東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「家庭的な雰囲気の中で子どもたち一人一人の個性を大切にし自分の力でしっかり歩いていける心と身体を育てる」等を経営理念として、毎月の職員会議開始前に保育目標、保育方針とともに全員で唱和している。利用者等に対しては、エントランス壁面に経営理念・保育目標、保育方針を掲示し、入園時のDVD貸し出し、保護者会での説明、ホームページなどでも随時伝えている。

会社の「職務権限及び役割分担に関する規定」によって、経営層の役割と責任について明示している。経営層は、外部との交渉、園全体の設備、保育環境、職員の配置を行ない、園児及び職員の健康状態を把握し、それらの安全確保に向けて、リーダーシップを発揮している。

重要な案件（例えば、コロナ対応・在宅勤務など）の決定については、職員会議に発表している。必要な場合には、決定までの流れや内容について職員会議で周知している。その際、レジュメを作成し、職員に回覧し、会議の内容や進め方について職員に確認するように努めている。パート職員の含めた職員全員に会議録等を回覧している。利用者等に対しては、園だよりに掲示し、保護者会でも説明している。また、早急に知らせるべき件については、玄関扉掲示または一斉メールで知らせるようにしている。

保護者が参加する行事については、その都度アンケートをとりそのニーズを把握している。利用者等から問い合わせがあれば園の返答を掲示あるいはホームページを通じて知らせている。事業所運営に関する職員の意向や事業環境については、職員会議を通じて周知している。地域の子育て関係機関や児童相談所などから、地域の福祉の現状を把握している。さらに、事務連絡会議、協議会などから福祉事業全体の動向についての情報を収集している。

園として大切にしたい理念、目標、方針に基づいて全体的な計画を作成し、中長期計画として策定している。それを踏まえて、運営、保育それぞれの分野で前年度を振り返り作成した事業報告書をもとに毎年度事業計画書を策定している。また、法人経営計画、法人積立計画において、園の物的環境、人的環境についての現状と課題を掲げて予算編成を行なっている。

年度の初めには、事業所としての計画だけでなく、職員個人ごとの目標を掲げ、園長・主任等と面談を行なうことでどのような一年にしていくかを検討している。また、年度の途中では、進捗状況を職員本人が記入し、園長・主任等との面談で確認しながら、最終的な総合判断により人事考課にもつなげている。

職員の入職時において、守るべき規範等について記載した倫理要綱を職員に配付している。また、業務マニュアルの中には、各業務との関連で守るべきルールや倫理に基づく内容が記載されている。さらに、職員会議において。具体的な課題との関連で規範や倫理についてその都度立ち戻って検討するようにしている。

入園の資料などによって、利用者等に対して苦情解決制度を利用できることを伝えている。実際に何からの苦情があった場合には、エントランス掲示ボードあるいは園のしおり、ホームページを通じてその対応を知らせている。また、保護者会などで説明している。

誕生日会など地域の方を受け入れる行事については、ホームページ等で案内している。またその様子も後ほどホームページで公開している。また、地域の高齢者、小学生による読み聞かせ，中学生による職場体験、高校生によるボランティアの受け入れなどを通じて地域との関係づくりに取り組んでいる。地域の福祉ネットワークとして，地区懇談会に参加したり，地域の老人施設への訪問を行なっている。

乳幼児突然死症候群、食事中の誤嚥、誤飲、窒息、プール遊び中の事故、感染症、不審者、水害などのリスクに対して，事故防止及び事故発生時対応マニュアルのなかで対応策について記載し，職員に周知している。年に一度，パート職員も含めて，園内研修を行ない，職員全員で向き合い取り組んでいる。

災害に対しては，園として事業継続計画を立てて対応している。特に地区の特性から河川の氾濫に対しては、避難確保計画も立て，具体的な対応を明確にしている。これらの計画については毎年見直しを行ない，必要に応じて内容を変更している。子どもの怪我の受診があった場合には，受診報告書を作成し，職員全体で，その内容を閲覧し，共有化するようにしている。

個人情報については、個人情報保護規程を定め，その遵守に努めている。保護者に対しては入園時、職員に対しては，入職時及び退職時において個人情報保護について確認している。また、職員だけでなくボランティア、実習生などに対してもその重要性について説明し，規程遵守の誓約書にサインをもらっている。個人情報が記載された文書については，鍵のかかる場所に保管し，デジタル情報については、パスワードを設定し，共有フォルダー、管理職が管理するフォルダーに分けて管理している。

求人票、ホームページを通じて園の特色を明らかにして，ハローワーク、人材紹介業、学校、就職フェアなどを利用して求人を行なっている。その際，数年先の人材構成をイメージしながら，クラス担任の決定、法人内異動も行ない，適正な人材配置を実行している。

職員の経験年数、得意とする専門分野に応じて，さらなるステップアップを目指すために処遇改善Ⅱ職務一覧表を作成し，職員の処遇改善に向けた試みもはじまっている。また、主任、副主任クラスの育成に向けた計画も立てている。職員の研修にあたっては，職員の希望とともに園の展望も踏まえて研修を実施している。その際，常勤職員だけでなく、非常勤職員も研修を受講できる機会を設けている。研修に参加した職員は，研修報告を職員会議で行ない，資料の閲覧もできるようにして，研修内容の共有を行なっている。

職員の人事考課においては面談を行ない、職員の現状と意識を把握し，プラスの方向で課題を設定し，育成につながる処遇を実現するようにしている。就業状況においては，有給休暇の希望を反映した勤務表を作成し，職員の表情により健康状態を把握するように努めている。職員会議では、職員の意見や見解を交わし，サービスの質の向上や業務改善につながるように検討してる。

ホームページでは、園についての理念、目標、毎月の園だより、献立等も掲載されており、これから園を探そうとする保護者が園の様子を具体的にわかりやすく知ることができるようになっている。また、ホームページに掲載された写真によって、一年間の園の行事の様子や園での一日の様子などがとてもわかりやすくなっている。さらに、ホームページを見れば入園前に用意するものや、お散歩コースや防災対策などもわかるようになっている

園見学においては、現在のコロナ禍の状況においては、人数を制限し、園の窓越しに園内の様子を見てもらうなど、予防に十分配慮した状態の上で行なっている。見学者個々の状況に合わせて時間や曜日を決めて実施している。また、園の外に掲示板を設けて、イベント情報やルビ入りのわかりやすい園だより、参加可能なイベントを紹介する写真、さらに献立を掲示し、いつでも取得できるようにしている。

園の情報は、市役所の公式ホームページにおいて分かるようにしている。また市の発行する子育て支援冊子「子育てのたまて箱」の「保育所・保育園ってどんなところ」という特集記事の中に、同園も掲載されている。

入園時に保護者に重要事項説明書を配付し、事前に読んできてもらった上で個別の面談を行ない、その際は基本ルール、重要事項等を十分に説明をしている。入園が決まった保護者に対しては、子どもの保育に向けた意向を聞き取り、園の内容に理解をした上で同意書にサインをもらっている。保護者の園の方針理念などについての信頼は高いものがある。

子どもにとって新しい環境に順応しやすいように、園の生活に少しずつ慣れていけるステップアップ保育を行なっている。基本1週間の予定ではあるが、保護者の個々の事情や希望を聞きながら実施している。また、乳児においては保育者と子どもの関わりを大切にしているため、保育者と１対１での保育を行なえるようにしている。

卒園児に対して、小学校１～３年生を対象として「卒園児の会」を設けることによって、卒園した後も集まって楽しく過ごせる場所を提供している。４年生以上には、読み聞かせボランティアとして園に遊びに来られるように働きかけている。その結果、在園児、卒園児の双方にとっても優しい心が育つような環境が提供できている。また、卒園時には保育園で過ごした様子をDVDにダビングして、卒園児一人ひとりにいつまでも大切な思い出になるようにプレゼントしている。

問診表、健康管理カード、発達記録などを全園児で統一の書式で記録している。保護者との個人面談での記録、入園までの生活記録などで子どもの成長歴や生活状況などを把握し記録している。日々の保育の様子は、保育日誌に記録している。さらに毎月行なわれる職員会議、カリキュラム会議、引継ぎ簿で子どもの心理状態、家庭環境などを職員間で共有している。

指導計画は、全体的な計画をもとに、各年齢ごとの年間計画、さらに月案、週案が作成されている。職員が同じ意識のもとに連動性をもった指導計画作成に心がけている。また、日々の子どもの様子を保育日誌に記載し、家庭の状況の変化などを考慮しながら、カリキュラム会議あるいは職員会議の中で、検討し、指導計画の作成、見直しを行なっている。

保護者の疑問や不安などを、個人面談、保護者会、クラス懇談会、日々の連絡帳などから把握している。行事の際は保護者にアンケートを実施し園内、ホームページでも公開し、反省会で次年度の検討事項として議題にあげて、今後につなげている。さらに、「みんなの声ボックス」を設置することで、保護者の意見を聴取している。これらの保護者の意向を反映した子どもの指導計画を作成している。指導計画は、入園式、保護者会でのスライドショーや園だよりを通じて、保護者に伝えている。

子どもの一人ひとりの心身の発達や生活の状況は統一された書式に記録している。子どもの状況について職員会議で検討した内容は、職員間で会議録を閲覧して、共有ができるようにしてある。日々の子どもの様子は引き継ぎ簿で全職員に周知できるようにしている。緊急性のある事項などは、必要に応じて、主任・副主任を通じて全体に周知し、場合により緊急会議を開催したりすることもある。

０歳児と１歳児、２歳児と３歳児、４歳児と５歳児で一緒に散歩に行ったり一緒に遊ぶ機会を多く設けている。これにより、子ども達がお互いを思いやる心を育てている。上の年齢の子が下の年齢の子のお手伝いをする、あるいは下の子が上の年齢の子を真似をすることで、いろいろなことができるようになり、自然と主体的に遊べる環境となっている。

発達の過程でのトラブルに対しては互いの意見を受容し、子どもの気持ちに寄りそった対応をしている。トラブルについて引継ぎ簿により全職員で共有したり，会議で議題に挙げることで，統一した対応がとれるようにしている。また、ヒヤリハット記録、けがの記録に記入し、対応を検討することで、けがの未然の防止にもつながっている。

子どもの登園時には、職員が引き継ぎ簿に基づいて前日の子どもの様子や伝達事項を保護者に伝え，保護者からは家庭での様子を聞き、保護者とのコミュニケーションを積極的に取るようにしている。また、職員同士のコミュニケーションの中で、子どもの様子を伝え合うようにしてる。これにより保護者と職員が連携して，子どもの状況を見守ることができている。

家庭との生活状況と個々に合わせた生活習慣が身につくよう食育計画、食事マナーやおはし指導計画、手洗い・うがい指導などの保健計画を立てている。これらの計画に基づき栄養士、看護師は、子供たちにわかりやすく、楽しみながら基本的な生活習慣が身につくよう指導している。ポスターや絵本を通して身近に触れる機会もつくっている。

休息（昼寝を含む）の長さや時間帯は、月齢や個々の生活に合わせた入眠時間や睡眠時間となるように調整している。個々の様子は、連絡帳で伝えているほか、引き継ぎ簿に記載され職員間で共有されている。午睡の時間に眠れない場合は、一定時間帯を休めるようにし、個々に対応している。５歳児クラスは、就学に向けて午睡時間を徐々に減らしていっている。

自然豊かな環境から、戸外での活動の時間をたっぷりととり、自然の中で遊ぶことにより自主性、自発性が育まれるよう配慮している。戸外では、園専用の庭があり、のびのびと遊べる環境を作っている。木を通して自然に親しむために、木育インストラクターを職員の中から選抜し、資格を取得して、年間計画に従って子どもたちに自然を通した遊びを提供している。

乳児期から言葉による発語を引き出せるよう、保育者と一対一でのかかわりを大切にしている。言葉での伝え会いを楽しむことのできる環境として、子ども同士のかかわり、特に異年齢でのかかわりの中から、言葉に対する感覚が養われている。発表会では年齢に応じた言葉のやり取りを楽しめるようにしている。日ごろの保育では子どもたちが、表現活動を通して楽しめるように、リトミック指導計画、臨床美術計画を立て専門講師による指導を行なっている。これにより、子ども達の五感を刺激し表現できるように努めている。

子どもたちが自発的に遊べるよう「おもちゃの一覧」があり、対象年齢が子どもたちがみてわかるようにマークや写真で表示し、その中から自ら考えて選び遊べるようにしている。細部まで子どもたちの自主性自発性を重んじられる遊びができるよう工夫されている。職員は、遊びの中で子どもたちが決まりやルールを身につけられるように配慮している。

子ども達の意見を取り入れ行事の計画を立て、お店屋さんごっこではお店屋さんの商品のアイデアを出している。お楽しみ会では、自分たちの使用する小道具を一緒に作ることで、子どもが行事への興味や関心をを持てるようにしている。運動会、お楽しみ会は、各年齢にそったものとし、普段の保育で培われたものを披露することで、保護者と共に子どもの成長を喜び合える機会としている。

行事を、子どもが興味を持ち協力して一つのことをやり遂げる体験ができる重要な機会としてとらえている。そのため、児童鑑賞会を設け、全クラスの子どもたちが全クラスの演目を子ども同士で鑑賞することができるようにしている。下の年齢の子どもたちが上の年齢の子供たちの演目を鑑賞することで、憧れや期待を持つ姿が見られる。逆に、上の年齢の子供たちは、下の年齢の子供たちに見られることで自信を持って行なう姿が見られるなどの効果が生まれている。

行事に取り組むにあたり、子どもたちの様子を小まめに保護者に伝えることで理解を得、家庭で準備するものがあったときは、保護者に早めに伝えるようにしている。行事の際には、保護者アンケートを実施し、その結果をホームページなどで全体に示している。また、行事などの準備・実施にあたり、昨年の反省・保護者からのアンケートなどによる意見を基に行事を決定している。

保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるよう家庭的な雰囲気を大切にしている。特に０歳児、１歳児は、生活状況に応じて睡眠の時間を個々に対応している。早番、遅番の職員はいつも決まった担当にすることで、子どもたちが安心して過ごせるように配慮している

朝夕の少人数保育のときは、少人数ならではの玩具で楽しめるように工夫している。また、普段から異年齢での交流を行なっていることで子ども同士のつながりが強く、長い時間であっても、安心して楽しく過ごせている。

食育目標を掲げ、各クラス、カリキュラムのもと、楽しく食事ができるよう配慮している。月齢や発達に合わせて落ち着いた環境で食事ができるように配慮している。給食やおやつは、和食を中心にし季節を感じられるように工夫している。行事では、特別なメニューにし子どもが楽しめる内容になっている。年長児クラスではバイキングなどを取り入れたりしている。月に１度の献立会議の際は、子どもの喫食状況の確認を行なったり、新メニューの試作などを行ない、楽しく食べられるような工夫をしている。

園庭の畑で野菜の栽培から収穫までを体験できるようにしている。これにより、食べ物の成長過程を知ることができ、「いただく」という気持ちを育てている。１歳児から年齢に応じたクッキング保育を取り入れ、食材に触れる機会を作って、栄養士と保育士の連携をもって食育活動に取り組んでいる。

食物アレルギーの子どもは、入園の際、または状況に応じて看護師・栄養士と面談を行ない、情報の共有をしている。また医師による指示書に従ったアレルギー除去食対応を行なっている。アレルギー児対応献立表を作成し保護者とも情報を共有している。体調不良の際は、家庭との連携のもと対応をしている。アレルギー児の食事の際には、職員が目で見てわかるように、名前入りの専用の食器を使用して、誤食がないように注意している。

看護師による、うがい・手洗い指導を年齢に合わせて行ない、その大切さを子ども達に伝えている。咳エチケットや食事の配膳の時に話をしないなど、子ども自身が感染予防に努められるよう指導している。年に２回交通安全の時間を設けて、交通マナーについての講話や、ミニ信号機を使用しての交通安全指導を行なっている。戸外遊びに出るときの安全の確認は日々行なっている

看護師が嘱託医と連携をとり０歳児は月に２回、１、２歳児クラスは月に１回、３歳児～５歳児クラスは年に３回の健康診断を実施している。必要があれば専門機関や受診先の紹介を行なっている。既往症のある子どもについては特別同意書に基づき必要な処置を嘱託医と確認し、素早く対応できるようにしている。けがの記録、受診の記録は、マニュアルに従いわかりやすく記載するようになっている。

保護者に対して感染症に対する情報を提供し、その予防に努めている。感染症発生時には、感染症ボードをエントランスに提示、潜伏期間や症状など記載し、保護者に周知している。感染症の症状があり医療機関にて診断名が付いた場合には、保護者からの連絡に基づき登園許可証の有無について知らせている。また、SIDS（乳幼児突然死症候群）の予防のためポスターを掲示すると共に、年齢にあった間隔でブレスチェックをしている。

送迎時の会話、連絡帳の記載、保護者との個人面談などを通じて、保護者の子育てに関する悩み、就労の状況について個別の把握をしている。場合によっては、保護者に声をかけたり、連絡なく休みがあったときには、電話を入れたりしている。家族の状況に応じて、関連機関の紹介を行うなど、最善の対応になるように努めている。保育時間の急な延長や送迎者の変更についてもできるだけ対応している。

保護者同士が交流を持てるようにクラス懇談会を年に２回設けている。夏まつりや運動会、親子クッキングなど保護者参加の行事で交流ができる機会を設けている。クラス懇談会では、子どもの姿を保護者に伝えることで理解につなげ、保護者との共有の場としている。

運動会、お楽しみ会の行事の際には、子どもの取り組みの具体的な様子を保護者に伝えるようにしている。保護者は子どもに対して行事の話題を通じて、子どもとの交流を行うことができ、行事への参加意欲を高めることができる。また、保育参観、個人面談は、保護者の就労の状況に応じて柔軟に対応し、無理なく参加できるように促している。

子ども達が近所の高齢者施設に行き、ダンスや歌を歌ったりして交流をもつ機会を提供している。また、地域とのつながりを大切に考え、職場体験や地域ボランティアの受け入れを積極的に行なっている。ボランティアでは月に２回読み聞かせをお願いし、職員以外の人との交流できる機会を設けている。

園内の行事に地域の方が参加できるように、玄関前の掲示板にお知らせを掲示したり、近隣の地域施設の掲示板に掲示を呼びかけるようにしている。毎月の誕生会では、未就園児も一緒に参加ができるようにしたりと、地域の子育て支援を行なっている。姉妹園との交流を大切にし、合同遠足や、イベントの参加など、定期的な交流の機会を設けている。地域の人や園外の人とのやり取りを通じて、人と人とのつながりを感じられるようにしている。

職員は子どもの羞恥心やプライバシーに配慮しながら保育を行なっている。例えば、着替えの際は、全裸にならないよう上下順番に着替えるように指導をしている。また、シャワーや排せつの時はロールカーテンなどで見えないよう配慮をしている。年齢別の配慮や男女別の配慮もしている。保護者に子どもの様子を伝えるときに，内容によっては子どもに直接聞こえないようにしている。

入園の際の面接では、これまでの生活状況を保護者から聞き取り、その後も日々の保護者との関わりを大切に考えて、保護者との連携をとりやすくしている。また、保育室の中には子供が落ち着く場所（パーソナルスペース）を設けることで、子ども一人ひとりの思いや行動に配慮をしている。さらに、保育者と子どもが１対１で関われるような時間を設けている。

虐待防止策については、職員が積極的に虐待防止研修に参加し、園内研修を行なうことで、学んだ内容を園全体で周知し、取り組んでいる。また、虐待防止に向けて，地域の関係機関とのより一層の連携をとる必要性を認識している。

事業所が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にするために、各部署ごとに分けたマニュアルを作成している。その変更があったときには、職員会議等や引き継ぎ簿により職員に周知している。利用者には、入園時に配付する入園のしおりのなかで、基本事項や手順について伝えている。マニュアルは、事務所に保管し、全職員がいつでも活用できるようにしている。

サービスの基本事項や手順について早急に変更する必要があるときは，園長・主任で検討しマニュアルを修正し，引き継ぎ簿で職員に周知している。また、月に２回の会議のほかに非常勤職員を対象にしたパートミーティング、ブロック会議の際に、マニュアルの見直しの意見を交換することもある。さらに、年度末には定期的にマニュアルの見直しを行ない、新年度に向けて改定している。その際に、保護者からのアンケートや意見ボックスからの意見を見直しの参考にしている。