東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様化する保育ニーズに対応し、次世代を担う子どもたちの育成や地域に根ざした子育て支援に取り組むことを理念に掲げ、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の「4つの心」、ブランドコンセプト「絵本と対話する子どもたちの自由な発想を大切にし／絵本が持つ力を最大限生かし、子どもの心を育む保育園」を保育提供の柱としている。これらは職員には入職時の研修のほか、日常の保育や行事の際の目標・ねらいの確認などを通じて理解と実践を促し、保護者には見学・入園時の説明や、毎月の「お勧め絵本」の展示などを通じて浸透が図られている。

園名に冠せられる「えほん」を踏まえ、絵本を使って何ができるか・絵本の世界観をどう伝えるかを常に考え、保育の各場面で絵本を活かすことを園の方針とし、現園長が着任時に職員に伝えるほか、「子ども一人ひとりの『やりたい』を大切にする」「自己肯定感・自尊の心を育てる」「保育者の都合で子どもを動かさない」「挨拶を大切にする」など、日々心がけるべきことを毎年度当初に確認している。またコロナ禍により保護者との交流などが制限される中でも、園の取組や子どもたちの姿を保護者に伝え、共通理解を保つことを当面の課題と考えている。

職員会議と園長・各クラスリーダーによるリーダー会議をそれぞれ毎月設けるほか、経営層間の打ち合わせを随時行っている。園内の各種案件は、内容や緊急性に応じこれらの場で検討・決定され、欠席者などへの決定事項等の通知は、各議事録の供覧や毎日の昼礼、各クラス内での伝達によってなされている。また本社の施策・方針等は、全体・ブロック別の各園長会、随時の本社からの発信や社内イントラネット等を通じて各園に伝達される。保護者には文書や連絡通信アプリのほか、例年は保護者会・運営委員会も適宜活用し、重要な決定・変更等を伝えている。

例年、保護者参加の各行事後には書面で感想収集を行い、要望や課題抽出を行って次年度に継承するほか、各クラス代表を招いて行う運営委員会でも事前に書面で意向・要望を募り、委員会席上での説明や配付資料によって園・本社の回答を伝える仕組みがある。また年2回行う保護者会も、意向把握の機会となっている。これらは今年度はコロナ禍の影響で書面配付に代替しており、年度後半の開催について検討している。職員の意向は前述の各会議や昼礼のほか、定期的な個別の面談等を通じて把握し、保育・行事や園運営に反映させている。

区内の保育・福祉の状況や行政・業界の動向は、区の園長会や社内のブロック別園長会、同区内の系列園園長との情報交換、関連の各種報道・記事などから情報を収集し、より身近な地域の子育てや「保活」の状況などは、見学や地域開放事業で来園する地域の保護者との会話などから把握している。園の経営状況に関しては、会計・財務全般を本社が管理し、園は月次の小口現金の範囲内で必要な購入を行うほか、その他の経費については本社に逐次稟議を上げ、決裁を得ることとなっている。予算は本社が園の現況を把握し、前年度実績も踏まえて編成している。

保育・行事・防災訓練など分野別に年間・短期の各計画を作成・実行するほか、年間指導計画の振り返りや行事の準備のスケジュール管理など、活動の期間・内容に応じた進捗管理を行っている。また運営規則や重要事項説明書、保育や行事の年間計画など、園の業務上の主要な書類・計画類をまとめたものを、園としての年間事業計画としているほか、園単位の開園後5か年の収支・返済計画を別途作成している。その他、本社が昨年度から5か年の期間の計画を作成しており、この中の保育や園運営などに関する記述を、当園においても踏まえることとなっている。

本社策定の「アンジェリカマニュアル」に、社会人としての各種基本や保護者・子どもへの言動、情報管理や機密保持などが記され、就業規則などと併せた入社時の配付と教育がなされている。また本社を含む母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、各種ハラスメント防止や個人情報保護を含め、守るべき倫理・規範が定められており、全職員が関連の事例集とともに精読し、「確認書」を提出することとなっている。その他、挨拶や「報・連・相」の徹底、子どもの主体性の尊重、個人情報保護など、園長が折に触れて会議等で啓発を行っている。

保護者の意向は日常の会話・連絡帳、個別の面談などから把握し、案件に応じ最善の対応に努めるほか、玄関に意見箱を設置し、苦情解決制度については入園時に保護者に説明している。昨年度、子どもの権利の尊重に関する園内研修を設けたほか、今年度当初の会議でも大人の都合で子どもを動かさないこと、呼び捨て・あだ名の禁止などが園長から伝えられている。また虐待対応に関する各種資料・手引書類を事務室内に常備するほか、必要が生じた際には本社や地域の統轄園長に連絡したうえで、行政や関係機関との連携して対応することとしている。

ホームページや玄関前の掲示板などを通じ、園の情報を発信するほか、ボランティア・実習生等の来園に備え、本社策定のマニュアル等を整備しており、職場体験の高校生を受け入れた実績がある。また見学等で来園する未就園世帯からの相談に随時応じるほか、区の私立保育所園長会や区内の地区別の保育所・幼稚園・小学校の連絡会を通じ、区内の保育・教育施設関係者とも交流している。その他、例年は地域開放事業「ぶどうぐみ」として、「絵本ホール」を開放して絵本の貸し出しや制作体験などを行い、地域の子育て家庭に憩いと交流の場を提供している。

構造的に飛び出し・侵入リスクに常時留意する必要があり、玄関含め2か所にセキュリティ錠を設置するほか、万一の際のバリケードにもなる可動式本棚の設置、内外複数箇所への監視カメラ設置、計画中の防犯訓練実施など、対策を行っている。また周期的な園内の清掃及び清拭・消毒、関係者・来園者への手指消毒・検温とマスク着用の要請、感染・疑い発生時の対応マニュアルの整備など、コロナ対策にも注力している。夏季の「暑さ指数」等に基づく散歩・水遊びの制限、子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認など、熱中症やＳＩＤＳへの対策にも努めている。

毎月の避難訓練で各種災害時の対応や保護者との連携などを確認するほか、本社の「事業継続計画基本計画書」に、地震・風水害・感染症の発生時の初動対応、系列各園の再開・継続や継続・復旧に向けた取組に関する本社としての検討手順が定められている。また園長のコロナウイルス感染時の諸対応や園再開に向けた取組事項についても、本社が手順書を整備している。保育中の子どものケガは担当者が詳細と原因・対策を記録し、その供覧や昼礼・会議での報告によって発生・再発の防止を図ることとし、ヒヤリハットの積極的な収集と共有を課題としている。

今年度社内イントラネットが整備され、職位に応じアクセス権限を設けるほか、機密情報を含む各種データ類はメール送受信でなく、その中で共有する仕組みに改められている。また園内の各ＰＣへのパスワード設定、各種書類の施錠管理など、情報漏洩の防止に配慮するほか、職員には入職時の研修や本社のオンライン研修、上記カテゴリー3に既述の「コンプライアンス基準」等により、機密保持の徹底を促している。保護者には入園時に子どもの氏名・肖像の利用等の承諾を書面で確認するほか、ホームページには利用目的や開示請求対応などが記載されている。

職員の採用は本社が各園の状況を把握し、新卒・中途を問わず年間を通じて行っており、専用サイト・ＳＮＳの開設や各種人材採用機関・フェア等の活用、養成校との連携など、多様な方法で人材確保に努め、非常勤職員は園単位でも募集を行っている。常勤者の配属・異動は本社が決定しており、本社の「人事コンシェルジュ」による各園職員への相談対応などの仕組みも設けられている。園内での配置は各人の経験・適性、チームを組む職員間の関係性、先輩後輩間の育成と期待される成長などを考慮し、経営層間の協議のもとで園長が決定している。

当園では諸事情により、訪問調査時点では今年度の運用を見合わせているが、個人別の育成制度として、常勤者には「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間4期のサイクルで課題・目標を設定し、達成評価を行う仕組みがある。また今年度策定の本社キャリアパスに、各職位・職種の業務内容、分野別リーダーから副主任までの各階層における国の「キャリアアップ研修」の受講科目、任用に必要な経験等が示されており、主任・園長級についても、同様に必要な研鑽や資格・経験等の明示が期待される。

職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の社内研修のほか、今年度は保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などの各テーマについて、休園期間中に本社制作の動画研修が行われている。また例年は社外の各種研修への派遣のほか、系列各園の同じクラス担当が集まって保育に関する学びを深める「年齢別交流会」も設けられている。勤怠・休暇管理や常勤者のストレスチェック、能力・貢献に応じた本社への昇格稟議、人事考課と賃金面への一部反映、園内で職員同士が感謝・称賛を伝え合う「サンクスカード」など、働く場としての環境整備にも努めている。

会社のホームページには事業所として大切にする3つの取組と、子どもたちが体験を重ねる中で育んでゆきたい「自尊」「自立」「協調」「創造」といった4つの心、「えほん図書館」の設置と絵本へのこだわりなどが紹介されている。各園のページには定員・開所日時・住所・連絡先などの園の概要とともに、園長からの子どもたちや園運営におけるメッセージを添えて掲載しており、見学・入園に関する問い合わせを電話・FAX・メールで受け付ける旨を示し、随時の連絡への対応ができるようにしている。

区のホームページには入園に関する資料や各園の定員の空き状況などが掲載されるほか、施設案内のページが設けられ、園の概要がまとめられた案内とレイアウト図がPDF形式にて閲覧が可能となっている。同資料には施設の平面図や配置、理念・方針や一日の保育内容、食事・食育の内容や保護者への情報提供のほか、延長保育の時間・料金、その他に係る費用、主な持ち物など、在宅においてもより詳細な情報が取得できるようになっている。

例年、見学は電話・メールにて事前予約で受け付けており、平日の日程で見学を受け入れている。今年度の訪問調査時点ではコロナウィルス感染症の予防・対策の観点から、毎月1回、土曜日で日程を設定し、1日複数回で参加人数を制限したうえで見学の受け入れを行っている。当日の対応としてはパンフレットを渡し、理念・方針、絵本へのこだわりなど、園の大切にすることを端的に説明したうえで、園内を案内しながらドア越しから室内の様子を見てもらっている。その後に質疑応答の時間を設け、利用希望者の疑問点等に答えられるようにしている。

入園前には利用にあたっての説明と面談などを行っている。事前に「栞」（重要事項説明書）を保護者に目を通してもらったうえで、当日の説明に臨んでもらうこととなっており、保育理念・方針、登園・降園時の準備や対応、日々の保護者との連携や苦情相談窓口の案内などの説明を行っている。また「ほけんのしおり」を渡し、看護師から利用にあたっての子どもの健康管理や感染症の罹患時の注意点などについて伝えている。適宜の質疑応答及び面談時の説明などによって説明の補足を行っており、保護者から「栞」や個人情報の利用等の同意書を取得している。

面談の際には、「入園までの生活状況など」「健康の記録」「食事チェック表」などの保護者の記入書類をもとに、子ども・保護者の家庭での状況等を聞き取っている。また子どもの年齢や状況等に応じて、看護師・栄養士といった専門職による面談を行い、より詳しい内容と必要な配慮に関する情報を収集している。これらの情報は主に昼礼にて共有化を図り、入園後の支援に活かしている。利用終了後の支援としては、今年度から卒園した子どもを夏祭りに招くことを計画していたが、コロナの影響から一時中断のうえ、次年度以降に実施予定としている。

面談時に子どもの不安・負担の軽減と安全面の配慮の必要性について説明し、その理解を得たうえで、2週間程度を目安として慣らし保育の期間を定めている。徐々に保育時間を延ばしてゆき、新たな環境に順応できるよう、職員から好きな遊びに誘い掛けたり、優しく声をかけたりして子どもが安心して楽しく過ごせるような援助に努めている。また今年度はコロナの影響を踏まえ、慣らし保育中はお迎えの時間をグループに分け、密にならないようにしつつ、保護者と職員との会話ができるように配慮するなど、個別の対応に努めている。

子どもの発達の状況は、期ごとに年齢別に定めた発達の主な現れを確認し記録するとともに、健康面や情緒面なども含めた全体的な姿については、記述の形で記録している。1・2歳児までは誕生月にも同様の記録を行っている。家庭での子どもの様子は、日々の対話や連絡帳のほか、個人面談などを通じて把握している。また個別の連絡帳やノートに書き込まれた保護者の希望や質問は、園長・乳幼児リーダーを中心に共有し、対応や返答の仕方を検討したうえで、担当保育士にアドバイスするようにしている。

全体的な計画には事業の目的・保育理念のほか、自尊・自立・協調・創造の「４つの心」の育みを柱にした保育方針が明らかにされている。保育目標にはこの4つの心の年齢別の成長の姿が掲げられているほか、年齢ごとの養護と教育における目標や小学校への接続、食育、長時間保育などに関する目標や配慮、さらに社会的責任や災害時の対応・職員研修など園運営に不可欠な事項に関する方針が示されている。この計画をもとに、年間を4期に分けた指導計画を作成するとともに、実践的な月・週の各計画に展開し、実践後の振り返りを行っている。

リーダー会議では、その月の子どもの生活と遊びの様子を伝え合うほか、子どもの個別情報についても、考えられる援助や必要な配慮に関する今後の取組について話し合っている。内容は議事録に記録して全員に配付するとともに、翌日の職員会議では追加説明や質問などを行って、全体での共有度を高める仕組みとなっている。また日々昼礼を行っており、職員間で子どもの情報を伝え合う場となっている。保護者への保育計画や実践に関する概要の説明は、保護者会を主な場として行っているが、今年度はコロナ禍に鑑み、前半の開催は資料配付に代替している。

子どもの発達の状況は定期的に把握・記録するほか、保育園での日々の様子は、昼礼やリーダー会議などの会議を通じて職員間で共有し、家庭での生活リズムなどについても、日々の保護者との対話や連絡帳、個人面談などから把握できるようにするなど、子どもの全体的な姿を踏まえたうえで保育を行うよう取り組んでいる。子どもが主体的に遊べるように、遊びの範囲を分け、好きな遊びを楽しめるようにしているほか、手指などの身体的な発達や新しいものへの興味を踏まえ、手作りのおもちゃを用意したり、絵本の内容や掲示するものを変えたりしている。

「国際交流の日」を設け、来園する外国籍の職員と子どもたちが英語でのやり取りを楽しんでいる。日本語での会話が難しい外国籍の子どもが在園している時には、代弁したり、意味を説明したりするほか、外国語の活動の中で発表できる機会を設けたりしている。子どもが言葉の違いを超えて自信を持って関われるように、かつ無理なく意識せず受け入れるような援助を心がけている。また異年齢による活動として、3歳以上児の「縦割り保育」の時間を月に複数回設けており、年上・年下の子どもたちのグループを決めて散歩やゲーム、食事を一緒に楽しんでいる。

特別な配慮が必要な子どもへの保育では、毎月の臨床心理士による巡回指導で受けたアドバイスを参考に、職員間でも認識や情報の共有を図りながら、一人ひとりに必要な援助に努めている。子ども同士のトラブルにおける対応では、保育者は双方の話を聴き、思いを代弁したり、子ども同士で解決に向けて話し合っている様子が見られる場合には見守り、必要に応じて、言葉の使い方や関わり方に関する助言を行ったりしている。小学校教育への円滑な接続に向け、幼保小連絡協議会へ参加したり、小学校の教諭との連携を図ったりしている。

登園時には、保護者から子どもの健康や機嫌、前日からの様子などを聴き取るほか、視診では顔色や熱・目視で確認できる範囲の傷などの有無を確認し、連絡帳の内容も確認するなど、子どもの状況の把握に努めている。保護者から伝え受けた内容や確認したことは、情報共有用の連絡簿に記載して、時差で出勤する職員が確認できるようにしている。降園時には、できる限り子ども一人ひとりのエピソードを伝えられるよう、前述の連絡簿のほか、午前中の保育や子どもの状況、家庭の情報などを伝え合う昼礼も活用し、情報共有に努めている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもの興味や気分、発達の状況を踏まえながら、無理のないよう進めている。衣服の着脱では、保育者が少し先を準備したり、難しいところを手伝ったりしながら声をかけて、できたことの喜びから自信やさらなる意欲が持てるように援助している。排せつの援助でも、排せつの間隔や、子ども自身が排せつの感覚を得ているかどうかなどの状況を把握して誘ったり、促したりしながら進めている。また、おむつからパンツに移行した後にも、拭き残しなどがないかを確認するなど、丁寧な援助に努めている。

上記に加え、手洗いの援助は、保育士とともに行う中で、清潔になる心地良さを感じるところから始め、徐々に石鹸やペーパータオルの使い方を覚えられるように伝えているほか、4歳児クラスでは周辺の飛沫を拭き取るなどの衛生面にも踏み込んで教えている。片付けは、写真を貼って戻す場所をわかりやすくしたり、言葉の理解を踏まえて、決まりを守ることの大切さを理由とともに伝えたりしている。休息は子どもの生活リズムに応じて取れるようにしており、午睡は長時間保育を健康的に過ごすためにも、大切な身体を休める時間として位置づけて行っている。

子どもの発達や興味を踏まえて、玩具や空間の使い方など、保育環境は随時見直すこととしている。自由保育の時間帯では、子どもたちが好きな場所で好きな遊びを楽しめるようにし、その中でも遊びが過度に混じり合わないように、机やマットを使用して遊びの範囲をわかりやすくする工夫に努めている。また子供が集団活動への主体的な関わりが持てるよう、活動の流れなどの見通しやこれまで経験してきたこととの関連などを伝えたり、子どもの意見をや気づきをみんなで共有して活動に採り入れたりしている。

子どもが言葉のやり取りを楽しく感じられるよう、保育者は子どもから発せられた言葉は先回りせず聴くよう耳を傾けるとともに、子どもの個性や特性に応じた関わりや伝える内容への配慮にも努めている。リーダーシップを発揮できる子どもには、苦手な人の手伝いすることでもっとうまくいくことを体験できるような機会を設けたり、苦手だったり引っ込み思案な子どもの変化や気づきを見逃さずに活動につなげたりしている。また集団活動になじめない場合にも、無理強いをせず、周りで見たり聞いたりしながら、経験を共有できるよう援助している。

制作は季節の事象や体験をテーマにしたもののほか、廃材を利用した自由制作に取り組んでおり、自由制作で作ったものを遊びに使うなど、他の活動にも展開させている。音楽では好きな音楽に合わせてダンスをしたり、季節の歌や手遊びを楽しんだりしているほか、幼児は楽器遊びに興じている。また跳び箱やマットなどの専門講師による体操、公園ではドッジボールなどのルールのある遊びや縄跳びなどを楽しんでいる。散歩は草木などの自然の変化から季節の移ろいを感じる機会となっており、自然物を持ち帰り、制作に活用したりしている。

今年度はコロナウイルス感染症対策のために、保護者を行事に招待することは難しくなっているが、昨年度までは運動会や発表会等の行事は子どもの成長を見てもらう機会となっていた。行事は、行事のためにあえて活動を起こすのではなく、ドッジボールを楽しんでいる時には、ボールを使った競技を組み入れるなど、子どもの興味や日頃の活動を踏まえている。また、5歳児のソーラン節が恒例となっており、子どもたちは4歳児の頃から憧れを持ち、取り組めることに期待をふくらませるなど、年単位の積み重ねや連続性にも配慮している。

発表会では、楽器遊びを発展させて合奏を披露しており、日頃楽しんでいる楽器の中から、演奏したいものを選んで取り組んでいる。3歳児から劇に挑戦しており、4歳児からはせりふを子どもたちと考えたり、大道具作りも子どもたちと一緒に行ったりするなど、主体的に行事に取り組めるようにしている。3歳児から始める劇への取組を継続して行うことで、5歳児になる頃には、みんなでやる楽しさや頑張る喜びを知り、教え合ったり助け合うことを体験することで、協調性や達成感、思いやりなど、さまざまな心の成長を育まれている。

上記のような、目標を定めて子どもたちが話し合ったり協力したりしながら練習して取り組む行事以外にも、日常の保育に変化と潤いを持たせる行事をさまざまに行っている。七夕や節分などの伝承行事は、いわれを伝えたり、制作活動や食事と関連づけたりするなど、文化に触れる機会にもなっている。毎月の誕生会では、一つ大きくなったことをみんなで祝っている。今年度は感染症対策で子どもだけの取組としたが、夏祭りでは園内を縁日風に飾りつけ、保護者と子どもが夏のひと時を楽しんでいる。また「お泊まり保育」「お別れ遠足」なども設けられている。

保育時間の長い子どもたちが安心して過ごせるように、マットを敷いて寛げるようにしたり、スキンシップを図ったりしている。子どもが落ち着いて遊べるように、保育室の中で遊びの空間を分けられるようにしている。また日中の活動のメリハリにも配慮しており、身体を動かす動の活動と机上遊びなどの静の活動のバランスを取り、午前中に外で身体を動かせなかった時や制作活動などを行った時には、午後に近接する公園や屋上に出て遊ぶなど、外気に触れ、身体を動かしながら気分転換や発散ができるようにしている。

18時以降の乳児・幼児が合同になる時間帯では、衝突などの事故を防ぐために、遊びの空間を分けるようにするほか、年上の子どもたちには保育者が注意を促すようにしている。また5歳児が日常的に使う部屋での保育になるため、乳児用のおもちゃを用意するなど、安全面への配慮に努めている。勤務体制上担任以外の職員が担当することもあるため、日頃から子どもたちに関する情報共有に努めて、個性や遊びの特徴、情緒の様子などを把握できるようにしている。

食事が楽しい時間となるように、保育士は子どもたちと会話を交わしている。落ち着いた雰囲気となるように、保育者は援助の際にもできる限り立ったままで行うのではなく、子どもの脇に腰を下ろして行うことを基本としている。食前には午前中の活動を収めて、一旦気分を落ち着かせるためにも、着替えや水分補給のほか、座ってブロックなどひと遊びして食事を迎えるようにしている。またしっかりとした姿勢で食事が摂れるよう、体格に合ったテーブルや椅子を用意し、必要に応じて背もたれや足踏みを用いている。

メニューは和食を中心としつつ、洋風・中華風などさまざまな料理を体験できるように献立されている。味付けは食材そのものの味やだしの風味を感じられる薄味とし、旬の食材を用いて季節を感じられるようにしている。2週間で1サイクルの献立となっており、子どもたちの喫食状況を踏まえて、2回目の際には、盛り付けや刻み方などを工夫している。また行事食も提供しており、お月見では月をイメージしたキーマカレー、節分では鬼をイメージした「鬼ライス」など、文化に触れながら視覚的にも楽しめるように工夫している。

食物アレルギーへの対応では、トレーの色を変え、顔写真入りの食札を用いたり、子どもが座る位置を工夫したりするほか、配膳や提供時には複数名で実物を確認するようにしている。また食育活動では自然の不思議、栽培・調理の難しさや楽しみ、食べてもらうことの喜びなど、子どもたちが経験からさまざまなことを感じ、日々の食事への感謝の気持ちを育めるようにしている。栽培では子どもたちが種植えや水やりを行い、収穫までの過程に触れ、調理活動では絵本に出てくる料理に挑戦し、3歳児はパン作り、4歳児はお汁粉の白玉作りなどを楽しんでいる。

戸外活動後や給食前等で手洗い・うがいの徹底を行っており、絵本等を用いて関連する話をしたり、手洗い場にイラストを掲示したりして子どもが自ら取り組めるようにしている。散歩や戸外活動においては子どもたちに交通ルールやマナーなどを伝えるほか、遊具の対象年齢を踏まえ、子どもに遊ぶことができる範囲やその遊び方などを伝えている。また火災・地震・不審者侵入・水害を想定した訓練を実施しており、子どもたちが体験を通じて安全な避難の方法や身の守り方を学べるようにしている。

アレルギーや既往症等のある場合は看護師による面談によって状況を把握し、医師や専門機関等の指示に基づき、園での対応を保護者と確認している。また緊急時の対応があれば、その内容の確認と保護者の同意を得ている。嘱託医とは必要に応じて看護師を中心として連携を図り、随時の相談ができるようにするほか、定期的に内科健診・歯科検診が行われ、子どもの発育状態の確認を行っている。また身長・体重の測定、健康診断などの結果は「けんこうの記録」に記録し、各家庭とやり取りすることで子どもの状況を園と家庭とで共有している。

入園時には「ほけんのしおり」をもとに、園生活における子どもの健康管理の留意点や、感染症の罹患時の対応と登園基準などの説明を行っている。季節ごとの保健に関する情報を便りにて提供するほか、行政が発行する保健・安全に関する情報は、「えほんホール」や各所の入り口などへの掲示にて随時、保護者へ知らせている。感染症が発生した際には、園内での発生状況に加え、近隣の地域ごとでの流行状況などを知らせるとともに、一斉メールを活用して各家庭に配信するなど、早期の情報提供と保護者への注意の喚起を行っている。

保護者の就労等の支援の一環として月極及びスポットでの延長保育を実施しており、急な残業等による延長保育の受け入れも可能とするほか、18時30分以降の利用の方は事前の申し込みがあれば補食の提供も行っている。また随時、保護者と担任との個人面談の機会を設け、子どもに関する育ちや保護者の意向等を伝え合うほか、お迎えの際には職員から積極的に声をかけてコミュニケーションを図るとともに、保護者が抱える仕事や育児の大変さを汲み取った対応を心がけるなど、それぞれの保護者に寄り添った支援に努めている。

例年、保護者会での交流の時間を設け、保護者同士で自己紹介や意見交換ができるようにしたり、夏祭りや運動会などへの行事に参加してもらい、自然な交流を図ったりしていた。また保護者会や運営委員会の機会を通じて子どもの発達や保育などに関する話をしたり、保育参加では午前中に主活動に保護者に一緒に参加してもらい、日常の保育の様子や子どもたちの関わりなどを見て感じてもらえるようにしていた。今年度は年度当初の保護者会・運営委員会は実施できなかったが、園・クラスの運営方針や子どもに関する情報を書面にて保護者に報告している。

クラス便りでは保育の目標や子どもたちの様子などに加え、年齢に応じた子どもの発達や月の絵本・歌などの紹介をしながら、保護者の保育に対する理解を深めるとともに、育児の参考となるような情報提供も行っている。子どもたちの作品は受け入れフロアに展示することで、園での活動や子どもの成長などを保護者に見て感じてもらえるようにしている。また休園期間中には家庭での時間を、親子で楽しめるような動画や写真などをブログにアップすることとし、職員による手遊び動画を配信した。

散歩に出かけた際には行き交う人に挨拶をしたり、簡単な会話をしたりするほか、身近な地域資源を活かし、豊洲市場や魚ミュージアム、期間限定の木造ミュージアムなどの公共の場で過ごし、さまざまな体験ができるようにしている。また秋には勤労感謝の日にちなみ、3歳以上児が最寄りの鉄道駅や消防署・警察署を訪れ、メッセージを記した制作物を贈って日頃の感謝を伝えている。

今年度はコロナウイルス感染防止の必要上、子どもたちの地域や社会との関わりも休止や縮小を強いられているが、例年は遠足の際には電車やバスを使用して公共のマナーを学びながら、いつもと違った場所まで足を延ばして楽しむほか、近隣の系列園に行き来して交流を図ったり、年長児は地域の高齢者施設に出かけてお年寄りとのふれ合いが持たれるなど、子どもの生活や視野の広がりへとつながる活動が実施されている。

子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の確認を取る仕組みとしている。また日常の子どもの着替えの際には、カーテンを用いたり、場所に配慮したりして、視線を遮るようにするほか、羞恥心への芽生えについて　絵本を使ってプライベートゾーンについて話をしたり、全裸にならずに着替えを行うよう指導するなどしている。個室トイレの使い方についても3歳くらいから話すようにし、スキンシップの仕方や距離感についても、触られたり近過ぎたりすることが嫌な子どももいることを、みんなに伝えるようにしている。

子ども一人ひとりの思いや人権を尊重できるよう、さまざまな研鑚を図り、職員の意識啓発に取り組んでいる。昨年度は資料をもとに子どもの権利条約や個々の受容、子どもの意思等に寄り添った子ども主体の保育であるかを思い起こせるよう、職員会議で話し合っている。今年度は大切にしたい事項として、「子どもの『やりたい』を大切にし、大人の都合で子どもたちを動かすことはやめよう」等を園長から職員に伝え、子ども主体での保育実践と子どもへの丁寧な関わりについて意識継続とその徹底を促している。

会社の虐待の発見時の対応フローとともに、区の要保護児童対策地域協議会の児童虐待対応ハンドブックを常備しており、発生時の対応に備えている。実際に疑いが生じた際や発見時には園及び本社への報告や、関係機関との連携を図る仕組みとしている。これらの予防・早期発見も意識しつつ、保護者への細やかな支援ができるよう、担任のみならず園長も送迎時に保護者に声をかけたり、悩みがあるようであれば時間を設けて相談に応じたりするなど、保護者に寄り添った対応にも努めている。

会社共通のマニュアルには、保育者のマナーや規範、保育の心得や手順のほか、ケースごとの安全・衛生管理や緊急時の対応などが示され、入社時に主なポイントを学ぶとともに、園内においては事務所にて閲覧に供している。また園独自のマニュアルを作成しており、年度当初に保育中の職員の立ち居振る舞いや子どもへの適切な呼び方、個人情報の漏洩防止や出退勤のルール、早番・遅番の手順、各書類の様式と作成方法・提出期限などを職員と確認している。その後の運営の中で気になることがあれば、基本事項や手順の徹底などが随時促されている。

年度当初には園で大切にしたい3つの事項を園長から伝えるほか、リーダー会議を定期的に開催しており、保育の運営や書類、衛生・安全管理、新卒者の育成、行事の内容などを話し合うとともに、子どもたちの様子を共有したうえでその後の振り返りと今後の環境設定の工夫へと反映させている。また看護師の専門性を活かし、ＳＩＤＳ対策や熱中症・水遊びの対応、心肺蘇生法・ＡＥＤの手順確認など、職員の安全衛生面の知見や技術を高める機会を設けている。

系列園共通のマニュアルは本社が随時変更しており、情報が更新された際には随時各園に通達がなされている。例年、運営委員会・クラス懇談会・個人面談などで保護者の意向を把握するほか、行事後のアンケートや反省など保護者・職員の声を踏まえ、園運営や次の行事開催などへと活かしてゆく仕組みとなっている。今年度はコロナウィルスの感染予防の観点から、クラスごとで保育を実施する場所が重ならないよう一覧表で事前に共有したり、玄関での受け入れ時の混雑防止のため、子ども・保護者ごとに表を分けたりするなどの工夫を行っている。