東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念に「すべてはおやこのえがおのために」、保育方針に「日本人として誇りをもち、世界で活躍できる人材を育みます」を掲げています。こうした保育理念、保育方針はパンフレットや法人のホームページ、重要事項説明書、職員の業務用手引書「保育マニュアル」に掲載しています。また園独自の保育目標「創造性を豊かに元気な子ども」を玄関に掲示しています。新人職員には入社研修時に説明しています。保護者には園見学の際にパンフレットを使って説明し、入園の決まった保護者には、契約時に重要事項説明書で説明しています。

　園の経営層は施設長と主任、副主任です。施設長は園の最終責任者として園を統括管理しています。主任は施設長の補佐と保育現場の業務を管理し、職員の指導、監督を担っています。副主任は主任を補佐し、現場のリーダーをしています。また法人本部には、系列園全園を統括する総園長がいます。施設長が業務上、判断に迷ったときには、総園長からアドバイスを受けています。こうした経営層の役割と責任は、園の組織図で確認できます。また対外的な会合には施設長が出席します。区役所への報告や連絡、区の事務連絡会への出席は施設長が担当しています。

　保育室の改修や修繕、高額な遊具、備品、教材の購入、職員の採用など、園経営にかかわる案件は、法人本部に稟議書を提出し、本部の決済のもと決めています。園の保育業務は職員ミーティングで検討し決定しています。決定事項の周知は、本部での決定事項は本部から連絡がきた時点で職員に伝えています。保護者には文書掲示やメール、園だよりで伝えています。今年度の新型コロナウイルスの流行による緊急事態宣言期間中の「登園自粛」は区からの要請ですが、保護者にはメール配信と文書を配付して伝えました。

　保護者の園に対する意向は、園行事のアンケートや運営委員会開催前のアンケートで収集しています。アンケートの結果は職員ミーティングの際に検討しています。職員の考えは、面談時に意見を聞いています。地域の保育の現状や国や都の保育制度の動向については、区の事務連絡会で情報を得ています。区の待機児童数の推移や新規開設園が増えていること、教育・保育の無償化、職員の働き方改革、処遇改善策などの情報を区の職員から受けています。園の今後の課題は園児のさらなる獲得、新しい職員の確保、職員間の正確な情報共有などです。

　中期計画は2、3年先を見据えて、長期計画は4、5年先を見据えて、策定しています。保護者の要望に応える保育サービスの充実、職員の労働環境の整備、次世代の保育士の育成、人材の確保など、項目を立てて策定しています。また、年度単位の事業計画は中・長期計画を踏まえて策定しています。しかし、中・長期計画も年度単位の事業計画も系列園とすべて同じです。保育園としての課題は同じことが多いとは思いますが、地域の特性や当園ならではの課題を踏まえて策定されてはいかがでしょう。

　日常の保育業務や園行事などの推進にあたっては、事前に担当者が指導計画や行事計画書を作成します。各年齢のクラスの担当や行事の担当は、年度初めに決めています。行事については、複数の職員が係分担を決めて、協力し合いながら実施しています。計画の実施後は、良かった点や悪かった点を把握できるように評価、反省しています。悪かった点は今後に向けて改善するための材料にしています。年度末には事業報告書に結果をまとめています。

　保育に携わる者としての守るべきことは、職員の業務用手引書「保育マニュアル」に明示されています。行動の基本やビジネスマナー、コンプライアンス、福祉サービスの倫理などの項目を設けています。新人職員は入社時に研修を受けて確認します。「保育マニュアル」は職員一人ひとりに配付し、いつでも確認できるようにしています。虐待防止や育児困難家庭については、そうした疑いのある子どもの発見方法が「保育マニュアル」に示されています。また区や都の研修があるときは、職員が参加して報告会で研修の成果を全員で共有しています。

　園の苦情解決制度は重要事項説明書に掲載して、入園の契約時に保護者に説明しています。保護者との関係が良好なため、何か意見や要望があれば、送迎時に直接口頭で伝えてくれます。そのため現在は苦情箱は設置していません。そのかわり月に1回「お話窓口」の日を決めて、保護者の苦情や要望を聞く日を設けています。ボランティアの受け入れは、現在、実績がありません。しかし、いつでも受け入れられるように「ボランティアマニュアル」を用意しています。

　地域に対する子育て支援活動は、今年度はコロナ禍のため実施できていません。昨年度は夏祭りの際に、卒園児や地域の未就園の子どもの参加を募りました。また、園見学の際、求められれば保護者からの育児相談や離乳食の相談に応じています。認証保育所として共通に抱える課題については、区の認証保育所事務連絡会に参加して話し合っています。虐待防止や小学校就学に向けての地域のネットワークには、機会があれば参加したいと思っていますが、お誘いのお知らせが来ないので、参加できていない状況です。

　毎日、調理室では火を使っています。また日本は地震が多いので、火災と地震を最優先に避難訓練を行っています。子どものケガもいつでも起きる可能性がありますので、優先順位を高くしています。今年度は新型コロナウイルスによる感染症の拡大を受けて、子どもたちや保護者、職員が罹患しないように、毎日、消毒、手洗い、口すすぎを徹底しています。また、法人では新型コロナウイルス感染症対策のための職員の行動指針と子どもに対する行動指針を作りました。園ではその指針に従って行動しています。

　園の防災訓練計画の中に「震災時における時差退社計画」があります。この計画は災害が発生して、職員が自宅へ帰れなくなったときの退社のための計画です。関連計画として、食糧品や衣料品などの備蓄に関する計画もありました。しかし園は福祉施設です。災害や事故が起きて一時的に休園しても、子どもの保育と保護者の就労支援を再開させる計画が必要です。利用者に重点を置いた災害時の事業継続計画(BCP)を作成されることを望みます。園の緊急時対応方法は、非常災害対策として重要事項説明書に明記し、入園の契約時に保護者に伝えています。

　子どもたちの名前や写真は、園内掲示や登降園管理、ホームページ、ライブカメラ、また写真販売業者への委託などで使用しています。こうした子どもの個人情報の利用については、入園契約時に保護者に説明し、同意書を得ています。子どもの児童票などは外部に持ち出されないよう徹底し、事務室の鍵のかかるキャビネットで保管しています。園のパソコンには職員のパスワードを設定し、情報漏れのないようにしています。園で知り得た情報を園外で漏らしてはいけない守秘義務についても、職員から機密保持に関する誓約書の提出を受けています。

　職員の採用は法人本部が主導して行っています。園で職員の退職希望が出たときは本部に補充の申請をします。その申請によって本部は職員の募集を行います。社員はどこでも転勤に応じるエリア正社員と、当園での勤務を望むローカル正社員の2種類があります。プリスクールの英語を担当する職員は、外国籍の方ですが、関連会社から派遣された職員です。法人では、毎年職員にアンケートを行い、来年度担当したいクラスを聞いています。職員の希望にはできるだけ応えていますが、職員のキャリア、能力、ほかの職員との相性を勘案して配置を決めています。

　職員のキャリアパスは法人で作成し、職員の階層を定め階層で必要な能力やスキルを明らかにし、職員に説明しています。キャリア別の研修計画を作成し、職員はその計画に沿って研修を受講します。都や区の研修、社内研修、外部の専門機関の研修などがありますが、その職員に必要な研修は勤務を調整して受講できるようにしています。研修受講後は報告会で発表することで、研修の成果を園全体で共有しています。職員個人の育成計画はまだ作成していません。職員一人ひとりの育成が、園全体の向上になりますので、早めに作成されることを望みます。

　職員の評価は人事考課表で行っています。結果を賞与につなげています。勤務シフトは主任が作成しています。勤務や休暇の取得は全員が公平になるようにしています。女性の多い職場ですので、産休や育休を取る職員がいますが、個人の都合を大切にして認めています。職員の仕事上の悩みや迷いは施設長が聞いて、悩みや迷いが解消するようにしています。自分の仕事に不安を感じている職員がいれば、自信を持てるように声がけをしています。職員は貴重な戦力なので大切にしています。季節の折々には息抜きの食事会を催しています。

　園の情報はパンフレットやホームページなどで提供しています。パンフレットには法人の方針、理念、保育で大切にしている「五育、親育」についての説明とともに、系列園の紹介を記載しています。ホームページには園の基本理念や、教育プログラムなどが掲載されています。特に法人の理念「すべてはおやこのえがおのために」を基に、知育、食育、成育、体育などについて詳しく説明しています。保護者からの声も掲載しています。

　地域の関係機関などに園の情報を積極的に提供し、園の情報が区のホームページに掲載されています。また、区が発行する「ほいくじょうほう」という冊子に、園の開所時間、定員、保育料、保育方針などが掲載されています。そのほか民間の求人サイトなどでも積極的に情報を発信しています。園の空き状況は、随時区の担当課へ報告しています。このように、園が提供した情報は、地域に向けて発信されています。

　見学や問い合わせは、個別の状況に合わせて随時対応しています。平日を見学日とし、園の行事や保育に支障がない日をあらかじめ伝えて、1日1家庭として希望を受け付けています。園では、在籍年数の多い職員が多いため、新人以外の職員は施設見学の対応が可能です。事務室での詳細な対応はリーダー層の職員が行います。見学の際には園のパンフレットで園の概要や保育内容の説明を行います。今年度はコロナ禍のため、問い合わせにはパンフレットを郵送し、電話での対応としています。

　入園決定後の面接では、利用案内や入園手続きの資料を用いて施設長が説明し、保護者と内容を確認し合意したうえで署名捺印し契約しています。入園書類の書き方などもていねいに説明し、保護者がとまどうことのないよう配慮しています。「重要事項説明書」に基づいて、担任が持ち物などを確認しています。0歳児には離乳食面談を栄養士も交えて行っています。面接で現在の子育て中の困りごとや園生活への不安などを聞き取っており、保護者の意向は面談記録に記載し、職員間で共有しています。

　入園時の面接は施設長が対応し、保護者の相談に応じています。入園までの状況表を基に食事や睡眠、排泄、病気の有無、家での生活の様子などを細かく聴取しています。アレルギーに関しては「生活管理表」を用いて、ていねいに聞き取っています。そして、契約する際には重要事項説明書に沿って園での生活を説明し、保護者の意向や要望をしっかり把握して児童票に記録しています。園生活が子どもや保護者にとって望ましい内容となるよう、サービス内容の確認をていねいに行い、同意を得ています。

　入園時には保護者と連絡を密に取りながら、徐々に園の環境や保育者など園生活に慣れるように配慮しています。保護者には、できるだけ短時間からの慣れ保育を勧めています。慣れ保育が大切なことを保護者にも伝え、ゆっくりと、子どもが不安にならないように進め、初めて保育園に預ける保護者がとまどうことのないように工夫しています。場合によってはタオルやおしゃぶりなどの持ち込みも可能ということを伝えています。保護者にはできるだけ声をかけて、安心してもらえるように配慮しています。

　全体的な計画は、園の保育理念や保育目標に基づき、園をとり巻く環境や保護者と子どもの姿を捉えて作成しています。そして、これに基づいて子どもの様子に重点を置いて年間指導計画や月、週を単位とした各クラスの指導計画を作成しています。日々の保育は保育日誌や月案で自己評価を行い、月案の振り返りは毎月末の会議で行っています。月案表で必ず前月の反省と評価をしたのち、次月の計画を作成しています。子どもの成長については児童票に定期的に記録しています。

　園では、法人の運営方針のもとに「みんながHappy スマイル」「遊びと学びを楽しみながら生きる力をはぐくむ」「子育てを一緒に楽しむ」などの保育目標を掲げています。それを基に年齢ごとに養護、教育の各領域を考慮して、指導計画を作成しています。園では「五育、親育」として子どもの育ちを大切にした保育を実践しています。子どもの一人ひとりの発達を理解し、子どもに寄り添い、安心できる環境の中で優しく見守られながら、心身ともに思いきり遊べるよう援助しています。保護者とともに子どもの成長を見守っています。

　日々の子どもの様子は申し送りノートで共有しています。申し送りノートは所定の場所に置き、職員は出勤時に必ず目を通します。毎日午睡の時間に申し送りのミーティングを行い、子どもや保護者に関しての情報や共有事項を確認しています。曜日を分けて行われており、非常勤の職員にも伝わるようにしています。各クラスには「1日の様子」を記録するノートがあり、その日の保育の内容について全員が記入し、必ず目を通すことになっています。こうした取り組みで、職員全員が子どものことを把握しています。

　職員は個人面談などで子どもの家庭での様子や保護者とのかかわり方を聞き、そこから一人ひとりの発達の様子を把握しています。発達状況に合わせて子どもたちが自由に活動できるよう、子どもがおもちゃを自分で取り出せるよう環境を設定しています。また、子どもの得意なことや苦手なことを理解して保育にあたっています。おもちゃは手作りのものや温かみのあるものを多数用意しています。職員が複数のおもちゃを用意し、発達に応じて自分で選べるように援助しています。また、遊びによってコーナーを分けるなどの工夫をしています。

　子どもたちの発達を見極めながら手が届く場所におもちゃや絵本を置き、好きな遊びを自分で選べるような環境作りに努めています。特に3歳児以上は集団生活の中で自分の気持ちを調整し、友だちを尊重することで、自分も尊重され、のびのびと暮らせるということを体得していきます。少人数の園なので年齢の違う子どもたちと遊ぶ機会が多いため、自分より大きい子どもや小さい子どもとかかわって刺激を受けながらそれぞれが成長しています。季節や年齢に応じて安全かつ安心に遊べる環境を作っています。

　2歳前後は、かみつきやひっかきなどのトラブルの多い年齢です。職員は、子どもが友だち同士で遊んでいる様子をよく観察し、事前にトラブルを回避するように努めています。保護者にも、入園のしおりや保護者会などで成長の過程で起こることを説明しています。起きてしまったときには、一方的にしかるのではなく、互いの子どもの気持ちを聞いて受け止めています。トラブルの過程を振り返り環境や室内設定の見直しもしています。言葉でうまく伝えられない子どもには「いやだったんだね」「貸してって言おうね」など気持ちを代弁しています。

　登園時には保護者と顔を合わせ、子どもの様子を確認し、何か変わったことはないか聞いています。咳が出るなどいつもと違う様子を聞いた時は申し送りノートに記載し、ほかの職員にも伝えています。今年度は登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で一組ずつ対応するようになったために会話時間が短くなりがちですが、要点をきちんと伝え合うように努めています。お迎えに来た保護者には、その日の子どもの生き生きしたエピソードを話すようにしています。

　保護者には、面接や入園時の説明会で食事や排泄など各年齢においての基本的生活習慣について、家庭と連携を取って進めていくことを伝えています。子どもの発達や子どもの状態に合わせた支援を行っています。着替えなどは自分で出し入れしやすいように環境を整えて、子どもが主体的に取り組めるようにしています。排泄や歯磨きなどは個人差が大きいため、子どもの発達段階に応じて進め、子どもが上手にできた時にはしっかり褒めて、やりたい気持ちを大切にし、楽しく身につくように取り組んでいます。

　昼食のあと、子どもたちの多くは布団に横になったらすぐ入眠しています。午前中に公園に出かけて遊んだり、屋内で体を動かして遊んだ子どもたちは午睡を必要としており、眠れない子どもも横になり疲れがとれるようにしています。感染を防止するため、布団と布団の距離をできるだけ取ったりする工夫をしています。家族から「夜寝つきが悪くなるので午睡を短くしてほしい」と要望を受け少し調整をすることもありますが、子どもの体には休息が必要であるということを保護者にも伝え、基本を押さえて対応しています。

　「やりたい」「やってみたい」という子どもたちの思いを受け止め、自由に好きな遊びに打ち込める時間を持てるように環境設定しています。自由遊びではコーナーを仕切ってやりたいことが選べるようにしています。興味を持った絵本を取り出して開いたり、製作コーナーでは紙などを置いて好きなものを作ったりできます。全員で同じテーマの製作をするときも、それぞれが個性の違う表現をしています。散歩の行き先を子どもに聞いて決めることもあります。子どもの気持ちを大切にして無理強いをせず、自然に遊びの輪に入れるようにしています。

　職員は子どもが自分の気持ちを伝えられるように常に配慮しています。言葉を発するようになったら、自分できちんと名前を言うことを促したり、遊びのあと「どうだった？」と感想を聞いたりしています。職員も「うれしかったよ」「おいしかったね」などと気持ちを語ることで、子どもの言葉を引き出しています。言葉で表現できない子どもには「ありがとうって言っているよ」などと気持ちを代弁した話しかけをしています。保育内容に言葉遊びを取り入れ、毎日絵本の読み聞かせをして、美しい言葉やリズミカルな表現に親しめるようにしています。

　園では子どもの五感を養えるよう、さまざまな表現活動を行っています。外部の講師によるリトミックや体操で子どもたちは楽しく体を動かしています。音楽に合わせてダンスをしたり、マットの山でトンネルくぐりをするなど五感を使った全身を動かす活動を毎日の保育に取り入れています。日ごろより歌をうたったり、タンバリンやハンドベルなどの楽器も使用しています。散歩先の公園ではセミの抜けがらや虫を見つけたり、落ち葉やどんぐりなどを拾ってきて、製作に使うなどしています。こうした取り組みで子どもの感性を養っています。

　今年度はコロナ禍のため縮小しての実施となりましたが、さまざまな工夫により行事を行いました。縁日をテーマにした夏祭りは時間を区切ってブースを用意し、魚つりやヨーヨーつりなどのコーナーで、子どもたちはとても楽しんでいる様子が見られました。また、お面作成など、子どもが行事に向けて関心や興味を持って取り組めるようにしました。職員は行事を子どもたちの育ちにつながるものと理解して保育に取り入れています。日ごろの子どもたちの姿から好きな遊びや興味のあるものを見極め、意欲的に参加できるよう意識して取り組んでいます。

　行事では、各年齢に合った取り組みを実施しています。0～2歳児は遊びや生活を通して友だちとのかかわりが増え、楽しさが感じられるようになった時期から活動に行事を取り入れています。3～5歳児は日々の遊びの中で友だちとのやりとりを経験し、運動会などでは組体操などで友だちと協力することなどを学んでいます。七夕やハロウィン、節分、ひな祭りなどの季節行事は、絵本や紙芝居などで由来を伝え、関連の製作や歌で子どもたちが興味を深めて当日を心待ちにするようにしています。子どもたちは行事で褒められることで達成感を感じています。

　保護者には年度初めに年間行事予定表を配付して、園で行う行事を知らせています。今年度は区役所から行事自粛の要請が来て、保護者参加行事は規模を縮小しました。夏祭りは「縁日」をテーマにしてブースを作り、「密」にならないよう時間をずらして保護者もいっしょに楽しみました。ハロウィンはパレードをやめて、園内だけで行うなど行事内容を変えました。行事の様子は、園だよりや、写真などで園から保護者に伝えることにしています。

　お迎え時間の遅い子どもたちが寂しい思いをすることがないように、家庭的な雰囲気を作ることを心がけています。職員が一対一でかかわったり、ゆったりと少人数で楽しめる遊びを取り入れたりしています。延長保育の時間帯は、保育者の数が限られているため、おもちゃや遊具、室内環境の安全性には特に配慮をしています。子どもが疲れた時に横になれるスペースを用意し、家に帰ってからの生活リズムとスムーズにつながっていくようにしています。

　保育時間が長くなる中でも子どもたちが落ち着いて遊びに取り組めるように、子どもたちの様子を見たり声を聞いたりして、状況に合わせた環境設定に努めています。子どもが自分で遊びを選べる環境を作り、じっくり遊びに夢中になれるようにしています。また、長時間の保育では異年齢のかかわりもあり、いつもと違う遊び方や、互いに興味を示し、刺激を受けて遊べるように工夫しています。

　食事をとるスペースは生活の場と分けており、子どもたちが落ち着いて食事をとれるようにしています。座る場所は、発達に応じて職員が目配りできるように配慮して決めています。職員は、子どもたちのそばに座り、子どもたちに目配りし、声をかけ、子どもたちは残さず静かに上手に食事をとっていました。最低限の食事のマナーを伝えながら、子どもが楽しく、ゆったりと、必要な量の食事をとれるよう配慮しています。

　給食の献立は法人で作成しています。定期的に全園の栄養士が集まり、栄養士会議を実施し味付けや、調理法について検討しています。食事は薄味で旬の食材を使用しています。カレーの日にはにんじんを星型にくりぬいたり、見た目にも楽しめるように工夫しています。また季節感のある献立や行事食を用意しています。献立は2週間サイクルになっており、残食が多かったメニューは切り方や味付けを改善するなど検討しています。栄養士は各クラスを回り、子どもたちの喫食の様子を見ています。

　子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため例年のようなクッキング保育は難しいのですが、ミニトマトやミニスイカなどを栽培し一人ずつ水やりをしたり、観察し、収穫するなどの活動を行いました。栽培の様子はクラスだよりや園内の掲示で保護者にも伝えています。3歳から当番活動として、メニューの発表や歌をうたったりしています。そのほか職員や栄養士が、3色栄養素の話を手作りの教材で子どもたちにわかりやすく伝えています。

　暑さ寒さや病気に負けない抵抗力のある体作りを目ざし、保育内容にも散歩や夏場の水遊びなど戸外遊びを多く取り入れています。薄着を心がけ、年間を通して体操・体育指導を行っています。担任は、人の体の仕組みや、けが、病気などについて、子どもたちに話をしています。また日ごろから手洗いやうがいを励行し、汚れやばい菌を洗い流すことの大切さを伝えています。散歩に出かけたときは、道路の安全な歩き方や信号の見方を教え、公園では遊具の使い方、行ってはいけない場所を伝えて、子どもたちが安全に気をつけて行動できるようにしています。

　定期的に発行する保健だよりで、その季節に流行する感染症などについて保護者に伝えています。特に夏の時期には暑さからの食欲不振や生活リズムの乱れから体調を崩す子どもが多いことや、冬のインフルエンザの流行などについても保護者に情報を提供し、注意を促しています。また、園には行政からの配付文書やお知らせなどを掲示しています。感染症発生時にはその概要を掲示し、家庭での体調管理に協力をお願いしています。その他、乳幼児突然死症候群(SIDS)の防止のため、午睡時には10分ごとのチェックを実施しています。

　園は認証保育所のため、年度途中や、年度末には卒園以外にも途中退園する子どもがいるため、子どもたちは仲よしの友だちがいなくなり、寂しさを感じる場合があります。そういう気持ちを受け止めて、なじみのある職員と落ち着いた環境で楽しく生活できるように、子どもの心に寄り添いながら保育をするように心がけています。家庭での様子も保護者から聞いて、不安にならないように環境を整えています。

　保護者の職場や家庭など個別事情を把握し、柔軟に対応することを心がけています。急な残業などによるお迎え時間の変更、補食の提供もできる限り対応しています。今回の利用者調査では「急な残業や電車遅延でお迎えが遅れても快く快諾してくださり、焦らず来てくださいなどの声があり感謝しています」などの回答がありました。いつでも可能な個別面談では、子どものことだけではなく保護者が抱えている問題も話してもらい、園としてできることを考えて実行しています。

　保護者との送迎時のコミュニケーションの中で、気になることがあった場合にはさりげなく声をかけ、必要があれば個別面談をして相談に応じています。保護者の子育ての力を伸ばすために、家庭でできることを助言したりしています。職員は保護者の気持ちに寄り添う姿勢を持ち、子育てを楽しめるよう支援しています。保護者への配慮は、子どもの情緒の安定にもつながっています。今年度は保護者参加行事は少なくなりましたが、クラスごとに運動会を見学するなど、保護者同士が交流し親しくなる機会も生まれています。

　職員は、一人ひとりの保護者と日々のかかわりを大切にすることを心がけています。保護者の就労状況や体調などへの配慮をすることで、子どもの情緒の安定につなげています。登園時や降園時には可能な限り担当職員が対応し、連絡帳にしっかりと目を通し、保護者との対話ややりとりを大切にしながら信頼関係を築いています。また、担任以外の職員が対応する場合でも、申し送りを行ったうえで、子どものエピソードを一言添えて園での様子を伝えるなどしています。今回の利用者調査からも信頼関係の良好さがうかがえます。

　地域にあるさまざまな資源を活用して子どもたちの生活の幅を広げています。昨年までは児童館や図書館へ行ったり、精肉店などへ行き、買い物体験をしていました。これら「密」になりやすい公共施設への訪問を現在は控えていますが、公共施設をマナーを守って利用し、そこの職員と挨拶する習慣を子どもたちは身につけてきました。地域にある数か所の公園には、日常的に散歩で訪れています。近隣の他園の子どもたちと出会った時は、手を振ったり挨拶したりしています。

　子どもたちは日常的に散歩へ出かけ地域の人に挨拶したり、声をかけたりしています。現在は公共の場へ行くことに制限があります。これまでは、地域の商店へ買い物に行くことや、郵便局へ切手を買いに行くなどの活動を行っていました。そのほか、児童館、図書館などでもさまざまな人と交流し、公共の場での過ごし方、共有物の利用の仕方も学んできました。また、例年は、卒園児や退園した子どもを夏祭りに招待することで、年上の子どもとの交流も楽しんできました。これらの活動は、今後、少しずつ取り戻していきたいと考えています。

　子どもの情報は、法人が定める「個人情報保護の方針」にのっとり適切に管理しています。園でのけがなどで受診する場合は、保護者に確認しています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合にも、必ず事前に保護者の同意を得ています。子どもの写真や情報を園内掲示や法人作成の配付物、ホームページなどでの使用する場合もそれぞれ確認を取っています。また、災害時連絡のための連絡先としてメールアドレスを登録してもらうなどの際にも、同意を確認し、得た情報の管理には細心の注意を払っています。

　職員は子どもの羞恥心に配慮し、着替えや夏季の水遊びなどが不特定の人に見られないように配慮しています。トイレは各年齢に対応して設備されているほか、決まった場所でオムツを替えています。トイレットトレーニングをする便器の両脇には仕切りがあり、大きくなってきた子どもが使うトイレはドアのある個室になっています。家庭ではパンツで午睡ができる子どもも園では難しい場合があり、濡らしてしまった時はその子どもが恥ずかしい思いをしないように手早く着替えさせています。また、着替えをする際は上下別々に脱ぐよう声をかけています。

　職員は、常に子どもたち一人ひとりを尊重する気持ちで接するように配慮しています。子どもを呼び捨てにしない、どのような言動が体罰や言葉の暴力につながってしまうかなどを確認しており、職員は常に子どもの心に寄り添って対応しています。待っててと言うときは理由を言う、みんなの前でしからないなど、一人ひとりの子どものペースや自尊心を尊重するように心がけています。保育の中で職員の言動が気になったときには、施設長やリーダーがすぐに助言を与えたり、職員会議などで確認をしたりしています。

　園には保育、危機管理、給食管理、虐待対応、防災などのマニュアルがあり、これらは事務室に設置しています。職員は入社時に研修を受け、迷ったときや困ったときにマニュアルを参考にしています。嘔吐時の処理に対するマニュアルやプール遊びのマニュアルは毎年季節になったら手順を確認しています。こうしたマニュアルは、新年度になる前や必要に応じて職員会議などで見直しています。

　系列園共通のマニュアルは、系列園の全施設長が検討し、法人本部で作成されています。また、施設長会議の際に見直しを行っています。こうしたマニュアルは法人で統一して使っているものですが、園ごとにその実際業務に合わせた見直しを必要に応じて随時行っています。随時職員会議で全体の見直しを行っています。また、保護者へのアンケートから出てきた意見を基に保育の基本事項や手順を見直すなど、サービスの向上に向けて取り組んでいます。

　園では行事の終了後には毎回アンケートを配付し、保護者の意見を保育に反映させています。今年度は保護者から、情操教育について知りたいという意見があり、縮小はしましたが運動会の中に組み入れました。コロナ禍のため受け入れの際に園の様子がわかりづらくなったという意見から、掲示物や活動の様子などを紹介した写真掲示を玄関先に移動しました。職員は在籍年数が多いため、これまでの流れを熟知していますが、保育の内容や手順も変化しており、マニュアルなどの再確認や内容の周知に取り組む予定です。