東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

今年度は新型コロナの影響で、当初の園の計画について大幅な見直しをせざるを得ませんでした。現在も保護者との面談、懇談会の中止、子どもたちの外出制限などについて情報システムを活用して対応しています。家庭との連絡は以前から保育園支援システムを使って行っていましたが、今年の4月から5月末までWEBミーティング「にこにこ保育室」を毎日発信し、5月末にはWEB保護者会を実施しました。子どもたちの行事の様子などをSNSで配信しており、経営層は保護者に対する危機対応などにもリーダーシップを発揮しています。

職務分掌規定はありますが、職員アンケートでは、「私は経営層の役割と責任を理解できている」との設問に「そう思う」との回答は4割以下にとどまっています。今年度「職員区分の構成と定義」が策定されました。施設長から新人職員まで５段階にスキルと職責が整理され、施設長をはじめ各職位・職種の役割責任もより明確になりました。この「構成と定義」を深く理解することにより、施設長の役割の全体が理解できるだけでなく、各職員自身の職務への理解を深め、職員間の役割分担についてもより深く認知されることが期待されます。

園では職員会議で運営理念・運営目標と保育理念・保育目標を唱和して常に意識づけをし、年4回行っている個人面談で確認しています。本年10月には全体会議を開き非常勤を含む全員で理念方針を唱和しました。しかし保護者に対しては保育理念などを見学時に説明し園内に掲示するにとどまっているため、家族等の理解を深めることができているのか「わからない」と職員の半数以上が回答しています。園では新型コロナの影響で保護者会を開くことができていませんでしたが、WEB保護者会を活用するなど家族等に対する働きかけが望まれます。

行事の後には参加者にアンケートを依頼しその自由記述をまとめ、今後の改善点を抽出して保護者に伝えています。また毎年「園評価アンケート」を実施して保護者の意向を把握し公表しています。暑さを避けるため運動会の時期を変えるなど意向を生かした運営をしています。「園評価アンケート」の設問項目については園独自項目を設けることも検討しています。また、運営本部は職員に「就労についてのアンケート」を実施し、本部の運営改善に活かしており、今後、園でも活用できるように仕組みを見直すことも検討しています。

園を取り巻く環境は本部主催の施設長会議や市の認証保育所連絡会等で情報収集しています。新型コロナの影響から認可保育所に空きができて転出が増え、見学者も減少しています。市内にある認証保育所は年度初めに定員割れしたり、認可保育所へ移行を進めるなど一様に厳しい状況です。園では中長期計画の園児充足計画に基づいて職員や保護者から意見を募り、新型コロナ後の生活様式の変化に対応したサービスの改善計画とホームページを刷新に着手し、通園圏にチラシを配布して知名度を高めるなど安定した利用者確保に取り組んでいます。

園の中長期計画は５カ年の長期計画と３か年の中期計画からなっています。５カ年計画は施設の修繕や大型備品の購入、保育の質、人材育成、地域交流、園児充足計画を柱にしています。中期計画は１期から3期まで設定し、1期は今年度の事業計画にリンクしています。予算編成は本部主導ですが施設長の意向を反映した内容で、毎月消化状況の説明を受けています。しかし、職員の過半数が中長期計画や予算編成について、「わからない」と回答しており、非常勤も含めた全ての職員への周知が望まれます。

職員アンケートでは福祉サービス従事者としての法・倫理・規範を理解しているかについて、全員が「できている」と回答しています。しかし、非常勤や在勤年数の短い職員も多く、どの程度の理解であるのか個々の職員の水準を確認することが必要と考えています。園の玄関などに運営理念・保育目標を掲示し、保育マニュアル集に全国保育士会倫理綱領を掲載していますが、今年度は法人の全体研修ができていません。法・倫理・規範は園の人事考課の評価項目でもあり、全体会議で周知し、深めて行くことを予定しています。　

園では年２回運営委員会を開いて活動内容を報告しています。運営委員は地域の児童・民生委員２名、保護者代表２名、園長と主任、本部職員２名で構成し、園の事業計画や事業報告を行なっています。話し合いの内容は議事録にまとめて保育園支援システムにより保護者に伝え、園の玄関先にも置いて閲覧できるようにしています。希望する保護者には子どもや保育士の様子を終日リモート配信しており約6割が登録しています。ホームページについては施設の説明を充実するとともに動画を使って訴求を強めることを予定しています。

新型コロナ感染症の影響から関係機関や地域の施設との交流が途絶しています。市内の認証保育所連絡会や乳幼児施設連絡会、児童館の連絡会や近隣保育園などとの情報共有の機会が失われています。組織的な情報共有や連携が難しい中、これまで培ってきた個人的な交流を通じて情報収集するなど工夫をしています。また、園周辺の施設とは今までのような交流が困難であっても、挨拶訪問に赴くなどして絆を維持しています。周辺の介護施設には敬老の日に出向きました。郵便局や交番には勤労感謝の日に子どもたちと挨拶に行く予定です。

事業継続計画は防災・避難が柱で、消防計画の中に組み込まれています。しかし事業継続計画は防災・避難も重要ですが、より重要なことは被災後に速やかに事業を継続する仕組みづくりです。大規模な施設の被災、停電、断水などが発生し、保護者や職員の帰宅困難事態や死傷の事態などを想定し策定します。地域との連携、災害備蓄の適切な数量と保管・管理などを含め事業を継続できる体制づくりととらえた再検討が望まれます。事業の阻害要因となるリスクの洗い出しと優先順位付けは本部の提案をもとに施設の環境や特性を検証し策定する予定です。

事故予防のために施設長は子どもたちの午睡の時間など職員が休憩室にいるタイミングを掴んで、ヒヤリハットの収集をしています。収集した事例について2週に一度まとめて各クラスで検証するヒヤリハット会議を開いています。会議の結果は職員会議で全員が共有し事故予防に努めています。感染症の予防については朝、子どもの受け入れ時に保護者と子どもの検温と健康状態の観察を行っています。職員は喉が痛いだけでも大事をとって休み、園は予備のマスクを用意しています。換気のため空気清浄機の導入も予定しています。

事務室等を整理・整頓し必要なファイルが見やすく取り出しやすい環境になっています。また、子どもの入退所時間管理なども省力化されてきています。専用のアプリケーションソフトの導入で保護者への情報伝達が効率化し保護者からの苦情や要望等の受付けも迅速、確実に行われています。さらに法人内研修をＷＥＢ上で行うなど業務改善、生産性の向上にも寄与しています。職員アンケートでは情報を必要な人が必要な時に活用できるかの問いに8割を超える職員が「できる」と回答しています。

現在「働き方改革」を進めています。施設長は積極的に職員に声掛けをするなど風通しの良い職場をめざしています。年4回の職員面談に加え、職員個々の課題について適宜面談し耳を傾けています。職員会議では行事やクラスの状況報告を行い非常勤職員も含め情報を共有し「私知りませんでした」をなくすように努めています。また働きやすい職場づくりを目指し、有給休暇の完全取得を行い、休憩時間を確保し休憩用別室を設けて保育者のコミュニケーションを活発にしています。対策を通じて職員の離職率を抑えて運営の安定と効率化に貢献しています。

職員は半期ごとに目標を立てて、振り返りを行っています。その結果は賞与などに反映しており職員の励みとなっています。しかし、一人ひとりの目標が必ずしも研修計画そして人材育成、キャリアパスへと繋がっておらず、職員の希望する研修の受講支援にとどまっています。職員アンケートでは「キャリアパスは周知されているか」の設問に半数以上が「わからない」と答えています。制度の周知とともに将来の選択の幅を広げたキャリアパス制度にすることなど内容の充実も期待されます。

コロナ禍でも研修制度の充実を進めてきています。研修体系は内部研修、法人内研修、外部研修の3つに分かれ、内部研修は年間１２回実施しています。法人内研修には集合研修、認定研修、オンライン研修があり、特にオンライン研修に力を入れており、カリキュラム数が２００本を超えています。外部研修はじめ集合研修が軒並み中止になりましたが自粛期間の4月から5月までは職員は在宅時オンライン研修を活発に受けていました。しかし園の再開後は止まっています。非常勤職員の研修受講については今後の課題となっています。

ホームページ、パンフレットで利用希望者等に園の情報を提供しています。ホームページには、理念・方針、園の概要、利用料金等の他、活動の様子や園だよりが掲載されていて、園の取り組みが伝わるようにしています。また、保護者が理解できるよう単願の説明や入園までの流れを載せています。現在、より利用者の特性に合わせたパンフレット、ホームページの見直しを進めています。また、園児募集のチラシを1万部作成し、ポスティングしています。チラシには、英会話やスポーツ教室、リトミック等の写真を載せ、園の特色が伝わるよう工夫しています。

毎月、調布市に現況報告するとともに、集約書を提出して募集人数を報告しています。また、調布市のホームページや子育て情報誌に園の情報を提供しています。見学希望には、事前予約の上、1日2組までを目安に見学を受け入れています。基本的には、平日の16時、16時半としていますが、利用希望者等の要望に応じて土曜日や他の時間でも対応することがあります。見学時には認可保育園と認証保育園の違いや入園までの流れについて分かりやすく説明して見学者の質問や相談に応じています。把握した情報は、「単願・併願反響管理表」に記録しています。

問い合わせ時に空き状況を伝え、状況によってはキャンセル待ちの受付であることを伝えています。キャンセル待ちとなる場合は見学後に「申し込み申請書」に記載してもらっています。個々の見学者の状況を丁寧に聞き取り、市役所などの関係機関を紹介するなど、個々に合わせた対応をしています。近隣の法人系列園の情報や、調布市認証保育園連絡会等で把握した近隣認証保育園の空き情報などを提供することもあります。毎年9月頃に、全園児対象に翌年度の意向調査をし、園を継続するか認可園に申し込むかなどの確認をし、保護者の相談にのっています。

入園前には、個別にオリエンテーションを実施し、十分に時間を取って対応しています。施設長が、入園のしおりと重要事項説明書を用いて園の概要、理念・方針、料金、活動内容などを説明し、重要事項説明書を一緒に読み合わせて理解をしてもらった上で、契約書に署名、捺印をもらっています。オリエンテーションで入園にあたっての保護者の不安や悩みなどを丁寧に聞き取り、途中で障害が見つかった場合には加配職員の配置は厳しいなどの認可保育園との違いを説明し、保護者が納得した上で入園を決められるようにしています。

入園前オリエンテーションでは、保護者が記載した児童票を基に、家族状況や入園前の生活状況、食事の様子、既往症などの保育に必要な情報を把握して保護者の意向を聞き取り、面談表に記録しています。オリエンテーションには子どもを連れてきてもらい、子どもの様子を観察しています。把握した情報は、職員会議で全職員に周知しています。入園前には、クラスごとに入園前健診を実施しています。入園前に保育園に来て、保育園の様子を見て職員とコミュニケーションをとる機会を作ることで、保護者が安心して入園を心待ちにできるようにしています。

入園直後には慣らし保育を実施しています。受け入れ当日は2時間から始め、0歳児はできるだけ長く、1歳児は最低でも2週間、2歳児は最低1週間を目安に、子どもの状況や保護者の就労状況を見ながら、保護者と話し合って期間を決めています。入園時には担任が寄り添い、安心出来る場所であることを子どもが感じられるようにしています。前年度に転園した園児は夏祭りに招待し、転園先での様子を聞いています。また、転園児の保護者からの相談にはいつでも応じ、悩みや不安が解消するように支援していて、戻りたいという要望に応じた事例もあります。

入園時に保護者に児童票、入園前の生活状況、健康の記録、離乳食の食材チェック一覧表等の書類に記載してもらい、オリエンテーションで保護者に確認し、子どもや家庭の状況を把握しています。入園後の子どもの発達の様子は、発達記録・健康記録・連絡帳・保育日誌等から把握しています。保護者の意向は朝夕の送迎時や個人面談、連絡帳、保護者アンケートなどから把握しています。これらの情報を基に、クラスで話し合って子ども一人ひとりの個別の発達の課題を明確にし、個々に応じた目標を設定しています。

全体的な計画を踏まえた年間指導計画、月間指導計画、週案を作成しています。0・１・2歳児は個別指導計画を作成しています。園日誌、発達記録、連絡帳などから一人ひとりの子どもの状況や変化を把握し、各クラスで話し合って指導計画の作成・評価・見直しをし、職員会議で共有しています。クラスの月目標は事務室に掲示し、職員間で共有しています。保護者にはクラス便りの中で、前月の様子と今月の目標を掲載しています。一人ひとりの子どもの月の個人目標は連絡帳に記載し、保護者に伝えています。

具体的な保育の内容と子どもの姿は、保育日誌に記録しています。0・1・2歳児は連絡帳に毎日の健康状態、様子を記録し、1か月の振り返りを発達記録に記載しています。3歳児は3か月ごとに発達記録にまとめています。子どもの情報は保育園支援システムに記録されていて、職員はいつでも確認することができます。クラスで日々の子どもの様子について話し合い、対応について話し合っています。クラスの様子や子どもの変化、特記事項等は、毎月の職員会議で報告し、共有しています。非常勤職員に対しては、連絡ノートで周知しています。

子ども一人ひとりの発達状況については、入園前の個人面談票の記録、児童票、入園前生活状況等から、子どもの全体像を把握できるようになっています。職員会議や保育士間で個々の子どもの状況について情報を共有し、保育を実践しています。各クラスでは活動前に、今月の歌を歌い、準備を始めます。1歳児クラスは月齢で2つに分け、発達に応じた活動（目的に合わせた散歩コースなど）や遊具・玩具遊びなど個々の子どもが興味・関心を持ち、楽しめるようにしています。また、保育士の声かけにより、安心感や自信、意欲が芽生えるよう配慮しています。

園では0歳児から3歳児までワンフロアーをクラスごとに仕切りを設け、他のクラスの活動が見えるようになっています。職員は全園児を理解し、打ち合わせがなくても0歳児が1歳児の活動に参加したり、2歳児が1歳児のクラスに遊びに行くなど他のクラスの子どもが活動に参加しても、協力できる体制になっています。子どもたちも違和感なく受け入れています。また、低年齢児の園のため、特別な配慮が必要な子どもを受け入れた場合でも、子どもの個性として受け入れ、共に成長でき、保護者も不安にならないよう配慮し、保育を行っています。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブル（けんか・かみつき等）について、保育士は言葉で表現できない子どもに対し、気持ちを汲み取り、言葉を代弁したり「○○したかったのかな」等と問いかけ、仲立ちしています。話せる子どもに対しては、怒らず諭すように支援し、お互いを認め合う気持ちを育んでいます。現在、5歳児の在籍者はいませんが、例年、小学校との連携を考え、園の運動会は小学校の体育館を借り行っていましたが、今年度は新型コロナ禍の影響もあり、中止になっています。今後も小学校との関係性を継続したいと考えています。

毎朝、登園時検温を行い、発熱がないことを保護者と職員の間で確認し、受け入れしています。連絡帳には家庭での子どもの様子を記載してもらい、口頭でも保護者から聞きとり、何か変化があれば、健康観察表や引継ぎ事項に記録し、園での子どもの生活と連続できるよう配慮しています。降園時には、日中の子どもの様子をどの職員でも保護者に詳しく伝達できるようにしているため、保護者アンケートからも「保育士が一人ひとりの子どもに向き合い、接してくれている。とても感心しています。子どもも楽しそうです」等という意見が聞かれています。

基本的生活習慣については、個人面談や連絡帳から子どもの発達状況を確認し、家庭と連携しながら身につくようにしています。食事については、ミルクのみ、離乳食など子どもにより個人差があり、保護者、担任、栄養士などと相談し、食品・食材確認書で家での摂取状況を確認した上で進めています。トイレットトレーニングについては、1歳頃からトイレに座るから始め、尿意を感じトイレに行く、下着に替えるなど、家庭との連携を密にしながら一人ひとりに合わせて始めています。子どもの自主性を大切に無理強いせず、毎日行うことで習慣化しています。

子どもの年齢に応じ、午睡をとるようにしています。0歳児は午前睡と12時から午睡に入り、5分に1回は職員が確認、1歳児は12時15分から午睡に入り、10分間に1回確認をしています。子どもによっては個人差があり、眠りが浅く1時間で起きてしまう子どもや眠れない子ども、眠りたくない子どもに対して、無理に寝かせることはせず子どもの気持ちを尊重し、横になって静かに身体を休めるように伝えています。給食前に眠くなる生活リズムが夜型傾向の子どもは、成長期の事も考えて、保護者に連絡し、生活リズムを調整するように伝えています。

保育室の床は、子どもがけがをしないようにマットが敷かれ、遊びたい場所で、好きな玩具で自主的に遊べるように、保育士が環境を整え、子どもの行動を見守っています。おもちゃは段ボールを使ったお手製のおにぎり・ピーマン・エビフライ等や木製のキッチンのセット、クラスの衝立も家に見立て、窓枠をとり、子どもの遊び心を引き出しています。また、クラス毎に絵本棚もあり、子どもが好きな本を選び、自由に見ることができます。玩具も子どもの手の届く高さの場所にあり、自由に取り出せ、年齢に合わせた遊びができるようになっています。

子どもたちは合同保育を通し、他の年齢の子どもから刺激を受け、遊び方や触れ合い方を学んでいます。また、外部の講師から週に1回英会話を学び国際感覚を身に付け、体操教室ではマットや鉄棒などで身体を動かし、リトミックでは表現力やリズム感を養い、楽しみを持ちながら感性を豊かにしています。0歳児はスキンシップを図り、優しく話しかけ、耳から言葉を聞くことで、言葉を発するきっかけを作るように支援しています。各クラスには今月の歌の歌詞が張られており、歌を通して言葉とその意味を覚える等、子どもたちの成長に繋げています。

園では、午前中、戸外・園外活動を実施しています。7か所ある公園のお散歩マップを作成し、年齢や目的に合わせ、行き先を決め、外気浴やお散歩等に出かけています。公園では、子どもたちは思いっきり身体を動かし、かけっこしたり、遊具で遊んだり、自然に触れたり、園内でできない遊びを行っています。公園まで行く途中、交通ルールを守りながら、道路脇の草花や植物を観察し、四季の変化を感じています。散歩途中に近隣の人や郵便屋さん、おまわりさんとすれ違い、自然に挨拶を交わすなど子どもたちは園以外の人たちとの関わりもできています。

毎年、年度初めに年間行事（案）を保護者に配布していますが、今年度は新型コロナ禍の影響もあり、保護者参加の行事がほとんど中止となっています。園では行事のやり方や内容を替え、保護者に動画配信して、子どもの成長を見てもらっています。9月に行われた祖父母の会では、子どもたちが手作りプレゼント（手形をとり、ヒマワリの種を使った作品）をおじいちゃん、おばあちゃんに渡し、一生懸命作った作品を誉めてもらい、うれしい表情を見せていました。日々活動の中で、季節の制作物を作り、それを飾ることで季節感を味わうことができています。

毎年、保育活動の延長線上（体操の発表の場が運動会等）に行事を企画していましたが、今年は「運動会ごっこ」と称し、高架橋の下で子どもたちが「よーいドン」でかけっこし、テープを切る、主役は子ども、応援する側も子どもという状況で、通常の運動会とは違った雰囲気の中で楽しんでいる子どもの姿を保護者に動画配信しています。クラスによっては、鉄棒を行っている姿、でんぐり返しを行う姿等頑張っている様子を保護者に動画配信し、子どもの成長を共有しています。11月には保育参加を予定し、家とは違う子どもの姿を見てほしいと考えています。

今年は、保護者参加の行事を中止としたため、日頃から行っている徳育活動や制作活動、行事等で、今まで気づかなかったことに気づきがありました。活動内容も振り返り、新型コロナ禍でも子どもと保育者が協力し、やり遂げることの喜びを得られる行事（クリスマス発表会）等を検討しています。子どもの興味関心があるものを題材に、練習も無理強いすることなく、繰り返し行うことで自然に身につくように取り組んでいます。行事に参加できない保護者に対して、子どもの様子を見られるように動画配信し、行事への理解を深められるようにしています。

早朝に登園してくる子どもや一番最後に降園する子どもの傍に必ず保育士が寄り添い、子どもが不安にならないよう、安心して過ごせる環境を心がけています。17時半以降から徐々に異年齢児保育に入っていき、子どもの遊びたい気持ちを大切に、広い場所で好きな遊び（パズルやシール貼り、お絵かきなど）を行い、保護者が迎えに来るまで一緒に過ごしています。18時以降まで残る子どもには、補食や夕食の提供もあります。子どもも長時間となると、疲れも出てきて、ぐずる子どもや体を横にする子どももいます。その子どもの状況に応じ、対応しています。

長時間いる子どもは担任だけでなく、他のクラスの保育士とも関わります。園では職員全員が子どもの事を把握し、保育に努めていますので、子どもも安心して、17時半以降も過ごすことができています。日中と違った遊びを取り入れ、マンネリにならないよう、毎日新しい遊びができるように工夫し、関わり方にも変化をもたせ、子どもが退屈しないで過ごせるように、創意工夫をしています。担任が降園の時間までいない時には、遅番の保育士と連携をとり、保護者に子どもの日中の様子を正確に伝えられるようにしています。

食事時間は年齢によって違いがあり、保育士はエプロンを付け、食事という雰囲気を作り、用意をします。一つのテーブルに保育者が入り、0歳児にも「もぐもぐね」などと声をかけ、自分から食べる子どもは見守り、子どもによっては必要な介助をし、美味しく楽しく食事が摂れるように支援しています。お代わりの時も「お代わりください」と自分から言う約束になっており、食べられる分だけ提供しています。献立については、栄養士が栄養バランスを考え、旬の野菜を使い、行事食や誕生日会の時には特別メニューで、子どもが楽しむ給食を提供しています。

入園時に食品・食材確認票を提出してもらい、保護者から直接、食物アレルギーかどうか確認をしています。アレルギーがある子どもに対しては、保護者と施設長、担任、栄養士が個別に面談をし、保護者の意向を聞き、除去食で対応しています。入園後、食物アレルギーや宗教食などが分かる場合もあり、その都度個別に相談し、食事を提供するようにしています。食物アレルギーの子どものトレーは色を変え、栄養士から保育士に直接渡し、名前、食材の確認をし、誤食がないように注意を払って配膳しています。保護者には毎月「食育だより」を発行しています。

園では食育で、小さい頃から食の大切さを教え、健康な身体を作るにはバランスの良い食事を摂り、運動することが大切だということを伝えています。旬の野菜の話や野菜を育てる（プランターでサツマイモを栽培）収穫・簡単なクッキングを行う等、食に対する関心を深めています。今年度は、トウモロコシを使い、皮を一枚一枚めくる、匂いを感じる、茹ででもらい、みんなでがぶっと食べる等五感を使って、食の楽しみを味わっています。また、食事時の挨拶、食具の使い方、食事のマナーなども学び、食を通して指導計画の5領域と関連付けています。

園では毎月、身長、体重を測り、内科健診は0歳児は毎月、1歳から3歳までは年2回行い、健康及び発育発達状態を把握し、記録しています。また、登園時に子どもへの視診を行い、保護者から家での様子を聞き、健康状態を把握しています。今年度においては、手洗い、うがいなどの指導については、一人ひとり丁寧に関わることで、1歳児でもしっかり手を洗う習慣が身に付き、家庭でも行えるようになっています。手洗いの方法や手についているばい菌について､子どもにも分かりやすい絵が表示され、子どもが確認しながら手洗いできるようになっています。

特別な配慮が必要とされれる園児に関しては、施設長・担任が保護者と面談を行い、医療機関からの指示を詳しく聞き取り、万全な体制を整え、支援するようにしています。与薬については、基本、預からないことになっていますが、必要な場合は「与薬依頼書」を提出してもらい、マニュアルに基づき保育者が対応するようにしています。園内での発熱（3７度5分以上）や体調不良の時は、保護者に連絡し、子どもの様子を伝え、お迎えに来てもらっています。緊急時や事故発生時の対応についても、体制は整えられています。

登園停止となる感染症については、「入園のしおり」に記載されており、保護者に周知されています。感染症が流行した場合や園児に感染症が発症した場合は、玄関に掲示し、保護者に情報提供しています。毎月「ほけんだより」を発行し、季節の感染症や健康維持のための情報、救急の日に関連し自転車の安全についての情報などを保護者に情報提供しています。乳幼児突然死症候群ついては、入園時に保護者に説明し、午睡時は0歳児は5分おき、1・2歳児は10分おきに呼吸チェックを行っています。また、子どもの環境の変化にも寄り添うようにしています。

園では保護者が安心して子育てができるように、入園前の面接や個人面談、登降園の際の保護者との会話から、保護者の個々の事情を把握し、子育てについて不安を抱えていないか、保育士が積極的に声をかけ、コミュニケーションを図るようにしています。登降園時に会話を通して、子どもたちの1日の様子を伝えるようにしているので、保護者とも信頼関係ができ、相談事もしやすく関係になっています。相談内容によっては、関係機関につなぎ、専門家からの助言を受けられるようにするなど、保護者が安心して子育てができるように支援しています。

今年度は新型コロナ禍ということもあり、保護者参加の行事が行えていないため、保護者同士が交流できる機会がなくなっています。一人ひとりの保護者とは、状況を踏まえた上で、連絡帳や登降園時の会話を通し、子どもの発達や成長、日々の様子などから子育てについて共感し、支援することができていますが、保護者同士の交流の場を設けられていないため、親子クッキングや遊びの場を提供することを検討しています。

保護者が園の保育活動に参加できる行事が今年度は行われていないため、保護者の養育力向上のための機会に、保育参加を実施する予定でいます。保育参加の期間を3週間設け、子どもに対しての声掛けや言葉選び、子どもの発達も個人差があることやその子に合わせた支援の仕方等を保護者が園での様子を見て、子育てに自信を持つことができるようにと企画しています。給食を試食することもでき、普段子どもが食べている給食の味も知ることができます。また、保護者が園での日常の子どもの様子を見ることができる動画配信サービスを有料で行っています。

園も開園して9年になり、知名度も高まってきています。保護者の職場や近隣の施設、公民館で行なわれるイベント（人形劇やシニアアンサンブルのコンサート等）に年4，5回参加していましたが、今年度は新型コロナ感染症のため中止になっています。勤労感謝の日には、交番や郵便局に子どもたちが制作したカレンダーを届ける。ハロウインのときには、高齢者施設からお菓子が届くなど、地域の人との交流もあり、散歩に出かけても地域住民から挨拶されたり、声をかけてもらったりと、園の子どもたちが地域の人たちに見守られているということが伺えます。

毎年、卒園児を行事に招待したり、夏休みには小学校4年生から高校2年生までの保育士体験（キラキラ保育士）を受け入れ、子どもたちが地域の子どもたちと交流する機会を設けていましたが、今年度は見送りになっています。地域の人たちとの交流を通して子どもたちの社会性が育まれており、また、子どもたちも楽しみにしているので、新型コロナ禍の影響で日常の活動ができない現状であっても、形を変えて交流する機会を検討していきたいと考えています。

入園時のオリエンテーションで個人情報保護について説明し、「個人情報利用承諾確認書」に署名・捺印してもらっています。ホームページ等への写真の掲載についても確認し、「広報のための写真等取り扱い協力承諾書」で同意を得ています。有料の動画配信サービスを開始した際には、利用申し込み書とともに誓約書も得ています。子どものプライバシーに配慮し、着替えやおむつ替えは特定の場所でおこない、プールの際はブルーシートとシェードを用いています。子どもが落ち着かない時には、仕切りを用いて周りの視線を遮るようにするなど工夫しています。

人権保育マニュアルを整備し、一人ひとりの子どものペースを尊重した保育を実践できるように努めています。個々の子どもの様子を観察し、遊びや食事、睡眠も個々のペースに合わせた対応をしています。職員会議で子どもへの接し方などについての意識を共有し、保育士は子どもの言葉に耳を傾け、一人ひとりの思いを優しく受けとめています。子どもを制止する時にも、禁止する言葉を用いず必ず理由を説明し、子どもが納得することを大切にしています。また、保護者から要望があれば宗教食を提供するなど、保護者の生活習慣や価値観を尊重しています。

虐待対応マニュアルを整備し、虐待を発見した場合や疑わしい場合には、調布市子ども家庭支援センターや東京都多摩児童相談所と連携する体制を整えています。保育士は、保護者や子どもの様子を観察し、普段と違う様子が見られた時には施設長に相談・報告し、対応策を検討して職員会議で共有し、全職員で見守っています。個人面談や登降園時の会話で保護者の困っていることや悩んでいることを聞き取り、子育ての不安を解消できるように支援しています。虐待対応マニュアルの全職員での読み合わせやチェック方法の確認等は今後の課題となっています。

運営法人作成の基本理念・保育方針、人権保育、感染症、安全管理・災害時対応、保育業務、健康管理、保健・衛生管理、虐待対応などのマニュアルがあり、事務室に置いて職員が必要な時にいつでも確認できるようになっています。また、嘔吐処理や消毒の仕方などは必要箇所に掲示しています。入職時に周知するとともに、毎年読み合わせをして確認しています。中でも、安全管理・災害時対応、感染症などは職員会議の議題として取り上げ、園内研修を実施しています。非常勤職員に対しては、重要な箇所を抜粋したものを配付して説明しています。

保護者が安心して入園できるようわかりやすい「しおり」となるよう、社会の情勢に合わせて改訂しています。職員にも読み合わせを行い、周知しています。今年度保育マニュアルの改訂を行い、見やすく分かりやすい項目ごとに分けたマニュアルとなっています。また、行政や研修などから最新情報を得た場合には、その都度業務の見直しをしていて、今年度は新型コロナウィルス感染症防止マニュアルを作成しています。運営委員会や保護者懇談会、行事後及び年度末の「園評価」アンケートなどで保護者の意見や要望を把握し、次年度の見直しに活かしています

施設長は、面談や日常会話、職員会議等で気づきや意見、要望などを聞き取り、改善に活かしています。内容によっては職員会議の議題として取り上げ、業務や保育環境を見直しています。嘔吐処理や防災などは強化キャンペーンとして集中的に取り組み、手順や散歩リュックの見直しなどをしています。訪問調査時にもお互いの気づきを注意し合い、手順を確認している様子を見ることができ、職員の改善への意識の高さと風通しの良さを感じることができました。また、非常勤職員がリトミックの講師を務めるなど職員の特技を活かす取り組みもしています。