東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念方針については、職員提案を受け、A4－１枚に要約したものを作成し、職員室のみならず、職員室をあまり使わない非常勤職員にも目につくよう、いろいろなところに掲示し、理念方針の存在をより身近なものにしようと取り組んでいる。年に１回の法人の全施設を集めた研修では、法人として目指すところを理事長から伝えており、年度初めの職員会議においても発信している。利用者に対しても、入園説明会などで伝えている。理念方針の表現が細部で異なっている場合があるので、どの場面でどこまでを統一していくのか、一度精査してほしい。

組織の意思決定については、原則として職員会議を最終決定の場とし、リーダー会議は職員会議の前に必ず行い、園長、主任、リーダー、サブリーダーの６名で開き方針をすり合わせる場としている。クラスからの意見は、乳児会議、幼児会議で吸い上げており、これらの会議は、職員の持ちまわり参加とすることで、クラスともゆるやかに情報の共有をしている。保育については、毎週の週案会議を定例としている。非常勤の会議出席は体制的に厳しいため、確実な情報共有を徹底したい。会議の位置づけについては、明文化し透明性をより高められるとよい。

理事長が園長を兼任しており、園長判断による意思決定は少なからず行われている。園長判断の内容については、リーダー会、週案、職員会議等で、報告を受け、記録を残して欠席した職員や非常勤職員に周知されるようにしている。保護者に伝えるべき重要事項については、父母会会長に報告した後、お知らせや掲示を行って経過を伝えている。必要に応じて、説明会を開催することもある。

第三者評価の利用者アンケートを実施してニーズの把握に努め、課題への対応について保護者にも報告している。同じく、職員調査についても３年に一度実施している他、コンサルタントによる職員意識調査を行い、意向を把握している。この他、各クラスの話し合いや、乳幼児会議の話し合いを経て、リーダー会議などに職員の意見が出されている。また、園長の、幅広い外部組織での活動から、中長期的に、地域の中で保育園が果たしていく役割についても考えている。こうした課題については、事業報告書や計画書にも示し、全職員につたえたい。

園長は法人理事長でもあり、多くの関連団体とネットワークを構築して広域的な保育園事業の底上げに尽力しており、区内私立保育園協会、同区社会福祉協議会、都内社会福祉法人経営者協議会から情報を収集し運営に反映している。また、民間のコンサルタントと契約し、経営管理体質の強化に向け、組織マネジメントに関するコンサルティングを受けている。法人の７園の合同で人事考課制度の構築に取り組む他、事業計画書の作成支援、財務管理、法人本部機能の構築等を進めている。

平和保育園の三カ年計画を作成しており、達成すべき目標が４～５項目各年度ごと掲げ、年度ごとに何を実行すべきか明確になっている。例えば、‘はたらくサポートとうきょう’への参加が各年度に計画に上がっているが、年度ごとに何を何処まで関わり実行して行くのか更に具体的な目標を定め、取組みのプロセスを記述し、結果が検証できるように策定して置きたい。さらに、中長期計画と、毎年の事業計画とのつながりがより明確になるよう、両計画の構成については、さらに検討を重ねていきたい。

苦情解決制度については、園ホームページおよび園のしおりに対応のステップを詳しく掲載し、入園説明会等での説明を行い、園内にも掲示して周知を図っている。利用者の要望・苦情に対しては、まず担任が対応するが、納得できないとか、担任では話しにくい場合は、主任が対応し、必要に応じて園長にも対応を求めている。苦情解決制度の利用に至ったケースはないが、利用者調査の結果では、不満や要望を伝えた時の対応として７割近い満足度となっている。

クラス内や職員間で気になる言動がある場合には、乳幼児リーダー、主任に報告し、注意し合えるようにしている。職員の自主的な行動の振り返りとして、年に１回、「保育士対応基準チェックシート」を用いて自分の行動を確認している。育児に困難を抱える家庭は増える傾向にあり、子ども家庭支援センターと連携して見守りを行う仕組みを構築している。「気になる状況」があれば、保育士が状況を把握し、主任・園長に報告し、緊急性の高い場合は、子ども家庭支援センターへ、状況によって児童相談所に連絡を入れている。

コロナ禍の中でも、実習生の受け入れには積極的に協力し、保育実習３名、看護実習４名の受け入れを予定している。園長の活発な活動もあって、様々な外部団体とのつながりがあり、板橋区社会福祉法人施設等連絡会では、区内社会福祉法人の協働事業として、フードドライブに参加している。園の餅つき会は、近隣町会の老人会と交流する機会にもなっている。昨年、保育園の近隣に、職員の研修室や地域での集会スペースとして使えるよう、建物を建築しており、地域福祉の拠点も視野に、今後の活用を検討している。

園運営上の最大のリスクは、新型コロナ感染症として、優先的に対応を講じている。コロナ感染症については、手洗い、消毒の励行をする他、職員へのマスク支給を行い、訪問者への検温を実施している。子どもの事故防止については、保護者の信頼に関わるものとして職員の立ち位置の確認、園庭遊具のルール徹底などを行っている。自然災害については、地震や火災への引き取り訓練、避難訓練はもちろんのこと、近年大規模化している風水害への備えとして、屋上や園庭の機材の転倒や落下防止措置を講じている。

リスクへの備えについては、園の災害対応等のマニュアルおよび、事業継続計画に位置付けている。毎年の災害等の状況を踏まえて主任が確認し、内容を更新しており、近年の大型台風など風水害についての対応の充実を今後の課題としている。自治会との合同避難訓練では、地元の方の大きな協力を得ている。事故防止にむけたヒヤリハット提出が定着しており、毎週の週案会議で提出され、職員室でシートを開示し、定期的に看護師が集計し傾向を職員会議で共有している。

園で取り扱う個人情報については、個人情報保護規定、プライバシーポリシーに基づき、ルールを定めており、実習生、ボランティアを含め、職員への順守を求めている。収集した情報は公開できるものとできないものに区分し、公開できる情報は紙媒体にして書棚に保管し、電子媒体は共有ファイルに保存してアクセス可能としている。公開不可の個人情報は、施錠できる書棚に保管し、データはPWを設定して主任か園長のみがアクセス可能としている。情報の開示請求には規定にそって対応している。

コンサルティングを受けて、キャリアパスおよび、人事考課制度の見直しを進めている。キャリアパスの完成に向けては、法人７園の園長が合同して、保育士に求める人材像の完成に取り組み、キャリアアップのステップが表現された形にまとめている。その内容については、コンサルタントにより、職員への説明を行って周知を図っている。今年度から運用を開始しており、園長・主任が考課者として職員の行動を日々観察し、職員指導シートを用いて、面談を行い、達成状況を確認して次年度につなげる仕組みとしている。今後の定着が期待される。

職員面談は、面談シートを準備して、年に１度、毎年１２月ごろに実施している。本来であれば、面談の際に、個人別に必要な研修への意向を把握調整して、園全体の研修計画に反映することが望ましいが、具体的な研修情報が保育園に届く時期は、年度末２・３月となっているため、調整のしづらさがある。これを解決するためには、毎年の研修案内の状況と園として必要とする研修テーマから、大まかに研修テーマを一覧にしておき、面談の際には、少なくとも研修の大きなテーマ、およその参加時期を共通認識にしておくことが期待される。

本園は、多くのベテラン職員がいる中で、近年、新任や新人職員の採用も少しずつ増えている。ベテラン勢の中で、新任や新人職員の育成を助けるため、クラスの話し合いで若手の意見を聞く機会を意識的に設けたり、職員会議では全員に発言を求めるなどしている。また、乳幼児会議では、クラス職員が持ち回りで出席することにより、経験を積ませている。園運営は、合議で進めていくため、コミュニケーション能力の獲得は不可欠である。若手が中心となる企画も恒例にしながら、育つ機会を増やしている。

行政が作成した「板橋区保育利用の手引き」があり、区役所内の保育サービス課にて配布している。内容は申し込みの方法や申請書の他に、地区別に保育園の所在地や保育時間、園の理念や方針などの説明を保護者に分かりやすく伝えている。行政のホームページにても同様の内容がダウンロードでき、在宅に於いても入園にあたって自宅の近くや通勤の利便性などの園の情報を得ることができる。園では毎年行政に情報提供している他、行政が作成したホームページ以外に、板橋区私立保育園園長会の公式サイトなどでも園の情報を得ることができる。

園のホームページは保育理念や保育方針、デイリープログラムや行事、年齢ごとに準備する物、栄養管理と題し給食への取り組みなど、園生活に必要な情報を記載している。また、ホームページを見ることにより、園での子どもの保育や生活の様子が分かるように、園便りや大きな行事の様子を、随時掲載している。ホームページを見てから来園する家庭も多く、今後、子どもの遊びの様子や、行事などを細目アップできれば、これから入園を考えている家庭にも参考にしてもらえると考えている。

見学は電話にて受付け、園と家庭との予定を調整して日程を決め、主に主任が案内をしている。園のしおりを渡し、園内を見てもらいながら、しおりの最初に書いてある法人の基本理念や園の保育方針などを伝えた後に、園庭の環境や、子どもの能力に合わせて取り入れている遊び、プールや泥んこ遊びの様子を話している。見学者からは、馴染み保育（慣れ保育）の時間や、離乳食、散歩についての質問等があり丁寧に説明している。（今年度は、感染予防のため保育園内への立ち入りが出来ないので、園のしおりを渡すのみとなっている。）

入園が決まった家庭に、入園のお知らせと面接についての連絡をし、園のしおり、園生活のしおり、保健のしおり、連絡先カードや健康管理個人票などを渡し、読んでもらったり必要事項を記入してもらい、園長、主任、担当保育士、看護師、栄養士で面接を行っている。園長が、園のしおりに沿って、園の概要や、園のルール、延長保育について説明し、主任が園生活のしおりなどに沿って、園生活の約束事や行事予定について説明している。持ち物や登降園のルールなどについては、園便りやクラス便りで繰り返し説明し、保護者に理解と協力を求めている。

家庭環境や成育歴、子どもの発達や健康について、アレルギーや熱性けいれんや肘内障などの既往症についてなど、担当保育や看護師、栄養士で分野ごとに説明や聞き取りを行っている。担当保育士は、子どもの家庭環境などの情報や、保護者の意向についての確認を、看護師は保健のしおりに沿って補足をしながら、園での健康管理について説明をしている。栄養士は離乳食についての食品チェック表を用いて、保護者と相談して離乳食の段階を決めている。面接で得た子どもの情報を、クラスで確認し一覧表にして新年度会議にて全職員に周知している。

慣れ保育は、馴染み保育と名付けて、保護者と相談しながら日程を決めている。０・１歳児は、食事をしない日を２日間、食事を摂って２日間、午睡をしてなど、１週間を目安に園生活に慣れるを基本としている。馴染み保育については園生活のしおりに記載し、子どもの様子によっては時間がかかることも説明している。期間中は保育者を手厚くし、子どもや保護者との信頼関係の構築に努めている。転園や退園児については、保護者の許可を得て、はがきを出したり行事に招待している。支援の継続が必要な子どもについても、保護者の許可の得て対応している。

子どもの家庭環境や入園前の成育歴、保護者の意向など保護者が記入した児童票に、保育士が馴染み保育の様子や、成長の記録を文書にて記入し、養護、教育、などの項目ごとに定期的に追記し評価、子どもの発達や課題を把握、個々のファイルを作成し保管している。健康については、看護師が予防接種の状況や既往症、身体計測や健康診断、歯科検診の結果などを記録し保管、追記している。日々の保育の様子は、日誌に、０・１歳児の個別記録にて毎日記録、２歳以上児の日誌も、クラス毎にねらいや保育者の働きかけ、全体の様子を記入し評価反省をしている。

全体的な計画は、職員で相談し作成した。年度末に職員に意見を聞き、変更が必要な場合には検討する予定である。例年、保護者には保護者懇談会で配付し説明していたが、今年度は実施することができなかったので、クラス便りと共に配付した。保護者には、ホワイトボードでの掲示や、クラス便りで細かく説明したり、個人面談や送迎の際などの機会に、個別に話すようにしている。園便りには毎月子どもの様子と合わせて、保育士が関わっている様子や、何を大切にして保育をしているか保護者に丁寧に伝え、共に子育てができるようにしている。

全体的な計画を反映し、年間計画を作成している。年間に沿って月案を作成し、評価を進める中で、早かった、遅かったなど、この時期にこうした方が良かったなどを記録に残し、次年度の計画に活かせるようにしている。０～２歳児と特別な配慮が必要な子どもについては個別計画があるが、３歳以上の月案についても、うまくいった取り組みの他に、気になる子どもと保護者、今月の保育のエピソードなどの記入欄を設け、子ども一人ひとりの姿に着目して作成している。週案会議を毎週実施し、家庭環境の変化などの子どもの状況について把握に努めている。

３、４、５歳児クラスは、縦割り保育である幼児交流を定期的に実施している。クラス数同様に３クラスに分け、一緒に散歩に行ったり、ゲームをしたりする中で、大きい子が見本になって行動したり、小さい子が大きい子の様子をみて憧れの気持ちが育つ相乗効果があり、良い経験になっている。特別な配慮が必要な子どもも、保育士が仲立ちになりゲームに参加したり、参加したくないときには別室にて気持ちを落ち着かせる時間を持つなど、子どもの姿を把握し評価をしながら、クラスの一員として共に育つように支援している。

園では、保護者会にて、子どもが発達段階で噛みつきやひっかきトラブルが出てることを説明し、子どもの同士のトラブルでは双方の気持ちを受け止め、仲立ちをしたり、代弁したりして相手の気持ちに気付くように、保育士が言葉で説明している。顔に傷ができてしまった場合など、保護者に直接説明した方良いと思われる場合は、迎えの時に原因や園でどのような対応をしたかを話している。園では噛みつかれた子どもの保護者に話すが、やってしまった子どもの保護者には原則知らせていない。続いた場合などは、家庭の様子を聞いたりしながら伝えている。

５歳児は小学校入学に向けて、クラスを２つに分けて近隣の小学校２校の１年生のクラスに行き、遊んでもらったり小学校探検をして、小学校生活に期待が持てるようにしている。保護者の許可を得て、保育所保育要録を作成し、入学予定の小学校には、送付または持参し子どもの状況を詳しく伝えている。特別な配慮が必要な子どもの入学については、保護者にアプローチし様子を伝え、相談があったら支援をする準備をしながら、保護者の意思決定や意向を尊重することを基本に対応している。

朝の受け入れの際には、保護者に声を掛け子どもの健康観察を行っている。クラスごとの日報を作成し、前日、前々日の子どものけがや、予防接種を受けた、熱での早退などの子どもの状況を記入し、当番保育士や非常勤保育士が把握できるようにしている。保護者への伝達事項については、伝えた職員が印を付け、必ず伝えたかが確認できるようにしている。また、子どもの名簿に、熱性けいれんや、肘内障などの既往症のある子どもや、食物アレルギーの子どもの症状別に印を付け、保育に関わる職員がだれでも注意して保育が出来るようにしている。

０歳児クラスは１クラスであるが、１歳児クラスから４歳児クラスまでは月齢順に２クラスの分けて、小グループでの指導ができるようにしている。クラス内で担当を決め、食事の介助やおむつ替えなど、１対１の関係を大切にしながら愛着関係の構築に努めている。クラスに慣れたころには、徐々に担当外の保育士との関係つくりが出来るように関わっている。基本的生活習慣の自立に向けては、子どもの”自分でやりたい”気持ちを大切にしながら、保育者の心地よい言葉がけと支援を大切にして働きかけている。

園での様子は、保育室前に掲示してあるホワイトボードに記入し、保護者に知らせている。一人ひとりの様子は、０・１・２歳児クラスは連絡帳に記入している。朝の８時から１８時までは時差勤務体制をしき、担当保育士が朝の受け入れや迎えの際、保護者に合うことができる。そのため、短時間ではあるが、保護者にその日の子どものエピソードや連絡事項を伝えることができ、保護者も安心感を持ってもらえると考えている。感染防止の為に時間が限られてるので、保護者にとって聞きたい情報が伝えられるようにコミュニケーション能力の向上に努めている。

子ども達が日々過ごす園生活の中での動線にも着目し、保育室内の移動や、園庭に出る時など身支度や手洗いのタオルの場所、食事用のテーブルなどの環境構成にも配慮している。絵本コーナーを設置し、子ども達が好きな絵本を選び、ゆっくり読めるようにしている。今年度は、感染防止の為にプール遊びが出来なかったために、水遊びや泥んこあそび、寒天やスライムなどの様々な素材を使い感触を楽しむなど、保育士が保育内容を工夫し、例年にない夏の遊びを十分楽しめるようにしていった。

散歩に行きたくない、一斉保育に参加したくないなど、子どもが集団での保育に参加をしたがらない時は、なるべく子どもの気持ちを尊重し、散歩に行きたくない気持ちを受け入れ、園内で非常勤保育士と絵本を読んだりして過ごしてる。訪問時も保育室にて個別対応している様子が見て取れた。保護者には、迎えの時に担当保育士が伝えている。他にも、参加したくないなどの場合には、誘ってみるが、そばで見ていて良いので同じ保育室の中にいられるようにし、気持ちを整理する時間を作っている。

園庭では異年齢の遊びが多いので、危険がないよう遊べるように職員間で共通のルールを決め、文書化し新採用職員も対処できるようにしている。子ども達は、保育者がクラスの子どもの姿が把握が出来るよう、色違いの帽子を被って遊んでいる。庭には桜や銀杏、実の生るキウイフルーツなどが植えられ、トンボが飛んできたりして、季節を感じて遊ぶ環境がある。散歩には交通量の少ない安全な道を通り、週に１回以上で出かけ、小さい子の心配をせずにゲームや体を十分動かして遊ぶ、ドングリを拾ってきてケーキを作るなど様々な経験が出来るようにしている。

今年度は感染防止の為に、やむなく中止をした行事もあったが、子ども達のために何ができるか職員間で相談し、工夫しながら行事を実施した。行事を進めるにあたり、子ども達が興味を持っていることや、関心を持っていることを大切にし、職員間で話し合いを進めている。運動会は、５歳児がプラカードを持ったり、進行の手伝いを行い、行事に関わることで達成感を味わえるように内容を工夫して行った。これから実施する生活発表会に向けて、内容についてや、役決め、小道具などの制作などの企画に、子ども達が主体的に参加できるように働きかけている。

伝統的な行事や、本物に出合える行事も大切にしているが、子どもの誕生日は、子どもにとって大切なものと考えている。誕生日にはバッジを付けて園生活を送り、保護者にも「おめでとう」の言葉がけをお願いし、クラスの中で祝い保育士がメッセージを作成、掲示板に張り出し玄関とクラス前に顔写真を掲示、職員やクラスの友達、保護者にも祝ってもらえるようにしている。行事により保育士の担当を決め運営、保育者事項運営委員会を中心に計画し実施している。保護者には子どもの取り組んでいる様子を事前に伝えるなどし、理解を得ながら進めている。

入園の際に保護者に渡す園生活のしおりにて、行事参加のお願いに保護者が参加する行事や、園での年間行事について説明し、日程は決まり次第知らせている。保護者会である父母の会の役員が、運動会の日には、朝の準備の手伝いや見回りを行い、お祭りごっこの際には、出店の運営のお手伝いがあり、積極的に参加している。行事後に保護者にアンケートを実施、要望や感想を聞いている。運動会は４、５歳児のみの園庭での実施だったため、家族で観戦したかった（保護者一名の参加に限定した）、ライブ配信して欲しい、などの感想がお礼と共に寄せられた。

職員のローテーションをクラス内で組み、朝の８時から１８時までは担当保育士が在室し、子ども達はクラスの中で過ごしている。保護者と直接話す機会が多く持てることで、子どもの様子が保護者に伝わり信頼関係構築につながっている。朝の７時の開園時間から８時にクラスの受け入れや延長保育の時間帯は、乳児・幼児１部屋ずつで保育を行い、０歳児には安全に配慮して非常勤職員が傍について、見守るようにしている。１８時以降の保育は、延長保育を担当する常勤保育士２名が固定していることで、いつも同じ保育士が関わっている。

延長保育は乳児・幼児を２つの保育室に分けて実施している。子ども達は補食を食べた後、幼児用には延長保育用に専用の玩具をカートに入れて準備、子ども達はその中から気に入った玩具を選んで遊んでいる。一日の中では疲れている時間なので、パズルやゲームをしたりして、決まったマンバーの中でじっくり遊ぶように指導している。延長保育については、延長保育担当保育士が、日誌に記録し延長保育反省記録に残し、日中の姿を把握した上で、延長保育時間へ継続して楽しめるように保育内容を工夫している。

延長保育時には、補食を提供している。内容は献立表に記入し、保護者に知らせている。補食は麦茶または牛乳と、焼きうどんやプリンなどバラエティーに富んだものが提供されている。現在食物アレルギーのある子どもの延長保育の利用がないが、提供が必要になった場合には除去食で対応していく予定である。担当保育士が、熱っぽい、機嫌が悪いなどの子どもの状況を日報に記入し、伝えている。延長保育担当から保護者への連絡は、伝えた保育者が印を付けて日報に記入し、伝えたことが確認できるようにしている。

旬の食材を使用し、化学調味料を使用せず鰹やこぶなどの天然のだしを使い、素材の味が分かるように薄味を心掛けた給食を提供している。毎月主任、持ち回りのクラス代表、栄養士が出席し献立会議を行い、内容についての話し合いを行っている。七夕やクリスマス、ひな祭りなどの行事に合わせて、特別メニューを提供、給食に変化があるようにしている。給食便りを毎月発行し、ままごとから学ぶ、食べものにはいろいろな人が関わっています、感謝の気持ちを持つことが大事など、専門性を活かして保護者に食についての情報提供を行っている。

給食室前の園の掲示板に、お箸マイスターの写真や、食品の噛み応え、についてなど情報を掲示、子どもの興味を引き出したり、保護者に見てもえるようにしている。子ども達の食育に向けては、栄養士と保育士が協力して食育計画を作成し、皆で食べる楽しさを味わいながら、食事のマナーや食事の大切さを理解して、進んで食べられることを目標にしている。年齢別にねらいと内容を明記し、３歳以上の子ども達には、クッキング保育で食材に触れる、ナスやトマトを育てて食べる、調理器具を使ってみるなど、食への興味を引き出す取り組みをしている。

食物アレルギー児の食事の提供については、マニュアルに沿って、医師からの生活管理管理指導表の提出や、献立についての栄養士との打ち合わせを行っている。除去や代替の食品については赤字で記入、提供するときは、口頭で確認しトレーに顔写真付きの食札を付け、色違いの茶碗や、模様の入った茶碗に入れて最後に配膳し、誤食に気を付けている。離乳食については、栄養士が咀嚼や嚥下の様子を見に来て、食材表に沿って食べられるものを確認し、家庭と相談して段階を決めている。職員も一緒に給食を食べ、マナーを学んだりしながら、楽しく食べている。

看護師が毎日保育室に行き、子どもの健康状態を把握している。入園説明会の面接時に看護師が子どもの既往症や予防接種の状況について把握し、個人健康管理表に記入、保護者には身体計測や健康診断、歯科検診や視力検査の結果を記入した健康手帳を使い、身体計測の結果はカウプ指数も計算し把握、保護者に伝えている。薬については、入園のしおりに明記している。慢性的な病気などにより園で薬を預かる場合は、医師の診断書や投薬書の提出を求め、保護者、主任、担当保育士と相談し、園のルールに沿って預かっている。

子どもへの保健指導は、年間保健計画を作成し、計画に沿ってけがを防ぐ、風邪の予防をするなどを目的に季節に合わせて実施している。看護師や保育士が連携し、主に４・５歳児を対象に保健指導を行っている。子どもへの指導の内容は、手洗いについてや、好き嫌いをするとどうなるの、プライベートゾーンの話など、絵本や紙芝居などを使い、年齢に応じた知識が身に付き、必要性を感じて自ら行動できることを目標に行っている。５歳児の歯科指導については、健康福祉センターから職員を派遣してもらい、指導を受けている。

乳幼児突然死症候群の予防に向けては、入園の際に園の対応を説明してるが、４月の保健便りにて、再度説明している。園では０・１歳児は５分おきに２歳児は１０分おきに３歳児以上の子どもについては１５分おきに呼吸確認や顔色や触診による確認を行い、記録している。感染性の病気については、保健便りに当月の感染症と発生状況の報告を行い、咳が続く時の病気など子どもの健康についての説明や就学時検診などについてなど情報を発信している。感染性の病気が発生した場合は、掲示して保護者に知らせている。

急な残業や、交通機関の遅延より迎えの時間が延長保育の時間になってしまう場合には、スポットで延長保育を利用することが出来る。料金については園生活のしおりにて詳しく保護者に説明している。連絡帳や口頭にて保護者から相談があった場合は、担当保育士が対応しているが、内容により週案会議や職員会議で共有している。心配な家庭については、長期間欠席し連絡が取れない場合など状況を報告し、行政との連携を密にし対応している。外国籍に関わる家庭には連絡帳をひらがなで記入、口頭で話す場合は、ゆっくりと身振りや手ぶりを交えて伝えている。

保護者会組織の父母会があり、父母会主催の交流会があり、年度初めの保護者会の日に実施している。クラスの保護者懇談会の際には交流会も合わせて企画し、保護者同士が交流できるようにしている。また、運動会や、お祭りごっこなどの園の行事の際には、保護者同士が交流できるように働きかけている。０・１歳の低年齢児のクラスの保護者から、交流したいとの声が多く上がっているため、園として企画を進めていきたいと考えている。

保護者による保育参加を実施し、保護者にはなるべく年度内に１回の参加をお願いしている。子どもと遊んでもらったり、給食の試食を行うなどし半日子どもと共に園生活を経験し、保護者からは保育士の大変さが分かった、子ども達が元気、楽しかったなどの感想が寄せられてる。個人面談は、園での子どもの様子や保護者に伝えたい事、家庭での様子や悩んでいることや園への要望などを聞き、要望などは会議で共有している。例年、家庭訪問を実施していたが、必要性について職員でもう一度話し合い、来年度の実施について結論を出そうと考えている。

見学のために来園した親子にパートナー登録をお願いし、園で未就園児に向けて実施する園生活の体験や運動会などの行事に参加している。子ども達は園生活の中で、地域の親子と過ごすことができ、園生活が変化の多いもとなっている。５歳児を中心に地域の高齢者施設を訪問したり、地元の児童民生委員で構成する、「富士見サロン」の方々が行事の際に来園し、昔遊びを見せてもらったり、給食を食べる機会が１０回ほどあり良い経験となっている。また、散歩の際には声をかけてもらうなど、地域の中で大切にされ育つ環境がある。

園では保育実習生や看護学校の学生、地域の中学生や高校生のボランティアを多数受け入れている。中には、働いているが夏休みの期間だけお手伝いしたいとの申し出もあり、子ども達と園庭や保育室でたっぷり遊んだり、「ちびっこ先生と散歩」と題し散歩に同行してもらったりするなどしている。男性のボランティアの方は、遊びがハードになってしまい危険なこともあるので、その都度遊び方を伝えているが、子ども達にとって様々な人と触れ合ったりする良い機会となっている。

体育指導や造形教室、５歳児を対象のABCで遊ぼうの講師が定期的に来園し、子ども達との継続した関係がある。毎日の保育の中で接している保育士と違い、講師に、励まされたり褒めたりしながら、信頼関係を構築し、子ども達が来園することを心待ちにし、帰ってほしくないと言うこともあるとのこと、保育者以外の人と園内で交流があることが、楽しい園生活につながっている。また、０歳児クラスから保護者の保育参加を実施、友達の保護者と園生活を送り、絵本を読んでもらったり、一緒に遊んでもらっている。

入園時に保護者に園生活のしおりにて、プライバシーポリシーを記入し、個人情報の定義、収集や利用目的について、第三者への提供や、管理など個人情報について説明している。同時に、子どもの写真の掲載については、園便りやクラス便り、園内の掲示などについて、項目ごとに保護者に許可を得られるように作成し署名をお願いしている。法人では個人情報取り扱いマニュアルや個人情報保護規定を作成し、保護者や子どものプライバシーが、職員から漏れることがないようにし、在職中だけでなく、退職後の守秘義務にも言及し誓約書への署名を求めている。

法人の基本理念に、体罰の禁止、園児に対して高圧的乱暴な言動をせず、と記載し、職員は理念の実現に向けて保育を行っている。子どもの羞恥心対応マニュアルを作成し、職員はマニュアルを基本に子どもの気持ちを尊重した保育を心掛け、排せつの失敗の際には、出来るだけ他児に気付かれないように行い、プール遊びや泥んこ遊び後の着替えは、カーテンなどで外からの視線を遮断できるようにしている。プール遊び後の着替えについては、プール遊びマニュアルの中にも明記し、職員が共通理解をしたうえで、子どもの指導や介助を行うようにしている。

保育の対応チェックシートを作成し、子どもの呼び方、叱り方、保育者の言葉使いなどについて、内容と対応を具体的に説明、虐待に関しての意識の向上を目指している。家庭内の虐待については、園内研修の内容を職員間で共有し、職員会議などで虐待マニュアルの読み込みを行い理解を深めるとともに、心配な家庭については、全職員で見守りどんな支援ができるか話し合っている。マニュアルに沿ってチェック表を活用し、会議などで情報を共有し全員に周知する中で、虐待の疑いがある場合は、迅速に行政や関係機関につなげるようにしている。

マニュアルについては、園外保育やプール遊び、延長保育など保育に関する事、食物アレルギー食の提供など給食に関する事、嘔吐処理やけが、感染症の対応など保健に関する事と分けて、分かりやすいようにフローチャートでの形式で作成し、各保育室、事務室に設置している。職員は、必要に応じて確認し保育に活かしている。新採用や異動してきた職員も、マニュアルを見て確認するように指導しているが、分からない点については、クラスの保育士や主任などに聞き理解を深めるようにしている。

変更の必要が有ると思う事柄がある時や、問題が発生した時には、記録に残し職員会議にて話し合い随時変更し更新している。変更した場合には、職員会議や週案会議などで職員に周知している。大きな見直しは、年間職員会議運営予定にて４月に見直しを計画、実施している。嘔吐下痢の対応については、各保育室に処理用のバケツやエプロン、手袋を設置し、急な事態に誰もが対応が出来るようにしている。非常勤職員には、常勤職員が口頭で説明したりマニュアルを見るように指導し、標準化を目指している。

保護者から提案があり、手指の消毒液をクラスにも１台ずつ置き、玄関の消毒液の数も増やした。また、食事用のタオルの数を変更したり、アンケートの結果や個人面談などでの意見や要望を受け、今までの手順を変えたり、マニュアルに反映させるようにし、要望に沿えるようにしている。園内の環境についての提案に関しては、出来るところから対処していこうと考えている。職員の提案については、職員会議やクラス会議などで吸い上げ、話し合いを進める中で保育に活かせるようにしている。