東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園を含む系列７園を運営する法人蓮花苑では、苑運営の基本システムの統一化に向け積極的に取り組んでおり、特に法人の掲げる基本理念「報恩感謝」の全職員への理解と浸透を図るため、「理念コンセプトブック」を配布してその定着を促しています。園においては、日常的に理念や保育方針を説明して理念に沿った保育サービスの提供に努めています。また、年に一度の法人全体研修において、理事長からの訓話を得て職員全体で再認識をしています。（今年度は新型コロナウィルスの感染防止のため実施できませんでした）

新入園の保護者には、法人が新たに作成した「ポリシーブック」を配布し、入園時のオリエンテーションで園の理念や保育方針などを丁寧に説明しています。「ポリシーブック」は蓮花園グループの基本理念や保育方針などをカラフルな写真入りで解説したブックレットで、蓮花苑の保育に関する考え方と姿勢が分かり易く解説されています。
在園児の保護者にも保護者懇談会やクラス保護者会で丁寧に説明して理解を深めており、72.9%の保護者が理解していると答えています。

円滑な園運営のため、園長は常に園全体の状態を把握し、経営層３人（園長、副園長、主任）の意思統一を図り、園全体で風通しの良いコミュニケーションによる組織の統一感が重要という信念の下、園を牽引しています。
園の経営や運営に関わる様々な案件は、クラス会議、フロア会議、リーダー会議、職員会議（最終決議機関）という流れで決定され、全職員にそのプロセスも含め理解・周知されています。
保護者には「園だより」などで計画や経緯ををお知らせしています。

保護者及び職員へのアンケート方式での意向把握は、行事にのみ実施されていますが、保護者のアンケート解答用紙は記述式と改めたことで、行事以外の意向や要望も寄せられています。保護者会や保護者面談の際には意向や要望を丁寧に聴取しています。また、第三者評価における利用者調査の結果を重視しています。職員については職員面談の際に本人の状態や希望などを聴取して必要な助言を行なっています。地域の情報やニーズは、園長会や子ども家庭支援センター、幼保小連絡会などの関係機関から様々な情報やニーズを把握しています。

現在まで法人としても、れんげ武蔵保育園としても中・長期計画は策定されていませんでした。これまでは、例年の蓮花苑グループの全体研修における理事長の訓話（蓮花苑グループの将来目標や方向性などについて）を長期計画と位置づけていましたが、成文化されてはいませんでした。
法人は改めて具体的な中・長期計画の策定を進めるため、各園からの職員代表などの参加による委員会を設置して議論を重ね、来年度の施行に向かって取り組んでいます。

様々な行事や保育運営に関わる計画について、職員会議や行事会議、リーダー会議などで進捗状況を確認し、状況に応じた計画の見直しを行なっています。行事については行事計画書・行事報告書を作成していますが、PDCAに沿った書式に改善を進めています。また、各種書類の記入時間目標（目安）を設定して仕事の効率化を図っています。予算管理の面では月次管理を行ない、中間決算に於いて必要に応じて補正予算を設定しています。

保護者の要望や意見などは、年に１回実施する保護者面談で聴取して改善に取り組んでいますが、行事後のアンケートの結果や日々の登降園時の保護者との会話からも様々な意見や要望を把握し、常に保護者の意向に応え信頼関係を築くよう努めています。最近は駐車場の整備を求める声が多く、用地の確保など困難ですが、多方面に働きかけて解決への道筋を模索しています。子どもの保育の上では、子どもの人格の尊重を重視し、言葉掛けなどにも注意しており、全職員が「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用して虐待の防止を徹底しています。

園では、保護者から寄せられる苦情などを積極的に受け止める姿勢があり、苦情解決システムと第三者委員会について、入園説明会で丁寧に説明して理解を得ています。不満や要望への対応についても利用者アンケートにおいて保護者の85.4%が満足していると答えています。保護者との信頼関係作りを重視しており、園長が先頭に立って保護者対応に努めています、利用者からのクレイムは初期対応が重要として、問題が生じた場合は主任と園長が対応して保護者に向き合い、早期の解決に努めています。

園では、地域に向けた子育て支援事業として「子育て広場」を実施しています。地域の親子を園に招き、看護師による保健の話や親子で制作など、様々な講座や保育体験などと子育て相談を実施し、昨年度には399名の参加がありました。また、園庭開放時には、ゴムチップによるトラックと人工芝でカラフルに整備された園庭に多数の親子が訪れています。これらの活動はれんげ武蔵保育園の伝統的な取り組みとして、広く地域の方達に認知されています。しかし、これらの活動は新型コロナ感染防止のため、今年２月より一時休止状態となっています。

園では、災害や事故の発生に備えた非常災害時対応マニュアルを始め、事故や感染症など保育園に想定し得る各リスクに対応したマニュアルを整えています。それらのリスクについての優先順位としては大規模な自然災害などではありますが、基本的な考え方として子どもの安全を冒すものは全てリスクとして扱うものと認識しており、日常の園内外で発生する可能性のある子どもの怪我など、目の前で発生したリスクに迅速且つ最善の対応が重要として職員への意識を高めています。

園では、自衛消防組織を編成し、定期的な避難訓練を行ない、園児と職員共に防災意識を高めています。また、SIDS（乳幼児突然死症候群）の防止のため午睡チェックセンサーシステムを導入し、防止に万全の態勢を取っています。さらに、法人においてBCP（事業継続計画書）が作成されています。
今年は特に、新型コロナウィルスの感染拡大防止には最大限の注意と配慮を行ない、登園時の検温や手洗いの徹底、食事の際の子どもの席の配置、職員の毎朝の検温や施設内のこまめな消毒など感染防止対応の徹底を図っています。

情報の保護と共有に関しては、法人の規程に則りファイリングシステムを導入し、文書類ロッカーの施錠などの対策が取られています。パソコンが各クラスに配置され、子どもの日々の情報や日誌などをクラスの職員が入力しており、事務室のサーバーにデータが集積されます。サーバーへのアクセスにはパスワードが設定され、USBメモリなどでのデータの持ち出しを禁止しています。昨年まで試験運用中であった「登降園管理システム」もグレードアップされたアプリケーションソフトが稼働し、保護者との連絡や情報伝達が格段に進歩しました。

法人本部は昨年度よりコンサルタントの指導を受け、「就職活動実行委員会」を立ち上げ就職活動用のツールとして、法人グループ各園の紹介や職員の声ななどをビジュアルに纏めたブックレット「れんげBOOK」を作成しました。
就職フェアや在園保育士の卒業校などに出向いて蓮花苑グループのアピールを行なって人材確保に取り組んでおり、実習生などとの関係作りを大切にして採用に繋げるよう努めています。

人材育成については、基本的には法人が中心となって蓮花苑グループ７園の人材育成やキャリアアップに関わる研修などを進めており、特にキャリアアップに関しては外部コンサルタントの指導を得ながら取り組んでいます。
導入より３年を経過したキャリアパス制度への職員の理解についてはまだ十分とは言えない状況ですので、改めて職員への理解・浸透に向けた説明が求められます。現在は、個人別育成計画など体系的な育成システムはありませんが、法人において委員会を設置して次年度より施行を予定している「人材育成計画」の策定が進められています。

園長による定期的な職員面談で、職員の希望や悩みを聞き、適切なアドバイスを行なって職員をサポートしており、また、主任や看護師が日々職場内を回って職員の状況を把握し、休息を促したりしています。勤務条件の改善も進めており、有給休暇も取りやすくなったと職員からも評価されています。コロナ禍にあるため、例年と異なりクラス単位での運動会の担当に若手職員を起用した結果、保護者から高評価を頂き、職員の大きな自信に繋がり、若手職員の意欲の向上が見えたとのこと、意欲的な職員集団による「集団の力」でさらなる前進が期待できます。

当園に関する情報はホームページやリーフレットで広く発信し、法人としても、系列園の取り組みや職員の思いなどを掲載した「れんげだより」を発行しています。今年度は、見学者に配布するリーフレットに保育風景の写真や園内図などを取り入れることで園の様子をイメージしやすいように工夫しています。また、ホームページには法人共通の保育理念や日々の保育活動のほか、地域の子育て家庭を対象とした園庭開放のお知らせなど、園に関わる情報を詳しく紹介しています。子育て広場の情報は、市報にも掲載して参加を呼び掛け、利用が増えています。

当園には、地域の子育て家庭を対象とした子育て広場専用の部屋を設け、ベビーマッサージや絵本の読み聞かせ、誕生会や制作活動など、様々な取り組みを企画しています。昨年から親子で楽しめる企画を増やして市報に載せたところ、利用者も増えているそうです。子育て広場は、園庭遊びなども含めて火・水・木の週３日実施し、育児相談には随時対応しています。今年度は感染拡大防止への配慮から、感染対策をとったうえで室内企画の利用は３組までで対応していますが、前向きに検討しています。昨年度も多くの親子が利用しています。

見学の要望には、できる限り保護者の要望に沿える日時で対応していますが、可能であれば、保育の様子を感じとれる午前中をお勧めしています。見学には主に主任が対応していますが、保育内容や必要な準備などに関する質問や相談には、イメージしやすいように現場や現物を紹介しながら説明し、相談内容によっては栄養士や看護師も対応しています。また、日本語の理解が難しい外国籍の保護者にも、外国語が話せる非常勤職員の協力を得たり、通信機器の通訳機能などを活用しながら丁寧に対応しています。

入園が決まった際には、新入園児説明会や個別の面談を通して園を利用するにあたっての基本的なルールや重要事項についての説明を行なっていますが、今年度は感染拡大防止の観点からクラス単位、個別形式で対応しています。説明は、園の概要や保育の特色、年齢別のデイリープログラムなどのほか、園のきまりや持ち物、給食、保健、緊急時の対応など、園生活に関するすべての内容を網羅した重要事項説明書に沿って行なわれており、説明後にはこの内容に関する確認書の提出にて保護者の理解を確認し、写真掲載の意向も同意書の提出にて確認しています。

入園時の面談では、保育・保健・栄養などの分野ごとに、保護者の意向や家庭環境、健康状態、成育歴、既往症などを確認しています。その内容は、各クラスのリーダーを中心とした伝達会を実施して、職員間で共有し、保育に反映しています。また、保育を開始する際には個々の状況に応じて短時間保育から始めていますが、保護者ともゆっくり話ができるように登園時間や降園時間に時間差を設けて調整しています。しばらくの間は一人ひとりの子どもの情緒の安定を図る為、職員の応援体制を整えて対応しています。

塗り絵を極めたり、ひらがなの基礎となる線のワークなどを行なう「課題の時間」は毎日の習慣にもなり、子ども達の意識が高まるほか、一定時間集中していられるようにもなりました。また、学校の５分休憩を意識して「すきま時間」を有効に使って行動できるようにも取り組みを始めています。保護者に対しても就学を見据えた面談を行なっています。卒園児との関係も良好で、登校中に具合が悪くなった子どもを園に連れてきたり、下校中に立ち寄り、保育士との会話を楽しんだりする身近な関係が育まれています。

一人ひとりの子どもに関する心身状況や生活状況は、入園時の提出書類や送迎時のコミュニケーションなどから把握し、面談の内容は記録に残して保護者の意向も反映した支援ができるように配慮しています。また、身体測定や健康診断・歯科健診・視力測定などの結果は個々の健康ノートに綴っており、０～２歳児クラスでは育児日記を活用して日々の食事や睡眠、排せつなどの状況もこまかく保護者と共有しています。さらに、日々の伝達やクラスミーティングなどを通して個々の状況を常に振り返り、子どもの状態に応じた保育を提供できるように努めています。

全体的な計画・年間・月間指導計画を作成し、給食・保健、各種専門指導に関しては全園共通の計画を使用しています。また、３歳未満の子どもや障がいのある子どもなど、個別に配慮を必要とする子どもには個別の月間指導計画も策定していますが、クラス内で個々の姿を共有し、園全体での共通理解を深めるほか、発達チェック表を参考に話し合い、見直しを行なってから作成しています。毎月の個人目標は、乳児クラスはカードに、幼児クラスはお便り帳に記入し、乳児用の掲示板には週の予定、幼児用には行事なども考慮して月の予定を掲示しています。

保育日誌や児童票などの書き方は新人研修後に園内で再確認し、フローチャートに則ってクラスリーダーに確認してもらうしくみが整っています。また、今年度から導入したアプリでは、各種指導計画や保育日誌などの作成・共有が可能となっており、保護者からの連絡も共有できるようになっています。さらに、乳児クラスに用意されている育児日記は複写式となっている為、食事や睡眠の状況など、こまかな点まで記録として残すことができます。非常勤職員に対してもミーティングや各種伝言ノートを活用して日々の変化を伝え、保育対応を共有しています。

法人で取り組んでいる「子どもの想像的思考力を高めるＳＩあそび」では、成果よりも子どもが自分で考えて挑戦する経験、それぞれのペースで集中して意欲的に取り組む経験を大切にしています。その為、行事や制作活動などにおいても子どもからの発案は多く、子どもが自ら挑戦する気持ちや努力を見逃さずに褒めていくことや、興味を示した子どもに新たな目標を提示してあげることで意欲を伸ばし更なる挑戦につなげています。縄跳びを褒められる友達を見て挑戦を始めた子どもや家族で挑戦を楽しむ子どもなど、それぞれの形で楽しんでいます。

朝や夕方は縦割り保育の為、日常生活の中で年下の友達に優しくしたり、面倒見の良さを発揮する子ども、年上の友達に遊んでもらう経験を通して様々な思いを育んでいます。また、外国籍の子どもが多数在籍していることで、外国の言葉や文化、習慣の違いを生活の中で自然に感じ、育ちあえる環境があります。就学に向けた取り組みとして近隣小学校との連携を図り、学校見学や小学生の保育体験などを通して小学生との交流も図っています。小学校には、保育所児童保育要録や保護者の希望による就学支援シートによって一人ひとりの成長を引き継いでいます。

子ども同士のトラブルが起きた際に両者の気持ちに寄り添えるよう、子どもの気持ちを読み取る園内研修を行なっています。また、保護者に対しても、法人で作成したかみつきや遊びなど、子どもの年齢や発達に応じた冊子を配布して発達への理解を深めています。さらに、障がいのある子どもがほかの子どもと共に育ちあっていけるよう指導計画には心情的な支援を盛り込み、夢中になれる活動などを通して仲間意識を育んでいます。

登園時には視診を行ない、家庭での様子や体調などを確認して健康面で気になることがあれば看護師の視診を行なっています。また、早番や受け入れ対応の職員は前日からの様子も引き継いでいる為、その後の経過も合わせて確認しています。コロナ禍における感染対策として保育室入り口での受け入れ・受け渡しという対応への理解を求め、保護者の動線を考慮して、保育の予定やその日の活動を掲示しています。降園時には、楽しんでいたことや食事、体調のことなどを直接伝えられるように配慮しており、アンケートでも好意的な意見が多数寄せられています。

職員は、法人で作成した「発達チェック表」を参考に個々の発達段階を把握し、個々の興味や意欲を尊重しながら基本的生活習慣を習得していけるように配慮しています。また、事前に活動の流れを伝えておくことで見通しをもてるように配慮したり、他の子どもと同じ流れに乗れなくても、他の場面やその子ども自身のタイミングで経験していけるように考えています。５歳児クラスでは、感染症対策や就学前教育も考慮して、鉛筆や消しゴム、鉛筆削りなども個人用に用意して自己管理するようにしています。

長時間保育を行なう子どもにとって午睡は必要なものと考えていますが、子どもの年齢や発達を考慮すると、幼児クラスに関しては、「身体を休める時間」として捉えています。また、睡眠に関しては特に、家庭との連携も不可欠なものであり、家庭での睡眠時間や生活状況と合わせて考慮し、保護者との互いの協力体制の下で子どもの健康を見守っていけるように対応しています。さらに、「発達の手引き書」には、安心して眠れる環境づくりや質の良い睡眠を提供する為の配慮事項も記載されており、参考にしています。

職員は、子どもが一番興味をもっていることを見極めて遊びを提供できるように配慮しており、スペースを工夫したりカーテンを活用して、遊びや活動に集中できる空間を作っています。また、様々な経験を通して子どもの可能性を引き出し、興味のあるものを伸ばしていけるように、絵画や体育指導、リトミック、英会話などの専門講師を招いたり、系列園とのサッカー大会・交流会など、多彩な活動を組み込んでいます。毎年恒例のサッカー大会には子どもの期待も大きく、チームとして勝つ為に自分は何をすべきかを考えて行動できるようにもなっています。

当園の子ども達は、体幹やリズム感を育む取り組みとして日頃から和太鼓を練習していますが、楽しく安全に使用する為のルールを守ることや礼儀も同時に伝えています。また、専任講師による絵画指導を通じて子ども達の興味も深まり、苦手意識の克服にもつながっています。日々の保育においても様々な表現を楽しめるように多彩な画材を取り揃えています。さらに、言葉のやりとりを楽しめるように、子ども達の理解状況を考慮して絵カードを活用したり、日本語の理解が難しい外国籍の子どもにも会話を楽しんでもらえるように翻訳機能などを活用しています。

園の周辺には菜の花畑や菖蒲園、ドングリ拾いや霜柱など、四季折々の自然を感じられる場所が多々残されていますが、コロナ禍の影響で散歩は控えており、プールも水遊びという形で対応しています。また、園庭の改修を機に体幹を鍛える取り組みが定着しつつありましたが、登園自粛期間や散歩を控えている状況から体力の低下が見受けられ、毎朝５分のマラソンや体幹を鍛える運動遊びを意図的に取り入れられています。毎日継続することで椅子に座っていられるようにもなり、集中力の高まり、作品の仕上がりも変わり、情緒的にも安定が図られています。

今年度は、コロナ禍の影響によって行事の開催が難しい状況となっていましたが、何より子どもの声や興味を大切にする当園では、様々な工夫を凝らしながら子どもの楽しみを実現につなげています。運動会はクラスごとの入れ替え制で個人競技を中心に企画変更し、使用する縄跳びも個人管理にして対応しています。この開催が決まって子ども達の自主練習が活性化し、保護者からも感謝の声が寄せられています。また、例年では、子どもが好んでいる表現あそびを劇に発展させたり、５歳児が店員になりきって園児を招待する縁日ごっこなども楽しんでいます。

当園では、行事は非日常的な経験を得られる場として、興味の広がり、自信、達成感を味わうことができる集団ならではの取り組みと捉えており、当日の出来栄えではなく、そこまでの過程を大切に育めるように努めています。また、行事が一過性のものにならないように日々の生活や遊びに密着させた考えで進めています。法人の取り組みとして毎年の恒例行事となっているサッカー大会や劇などを通して、一人ではできない、一人では勝てない、協力することの大切さなど、多くのことも学んでいます。

毎年、年度初めには年間行事予定表を配布していますが、今年度はコロナ禍の影響で通常どうりの開催は難しく、後期の見通しとして新たな予定表も配布しています。また、保護者の意向をくみ取り、反映させることで保護者の理解を深め、子ども達の行事をより一層豊かなものにしたいという思いから、保護者も参加する行事の後には、自由記述式のアンケートを実施しています。さらに、法人で行事の時期などに関する見直しが行なわれましたが、園内でも1歳児クラスの参加の仕方を見直し、年齢や発達に合わせて無理なく楽しめるように工夫しています。

当園では、園児の体力向上を目指して毎朝、５分のマラソンや体幹を鍛える遊びを取り入れており、そのつながりで園庭遊びも活性化しています。また、事務所の前には絵本コーナーを設置して、集団の雰囲気に疲れた子どもがゆっくりと絵本を楽しめる空間を提供しています。このように、動と静のメリハリを考慮したり、気持ちをリセットできる空間を用意することで情緒の安定を図りながら、子どもが一日楽しく過ごせるように工夫しています。さらに、午睡環境を整えて午前中の疲れを癒し、午後への活力につなげられるようにも配慮しています。

遅番や早番への伝達事項は、各クラスの伝言ノートや早番遅番への連絡簿を活用して非常勤職員も含めて皆で共有し、園での保育と家庭での保育がつながるように配慮しています。夕方には、一日の疲れを癒せるように、ゴロンと横になったり、体を休められる空間を用意しています。早朝や夕方は人数や状況に合わせて異年齢との合同保育を実施していますが、少人数だからこそ楽しめる玩具や教材を用意したり、年下の子どもに付き添って遊ぶ微笑ましい光景も見られ、この時間ならではの家庭的な空間を楽しんでいます。

栄養士をはじめ給食の職員はクラスに入って一緒に食事を楽しむ中で子どもの嗜好や喫食状況を把握しています。献立は系列園の栄養士で作成した統一献立ですが、日常的に把握した情報は即座に反映しています。また、子どもの年齢や発達にみあった食器を揃えており、０歳児には、飲み口に工夫が施されたコップやスプーンを用意し、幼児クラスは法人オリジナルの食器を使用しています。天気の良い日にはテラスや園庭に机を出して食事をしたり、行事との関連も兼ねてお弁当給食やバイキングなど、食事環境に変化をもたらして楽しめるように工夫しています。

食物アレルギーのある子どもには、医師の指示書に基づいた完全除去の代替食を提供し、子どもの心情にも配慮して通常食にできるだけ似せて調理しています。また、宗教食への配慮で園での対応が難しい場合には家庭から持参してもらい、就学を視野に入れて対象食材を自分で取り除く支援にもつなげています。離乳食を開始する際には面談を行ない、初回は保護者に来園してもらって確認しながら進めています。個々の苦手食材などに関しても寄り添いの気持ちで接しており、少しづつでも食への興味を持ってもらえるように保育士と連携して対応しています。

毎月テーマに沿った食育活動を実施しており、５歳児には調理体験を通して食への関心を高められるようにクッキングも取り入れています。また、食育の一環として取り組む栽培活動にはあえて食べ慣れないゴーヤなども取り入れて旬の食材を生活の中でも感じ取れるように配慮し、実際の給食にもつながるように職員間の連携を深めています。さらに、お箸名人カードや食材のシルエットクイズなど、保育士との連携の下で幅広く取り組んでいます。
法人で作成した給食のレシピ本には園の食に対する思いや調理の基本なども掲載され、全保護者に配布しています。

体育指導やリトミック、日々の保育の中でも身体の様々な部位を動かすことで怪我を防ぐ身のこなしや体力づくりにつなげ、転倒したり、歯をぶつけるような怪我が減少しています。また、カーブミラーの設置や掲示にて危険個所への意識を高めています。非常用滑り台が完成した際には、その目的を問いかけ、実際に試してみる時間をとりました。テラスの床は、水はけもよく滑らないレンガ風の素材に張り替え、子どもの安全を確保しています。さらに、看護師による保健指導やヒヤリハットの活用、園外保育は「園外の交通安全管理」に基づいて実施しています。

入園時の健康診断や面談、年２回の健康診断、乳児検診、歯科検診のほか、看護師もクラスを巡回して日々の健康観察を行なっています。また、気になる子どもや擁護的なケアが必要な子どもへの支援や検討を行ない、必要であれば専門機関につなげられるように園医と連携しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）に関する注意喚起が入園時の重要事項説明書や保健だよりへの掲載、保護者会での伝達、チラシの掲示など様々な方法で行なわれています。０歳児クラスでは今年から下着につける体動センサーを導入し、目視と併せて子ども達を見守っています。

今年度は、感染症の流行によって緊急事態宣言の発令や登園の自粛要請などがあり、感染拡大防止対策の強化が余儀なくされました。当園でも、大人からの感染を招かないように職員も記録カードを使用して健康観察を行なっています。保護者に対しても朝の受け入れや夕方の受け渡しは保育室の入り口で協力してもらい、子ども向けにも手洗いやマスクの重要性をイラストで伝えるチラシを掲示しています。また、マスクを着けて過ごすことが困難な低年齢の子どもには、子どもにも安心な消毒水を使用して玩具消毒や保育室の清掃などを徹底して対策しています。

今年度から導入したアプリでは、登降園の打刻や欠席連絡、園だよりなどの配信のほか、長期にわたる登園自粛期間中には、親子のふれあい遊びや、制作遊び、簡単クッキングなど、バラエティーに富んだ「遊び」の配信も行なわれていました。職員は、保護者の個々の事情に寄り添えるように、育児日記や日々の会話から保護者の不安を感じ取り、内容によっては園長や看護師、栄養士なども交えながら不安を解消できるように配慮しています。些細なことでも子どもの変化を保護者に伝えたり、家庭での様子を聞き取って子ども理解に努めるようにしています。

例年では、親子の交流や職員との交流を深める「親子ふれあいデー」や「夏まつり」試食会などのほか、定期的に保護者会も企画して子どもの様子や育児の悩みを共有する場となるような時間を設け、子どもの年齢や発達に合わせた冊子などを配布して少しでも育ちに対する理解を深められるように工夫していました。また、保護者参加の行事や試食会の後にはアンケートを実施して保護者の意向を把握し、改善できるように努めています。テラスには、カリキュラムや保育の様子を収めた写真をファイルで設置し、いつでも自由に閲覧できるようにしています。

保護者からの相談には、栄養士や看護師も含めて積極的に対応する姿勢で、気軽に話してもらえるように心がけています。栄養士には、レシピに関する質問や、食事の進め方についての質問も多く寄せられており、家庭での状況を聴きながら、親身になって対応しています。さらに、系列園の栄養士で編集した給食のレシピ本には調理の基本や食を大切に考える園の思いが綴られており、園が目指している保育の方向性や取り組みを具体的に紹介する「ポリシーブック」と併せて全保護者に配布しています。

園が位置する団地には高齢者や外国籍の方も多く在住しており、世代間交流や外国文化に触れられる機会も多く、年に10回程は高齢者施設訪問を予定していました。また、園の周辺は菜の花畑や桜が満開の公園、あじさいが咲く緑道、ひまわり畑やどんぐり拾いなど、四季折々の自然環境に恵まれています。商店街にはクッキングの際に材料を買いに行ったり、商店街見学として出向くことも企画しています。さらに、交通安全指導や消火訓練などでお世話になった警察や消防署には、勤労感謝の日に感謝の気持ちを込めて作ったカレンダーを届けています。

小学校や中学校とは良好な関係が築かれており、各学校の行事にも参加せてもらえる機会をもらって出かけています。また、中学校の吹奏楽部の生徒たちが来園して生演奏を披露してくれたこともあり、本物の楽器と大きな音を体感する経験も得ました。さらに、小学生との段階的な交流を重ね、面識をもったうえでの授業体験や学校探索は、年長児の大きな安心となり、就学への期待につながっています。
法人で企画しているサッカー大会やサッカー交流は毎年恒例のイベントとなっており、系列園の子どもと交流を深める良い機会となっています。

園の重要事項説明書や今年度配布されたポリシーブックには、子どもに関する情報の取り扱いに関する内容や守秘義務に関する園の方針が明確に記載されており、同意書の提出にて保護者の意向を確認しています。また、市の巡回相談が入ることや、就学時に保育所児童保育要録を通して小学校に引き継ぎが行なわれることを園だよりなどで伝えています。日々の保育においても幼児のトイレや着替えは男女別に行ない、新たに遮光ネットをテラスのカーテンのように設置したり、水遊び用にもカーテン付きのタープを購入して外部の視線に配慮しています。

成果よりもプロセスを大切にし、子ども自身のペースを尊重して意欲や自信を育む「想像的思考力を育てるＳＩあそび」の対応は日々の保育にも反映されており、一人ひとりを尊重する保育が実践されています。また、地域柄外国籍の家庭も多く在籍しており、家庭支援センターを紹介したり、タブレットの翻訳機能や非常勤職員に通訳を依頼し、アンケートは中国語に訳した書類を用意しています。一方で、日本の小学校に進学することも考慮して、日本語の習得や文化や習慣の違いに関しても、日本で生活していくうえで困らないように配慮して対応しています。

職員は、法人の研修や外部の研修にも参加して人権や虐待に関する知識を学び、シートを活用した振り返りも行なっています。また、職員間の連携や保護者との連携を深めて子どもの近況や各家庭の状況を把握し、子どもや保護者の思いを共有していけるように努めています。さらに、法人のポリシーブックには人権尊重の指針も明確に記載されており、保護者にも配布されています。要保護児童や家庭養育困難児については子ども家庭支援センターや保健センターなどとの連携を深め、気になることがあった場合には迅速に対応して子どもの成長を見守っています。

業務の一定水準を確保するため、安全・安心の面での訓練活動や「安全チェックリスト」を活用した日常的な整備点検、玩具類や遊具の点検などが行なわれています。日常的にクラス内での話し合いや職員自身の自己点検、乳幼児リーダーからのアドバイスなども都度に行なわれています。園長は日常的に園内を巡視して、時にはクラスに入って指導したり職員自己評価の全てに目を通し、適切な助言コメントを加え、職員の成長を支援しています。蓮花苑グループの各園では、毎年詳細な「事業報告書」が作成され、各分野での総括・反省が明らかにされています。

サービスの基本事項や手順については、指導計画や保育計画は主任会を中心に毎年、職員の負担増とならなよう配慮しながら見直しが行なわれており、特に、保育所保育指針の改訂に伴い、大きく書式の変更が行なわれています。
保育計画は、主任会や運営会議で毎年、評価・反省を行ないながら見直されており、児童票や個別計画に関しては、法人の発達チェック表を参考に、合議を行ないながら計画が立てられています。