東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の運営や保育において目指すものを「園是」や保育の理念・目標に言語化し、各種の媒体・資料に記載するとともに、保護者には見学や入園の際の説明、毎月の園便り巻頭に園長がつづる所感などによって発信しており、例年は年4回設ける保護者会も周知の機会となっている。なお、これらの記載内容の表記の工夫については、検討の余地もあると思われる。職員には入職時の研修において伝えられるほか、日常の会議での保育に関する話し合いや経営層の発信により、実務を通じた理解を促している。

園長及び主任・副主任が経営層として園の運営の統括にあたり、組織図に指示命令系統を図示するほか、別途書面に園長以下各職位・職種の業務内容を列挙し、職員への配付と説明によって、経営層の職責や日常の報告・連絡等の流れの共有を図っている。また日頃の会議などの場で、園長がその時々の話題への所感や園の方針などを発信し、組織の方向性を現場と共有できるようにしている。その中で折に触れ、園が子ども中心に過ごす生活の場であること、大人の都合で子どもを振り回さないことや、子どもや保護者の声に傾聴し、受容することを求めている。

経営層と各クラス代表によるリーダー会議を毎週行うほか、常勤者を中心に出席可能な職員が集う職員会議を毎月設けている。園内の各種案件は、リーダー会議で概ねの方向性を話し合い、職員会議で組織全体での共有と再検討を行い、決定する流れを基本に、案件に応じて話し合われ、欠席者などにはそれぞれの議事録の供覧や個別の伝達により、決定事項を伝えることとなっている。保護者には主に書面の掲示・配付やメールでの配信のほか、保護者会での説明など、案件の内容や緊急性に応じ、各種変更・決定事項等の伝達と周知を行っている。

保護者参加の行事の開催後に、書面で感想や要望を募り、次年度の企画の参考とすべき改善課題の把握を行うほか、昨年度の初頭には一昨年度について、園で設定した保育・食事・保健・安全など利用全般に関する20問のアンケートを実施し、寄せられた意見への回答や実施可能な改善を行っている。今年度にも同アンケートを予定していたが、コロナ禍による登園自粛の影響で機会を逸しており、今後の実施を検討している。職員の声は主に前述の各会議や個別の面談によって把握し、園運営や保育・行事における課題抽出の参考としている。

品川区の要保護児童対策地域協議会（「こども家庭あんしんねっと協議会」）の地域別分科会に参加し、行政説明や出席者間の情報交換などから、地域の子育てや保育に関する状況・ニーズを把握している。また小学校との交流や第三者委員を務める地域の民生・児童委員からの情報なども参考とし、保育・教育や福祉に関する政策や制度の情報は、区の私立園長会、自治体・関連団体の発信物などから収集している。収支や定員充足などの経営状況は法人本部が主に管理し、一定額以上の支出について、法人・園間で稟議・決裁がなされる仕組みとなっている。

年度の事業計画に、園の運営や保育・教育、地域子育て支援・人材育成に関する活動方針と、年間の行事予定を記載しており、半期ごとにこれら各分野の事業報告を法人に上程している。また保育の年間指導計画が各年齢で作成され、月・週の短期の計画に展開して日常の保育提供に反映させており、年間計画は一部年齢を除き、年間4期の各期末に評価・反省を行っている。各行事は規模に応じ、準備として行うことと期限を一覧化し、進捗管理に活かすとともに、実施後に保護者や職員の意見を踏まえて反省と課題抽出を行い、次年度の企画に引き継いでいる。

入職時の研修の際に、「報・連・相」その他の社会人としての基礎的な素養について、主に口頭で園長が啓発するほか、園内研修で今年度制定の「記録媒体運用規定」を確認し、情報漏洩等の防止に向けた外部記憶媒体の適正な利用・管理を促している。その他、日々の会議等で、経営層が随時啓発を行っている。来期以降も新人の入職が見込まれ、また首都圏の法人施設間での異動も行われることから、子どもの人権・尊厳に配慮した言動をはじめとして、職員への倫理教育を標準化するための園・法人としての研修教材やマニュアル等の整備も一考されたい。

第三者委員を含む苦情解決制度について、玄関での掲示や入園時の説明により、保護者に周知を図るほか、玄関に「ご意見箱」を設置している。また毎日の送迎時の会話や連絡帳の交換などを通じ、保護者の個別の意見・要望等を把握し、案件に応じ経営層や担任が面談するなどして、対応・解決に努めている。家庭での虐待等への対応においては、行政作成のマニュアルを事務室に常備するほか、配慮が必要な家庭・子どもについて、自治体担当課と連携して継続的に見守る体制を整え、対応の経過を記録する様式を整備している。

ホームページや品川区の各種媒体での情報発信のほか、後述の地域子育て支援の案内を区役所窓口や地域の児童館等に常設してもらっており、区の私立園長会や要保護児童対策地域協議会など、地域ネットワークにも加わっている。ボランティア・実習生の来園に備え、担当者を設置するほか、法人がボランティア受け入れの規定を定めており、園としての手順書や誓約書様式の整備を課題と考えている。地域子育て支援として、行事の開放や保健指導、園内での保育体験等を提供しており、利用者の獲得を課題として、より積極的な広報にも努めたいと考えている。

コロナウィルス感染拡大を直近の優先度の高いリスクと考え、自動体温測定機能付きの顔認証登降園管理システムを今年度導入するほか、清掃や換気、清拭・消毒の徹底など、対応に努めている。またＳＩＤＳ対策として子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認などを行うほか、保育中の子どものケガは、受診加療の要否を基準に所定の書式に担当者が詳細や原因・対策などを記録し、毎月の会議で報告・共有する決まりとして、ケガ発生の抑制や再発防止を図っている。同様の目的から、ケガ等の要因となるヒヤリハットについても、積極的な把握と共有が望まれる。

玄関への電子錠設置や警察署来園による不審者対応訓練など、侵入対策にも取り組むほか、毎月の避難訓練では地震・火災及び水害を想定し、災害時の行動や保護者との連携などを確認している。また6月の職員会議では区の防災資料などをもとに、避難の場所・方法や区が設定した地域別の危険度、災害時の帰宅困難対策などを確認している。訓練時の発災状況や時間帯の想定をより多様にし、災害への対応力をさらに高める工夫や、大規模災害等の発生後の事業継続等のための計画（ＢＣＰ）の整備も検討されたい。

法人の個人情報保護規程・プライバシーポリシーに、外部提供の制限や開示・訂正・削除請求への対応を含め、情報の管理・利用の総則が定められるほか、今年度は「記録媒体運用規定」が策定され、園内研修で外部記憶媒体の利用・管理ルールを確認している。ＰＣへのパスワード設定や事務室内の書庫への施錠など、情報漏洩の防止に配慮しており、連絡帳や子どもの情報を記載した帳票類については、保護者や見学者の視線を考慮した管理の工夫も期待される。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や各種媒体での肖像の利用に関する承諾を確認している。

非常勤者の募集広告を階下の園舎入口に掲示するほか、各種採用機関・業者の利用や養成機関への働きかけなど、必要な人材の確保に注力している。採用後の配属や首都圏の法人施設間の異動については、本人の意向や各施設の状況を踏まえ、法人が決定しており、園内の担任配置は各人の意向を確認したうえで、それぞれの能力・資質や経験のほか、各クラス複数名担任制のため、関係性なども考慮して経営層間で協議し、決定している。なお、職位・等級などを一覧化した表があり、今後、職員の目標管理や育成支援の参考などとして周知を図ってゆく意向である。

常勤者には保育・保護者支援・地域支援・社会人としての素養など5分野で、個別に目標・課題と行うべき取組を設定し、半期ごとに自己・上司評価を行うとともに、一部賞与にも反映させる仕組みを設けている。その過程で園長との面談が年2回行われ、課題・目標や進捗状況の共有、必要な指導などが行われることとなっている。また新人職員には「自分日誌」と題し、毎日の業務内容とその振り返りなどを行う個別指導の仕組みを設けるほか、指導を担う先輩・リーダー層には、研修派遣や上記の目標管理、経営層の助言などにより、指導力向上を促している。

今年度はコロナ禍の影響で減少傾向にあるが、自治体・関連業者等主催の各種研修や都のキャリアアップ研修を活用し、保育や安全衛生・食育・マネジメントなど、非常勤を含め各職員に職位・職種や経験等に応じた研鑽を促すとともに、受講後の成果の還元は資料の配付や会議での報告により行っている。また会議での意見交換や課題検討などを通じ、現場の気づきや知見の共有を図るほか、諸手当・福利厚生制度や書類作成事務の電子化など、労働環境の各種整備に努め、平常時には行事後などに懇親会を催すなど、職場の同僚性の向上を図っている。

法人のホームページには当園の専用ページが設けられ、法人理念に基づいて統合保育機能を持つ施設運営を目指すことが掲げられるとともに、園是やそれに基づいた保育理念・保育目標を掲載している。施設概要として定員や基本開所時間等の基本情報の掲載、複数の写真を活用して園舎内や玩具を紹介するほか、施設便りとしてクラスの活動を伝えるなどして、閲覧者に園の様子が伝わるようにしている。また施設概要、保育の特色、一日の流れや年間行事予定を掲載したパンフレットも用意され、園を訪れた利用希望者に配付できるようにしている。

区の窓口では、園のパンフレットが設置され、自由に手に取れるようになっている。区のホームページでは、区内に所在する認可保育所の年齢ごとの空き状況を確認できるほか、園の基本情報等が掲載され、区の窓口等で配布されている冊子「保育園のご案内」や「いきいきあんしん子育てガイド」も入手が可能となっている。また所属する業界団体のサイトにも、園の基本情報が掲載されるなど、複数の媒体から園の情報が得られるようにしている。

園見学は平日の10時から行っており、保育に支障のない範囲で要望に応じた日程で希望者からの予約を電話で受け付けている。当日は日々の子どもや活動の様子を見てもらうとともに、園のパンフレットに沿って、発達支援に積極的に取り組んでいること、絵本と遊びを大切にした保育に取り組んでいることや体育指導に力を入れていることなどの園として大切にしていることを説明している。また入園後の準備物の一覧表も渡して市販品でもよいことを伝えるなど、利用開始後の保護者の気になることに寄り添った対応も心がけている。

4月入園の世帯に対しては、3月頃に行う合同説明会において入園に必要な説明を行っている。園のしおりに沿って、保育の特色や方針などの園として大切にしていること、園利用開始にあたっての依頼事項などを説明するほか、持ち物や保護者に準備してもらう物などについてはサンプルを用意し、よりわかりやすいように配慮している。また質疑応答も行ったり、個別の面談で重要事項に関する説明を再度行うなどして不明点の解消に努めており、これらをもって入園に対する同意確認としている。なお、個人情報の取り扱いに関する同意は別途書面で行っている。

入園説明会と別日で行う個人面談では、担任予定者と、園長または主任が2人一組となって対応している。保護者から提出される書類を参考として、保護者の就労状況、保育や園に対する意向、子どもの家庭での生活リズムや発達・健康状態などを確認し、聴き取りの中で把握した情報は提出資料に追記している。また食物アレルギーや健康上の配慮が必要な場合は、栄養士や看護師が同席して詳細状況を確認し、入園後の支援に活かすようにしている。

入園当初には、保護者の就労や子どもの状況に応じたスケジュールで受け入れを行っている。まずは子どもが新しい環境と人と関わる中で安心して過ごせるよう、家庭の生活リズムも踏まえつつ、大人とのスキンシップを図りながら、子どもとの愛着関係の形成に努めている。利用終了後にはきょうだいの世帯を中心として声かけ等によって行事の参加を受け入れているが、今後は行事の招待状の送付をするなど、より積極的な働きかけをして、転園・卒園後の関係の継続に努めたいと考えている。

入園時に取得する各種の書類で子どもの心身の発育や家庭の状況などを把握しており、年度ごと及び随時の機会で内容の更新をしている。0～2歳児は保護者と共有する連絡帳のほか、個別記録にて子どもの様子や保育士の援助・配慮、健康管理及び保護者への支援など、一人ひとりの子どもの姿や発達の状況を記録している。3歳以上児においても定期的に子どもの成長・発達の状況を記録しており、全クラスで保育日誌に子どもたちの活動やその時の姿などを書き留めるなど、子どもたちの成長の経過がわかるようにしている。

保育所保育指針をもとに園で目指す保育や運営の方針、子どもの姿や目標などを定めた全体的な計画が作成されており、年間から月・週の指導計画へと展開している。年間指導計画では4期ごとでねらいを定め、養護と教育などの視点から子どもの姿や活動内容などを定め、長期的な子どもの育ちの見通しを確認するものとしている。また月週案の計画では子どもの姿や興味などを踏まえて具体的なねらいや活動内容を定めており、実践からの振り返りを行ったうえで次の計画に反映させることとしている。

玄関には全体的な計画を掲示しており、毎月配信される園便りに月の目標を掲載するなど、保育の方針やそれぞれの目標を保護者に発信している。また例年、保護者会・クラス懇談会において、年齢ごとの子どもの姿や保育の様子等を伝えたり、面談にて個別の発達状況を保護者と共有することとしている。職員間での情報共有としては職員会議でクラスの状況や個別の子どもに関する情報を共有するほか、日常的な事項は口頭でのやり取りとともに、職員用の連絡ノートや引き継ぎ表等を活用して申し送る仕組みとなっている。

日々の生活の中ではその日のねらいや子どもの興味等を踏まえて活動が展開されるようにしており、その中でも子どもの声や意思に応じて柔軟な活動が展開されるように職員が意識しており、活動に関する内容とその反省を記載して経過がわかるようにしている。また配慮の必要な子どもの場合には集団生活の中でその子にとって最適な援助を検討したうえで日々の保育の中で対応するほか、必要に応じて発達支援計画を作成し、身辺生活と運動機能の観点から個々の発達・機能向上への援助に努めている。

朝・夕の合同保育や散歩時などは異年齢での活動があり、年上と年下の子どもの自然な関わりが持てるようになっている。また行事を基点とし、他クラスの活動を見てやってみようという意欲が高まったり、一緒に体験する中で刺激になったりと、年齢相互の豊かな心情が育まれる機会ともなっている。子ども同士のトラブルに関しては、「ごめんね」「ありがとう」を言わせるのでなく、子どもが表現しようとすることを待ちながら思いに寄り添い、時には代弁することを大切にしており、発達に応じて徐々に自分たちで解決できるような見守りと支援を行っている。

今年度はコロナ禍の中で小学校への訪問等の機会はないが、園では遊びの中で時計を見て行動したり、子ども自らが意識できるように声をかけたりするほか、5歳児は年度後半から就学に向けて午睡をなくしてゆき、生活リズムを整える予定とするなど、日々の積み重ねから無理なく就学までの準備ができるようにしている。また3歳以上児はその日のできごとや楽しかったことなどを皆で振り返る時間を設けており、子ども自らが大人や他の子どもに対して発表したり、思いを表現したりと、さまざまな機会で自分の思いを表出する体験を重ねられるようにしている。

朝の受け入れ時には保護者に「おかわりないですか」と声をかけ、子どもの健康状態や家庭での状況などを聴き取るとともに、職員による視診を行い、把握した情報を引き継ぎ表に記録している。日中の様子や健康状態などは口頭及び引き継ぎ表への記入によって担当職員に申し送っており、それらを踏まえてお迎え時に保護者にその日の子どもの様子を伝えている。また0～2歳児は連絡帳を活用して園と家庭との状況を相互に伝え合うほか、3歳以上児は今日の保育の様子を玄関に掲示をし、その日の子どもの活動の一端がわかるようにしている。

子ども一人ひとりの発達段階や家庭での状況などを把握するとともに、送迎時の会話やクラス便りの発信などで子どもたちの園での姿や発達状況などを保護者に伝えるなど、園と家庭との連携のもとで無理なく、食事・排せつ・着脱などの生活習慣の自立に向けた取組を進められるようにしている。またクラス内の職員が同じような声掛けと同じ対応ができるよう、それぞれが意識をして援助することに努めており、日常の生活の中で子どもたちのやりたいという意欲を尊重しながら、自分でできたという体験を重ねられるよう個々に配慮・援助をしている。

午睡時にはカーテンを一部閉めて電気を消すなど、一定の明るさを保ったうえで眠りやすい環境を整え、大人がそばについて安心して入眠できるようにしたり、早めに起きた時には静かに過ごせるようにしたりするなど、睡眠時間の保障に努めている。また家庭での状況等を踏まえて時間を調整したり、一日の中で疲れが出た際に布団を準備して横になってゆったりと過ごせるようにもしている。特に乳児は発達差を考慮し、室内で穏やかな音楽を流したりして落ち着いた雰囲気づくりを行い、一人ひとりの生活リズムの違いや情緒面に対する配慮も行っている。

室内は子どもの導線を考慮して大人の見守りができる環境を整え、子どもの興味や発達に応じて玩具や素材等を準備している。また棚には写真をつけたり、玩具等をカゴに入れたりして、子どもが自由に選び、遊んだ後に片付けができるようにしている。乳児では生活と遊びのスペースを分けて生活面の支援に努めるとともに、棚やパーティション等を用いてコーナーを設定し、絵本やままごと、手作り玩具などの遊びができるようにしている。幼児においては絵本やパズル、粘土や折り紙などのほか、ゲームや積み木など小集団での活動ができるようにもしている。

室内や戸外での活動にルールのある遊びを採り入れ、小集団での活動を楽しみながら、互いの思いを表出し合い、時には自分の気持ちを調整するといった経験が得られている。気候の良い日は公園への散歩に出かけており、道中で人との挨拶を交わしたり、犬・猫を発見して眺めたりするほか、公園では自然物を集めたり、虫を探索したりと身近な環境から子どもの興味・関心が高まっている。また4・5歳児が朝顔の栽培に取り組み、生長を観察して写真で記録を残すほか、室内では生き物の飼育と観察をするなど、命の大切さを知る機会ともなっている。

日々の保育の中では季節の歌を歌ったり、絵の具・クレヨン・シールなどを用いて季節や行事にちなんだ制作活動を行ったりするほか、戸外活動時に身近な事象を発見し、園に戻ってから子どもたちが図鑑等をもとに探求するとともに、絵や制作などで表現するといった活動の展開にもつながっている。また室内では自由画や塗り絵、粘土などの活動を子どもが自由に取り組めるほか、発達・年齢に応じてマーカーやテープ、廃材などのさまざまな素材、ハサミや糊などの道具を準備し、子どもたちがイメージしたものを思い思いに形へしてゆく活動も展開されている。

例年、ひな祭り・餅つき・節分といった季節ごとの行事があり、日本古来の伝統的な遊びや活動を体験したり、制作・歌・踊りなどを楽しんだりして、いわれや由来などを知る機会となっている。廊下やクラスに子どもたちの制作物等を展示して、子どものみならず保護者にも行事・季節などの雰囲気が感じ取れるような環境面の工夫も行っている。また運動会やクリスマス会、夏祭りでは保護者と一緒に参加したり、子どもたちが発表する姿を見てもらったりして、子どもが楽しみながら協力したり、やり遂げる満足感が得られる機会ともなっていた。

今年度はコロナ感染症の予防の対策とし、参加人数の制限や対象者の変更などの工夫をしながら、子どもたちが行事ならではの楽しさを味わえるよう工夫している。4・5歳児を対象として、園内でスイカ割りに挑戦し、夏ならではの雰囲気を楽しむほか、夏祭りごっこは、会場内に各クラスの子どもが作った提灯やうちわを掲示し、音楽を流して雰囲気作りをしたり、幼児は異年齢でペアになって各屋台を回って楽しんだりしている。また行事等では他の年齢の子どもが行う姿を見たりして、年下の子どもたちの活動・興味の広がりにつながっている。

例年、保護者が行事を見るだけでなく、参加や手伝いなどをしてもらうことで、より子ども・保護者・職員と一緒に楽しめるような内容としていた。また年間の行事予定を保護者に知らせており、運動会やクリスマス会・夏祭り等の保護者参加行事には事前に案内を出し、参加を募るほか、夏祭りでは屋台の手伝いを保護者に依頼していた。今年度は子どもたちのみで取り組んだ行事の様子を写真や便りなどで保護者に伝えるとともに、内容によっては動画を提供し、よりその場の雰囲気や子どもの姿が伝わりやすいようにしている。

合同保育の際には年齢・発達の異なる子どもが同じ空間で過ごすため、安全に遊べるよう、コーナーの設定や玩具の提供などの環境面の配慮を行っており、絵本を読んだり、机の上で細かい遊びに取り組んだりと活動を区分するとともに、子ども同士でお世話をしたりされたりする関わりが持てるようにしており、自然と憧れや優しさが育まれるような時間ともなっている。また18時以降の利用する子どもには補食を提供しており、お迎えが遅くなっても空腹を満たしながら落ち着いて待てるような配慮を行っている。

一日の生活の中では他のクラスの活動の様子を見たり、各部屋のパーティションを開放して動的な活動ができるようにしたりするほか、少し上の年齢のクラスから玩具を借りて遊ぶことがあったり、部屋だけでなく廊下を活用して過ごしたりと、子どもが楽しみながら活動ができるように工夫している。また気候の良い時には戸外に出かけて身体を動かして遊び、その後は室内で静かに過ごすなど、長時間を園で過ごす中で活動のメリハリをつけながらも、季節や子どもの状況によって柔軟な活動の展開ができるようにしている。

日々の食事は和食の一汁三菜を中心とした献立とし、旬の食材や行事などの季節を味わえるようにしたり、食を通じて世界の文化や味を体験できるようにしたりと、さまざまな工夫を凝らしている。また行事食の際には見た目や盛り付け等を工夫し、子どもたちが期待感や楽しみをより高められるようにしている。食事の際には年齢によって絵本を読んだり、音楽を流したりするなど、落ち着いた雰囲気づくりを行うほか、職員がそばについて声をかけたり、一緒に食べたりするなど、食べることを楽しみ、意欲的に食べられるような支援に努めている。

食物アレルギーや離乳食の提供にあたっては面談で子どもの詳細な状況等を確認したうえで、園での提供を行うこととしている。日々の食事の際には個別のトレイに名前入りのプレートを載せ、複数名で確認したうえで配膳を行うほか、アレルギーの献立は前月のうちに保護者と除去・代替の内容を確認するなど、安全な食事提供に努めている。また離乳食に関しては送迎時に食事の形態や食材などの進行状況を伝え合いながら、子どもの発達段階に応じて保護者と相談のうえで進めている。

給食室はガラス張りとなっており、作っている様子を見たり、調理時の匂いがもれてきたりして、子どもが食事を心待ちにし、より期待感を高められるような環境となっている。また低年齢の子どもでは食事の際に手づかみから食べる意欲に応じて進め、食具を持ったりして自分で食べられる喜びを感じられるようにするほか、年齢によって箸の使用を開始したり、食事中のマナーを意識できるようにしたりしている。また例年は子どもの年齢や発達に沿って、旬の素材に触れたり、米研ぎの体験をしたりするほか、クッキーや味噌作りなどのクッキングも行っている。

散歩の前や道中、公園到着後などの場面に応じて職員が声掛けをしており、交通マナーや防犯上の知らない人についていかないという約束ごと、公園での遊び方や遊具の使い方などを子どもの年齢に応じて伝えている。避難訓練では、放送や担任の話をよく聞いて避難するなどの約束ごとを伝えている。また日々の中で手洗いを励行するとともに、看護師によるブラックライトを使用した手洗い実験や、歌に合わせて手洗いを行うなど、子どもが楽しみながら取り組めるよう工夫をし、ケガや病気の予防・防止につなげられるよう、子どもの意識を高めている。

食物アレルギーや熱性けいれんなどの健康上の配慮が必要な事項は、入園時の面談で把握したうえで、園での可能な配慮を行っている。朝の受け入れ時には職員が子どもの視診を行うとともに、連絡帳の記載内容を確認し、保護者から口頭で子どもの健康状態等を聞き取っており、子どもの状況に応じて消化しやすいよう刻み食としたり、散歩の活動を控えるなど等の個別の配慮を行っている。また看護師等が各クラスを巡回して健康管理と随時のケアを行うほか、毎年、救急救命講習を全職員が受講して万が一の事態に備えている。

定期的に行う内科健診や歯科検診の結果は保護者に報告され、結果に応じた処置を家庭で行えるようにしている。また健康上の不安があれば、嘱託医と相談できる体制を整えている。園では年齢に応じて睡眠中の呼吸等の確認を行っており、これを含むＳＩＤＳに関する情報を入園説明時に保護者に口頭で伝えているとのことである。毎月の保健便りでは季節ごとの健康維持の留意点を掲載するほか、園内で感染症が発生した場合は、発生状況を通信アプリや園内掲示で保護者へ速やかに知らせるなど、家庭との連携のもとで子どもの健康の維持・管理にあたっている。

保護者の就労や家庭等の個別事情は入園時の面談で確認している。入園後においても日々の送迎時の会話や連絡帳、面談で折々の事情を把握し、園として可能な範囲での支援や配慮に努めており、就労や家庭事情に応じた延長保育や土曜保育の利用に柔軟な対応を心がけている。今年度は新型コロナウィルスの感染防止策の一環として、玄関での子どものスムーズな受け渡しに努めているが、相談ごとは事務室の職員が気軽に応じることを保護者に伝えるなどして、相談しやすい環境づくりにも取り組んでいる。

保護者が安心して子どもを預けられるよう、クラスの活動や子どもたちの様子の発信に努めている。乳児クラスでは子ども一人ひとりの様子を連絡帳で、幼児クラスは「今日の保育」を通じて日々の様子を保護者に報告している。今年度は玄関付近までの入室を制限していることから、「今日の保育」の掲示の場所を年度途中から変更し、保護者が見やすいように配慮がなされている。またホームページで子どもの活動の様子を必要に応じて伝えるほか、子どもたちだけで行った行事（夏祭りごっこや運動会ごっこ）の様子を動画で配信するなどの工夫を行っている。

年度当初には年間行事予定表を保護者に配付し、園便りに月の予定を掲載するほか、主要行事は約1か月前までに書面で周知を図ることで保護者が見通しを持って行事に参加できるようにしている。例年、保護者会や行事への参加を通じ、保護者同士の交流の場を提供するほか、子どもの発達の目安や保育に関する内容を伝えたり、0歳児では離乳食の試食の機会を設けるなど、育児の参考となるようにもしている。年度当初の自粛期間中には、自宅で過ごす親子に対し、手遊び・制作・クッキング・手洗いなどの動画を配信し、親子の楽しみとなるよう配慮している。

開園3年目を迎えた当園では、保育の基盤確立に取り組みつつ、地域との交流を深めることにも取り組んできた。散歩の途中では地域の人々から挨拶を交わしたり、昨年度は町会の祭りに招かれて神輿を担いで練り歩く人たちを見学したりしている。また、見学で来園して子育て支援の登録をした未就園世帯には、夏祭りや運動会の招待状を送付し、参加した地域の未就園児が在園児と自然な関わり合いが持たれている。今後はさらなる地域の交流を深めつつ、子どもたちがさまざまな地域の人々の関わりが持てるようしたいと考えている。

夏季は暑さ指数をもとに戸外活動の実施の有無を判断しているが、園庭がないことを考慮して天候で支障がない限り、散歩や園周辺にある公園を積極的に活用している。散歩先の公園では、鬼ごっこ、ボール遊びや水遊びのほか、幼児クラスでは体育指導をするなど思いっきり身体を使う活動を採り入れている。また、芝生のある公園では横になったり、屋上庭園がある公園で五感を使って自然を感じられたりするなど、身近な資源を活用して子どもたちの日々の活動がより充実するよう努めている。

入園時に個人情報の利用の承諾を得ており、これ以外に外部とのやり取りが生じる場合は別途同意を取ることとしている。子どもの羞恥心に対する配慮として、レースのカーテンを用いたり窓をすりガラスにしたりするなど外部からの視線を防ぐほか、着替えの際には棚やパーティションを活用して周辺から見えにくいような場所で行っている。また幼児においてお漏らしをした際や、オムツがとれていない場合などでは、トイレ内で他の子どもから見えにくいようにしながら対応するなど、年齢やその子の気持ちに応じた配慮も行っている。

保護者の子育て観や保育に対する意向等を入園前やその後の面談、日々のコミュニケーションの機会で確認したり、宗教食の対応などの生活習慣や文化に対して園として可能な範囲での配慮ができるようにしたりと、それぞれの家庭の価値観等を尊重した対応を行っている。子ども一人ひとりを大切にした保育を行うため、子どもの気持ちを察して寄り添うよう経営層が指導しており、その日の機嫌や体調等も踏まえた配慮にも努めている。また人事考課のチェックリストを用いて、職員が今一度自身の子どもへの言動や保育の振り返りを行う機会となっている。

設置している他県の虐待防止マニュアルを参考に、朝の受け入れ時に子どもの視診を行い、痣や傷等の身体的所見の確認のほか、普段の様子と異なる点に気を配って早期発見に努めている。疑われる事例を察知した場合は区の家庭支援センターに通告し、必要に応じて連携を図る仕組みとなっている。関係機関から寄せられた情報は、組織内で共有するほか、職員が受講した関連する外部研修の資料を活用した園内研修を昨年度行って理解を深めている。自園のマニュアル整備と共通理解の形成の機会を設けることとしており、今後の取組に期待したい。

散歩ルートや緊急時対応等の安全面のほか、ガイドラインを含む保健衛生面のマニュアルを整備し、事務所で閲覧に供している。看護師からSIDSチェックや嘔吐処理、検温などの指導が行われるほか、経営層は保育や運営全般に関する現場で気になる点があれば会議での指導・助言を行っている。また新入職員や中堅職員を対象とした法人研修では「報告・連絡・相談」等の職務遂行上の基本的な考え方を伝えられ、中堅職員の研修内容は園内における研修として組織内で共有されるなど、研修や指導を通じて業務の一定水準を確保するよう取り組んでいる。

昨年度の他県であった交通事故の事例を受けて、公園等までの散歩経路や危険個所を確認し、関連する手順書や記録様式の変更を行って、安全面の強化を図っている。行事実施後には、職員から意見・反省点を収集し、次年度の企画に活かしている。保護者が参加する行事では、実施後にアンケートを行って保護者の意向把握に努めるほか、昨年度は運営面に対するアンケートを行い、結果や回答を書面配付と保護者会で報告するなど、さまざまな視点で自園の取組を見直す仕組みを整えて、保育や運営に関する質の向上に努めている。