東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ピノキオグループでは職員のありたい姿や規範を「クレド」として定めており、グループ内の会議や研修時に職員が意識できる機会を設けている。園内では毎月のミーティングにおいて、理念の唱和のほか、保育事例を題材として理念を繰り返し伝え、理念に沿った保育実践に努めている。そのほか、マニュアルの読み合わせなどを通じて理念に触れ、浸透が図られている。園内には「のびやか保育」など園の理念や行動指針、園目標などを掲示し、保護者には入園面談時などに理念・方針を伝えている。

園長は職員の育成や子ども一人ひとりの様子と保育の仕方を職員間で共有することなどを重視して園運営にあたっている。職員の指導については主任が直接指導をすることも多く、権限を移譲して相談しながら進めている。また、職員の意欲を否定せず、「こんな行事ならやってみたい」といった職員個々の気持ちを大切に考えて職員育成にあたっており、例えば、夏祭りなどは職員にまず企画書で提案してもらい、職員が自ら考えて担当することを奨励するなど、個々の自主性を尊重している。

ピノキオグループでは月1回、園長会議とチーム会議が開催されており、それらの会議や本部からの連絡事項・決定事項は園内で月1回開催される全体ミーティング時などに職員に周知されている。園では毎月のミーティングで園全体に関わる連絡や研修報告などがされているほか、週に1回、小ミーティングを開催してクラス間の連絡をとり情報共有をしている。以前は会議に全職員が参加していたが、現在は新型コロナウィルスの影響でパート職員を除く職員が参加しており、パート職員への伝達は主任が担当して情報共有に取り組んでいる。

毎年、本部がグループ全園の利用者アンケートを実施し、全園の集計結果を基に本部にて問題の把握と解決策の検討がなされている。園内では結果を全職員に回覧し、内容を把握して気づいたことを改善に生かしており、調査結果を活用している。そのほか、保護者個々に意見を聞くなどで利用者意向の把握に努めている。通常年2回開催する運営委員会では改善策についての報告のほか、運営に関する質疑応答等がされている。
職員の意向は主に人事制度における面談などを通じて把握している。また、法人では隔年実施のES調査で全体の意向把握に努めている。

グループ全体の取り組みとして、園長会議とエリア別・事業種別のグループ会議において全体的な課題の抽出と解決に向けた活動が実施されている。収支状況については本部と毎月連絡を取り合い、フィードバックを得て園の課題を把握する仕組みがある。園では地域の保育ニーズなどの情報は、新型コロナウィルスの影響により調査時点では例年通り実施されてはいないが、区の園長会議や近隣保育園との交流などから得られている。また、利用者アンケートの結果などから園の課題を抽出している。

法人として長期的なビジョンを描き、2021年度までの中期的な経営計画が策定されている。単年度の事業計画書にはビジョン、方針、保育理念、行動指針、重点目標、保育目標が明記され、保育士人材の育成、保育の質、地域との関わりについて園の現状を踏まえた課題とその改善策が明らかにされており、半期で進捗状況を確認し、年度末に実績を振り返って次期の事業計画につなげている。また、園として園全体で子どもを見守ることや子どもたちが安全に過ごせる環境整備などに力を入れ、それを実現すべく研修やOJTによる職員の育成にも注力している。

本部研修では新人研修のほか、言葉遣いや電話対応、保護者とのコミュニケーションなどがスキル研修の一環で開催されており、充実した研修制度により保育実践面のほか、保育サービス従事者としての心構えや行動を職員が学んでいる。研修は新型コロナウィルス対策として今年度は新人研修やマナー研修はWEB会議システムを活用して少人数で開催しており、コロナ禍により職員の学びに影響が生じないよう配慮されている。園内では本社研修の参加のほか、マニュアルの読み合わせなどを中心として、特に新人職員に対しての指導がしっかりと実施されている。

園で受け付けた苦情についてはピノキオグループ全園で内容が共有される仕組みがあり、基本的に1人1回は本部の研修体系の中で苦情対応に関する研修を受講する等、連携して適切な対応をするための体制がある。園内では苦情解決制度および連絡先について掲示し、重要事項説明書に記載して入園面談時に保護者に周知している。また、意見箱を前年度に設置したほか、本部で実施する毎年の利用者アンケート調査の結果や運営委員会における意見・要望を受けて利用者の意向を広く収集・記録し、把握した内容に基づき問題解決に取り組んでいる。

虐待防止については本部研修への参加のほか、マニュアルをパート職員を含む全職員で読み合わせることや自己評価の実施などに取り組み、意識を高めるとともに振り返りができるようにしている。
地域交流では、園行事（夏祭り）への招待や看護師による子育て相談会などを地域子育て支援の一環で実施している。令和元年度の認可化を機に地域連携が促進されており、園としても今後充実化をしていく意向がある。認可園として社会からの要請に応えた形で開始されており、事業計画にも記載し力を入れて取り組んでいる。

本部主導で「ピノキオ安全サイクル」の取り組みがあり、今年度は「ONETEAMで守るこどもの安全」を本部共通のスローガンとして、子どもの安全について年2回のサイクルに合わせ目標を設定し安全性の向上に取り組んでいる。安全対策についてはマニュアルに準拠しており、安全サイクルの計画的な取り組みにより園内での優先度付けがされている。園では職員皆で子どもたちを見守ることなどを目標に掲げ、子どもたちの普段の行動に注意し、ミーティングで振り返り、全員が全員を見る意識を持つことに取り組んでおり、目標に沿って実践中である。

事業継続計画（BCP）は本部で策定した計画に準拠している。情報伝達手段や復旧想定時間、運営再開プロセス、完全復旧までの時間等を明らかにしており、再開の判断は本部が行い、再開を判断する上での確認を園で行うことになっている。また、今年度は備蓄品の見直しに取り組んでいるほか、帰宅の順番など具体的な想定や、緊急時の連絡手段について園長の携帯電話を常備する等の補強がされている。
園で起きた事故などについては園内会議で原因を分析し、本部へ報告するとともに対策を徹底しており、事例をグループ全園で共有する仕組みがある。

個人情報の扱いや情報管理については実務ガイド（マニュアル）内に詳しく記載されている。また、本部の社内研修を通じて職員個々の理解が促されている。子どもや家庭、職員の個人情報や人事データなどの重要書類は鍵付きの書庫に保管しており、園内で利用している業務システムはIDとパスワードを設定し階層ごとに権限設定をして情報の保護と共有をしている。個人情報の利用目的や開示請求の対応については個人情報保護方針を園内に掲示するとともに入園案内に記載して保護者に周知している。

採用は基本的に本部が実施しているが、パート職員については園で採用している。令和2年度は人事評価システムが刷新され、等級や等級に応じた役割責任、求められる業務が明確になっている。制度導入にあたっては職員が理解のための研修を受講し、評価者研修を園長と主任が受講して、4月から運用されている。改定された人事制度の中で職員は年2回の自己評価を実施し、各自が職務や行動面、研修の目標を設定して達成のための計画を立てる。年2回の面談ではこれらを振り返り、次期の目標設定とアドバイスがされる仕組みとなっている。

職員の育成についてはグループ全園で統一した研修体系（育成プログラム）があり、入社1年、2年目、3，4年目、主任など階層別の研修が設定され、また、スキル研修としてチューター研修、年齢児別研修、保健、保育実技、マルトリートメント、メンタルヘルスなど多様な内容を取り入れたプログラムとなっている。新人職員の指導ではチューター制度を取り入れ、2年目の職員が本部の研修で学び、チューターとなってマニュアルの読みあわせなどによるアドバイスを行なっている。また、先輩としてメンタル面の理解者となり新人職員の相談対応をしている。

充実した社内研修や研修後レポートの作成と個々の研修実績の管理などで職員個々の育成がサポートされている。また、園全体の目標設定をすることで、職員皆が同じ姿勢で保育に臨むことに取り組んでいる。園長は毎月1回、職員との個別面談を実施し、一人ひとりと向き合う時間を設けて行動評価とアドバイスを行なっており、職員にとっても相談がしやすい環境となっている。福利厚生面では法人が持つ保養所の利用や、職員相談窓口の設置などの配慮がされている。

法人のウェブページでは理念と保育方針、デイリープログラム、年間行事、入園案内などを掲載している。また園のページでは園概要や園の特長のほか、実施しているピノキオラーニングプログラムについての記載がされており、また、写真ギャラリーというコーナーでは日常の保育活動の様子が紹介されている。園の特長は「地域交流として、近隣の認可保育園の園庭開放に参加させてもらっています。」など、わかりやすく簡単な箇条書きで掲載されており、コーポレートサイトや写真ギャラリーなどと合わせて概要を把握しやすいよう作成されている。

練馬区には園の基本情報や空き情報を伝えており、区内の利用希望者が園の情報を知ることができる。区の保育所ページでは保育所一覧ページから園のウェブページに直接リンクがされており、情報が必要な人が検索しやすいものと推察された。
紙媒体では入園希望者向けに関町保育園のパンフレットが作成されている。小ぶりなパンフレットには「のびやか保育」をテーマとしていることなどを記した「ピノキオの5つのお約束」が冒頭に記され、建物や各クラスの設備、給食や行事の様子、活動の様子についてはふんだんに写真を使用して案内がされている。

今年度は新型コロナウィルス対策で見学者の受け入れは中止しているが、例年は問い合わせに応じ、予約制で毎週水曜日15時30分から、1日3家庭まで見学の受け入れを行なっていた。案内時は保育室や、非常口などの災害対策などについて一通り説明し、見学者からの質問に答えることにしており、毎年多くの見学希望を受け入れていた。コロナ禍であり令和2年度の見学受け入れは難しいことから、調査時点では室内環境や園の様子を掲載した園の説明冊子の作成や配布などを予定して準備を進めている段階であった。

入園児の説明は例年であれば入園前面談で1時間程度の時間をかけ、重要事項説明書の項目に沿って保護者と読み合わせを行っていたが、今年度は新型コロナウィルスの影響により対面での面談を中止している。代替措置として説明書などの書類は説明書きを添えて郵送し、記入後に郵送で返送してもらっている。また、面談は主任と必要に応じて担任も関わり電話にて実施しており、臨機の柔軟な対応がされている。入園時に同意が必要な事項については、モレがないようチェック式で項目ごとに細かな確認がされている。

入園当初は慣らし保育を行なっている。今年度は新型コロナウィルスの影響で子どもだけの登園であったが、これまでは初日は9時から10時の1時間の登園として母子で登園してもらっていた。2日目は同じ時間で子どものみの登園、その後は徐々に給食やお昼寝など、子どもの状況を見て進めている。就業上の理由で早く進めたいという保護者の意向などもあり、それらを汲み取りながらも子どもに無理がないようにすることを一番に考え、環境の変化に子どもが対応できているかを園で確認して保護者に伝え、家庭と相談しながら進めるようにしている。

卒園児に向けた園行事への招待は、今年度は行事縮小や中止のため実施していないが、例年は在籍していた子に郵送していた。転園が決まった子どもへの対応としては、退園までの間に転園先で困らないよう「わからないときは聞いていいんだよ」等の言葉を伝え、困ったときに自分から発信できるようになるような援助等で対応をしている。また、転園、卒園後は「いつでも遊びに来てね」と伝えることにしている。行事に顔を出してくれたり、「通りかかったから」と遊びに来てくれる子どももいるとのことであり、その際には現状の様子を聞いたりしている。

子どもの状況は発達記録に記録されている。発達記録には年齢児ごとに設定された項目に沿って、各年齢児に定められた期間の間隔で記入し、出来たこと（時期）、出来ていることがわかるよう記録している。また日々の状況は連絡帳で把握できるようにしている。個々の子どもやクラスの状況は毎月のミーティングと毎週の小ミーティングで伝えあい共有しており、例えば、うがいの進め方や離乳食の進め方など、細かな保育の実践について話し合って日々の保育につなげている。

全体的な計画は本部作成のフォームを関町保育園用に改定して作成しており、ミーティングで職員に周知しその後に現場の意見を取り入れて年間カリキュラムを作成している。0歳児～2歳児は個別計画で個々の発達に応じたねらい設定し、ねらいに沿って保育を行なっている。子どもや家庭の状況変化などは園全体で共有・把握して、個別の状況に合わせた援助・支援を園全体で実施していくことに留意している。計画期毎の反省や振り返りはクラス内で職員の気づきや意見をすり合わせ行ない、翌期につなげている。また、状況に合わせて見直し、変更をしている。

日々の子どもの様子や状況は保育日誌や連絡帳、健康状態などは引継ぎ日誌などに記録し把握している。また、引継ぎボードの活用やミーティングのなかで園全体での子どもの状況把握ができるようにしており、パート職員も勤務に入る前に確認することを徹底している。記録は確認後にサインをすることで伝達漏れがないようにしている。

記録などから一人ひとりの姿を捉えることに留意し、指導計画では家庭などの状況にも配慮して頑張ったら達成できそうなねらいを個々に作成している。個別のねらいは非常に細かやかに個々に合った内容で作成されており、丁寧な取り組みがされている。
保育の現場では、玩具は手に取って触れるような配置を意識し、0歳児クラスはその時の状況を見て子どもの手の届くところに好きなおもちゃ配置している。また、幼児クラスでは子どもたちが自主性を発揮できるような設定をしており、発達に合わせた環境づくりを大切に考えて保育を実践している。

マニュアル通りではなく、一人ひとりの成長や環境に寄り添い、子ども中心の保育を行うように話し合って日々の保育を実践している。互いの年齢や文化などの違いを認め合い尊重することにについては、合同保育や行事を通して異年齢との関わりをもつ機会を設けているほか、例えば眼鏡をかけることについてお互いに気を付けて過ごせるような働きかけなどを日常の保育の中で行なっている。
特別な配慮が必要な子どもが在籍する場合は、担任や主任、園長と十分話し合うとともに、行政機関など発達相談の場所があること伝え連携して取り組むことにしている。

気になる子に関してはミーティングで状況や様子についての気づきを伝えあい、情報を共有して支援や援助方法を検討している。子ども同士のトラブルに関しては、子ども同士のやり取りの援助を大切にしつつ状況を見守り、双方の気持ちを汲み取り、子どもが伝えたいことを代弁して仲介することにしている。また、0歳児や1歳児はそれぞれの遊びのスペースを確保することを意識してコーナー設置を行うことや、手作りおもちゃなどは取り合いにならないよう十分な数を用意するなど、トラブルが生じにくい環境づくりをしている。

送迎時など、日常の保護者との接点でそれぞれの家庭の意向を丁寧に聞き、家庭との相談で進めている。朝の受け入れ時は子どもの傷や体調の確認などの視診を行なっている。また、連絡帳を確認し、伝達事項は引継ぎノートに記入し、ノートと口頭での確認により情報を共有して担任に引き継いでいる。降園時は連絡帳による報告のほか、その日の子ども個々の様子を口頭で伝えている。担任がいない時間帯は連絡ボードと口頭で遅番の担当者が連絡事項を確認し保護者に伝えている。

生活習慣の獲得については各クラスで個々の発達状況を話し合い、発達に合わせて家庭と相談して進めている。乳児の個別指導計画では食事（離乳食）、排せつ（オムツ外し）など個々に合わせた細やかなねらいを作成し、個々のねらいを達成できるように援助している。例えばオムツ外しはそれぞれのやタイミングに合わせ、家庭からの発信に合わせてスタートとしている。

午前寝が必要な子どもであれば状況を把握して担任が時間の調整や必要性を見て対応している。また、眠くない子は体を休める時間として無理に寝かせる声掛けではなく、ゆっくり体を休めるような声掛けをしている。また、5歳児は就学に向けてそれまでの休息の時間を活動の時間にもあてている。
午睡チェック表は0歳児は5分おき、1歳～2歳児クラスは10分おきに設定して子ども個別に確認をしている。幼児クラスは異常がないかを定期的にクラス全体で確認している。

個々の成長につながる遊びの提供、環境設定を行ない、日常の保育では保育者が一緒に遊びを楽しむ姿を子どもに見せることも大切にしている。保育環境は子どもが主体となって遊びが展開していけることを意識し計画を立て設定している。当番活動では、野菜栽培の中で大根の水やり当番を決めたり、幼児はお当番活動で配膳の手伝いや水分補給のコップの片づけなど、集団の中で役割を持ち、子どもが主体的に活動できるような機会を設けている。

保育者が正しい言葉を使う意識をもち支援することを園全体で共有して取り組んでいる。表現活動では、例えば読み聞かせでは絵本の中に出てくる言葉を楽しむことができるような絵本を選んで実施したり、言葉がけでは洋服の色や身近なものから言葉や興味につながるように声かけをすることなどを心掛けている。
毎月ＰＬＰ（ピノキオラーニングプログラム）を実施している。歌や体操、運動など、保育者も一緒に楽しみながら実施しており、製作は子どもたちが好きなので月に2、3回行い、季節や発達に応じて楽しめる材料や技法を取り入れている。

午前中の活動計画に戸外遊びを意識して取り入れ、天気の良い日は極力戸外遊びをしている。年齢や活動の内容に合わせて歩いて行ける公園へ行き、泥んこ遊びや砂遊びをしたり、松ぼっくりやどんぐり拾いをして持ち帰ったもので製作をするなど、季節を感じる遊びをしている。
順番や貸し借りなどは年齢に応じて遊びの中で覚える機会を設けて伝えている。ルールのある遊びでは、2歳児クラスでは尻尾とりなどの簡単な遊びを取り入れ、幼児はカード遊びやカルタ遊びなど、子ども同士のかかわりの中でルールの大切さを経験する機会が持てるようにしている。

行事は計画的に導入し、子どもたちが期待をもって取り組めることに配慮している。今年度は新型コロナ感染症対策で縮小したり、できなかった行事もあったが、例年はお誕生日会、お楽しみ会、プール開き、プール締め、夏祭り、七夕会、お月見会、運動会、豆まき会、ひな祭り会などの行事を全園児参加で行なっている。以前はお祭りでクラスごと面を分けて1つのおみこしを作り上げる共同制作を行っていたなど、みんなで作り上げる喜びを感じられる行事が実施されており、今年度は皆で協力できる代替となることを日常保育の中で考え実施している。

行事は前年踏襲にせず、職員間で話し合って子ども達が楽しめ無理なく参加できるものに変化させている。行事の準備は通常業務への負担を考慮して各行事に複数（2名）の担当を配置して分担して進めている。行事後に反省を行い、次回の行事に活かせるようにして子ども主体の行事内容の向上に継続して取り組んでいる。

保護者には年度当初に行事予定表を配布している。また、園だよりにも毎月、月の予定を掲載して保護者に周知している。また、必要に応じて行事に関するお便りを配布し、行事の準備で製作しているものや取り組みも伝えており、持ちものなども早めに伝えて保護者の理解と協力を得ている。

全体的な計画の中に長時間にわたる保育の配慮を記載し、毎月の指導計画にも配慮面を記載して保育をしている。また、0歳児も多いので保育者の数が足りるように職員配置の調整の工夫をして長時間保育の体制を組んでいる。体調が悪い子が多いクラスは合同にせずにクラスで過ごすなど、感染防止の対策の工夫などがされている。

長時間保育では、年齢やその日の子どもの人数、体調面などの引継ぎを行い、状況に合わせて遊びの工夫をし、心身をゆったり休めることができる空間づくりに努めている。環境では静と動の動きを時間で取り入れ、子どもの様子を見ながら臨機応変に対応することにしている。

合同保育中は絵本を見るなど、静かに一人で過ごしたい子どももいるので、個々が寛いで楽しんでいるかという視点で子どもの姿を見て配慮することにしており、淋しそうにしている子がいれば、人数が少ないからこそいつもできないことをするなど、飽きたり淋しいと思うことがないような工夫をしている。淋しくなっていしまっている子どもの思いを受け止め、また、その子がやりたいことができるよう配慮している。

0歳児は生活スペースと遊びのスペースを分け、1，2歳児は各クラスで、3歳児～5歳児は年齢別の席で班に分かれて食べている。テーブルや椅子の高さは年齢に合わせたものを使用し、座る位置や環境、声掛けの仕方や食事量、具材の大きさなど個々で配慮して提供している。見学時は新型コロナ対策で横並びでの給食となっていたが、食事中は食べれたら「すごいね、頑張ったね」など、子どもがうれしいと感じ意欲につながる声かけがされていた。励まし、強制しない声かけを意識し楽しい雰囲気に配慮している。

栄養素を歌で覚えるなど、食への興味につながる取り組みもあり、また、給食室には子どもがのぞけるガラス窓があり、調理中の匂いなど、食への関心を高める環境がある。献立は旬の魚、果物、野菜などを提供し薄味にして素材の味を味わえるようにしている。また、アレルギー児にも対応できるマヨネーズの使用などの工夫をしている。アレルギー対応では、献立については毎月保護者と除去食材を確認のうえ、掲示により内部で周知し、配膳の際には口頭とチェック表で確認して提供の順番やテーブル、トレーの色等決め事により間違いがないよう徹底している。

給食の時間は調理の職員が日常的に見に来て子どもたちの食事の様子を把握しており、毎月、調理と担任、主任、園長で給食会議を行なって検討をしている。行事食は行事担当者が行事の内容を調理に伝え、相談してテーマに沿った献立やおやつを提供している。誕生日会メニューでは対象となる子どもの好きなものを提供することなどをしており、例えば、車が好きな子どもの日であれば車型に野菜を切り抜くなどの工夫をしている。そのほか、食育では栽培保育などにもチャレンジしている。

保育室内には手洗いの写真や歌などが掲示されている。手洗い指導は今年度7月、手洗いチェッカーを用いて看護師からの指導が行われている。園外活動では公園で遊ぶ時の約束や道を歩くときに約束、室内であれば遊びのルールなど、子どもたちにわかりやすい言葉で伝えてから遊ぶことに留意し、また、その際には子ども自身が「気をつけよう」という意識につながるよう、肯定的な言葉で声かけの工夫して子どもたちに伝えている。

0歳児の検診は毎月、1歳児以降は定期的に年2回、春と秋に実施、歯科検診も年2回実施されている。計測は毎月行い連絡帳の表紙の裏に身長、体重、カウプ数を記入して保護者に伝えている。日常の中では顔色や機嫌の良し悪しなど　いつもと様子が違うことがあれば職員全員に周知して様子を見ることにしている。また、医療的なケアが必要な場合は、嘱託医に相談し指示を仰ぎ　専門機関との連携をとる体制となっている。

コロナ禍であり、調査時は感染症対策で送迎時の保護者の検温、記録を保護者の協力を得て実施していた。感染症など、保健に関する行政からの情報は掲示して保護者に周知をしている。また、感染症などの通院や登園の目安はしおりや口頭で伝えられており、体調不良時には早めの受診を勧め、受診後には連絡をしてもらい速やかに内部で状況の共有をすることにしている。怪我の対応で受診が必要な時などは保護者にすぐに連絡し、相談をすることにしている。

保護者の急な延長保育の依頼にも対応している。また、保護者が休みの日は基本的に家庭での保育をお願いしているが事情により対応をしている。
毎日の送迎時にはお互いに子どもの様子や成長を伝えあい、面談で家庭の様子や意向を聞いて支援につなげている。
日々の連絡帳（3歳児以上は月1回）は丁寧な字で記載することや、状況や情景が伝わるよう意識し一方的なやり取りにならないように心がけている。また、送迎時は連絡帳に書いていない姿などを極力伝えるよう留意して保護者との連携を高めるよう取り組んでいる。

保護者会は通常年に1回、クラスによっては2回開催している。保護者同士の交流機会としては、今年度は感染予防対策で中止したが例年は懇談の場を設けている。また、保護者が参加する行事は夏祭り、運動会、アートフェスタ、お別れ遠足などがあるが、コロナ禍であり今年度は中止となっている。保育参加・参観は通常は全クラスが実施し、活動の内容によって参加や参観の形態で（乳児は参観）実施しているが、今年度は感染症対策で保育室内に保護者が入室できないのため実施できていない。

ピノキオ通信や園だより、各種配布物を通して子どもの発達や子育てについて保護者に知らせている。また、本社では例年、テーマを設けて専門家など講師を招き、誰でも参加可能なシンポジウムを主催している。コロナ禍であり、今年度は動画配信によりシンポジウムの内容を配信しており、理念である「のびやか保育」についての動画配信などを通じて、子育ての認識共有や保護者の養育力向上に通じる取り組みが推進されている。

地域との交流や地域資源の活用では、戸外に出かけた時は、近隣の方々に気持ちの良い挨拶を職員も子どもも行うように心がけている。勤労感謝の日にはいつもお世話になっているお店や消防署に子どもたちが作ったプレゼントを持って訪問して交流を深めることを例年行なっているが、今年度は新型コロナ対策の必要上、実施できていない。

園行事への参加のお誘いや子育て相談会、「園児と一緒に遊ぼう」などの交流をこれまで実施してきており、今年度も内容について計画を立て、準備万端であったが、新型コロナ感染症の流行により実施できなかったことはとても残念であった。コロナ禍における地域交流や連携については、この状況下でどのような施策が可能であるかも検討事項となると思われた。

掲示物や写真販売のサイトへの掲載など、子どもの写真の利用に関しては入園時に全家庭に説明したうえで、同意の有無について書面で確認している。日常の保育の中では、0歳児のおむつ替えでは手作りの間仕切りで他児からの見えないような配慮がされている。このほか、着替えの時は男の子と女の子を間仕切りで分けることや、夏の水遊びの時の着替えでは時間差を設けて着替えるなどの配慮をしている。

子どもへの言葉がけや対応については本部のスキル研修の中で職員が学び、掲示なども行なって意識するよう留意している。保育の現場では個々の子どもの様子を把握して一人ひとりの気持ちに配慮し　意思を尊重して、元気な声掛けで主体的にのびのびと活動や生活が出来るような保育をしている。
保護者とは家庭からの要望や日々の子どもの様子を伝えあい、日頃より保護者とコミュニケーションをとって考えを理解することに努めている。

虐待に関しては本部で実施しているマルトリートメント研修に参加して職員各自が理解を深めており、研修内容は園内で共有している。また、「児童虐待の早期発見マニュアル」の読み合わせにより知識理解を深め、自己評価を行って個々に振り返りができるようにしている。

運営から感染症、衛生管理、食事介助、防災対策、安全確保・危機管理、児童虐待の早期発見、クレーム、アレルギー、けが、SIDS、個人情報保護等、業務全般に関するマニュアルが整備されている。職員に対しては、研修のほかチューター制度の中でマニュアルの読み合わせを行うことなどで、基本事項を身につけており、業務の中で各種マニュアルや実務ガイドが活用されている。マニュアルは事務所に保管し、職員が常に閲覧できるようにしている。

マニュアルの改訂は本部で実施している。園内の決まりについては園内の会議で検討しており、ミーティングで現場の意見も吸い上げ、見直しを行っている。サービスの基本事項や手順の見直しについては、保護者アンケートの結果や運営委員会での意見なども参考にしているほか、例えば、行事の準備では通常業務への負担を考慮して各行事に複数（2名）の担当を配置して分担して進めているなど、職員からの意見が改善に活かされている。職員から保育の向上を目指す意欲的な意見が上がり、現場の意見も大切にして検討して改善・向上につなげられている。