東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営理念は月１回の職員会議と週１回の午後の昼礼の際に読み合わせを行っています。また、保育園入り口に掲示し職員が常に確認できるようにしています。利用者家族には入園時に資料を配布し法人本部の運営理念と当園の目標を説明しています。年1回の運営委員会の際に口頭で説明しています。今年はコロナ禍で密をさけるため、文書にて周知を図っています。

園の管理者・主任・職員の役割分担は職員配置図、業務分担表で明確にし、表示しています。職員会議やリーダー会議で職員に伝達し周知を図っています。園の重要事項は社内伝達決定フローに基づいて行動しています。本部からの連絡や、園長が全体に周知したい事項は職員会議で伝達しています。

本部の方針や決定事項などの重要事項については、園長から主任、主任からクラス担当へと伝達する手順が決められています。重要事項は昼礼や職員会議でその内容や経緯などを園長が全員に説明し周知を図っています。また、利用者家族には運営委員会で説明していますが、今年は委員会の議事録配布になっています。重要事項の内容は運営委員会議事録、昼礼ノートに記録しています。本部の方針は園のある地域の特殊性を加味してその内容を調整しています。

夏祭り、運動会、発表会、ハロウィンの行事の際には、利用者家族にアンケートを行い、アンケート結果をもとに次年度の行事改善に役立てています。事業所運営に関しては、職員と個人面談時に意見を聞いています。園長は公私立園長会、私立園長会に出席し地域情報を収集しています。区とはメールのやりとりで情報交換をしています。法人本部の月１回の園長会に参加している他、エリア会議では現在コロナ禍のため、ＺＯＯＭを利用して情報共有を行っています。

中・長期計画を作成しています。中・長期計画は項目とその内容、反省・改善点で構成されています。計画期間は5年間ですが、内容は年度毎に変更可能となっており、例えば、一昨年は「地域交流」、「環境設定」、「職員育」ですが、昨年度は「地域交流」の代わりに「食育」が入り、今年は「食育」の代わりにコロナ禍もあって「緊急時対策」が入っています。単年度の事業計画は園で作成し、年度末に事業報告書で取り組み状況を記載しています。計画に基づいて行事などの予算編成を行い、月次管理を行っています。

年度初めに年間の行事と各行事担当者を決め、担当者がそれぞれの行事計画・予算を作成し実施しています。行事の後のアンケートを含め、前年度の行事企画計画書を振り返り、見直しを行いながら本年度の計画を作成しています。その他保健計画、食事計画なども年間目標をたてて実行し、振り返り・見直しを行っています。

保育園業務マニュアルに倫理を明示しています。更衣室にコンプライアンス委員会への連絡方法を掲示しています。職員会議で個人情報の取り扱いについて話し合ったり、本部から法の改正情報などが入った時は、迅速に伝えています。

重要事項説明書に苦情相談窓口連絡先を明記し、入園時に説明しています。意見箱を園入口に置いています。意見箱に入った意見は園長が主任、職員と話し合った上、本部検討事項と判断したものは本部へ送り、回答文を作って園内に掲示しています。虐待に関しては、虐待防止マニュアルに基づき、園長、主任が各クラスの様子を随時見守っています。虐待情報を得た場合や虐待の事実を把握した場合は、区の子ども家庭支援センターに連絡をとり、虐待の疑いが持たれる児童の情報を共有しています。

「赤ちゃんの駅」として、通りがかりの親子でも気軽におむつ替えができる場所を提供しています。「おあそび会」のポスターを掲示し、見学者の親子に園内を内覧してもらっています。地域の避難訓練の場所に指定されています。園長は公園の花壇の花植えに参加しています。ホームページに園の活動の様子を紹介しています。マイ保育園ひろばに登録し地域の親子が園児と一緒に歌や手遊びなどの体験ができるようにしていますが、今年はコロナ禍のため実施されていません。

今年度は新型コロナ感染が発生し、ほぼ通年続いているため、新型コロナ感染防止対策を園で実施しています。入園時の体温チェック、消毒をはじめ、こまめに窓を開け、換気を行う、昼食時には仕切板の使用、清掃の励行、看護師の手洗い指導など、園としての対策を立て、職員の役割を決めて実行しています。各行事の行い方、運営委員会の開催中止など活動制限も行っています。

災害マニュアルに基づいて、消防避難訓練を定期的に行っています。保護者には災害時の一時避難場所、広域避難場所を知らせています。緊急時には緊急時メール配信システムでメールの交換体制を構築しています。アクシデント議事録を作成し、他園の事例をもとに、自園に置き換えた対策を策定しています。事業継続計画については、個別の災害対応計画はありますが、園の内外で生じ得るすべてのリスクを洗いだし、リスクへの対応の優先度をつけ、対策が記載されたリスク体系図の作成が期待されます。

本部作成の個人情報管理規程、個人情報保護マニュアルがあります。個人情報保護マニュアルには保護方針の他、保護のための諸対応が詳しく記載されており、そのマニュアルで職員が取り扱いについての確認ができるようになっています。パソコンでは個人情報が含まれるファイルは開けられる職員のパスワードが設定されています。昼礼や職員会議などで保護者の情報を周知する時には、職員に外部漏洩をしないようよう伝えています。園児の写真、動画への掲載は保護者の承認や確認を取ったうえで行っています。

新入職員の採用は法人本部が募集し、応募者に簡単な相性チェックを行った上、園長が面接し園長の承認を得て行っています。園に配属された職員の異動は、年１回、個人面接の際に意見を聞くと共に、本部人事部門からの異動希望アンケートを取り、、異動希望者には本部でヒヤリングを行った上で異動の決定をしています。保育士人材育成ビジョンを作成し、事業所が求める人材像を明示しています。

園長の職員面接の際に職員の意向を聞き、それに基づいた個人年間研修計画が立てられます。その計画に基づき本部、園内、外部での様々な研修に参加しています。本部では入社前に保育士、栄養士など職種ごとの新人研修が行われ、園では年間目標テーマの実施状況について毎月振り返りを研修としても行い、外部では法人内の他の保育園見学研修などを行っています

職員が将来どういう職務につきたいか、については、毎年行う園の職員面接で希望を聞いていますが、保育士、栄養士などそれぞれの職種ごとに、就労年数に従って経験出来る職務（キャリアパス）の体系的整理がまだ出来ていません。法人本部で現在検討中ですが、早期完成と実施が期待されます。

ホームページには写真入りで園の紹介をしています。各クラス毎に散歩や遠足、体操教室、クッキング保育などの行事の様子を分かりやすく掲載し、情報提供しています。パンフレットには保育園の案内・一日のスケジュール・園内図・運営理念などが記載されていて、見学時や「マイ保育園広場」のイベント時に内容の説明をしています。また、地域未就学の未就学児を対象にした「マイ保育園広場」では、夏まつりや運動会・クリスマス会などの行事に招待し、園児との交流の場を設け、園内の様子を知らせています。

江東区のマイホーム広場のホームページに毎月「マイ保育広場」の案内を掲載してもらい、参加者を募っています。参加が少ない時は、「マイ保育園」に登録している利用者に直接電話をし、活動を知らせたり、参加を呼びかけています。夏まつりなどの行事の際は、地域の親子向けに「夏まつりに遊びに来てください！」と日時や内容を記載したポスターを園前に掲示し、参加を呼びかけて園の様子を知ってもらう機会にしています。今年度はコロナ禍のため、夏祭りや「マイ保育園」が中止になっているため、ホームページの更新をこまめにしています。

見学は電話で日時などの予約を受け付けています。午前は10時からで、午後は15時からの見学にしています。1回に5～6名のグループでの内覧にして、園長、主任が対応し、園見学とパンフレットと「入園のご案内」で、運営理念やキャストレッスン（英語・リトミック・体操）について、給食のアレルギー対応などの説明をして質問を受けています。今年はコロナ禍のため、見学は保護者一人で、グループも3人迄と人数制限しています。予約数が上回った場合は、電話で質問に答えるなどで案内しています。

入園決定後、入園説明会で「入園のご案内」（重要事項説明書）・「入園のしおり」で説明をしています。重要事項説明書では運営理念や保育園の概要や緊急時・非常災害時の対応、相談苦情の窓口、個人条項の利用などについて説明し、同意の署名をもらっています。「入園のしおり」では入園後の登園・送迎についてや行事、持ち物・洗濯もの、給食、健康診断、感染症など入園後のルールなどを説明しています。個人面談を担任が行い、保護者から子供の状況を聞き取り、「入園前面談シート」に確認事項と保護者の意向を記録しています。

入園時に家庭調査票を提出してもらっています。家庭調査票には世帯状況・父親勤務先・母親勤務先・お迎えに来る方の名前を記録し、写真も添付しています。緊急時にひき渡しをする方の優先順位を分かるようにしています。個人面談で家庭での食事や睡眠の方法などを聞き「入園前面談シート」に記録しています。食物アレルギーがある場合は栄養士と面談し、アレルギー検査報告書や診断書など書面で提出してもらっています。

利用開始直後は短い時間から少しづつ園生活に慣れていけるように，慣れ保育に協力してもらっています。2歳児までは、初日から数日は、両親や祖父母など保護者と一緒に保育室で過ごすなど安心して遊べるように配慮しています。3・4・5歳児は短時間から1人で登園し、徐々に時間を延ばしています。家庭での過ごし方や生活リズムと同じように過ごせるようにしています。始めのうちは、看護師、園長、主任、事務所の職員も担任に手伝って、手厚い保育をしています。卒園児・退園時にはメッセージカードでいつでも相談に乗ることを伝えています。

「お子様の状況について」には現在の様子や病気についての医師からの注意事項・薬アレルギー・食物アレルギー・食事形態・睡眠・排泄・家庭で気を付けていること・子供の性格・園への希望などを記録しています。児童票には毎月個別指導計画を載せ、子供の成長の記録として園での生活や遊びの様子を記録しています。入園前の面談や年２回の面談を行い、個別面談記録に保護者からの相談や要望を記録し、ニーズや課題をを把握し、今後の支援内容を記録しています。

保育課程を踏まえて、担任が年間・月間指導計画を作成し、園長、主任が計画後と評価後のチェックをしています。指導計画はクラス会議や個別面談を行い作成と見直しをしています。個別計画は個人面談や日々の保護者との対話や相談、面談記録などをクラスで共有し、作成と見直しを行っています。週案を各クラスに掲示し、保護者がいつでも見られるようになっています。４月の懇談会では年間目標などを保護者に明示し説明していますが、今年度は懇談会が開催されないため、書面のみで知らせています。

子どもに関する記録は、2歳までは複写式の「個人連絡ノート」に記録し、保護者と園で一枚づつ保管しています。クラス申し送り用紙には保護者や職員の伝達事項を記載して、職員は保育に入る前に確認をしています。児童票には個別計画と毎月の保育内容や子どもの成長記録を記載し、評価反省を行っています。指導計画や児童票は個別ファイルにまとめ、いつでも見られるようになっています。毎日の申し送り用紙への記入や全職員が確認する職員伝達ノートなどで情報の伝達・共有を図り、昼礼や職員会議でも変化のあった場合は話し合っています。

ペットボトルや牛乳パック、ラップの芯などの廃材とテープ、どんぐり、砂、貝殻など自然なものをを組み合わせて、好きな作品を作成しています。4、5歳児では、クリスマス飾りとして、折り紙に葉、虫、栗の実などの絵を描いて、大きな冬の木の絵に貼り付けて合同の作品を完成しています。コーナーも各年齢の子どもの興味に合わせおもちゃを揃えています。絵本も季節に合ったものに入れ替え、好きなものを取り出し遊びこめるスペースを確保しています。戸外では、蝶やセミ、トカゲなどを観て自然な物への興味を持つよう働きかけています。　

毎週木曜日の英語教室に外国人教師から、ハロウィンやクリスマスなど海外の行事の話などを聞き、外国の文化や習慣を知る機会になっています。また、外国人教師と触れ合うことで、言葉や他文化への興味や関心が深まっています。夏祭りでは４，５歳児で神輿作りをし、運動会では３～５歳児で競争をするなど行事の際の異年齢プログラムや合同時間などでの異年齢交流を通し、相手を思いやり、いたわりの心が育まれています。

特別な配慮が必要な子どもに対しては、興味に合わせたあそび道具を手作りするなどあそびや生活環境に工夫をしています。本部から定期的に発達支援員が巡回して、職員から対応方法についてや保護者からの相談を受けアドバイスをしています。発達支援カンファレンスシートに相談結果を記録しています。子ども同士のトラブルでは、双方の気持ちを聞いて受け止め、思いがうまく伝わらないときは、保育士が仲立ちとなって対応しています。5歳児は毎年小学校の公開授業や展覧会に参加していますが、今年度は実施できていません。

登園時に保護者から口頭で家庭での様子（食欲・体温・便の状態など）を確認し、0～2歳児は非接触体温計で検温をし、発熱状態を確認しています。0歳児は腋の下での検温をしています。また、視診で傷などがないかを確認して、視診・検温記録表に記録しています。申し送り用紙にも様子を記録し、他の職員も確認できるようにしています。長期休暇明けや週明けは体調や生活リズムが変化しやすくなるため、注意深く観察したり、様子を聞くように心がけています。

トイレトレーニングは園では1歳後半頃から家庭での様子を聞いたりして、個別に進めています。始めはトイレで座ることに慣れてもらい、2歳頃からパンツ外しを実施しています。児童票の成長の記録欄に記録し、連絡ノートで保護者とこまめに連絡を取り合い、一緒に進めています。食育計画に基づいて月1回各クラスでクッキング保育を行っています。2歳児ではクリスマスケーキのデコレーション、3歳児では野菜ちぎり、4歳児では、栄養士と一緒に煮る・炒めるなど、5歳児では包丁で野菜を切るなど年齢に応じて食の大切さやマナーを身につけています。

午睡時間は保護者の依頼や子供の状況に配慮して実施しています。園では原則12時30分～14時45分に行っていますが、乳児は12時からにしています。5歳児になると時間を短くし、年明けには午睡を無くして、就学に備えています。午睡時の乳幼児突然死症候群の予防のため、0～2歳児はあおむけ姿勢での午睡を徹底し、睡眠中の呼吸状態や顔色のチェックを0歳児では5分毎、1、2歳児は10分毎、幼児は30分毎に行い、午睡記録に記録し注意しています。

コーナーつくりは年齢に合わせ、興味のあるものを揃え、子供たちが自主的に玩具を選び、遊びこめるようにパーソナルスペースが十分に取れるよう配慮しています。今年度は絵本コーナー充実させ、絵本の入れ替えを行いました。また、玩具の収納場所を増やし、季節に合った玩具を入れ替えられるようにしています。１歳児クラスではコーナーに写真を貼り、遊んだ後に自分で片付けられる工夫をしています。5歳児クラスではブロックや積み木などがある構成コーナーや廃材の牛乳パックやペットボトルなどが置いてある工作コーナーがあり作品作りができます。

年間の行事にはテーマを設け、日々の生活の中にも盛り込むことで、興味を引き付け、積極的に参加できるようにしています。今年度の夏まつりのテーマは、「夢と魔法」で、コロナ禍にあるので、子どもたちだけで、魔法使いに変身し魔法の杖で怪物をやっつける劇をホールでしました。活動を行う際も内容の決定や準備を子どもたちが進めていけるような働きかけをしています。運動会はビデオ配信になりましたが、異年齢ｆで関わる楽しさを経験出来ました。発表会はこれからですが、ビデオに録り、クラス毎に少人数で観てもらえるように計画しています。

月2～4回、専任講師によるリトミックや英語、体操教室のプログラムがあり、音楽に合わせて歌ったり、体を使って表現することを楽しんでいます。見学から始めて、無理強いしないで触れ合うことを楽しみ、学べるプログラムになっています。室内あそびでは、絵の具や廃材の素材を利用し、イメージを自由に具現化して楽しめるようにしています。朝の会、帰りの会では、保育士の電子ピアノの演奏に合わせて季節の歌を大きな声で歌い、皆で一緒に挨拶をしています。また、友達同士、先生、地域の人たちにも気持ちよく挨拶ができるように指導しています。

夏まつりでは神輿作りをプラスチック段ボールや牛乳パックで、子どもたちが案を出し合って作っています。神輿の屋根に動物を付けたり、周りの飾りつけなども自分たちで貼り付けて、皆で協力して完成させています。皆で作った神輿を園内で担いで廻り、達成した喜びを味わえるような設定をしています。運動会では、3～5歳の合同チームで玉運びをしたり、全員でパラバルーンをするなど異年齢合同で構想や練習の段階から子ども同士で考えることで、積極的に参加できるようにしています。

保護者へは行事の内容を準備の段階からクラスのホワイトボードや手紙などで知らせて、協力を呼びかけています。夏祭りでは保護者がボーリングやもぐらたたきなどのゲーム屋台を作って協力してくれています。運動会では保護者に前日の物品運びや当日の競技の手伝い、片付けなどをしてもらっています。万国旗は絵を描いたり、写真を貼ったり親子で製作し、運動会当日持参してもらい、グランドに飾って親子で楽しめる工夫をしています。

延長保育の園児は4、5名しかいませんが、疲れが出てくるため、こまめに検温をするなど体調の変化に注意しています。コーナーあそびを取り入れて、静かで穏やかな雰囲気作りを行っています。0歳児の傍を走ったりしないように安全に配慮しています。眠くなった子どもには、保護者と連絡を取り、布団を敷いて寝ることもあります。18時にはおにぎり、フルーツ、お茶などの補食が出て、6時30分には希望者に夕食が提供されます。

延長保育は異年齢保育になるので、年長児がおもちゃを運んできてくれたり、絵本を持ってきて、年下の子どもに読んであげるなど思いやりの心をもって優しく接しています。また、いつも遊べないごっこ遊びやパズルなどをゆっくりできます。予めルールで、お迎えが来たら帰ること、体調が悪い時も帰ることを決めておきます。遊びの途中でお迎えが来てもスムーズな流れの中で降園出来、残った子供たちにも遊びが続けられるように、保育士が言葉かけをしたり、遊びに関わったりする配慮をしています。

食材は国産の食材を中心に選定し、低農薬の野菜類、産地を限定した肉類、その他食材に関しても試験結果を取り寄せ確認をしています。「今月の食材」を掲示し、食材の産地を記載し知らせています。月に１回給食会議を昼礼時に開催しています。栄養士、調理師、保育士が参加し、子どもの好きなメニュー、進みの良くないメニュー、食事マナーなどについて話し合い、献立内容や提供方法、味付けなどの見直しを行っています。毎月昼食、おやつ、離乳食の献立表を保護者に配布しています。

0～1歳児クラスは職員が各テーブルに1人、アレルギー児に一人付き添い、楽しく食事が出来るように語りかけながら、介助、見守りを行っています。2～5歳児のクラスは担任も一緒に食事をし、楽しい雰囲気作りに努めていますが、今年度はコロナ対策として実施できていません。5歳児は食事前にそろって一緒に挨拶をしていましたが、一斉保育が中止になり、今は各々で「いただきます」の挨拶をしています。食育の一環として栽培したシイタケやブロッコリーなどを給食のメニューに取り入れたり、クッキング保育で使用し、食への関心を高めています。

アレルギー児は現在2名在園していますが、入園時に医師の指示書を提出してもらい、除去や代替食の対応をしています。アレルギー対応食はトレーを黄色にし、食事をする机も決めています。アレルギーメニューはアレルギー手順に沿って作り、ラップに名前を書き、トレーにも名札を置いています。保育士がアレルギー食を受取る時に調理師から除去した食材を読み上げてもらい、除去されたかを確認しています。また、別の保育士ともダブルチェックし、安全に提供できるように配慮しています。

4・5歳児クラスに看護師による手洗い指導をチェッカーを使用して、子供たち一人ひとりに行いました。年１回消防署員に来てもらい消火・避難訓練を実施しています。警察署員による交通安全教室では、信号の見方や横断歩道の渡り方などを指導してもらっています。4、5歳児では、散歩の時など外に出て実際に体験して交通安全の指導をしています。毎月「保健だより」を発行し、インフルエンザの予防対策や便秘に関することなど季節に合った健康に関する情報提供を看護師からしています。ハグノートで、携帯電話に配信もしています。

園内で感染症が発症した場合は玄関先に掲示して保護者に知らせています。毎日玄関のホワイトボードに看護師より体調不良の人数や感染症の情報など日々の健康管理についての情報提供をしています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については「入園のしおり」に記載してあり、入園前に保護者ヘ説明しています。午睡時には0歳児は5分毎、1～2歳児は10分毎に仰向け寝チェックを行い、呼吸状態や顔色などもチェックし、記録しています。

0歳児は毎月1～5歳児は年2回嘱託医による健康診断を実施しています。健診結果に異状があった場合は看護師から保護者ヘ再検査の知らせをしています。また、全園児年2回嘱歯科医による歯科検診を実施しています。毎月身長・体重の身体測定を行い、記録して成長の様子をみています。保育中に38・0℃以上の発熱・嘔吐。激しい下痢・顔色が優れない・元気がないなどの場合は保護者に連絡し、迎えに来てもらっています。

保護者の就労状況などで、急な延長保育を申し込んでも対応しています。夕食や補食の申し込みは15時迄となっています。土曜保育も就労状況に応じて必要な時間を受けています。ライン表（予定表）に記入し、保育士間で共有しています。毎日の受け入れ時や降園時に他クラスの保育士が対応する際も日中の様子が伝えられるよう、口頭や連絡引き継ぎ表に伝達事項を記載し保育士間で活動内容などを共有しています。

親子遠足は1・2歳児と4～5歳児に分けて行っています。1～2歳児は木場公園、3～5歳児は葛西水族館や動物園のある公園などに出かけています。親子でのゲームの時間などレクリエーションタイムを設け、親子、保護者同士の交流の機会になっています。年2回懇談会を各クラスで開催しています。担任からクラス運営についてのお知らせをし、保護者からの質問などを受け付けています。保護者同士で頑張っていることなどを一言ずつ話してもらい、情報交換や交流を行っています。発表会では保護者有志で寸劇などの披露をしてもらっています。

保育参観は3日間の日程の中で都合の良い日に保護者に普段の様子を観てもらっています。0～2歳児は窓ガラスを覆い、園児に気づかれないように廊下からの見学になり、3～5歳児は保育室の中に入って見学しています。保育士体験（保育参加）は1日2名の保護者が参加し、絵本の読み聞かせや散歩に付き添うなど保育に参加してもらい、日頃の活動状況に理解を深めてもらっています。また、毎日15時に玄関のホワイトボードに各クラスの活動状況を担任が書いて保護者に知らせています。コロナ禍での登園自粛時には、各家庭へ定期的に連絡をしました。

4・5歳児は近隣の図書館へ保育士と一緒に出掛け、定期的に好きな本を1冊ずつ借りてきて読んでいます。散歩は雨が降らない日は殆ど毎日出かけています。近隣に神社があり、池の鯉の景観を楽しんだり、酉の市などの伝統行事を見る機会が多くあります。日本の文化である地域の神社を大切に思う気持ちを幼少期から育むことが出来ています。ハロウィンでは、5歳児は仮装して地域の商店街に行ってお菓子をもらうなど交流しています。

毎年小学校の展覧会や公開授業に参加していますが、今年度はコロナ禍のため実施できていません。地域の老人福祉施設に毎月訪問し、遊戯を披露したり折り紙、あやとり、手あそびなどを高齢者と一緒にしながら交流しています。また、系列の保育園を電車に乗って訪問し、芋ほり体験と交流保育を実施しています。「マイ保育園広場」では、地域の未就園親子を対象に離乳食試食会を開催したり、育児相談にのっています。また、夏祭りや運動会などに招待し、園児と一緒に行事に参加し交流しています。

法人レベルで、個人情報の利用目的制限、第三者への個人データ提供の記録作成や制限等を全社規程として「個人情報管理規程」ています。利用者へは「入園のご案内（重要事項説明書）」に個人情報の利用について当園の利用目的を14項挙げている他、個人情報の共同利用の内容（園名・児童票・保育計画・母子手帳の写し・写真その他の画像などとその共同利用先（属する法人及びその子会社など）を明示しています。さらに写真の取り扱いについて4項目にわたり保護者撮影写真の取り扱いについて配慮を要請しています。

着替えは0歳～5歳児まで囲いを使用し、羞恥心に配慮しています。着替えの際は上下を別々に着脱するように指導し、羞恥心が芽生えるようにしています。昨年度までのプール活動の着替え時は囲いを作成して着替えを行いましたが、今年は新型コロナ感染防止の観点からプールの実施は行っていません。トイレには個室も用意されていて、羞恥心対応ができます。子どもが食べ物を吐いたりした場合は、他の子どもへの羞恥心に配慮し、別の場所に移動し、後始末をします。

虐待防止マニュアルを職員会議で読み合わせて、職員の虐待防止への注意を喚起しています。日常の保育活動の中で、職員が何気なく使う言葉が虐待に繋がっていることもあり得るので、今後は職員同士の勉強会などを開催して、一層の防止に努めていく予定です。また、外部研修で受講した虐待についての研修内容を紹介する時間を職員会議の中に設けるなどで、他職員との共有を図っていくなど、対応に更なる改善が必要と園長は感じています。子ども同士のトラブルについては、園の対応について保護者へ入園のしおりに2ペーにわたって説明をしています。

保育園を円滑に運営していくため、法人と事業所で色々なマニュアル、手順書を用意しています。入園に関しては受入マニュアル、手順書があります。パソコンの利用に関してはクラウドシステムマニュアル、システムマニュアルがあります。また、見学受け入れについては見学マニュアルを用意しています。個人情報マニュアル、保育マニュアルなどサービスを行うための基本事項を明確にしています。

職員会議において、実施しているサービスについて、マニュアルの読み合わせを行っています。各種マニュアルはいつでも読める状態で事務所に置き、職員は必要な時に取り出して活用しています。提供しているサービスの改変の時期はマニュアル毎に定められています。保護者からの意見は、個人面談や意見箱などで把握し、職員意見は職員会議で情報交換し、法人で行うマニュアル改定に反映しています。

法人では定期的に法規改正などに伴う行政からの通達・指導などに応じて各種マニュアルの改訂を行っています。今年は災害対策マニュアルを改正し、見直しを行っています。同時に事業所・保護者からの意見・提案を受けて内容の追加・変更を行っています。サービス提供の向上のため、法人全体の業務水準の見直しに取り組んでいます。