東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様化する保育ニーズに対応し、次世代を担う子どもたちの育成と、子育てを頑張るすべての人を支援することを企業理念とし、系列全園で農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を特色とした保育・行事を通じ、子どもたちに自尊・自立・協調・創造の「4つの心」を育むことを目指している。職員はこれらを入職時に学ぶほか、日々の保育の計画作成と実践、会議での種々の課題検討の中で、実務面から理解が促されている。保護者には見学・入園時の説明のほか、毎月の便りや例年行う保護者会で、保育の具体的な紹介を通じて周知を図っている。

園長及び主任・主任補が経営層として園の運営の中心を担い、それぞれの職責は本社策定の職員のキャリアパスなどに定められている。園が「子ども第一」の場所であることを運営の基本とし、職員には子どもたちの豊かな心の育みについて、仕事のあらゆる場面で考えることを求めている。同時に社会や価値観の変化に伴い、園への期待や要請も変わることを認識し、変化を前向きにとらえて向上を目指し続けることや、挨拶・笑顔・感謝を大切に、保護者や来園者から「園の雰囲気がよい」と言われ続ける園であることを目指し、日々の職員への発信に努めている。

園としての意思決定は、経営層による「主任・主任補会議」で各種案件について検討したうえで、昼礼や職員会議で全体に発信し、意見を集約する流れを基本に、案件に応じ経営層間の話し合いや本社との協議なども行っている。決定事項等の周知は、上記会議及び毎日の昼礼、各議事録の供覧・押印や各クラス内での伝達によって行い、保護者には主に書面の掲示・配付やアプリ配信も活用し、重要な決定・変更等を伝えており、その他案件の内容により、例年は保護者会や、保護者代表が出席する運営委員会でも説明を行っている。

例年、行事後には保護者の感想・意見を書面で募っており、意見の集約などには工夫の余地も見られるが、寄せられた声から課題抽出を行い、次年度の企画の参考としている。また保護者会・運営委員会を例年はそれぞれ年2回実施し、意見交換の場としている。各クラスの保護者代表が出席する運営委員会では、事前に保護者全体へのアンケートを行って利用全般に関する意向・要望を募り、席上での説明と配付資料によって園・本社の回答を伝え、記録の供覧によって保護者全体とも共有しており、今年度前半のコロナ禍の中でもアンケートは実施されている。

職員の声は、前述の会議・昼礼や園長との面談などから把握し、園運営や保育・行事等の参考とするほか、非常勤者との会議を年3回程度設け、ベテランならではの視点での気づきや、非常勤者から常勤者に直接言いにくい助言・指摘などを吸い上げる機会としている。また見学や地域開放事業等で来園する未就園世帯から、地域の保育・教育ニーズを把握するほか、区の私立園長会や同区内の系列園園長同士の情報交換、本社・行政の各種資料・通達から、関連の政策や制度の情報を収集している。園の予算作成や経営状況の管理は、本社が園と連携して行っている。

本社が5か年計画を策定しており、計画に示される系列園共通の運営や保育の方針などは、当園においても指針となる内容となっている。園単位では趣旨予算書のほか運営規則・重要事項説明書、避難訓練の年間計画など分野別の資料・計画の一式を年間事業計画とするほか、保育・行事その他の現場の実務に関する年間及び月・週・日の各計画を作成している。これら実務関連の各計画では、計画の期間や活動内容に応じ、目標・ねらいなどを設定するほか、保育の年間計画の期ごとの反省や行事の際の準備の工程管理など、進捗確認を適宜行っている。

母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、各種ハラスメント防止や個人情報保護など、職員に求める倫理・規範が明示され、関連の事例集と併せての精読と「確認書」の提出が全職員に課されている。また本社の「アンジェリカマニュアル」にも社会人としての基本的な素養や保護者・子どもへの言動、情報管理や機密保持などが定められ、入職時に配付と啓発がなされるほか、園内でも園長が保育士団体のチェックリストをもとに作成した資料により、さまざまな保育場面での子どもの心情や尊厳を顧みない接遇について、自戒を促している。

上記に加え、登園自粛期間中には各職員が前述の保育士団体のチェックリストをもとに、日頃の各場面での子どもへの言動を人権擁護の観点で振り返っている。また子どもの虐待等について、区の関係機関の担当者が毎年度園を訪問し、状況確認を行う仕組みがあるほか、虐待の疑いや事例には本社作成のフローチャートやアンジェリカマニュアルに基づいて対応することとなっている。苦情解決制度について、入園時などに保護者に周知を図るほか、玄関に設置の意見箱に投函された意見に対し、本社と検討して対応するなど、保護者の意向への配慮にも努めている。

門扉付近に地域向けの掲示板を設置し、ホームページや練馬区の各種媒体でも園の各種情報を発信するほか、ボランティア・実習生等の来園に備え、マニュアルや説明用の書面、誓約書様式を整備している。また地域開放事業として、見学者等への相談対応のほか、例年は英語やリズム・ふれ合い遊び、夏祭り・クリスマス会等の行事の開放や看護師によるベビーマッサージ、離乳食試食会など、活発な取組を行っており、今後コロナ禍の推移などを踏まえ、再開を検討する方針である。区の私立園長会など、地域内の関係者会議への参画と協力にも取り組んでいる。

疾病・症例別の急病・ケガ等への対応、事故の予防・対応の各フローチャートを事務室に掲示するほか、保育室内でも学年により、地震発生時の対応や嘔吐処理手順などを掲示し、嘔吐処理については調乳・おむつ替えとともに、区内の系列3園合同の新人向け実習が毎年行われている。ＳＩＤＳ対策として感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認などを行うほか、猛暑時の散歩・水遊び等の制限など熱中症予防にも努め、今年度は関係者の検温・手指消毒や職員のマスク着用の徹底、各所の消毒・清拭など、コロナウイルス対策にも取り組んでいる。

保育中の子どものケガやソフト・ハード両面のヒヤリハットについて、原因・対策の検討と共有に取り組むほか、毎月の避難訓練では、プール中の発災や近隣・園庭での出火などを含め、災害時の対応や保護者・消防署との連携を確認し、不審者侵入対策の訓練も毎年度実施している。また本社の「事業継続計画基本計画書」に、地震・風水害・感染症の発生時の初動対応と、系列各園の再開・継続及び復旧に向けた取組の検討手順が定められ、コロナウイルスについても園長の罹患時を想定し、本社が対応と園の再開に向けた手順書を整備している。

重要書類やＰＣ・デジタルカメラは事務室の書庫で施錠管理するほか、ＰＣにはパスワードを設定し、電子情報類を保存する本社のイントラネットや園児管理用のソフトウェアにはＩＤ・パスワードによるログイン制限を設けるなど、情報の適切な利用と漏洩の防止に配慮している。また職員には入職時の研修や本社のオンライン研修、前述の「コンプライアンス基準」等により、守秘義務の厳守が促されている。保護者には入園時に子どもの氏名・肖像の利用等の承諾を書面で確認するほか、個人情報の利用目的や開示請求対応などがホームページに記載されている。

職員の採用は、本社が専用サイト・ＳＮＳ開設や各種人材採用機関・養成校との連携、在籍職員による紹介などの多様な方法で行い、非常勤者は園単位でも募集可能としている。また処遇とも一部連動する人事考課制度、勤怠・休暇管理と常勤者を対象としたストレスチェック、社宅制度をはじめとする各種福利厚生や、系列園園長のうちの上席者が本社の「人事コンシェルジュ」として、各園で人材育成等への助言や職員の意向把握を行う仕組みなど、労働環境整備にも努め、園内でも職員同士で感謝や称賛を伝え合う「ありがとうカード」の取組などを行っている。

個別の成長支援の仕組みとして、園長が各職員と面談し、「自己申告書」をもとに強み・弱みの自己分析や年間の仕事・研鑽の目標などを把握し、「個人別育成シート」に年間4期の課題・目標の設定と達成評価を行う仕組みが設けられている。また本社が職員のキャリアパスを策定し、各職位・職種の業務内容のほか、一部職位における国の「キャリアアップ研修」の受講科目と任用要件等を定めている。園内では策定時に各職員と現在の段階を共有しており、各人にとっての成長・キャリアアップの長期的な指標として、キャリアパスの全体像の周知も期待される。

社内研修として、職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の研修のほか、今年度は保育や個人情報保護、虐待・子どもの人権などに関する動画研修が設けられている。これらの各研修や例年行われる社外の各種研修への派遣後には、報告書等の供覧や昼礼・会議での報告により、受講者の学びの還元を促している。また保育や行事、子ども・家庭への個別配慮やコロナ禍への対応など、日々の検討課題を昼礼で園長が発信し、各クラスで話し合いを行ってリーダー会議や主任・主任補会議で集約することで、現場の声と気づきを課題解決に活かしている。

「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」などの系列園共通の大切にしていることを本社のホームページで発信するほか、系列各園を紹介するページが設けられている。当園のページでは、園舎の写真も載せ、所在地や連絡先などの基本情報、開園や延長保育時間、保育内容やアレルギー食対応などのよくある質問等の情報を掲載している。また「5つのこだわり」の一つである「農園」の活動をＳＮＳで発信している。本社ホームページの掲載内容を端的にまとめ、年間行事予定や一日の流れなどの情報を加えたパンフレットを見学者に配付している。

区のホームページでは、所在地や連絡先、設置主体などの区内に所在する認可保育所の情報が一覧化されており、リンクによって、園のホームページへのアクセスが可能となっている。区作成の冊子「別冊　保育園等一覧」には、所在地や連絡先、定員、保育時間、食物アレルギー対応や園の紹介文などの情報が施設ごとにまとまられているほか、掲載されているQRコードから施設のホームページにアクセスが可能となっている。区の窓口等での配布のほか、区のホームページからも入手・閲覧ができるなど、区の各種媒体からも園の情報が発信されている。

園見学は平日の10時30分から行っており、希望者からの予約を電話やメール等で受け付けている。今年度については、コロナ禍に伴って1対1の対応を心がけ、今後の申し込み状況次第で1回あたり3組を上限に対応する予定でいる。また廊下からクラス内を見学することを基本とし、親子連れの場合は玄関先で対応することとしている。当日は系列園共通の理念や保育の特徴のほか、保育の活動内容を説明するとともに、寄せられる質問には具体的に説明することを心がけている。

園利用開始にあたり、入園前には園長、保育士、看護師、栄養士がそれぞれの担当分野の説明と面談を同時に進めながら行っている。「栞（重要事項説明書）」「ほけんのしおり」等に沿って、運営や保育方針・保育目標などの保育運営の考え方、事業・施設概要、保育や保健・食育、持ち物など、利用開始にあたっての園からの依頼事項や重要事項を説明している。終了後には重要事項や個人情報の取り扱いに対する説明、病院受診に関する保護者の同意をそれぞれの書面提出によって確認している。

入園時の説明と同時に行われる個別面談では、保育開始に必要な状況を確認し、入園後の支援に活かしている。保護者から提出される各種書類をもとに、保護者の就労状況や保育に対する意向、子どもの健康や発達状況、生活リズムのほか、食物アレルギーの有無などを聴き取り、必要に応じて書類に追記が行われている。得られた情報は、職員会議で共有され、共通認識のもとで子どもを支援できるようにしている。

園で生活を開始する入園当初には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を保護者の就労や子どもの状況に応じて設定した期間で行い、子どもの負担軽減に努めている。期間中の子どもの様子を見て必要に応じて期間を調整するほか、家庭で使用する愛玩品の携行を受け入れて、園生活にスムーズに移行できるようにしている。保護者が安心して子どもを預けられるよう、送迎時のコミュニケーションを図ることを心がけている。利用終了後には、例年、卒園児に夏祭り等の招待状を送付して関係の継続に努めているが、今年度はコロナ禍で中止している。

個人別で入園時の成育歴や健康状態に加え、その後の健診結果や発育状況、個人面談での保護者とのやり取りなどの書類を保管している。また月齢・年齢に応じて定められた発達の主な現れを月齢日ごとにチェックするとともに、定期的に子どもの姿の自由記述を残すなど子どもの発達の推移がわかるようにしている。これらは毎年、担任と園長が内容を確認し、情報を引き継ぐ仕組みとするほか、保護者・子どもに関する情報に変更があれば、随時受け付け、その内容を変更して最新の情報を把握できるようにしている。

保育所保育指針をもとに全体的な計画を策定している。この計画をもとに年齢別の年間指導計画を養護と教育、食育などの項目にて作成しており、月・週日の計画へと展開している。システムを運用することで、月・週などのねらい、日々の活動内容が日誌へと連動性があるようになっている。活動等の変更があれば週案を赤字で修正する仕組みとなっており、日誌には日々の子どもの様子をクラス全体及び個々の姿を記録している。保護者に対しては各便りの発行や玄関での掲示にて、月の予定や目標、週のねらいと活動内容を知らせている。

事務所には週案を掲示し、職員間で随時確認をするとともに、毎月の職員会議で子どもの姿やクラスの報告を行うことでその実践を全体で共有している。クラス代表が参加する昼礼では日々の状況が報告され、ノートの確認及びクラスごとの担当者から口頭で他の職員に伝えられる仕組みとなっている。また早番・遅番引き継ぎ簿に家庭での子どもの状況や連絡事項をまとめ、クラス内で共有するとともに、午前の保育中での事項を含め、全体に共有が必要な情報は昼礼で共有するなど、保護者との密な連携に向け、園内での漏れのない情報共有に努めている。

一人ひとりの子どもの発達状況は定期的に記録するとともに、0～２歳児では個別の計画と記録を毎月行うなどして、より細やかな支援に努めている。各クラスの子どもの様子や健康状態などは各種の会議や日々の伝達などを通じて職員間で共有し合い、必要な配慮ができるようにするほか、巡回相談によって専門家の視点を踏まえた援助も行われている。また生活・遊びの中で生じうる子ども同士のトラブルでは、それぞれの思いを受け止めたうえで、相手の気持ちを代弁しながら伝えたり、年齢によって子どもたちで話し合うことを見守るなどして対応している。

各部屋では子どもの年齢・発達などに応じて環境設定を行っている。乳児ではマットや仕切りなどでコーナーを設け、複数の玩具を置いてその中で選べるようにしており、時に遊びの内容を変えて飽きがこないようにしている。また幼児ではパズルや塗り絵等の机上遊びのほか、英語・体操の活動をしたり、空間の区分と安全の確保を行いつつ、マットや巧技台などの動的な活動ができる用具を出して机上と動的な活動を選べるようにしたりするなど、子どもがやりたいという声を汲み取り、それを叶えられるような環境設定や活動内容の柔軟な展開に努めている。

例年、小学校や学童保育との交流や体験の場があり、就学に向けた期待感を高めており、園内では生活の中でカバン・棚の整理・片付けをするなど身の周りのことを自分でできるよう日頃から取り組むほか、例年行われる当番活動を通じ、炊飯の準備や給食の配膳、皆の前での挨拶や飼育している魚の餌やりなど役割を持って取り組んだり、ともに協力することを体験したりしている。また5歳児では時計に印をつけて時間を意識して行動したり、週の予定をひらがなで示して見通しを持って生活ができるようにしたりするなど、自発的に取り組めるようにしている。

朝の受け入れの際には保護者から子どもの変化や園への伝達事項等を聴き取り、その日の保育での配慮につなげている。お迎え時には対面での会話を行うとともに、各クラスで「スケッチブック」を用いて一日の報告を記載するほか、特に0～2歳児は連絡帳のやり取りを通じ、園と家庭での子どもの様子や健康状態などを伝え合っている。また日頃の様子が伝わるよう、随時、子どもたちの園での様子を写真で見てもらえるよう掲示したり、園ブログでは毎月及び誕生会後に、写真を交えて子どもたちの姿や活動の内容などを知らせている。

家庭と園との連携を図りながら相互の状況や意向を伝え合い、個別の月案を作成したうえでそれぞれの発達援助に努めている。個別にマークを付け、自分のものや場所を認識できるようにするとともに、エプロンや口拭きタオル、帽子・靴下などを棚等から自ら取り出したり、片付けたりできるように環境を工夫し、個々のやってみようとする意欲や気持ちに寄り添った支援に努めている。また個々の排せつ状況を把握し、活動の切り替え時などで誘い掛けたり、手洗いは生活の場面ごとで取り組めるようにしたりするなど、無理なく進められるようにしている。

子どもの家庭での生活リズムや園での活動の状況に応じた休息の確保に努めている。乳児は特に生活リズムや疲れ等を考慮し、午前・午後でも眠くなった時に休息がとれるようにしている。また早めに起きた時には再度入眠できるよう職員がそばについたり、別室で静かに過ごせるようにしたりするなど個別に配慮している。幼児においても家庭での睡眠状況によってコットを出して仮眠したり、マットやゴザなどを準備して静かに過ごせたりするほか、年長児は年度後半頃から少しずつ昼寝の時間を短くしてゆき、就学に向けて生活リズムを整えている。

日常の保育の中で、英語や体育、リズムなどの活動が行われ、子どもが楽しみながらも、感性や体力などの発達が促されている。これらの活動では無理に参加させるのでなく、皆がしていることを見たり保育者が一緒に楽しさを伝えられるような関わりに努めている。また絵本の読み聞かせを通じ、言葉への興味や物語の楽しさを膨らまし、他の活動や行事などへの発展することがあるほか、大人との応答的な対話から気持ちを汲み取ったり、子どもたちの間を大人が仲介して他者の気持ちを伝えたりして、自分の気持ちを表出する体験を重ねられるようにしている。

子どもの年齢や興味に応じ、室内でのコーナーの広さや棚等に設定している玩具・素材などの種類を変えるなどして、個別及び小グループでの活動ができるよう工夫している。特に幼児では棚は子どもの手の届く位置に玩具や素材を準備し、子どもが選んで遊べるようにするとともに、積み木やブロックなどの構成遊び、絵本やままごとなどでのイメージを広げり見立てたりした遊びのほか、描画や色塗り、道具を使用した制作などを通じ、それぞれの自由な発想を活かした遊びや子どもたちの関わりが持たれるなど、さまざまな活動が展開されている。

園庭を活用して身体を動かして遊ぶとともに、ちょっとした気分転換となったり、栽培活動や水遊び・泥んこ遊びなどの体験ができるようになっている。また気候の良い時期には戸外活動として遊具や虫・自然物などがある公園等に出かけ、身体を動かしたり、季節ごとの発見や探索を行ったりするほか、散歩の道中においても植物や小動物を見つけたり、気温の変化を感じたりしている。室内外の活動では年齢によってルールのある遊びを採り入れて子どもたちが教え合ったり、約束を守ったりしながら皆で遊ぶことの楽しさを感じられるようにしている。

例年、子どもの日・七夕・クリスマス会・餅つき・正月遊び・節分・ひな祭りなど皆で集まり、楽しみながら季節や文化に触れる機会を設けており、今年度はコロナの感染予防を考慮しつつ、行事に取り組んでいる。七夕集会では幼児と乳児に分かれて実施しており、歌を歌ったり、保育者の出し物をしたりして季節に触れる機会となるほか、農園から届いた竹に子どもたちの制作や願いを記した短冊を飾っている。またハロウィン前には近隣の農園の方から大きなカボチャのプレゼントを受け、5歳児がそれをくり抜いてジャックオーランタンを作成して飾っている。

夏祭りに変えて、お祭りごっこを行っており、子どもたちが作った神輿を担ぎ、法被を着て園の中を回って楽しんでいる。また例年行う年長児のお泊り保育は、特別保育に変え、近隣の農園に歩いて出かけて芋掘りをしたり、室内で寒天を用いた感触遊びをしたりするほか、夕方には園で子どもの好きなメニューを提供して食べたり、宝探しの探検や花火をしたりして、夏ならではの楽しさを味わっている。今年度の運動会では幼児が参加するものとし、ダンス・遊戯、巧技台を用いた競技を行うほか、年長児はリレーも行うなど、例年と形を変えて実施している。

園では日々の活動の延長線上に行事があり、その過程で子どもたちが協力したり、やり遂げたりする機会となるようにしている。年間の行事予定は年度当初に保護者へ知らせ、開催前に詳細な状況を伝えることで、保護者に参加してもらえるようにするほか、例年、保護者参加の行事後には各家庭の行事に対する感想・意見を把握し、次回の開催の参考としている。また行事に向けた取組や子どもたちの様子は連絡帳や便りなどで保護者に知らせ、その雰囲気や状況などを共有できるようにしている。

18時30分以降の延長保育時には補食や夕食を提供しており、食事と活動のスペースを区分し、だんらんができるような家庭的な雰囲気で食事を摂れるようにするほか、マット等を敷いた活動のスペースでは玩具を出したりして、絵本を読んだりして保育者とゆったりとしながら保護者の迎えが待てるようにしている。また幼児では遊びたいものを聞いて出したり、飼育しているカブトムシを見に行ったりと子どもの声を聞きながらその時ならではの活動をして楽しく過ごせるようにもしている。

献立は2週サイクルとして、農園から届く野菜などの旬の食材を用いて、和食・洋食・中華をバランスよく採り入れ、さまざまな味覚を味わえるようにするほか、誕生会や行事食などでは特別なメニューを提供し、見た目も楽しめるような盛り付け等の工夫がなされている。また食べる際には子どもが苦手なものでも少しでも食べてみようと思えるような大人の声掛けを心がけたり、食具の使い方やマナーを伝えつつ、少しずつ自ら食べられるよう援助したりするほか、遊びの中で箸の練習ができるものを準備して自然とその動きが獲得できるようにもしている。

食物アレルギーがある場合、医師の指示書のもとで除去食・代替食の対応を行っている。提供時には個別のトレーや子どもの写真が付いたプレートを準備し、調理・保育の担当が複数名で声掛けと確認を行ったうえで配膳をしている。またアレルギー児のテーブルは他の子どもと別に準備し、職員がそばについて食べ終わるまで見守るなどして、事故防止に努めている。離乳食に関しては定期的な会議等で個々の発達等を職員間で話し合うとともに、保護者との連携を図り、個々の発達段階や家庭での状況に応じて無理なく進められるようにしている。

農園から届く野菜（週3回程度）を玄関で子どもたちと一緒に受け取り、給食室に届ける中で旬の食材に触れる機会ともなっているほか、3歳以上児には届いた野菜が何かを子どもたちに伝え、食材への関心が高まるようにしている。また今年度はコロナの影響からクッキングや農園での活動が制限されていることもあるが、農園から提供してもらった野菜の苗（ナスやタマネギなど）を季節ごとに育てており、水遣りや観察をし、その後に収穫して給食に入れて食べるといった体験も得られている。

散歩や活動の前には、担任から子どもたちに交通マナーや遊具の使い方、遊ぶ範囲など安全に遊ぶための約束ごとを伝え、ケガ予防を意識できるよう取り組んでいる。また主に幼児を対象に看護師が担任と連携しながら、子どもたちが興味を持てるように紙芝居や絵本等を活用して、手洗いやうがい、歯磨きの指導を計画的に行っている。今年度については、園内での歯磨きを中止しているが、登園自粛期間中には、手洗いや歯磨き等の手順について動画配信を行い、家庭でも取り組んでもらうようにしながら、病気予防の大切さを意識できるよう取り組んでいる。

入園時の面談では、子どもの健康状態やかかりつけの医療機関のほか、食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は詳細を確認している。事務室等にアレルギー対応等の緊急時対応のマニュアルを掲示するとともに、対応手順を職員会議内で看護師からの指導がなされるほか、例年であれば消防署によるAEDの使用や救急救命訓練も行われるなど非常事態に備えている。嘱託医による健康診断や歯科検診で子どもの健康状態を定期的に確認がなされ、結果は保護者に報告するなど、医療機関と連携しながら子どもの健康の支援に取り組んでいる。

登園時には職員が健康観察を行い、保護者から口頭や連絡帳を通じて子どもの日々の健康状態を確認し、配慮事項があれば組織内で共有して支援に役立てている。子どもが感染症に罹患した際は、発生状況等の情報を玄関に掲示するほか、季節に応じた配慮事項を掲載する保健便りに感染症の流行状況を知らせて注意を喚起している。保護者会では年間のケガや感染症の報告がなされ、ＳＩＤＳ対策は入園時や保護者会で伝えられている。今年度はコロナ感染防止の対策として年度当初から玄関ホールでの子どもの引き渡しと保護者を含めた検温の協力を依頼している。

入園時の面談では、各家庭の個別事情を確認するほか、入園後では送迎時の会話や連絡帳、個人面談の機会を通じて把握しており、これらの状況に応じた支援・配慮に努めている。就労等の事由に限らずきょうだい児や家族などの都合に応じた延長保育・土曜保育の急な利用にも柔軟に対応することを心がけている。また保護者が参加する行事は、主に土曜日に設定するとともに、見通しを持って行事に参加ができるよう、年度当初での年間行事予定の配付や、園便りでの2か月分の予定の掲載をするなど、保護者の就労面への配慮も行っている。

個人面談は、例年であれば2週間の期間を設けるほか、保護者等の要望等の必要に応じて行い、その中で家庭や園での子どもの様子を伝え合い、その後の支援に活かしている。クラス別の保護者会では、年度当初に当年度の保育内容、年度末には年間の振り返りのほか、年齢応じた発達の特徴などの成長の目安を保護者に伝えている。また保育参観・参観で普段の活動の様子の見学や給食の試食を行うなど、例年は園の取組を知ってもらう機会を種々に設けている。

昨年度末の保護者会後には、嘱託医の歯科医師による講習会や年齢に合わせた歯磨きの仕方が伝えられており、事前アンケートで寄せられた質問にも答えてもらっていた。またクラス別の保護者会では、各家庭の育児などをテーマにした歓談の場を設け、保護者同士が交流できるようにするほか、年齢・発達の特徴や目安を伝えていたが、今年度については、書面配付に代えて発信している。また登園自粛期間中には、保育・保健・給食などの動画配信が行われ、家庭においても楽しく過ごせるようにしながら保護者の子育ての一助となるようにしている。

例年、近隣にあるさまざまな地域資源を活用して、子どもたちがさまざまな体験や交流が得られるよう取り組んでいる。天候等に配慮しつつ、近隣の公園等に散歩に出かけて探索活動を楽しんだり、季節の移ろいを感じ身体を動かしたりしている。また年長児は、近隣店舗へ花や食材の買い出しに行ったり、近隣系列園と途中の公園で待ち合せて一緒に遊ぶほか、近隣公立園のお話し会に参加したり、学童保育所の訪問や土曜に行われる小学校の運動会を見学したりするなどしていたが、今年度のコロナの影響からこれらの取組が中止されている。

散歩に出かけた際は、途中で出会う近隣の人々と挨拶を交わしている。また例年であれば、近所の商店の人の協力を得てクリスマス時にサンタクロースに扮してもらい、園で用意したプレゼントを子どもたちに渡してもらったり、「敬老の日・なかよし集会」では、来園した園児の祖父母と子どもたちが楽しいひと時を過ごすなど、職員以外の人々と交流するさまざまな機会が設けられていた。なお、コロナ収束後に各取組を再開し、子どもたちがさまざまな体験や交流ができるようにしたいと考えている。

個人情報に関しては入園時に肖像権に関する同意を取得しており、それ以外で使用する必要がある場合に別途保護者から同意を取ることとしている。子どもの羞恥心・プライバシーへの対応として、設備面ではトイレを周辺から見えにくい場所に設置しており、年齢によってカーテンをつけることでプライベート空間を守れるようにしている。また夏の時期には園庭で水遊びをすることがあり、シャワーを浴びる際には目隠しをたてて周辺の視線から配慮するなど、生活の場面ごとでの配慮を行っている。

入園時の面談等で把握した各家庭の価値観や、勤務等による折々での保護者の生活リズム等への配慮に努めている。子どもに対しては、その日の体調や機嫌等の状況に応じた配慮をするなど、子ども一人ひとりの思いを受け止め、寄り添った保育を心がけている。職員の子どもへの言葉がけに、必要に応じてリーダー層が適宜注意を促すほか、登園自粛期間中には、保育士団体の人権擁護に関するチェックリストを参考として各職員に振り返りを促しており、今後の面談への活用と園内研修を通じて、子どもへの接遇面の徹底につなげる予定となっている。

虐待の発見から通告までを示したフローチャートを事務室に掲示するほか、「アンジェリカ保育園マニュアル」に虐待に関わる項目を設け、職員は登園や着脱の際の身体所見や親子の様子から早期発見に努め、兆候を察知した場合は、関係機関に通告する流れとなっている。新入職員は法人の入職時研修で学ぶほか、外部研修の参加を通じて研鑽を積んでいる。今年度は、本社の臨床心理士による気づきをもとに、マニュアルの再確認を職員に促すとともに、今後予定する園内研修を通じて理解浸透を図ることとしている。

職員入職時に配付・周知される「アンジェリカ保育園マニュアル」には、企業理念や職員としての心得、危機管理や子どもとの関わり方などが示され、事務室への設置のほか、保健衛生手順等の手引書は園内の必要箇所に掲示して常時活用できるようにしている。本社の階層別研修では理念等の大切にしている考えを再確認する機会を設け、園内では職員個々に本マニュアルの確認を促すほか、保健衛生手順については看護による指導の機会を設けるなど、業務の一定水準の確保に努めている。

系列園共通マニュアルの見直しは、本社の統括園長会議等において地域園長会が寄せられる意見をもとに検討・決定する仕組みとなっている。職員の気づきや提案等は昼礼・職員会議で検討がなされており、コロナ感染防止の観点で、待つ位置や検温する場所を明確した登園時の流れを定めて「密」を避けたほか、園内の安全確保に向け、子どもがわかるようテープ等で階段の半分を区切り、上り下りする側を定めている。保護者の声を園運営等に活かせるよう、運営委員会前や行事後に行うアンケート等で意見・要望を募る仕組みが設けられている。