東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の運営方針として①働くことと子育ての両立を求める保護者が安心して預けられる保育室に②集団生活を通して子どもたちの「自立」へ向けての土台がしっかり養われるように③子どもを主人公、子どもと保護者と保育者が共に育ちあう保育室に④地域の方々との連携の中でゆたかで愛情あふれる子育てに役立つ保育室に⑤保育者が心身共にゆとりを持ち、また責任を持って保育にあたれる職場に、を掲げています。これらは重要事項説明書に明示され職員会議や保護者会、個人面談等での説明を通じて職員や保護者への浸透を図り毎日の保育で実践しています。

園では、役割分掌表や規程類により各職員や役員の役割分担や行動規範を明確にしています。園長は日常的に現場で保護者の意向把握に努め、自らも積極的に事務の改善や新たな提案にあたっています。また、代表は総合的な視野に立ち、時代の流れや保護者の立場、職員との対話も大切にしながら園の取組の方向性を確実なものとするよう努めています。本年度は四役分掌表を明確に定め、代表は経営面を園長はマニュアル作成や研修等の職員育成に注力するとともに主任を補佐役にし、園の方針を職員に周知し、浸透させる事を定めています。

園の運営に関する重要な案件は、代表者・園長・主任の三役会で検討し決定しています。園の重要課題や経営の安定化の重点事項等は、全職員から代表や園長直通のラインにより意見交換を行い、園が一丸となって課題の解決に向えるよう努めています。その他、保育に関する計画等については主任が中心となって各職員が分担して作成しています。これらの議題の検討や決定事項はラインにより周知する仕組が整っており、全ての職員が決定を瞬時に知ることができています。保護者にも保護者宛メールで周知しています。

保護者の意向は各行事ごとのアンケートや保護者からのライン、保護者との個人面談等を通じて、職員の意向は職員会議や個人面談等により収集・把握に努めています。地域の福祉の現状や事業動向については、月1回荒川区認証保育所町連絡会や荒川区子ども子育て会議委員として3ケ月に1回参加して情報収集や意見交換を行う中で、課題やニーズを把握しています。経営状態については、毎月の収支状況を把握し、経営層で検討を行っています。これらの情報を踏まえ、個別の行事や事案の見直しを行っています。

事業所が目指していることの実現に向けて、ビジョンをイメージ化してビジョンマップを作成しています。このビジョンマップを基にした長期計画の策定が望まれます。5年後に達成する園の姿、また、5つの運営方針の実現に向けて運営の安定化と地域社会においての役割についての中期計画の策定が必要です。分野ごとに1年目から3年目の取り組みを定め、これらを踏まえた単年度の計画の予算を編成し、財務情報等を公表するとともに、年度の事業計画と事業報告書を策定して保護者会で説明することが期待されます。

中長期計画の策定においては、計画の推進方法、目指す目標、達成度合を測る指標を定めなくてはなりません。中長期計画は年度ごとの進捗・達成状況を明らかにし職員と共に振り返り、認識を共有していくことが大切です。また、単年度の事業計画に掲げた取り組みは半期ごとや年度末時点で進捗、達成状況を確認する必要があります。課題を実現するために、全職員が一丸となって目標に取り組み計画の実行の為に共働することで、職員の意思の統一を図り、課題を共有する姿を望みます。

保育の相談や事業全般に係る要望、苦情等の窓口を設置し、誠実かつ迅速に対応することを重要事項説明書に明記しています。重要事項説明書には相談、苦情受付担当者、苦情解決責任者の連絡先、区市町村の窓口の所在地と連絡先等も記載し、入園時に保護者に説明しています。その他いつでもつながる園長や代表者直通のラインも設定されています。今年は特に新型コロナウイルス感染症について園での対応等の相談も増えており、受付後の対応内容については、ライン、書面などで共有される仕組みが整っています。

子どもの気持ちを傷つける職員の言動については、虐待マニュアルを作成し、どの様な行為が虐待にあたるのかを定めています。初年度には個別の研修を受け、その後は、職員会議後の園内研修で日常的に振り返りを行っています。虐待を受けている疑いがある子どもの情報を得た時や、虐待の事実を把握した際には、業務日記に記入し、主任から園長へ伝えられ代表者が判断をして行政へ連絡する仕組が整っており、虐待に対し組織的な防止策と対応を徹底しています。

運営方針の中に「地域の方々との連携の中で、ゆたかで愛情あふれる子育てに役立つ保育室に」を掲げています。地域の福祉の動向を把握し、よりよい保育に取り入れようと代表が区の認証保育所連絡会に参加して要望書を提出したり、区の子ども子育て会議委員として参加し情報を収集しています。（待機児童、定員割れ、虐待の早期発見等についての）また、園では地域の子育て世代に向けて毎月1回「お話会」を開催しています。お話会では絵本を読んだり、手遊び、制作等を行い、近隣の親子が訪れています。案内通知は区のホームページに掲載されています。

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスクについては、事故・感染症・侵入・災害マニュアルを策定しています。また、毎月1回避難訓練を実施し感染症防止マニュアルに基づいて行動の訓練も実施しています。しかし園にとってのリスクにはどの様なものがあるかを洗い出し、どのリスクに対策を講じなくてはならないか等のリスクマネジメントに取り組めていない現状があります。リスクの緊急度や園の経営のダメージ度を明確にする必要があり、全職員から意見を募り、リスクを洗い出し、優先順位をつけることが期待されます。

災害対策では避難訓練を実施し、訓練後には問題点の振り返りを行って対策や次回の訓練に活かすようにしています。また、災害時の引き取り訓練も年1回実施していますが、職員等に対する周知と理解促進の取り組みはこれからという状況です。今年は新型コロナウイルスによる影響での休園の実施や、その後も多くの制限が掛かり、保育再開まで多くの情報に振り廻される日が続いたことから、感染症を含む深刻な災害の長期化に備えた事業継続計画書の作成を進め、職員や保護者、地域の関係者等の理解と協力が得られるよう取り組んでいくことが望まれます。

個人情報の保護については、個人情報保護方針を定め、保護者には入園時に説明し同意を得ています。職員には就業規則に定め周知を図っています。機密保持が必要な経理、人事関係の書類や、児童票等の書類は所定の場所に保管していますが、鍵付きのロッカー等の整備も予定しています。パソコンやタブレットにはID・パスワードを設定してアクセス制限をし、漏えい防止対策をとっています。写真の取り扱いについてはパンフレットや配布物、ネット上では保護者から許可を取り行事等で撮影した写真は保護者のみが閲覧できる方法でネットに掲載しています。

人材の募集は育児中や資格取得中でも勤務時間や諸条件を考慮し、柔軟に働けるよう支援しています。代表の想いが園の理念や方針に反映しており、正職員の定着率は高く、乳児保育の専門職であることを自覚して実践しています。「保育者が心身ともにゆとりを持ち、また責任を持って保育にあたれる職場に」を運営方針に定めており、継続的に伝えています。社会保険や研修受講補助等の各種制度やキャリアパスを就業規則に盛り込んでいます。保育士である前に一人の人間としての品性や責任感を期待しており、常に個性豊かな個性を生かせるよう努めています。

職員の育成が園の重要課題と定め保育士の能力の向上を図ることに取り組んでいます。代表は個人別育成計画の作成について自ら専門職に講義を受け育成計画の作成途中です。新任の保育士は2ケ月に1度、2年以降は6ケ月に1度の個人面談を行い、個人別の目標・課題を掲げ明確化にするべく準備をしています。今後は育成計画と学ぶべき研修の内容について連動性を持つことも必要かと思われます。具体的に現状と課題を把握した育成計画が常に学ぶ姿勢を持ち保育の技術を身に付けながら、毎日の保育に実践されるよう期待します。

職員には子育て中や親の介護をしている人もいるため、産休、子育て後の復職等のさまざまな働き方を認め、働き易い職場の環境を整えています。職員の能力向上に向けた研修は、行政により各種用意されており、本人の希望と園長の推薦で決定していますが、研修参加の環境を整えるため、主任はシフトを調整しています。受講後は報告書を作成し職員会議で発表することにより職員への共有を図っています。働き易く職員の意欲と働きがいの向上に取り組んでいる結果は職員アンケートの中で職員同士のコミュニケーションが良好であることが記されています。

園の情報はホームページやパンフレット、区の認証保育所案内冊子等に掲載され、利用希望者はいつでも情報を得ることができます。情報の内容は園の成立ち・なぜ布おむつ・保育対象年齢と時間・母乳で育てたい人に、ともに創ってともに育つ・手づくり給食とおやつ・少人数で家庭的等の園の保育方針の他、デイリープログラム、年間行事と月間行事等が詳細に示されています。保育の様子は写真入りで説明文を交えて分かりやすく紹介し、利用希望者は知りたい情報を得ることができています。また、園はアフリカの子どもたちに貢献していることを伝えています

園の情報は毎月行政宛に「認証保育所事業実績年別報告書」等を提出して報告を行っています。また、毎月、区の連絡協議会に出席して、新規募集等の情報交換を行っています。その他、区の担当窓口や家庭支援センター等にパンフレットを配布しています。2ケ月に1度区のキッズニュースに園の情報が更新される他、ホームページの小まめな更新により、利用希望者等が気軽に空き情報や子どもたちの生活状況や食育活動、行事の様子を知ることができ、好評を得ています。現在ホームページの問い合せフォームの利用者が多くなっています。

利用希望者等の問い合せや見学の要望に対しては、園長が個々の状況に応じて柔軟な対応をしていますが、現在コロナ禍の中、園内には入らず外から見学することもあり、検温、手指消毒、マスク着用を必ず行ってから、園児に近づかないよう保育中の子ども達の様子を見てもらい、入園後の不安を少しでも取り除けるよう配慮しています。また、園で大切にしている保育方針が子どもにとって一番良い方法が保護者の負担になることも詳しく説明し理解を得ています。保護者との面接や園に対する要望や質問についても時間をかけて話し合っています。

サービスの開始に際しては、園長か主任が行っています。新入園児面談フォーマットを基に園の運営方針や園生活の基本ルールを説明しています。保護者が入園を希望する目的や個々の要望を大切にして、子ども一人ひとりの生活歴や生活状況等を聞きながら、園生活の理解を得、集団生活のリスクも伝えています。園内を案内し、実際に園での子ども達の様子を知ってもらい、園生活の中で子どもが使用する持ち物を示しながら、具体的に注意事項等を説明し、保護者が大切にしている事柄等も詳しく聞いています。

入園時には契約書、重要事項説明書を詳細に説明し、サービス内容についても質疑応答を交えながら確認をしています。署名・捺印の同意を得るとともに、園だより、インターネット、ホームページ、その他の媒体への写真掲載や個人情報にも同意を得ています。更に、保育申込書、児童票、健康の記録、離乳食カード等の提出書類やアレルギー等の確認もしています。これらの情報は園長と主任で共有し、保育に関わる内容は他の職員にも周知しています。提出された書類等に関しては、保護者の意向を確認して重要書類として園で保管しています。

入園直後は、子ども一人ひとりの様子を細かく把握し、保護者の意向や要望を十分に踏まえた個別指導計画を作成して職員会議で話し合い情報を共有しています。子どもや保護者の不安が軽減されるような支援を心掛け、入園直後の慣らし保育はゆったりとした雰囲気の中で、子どもも保護者もスムーズに園生活に慣れ不安が解消され楽しく過ごせるよう次の日の保育時間の調整をしています。全職員が一丸となってきめ細かな受け入れ体制を整えることで、子どもも保護者も不安な第一歩が十分な環境の中で安定した生活が送れるよう支援しています。

子どもを支援する上で必要な心身状態等の情報は、入園時の個人面談での聞き取りや、新入園児面談フォーマット、アレルギーの確認や緊急時児童引渡しカードの他、園で作成する児童票に記入して把握しています。各年齢の年間指導計画は、養護・教育・食育等の保育内容が記載された全体的な計画に基づいて作成しています。個別の指導計画は年齢や月齢に応じて求められている目標やねらいを明確にし、子どもの発達の状況が分かる経過記録を基に作成しています。アセスメントの定期的な見直しは、期ごと、月ごと、週ごとに行っています。

園では毎朝の登園時には職員と保護者が言葉を交わせるよう心掛けており、子どもの様子を共有する場としています。また、アプリを使った連絡帳は保護者が気軽に質問したり悩みを相談するツールになっており、より細かい情報の収集に役立っています。保護者との個人面談では、子ども一人ひとりの発達状況や課題の変化を伝えたり、指導計画を基に現状の理解を得ながら実際の様子と重ね合わせた上で話し合いをしていますが、指導計画を保護者に示していないことから、今後は保護者に分り易く説明することも必要かと思われます。

入園前の子ども一人ひとりの情報は、アプリのCCSで記録され、全職員共通の認識となっています。登園時には担当職員や園長等も対応して子ども一人ひとりや保護者の状況、家庭の事情等も把握して職員会議で報告しています。毎日のクラスノートは、指導計画に沿った具体的なその日の様子の他に、課題や変化も記録しています。それを基に月間カリキュラムや児童票を作成しており、子どもの姿の成長や経過が分り易いものとなっています。今後は、保護者に個別の指導計画の内容等についても分り易く伝えていくことを検討課題としています。

入園時に保護者から得た一人ひとりの発達過程や園で記録している経過記録などから、子どもの発達段階を捉えて一人ひとりの全体的な姿を把握しています。家庭環境や身体的な成長の差から生じる一人ひとりの違いを理解し、寄り添いながら必要な援助を行っています。子ども一人ひとりの5領域（健康・人間関係・環境・言葉・表現）を的確に捉え、発達の状況を記録しています。年齢の枠にとらわれることなく、0歳から2歳児までの小規模保育園の特性を生かし、保護者と連携を図りながら、生活の流れや支援がスムーズにできるよう努めています。

「育児は育自、教育は共育、子育ては自分育てであり、教育は共に育つ」ことを園の方針として、住宅街の一角にあるマンションの一室を改修した環境をいかし、子どもの興味や関心を直接得られるような生活の場を提供しています。子どもが周囲の環境に興味を持ち、自らの生活に取り入れていこうとする力を養っています。遊びを通してあらゆる環境から刺激を受け、自主的、主体的に関わることによって五感を刺激し発達を促し、達成感や充実感を味わいながら成長し、日々生活で様々な出来事に触れ、豊かな感受性を育んでいます。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、職員と子どもが一対一で対応することとしています。子ども同士のトラブルが生じた際には、状況をしっかり把握してお互いの気持ちを汲み取りながら、年齢や発達状況を踏まえた対応をしています。子どもの年齢が低いこともあり、一人ひとりの発達の段階や性格を考慮して職員が分り易い言葉で相手の言葉を代弁して、双方の気持ちが理解できるような支援をしています。保護者に対してはトラブルは発達の過程の中で多々あることや、園の対応方法について双方に説明し、理解を得られるように努めています。

子どもの家庭での生活と園の生活の連続性を重視して、一人ひとりの基本的生活習慣が身に付くような保育を目指しています。登園時には園長や保育士が受け入れを行っています。コロナによる再園後はアプリによる連絡を重点的に行っています。職員は保護者との言葉を交わす機会には、子ども達の小さな成長を喜び合ったり、今大切にしている事柄を共有するように努めています。保護者からの情報や連絡事項は記録して全職員で共有しています。コロナの影響下においては、対面時間を短くしているためアプリで連絡を取り合い工夫して保護者と連携しています。

子ども一人ひとりの発達状態に応じて、基本的な生活習慣の大切さを保護者との共通認識としています。低年齢児が中心の園であることから、一人ひとりのペースに応じた個別の対応を重要視しており、食事・睡眠・排泄・衣服の着脱等を中心に「自分でできた！」がうれしい時期なので「自分でできる」の目標を持ち意欲を育てることを大切にしています。職員が見守る中で子ども同士が刺激し合いながら生活習慣が身に付くよう、少しでもできた時は褒め、達成感が得られるよう、自分からやろうという気持ちを大切に援助しています。

長い時間を園で過ごす子ども達の生活リズムを整えるために必要な休息時間に対しては、保護者と相談しながら一人ひとりの実態に合わせた午睡を取り入れています。年齢や月齢に応じて時間を判断するのではなく、保護者からの情報や午前中の活動の様子などから個別の対応をしています。眠ることへの緊張から解きほぐし、安心して疲労感から開放できる雰囲気作りを心掛けています。家庭においての睡眠についても早寝、早起きができるよう、保育時間の組み立てを考慮して、遊びや活動、休息状況がバランスよく取れるよう保護者にも伝えています。

日常の保育では、子ども一人ひとりの自主性や自発性を大切にしており、今年からクラス毎の部屋分けを行いました。デイリープログラムをクラス毎に行い、子どもの発達状態に合わせて、自由遊び時間には自分で遊びたいものを取り出せるよう手が届く場所に整備することができています。このことにより自ら興味や関心を持って様々な遊びを生み出しながら展開し、より発展していけるように配慮した保育を実践しています。さらに、遊びのなかで友達とのやり取りを楽しみ、遊びを広げていけるよう、職員は遊びを楽しみながら人と関わる力を養っています

子どもの年齢や月齢に応じて「保育課程年間計画表」が作成され、それぞれの年齢に応じた思考・言葉・創造が学びの芽生えとしています。必要な言葉が理解できるように年齢に応じたその子なりのサインや表現を見逃さずに受け止め、伝わった安心感が持てるように支援しています。散歩時や遊びの場で一対一の時間も大切にして、生活に必要な簡単な言葉を使って、個々の子どもの状況に応じた言葉の感覚を養えるよう配慮しています。自分の気持ちや要求を自分なりに相手に伝えようとすることを大切にし、伝わったうれしさを感じられるよう努めています。

子どもの心身の発達が促されるように、雨の日以外は進んで戸外に出ることを積極的に取り入れています。「お散歩マップ」には、近隣の公園や公共施設を示して活動内容等も記され、子ども達が遊んでいる場所が紹介されています。散歩の途中では草花や空の様子、雪や氷、霜柱などの自然に接することも大切にしています。様々な遊具や用具に触れながら戸外で十分に体を動かすことを楽しみ、春のお花見、秋の紅葉やドングリ拾いを取り入れています。子どもが興味を示し、変化や潤いを与え、満足感を得られるように配慮した戸外活動になるよう工夫しています

年間行事カレンダーには、園生活において子ども一人ひとりの成長を促し、豊かな経験と潤いが持てるよう計画しています。子どもの年齢が低いため、日々の生活や遊びでは安心して過ごせるように配慮している中で、行事においては「成長の様子」について子どもが関わった部分を具体的に知らせて成長を感じてもらい、季節の変化などの自然環境に対してや文化に対してなど乳幼児が情緒豊かな感性を養うことを目的としています。また、子どもの遠足や川遊び、夏祭り、芋ほり、クリスマス会等子どもの喜びと満足感が得られるように取り組んでいます。

園では、子どもの年齢が低いこともあり日々の生活や遊びの中で安心して過ごすことを大切にしています。毎月の避難訓練、誕生会、健康診断、給食お手伝い（2歳児食育）などを年間行事に定めています。子どもの誕生日のお祝いや、四季の移り変わりを大切にした散歩や行事食、歌や絵本を保育に取り入れ子ども達に日本の文化を伝えています。園生活の中で子ども一人ひとりの成長を促し、豊かな経験が持てるような内容を工夫しています。今年はコロナ禍の中で家族の参加ができないこともあり、ユーチューブで子どもの成長の姿を発信しました。

園の運営方針に「地域の方々との連携の中で、ゆたかで愛情あふれる子育てに役立つ保育室に」を掲げ、積極的に近隣の施設等を活用して地域との交流を図っています。子ども達が意欲的に行事に取り組み、安全に楽しく、より多くの経験ができるよう保護者に理解と協力を得ています。今年はコロナ禍の中での行事実施には、三密や接触を避けどのようにしたら子ども達が楽しい経験が重ねられるかを模索しています。具体的な提案を職員と話し合いを続けており、無理のない内容に変更しています。

一日の大半を保育園で過ごす子ども達が、安心して生活や遊びができるよう環境に配慮しています。子ども一人ひとりの一日のリズムを大切にした保育時間を考慮して月案や週案に反映させています。保育時間の長い子どもは、体力的にも疲れてきて気持ちが不安定になったり、寂しくなったりすることもあることから、きめ細かく気を配り、家庭的で落ち着いた雰囲気で休息が取れるよう心掛けています。異年齢の子ども達が一緒になるので、動きの違いに十分な配慮をし、子どもが落ち着ける生活空間を整えています。

保育時間が長くなり、保育形態が変化しても子どもが寂しさを感じることのないように、職員も一緒に遊びに加わり、少人数ならではの手先を細かく使う遊び等、子ども達が楽しく遊べるよう配慮しています。帰りの時間までの異年齢の子ども達も一緒に遊んでおり、年上の子どもが年下の子どもに自然に優しく接する心が自然に育っています。子どもの人数が少なくなってきたときには一人ひとりの様子をじっくり観察することもでき、子どもの気持ちを受け止め、水分補給やお迎えが遅くなる子どもには（夕食）を必要に応じて取り入れています。

乳幼児の味覚が形成される大事な時期であることから色々な食材の味を感じて好き嫌いのない子どもに育てることを心掛け「楽しんで何でも食べる子ども」を食育の方針に掲げています。落ち着いて食べられるように少人数のグループに分け、小さなグループにすることで一人ひとりに合わせた量を提供したり、子どもの食べるスピードや食具の使い方を把握しています。0歳児は離乳食について一人ひとりの様子を観察し、無理のないように進める為職員が一人づつついています。1,2歳児はスプーン・ホークの持ち方を意識しながら楽しく食べるようにしています

園では区の献立から一般企業の献立に変更しました。このことにより給食に使われている食材が豊富になり、調理方法のバリエーションが増えました。食材も有機野菜などの安心安全な物がまとめて届くことで、食材に掛かっていた手間も省け、時間を有効に使うことができています。子ども達にはゆっくりとよく噛んで食べることを働きかけ食材の切り方や盛り付けに配慮しています。アレルギーの子どもに対してはアレルギーを除去したり代替え食を提供していますが、他の子どもと間違えることのないようにトレーや食器を別にして座る場所にも配慮しています。

年齢月齢に合わせて食育計画を作成し、健康な体をつくる食事の提供に心掛けています。子どもの姿や発達状態に応じた目標・取り組み内容や援助の仕方を考慮しています。日頃からプランターの野菜の水やり、芋ほり等で土に触れ、食物の成長の不思議さを知り、収穫の喜びを感じています。毎月1回調理の手伝いでは食材に触れる機会を作っています。年に2回「お使い」では自分で作った財布にお金を入れ一人づつ決めた食材を近くのスーパーマーケットに買い物に行っており、地域の人と触れ合い、おつかいという責任を果たす喜びを感じる行事となっています

子どもの心身の育成を第一に、安全・安心の保育を目指しています。子ども達が怪我や病気を防ぎ身を守ることができるように、日常の保育の中で身の回りの危険な事柄について、分り易く行動で示しながら伝えています。特にこの新型コロナウイルスについては、清掃は小まめに行い、子ども達の手洗いやうがいを徹底しています。また、日々の生活や活動においても一人ひとりの健康状態を把握して細かい変化も見逃さず、怪我や病気の予防に努めています。園内は定期的に点検し、安全に注意を払い、清潔な環境作りを徹底しています。

子どもの健康状態は毎月の身体測定と医師による健康診断を行っています。また、毎朝の視診や午睡後の検温、保護者からの聞き取りや連絡帳を基に把握しています。日々の保育においては子どもの体調や機嫌、食事や排泄の状態から少しの変化も見逃さないように努めています。日頃から水分補給を小まめに行い、感染症や熱中症から身を守るよう心掛け、保護者にも水分補給の大切さを伝えています。気になる子どもについては、保護者の同意を得て、区の専門職等に発達状態を相談したり、助言を受けて、一人ひとりの健康管理に努めています。

乳幼児を預かっている園では特に乳幼児突然死症候群に対して0歳児は5分毎に、1,2歳児は10分毎に様子を見ておりうつ伏せにも注意を払っています。今後は保護者と連携をとって乳幼児突然死症候群について学ぶ機会を持ちたいと考えています。入園時には子どもも保護者も新しい環境の変化によるストレスや不安を抱えることから、慣らし保育の日数を十分とることで子どもが無理なくゆっくりと環境に慣れ、心身共に安心して過ごせるよう配慮しています。個別性に特化した対応を重視し柔軟に対応することで保護者や子どもの心身の安定に繋がっています

「働くことと子育ての両立を求める保護者が安心して預けられる保育室に」を運営方針の一番目に掲げています。保護者が安心して子育てをすることができるように、就労や個々の事情については、入園時に保護者面談を行い個々の事情や意向を把握しています。園からは保育方針の説明や家族と園が協力して子どもの成長を育むことを伝え、双方の信頼関係が重要であることを共通認識としています。保護者の話しに耳を傾けた働きかけを各々の職員は工夫をして信頼関係の構築に努めています。保護者からの突然の延長保育の要望等にも可能な限り受け入れています

保護者との信頼関係が深まるような取り組みとして、ママ会では子ども達の母親が集まり、お茶とお菓子で交流する場を設けています。また、パパ会では園長と主任も出席してお酒の入ることもあり親睦を深める機会となっています。このことから、季節の行事の川遊びには卒園児の家族も参加したり、仲良くなった家族同士の交流する場として盛大に行われています。家庭以外で子どもが頑張っている姿を知り、子どもの友達やその家族を知る機会でもあります。保護者が参加する行事等は保護者に極力無理な負担をかけないような日程にする工夫をしています。

保護者参加の行事については、できるだけ保護者が参加しやすいような日程を設定したり、夕方の時間に行うような工夫をしています。保護者には年間行事の予定表を配布すると共に事前の掲示や早めのお知らせをしていますが、今年は新型コロナウイルスの感染が広まっており、家族の参加や、保護者の参加する行事が開催できないのが残念です。今後は園の方針や目標を保護者と共有し、同じ方向を向いて子育てをする目的を持って、テーマを決めた勉強会を企画し、共通認識を得る取り組みが期待されます。

「地域の方々との連携の中で、ゆたかで愛情あふれる子育てに役立つ保育室に」を運営方針に掲げており、子どもが多様な体験や交流ができる機会を持っています。地域の夏祭りの参加や近隣の公園への散歩、消防署の訪問等は子ども達の楽しみになっています。散歩中は地域の人々と挨拶を交わし触れ合うことで、子どもにとって豊かな経験を積み重ね日々の生活に潤いや変化を与えています。子ども達は社会性を学び、喜びが味わえる取り組みとなっていますが、コロナの影響で人々と触れ合う機会が少なくなったことは残念です。

園では子どもの年齢が低く、乳幼児は人見知りや不安などで交流が難しい子どもがいることや、不審者の侵入を防ぐ為や、感染症の持ち込みを防ぐ意味も含めて、園の行事に地域の人々の参加は呼びかけてはいません。しかし、地域の子育て世代に関しては毎月「お話まめの木」を毎月1回開催して地域の乳幼児親子に向けて園を開放する機会を設けています。区のホームページにも開催日の予定や活動内容が掲載されており、毎回多くの親子の参加を得ています。「お話会」では絵本を読んだり、手遊びや制作等を行って地域交流の場としています。

子どもや保護者のプライバシー保護は重要であると認識しています。入園時の説明時に個人情報保護方針を示し、利用目的を明確にし、必要な範囲で利用することを明示しています。園内での掲示、アルバム作成、ビデオの撮影、インターネットでの掲示は保護者の同意の下で行うことを伝えています。外部で使う場合は、その可否につき保護者に確認すること等も伝えています。園では個人情報の重要性を全ての職員に周知徹底し、研修でも取り上げる等し、保護者が安心して子どもを預けられるよう定めています。

日常の保育において、子ども一人ひとりの心身の生活状況を把握し、全職員が家族との連携の下、食事・睡眠・排泄等の情報を共有して支援しています。低年齢の子どもの発達は目ざましく、子ども一人ひとりの生きる力を引き出し、自分でやろうとする気持ちを大切に注意深く見守っています。衣類の着脱や排泄時の対応は羞恥心に配慮しているほか、おむつ替えの際は、ゲートをはさんでコーナーを作って対応しています。子どもの個性を尊重する園の方針を全職員の共通認識とし、子どもの気持ちを大切にした保育に取り組んでいます。

虐待防止に関しては、朝の受け入れ時や、おむつ替え、着替えの時に全身をチェックしています。職員には日常の保育のなかでどの様な言葉や関わり方が不適切な対応にあたるか、具体的な事例を基に全職員で再確認し、日々不適切な対応の排除に努めています。職員会議や内部研修で子ども達への肯定感を育む言葉かけなどを話し合い、日常の保育に活かしています。昨今の世間の情勢を勘案して虐待防止マニュアルを見直すことも必要かと思われます。保育中などに被虐待児を見つけた場合の手順を明確にし、職員の意識の向上を図ることが期待されます。

手引書は職員がどの業務にあたっても適切な対応ができるよう、日常の基本事項や手順を明確にし、職員全員の共通認識として周知することが求められます。園では手引書の整備が必要であることを職員からも求められていて認識をしています。感染症対策や汚物処理等、また、緊急時連絡経路、災害時のマニュアルは作成されていますが、日常の保育の流れや、職員が分らないことが起こった際や業務の点検として活用するためのマニュアルが不十分であることは課題となっています。事業計画に業務マニュアルの作成を掲げ早急に取り組むことに期待します。

業務マニュアルについては、職員が意見を出し合い、分野や項目別に整理、集約し日々の保育に役立つものとすることが求められ、職員がサービス向上を図り、皆が一定レベルの知識や技術を得ることに役立ちます。マニュアルは誰でもが、いつでも手に取れる場所に保管して日常的に活用し、絶えず新しい知識と入れ替えることも必要です。また、提供しているサービスが定められた基本事項や手順に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをすることも定めて、全職員の共通の手引書として活用されることが期待されます。

職員は朝夕の送迎時にできる限り保護者と会話し、多くの言葉を交わせるよう心掛けています。信頼関係を構築し、各家庭の環境を把握して子どもの育成に共通の心を持って業務にあたっています。連絡アプリの活用や園だよりの配布、個人面談等で意向や要望を確認し、サービスの向上に役立てています。保護者からの意見や知り得た情報は職員全体に周知し、職員会議で共有して話し合い、対応の改善や新たな取り組みにつなげています。保護者の声は、日頃の子ども達の様子や状況とともに、重要な情報として、マニュアルの作成に取り入れています。