東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「みんなで育てよう心と身体」の他、本年度の各クラス目標を規定しています。０歳児クラス目標「清潔で安全な環境の中で、個々の生活リズムを整えながら、安心してゆったり過ごす」、１歳児クラス目標「保育者や友だちとの関わりを楽しみながら、さまざまなことに興味・関心を持つ」、２歳児クラス目標「思いやりの気持ちを育み、様々な経験を通して、心身共に成長する」を定め保育の実践を行っています。職員会議で話すと共に園内に掲示し職員に周知を図っています。保護者に対しては、入園説明会や重要事項説明書で周知が図られています。

経営層は自らの役割と責任を表明し、事業所をリードするために職員会議やクラス会議等で事業所の向かう方向について職員に伝えています。保育理念の他に理念達成のため、毎年決められる各年齢ごとの目標については、職員会議で職員の意見を聞き決定されています。小規模の保育園である為、職員とのコミュニケーションは、取りやすい状態にあり、職員一人ひとりの意見を尊重しながらアドバイスをするようにしています。また、理念達成に向けて年に２回の経営層との面接を行い、保育についてや研修についてなど話し合っています。

重要な案件の決定手順については、代表と施設長が保育に入っているため、運営上の問題や経営上の問題についても、話し合いである程度方向性を決めることが出来ています。これら方向性が決められたものに対して、職員会議で知らせ話し合って決める体制を取っています。また、職員からの保育に対する提案等も職員会議で話し合われ決定されています。決定された内容については、保護者あてに手紙を配布したり、連絡帳にてお知らせしています。重要な案件については臨時保護者会などを設け直接説明する機会を設けています。

保護者からの意見・要望については、保護者会などや運動会、夏祭り、お遊戯会などの行事後のアンケートで把握しています。アンケートは職員会議で話し合われ次年度の参考とされています。しかし、要望については、連絡帳や登降園時に話される事が多く、担当の保育士や施設長が出来る限り早く回答を保護者に伝えるようにしています。また、入口に意見箱も置き利用者意向の把握に努めています。職員の意向については、年に数回面談を行う他、自己評価表の要望欄に書き込んでもらっています。有休休暇、シフト、研修など話し合いながら行っています。

地域の福祉ニーズは。足立区認証保育所協会に積極的に参加して情報収集を図っています。子育てサークルや登降園時の保護者との会話等で情報の収集にも努めています。地域の関係機関や保育園との交流も図り情報の収集が行われています。事業所の経営状態の把握・検討については、毎年収支計画を策定しチェックすることで健全な経営が行われています。園児が定員になるよう、区のホームページに空き状況を載せるなど、区を通しての働きかけも行っています。見学も随時受入、一日の流れを中心に写真を使用して丁寧に説明しています。

５か年計画が策定されており、各学年の単年度計画も職員の話し合いにより立てられています。計画策定については、時期や手順は決まっており、職員の考えや保護者の要望を年間指導計画、月案などに反映させるようにしています。計画は職員の役割や活動内容を明示して進められています。行事の担当職員も年度初めに決められています。活動内容については職員会議で話されるほか、保護者に対して内容を書面にて配布しています。また、進捗状況を確認しながら月に１回クラスごとに見直しを行っています。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理についての周知を図るために、毎年職員会議において就業規則の読み合わせを行っています。定期的な確認としては、年に２回自己評価を行い、振り返りを行っています。倫理・モラルの冊子やマニュアルブック、服務規程等も作られ、事務所内に保管しいつでも閲覧出来るようにしています。また、苦情相談については、園の入り口に意見箱を設けるほか、重要事項説明書に受付担当者や区の相談窓口の連絡先、第三者委員の連絡先も載せられ入園時や保護者会などで説明されています。

第三者評価を受審し、ホームページに第三者評価の検索先のアドレスも載せられています。子育てサークル「プチミルキー」を定期的に行うと共に季節の行事等で地域との連携を図っています。保育園の情報の発信に努め透明性の確保を図っています。ボランティアの受け入れについては、受入体制についてのマニュアルが作られ担当者が決められています。また、受け入れる際は各職員に受け入れ等の注意事項の周知を行っています。前年度は、中学生２名が職場体験に訪れていますが、本年度はコロナ禍の為受け入れは行っていません。

月に１回火災、地震を想定した避難訓練や不審者の侵入防止などの訓練を行っています。自衛消防訓練も年２回実施しており、警察・消防と連携し学校１１０番の設置も行っています。警備会社とも契約を行っており安全性の確保を図っています。また、心肺蘇生のために自動体外式除細動器（ＡＥＤ）を設置し、職員に対しては使用方法の研修を行っています。事故簿やヒヤリハットノートも作成し、職員会議で話し合い再発防止に努めています。感染症に対してはマニュアルを作成し、感染症発生の際には、種類と病状等を掲示し保護者への周知を行っています。

重要事項説明書に地震の時、水害の恐れがある時、水害の時などの対応について細かく記載され、災害があった時どのように対応するかが記載されています。地震の時の対応として、園舎が安全な時、園舎が危ない時に分けて避難場所が決められています。水害の恐れがある場合については、避難準備、避難勧告、避難指示が出た場合の対応について記載されています。また、水害の場合で避難所開設の場合、避難所に行けない場合等あらゆる想定をする事で、保護者にとって安心感を与えています。連絡方法としての伝言ダイヤルについても記載されています。

重要事項説明書にミルキーランド保育園における個人情報の保護の方針が記載されています。個人情報の基本理念や利用目的、収集の種類、第三者への提供の制限、管理など個人情報保護の基本方針が記載されています。また、掲示物の名前の表示など７項目について同意書にて許可を取っています。利用者からの情報は、鍵付きの書棚に保管され、閲覧の許可制を取っています。パソコンはウィルス対策、パスワードの設定が行われています。職員に対しては、個人情報保護マニュアルが作成され、守るべきことについての注意が職員会議で説明されています。

職員の採用は、事業所の理念・方針「・子どものことを第一に考え、臨機応変に対応ができる・遊びを通して子どもたちにいろいろな経験をさせていこうという気持ちがある・保護者、園児と信頼関係が構築できる・報告、連絡、相談がしっかりできる・研修等に積極的に参加し、向上心がある」５点を考慮し採用にあたっています。本年度は、調理の方の採用を行っています。ハローワークやインターネットなど多くの媒体を利用して人材の確保にあたっています。採用については、代表と施設長により面接を行い決定しています。

東京都テーマ別研修に全員が参加し、足立区主催の研修にも参加しています。その他、グループ内研修、年３回の園内研修を行っています。園内研修は、５月に安全管理、９月にアレルギーについてを行い、１月には感染症についてを予定しています。研修は、正規職員の他パートの職員にも参加が促されており、全ての職員が勤務を調整して研修に参加出来るようにシフトの調整を行っています。本年度も全員がAEDの使用方法等についての救命救急講習に参加しています。研修参加後には報告書を提出し回覧する他、職員会議での発表も行われています。

自己評価を利用して年２回、施設長との面接を行い、人事考課に繋げています。職員の有給休暇については、前月の１５日までに希望を聞き、シフトを調整し、取得しやすい環境作りをしています。また、職員会議やクラス会議以外でも意見交換など話し合うようにしており、一つの問題を全職員が共有してみんなで話し合って決める協力体制が作られています。福利厚生制度は、社会保険や厚生年金のほかエプロンやユニホームの支給、健康診断、インフルエンザ予防接種、民間の福利厚生クラブへの加入、退職金制度の導入も行われています。

ミルキーランド保育園は認証保育園として誕生してから１６年目を迎えました。０～２歳児２９名の家庭的な保育園です。ホームページには基本情報、サービス内容、職員体制などを紹介しています。また保育園のスローガンである「みんなで育てよう心と身体」を掲げています。重要事項説明書には事業の目的、開所日・開所時間、保護者が用意するもの、保育料金、緊急時の対応方法（地震の時・水害の時）などがあります。また、保育計画及び、一日の保育の流れ、クラスの持ち物などは年齢毎に説明し、個人情報保護法についても丁寧に説明しています。

ミルキーランド保育園は駅から近く利用希望者も多くなっています。見学は基本的には電話で受けていますが時には通りがかりに見学を希望する事もあります。見学時間は１０時３０分からと午後１６時からで一日二組としています。見学者には子どもの活動や、年間の行事の様子などは写真を交えて紹介しているのでより関心を寄せてもらっています。見学は１歳児入所希望が一番多くなっています。見学者には入園案内のパンフレットを手渡して質問にも丁寧に応えて対応しています。これまでに約２０名の見学者がいて来園者見学簿に記録しています。

入園が決まった保護者に対しては、２月に健康診断、面接を行っています。面接は施設長と代表が個別に行っています。３月には契約を行いその時に「重要事項説明書」「入園の手引き」に基づいて保育園での重要事項や基本的ルールを説明しています。契約期間、利用料金についてはプランに合った料金を提示し、利用者の要望に応えています。また、食物アレルギーアンケート、緊急引き渡しカードなどの提出を受け、重要事項の承諾・確認、個人情報の同意書等の同意を得て契約書に署名してもらっています。保護者の要望は家庭調査票に記入しています。

サービス開始にあたって子どもの支援に必要な個別事情や要望は、入園時に提出された家庭調査表（家庭状況、健康状況、出生時の様子、授乳や食事の様子、生活状況）の内容を面接時に確認して把握しています。把握した子どもの状況を職員間で確認・共有化しながら支援を行っています。環境の変化に伴う子どものストレスや不安を軽減する為に約１週間をめどに慣らし保育を行っています。子どもの様子や保護者の状況により個々の対応を取っています。終了児にはプチミルキーへの参加を呼び掛けていましたが今年はコロナ禍で実施できませんでした。

支援をしていく上で必要な子どもの情報は０～２歳児まで統一した様式の「成長の記録」によって把握しています。子どもの心身状況や生活状況などについては、領域ごとに、毎月記録し達成できている箇所には〇印で表記しています。また、経過記録と共に月ごとにまとめて「総評」として発達、健康、家庭との関わりについて詳細に文章化した記録があります。保護者のニーズは連絡帳や個人面談時に確認するなどして情報を把握するようにしています。把握した保護者や子どもの情報は職員会議で話しあい全員で共有するようにしています。

全体的な計画は子どもの実態を把握しながら策定され、０～２歳児各クラスの年間指導計画が立てられ０歳児は６期に分けて、１～２歳児は４期に分けて策定されています。クラス毎に年間指導計画に沿った月案、活動計画として週案が立てられ日々の活動があります。月案は週毎にねらいを決めて作成して月の評価反省を加え丁寧な計画を策定しています。全園児、個別月案、個別日誌があります。全体的な計画には「延長保育の配慮」と「特色ある教育と保育」の項目を設けています。連絡帳は全園児複写式になっていて１枚は園で保管しています。

年間指導計画は年度末に職員会議で話し合って次年度の目標を決めています。月案はクラスで話し合い職員会議で報告しています。週案はクラスで評価反省をしています。一人ひとりの子どもの様子を会議で話し合うことで個々の子どもの情報が共有でき全職員で日々の保育に活かせるようにしています。保護者には年度当初に１年間の目標や保育計画について伝えています。また、日々の成長やクラスの取り組み、今後の課題などについてクラス便りなどで知らせ、個人面談でも話し合い共通理解を得ています。保育目標もクラスに掲示していました。

入園までの子どもの状態の把握、入園後の子どもの発達の過程や生活状況等について児童票や保育日誌、職員会議などで子ども一人ひとりの全体的な姿を把握しています。全職員でそれぞれの子どもに配慮した援助が出来るようにしています。子どもの主体性について話し合い、環境構成に力を入れています。子どもが主体的に周囲の人、ものに興味や関心をもって遊べるように自由遊びを通して担任外の保育士とも多くかかわれるようにしています。手作り玩具、絵本、ブロック、パズル、ままごとセット、縫いぐるみなどがあり自由に取り出して遊んでいます。

朝夕の保育では毎日異年齢で一緒に過ごしています。０～２歳児ワンフロアーになっているので日頃から隣のクラスのお友達も顔見知りになり異年齢児の活動もスムースに行っています。その中でお互いを認め合いながら尊重しあえるように援助しています。散歩に出かける１～２歳児、手をつないでくれる相手がいない子が悲しそうにしていて、気が付いた子がさっと手をつないであげ嬉しそうでした。出かける準備ができた子は小さい子の靴を並べてあげています。文化の違う子はだんだん日本語も理解できてきて一緒に行動が出来るようになりました。

１～２歳児の子ども同士のトラブルについては互いの思いを受け止め互いを尊重しつつ、子どもの気持ち、相手への思いやりの気持ちを大切にしながら保育士が仲立ちして働きかけています。また、噛みつきやひっかき等について保護者会や個人面談、登降園時に話して理解を得ています。２歳児はぶつかり合いを経験する事で相手の要求に気が付いたり、わかろうとすることを援助しています。言葉のやり取りを楽しんで遊ぶ子どもたちは「かしてね」「ちょっと待っててね」「どうぞ」等のやり取りで譲ったり我慢したりすることも身に付けています。

登園時には必ず声掛けをして子どもの様子や体調を伺っています。全園児、連絡帳を通して家庭での様子や保育園での様子を伝え合って子ども一人ひとりの生活リズムを配慮できるようにしています。保育園の日中の様子は連絡帳で丁寧に知らせ、降園時は、保護者に時間的な余裕もあり積極的に一日の様子を直接伝えるようにしています。シフトの関係で担任と直接話せない場合は遅番の保育士がクラスからの連絡事項を確実に伝えています。利用者調査で子どもの保育について家庭と保育園に信頼関係があるか、ではほとんどの方が「はい」と答えています。

発達段階に伴って基本的生活習慣の確立までの過程が指導計画に策定されています。保護者会や個人面談、園便り、けんこうだより、保健便り、クラス便りなどで基本的生活習慣の大切さや援助の仕方を伝え双方で連動して身に付えていくように話し合っています。１歳児はズボンやオムツをはくのに「できないよ～」と泣いていた子も進級する前には一人で楽しんで履いています。２歳児はオムツにおしっこが出てない事を教えてくれ排尿に成功して喜ぶ姿も見られます。散歩に出かける前の支度は自分で、という気持ちで頑張っている姿が見受けられました。

保育園では保育士や友達と音楽を聴いて体を動かしたり、リトミックで表現遊びをするのが大好きです。また、絵本やお話でイメージが沸いて来たり心を動かす感覚を養えるよう心がけています。０歳児は子どもの思いを言葉で返したり簡単な言葉遊びやうた遊びを保育士と一緒に楽しんでいます。１歳児は言葉が足りなくて玩具の取り合いになる事があり、友達との関わりを楽しく過ごせるよう、必要な言葉を保育士と一緒に伝えています。２歳児はおしゃべりが大好きでごっこ遊びでそれぞれの役になり切って楽しく会話を交わしていました。

保育園の周辺にはたくさんの公園があります。お散歩マップは行き先の特徴、歩行時間、危険な箇所等１４の公園を写真と地図とコメントで作成しています。「おさんぽにいくよ～」の声かけに、帽子、靴下、上衣等の支度も自分で一生懸命頑張っています。子どもたちは、散歩に行く途中でお店の方に挨拶したり、声をかけてもらったりするのを楽しみにしています。みんなで信号を確認して渡り、公園では季節の花を見たり、落ち葉やどんぐりを拾ったり、電車を見に行くのも大好きです。かけっこ、ボール遊び、しっぽ取りゲームなど楽しく遊んでいました。

０～２歳児は年齢ごとに出来る範囲の内容で季節ごとの行事に取り組んでいます。行事を前に製作物や練習をする中で行事に対して興味や関心をもち楽しみにしながら取り組んでいます。今年はコロナ禍で自粛期間があり毎月の誕生日会は６月に４～５月生まれのお友達も一緒に行いました。子どもの日を祝う会、歩き遠足は中止になりなりました。湯水遊びは個別のタライに入っておもちゃで遊びました。お店屋さんごっこはおすし屋さんになってお客さんとのやり取りを楽しみました。七夕、敬老の日、ハロウィン、クリスマス等楽しい行事がいっぱいあります。

保育園の行事は年度初めに予定表を手渡して知らせ、園便りでも前もって丁寧に知らせています。今年はコロナ禍で保護者会、保育参観、運動会、夏まつりなどの行事が変更になり保護者の理解と協力を得る事ができました。子どもたちは室内で夏祭りは甚平や浴衣を着てお神輿を担いでゲームをしたりかき氷を食べて楽しみました。運動会も室内でリレーやお遊戯かけっこなどをして頑張りました。ハロウィンは仮装して公園に行きました。小さいながらも身体一杯楽しんでいます。保護者は写真で様子を見せてもらい子どもの成長した姿に喜びを感じていました。

全体的な計画で「延長保育への配慮」として、「子どもの心身の健康、情緒の安定に留意し、安心してゆったりと過ごせる環境を整える。職員の引継ぎをしっかりと行い、保護者が安心感を得られるように子どもの様子を伝える」を明記しています。各クラスの年間保育計画でも月齢に沿った配慮点を示し、保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるようにしています。保育時間が長くなっても、子どもたちが飽きずに安心して遊べるように心がけ、０～２歳児の年齢に応じて遊びの内容を変えながらコーナーを作るなどして楽しく過ごせる環境を提供しています。

保育時間は7：30～20：30で、今年のお迎えの最後は18：30です。9：30の朝の会までと夕方16：00頃からは合同保育になっています。こうした時間帯は活動量の違いに気を付けて、特に0歳児は保育士が付いてケガのないように注意しています。保育士とじっくり遊ぶ時間を設けるなど個別対応も大事にし、個々の生活ペースに合わせて休息をとっています。朝夕の合同保育には職員が交代で保育にあたりますが、担任以外の職員でも子どもが安心してくつろげるように、毎週の職員会議で子どもの状況を報告し全職員で把握するようにしています。

「楽しくみんなでおいしい食事」をスローガンの一つとして、食べることが楽しい、食べたい意欲を育む食事環境を整えています。クラスごとに担任が付いて落ち着いて食べられるようにし、美味しさを伝えながら楽しい雰囲気作りをしています。0歳児はテーブルに椅子を出すと「まんま」とうれしそうに座っています。2歳児になると嫌いなものでも一口食べてみて進んで食べるようになっています。昼食の献立は食材業者の栄養士が作成したものを基本に工夫しながら提供しています。検食簿で味付け、分量、色彩などを評価しながら献立に反映させています。

卵とナッツにアレルギーのある子どもが2名在園しています。医師による「食物アレルギー除去指示書」の提出を受けて、保護者と「食物アレルギー個別取組プラン」を確認し、除去食を提供しています。食事の際は食器の色を変えて、保育士が傍につくなどして注意をしながら誤食防止に努めています。離乳食を進めていくにあたっては、家庭で食べたことのない食材は提供しないように気をつけています。保護者と連携をとりながら一人ひとりの子どもの状態を把握して、ミルクから離乳食初期、中期、後期と無理なく進め幼児食に移行できるようにしています。

食について興味や関心を深めるために乳児期でもできる食育活動を行っています。今年はコロナの影響でクッキングの取組みはできませんでしたが、これまでは2歳児を中心に行ってきました。七夕ちらし寿司のトッピング、お月見のお団子作り、カップケーキ作りなどです。今年は絵本を見ながら食材の名前を覚えています。行事食として花ちらし寿司、お月見カレーライス、こぎつねごはん、ハロウィンライスなども楽しんでいます。また、食材の匂いや感触を楽しみながら野菜や果物に“触れる”経験をするなど、食育の幅を広げるような取組みを期待します。

新型コロナ感染拡大の中、休園、登園自粛の期間を経てからは、感染防止のために施設内の消毒や換気、手洗い、マスクの着用などをそれまで以上に徹底させています。特に、換気、手洗いはしっかり行っています。子どもたちは手洗いの歌を覚えて上手にできるようになっています。朝の受け入れは、玄関で検温器の検温をして子どもの毎日の健康状態を確認しています。足立区からのお手紙として「37・5度以上の発熱時には登園しないで下さい」という行政からの情報も保護者に伝えて、無理をしないで体調を整えてから登園するようにお願いしています。

医療的ケアが必要な子どもはいませんが、看護師が常駐し何でも相談できる安心体制があります。アレルギー児の「実施計画書」には緊急時の処方薬、医療機関など具体的対処法を記載し、給食室前には症状チックシートがある「食物アレルギー緊急時対応マニュアル」を備えています。職員は緊急時に対応できるように、救急救命講習に参加し心肺蘇生法やAEDの使用法などを学び、園内研修で嘔吐処理、熱性けいれん、アナフィラキシーなどへの対応ができるようにしています。乳幼児突然死症候群については睡眠センサー導入などで防止体制を強化しています。

嘱託医による年２回の健康診断、毎月の身体測定、予防接種などを児童票の「健康の記録」に記載し、子どもの健康管理を行っています。保護者と連携をとって子どもの健康を維持していくために、毎朝の健康チェックをしっかり行って確認して、毎月の「けんこうだより」でも健康情報を伝えています。感染症については重要事項説明書に病名を明記し、発生時には掲示で注意を促しています。また、年度途中の入園は0歳児が多く個別対応が中心ですが、在園児が不安にならないように、子どもの気持ちを汲み取って寄り添いながら安心できるようにしています。

ミルキーランド保育園は、職員が「自分の子どもを預けたいと思えるような保育園作り」を目指してきました。保護者とは送迎時や連絡帳でのコミュニケーションを大事にして、不安に思っていることなどを気軽に話してもらえるような環境作りを心掛けています。保護者からは「困ったことがあった時は相談して、すぐに対応してくださる」「電話連絡での保育時間の変更にも柔軟に対応していただいた」などの声が寄せられています。保護者のニーズに柔軟に対応しながら相互の信頼関係を構築し、子育てや就労等の事情に配慮した支援を行うようにしています。

保護者同士が交流できる機会として、夏祭り、親子遠足、運動会、お遊戯会などが例年行われてきましたが、今年度はコロナの影響で保護者が参加できる行事は全て中止となりました。4月に予定していた保護者会も中止になり、資料を渡しての説明になりました。プチミルキーでの「親子で歩き遠足」や「味噌作り」も中止になりました。個人面談は6月はできませんでしたが、11月の給食参観・個人面談は実施しています。保護者は給食の試食もして、子どもの様子や保育内容について職員との相互理解を深めるよい機会になりました。

保護者参加行事の少ない今年度ですが、保護者には連絡帳や園だより・クラスだよりで子どもたちの保育園での活動の様子を伝えてきました。保育活動に参加する形で、七夕の笹飾りの短冊、運動会の万国旗の片面、クリスマスのプレゼント用の靴下などを保護者に作っていただきました。個人面談では、「家では何もしない」「野菜を食べなくなった」「おふざけ」など家庭での様子を聞いたり、保育園で「友達と仲良く遊んでいるか」「トイレの進み具合は」等の質問に答えながら、家庭と保育園で成長の目安を確認し子どもを見守っていけるようにしています。

下町の暖かさいっぱいの竹の塚商店街の中にミルキーランド保育園はあります。散歩時は近所の方やすれ違う方とあいさつを交わします。子どもたちに愛おしそうに視線を向けて声を掛けてくださる年配の方が多いです。そうした中で、子どもたちは日常的に地域の方との交流を行っています。竹の塚はまた、伸び伸び体を動かして遊びべる公園にも恵まれています。子どもたちは広場で鳩を追いかけたり、落ち葉のじゅうたんを踏んだりして楽しんでいます。電車を見る散歩コースも大好きです。昨年の歩き遠足は生物園、2歳児はバスで舎人公園にも行っています。

地域子育て支援の一環で行っている一時保育や家庭的保育の代替の利用者はリピーターも多く定着しています。地域の人たちに参加を呼びかけている取組みとして、長年行ってきた子育てサークル・プチミルキーがあります。中学生の職場体験も受け入れています。例年は近隣の姉妹園の認証保育所との連携の下、合同で運動会とお遊戯会を行っていますが、今年はコロナの関係で単独開催になりました。運動会は園内で行い、お遊戯会は竹の塚教育センターをお借りすることになっています。課題となっている地域との連携、地域交流の活性化をさらに期待します。

重要事項説明書の「個人情報保護方針」に利用目的、第三者への提供の制限などを明記して入園時に保護者に伝えています。同時に、「個人情報についての同意書」で掲示物やお便りなどへの名前の表示、写真掲載の可否を確認しています。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしています。また、オムツ交換や衣服の着脱は他児から見えにくい場所で行ったり衝立を利用するなどして子どもの羞恥心に配慮しています。こうした形で日常的保育の中で子どものプライバシー保護を徹底できるようにしています。

日常の保育の中で「子ども一人ひとりを尊重する」を大事にして保育を進めています。言葉では伝えられない０～２歳児の気持ちを汲み取ることを心がけて、「スキンシップを多くとりながら、安心感を持って過ごせるようにする」「一人ひとりの気持ちを受けとめ、人と関わる心地よさを感じられるようにする」「自我の目覚めを受容し、共感しながら自分の気持ちを表現できるようにする」等の働きかけをしています。職員は「足立区の保育の質ガイドライン」を活用したり、自己評価のチェックシートで、そうした対応ができているかの振り返りをしています。

子どもと保護者の価値観・生活習慣や個々の家庭状況に配慮した保育ができるように、その配慮方法については職員会議で話し合っています。また、虐待防止や育児困難家庭への支援については、行政の研修会やグループ内研修などに参加して、全職員で共通理解を得られるようにしてきました。虐待の事例はありませんが、職員は日々子どもの状況を見ながら虐待の早期発見・対応ができるように努めています。保護者には重要事項説明書で「児童虐待を受けたと思われる児童を発見した場合は、速やかに関係機関に通告します」と保育園の通告義務を伝えています。

サービスの基本事項については重要事項説明書や全体的な計画で明確にしています。手順等については業務に関する職員用マニュアルがあり、危機管理を中心に各種マニュアルが整備されています。厚労省や東京都から出された感染症対策、事故発生時対応、SIDS対策などのガイドラインも活用しています。足立区からは新型コロナ感染症用の新たなマニュアルが出されました。行政などから随時出される注意情報は回覧して職員間で共有化するようにしています。マニュアルを含め必要なことを職員会議で確認して業務水準の確保ができるようにしています。

基本事項や手順は新年度会議で点検・見直しを行うようにしています。区の実地調査や東京都の指導監査によって新たに必要な対策が提示された際はその都度見直し・改善を行ってきました。サービスの見直しにあたっては、子どもの様子や職員・保護者からの意見・提案を受け止めて反映させています。保育室内の棚のレイアウトを子どもが好きな遊具をとりだして活動しやすいように変更したり、おもちゃの検討を行っています。玄関のインターフォンは顔がわかる機種を導入し防犯強化を図りました。コロナ休園中には、ペープサートを作り直すなどしています。

認証保育所として試行錯誤しながら16年目を迎え、家庭的で落ち着いた保育は保護者からの評価を得ています。職員間の話合いや共通認識の形成が着実に行われ、保育の基盤固めをしてきた証左だと思います。職員会議は確認すべき内容を的確に抽出して週1回行われ、月末は夕方じっくり時間をかけて話し合っています。クラス会議では製作内容や行事がテーマになっています。新年度会議は4時間かけて討議・確認を行っています。さらに、園外研修、グループ内研修、園内研修など多くの研修に参加し、課題を設定しながら業務水準を見直すようにしています。