日々の送迎時の対話や連絡帳、入園時及びその後の随時の個別面談などを通じて把握しており、個々の配慮に活かせるようにしている。就労等による延長保育や土曜保育を受け入れており、19時以降は保護者の希望によって補食を提供するなど、可能な限り柔軟に対応できるようにしている。また衛生面の観点からエプロン・口拭き等は園で準備するととも、今年度から連絡通信用アプリによる連絡帳や各便りの配信機能を活用するなど、保護者の利便向上にも配慮している。

例年、保護者会や保育参加を通じて実際の保育の様子や子どもの園での姿を見たり、話をしたりしていたが、今年度は縁日会や食育活動の動画を配信したり、オンライン上で保護者会を実施して子どもたちの様子や好きな遊びを紹介したりして、日頃の園での取組への理解を深めている。今年の運動会は感染予防の視点からアンケートを実施し、保護者の意向を確認したうえで計画を進めている。また日々の生活・活動や行事の様子等は写真の購入できるほか、各クラスの一日の様子をコメントでまとめ、エントランスで掲示して保護者に知らせている。

緊急事態宣言後には自粛している保護者との交流を持てるよう、園長・主任と希望する保護者でオンライン上でつながりを持ち、皆で話しながら食事をしたりして育児を含めた保護者の不安に寄り添えるようにしている。運営委員会では日頃の子どもの様子や運営の状況の報告、今後の予定などを伝え、保護者と園との意見交換の場となるほか、9月の開催時にはオンライン形式にて父親同士の顔合わせとつながりを深める機会を設定している。さらに講師を招いて子どもとの関わり方や家族のあり方等をテーマに、オンライン上で話を聞く機会を設けている。

3歳以上児は各クラスで神輿を担いで近隣を回って祭りの雰囲気を味わっており、地域の方から声をかけてもらったり、挨拶をしたりと自然な関わりが持たれている。例年、ケアホームに訪問しておじいちゃん・おばあちゃんとのふれ合いを行っており、今年度はケアホームの前を通り、おじいちゃん・おばあちゃんに神輿を担ぐその姿を見てもらう機会となっていた。また昨年度のハロウィンパレードでは子どもたちが家庭からそれぞれに持ち寄った衣装に着替え、ケアホームや公園などに立ち寄り、地域の方とふれ合うなど、積極的に地域との交流を図っている。

入園時には個人及びプライバシー情報の利用や保護に関する同意を確認しており、その後子どもに関する情報（事項）を外部とやり取りする必要が生じた場合には、その都度保護者の同意を得るようにしている。子どもの羞恥心への配慮として、オムツ替えは原則トイレの空間の中で行うほか、着替えの援助では全裸にならないように、上下それぞれを順に行うようにしており、自分で着替えられるようになった子どもたちにも同様の指導を行っている。排せつの失敗時には、他の子どもに気づかれないよう援助するようにしている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向け、正職員はＮＰＯ法人が行う保護者支援の養成講座を受講し、家族に寄り添い、親子の育ち合いを支援することを学ぶこととしており、それを踏まえて日々の送迎時の会話や保護者会等にて保護者支援を行うこととなっている。また今年度は職責に応じたオンラインの外部研修に参加しており、虐待の種類や予防・防止の仕組み、制度や都内の傾向などを学ぶ機会があり、研修報告書を閲覧によって共有することとしているが、この研修の報告時間を設け、個人の学びを共有する予定となっている。

各園で実施する「ＷＢプログラム」の共有と目標の設定から、系列各園で大切にする「らしさ」の追求、子どもへの意識付けや声掛けなどを丁寧にするため、「Ｗａｙ」（思考整理法）を採り入れたチームごとでの会議を毎週水曜日に行っており、各クラスの「ＷＢプログラム」での活動や取組の振り返り、目標設定や動機付けなどの浸透度を確認している。この取組から「ＷＢプログラム」のみならず、日常生活や活動の中での大人の声かけや動機付けなどが、その子の姿や行動を適切に表現できるかなど、職員間の目線合わせが進められている。

会社共通の「保育のガイドライン」には、朝の受け入れ時から日中の活動、午睡や降園時の対応など一日の保育の流れとそれに伴う手順や考え方などを示し、入社時に研修で学ぶ機会を設けている。具体的な手順については動画を作成し、より職員がわかりやすいよう工夫し、オンラインシステムにて常時閲覧できるようにしている。また事務所には事故対応・ＳＩＤＳ対策、早番の手順などが掲示され、随時の確認ができるようにするほか、各部屋には緊急連絡一覧表を掲示し、災害・事故などの速やかな対応に備えている。

各種マニュアルや帳票等の変更については本部の園長会で検討・決定がなされており、決定された内容が各園に展開されることとなっている。園内においては各種の会議で検討や情報共有が行われている。リーダー会議では行事等の取組の検討・共有、伝達事項の徹底やコロナ後の生活・配慮・衛生管理等の検討、玩具の配置場所や大人の見守りの配慮などを話し合っており、決定された内容を内部で共有している。またクラス会議においては子どもの状況の報告や関わり等からの考察とその後の配慮の共有、玩具や環境の見直し・検討などを行っている。

職員の業務にバラツキがでないよう、午睡時のトイレ等はチェックリストを用いて掃除の実施漏れがないようにしたり、ＳＩＤＳ対策として睡眠時の呼吸等の確認と記録を行ったりするほか、会議録等の伝達事項の各自での確認と漏れのない引き継ぎなど情報共有の徹底を促している。また「ＷＢプログラム」はオンライン上で講師による現場の確認と助言が得られるほか、本社担当者が上期・下期で各園を巡回し、会社が求める望ましい保育・運営の在り方に沿っているか確認する仕組みも整えられている。