東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念・事業運営方針を「一人ひとりの子どもが大切にされ個性豊かに健やかに成長していかれる生活・教育の場を豊かに作り上げます」「安心して預けることのできる保育所として情報公開を図り社会的な役割を担い充実した保育サービスを展開します」と掲げ、事業計画書や入園のしおりに明記している。また、保育の目標を玄関ホール・事務室・保育室に掲示している。事業計画書は毎年職員に配付され、保育計画の反省の中で振り返りをしている。保護者に対しては保護者会でのライド上映でわかり易く説明するほか、冊子として各家庭に配布している。

経営層は、理念、基本方針を実現するために、子ども達や保護者が安心して生活できる事を第一におき、運営が円滑に進むように自ら模範を示し率先して業務にあたっている。職員に対しては、全ての責任は経営層にあることを伝えており、安心して職務に没頭できるように配慮している。また、朝は誰よりも早く出勤し、職員用連絡簿の申し送り事項を精査しており、その日の計画に対して指示を出すほか、夕方には反省点や課題の報告を受けている。指導内容はノートに記載され、朝礼・夕礼に出られなかった職員は後でノートを読み確認している。

重要な案件に関しては、指示系統を明確にし、リーダー職員が方向性を示し、具体化に向けてみんなで考える手順がある。また、毎日13:00時に昼礼を実施し、各フロアーから職員数名が参加し、説明されたことは他の職員に伝え周知する仕組みになっている。非常勤職員に対しては、ランチ会議でその内容と決定経緯についてわかりやすく説明し周知している。保護者等に対しては、各自にプリントを配布する場合と掲示で知らせる場合があり、掲示方法を工夫して保護者の理解・浸透に努められている。

保護者の意向把握のため、夏祭りや運動会などの大きな行事後はアンケートを実施している。また、令和元年は区の実施した保護者アンケートの集計結果から反省点を洗い出し、次年度の計画作成に活かすほか、保護者には集計結果と指摘事項に対しての園の考えをフィードバックしている。さらに交流会を年2回・保護者会を3回行い保護者の意向を確認し、サービスの現状や問題の把握が行われ更なるサービスの向上へと繋げられている。今年度は行事等の取り組みが新型コロナの関係で大きく変わったが、保護者の意見を聞いて出来る限り実施している。

区の園長会に参加している他、私立保育連盟会議に参画し、地域の保育園との交流の場をもっており、地域の関係機関とともに共通課題について協働して取り組んでいる。また、病後児保育と休日保育のパンフレットを他の保育園に置いてもらう他、病後児たんぽぽ通信を年4回発行して、担当地域の他園や園児のかかりつけの病院に配布し、周知を図るなど工夫していることで、区の中でも稼働率高い病後児保育室として地域貢献をしている。

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた計画として、予算の執行状況を見つつ、修繕等を検討し実践している。古い園舎なので、修繕が計画通りにいかず苦労しているが、その時々に適切に対応し、保育しやすい環境を整えている。また、保育のあり方を繰り返し検討し、その年齢に応じた活動を保証し実現するように、子どもの最善の利益に為に必要なものはすぐに対応して職員の共通理解のもと環境を整えている。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などについて入職時に就業規則の説明をしているほか、法人職員として自覚してもらえるように園内研修でグループワークをして確認している。また、全職員に対してチェックシートを活用して定期的に確認するなど、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるよう意識付けに取り組んでいる。

保護者に苦情解決制度として第三者委員の設置を行っていることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、年度当初に重要事項説明の中で知らせ説明している。また、玄関ホールには苦情解決システムの掲示や意見箱が設置されている。保護者からの意見・要望・苦情には園長が速やかに面談し、解決のために取り組んでおり、現在まで個別で苦情解決システムの利用に至ったケースは無い。区が実施するアンケート調査では、回答を書面で配布し、保護者の理解を深める取り組みを行っている。

3年ごとに第三者評価を受審し、インターネットで情報を公開するほか、毎月の目標や行事予定等が詳細に掲載された「園便り」を掲示板に張り出し、地域社会に対して情報発信をしている。卒園生のいる小学校にも毎月「園便り」を郵送し園での取り組み等を紹介するほか、近隣には行事の都度、お便りを配布し、地域社会に対して情報の開示に努めている。また、地域社会に開かれた組織となるようにボランティアの受け入れや中・高生による職業体験を行っており、地域との関係づくりに取り組んでいる。

感染症に対しては、看護師を中心に、職員研修を実施し、安全な消毒が行えるアルカリ水・酸性水がつくれる機械も購入している。また、事業所としてリスクマネジメントとして利用者の安全の確保・向上を図るため、警察署と連携しての不審者対策や消防署を招いての通報・初期消火・避難訓練を毎年行っている。交通安全に対する意識を高めるため、区内にある交通公園に出向いて指導を受けている。

災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画（ＢＣＰ）は策定していないが、災害の発生時においては、公設民営園として葛飾区の指示により活動するようにしている。災害時を想定しての引き取り訓練を実施しており、備蓄品のアルファ米を使った炊き出し訓練を調理室だけでなく職員も参加して行うことで万一に備えている。職員・利用者・関係機関などにも周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

児童票や個人記録などの書類に関しては事務室の鍵の掛る書庫に保管しており、必要に応じて利用できるようなっている。個人情報等の状況に変化があった場合は、内容の更新を行い、新たなファイルを作成するなど使いやすいよう、整理・保管されている。同時に情報のデジタル化に取り組み、セキュリティを確保した保育支援ソフトを使って子ども一人ひとりの情報を管理することで、職員間の情報共有を行っている。写真等の取り扱いにも注意を払い、保護者にも子どもの写真等をSNSに投稿しないように繰り返し依頼している。

法人としては「専門知識を持ち、子どもの育ちに寄り添って保育をすすめられる保育士」「子どもの保育をすすめる上で、連携をとり、協力し合える柔軟な人柄」を求める人材像として示して、区の私立保育園連盟が主催する就職案内フェア等の参加や人材派遣会社・保育士養成専門学校などへのアプローチを継続している。人材の採用は基本的には法人で一括して行っており、配置に関しては希望を聞いたうえで、年齢や経験差を考慮し、適材適所のゆとりを持った人員配置がなされている。

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した人材育成計画を策定しており、研修内容と参加者を調整して計画を作っている。また、職員一人ひとりの能力向上に関する希望は自己評価に基づいた園長面談を行い、技術水準や知識・資格などを考慮して参加する研修を決めている。園外研修では、区の研修会や全国社会福祉協議会・全国保育協議会の研修・私立保育園連盟主催の研修会へ参加している。今年度は新型コロナの影響で研修が次々中止になり、今後は園内研修の中心に研修計画を再度構築して予定となっている。

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫については、フロアー会議の中で発表され、共有しておりフロアー会議録に記載している。また、研修成果を昼礼時に報告するほか、レポートを回覧することで共有化をしている。シフトによる勤務ではあるが、職員数が多いので就業状況にゆとりを持てる体制であり、夏の有給休暇を職員全員が完全に取得しているほか、職員からの提案を真摯に受け止められることで、職員が働きやすい環境を整えている。職員のチームワークも良好な状況であり、職員が明るいことで子ども達に対しても良い影響を与えている。

法人の基本理念・保育の目標・行事の時期や内容・園での生活の様子等を記載したパンフレットを作成し、来園者へ配布している。また、園のサービス情報を区の保育課へ報告しているため、葛飾区広報課が発行する「広報かつしか」への掲載や区の公式ホームページ内にも専用ページが設けられている。公設民営園ではあるが、利用者が情報を入手しやすい媒体としてホームページの作成を検討しており、法人本部のホームページから住吉保育園にリンクするような仕組みづくりについても現在進めている。

入園希望者や見学者に渡すパンフレットは、A4サイズ2つ折りカラー印刷のものであるが、園が保育サービスとして提供している異年齢交流の様子やリズム遊びについては、写真を使って載せている。園の取り組みとして季節ごとの行事や地域との交流が行われていることも伝えている。また、事業内容として乳児保育・障害児保育・病後児保育・休日保育・延長保育に対応していることを表記するなど利用希望者のニーズを考慮したものとなっている。

利用希望者からの問い合わせや見学の要望があった場合は、園長・主任が担当者となり対応しており、可能な限り見学者の都合に応じるよう予定を調整している。見学の際にはパンフレットに沿って園の理念や方針・サービス提供についての説明をし、質問に対してもわかりやすい回答を行い、理解が得られているかの確認をするなど丁寧な対応に努めている。見学者の情報や見学の内容は、見学受付簿へ記載し管理している。また、今年度は見学１回につき、親と子の１組に限定して見学を受け入れ、感染予防に配慮した取り組みにも注力している。

新入園児に向けた全体保護者会では、プレゼンテーションソフトを使用し、園での基本的なルール・重要事項などのほかに、入園後の子どもの生活をイメージできるよう工夫して説明している。入園時に渡す冊子には、基本理念・保育の目標・方針にほかに、行事内容・子どもの年齢に対応した生活の流れ等をわかりやすく記載している。また、個人情報や肖像権等の同意書について説明し署名・捺印をいただいている。アレルギー対応等については、保護者の意向を受け止めつつ検討・提案を行い、同意を得た上でサービスを開始している。

子どもが安心して園での生活を始めるため新入園児面接を行っており、担当職員が一人ひとりの子どもの様子や家庭の状況の把握に努めている。面接内容・質疑応答・保護者の意向を面談記録に記載し、児童票・個人ファイルに記録するほか、情報はデジタルデータで管理され必要に応じて職員間で情報共有できる仕組みとなっている。また、利用開始直後の園児に対しては、子どもが園での生活に慣れるための慣れ保育が行われ、保護者の都合がつく場合には保育時間中も子供と一緒に過ごしてもらうなど、子どもと保護者の不安やストレスの軽減に取り組んでいる。

サービス終了時には、園での生活の様子や成長の過程を文書にまとめ、口頭でも説明をして卒園後の子育ての見通しが持てる支援を行っている。また、区内の小学校の校長先生が園を訪ね、小学校のことや就学前の準備などの必要な情報を保護者に伝えてくれる取り組みがある。卒園児が入学予定の小学校へは、園長が「保育所児童保育要録」を学校長へ直接提出し、必要であれば園長と職員が同行し保育園での様子を報告している。保護者の会である父母会で作成する卒園アルバムには、園から写真を提供し園での思い出づくりの支援を行っている。

効率的かつ確実な情報共有や職員の業務負担軽減を目的に、全園児の心身状況・生活状況等は保育支援ソフトを活用しデータで管理している。また、子どもの課題や保護者の要望に対して、職員会議で定期的なアセスメントを行って今後の支援の方針等を検討しており、変更の必要があれば園長が決定する仕組みとなっている。また、毎日の記録となる保育日誌は、園長が内容を確認して職員への助言等をコメントしている。

養護と教育の各領域を意識した「全体的な計画」にそって、園独自の取り組みも加味して年間指導計画を作成しており、年間指導計画をもとに月案の作成が行われている。月案は子どもの状況を見つつ、振り返りを行っている。また、０・１・２歳児と障害児などには、個別計画を作成しており、個別配慮として検討した内容の保育を提供している。保護者には、年２回実施されるクラス保護者会でわかりやすく指導計画内容の説明をするほか、毎月発行する園だよりや２ヶ月おきに発行するフロアだよりで保育のねらいと子どもの姿を明示している。

保護者から得られた支援に必要な各家庭の情報・要望・意向を把握し、必要に応じて児童票の更新を行っている。児童票・個人ファイルはデジタルデータで管理され、必要に応じて職員間で情報共有できる仕組みとなっている。日常の子供の変化に関しては、受け付けを担当した職員が記入する職員間の連絡簿を活用し、園全体で情報の共有を図っている。また、毎日実施している昼礼でも子どもの状況変化についての報告を行っている。定例会議では、ケーススタディの経過報告をすることで、各職種で必要な支援の検討・実施・見直しに取り組んでいる。

子ども一人ひとりの状況を捉えるにあたり、日々の保育日誌等を記録し、子どもが置かれている生活環境や子ども自身の発達過程を考慮しつつ、大局的かつ長期的な視点に立つことを意識して、支援に活かそうとしている様子が窺える。何か問題が生じたときにも、その部分のみに焦点を合わせて限定的に捉えないことに徹底している。特記事項がある場合には、児童票や保育日誌の個別欄に記載することとしており、引継ぎ用受け簿を活用して全職員で情報を共有し、一人ひとりの子どもの育ちに寄り添う保育を進めていくように、保育園全体で取り組んでいる。

子どもの主体的な遊びを大切に、人や環境への関心、年齢や文化や習慣の違いに対する理解など、人間的な成長を図っている。例えば園庭に作った畑での野菜栽培や室内での玩具遊びなど、どの様な場面でも子ども一人ひとりが成長していけるように働きかけている。また、子ども同士が互いを尊重することの大切さを理解するために、幼児クラスの保育室を区切っていた壁を抜いて、日常から異年齢交流「のびのび保育」を積極的に行い、年齢を超えて人と関わる力を育てる保育を行っている。

卒園児に対する配慮として、昨今のいわゆる小一プロブレムを起こさせないように、小学校に訪問して保育要録を提出することはもちろんのこと、子どもが保育園でどの様な保育指導計画の中で生活をしてきたかを伝え、個別に子どもの姿を引き継いでいる。また、小学校において就学児に対する理解が深まるように毎月園だよりを就学先に送付し、小学校との連携が図れるように取り組んでいる。

朝の合同保育からコアタイム、夕方の合同保育、延長保育などの保育士の引継ぎ場面では、必ず引継ぎ用受け簿に子どもの様子や保護者の様子の記録を残し、全職員が共有できるようにしている。また、降園時にはその日あった子どもの状況について引継ぎ用受け簿が活用され、不備がないように直接保護者に声をかけて報告することを徹底している。しかしながら、降園時間の保護者が重なるときなどは、対応しきれないことがあることから一層の工夫を検討している。

基本的な生活習慣を身に付ける上で、食事に関しては、授乳、離乳食、普通食へと段階を踏んだ計画的かつ無理のない移行対応や、フォークやスプーンから箸を使うなど、食器の使い方についても子どもが食事に興味を持ち自身で行えるよう支援している。また、食物アレルギー児に対しても、３名の看護師と栄養士・保育士が連携して安全に配慮している。排泄に関しては、個人差に配慮して家庭と連携を取りながらオムツが取れるように進めている。これら基本的生活習慣の習得に関する支援は、保育日誌に記録しながら職員全体で支援の状況を確認している。

午睡時においては、子どもが安心して休息できるよう常に保育士が子ども達の傍で見守っているほか、ゆっくり眠れているか、顔色に異変がないかなどを注意している。また、乳幼児突然死症候群の対策として０～２歳児については５分～１０分おきに睡眠状態（顔や体の向き、鼻水や咳き込みの有無など）のチェックを行い、安全性の確保に努めながら午睡チェック表に記録している。午睡時には基本としてベッドを設置し、衛生的にも清潔で快適な環境で休息が取れるよう配慮している。

園舎内で遊ぶ時は、保育室の間仕切りを開放して広い空間を作り、のびのびと自主的・自発的に遊びこめる環境・時間を設けている。また、天気の良い日は元気よく戸外で遊ぶことを促し、園庭には年齢に応じて子どもの遊ぶ固定遊具や自由に遊べる場所(スペース)を確保している。また、園庭には背の高い木や畑があり、日々、四季を感じながら遊べるように配慮されている。保育士は子どもの遊びに対して一緒に遊びながら見守りつつ、安全にも気を配っている。

遊びを通じた子ども同士の言葉のやり取りや、保育士によるたくさんの絵本の読み聞かせなどにより言葉に対する感覚を養うほか、保育者は子どもからの呼びかけには積極的に応じるなど言葉のキャッチボールを意識的に行っている。その中には、子どものしたい気持ちを受け入れ、子ども同士が相手を認め、保育士が遊びの発展を促したり、提案するなどを言葉で理解に繋げる保育を進めている。また、３歳未満児はごっこ遊び、３歳以上児には発表会を実施するなど、遊びを通じて表現を楽しみ、毎日のリズム遊びでは体で表現する保育も積極的に取り入れている。

恵まれた広さの園庭では、季節に応じた様々な外遊びを体験できているが、身近な地域との結びつきからも季節感ある保育の取り組みが行われている。園外では独自の散歩マップを活用した活動が行われていて、季節に応じて散歩ルートを変更しながら、ゆったりと豊かに季節を感じて歩くことを行っている。また、近隣の公園に出かける時には子どもと地域の人たちとの関りにも配慮している。例えば、他園の子ども達と出会ったときは、挨拶する習慣も付けている。例年では、電車などの公共交通機関で出かけた際には交通マナーの習得にも取り組んでいる。

日常の保育では子どもが持つ興味や関心を掻き立てるための行事計画が考えられている。行事予定については事業計画書や年間行事計画表に記載されており、自然や文化、季節に触れることへの工夫が読み取れる。各行事においては子ども達のやりたいことを聞き入れながら、子ども達で作り上げることで、子どもが主体的かつ協力的な心が芽生える取り組みを行っている。ただし、子ども達の負担感への配慮から、大きな行事は主に幼児のみとしている。

年間行事の運営をするにあたり、職員が役割を分担し、季節ごとの様々な企画を立案している。子ども達はその様々な行事体験の中で、みんなで協力し意見を出し合うことを繰り返し行うことで、協力する意味を知り、やり遂げる達成感や自信に繋がるように、当日までの準備や制作、練習の過程も大切に保育が取り組まれている。それらの活動では、子どもが成功や失敗を様々な形で体験することにより、より一層のやり遂げたときの喜びに繋がるよう進められている。また、保育者にとっても子どもの成長を保護者と共有する機会となっている。

保護者の行事に対する関りとして、行事は基本的には職員が準備等を行い、保護者への負担は無いように心掛けている。保護者には日々の活動報告の中で行事に関する考え方や内容等についての報告を丁寧に伝えている他、例年では、年間６回ほど保護者に参観を呼びかけ、保護者が参加しやすいように、日程も土・日曜日に設定している。各行事後にはアンケート調査を実施しており、そのアンケート結果を検討・反省した上で、次回以降の行事の内容に活かす取り組みを行っている。

延長保育では、０歳児は担当職員が１対１で行い、１・２歳児が合同で、３歳以上児が合同で保育が行われている。その際に、長時間保育の子どもがくつろげる環境になるよう机を片付け、カーペットを敷き、ゆったりとしたスペースを作っている。各年齢に応じた延長保育用の絵本やパズル・お絵かき道具や玩具等が用意され、コーナーごとに配置する工夫がなされている。また、子ども達は合同保育の環境にあっても、日常から取り組まれている異年齢交流の効果により、自然に年齢の異なる子ども同士でも楽しく遊んでいる。

職員体制は輪番制を採用しており、朝・夕の合同保育や延長保育では担任以外の保育士とも関わることとなるが、引継ぎ用受け簿を活用することで、その日の子ども達の姿やお迎え時の保護者に対する申し送りなど、どの職員にも書面にて確実に引継ぎ事項を共有できるとして、保護者も子どもも安心して過ごせるよう保育連携が工夫されている。また、前日の延長保育担当からは、特段の報告事項があれば、同様の方法にて朝一番に出勤する保育士にしっかりと引き継がれている。

一日の保育の中には、朝・夕の合同保育、クラス単位での保育、異年齢保育、交流保育、延長保育などと様々な保育形態があるが、保育士の引継ぎを充実させて、形態の変わり目を円滑に切り替えることで、できるだけ子どもに心的等負担をかけないようにする配慮がされている。また、異年齢同士、同年齢同士の子どもの関わりから生じる育みを援助する保育から、一日を通じて人との関りを豊かに楽しく安心して過ごすことが出来る環境を作り出している。

子ども達が楽しく落ち着いた環境で食事が出来るように、食事中はクラスごとに音楽を流してゆったりとした雰囲気を作っている。また、子ども達の個性を捉える取り組みとして、ランチバイキングでは子ども自身が食べられる分量を理解する仕組みや、月１回の誕生月の子ども達を他の子ども達と一緒に祝うバースデーランチ、異年齢交流によるランチ体験などを設けるなど、さまざまな方法により子ども達が興味を持てる食事が提供されている。

献立を作成する際には２週間ごとの給食会議が行われ、喫食状況の確認と様々な意見を集約して対応している。また、味付けは子どもの味覚形成に合わせて薄味を基本とし、素材を生かす調理方法が採用されている。また、提供前には必ず検食が行われ、安全が確かめられてから提供している。食物アレルギー等対策として、事前に献立表で保護者に了承を得るとともに、提供時には食物アレルギー等の専用トレーを使用し、配膳時には各職員による声掛けも行い、本児の喫食場所もテーブルを別にするなどして誤食・誤飲がないようにしている。

週に１度は子どもが直接食材に触れ、食事作りを手伝う体験が出来る機会を設けている。体験の内容は、園庭の畑で季節の野菜などを育て収穫し、収穫した野菜を洗ったり皮むきをしたり、給食室に届く前の処理を手伝っている。これら育てる・収穫する・手伝う工程から、手や指を使って食材の感触を確かめながら食育として興味や関心に繋げる工夫がされている。また、年長児には調理体験の機会があり、実際に子ども達が協力して調理する過程で一体感を育み、調理が出来て一緒に食べることで達成感を感じられるなどの取り組みが行われている。

子どもの病気やけがの予防・防止対策として、看護師による手洗い教育が行われている。そこでは、手洗いの歌の導入や、看護師が説明をして保育士がお手本を見せるなど、楽しく具体的に見せることで子どもにわかりやすく教えている。また、手洗いには液体石鹸やペーパータオルを使用することで、手洗いがし易く衛生面にも配慮された環境を作っている。保育では戸外活動を充実させていて体力的な健康を促しており、遊び方の約束や、固定遊具遊びでは職員の見守りを徹底するなどして、子ども自身が怪我をしないように注意を意識できるよう働きかけている。

子どもの医療的ケアについては、入園前には保護者を通じて情報を入手し、入園前健診や嘱託委による健診（毎月の乳児検診・年２回の内科健診・年２回の歯科健診）、看護師による歯磨き指導や視診などが行われている。それらの全ての情報は、子ども一人ひとりの個別記録に記載されていて、全職員で共有も図られている。また、子どもが保育時間中に薬を飲む必要があるなどの特段の事情がある場合は、くすり連絡票に薬剤名・服薬時間・受診した医院名と連絡先などを記入し、薬と共に提出するマニュアルが用意されている。

常勤看護師が２名・非常勤看護師が１名・合計３名の看護師が勤務していて、手厚い保健衛生環境が提供している。子どもに体調の変化が発見されると必要に応じて素早く保護者に連絡し、受診が必要であれば適切にアドバイスすることが出来ている。毎月保健だよりを発行していて、保護者に対して生活リズムの大切さや健康維持の方法、感染症予防の方法などについて伝え、保護者の子どもの健康に関する不安軽減に努めている。乳幼児突然死症候群の予防対策としては、保育士が睡眠の様子を傍で見守り、睡眠状態の確認を行いながら安全性の確保に努めている。

保護者同士が交流できる機会として、例年としてはクラス懇談会や保護者参加行事を設けており、出来るだけ保護者が集まり様々な意見交換を行えるような機会を保育園が主体になって設けている。また、保育園が主体ではないが、保護者同士が育児に関する情報交換が行えるような、子育ての和を広げる機会としての父母会の実施に対して積極的に協力している。保育園として保護者の育児に対する関心の高さを後押しする支援を行っている。

職員と保護者の信頼関係が深まるように、毎年６月に全世帯を対象に個人面談を実施し、９月と１２月にも希望者を対象として個人面談を実施している。そこでは保護者に寄り添うことを第一として、何か問題提起があった場合でも即答をせず、職員で協議してより良い方向を探す努力をしている。個人面談の内容は個人面談記録に記載されていて、職員間で回覧するとともに、職員会議や昼礼で報告することで情報の共有を図っている。日常的にも職員が保護者と意識的にコミュニケーションを図ることを当然に行っていて、信頼関係の構築を行っている。

子どもの発達や育児について、保育園と保護者との間で共通認識を持つために、可能な限り話をする機会を設けるようにしている。例えば、行事への参観を促したり、お誕生日参観では保育参加に加え子どもと一緒に食事を食べることを促したりと、保育園の環境下における子どもへの関心を持ってもらえるよう働きかけている。さらに、子どもの保育への関心を持ってもらうために、保護者の置かれている状況の把握も行い、より保護者に寄り添う形で関りが持てるよう努力していくことを考えている。

散歩の時などは地元の人々に向けて元気に挨拶を行い、公園などでも他園の園児がいると元気に挨拶を行うなど、挨拶をすることを楽しみながら、身近の地域と触れ合っている。また、例年では、図書館や児童館にて館の職員による読み聞かせをしてもらったり、近隣の高等学校からは生徒の保育体験を受け入れ、中学校からは職場体験として生徒を受け入れて子ども達のお世話をしてもらっている。また、就学に向けて小学校にて生徒との交流も行っている。同一法人が運営する千葉県の姉妹園にもバス遠足として畑仕事体験を行いに行っている。

例年では、保育園が行う夏まつりや運動会などには、チラシやポスター等を掲示することによって地域の多くの人々を積極的に呼びかけ、子どもが職員以外の人との交流を体験できる機会を設けている。また、図書館や児童館の職員・高校生・中学生・小学生など様々な年代の人との交流を通じて、子どもが自分を取り巻く世界に気付き、興味を持ち、社会性を育める取り組みをしている。さらに、地域の公立・私立保育園と連携を取り、もしかしたら近い将来同じ小学校で再会するかもしれないというワクワク感を持たせるような工夫をしている。

個人情報保護に向けて、園だよりなどの作成にあたって名前の使用や園内での写真の掲示等をする場合について説明を行い、事前に署名により同意を貰っている。また、怪我や急病で園から通院する場合等は、個人情報の使用についてその都度保護者へ同意を得ている。また、行事の際の写真は、撮影を許可されたカメラマンが撮ったものを販売しており、保護者へは写真を撮らないよう注意している。子供のプライバシー保護のため、身体測定やプールでのシャワー使用時には、外部から見えないように目隠しを設けるなど羞恥心への配慮も行っている。

「一人ひとりの子どもが大切にされ個性豊かに成長していける生活・教育の場を作り上げます」という基本理念に沿って、職員会議や昼礼の機会に繰り返し伝えることで、職員が支援を行う際の行動に反映している。また、ゆったりした生活リズムの中で子どもと１対１で話すことを基本としており、子どもの要求には個別に応えるほか、保育日誌等を活用し職員間での情報共有を徹底している。また、保護者とのコミュニケーションを心がけ、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮したサービスの提供へ繋げるよう取り組んでいる。

虐待防止の指針に沿って、職員が虐待に気づいた際には、速やかに園長に報告し対応するほか、情報を共有し経過を見守る体制が整えられている。また、子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や放任・虐待・無視等については会議の中で確認され、話し合いや振り返りにより防止に努めている。事務室の所定の場所には、マニュアルをはじめ研修資料や参考資料などの虐待防止に関する書類が保管されており、職員はいつでも書類の閲覧ができるようになっている。

業務に必要な各種マニュアル・基本事項・手順等は、「新・保育所保育指針」の改訂の際に必要に応じて修正を行い職員全員に周知を図っている。職員がいつでもマニュアルを閲覧できるよう事務室の所定の場所に常置し、職員が確認できるようにしている。また、会議の際に説明会を行うほか、提供しているサービスの内容が定められた基本事項や手順等に沿っているかの振り返りを繰り返し行い、マニュアル・基本事項・手順等の周知・理解を徹底し業務の平準化に取り組んでいる。

サービス水準の確保を目的に、職員が一定レベルの知識や技術を学べる機会を設けている。私立保育園連盟主催の研修会・区の研修会・東京都社会福祉協議会・全国保育協議会の研修へ交代で参加し、研修に参加した職員は報告書を提出し情報の共有を行う仕組みとなっている。また、人事考課規定を定め、モラル・マニュアルの遵守・子どもの発達援助に関する保育の方法や内容・園運営への関わり方・組織内でのチームワーク・保護者や地域との関わり等の評価項目に沿って年２回の人事考課を実施し、課題の抽出・改善の指導等により職員の育成に努めている。

サービスの基本事項や手順等は、職員からの提案や保護者の意向を反映し定期的に見直しを行っている。保護者の意向については、日常のコミュニケーション・保育参観・個人面談・保護者アンケートの実施により情報の収集を行っている。アンケートは保育園生活全般・食事やおやつ・保育園の運営・安全管理面の項目から質問しており、質問ごとにコメント欄を設けより詳細な意見を確認している。サービスの基本事項や手順等に見直しがある場合は、園長がわかりやすくまとめたものをフロア会議で話し合い決定していく仕組みとなっている。