東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様な保育ニーズへの対応と「子育てを頑張るすべての人」の支援、次世代を担う子どもたちの育成を謳う「3つの理念」、子どもの自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育み、保育における食育・リズム・英語・絵本などの「5つのこだわり」を、系列全園で掲げている。職員はこれらを入職時や以降の本社の研修の際に理解を深めるほか、保育の各計画への記載、会議等での話し合いを通じて確認し、保護者には主に見学・入園時の説明などを通じて周知と浸透を図っている。玄関には各職員制作の「4つの心」を表す装飾作品が月替わりで展示されている。

「運営規則」や本社が今年度策定した職員のキャリアパスに、各職位・職種の職責が示されている。園長・主任など要職にある各職員が、経営層としてこれらを踏まえて当園の運営の統括にあたっており、年度当初には園長が会議で書面とともに、安全衛生管理の徹底や子どもを尊重した関わりなど、園として重視すべき心得や方針を説明している。利用者調査や職員自己評価では、保護者との共通理解獲得や組織内の意思疎通・認識共有について意見も見られており、対保護者・職員間の各コミュニケーションを組織の課題ととらえ、解決に取り組む意向である。

毎日の昼礼が経営層の情報交換・共有の場となっており、園の保育提供や運営に関わる直近の諸課題について随時話し合いが持たれている。また職員会議を毎月設け、組織全体での課題検討や意思決定の機会としている。決定事項等の周知はこれら昼礼・会議のほか、欠席者などへの記録の供覧や各クラス内での伝達によって行い、昼礼の記録は各クラスの申し送りノートに挿み、確実な周知と理解を図っている。保護者には文書の掲示・配付や連絡通信アプリでの配信によって各種決定・変更等を伝え、例年は保護者会・運営委員会も各種発信の場としている。

例年は各行事後に保護者から感想・意見を収集し、集約して次年度の要改善点を抽出しており、職員からも直後の会議や各クラスでの反省とその集約によって、同様に課題抽出を行っている。各クラスの保護者代表が出席する運営委員会では、事前に書面で意向・要望を募り、当日席上での説明や資料配付によって園・本社の回答を保護者に示し、議事録の供覧によって保護者全体にも発信している。また同委員会での意見交換や保護者会も、例年は保護者の意向把握の機会となっている。職員の声は前述の会議・昼礼や園長との面談等から把握している。

地域の子育て・保育や福祉に関する状況、関連する自治体・業界の動向は、例年は練馬区の園長会での行政説明やその後の園長同士のグループワーク、光が丘地域内の子ども家庭支援ネットワーク会議への出席のほか、社内の地域別園長会や同区内の系列園園長との情報交換、関連の各種報道・記事などから情報収集を行っている。また近接する区の保健相談所との交流、見学などで来園する未就園世帯との会話なども、地域の情報を知る機会となっている。園の収支・稼働率の管理や年間の予算策定は本社が主導的に行い、園の状況を踏まえて随時支援を行っている。

本社の5か年計画に、系列園共通の運営や保育の方針、本社の各事業の方針・目標などが示されているほか、当園の開園後5か年の収支（返済）計画が別途定められている。園単位では保育や行事、避難訓練などの分野別の年間計画が策定されるほか、それぞれに関して月・週・日の各期間で具体的な実行計画が作成・実行され、目標・ねらいなどの実行や達成の目安が適宜設定されている。職員の離職防止や組織としてのスキルアップと同僚性向上、地域に開かれた園づくり、保護者との信頼関係向上など、園の課題の解決に向けた計画の作成・実行が期待される。

園長が言葉遣い・マナーや身だしなみ、「報・連・相」、子どもへの接し方など約30項目の自己評価表を作成し、各職員がこれをもとに自身を省みる取組を行っている。今後組織全体でその共有を行う予定とするほか、園長が日々の会議などの場でも注意喚起を行っている。また入職時の研修でも職員・保育者としてのあるべき姿が啓発されるほか、母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、各種ハラスメント防止や個人情報保護を含め、守るべき倫理・規範が定められ、全職員が関連の事例集とともに精読し、「確認書」を提出することとなっている。

苦情等の受付窓口について、入園時などに保護者に周知を図るほか、玄関に「ご意見箱」を設置し、日常の会話・連絡帳や個別の面談などからも保護者の要望・意見等を把握している。職員の登園自粛期間中の在宅業務として、保育士団体作成の人権擁護に関するチェックリストにより、各人が自身の子どもへの言動を振り返り、会議で話し合いを行うほか、虐待対応に関するフローチャートや区作成のマニュアルを事務室内に掲示または常備している。虐待の疑いや事例が生じた際は、本社や地域の統轄園長と連携し、行政や関係機関に通報することとしている。

ホームページや地域向けの掲示板、練馬区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、ボランティア・実習生等の受け入れのためのマニュアルや説明用の書面、誓約書様式を整備している。また地域の未就園世帯向けに、見学等での来園時の相談対応のほか、例年は「読み聞かせ・お話会」として絵本の読み聞かせや手遊び・歌遊び、英語体験や行事への参加などの機会を提供している。区の私立保育所園長会や光が丘地域内の子ども家庭支援ネットワーク会議への参加など、地域内の関係者会議にも加わり、情報の共有・交換や共通課題の検討に取り組んでいる。

事務室にアレルギー事故やプール時の事故、救急搬送、虐待などの対応フローチャート、2歳児室にけいれん発生時や嘔吐・下痢時の対応を掲示し、熱中症対策として夏季の環境省「暑さ指数」などに基づく外出制限、ＳＩＤＳ対策として子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認など、日常の保育中に想定される各種重大リスクへの対策を行っている。またチェック表に基づく園内の電気設備や火気使用箇所の安全点検を毎日行うほか、災害対策として夕方・土曜や水遊び中などを含む各種ケースを想定した避難訓練を毎月実施し、不審者対策訓練を年1回行っている。

コロナウイルス対策として、周期的な各所の清掃や消毒・清拭、関係者や来園者の検温や手洗いなどを行うほか、園長の罹患時を想定した諸対応や園再開に向けた取組事項について、本社が手順書を整備している。また本社の「事業継続計画基本計画書」に、地震・風水害・感染症の発生時の初動対応のほか、系列各園の事業再開・継続や復旧に向けた取組について、本社の検討手順が定められている。病院受診を要する子どものケガが発生した際は、所定の様式に事象の詳細と原因・対策を担当者が記録し、その供覧や昼礼・会議での報告を行うこととなっている。

各ＰＣへのパスワード設定、書類の施錠管理など、情報漏洩の防止に配慮するほか、各種データ類は今年度整備された社内イントラネット内で共有する仕組みに改められ、同ネットには職位に応じたアクセス権限も設けられている。また職員には入職時の研修や本社のオンライン研修、前述の「コンプライアンス基準」等の確認などにより、機密保持の徹底が促されており、園内でも会議で園長が注意喚起を行っている。保護者には入園時に子どもの氏名・肖像の利用等の承諾を書面で確認するほか、ホームページに利用目的や開示請求対応などが記載されている。

職員の採用は新卒・中途とも本社が年間を通じて行い、各園の状況に応じて配属している。各種人材採用機関・フェア等の活用、養成校への働きかけのほか、専用サイト・ＳＮＳの開設など、多様な手段を講じ、非常勤職員は園単位でも募集可能としている。また系列園園長のうち上席者が本社の「人事コンシェルジュ」を兼務し、各園職員への相談対応や異動希望等の把握を行う仕組みを設けるほか、勤怠・休暇管理や常勤者のストレスチェック、能力・貢献に応じた本社への昇格稟議、人事考課と賃金面への一部反映など、労働環境整備にも努めている。

今年度策定の本社キャリアパスに、各職位・職種の業務内容と、分野別リーダーから副主任までの各階層には国の「キャリアアップ研修」の受講科目、任用に必要な経験等が示されている。その園内における周知については、さらなる取組が望まれる。社内研修として職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の研修のほか、今年度は保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などに関する動画研修を設けている。また常勤者には「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間4期の課題・目標を設定し、達成評価を行う仕組みがある

上記のほか、例年は社外の各種研修や、系列各園の同じクラス担当が集まって保育に関する見識を高める「年齢別交流会」に職員を随時派遣し、報告書等の供覧や会議での報告により、成果の共有を促している。また中堅層の職員には、後輩・新人指導について、経営層による個別の助言や上記の社内の階層別の研修により、育成に関する研鑽がなされている。毎月の職員・クラスの各会議で、乳児・幼児それぞれの直近の保育の課題や安全面等について話し合うほか、連絡帳の記入に関する園内研修を行うなど、園内での学びの充実にも取り組んでいる。

本社のホームページでは、系列園共通に大切にする「アンジェリカの3-4-5」として、「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」を紹介している。また園の紹介ページを設け、所在地や連絡先、定員や職員数、開所時間等の基本情報、園舎外観の写真のほか、保育内容や運営に関する「よくある質問」といった、施設選択に有用な情報を掲載している。入園希望の来園者には、上記の理念・心・こだわりや園の基本情報、一日の流れや年間行事などの情報を掲載したパンフレットのほか、一時預かり用のパンフレットを手渡している。

区が入園を検討する世帯向けに作成する冊子「別冊 保育園等一覧」に、当園を含む区内の認可保育施設の所在地や連絡先、標準や延長保育の各時間、定員等の情報が施設単位で掲載され、ＱＲコードによって施設のホームページにアクセスが可能となっている。これが区の窓口等に設置されるほか、区のホームページから入手が可能となっている。また区のホームページでは、区内に所在する認可保育所の所在地や連絡先、設置主体の情報が一覧表となって掲載されるなど、区の各種媒体から園の情報を得られる仕組みとなっている。

見学は平日の午後のおやつ後から行っており、英語・リズムの各プログラム実施に合わせて日程を設け、電話やメールで予約を受け付けており、混雑する時期には午前中にも行うなど、臨機応変の対応に努めている。園内を案内しながら、各クラスの環境や主な保育内容のほか、0・1歳児世帯には授乳やＳＩＤＳ対策などの園の取組を伝えている。配付する園パンフレットをもとに、系列園共通の保育の基盤となっている「アンジェリカの3-4-5」等についても説明し、質疑応答も行うなどの丁寧な対応を心がけ、入園に対する不安の解消に努めている。

入園が内定した世帯には、入園前に行う個別面談で園の利用の開始にあたっての説明を行っている。「栞（重要事項説明書）」に沿って、運営や保育方針・保育目標などの保育運営の考え方、事業・施設概要、保育や保健・食育に関する内容のほか、持ち物はサンプルも用意するなど、各種の重要事項や利用開始にあたっての依頼事項を説明している。また「ほけんのしおり」をもとに、感染症等の保健に関わる内容やＳＩＤＳ対策などについても説明をしている。重要事項説明や個人情報の取り扱いなどへの同意確認は、対応するそれぞれの書面で行っている。

入園後の保育開始に向け、入園前の保護者との個別面談で、家庭や子どもの状況を確認している。保護者から提出される「入園までの生活状況など」「児童票」「健康の記録」などの書類を参考に、保護者の就労状況や意向、入園前の子どもの健康や発達状況、生活リズムのほか、食物アレルギーの有無などを聴き取り、必要に応じて書類に追記している。面談で得られた各種情報は、新年度に向けた職員会議において組織内で共有され、入園後の子どもの支援に役立てられている。

入園直後の新しい環境で生活を開始する子どもの不安やストレスに配慮するため、1週間を目安に保護者の就労や子どもの状況に応じた期間を設定して「慣らし保育」を行っている。保育時間を徐々に延ばしてゆきながら、園生活にスムーズに移行できるようにするとともに、丁寧な対応を行えるよう職員体制にも配慮するほか、子どもの状況に応じて家庭で使用するタオル等の愛玩品の持ち込みを受け入れている。卒・退園などの利用終了後には、運動会等の行事の招待状を例年送付して関係の継続に取り組んでおり、感染症防止のため今年度は見合わせている。

子どもの発達や家庭の状況は、定期・随時の見直しを行い、記録することとなっている。子どもの発達は、年齢別の発達の主な現れをリスト化したチェック表を用いて定期的に確認するほか、リストでのチェックでは伝わらない、情緒面や健康面も含めた子どもの全体的な姿については、保育経過の記録として記述の形で記録している。体格的な成長は毎月身体測定を行って記録しており、身長体重のほかカウプ指数（肥満度の指標）も算出している。家庭状況の変更については、変更時にそのつど情報を更新することとなっており、変更点は赤字で加筆している。

全体的な計画には、保育理念・保育方針などの園の基本理念のほか、年齢別・発達の領域別の子どもの姿、小学校との接続や職員研修、災害時の備えなど保育実践・園運営を支えるさまざまな要素に関する考え方が示され、年齢別の保育目標は自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育みを基本に定められている。同計画のもとで、学年別の年間を4期に分けた長期的な指導計画と、月・週のより具体的な実行計画を作成し、保育を実践している。年間計画は期ごとに振り返りを行い、修正の必要がある場合には月間計画にその内容を反映させることとしている。

保護者に対する保育計画の説明として、昨年までは玄関から続く廊下壁面に、園便り・クラス便り・英語や食農など保育プログラムに関する便りなどとともに、週案を掲示している。今年度はコロナウイルス感染症対策のため、出入口を園庭側としたため、これらの掲示物は保護者の目に触れることはなく、また例年6月に行う保護者会も中止となったため、クラス便りなどを通じて年間の見通しや目標などについて保護者に伝えるようにしている。日々の活動については、写真にコメントを付した掲示物を作成し、報告することとしている。

子どもの発達状況は定期的に確認を行い、日々の子どもの様子については職員間で口頭で伝え合ったり昼礼を通じて共有したりするほか、クラス会議などでも個別の状況を話題に採り入れるなど、子どもたちの今の姿の把握に努めている。また家庭での様子や生活リズムなどの情報に関しても、職員間で共有することとなっている。子どもたちが主体的に関心を持って遊べるように、子どもの発達に応じた玩具や絵本を用意し、玩具は子どもの発達の状況や必要に応じて手作りしたりすることもあるほか、遊びの範囲をわかりやすくする工夫も行っている。

朝夕の合同保育や土曜日の保育などでは、異年齢児の関わりが持たれているほか、4・5歳児は週に1回、制作活動や散歩などの主活動と食事をともにする日を設けており、関わりの中から、年下への思いやりや年上への憧れなどの心が育まれている。また「国際交流の日」として週に1日英語に触れる活動が設けられているほか、例年は隣接する毎月高齢者施設を訪問して利用者の方と歌を歌ったりゲームを楽しみ、敬老の日には折り紙の作品を手紙を添えてプレゼントしたり、ハロウィンの時などにお菓子交換を行う等、世代間の交流も行われている。

集団生活の中で、人とのコミュニケーションが不得手な子どもなども他の子どもとともに成長できるよう、臨床心理士の助言を参考にしたり、リーダー会やクラス会議で共有したりするほか、日誌の中に配慮事項を記載するなど、一人ひとりの特性に応じた援助や関わりに努めている。トラブルへの援助では、双方に寄り添うことを基本に、言葉がうまく使えない子どもの場合には、気持ちを代弁している。理解が高まる頃には、子どもたちのやり取りを尊重しながら、子どもなりの解決を見守ることで、自分たちで解決することを身につけられるようにしている。

登園時には視診を行い、顔色・熱や目視できる範囲の傷の有無・状況について確認するとともに、保護者からも前日から朝までの家庭での様子を聴き取っている。伝え受けた内容は「登降園名簿」に書き込み、当番など時差出勤の職員が確認できるようにしている。また連絡帳の内容の確認も行い、気になることは職員間で伝え合っている。日中の子どもの様子は昼礼を行って職員間で共有し、降園時に担任が対応できない時でも連絡事項を伝えられるようにしている。降園時にはできる限り子ども一人ひとりのエピソードを口頭で伝えられるように心がけている。

基本的生活習慣の習得に向けた援助では、歩行の確立、手指の使い方、排尿間隔などの子どもの発達の状況や興味や意欲などを踏まえて行うようにしている。衣服の着脱では、子どもが脱ぎやすいよう脱ぎ方を教えたり、畳み方などについては子どもが覚えやすいよう、職員間で教え方を確認し、ばらつきのないようにしている。排せつは生活の中で切り替えのタイミングで誘いながら、子どもの興味や時間的な間隔や子どもが感じている排せつの感覚などを見計って進めるようにしており、職員間で情報を共有し、家庭とも連携を図りながら援助している。

手洗いは保育士と一緒に洗いながら、清潔になる心地よさを知るところから始め、徐々に自分でもできるよう援助し、言葉の理解が進んできた頃には、手洗いの大切さや理由などについても伝えるようにしている。今年度は感染症対策に対する家庭の意識も高まっており、子どもたちの習慣の獲得も早まっている。食具の使い方は、遊びの中にお箸やスプーンなどを採り入れたり、園での取組を発達の状況も踏まえて家庭に伝えたりしながら進めている。休息は長時間保育になる子どもたちの負担や健康に配慮し、状況に応じて柔軟に取れるようにしている。

友だちとの関わり方の変化に応じて、協力しながら作り上げてゆく、制作やごっこ遊びなどに取り組んだり、地理や国旗への興味がある姿から地図を掲示するなど、子どもが自発的に活動を展開させられる要素を、活動や環境の中に含めておくことを大切にしている。集団活動への参加が難しい子どもへの対応では、その子が得意なことや興味あることを集団活動の要素に加えたり、参加せずとも見たり聞いたりできるように寄り添ったりするなど、みんなと同じ体験ができるような配慮に努めている。

言葉に関するさまざまな活動を採り入れている。絵本の活動は園が大切にする活動の一つであり、言葉の繰り返しや擬音を楽しむもの、季節や伝承行事などに関するもの、お話などさまざまなものを用意している。行事での取組では、せりふや振り付けのアイディアを話し合ったり、ごっこ遊びでやり取りを楽しんだりしている。季節の制作は、自然や文化に触れ、さまざまな道具の使い方や表現技法を身につける機会となっている。また4歳児以上では廃材を用意し、自由制作を楽しめるよう環境を整えており、「お店屋さんごっこ」の商品作りに発展している。

「アンジェリカリズム」ではリズムに合わせるものから、自由な発想を形にできる要素のものまで、発達に応じたさまざまなプログラムで楽しんでおり、体操ではマット運動や巧技台・平均台・跳び箱・長縄に取り組んでいる。散歩も週2回程度は出かけられるようにし、公園の遊具で遊んだり、ボール遊びや鬼ごっこなどのルールのある遊びに興じたりするとともに、自然を通じて四季を感じたり、落ち葉やドングリを持ち帰ってきて制作に使うなどしている。亀やカブトムシの飼育も行っており、餌やりや掃除など飼育を通じて命の大切を感じる機会となっている。

運動会は子どもが興味を持って取り組めるように、日頃の活動との連続性を踏まえ、みんなで協力して一つのものを作り上げる経験ともなっている。今年度は保護者参加の行事として実施することはできないものの、3歳以上児は保育の中で行うこととなっている。かけっこ、日頃取り組んでいるアンジェリカリズムの発表、3・4歳児は好きな曲を流しながらマット運動などの要素を採り入れたサーキット、5歳児はパラバルーンに挑戦している。5歳児のパラバルーンは園の伝統になっており、4歳児の頃から憧れを抱き、期待を持って取り組んでいる。

発表会では、0～2歳児は日頃遊んでいる歌やごっこ遊びを披露し、3歳以上児は劇に取り組んでおり、あらすじはなじみのある絵本から作り、せりふや振り付けは子どもたちが話し合ってアイディアを出したり、大道具・小道具制作に関わったりもするなど、主体的な取組となるよう努めている。また年長児は、自分ができるようになったことを「大きくなるっていうことは」というテーマで発表している。その他にも4・5歳児合同で打楽器と鍵盤ハーモニカによる合奏に挑戦しており、鍵盤ハーモニカは就学を見据えて年長児が取り組んでいる。

今年度は例年の七夕夏祭りに代え、「お店屋さんごっこ」として保育の中で取り組み、異年齢の子どもたちが商品を一緒に作り、店員役・お客役に分かれてやり取りを楽しんでいる。取組を通じ、助け合ったり教え合ったりしたりするほか、商品や役割分担を子どもたちが考えたりするなど、自発的な活動がさまざまな心の成長につなげられている。その他誕生会や七夕や節分など季節の伝承行事やクリスマスやハロウィンなどのイベントも楽しんでいる。行事の取組の様子は、お便りや写真掲示で保護者に伝え、理解や協力を得られるように努めている。

保育時間が長くなる子どもたちの情緒の安定や安全の確保を図るために、ほっとできる空間を確保するほか、マットや机を使って、遊ぶ場所を分けることで衝突などの事故を防げるようにしている。また廊下や絵本コーナーなども活用するなど、子どもたちが気分転換を図ることができるよう配慮している。保護者の帰りを待ちながら、不安になったり、寂しくなったりする子どもへの対応として、保育者がスキンシップを図ったり、ゆっくり話をしたりしながら過ごすなど、気持ちに寄り添った対応に努めている。

休息は子どもたちのリズムに応じて取れるようにするほか、午睡で寝つけない子どもには保育時間が長くなることを考慮し、身体を休めるために横になるように伝えたり、午睡の時間以外でも必要ならば簡易ベッドを出すなどして対応している。また朝夕の合同保育の時間帯は異年齢児合同の保育となっており、体格差のある子どもたちが空間をともにしている。そのための安全対策として、前段の通り衝突などの事故を防ぐために遊びの空間を分けるほか、年上児には年下児がいることや衝突の危険性を伝えるなど、注意を促すようにしている。

子どもが楽しく食事をとれるよう、栽培やクッキングなどの食育活動を通じて食べたいという意欲や食材への興味を高めたり、視覚的にも楽しめる行事食を採り入れたりしている。子どもが落ち着いて食べられるように、食前には絵本を読んだり、室内環境では遊びと食事の空間を分けたりするなどの工夫に努めている。またしっかりとした姿勢で食べられるよう、体格に合ったテーブルと椅子を用意するほか、必要に応じて背もたれや足置きを用いている。職員は子どものそばにつき、食具の使い方や好き嫌いの対応など、個別に援助できるようにしている。

献立は直営の農園から運ばれる旬の野菜を用いた和食を中心としたメニューとなっており、素材の味を感じられる薄味の調理を基本としている。子どもたちの喫食状況は、栄養士が保育士と連携を図って把握するほか、リーダー会議の中で人気のメニューや苦手なもの、咀嚼の状況などに関する情報を共有しており、これらの情報を活用し、盛りつけ・付け合わせ・刻み方などの改善につなげている。食物アレルギー対策では、写真付きの食札などで視認性を高めたり、配膳までの各段階で複数名による確認を行うなど、誤食防止の徹底に取り組んでいる。

栽培活動では、今年度はサツマイモ・ナス・稲などを育て、子どもたちは水やりなどの世話を通じて植物の生長に触れながら、収穫や観察を楽しんでいる。また例年、調理活動として2歳児は日頃の砂遊びから発展してスウィートポテト作りに取り組み、4歳児では味噌作り、5歳児ではピーラーや包丁を使う体験をしている。その他、今年度はコロナ禍により休止しているが、従来は直営農園から運ばれてくる野菜を年長児が受け取り、調理担当へ運ぶ活動も設け、子どもたちの食材への興味だけでなく、作ってくれる人への感謝の気持ちも育む機会となっている。

子ども自身で病気予防を意識できるよう、幼児を対象にした「風邪予防デー」では、紙芝居等を活用して看護師からの手洗いやうがいの保健指導が行われ、乳児も含めて戸外活動後や給食前などの保育の節目に、手洗いやうがいを励行している。また幼児は例年は食後の歯磨きを行っているが、今年度は感染防止の観点で見合わせている。安全を意識してケガ防止につながるよう、活動前には担任から玩具や遊具の使い方などの安全に遊ぶための約束事を伝えるほか、散歩前や移動時には声かけもしながら交通マナー、公園では使用してよい遊具等を伝えている。

子どもの日々の健康状態は、受け入れ担当職員による登園時の健康観察のほか、保護者の伝達や連絡帳を通じて把握し、看護師も定期的に各クラスを巡回して確認するとともに、急な体調変化やケガの対応に努めている。また嘱託医による各種健診により、定期的に子どもの健康状態を把握し、結果は保護者にも報告して必要な処置を依頼している。食物アレルギーや特定の疾患がある場合は、かかりつけ医等からの助言を支援に活かすほか、万一の事態に備え、職員は会議等で必要な対応を学ぶとともに、ＡＥＤや心肺蘇生法などの研修を受講している。

子どもが感染症に罹患した際は、玄関に発生状況を掲示して保護者の注意を喚起し、蔓延防止に努めている。登園を控えてほしい感染症等の保健内容は、「栞（重要事項説明書）」「ほけんのしおり」に掲載し、入園時に説明を行い、毎月の保健便りに季節に応じた感染症や健康維持に関わる留意事項などについて掲載するなど、情報提供に努めている。ＳＩＤＳ対策として、0歳児には感知センサーも利用しながら年齢に応じた間隔で睡眠時の呼吸チェックを行っており、入園時にも説明するなど、保護者と連携して子どもの健康支援に取り組んでいる。

保護者の就労や家庭等の個別事情は、入園時や入園後の面談、送迎時の会話や連絡帳等を通じて把握に努め、内容に応じて組織内の検討を経て、園として可能な支援・配慮につなげている。また保護者の就労事情による急な延長保育の利用や就労以外の事情等による土曜保育にも柔軟な対応を心がけている。個人面談では事前のアンケートで保護者が悩みや知りたいことを確認し、面談時に回答しており、今年度のコロナ禍に伴う登園自粛期間中には、各クラスの担任からはがきを送付し、子どもの様子など各家庭の悩みや困っていることがないか等を確認している。

例年の懇談会では、年齢に応じた成長発達の目安とクラスの取組、年度初めからの子どもの様子を写真も活用して伝えている。また毎年1週間の期間で行う保育参観・参加では、英語や体操・リズム遊び、散歩や園庭遊び等の、保護者が見たい活動を選んで体験や見学できるようにし、職員の子どもとの関わり方を見てもらっている。今年度は運営委員会の報告として各クラスの目標や保育、「5つのこだわり」を書面で伝えるほか、、乳児・幼児の各種活動の様子の写真をブログで配信するなど、保護者の園の取組等への理解が深まるよう、情報発信を工夫している。

保護者同士の交流機会となっている「親子レクリエーション」では親睦会を兼ねるほか、懇談会でも歓談の場を設けている。また上記の保育参観・参加で、園の保育の体験や見学によって、保護者に子どもと職員の関わり等を知ってもらうほか、懇談会では子どもの成長・発達について相互理解を得られるようにしている。保護者がこれらへの参加の見通しを持てるよう、次年度の年間行事予定表を年度末に配付し、毎月の園便りに月の予定を掲載している。今年度は代替として登園自粛期間中にオンライン形式の保育提供を行い、子育ての一助となるようにしている。

天候に気を配りつつ、近隣の公園等へ散歩に出かけ、季節の移ろいも感じながら、散歩途中や公園で出会う地域の人々や他園児と挨拶を交わしている。例年であれば、近所の高齢者施設に幼児が定期的に訪問し、歌を披露したり、ゲームや折り紙を一緒に楽しんだりするほか、敬老の日にちなんでプレゼントを渡している。また近隣の系列園の年長児と一緒にリズム遊びをしたり、園庭でボール遊び・縄跳びなどの好きな遊びをする等の交流が持たれており、今年度は感染防止の観点で各種の取組を見合わせているが、事態収束後には再開したいと考えている。

向かいにある保健相談所や福祉作業所・高齢者施設が合同で毎年1回、土曜日に開催する祭りに、土曜保育利用児が地域の家庭保育の子どもと一緒に歌を披露している。また幼児が近隣の神社の祭りに参加し、はっぴを着て地域の子どもたちとともに神輿を担いでいる。地域に開放している園行事に参加した地域の未就園児のほか、昨年度は保育士養成校からの実習生を受け入れるなど、地域や園の行事等を通じて、職員以外の地域の人々と関わりを持つ機会が例年設けられており、今年度はコロナ禍に伴って休止しているが、状況を見つつ再開を検討する意向である。

外部への子ども・家庭の情報提供については、そのつど保護者に確認を取ることとし、同意を得ない第三者提供を行わない旨を本社ホームページに記載している。子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮として、2歳児以上のトイレには個室空間を作るためのカーテンを設置するほか、排せつや着替えの援助では全裸にしないようにし、自分で着替えられる子どもたちには、全裸にならずに着替えるよう教えている。プール時の着替えは男女で場所や時間を分けて行うようにするほか、各室の窓ガラスにはフィルムを貼るなどして、外部からの視線を遮っている。

入園時の面談で、保護者の保育や育児に対する意向や価値観などを確認するほか、入園後は日々の交流機会を通じて折々の個別事情を把握し、可能な支援や配慮に努めている。職員の子どもに対する接遇について、呼び捨てにしない・手を引っ張らない・そばに寄り添って支援することなどの子どもとの関わり方について、年度当初の会議で園長から職員に注意を促すとともに、これらを含む各項目に関する各職員の自己評価を促し、今後組織内で共有予定としているほか、子どもの人権擁護に関する保育士団体作成のチェックリストによる振り返りも行っている。

系列園共通のマニュアルに虐待に関わる項目が設けられるほか、事務室には虐待の発見から通告までの流れ示したフローチャートを掲示し、職員はこれらに従って、登園時や着脱時の視診や子どもの様子などから虐待の早期発見に努めている。上記の職員の人権に対する配慮を深める取組に加え、母子手帳を持たない保護者等の事例など、園長が参加する区の連絡会議で得た情報を職員会議等や「共有ノート」で共有するとともに、保護者の様子や子どもの声を意識することを伝え、早期発見につながるよう取り組んでいる。

本社策定の「アンジェリカマニュアル」には、企業理念、職員の心得や子どもとの関わり方、危機管理や安全衛生など各種業務手順が定められ、事務室及び各クラスに設置し、必要に応じて現場や事務室に掲示し、常時確認できるようにしている。これらの内容は入職時の法人研修での周知、園内の会議等での再確認の機会を設けるほか、園長・主任が気づいた点を適宜注意するなど、基本事項や保健衛生手順等の実践での徹底につなげている。今後は園独自で作成したチェックリストをもとに職員個々が振り返りに行い、意識啓発に取り組む予定としている。

園の運営や保育・行事の見直しにあたっては、職員や保護者の声も参考に行っており、園内のリーダー会では職員の気づきをもとに検討・対策の話し合いが行われている。また運営委員会や行事後のアンケート等から保護者の意向把握に努めている。運営委員会のアンケートでは、環境や衛生、行事や保育等をテーマに自由記述で意見を収集し、集約した意見と園の回答を園内掲示やブログ配信によって保護者と共有している。保護者から個人面談の回数を増やしてほしいとの意見があったことから、今年度6月に希望する保護者向けの個人面談の機会を設けている。