東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は１９７５年開所し２００６年認証保育所となり２０１８年個人経営から法人化した。保育方針は「家庭的な落ち着いた雰囲気の中で、幼保一貫教育を目指し、明るくのびのびとしたリーダーシップのある児童の育成に努めます。又、出来る限り環境汚染から身体を守るよう努めます」である。発達に合わせ独自性のあるカリキュラムを作成し、保育方針はパンフレット、ホームページに記載している。園内には保育目標「健康で明るく自主性のある子」を大きく掲示し、玄関に全体的な保育計画を張り出し、保護者には園だよりや入園説明会等で説明している。

園は毎週１回子どもたちの午睡時に、常勤職員による職員会議をおこなっている。園長は必ず出席し、保育士の心構えや責任について話している。職員は順番に司会や議事録作成をおこなうことになっており保育理念、方針、責任を確認している。主任はクラス担任も兼務しており、現場の職員の責務や言動など気付いた時は助言をしながらリーダーシップを発揮している。経験の長い事務職員がおり職員会議に出席し事業所の理念、保育方針、課題などについて発言し経営層を支えている。

園は２０１８年４月個人経営から社団法人化し園長は理事長に就任した。重要な案件は園長が提案し職員会議で説明、質疑を交わしている。２０１９年度はパソコン導入を決定した。職員は直接、または主任、事務職員を通して園長に意見、要望を伝え職員会議で討議される。年度末職員会議では次年度に向け振り返りをおこなうが事業報告・事業計画書の作成には至っていない。職員会議録はていねいに記録しており、非常勤職員は必ず目を通して押印している。保護者には園だより、文書で周知を図っている。

当園を取り巻く環境も大きく変わり、周辺に保育園が３か所建設されたために園児の確保が難しい状況である。環境が変化した中でも、創設当初から園児布団、連絡帳、カラー帽子等を園で用意し、０歳児の紙おむつの提供、兄弟の保育料や延長料金の割引等、保護者への負担軽減を実施している。常に子どもの将来を考え教育に力を入れ、園長が編み出した保育をしている。新型コロナでの登園自粛要請や園での対応等をホームページや園だよりで報告し、保護者の意向を把握し園の保育方針を理解してもらい、信頼関係を築き園運営を進めている。

園舎を新築して１０年が経ち３年前に外壁塗装と屋上の防水工事をおこなった。２０２０年３月に各クラスにパソコンを設置し指導計画等のソフトを導入し、事務の軽減や職員間の情報共有を図った。園長は認可保育園への移行、隣接の駐車場を園庭にする、園長の世代交代等考えているが文章化には至っていない。中長期計画を策定し職員間での共有化に期待したい。今後は「令和３年度日野市認証保育所開設準備補助金（修繕費）」を申請し２階保育室冷暖房機３台の修繕を計画している。予算編成は税理士に相談し予算や一次補正予算を策定している。

年度末に職員会議で達成度や反省点、次年度の課題など話し合い年間指導計画を作成している。職員会議は毎週水曜日常勤職員でおこなっている。議題は前もって更衣室に掲示し、職員が付け加えることもある。非常勤職員は議事録を見て共有化を図っている。年間行事計画は保育主任が作成する。毎月の行事のほか年間での大きな行事等はチームで検討し報告する等、職員間で周知を図っている。２０２０年度は新型コロナウイルス感染拡大により、行事計画、保育内容の変更等を余儀なくされたが、その都度会議で話し合い必要に応じて見直し取り組んでいる。

園には「職員の心得」があり、玄関での対応、保護者とのかかわり、子どもとのかかわり、職員同士仲良く、保育士としての心得の５項目があり箇条書きに簡潔に記載されている。５項目に「大きく外れた場合は、園長からの勧告を聞き入れて頂くことになる」と明記し入職時に説明し各自が保持する。園長は職員会議で職員の心得など常に伝えている。主任は日ごろから職員の様子を見て、個別に助言をしている。就業規則には服務規律の記載があるが、法・規範・倫理の遵守に関する誓約書はなく、現在作成中である。

保育内容に関する相談・苦情についての解決責任者は園長である。保護者には重要事項説明書に相談・苦情解決責任者として園長氏名、電話番号、受付方法を、園以外としては市の担当部課名、所在地、電話番号を記載して伝えている。玄関には苦情質問箱があるが、殆ど投函はないという。保護者は口頭、連絡帳、手紙等で日ごろから担当保育士、事務職員に伝えている。受け付けた職員は園長や主任に伝え、解決できない時は職員会議で話し合い園長が保護者に口頭もしくは文書で伝えているが解決責任者の他に受付担当者を設け周知することが望ましい。

園の方針として障害児の受け入れはおこなっていないが、気になる子どもへの配慮は毎週の職員会議で様子を随時話し合っている。市の相談員による巡回では内容を共有し対応をしている。２０１９年度市保育士研修会「気になる子への対応」に職員が参加し内容を職員会議で共有した。職員トイレには「体罰はだめ　叩かない　どならない宣言」のステッカーを掲示して虐待防止の啓発を怠らない。子ども家庭支援センター通信の「地域活動子どもカレンダー」には園の行事を告知して地域の親子の参加を受け入れている。

園は入園希望者減少に経営環境のリスクを感じているが、感染症、事故、災害、侵入への対策は怠らない。感染症流行時には玄関に必ず掲示している。２０２０年度は新型コロナ対策についてのお知らせが増え、子どもと家族の体調表を新たに作成し記入を依頼した。災害時、地震時、洪水時の避難マニュアル、人工呼吸、けが、応急処置マニュアルを備えている。２０２０年８月「洪水時の避難確保計画」を作成し、防災体制、施設の整備、役割分担、自衛水防組織を設けた。今後は災害や深刻な事故等に備え、事業継続計画(BCP)の作成を期待したい。

避難訓練は年間予定表に沿って毎月実施している。５月は保護者への引き渡し訓練、９月は消防署の指導による訓練をおこない、保護者には「災害時のお迎えについて」を配布し、火災、大地震、大雨・大洪水時の避難場所を改めて通知した。園庭がないため外遊びが多いが、危険個所について職員会議で話し合い、お散歩マップの作成もおこなっている。１階、２階の保育室には救急車の呼び方、緊急連絡先一覧を掲示している。事故報告書を備えリスクに応じ常に職員会議で話し合っているが、未然の事故防止のためのヒヤリハットの取り組みが望まれる。

児童票、成長の記録など個人情報書類は鍵付き書庫で保管し、鍵は園長と事務職員が管理している。保育日誌は各クラスに置き1か月分毎に鍵付き書庫に保存する。２０１９年度からパソコンを各クラスに設置し保育事務の軽減を図り始めた。パソコン内の情報はＵＳＢメモリーも含めて外部に持ち出さない。ＩＣＴ化したものは個人アカウントを作り園のパソコンからしかアクセスできないようにしている。収集した情報は必要な時に活用できるようになっているが、情報の収集、保管、廃棄については園独自の規程やルール作りが必要と思われる。

職員の人材確保には就職フェアへの参加や大学・専門学校、ハローワーク等に求人を出しているが有資格者の応募が無いのが現状である。園長、事務職員が面談し、園の保育方針に賛同した人を採用している。２０１９年度はハローワークの紹介で無資格者の応募があり、保育士になりたい人３名を正規職員として採用した。子育て支援員研修等に参加するために勤務日程の調整をおこない、働きながら保育士資格取得を目指すよう支援している。即戦力となる保育士も考え有資格者の非常勤職員を雇用して、園運営がスムーズにいくように工夫している。

２０１８年４月に個人立から一般社団法人さわらび会へ変更した。法人化したことで「中小企業退職金制度」に加入し退職金制度の確立、市勤労者福祉サービスの加入や給与規定表に則り能力にあった処遇をし、常勤職員には住宅手当がついた。職員の勤務は乳幼児がいる等早番遅番が無理な職員や、個々の予定等を配慮してシフト表を事務職員が作成している。休憩時間は皆で声をかけ取りやすくし、コミュニケーションを図り職員の定着と安心して働ける職場づくりに取り組んでいる。有資格のパート職員を雇用し休憩、休暇が取りやすくなった。

外部研修は東京都福祉保健財団主催の「認可外保育施設職員テーマ別研修」「子育て支援員研修」や市役所、保健所主催の研修に参加し、研修報告書を作成、職員全体で共有化し資質向上を図っている。２０２０年度は新型コロナのため研修の中止が多い。内部研修ではAEDの使い方、大震災の総合訓練をおこなった。主任は自らの役割を理解して保育現場での気づきを話し合い、役立つ資料等を提供し育成に取り組んでいる。職員自己評価に、主任が色々なことや決めごとなど考えて共有してくれるようになり問題が明確になったという意見があった。

園の情報はホームページやパンフレットから得られる。A4三つ折りカラー刷りのパンフレットには、施設概要、保育日と保育時間、職員体制、保育実施年齢、保育方針、年間行事等が写真入りで簡潔に示されている。パンフレットは見学時に配付される。ホームページにはパンフレットの内容に加えて、お知らせと職員採用情報を掲載している。ホームページは誰でも見ることができるので、園の特徴がわかる情報をより詳しく載せていきたいと考えている。

園の情報を行政に提供しており、市のホームページ、便利帳、保育のしおり、子育てハンドブック等多様な媒体に掲載されている。子ども家庭支援センター通信の「地域活動子どもカレンダー」に園の行事予定を掲載、地域の親子の参加を呼びかけている。また、毎年市主催の市内保育所パネル展示会があり、園として参加している。

利用希望者等の問い合わせや見学希望には随時対応している。見学希望者には、個別の状況に応じて日程を決め、事務職員が園内を案内しパンフレットに沿って説明する。パンフレット等では伝えきれない園の特徴を口頭で具体的に伝えている。定員に空きがない等の理由により、サービスの提供が困難な場合は、市の保育課を紹介する等相談先を紹介している。

入園前に入園説明会を開き重要事項説明書の読み合わせをおこなう。重要事項説明書には、保育計画、保育の流れ、園と保護者の連絡について、保護者が用意するもの、留意事項、緊急時の対応方法等基本的ルールについて細かい説明が記載されている。保護者からは重要事項説明書に同意し守るとする誓約書を得ている。

入園前に保護者から児童票、入園前アンケート、食事調査票を提出してもらい、子どもの保育に必要な個別事情や要望を把握している。担当保育士、栄養士は保護者と個別面談をおこない更に細かいことを把握する。入園直後は、初日1時間から開始し、２週間を目途に徐々に保育時間を延ばしていく慣らし保育をおこなう。慣らし保育期間中は保護者と情報交換を密にして信頼関係が築けるよう気を配る。子ども、保護者の不安やストレスが軽減され、無理なく園生活に慣れるよう配慮している。

卒園時は保育所児童保育要録を作成し、小学校に提出、訪問や電話でのやりとりで連携をとり引継ぎをおこなう。必要な子どもには保護者に就学支援シートの作成を勧める。子どもは「保育園・学童クラブ交流会」に参加する機会もあり、学童クラブの様子を見聞きし、楽しく過ごせるような期待感を持つなど、就学に向けての不安の軽減を図っている。途中転園の子どもには、在園中の日々の記録を書いた連絡帳を渡している。卒園、転園時には何かあればいつでも相談に乗ることを伝え、送り出している。

児童票、入園前アンケートには、家族状況、予防接種、既往症、入所時健康診断、入所までの生活状況、災害時の緊急連絡先、発育状況、健康状況、睡眠、生活、食事の状況、保護者の仕事の状況等細かく記載を求めている。さらに入園前面談を実施し、子どもの心身状況や生活状況を把握し、保護者の希望も聞き取り、課題分析をおこなう。入園後は連絡帳、保育日誌に日々の様子を記録し、成長の記録によりアセスメントの見直しをおこなう。

園は「健康で明るく自主性のある子」を保育目標とし、養護・教育・食育の各領域ごとに全体的な計画を作成している。全体的な計画に基づいて各年齢別の年間指導計画を作成するが、年間を４期に分け、ねらい、内容、配慮と環境構成、連携、行事の各項目について具体的に記述している。０～２歳児については発達段階に個人差が大きいので個人別に計画作成する。年間指導計画に基づいて月案、週日案が作成され毎日の保育がおこなわれている。保護者には計画の内容について園だよりや掲示、父母会などで伝えている。

日々の子どもの様子は連絡帳、保育日誌、成長の記録に記載されている。成長の記録は保育の経過及び成長の記録として、０～２歳児は毎月、３～５歳児は２か月ごとに記録している。子どもや保護者の日々の状況は毎朝の申し送りやクラスノートで引継いでいる。特に重要な個人情報については職員会議で伝え、共有している。ICT化により、指導計画や個人の記録をパソコンでも共有できるようになったので、職員で共有・活用しやすくなった。

子ども一人ひとりの発達を踏まえ、養護と教育が一体となる保育を展開するため、独自のカリキュラムに沿い園の特長を生かした保育を展開している。子どもの気づきや興味に寄り添い学びに発展するよう絵本や図鑑、園長が考案した教材をすぐ手が届くところに設置している。数の計算、文字の読み書き、お絵描き等園長が工夫し積み上げてきた指導法で、楽しく遊びの中で身につくよう援助している。保育者は日々の子どもの姿をよく観察、保護者とも連携し無理がないようすすめている。各クラス少人数制のため、一人ひとりに丁寧に関わることが出来ている。

２歳児から５歳児までの４クラスの保育室には仕切りがない。クラスごとにテーブルでグループを作っているが各クラスの様子をみながら成長でき、保育者も全体を見渡しながら保育ができている。保育者の援助の元、年少児は年長児に憧れ、年長児は年少児の面倒をみながら関わりを楽しんでいる。散歩は５歳児が１歳児と、４歳児は２歳児と手をつないで移動し相手を思いやる気持ちが育っている。子ども同士のトラブルには、否定せず相手の気持ちを考えることができるよう保育者が仲立ちしている。

園は小学校入学を見通しての保育を実践している。４歳児から日記を書き、５歳児からは繰り上がり・繰り下がりの計算をし、日本地図の勉強とし県の形、県庁所在地、特産物等の勉強を楽しくおこなっている。入学後の生活に向け４歳児の年明けから午睡はしない。仕切りのない部屋のため、午睡時は身体を休める時間とし、皆が寝た後は日記を書き地図の勉強をする等静かに活動している。食事は決められた時間の中で食べることを意識できるよう援助している。学童クラブ交流会では子どもは学童クラブの様子を見学し就学への期待をふくらませている。

登園時には受け入れ担当の保育者が、保護者から体調等変わったことがないか聞きとり、同時に視診をする。保護者からの伝言や担任に伝える必要なことがあれば「申し送り表」に記載し、担任は保育開始前に必ず確認している。担任は連絡帳でも登園までの家庭での様子を確認し、その日の保育に活かしている。園では休息について年齢や発達に応じた長さや時間帯の工夫をしているが、子どものその日の体調によっても配慮している。朝早く登園し睡眠が足りていない子には横になれるスペースを用意している。

登園すると元気に保育者に挨拶し、保護者にも「行ってらっしゃい」と丁寧に挨拶することが習慣になっている。排泄や食事等基本的生活習慣は、子どもの発達の様子を見ながら送迎時や連絡帳で保護者と相談し無理のないようすすめている。トイレトレーニングは１歳半過ぎからトイレに座ってみるところから始め、保護者と連絡を取り合いすすめる。コップを持つこと、スプーンを握ることも同時に練習を開始している。衣類着脱等身の回りのことも自分でやりたいという意欲を大切に満足感が得られるよう援助している。

降園までに担任は保護者への連絡事項を玄関脇のホワイトボードに記入している。降園時には担当の保育者はホワイトボードを確認し、その日の様子や連絡事項を保護者に伝えている。けがや体調不良等伝えたいことがある場合は担任が降園時に直接伝えるようにしている。０～５歳児全てに連絡帳があるため、その日の子どもの様子を具体的に伝えることができ、保護者と連携して子ども一人ひとりに配慮した保育がおこなわれている。保護者からは「１日の出来事や子どもの体調等を丁寧に説明してもらえるのでうれしい」等の意見があった。

年長クラスになると翌日の主活動を子どもたちと相談して決め主体的に活動できるようにしている。朝礼、制作、粘土、ワーク、給食等活動が書かれたマグネットカードを保育室のホワイトボードに子ども自身が時系列に貼り１日の生活の流れを見通せるようにしている。子どもたちは遊びながら時計やホワイトボードを確認し自主的に行動している。自由時間では子ども同士で考えを出し合いながら好きな遊びにじっくりと取り組めるようにしている。グループやクラスの中での役割分担では、自分の気持ちを伝え友だちの話を聞き理解することを学んでいる。

乳児の時から目の高さに美しい絵を貼り色彩感覚を養っている。１歳３か月からクレパスでお絵かきを開始する。２歳児クラスになるまでは黒と紫は外し、明るく美しい色をスケッチブックいっぱいに思い思いに描くよう援助している。園長は普段から美しい絵を集め子どもに見せるようにしている。手あそびや絵本の読み聞かせ等保育者と楽しさを共有し発語する楽しさを感じられるよう援助し、のびのびと自己表現が楽しめるよう年齢に応じた保育をしている。３歳児以上は週に１回専門家による音楽活動があり、合唱や楽器演奏の表現を楽しんでいる。

園庭はないが天候が良ければ午前中は近隣の３、４か所の公園や多摩川に遊びに行っている。子どもたちはのびのび遊びながら季節の変化や自然の美しさに興味を持ち、道端の雑草にも目を向け、気になった植物があると園に帰ってから絵本や図鑑で調べている。安全を考えたお散歩マップが作成され、子どもたちは集団で移動することで交通ルールをを学び、互いを思いやる心を育てている。新型コロナウィルス感染拡大に伴い散歩は一時中断され保護者からは外遊びを望む声が多いが、園は状況を見ながら少しずつ再開していくとしている。

行事開催にあたっては子どもの興味や関心を引き出し主体的に参加出来るよう導入や進め方を工夫している。七夕やクリスマス等はその由来を知ることで興味を持ち楽しみにできるよう援助している。また、どんな気持ちで行事に取り組んだら良いか話し合う等同じ目標・目的を持てるようすすめている。行事はみんなで協力する大切さを学ぶ良い機会になっている。行事は園児全員が参加し、乳児や低年齢児も「百人一首大会」では絵文字積木で参加の場を作る等日常とは違う楽しみを経験出来るようにしている。

園は明るくのびのびしたリーダーシップのある子どもの育成をめざしている。様々な行事が用意され、子どもたちが実力を発揮できるよう保育者間で話し合い計画・準備をしている。どのような行事にしたいか、どのような劇をしたいか、また始めと終わりの挨拶、各競技のリーダー等役割分担はどうするかなど子どもたちと話し合い、やる気を持って取り組めるようすすめている。ひとつのことを成し遂げ自信をつけ、行事をおこなうごとにリーダーシップ、協調性、社会性が育ち大きな成長につながっている。

保護者が参加できる行事は「入園・進級式」「遠足」「七夕おゆうぎ会」「運動会」「クリスマス会」学芸会と卒園式を兼ねた「ももの会」があり、土曜日に開催することでより多くの保護者が参加できるよう配慮している。行事開催にあたり父母会から協力の申し出があった場合はお願いしている。子どもが行事に向けて取り組む様子は園だよりや連絡帳、送迎時に保護者に伝え一緒に子どもを応援できるようにしている。新型コロナウィルス感染拡大の中で、お泊まり保育の開催について保護者の意見を募り、延期、内容の変更等対策を取りながら実施した。

朝夕の延長保育は１階の畳の部屋で合同保育をおこなう。仕切りはクッション材で保護し、畳の縁はつまずかないよう処理され、けががないよう配慮されている。朝は子どもの様子を見て眠い子には横になれるスペースを作っている。夕方は落ち着いた環境で折り紙や絵本読み聞かせ、あやとり等静かな活動をしている。保育時間が長くなる中、家庭的な雰囲気でくつろげる場を作り、落ち着いて家庭生活へ移行できるよう援助している。

夕方の延長保育では、担任が担当の保育者に引き継ぎをおこない、子どもが安心して過ごせるよう配慮している。在園人数が減っていく中で子どもが不安にならないよう保育者は寄り添い家庭的な雰囲気で援助している。２歳児以上の保育室は仕切りがなく、子どもは普段から担任以外の保育者とかかわることも多いため、担任がいなくても安心して過ごすことができる。また、保育者同士が連携し情報共有しやすく、延長時のお迎えでも通常の場合と同様その日の子どもの様子やエピソードを保護者に伝えることができている。

園では家庭的な雰囲気で友だちや保育者との会話を楽しみながら食事をしている。子どもが食材に興味を示すと、保育者は日本地図の勉強で学んだ地域の特産品や、五大栄養素等健康と食べ物の関係について会話が弾むよう援助している。食器は磁器を使用し、汚染されていない安心な食材にこだわり、出汁をしっかり取り発達に合わせた食べやすい形状で提供している。空の弁当箱を持参し給食を詰め、散歩先または園内で楽しくお弁当を食べる「お弁当遠足」が毎年おこなわれる。５歳児はお月見団子作り等クッキングを体験する時間がある。

「児童票」「入園前アンケート」と入所時健康診断によりアレルギーのある子どもを把握し、医師の診断書の提出を受け対応している。給食室で専用のトレーと食器を使用し名札をつけ運ばれ、クラスごとに保育者が献立表をチェックし配膳の確認をしテーブルを分け食べている。献立はできる限り全員が同じものを食べることができるよう、はじめからアレルゲンが混入しない食材を仕入れるよう配慮している。離乳食移行は「離乳食・食事進行状況表」を活用し、新しい食材はまず家庭で食べてアレルギーの有無を確認してもらっている。

３～５歳児は自然と十分に触れ合うことを目的に野菜栽培を体験し、野菜の成長に興味を持てるよう援助している。子どもは屋上で土作り、苗植え、水やり、観察、収穫までを体験し「食育ノート」に絵日記の形で記録し、収穫した野菜は給食で食べている。普段から給食室からの匂いに「今日の給食は何かな」と給食を楽しみにできるよう促している。年に１回おにぎりと豚汁の日を作り防災について学んだり、七夕、ハロウィン、クリスマス、ひな祭り等子どもが楽しんで食べられるよう行事食を考えている。

手洗い・うがいを通じて健康を守ること、午睡の時間では身体を休めることの大切さを保育者が子どもたちに話をしている。また、給食では食べた物が血や肉になることを話し食べることの大切さを伝えている。絵本等も利用し子どもたちが健康について興味を持ち、自分の体の状態を言えるようにしている。散歩等の戸外活動は、けがをしないよう安全やルールを学ぶ機会になっている。毎日の朝礼では２、３歳児は自分の名前を４、５歳児は両親の名前、住所、電話番号を覚えて言うことで防災の意識が高まるよう援助している。

園では毎月、０歳児から５歳児まで全員を嘱託医が健診し、身体測定と併せ児童票と連絡帳に記録している。保育園と保護者で子どもの成長と健康状況を把握し、園で受診が必要と判断した場合は保護者に連絡、受診に繋げている。感染症の流行の時期には玄関に掲示し送迎時に注意喚起する。罹患した場合は登園時に「登園停止解除証明」「治癒報告書」を提出してもらっている。午睡時は「午睡チェック表」を用い、０歳児は５分おき１、２歳児は１０分おきに顔色、呼吸、姿勢をチェックし乳幼児突然死症候群の予防に努めている。

年度途中の入退所により環境に変化があった場合でも子どもたちが安心して過ごせるよう配慮している。新しい子どもが入所した時は園全体の朝礼で紹介し、園だよりで保護者にも紹介するようにしている。新しい子どもが主役になりすぎないよう配慮しながら仲良く遊べるよう援助している。退所する子どもがいる場合は、保育者から子どもたちに説明をし、子どもたちが理解できるよう、お別れ会をしている。園では、退所する子どもには担任からメッセージを伝えるカードを贈っている。

園は６時３０分から８時３０分、１７時３０分から１９時３０分の延長保育をおこない臨時対応もしている。保護者からは柔軟な対応に感謝の声がある。兄弟で入園している場合は、土曜日を除き時間外料金は１世帯１人分の料金にしている。満１才過ぎ・離乳食完了後の児童に限り土曜日保育をおこない、希望者は毎週水曜日までに「臨時土曜保育願」を記入し園に提出する。保育参観、父母会のほか遠足、運動会、クリスマス会等保護者も一緒に参加できる行事は土曜日におこない、多くの保護者が参加できるようにし子どもの成長が実感できるよう支援している。

園や家庭での状況を相互連絡し合うために、園長が考案した独自の連絡帳を提供している。頁の左半分は時系列に起床、食事、就寝、体温、排便状況等を双方で書き入れ、右側は家庭、保育園それぞれで食べた物、遊び、覚えたこと、挑戦していること、失敗したこと、連絡したいこと等出来るだけ詳細に記入し相互に理解を深めている。保護者には休みの日も記入するよう依頼している。２週間ごとに献立表を貼り、常に保護者が確認できるようにしている。連絡帳は入園から卒園まで使用し卒園時には記念に保護者に渡し喜ばれている。

連絡帳でのやりとりや送迎時の会話のほか、保育参観と父母会を年３回実施し情報交換に努めている。月１回配布している園だよりでは月の予定、クラスの様子のほか園長から保護者に向けたコメントを発信している。園だよりには保護者のコメント欄も設けている。行事の際も園長は日々の報告のほか成長の過程で気にかけてほしいこと等養育に関する話を伝えている。保護者の相談には必要に応じて担任や園長が対応している。玄関に給食とおやつの実物を１か月ごとにクラスを替えて展示し、量や形状も参考にできるようにしている。

園では毎年「学童クラブ交流会」や「リトルホースふれあい活動」等市主催の催しに参加している。学童クラブ交流会では入学前の５歳児が学童保育を見学し、先生の説明を聞き交流している。リトルホースふれあい活動は公園でポニーに餌をやる、さわる等の経験をし、その様子が保護者に伝わるよう玄関に写真を掲示している。掲示板には地域の児童館のお知らせも掲示している。毎年年賀状の季節になると３、４、５歳児は郵便局やポストに年賀状を出しに行き、郵便が届く仕組みを学んでいる。

子ども家庭支援センター通信の「地域活動子どもカレンダー」に行事予定を掲載、地域の親子の参加を受け付けている。運動会、クリスマス会等に入園希望者の参加がある。また、園では近隣の数校の中学生職場体験を受け入れ、子どもが職員以外の人と交流する機会を設けている。中学生は保育士の補助をしながら子どもたちと遊び、子どもたちは交流を喜んでいる。また、地域のお習字展に協力しポスターや園児の工作物等を出展し保護者に連絡、個々に見学してもらっている。園では今後、改めて地域資源を情報収集し利用を検討したいとしている。

重要事項説明書に「園は個人情報の保護規定に基き、児童の個人情報を秘守いたします」と明記し、利用目的として、児童名簿、児童票、契約書、連絡網、園だよりの写真、連絡帳等を挙げ、目的外利用については改めて同意をもらうとしている。子どもの羞恥心に配慮し、トイレや着替えなどの場面では全裸にならないように指導している。５歳児のトイレにはドアがついている。また、排せつの失敗や着衣の乱れ等も他の子に気づかれないようにそっと直すようにしている。

子どもたちの個性はさまざまであるが、日常の保育の中で一人ひとりの気持ちに寄り添い、受け止め共感することで、子ども一人ひとりを尊重している。園では障害児は受け入れておらず、外国籍の子は現在は在園していない。保護者の価値観や生活習慣もいろいろであるが、連絡帳や送迎時の会話等から日々の様子を確認・把握しながら必要な助言をする等、保育に活かすようにしている。

保育所は、子どもの身体を見る機会が多く、心身の発育状況や保護者との関係等も把握しており、虐待の発見がしやすい場としての機能を備えている。日々の丁寧な保育が、虐待の芽を摘み、深刻化を防ぐので、職員の言動等にも注意している。園では虐待を発見した時の対応として、児童相談所、子ども家庭支援センター、市の保育課に通告し、連携しながら対応するとして、フローチャートを職員の目につきやすい場所に掲示している。また、外部研修で学んだことを他の職員に伝える機会を持ち虐待について理解を深めている。

どの職員も働きやすくするために必要性の高いものからマニュアルを作成している。散歩、人工呼吸、応急処置、誤飲時、プール遊び、災害避難、運動会、卒園制作等のマニュアルがあり、年度末に見直しを行い次年度に活かしている。過去の行事資料を保管しており担当職員は見て参考にしながら進めている。また、各年齢の月ごとに、行事、文字、数、制作、お絵描き、外遊び、絵本よみ、活動等に分けて具体的にその月にやるべきことがわかるカリキュラム一覧表を作成している。

サービスの基本事項や手順等は年度末に見直しをおこなうが、職員、保護者から意見や提案があれば適宜見直している。新型コロナウイルスの感染拡大の中で、保護者から子どもの様子がわからないので普段のクラスの様子を写真に撮って販売して欲しいという要望があった。検討し、ひと月にひとクラスのペースで写真とコメント付きのクラスだよりを発行・配布し喜ばれている。利用者調査の設問「利用者の不満や要望は対応されているか」には、８９．５％が「はい」と答えており、保護者、職員からの意見、要望には柔軟に対応している様子がうかがえる。