東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ソラスト保育理念、方針、目標の他、園の目標である「のびのび浅草っ子」、「思いやりのあるやさしい子ども、楽しくがんばる子ども、心も体も元気な子ども」を園の玄関に掲示している。０～２歳児の基本的生活習慣の自立のため、子ども一人ひとりの成長・発達に合わせて子ども第一の保育に努めている。園の目指している方向性については、保護者や職員に配布している資料等に明示し、関係者が目に触れることができるようにしている。園の目標を達成するための具体的な取り組みについては、今回の評価では確認することができなかった。

園長・主任が園をリードしている管理職と位置付けられ、常勤職員のクラス担任、非常勤職員のクラス補助、給食責任者と調理補助、事務員が配置されている。各役職の業務について明示された資料を確認することはできなかったが、人財要件マップ等の人事育成の制度に基づいて役割と責任を担っている。職員調査の結果から、経営層の役割と責任についてはその他の職員へ十分に伝達できているとは言えず、全体の方向性が明文化されていないため、目指すべき方向性に対するリーダーシップにも課題があると考えられる。

法人内の園長会では、本部の決定事項等についてを共有する機会があり、園の職員会議で周知している。全員が参加できる会議を行うことができないため、議事録の回覧、連絡ノート、事務所・休憩室の掲示で周知している。非常勤職員のみの会議では、職員会議での内容を周知できるようにしている。運営委員会や保護者会等で、保育の見直し等が必要と考える事案については職員間で話し合い、改善への取り組みを実践している。保護者に関わる変更点は、そらぼーどや園内掲示等により周知徹底ができるようにしている。

保護者に対しては顧客満足度調査（ＣＳ）アンケートを年１回行う他、運営委員会を年２回実施して意向を把握している。職員に対しては従業員満足度調査（ＥＳ）アンケートを実施し、結果報告から課題を明確にした上で改善に取り組んでいる。年に１回のタウンミーティングでは、本社のスタッフに直接意向を伝えられる機会となっている。園の見学案内や公開保育等では地域の方の意見を聞き、ニーズを把握している。毎月の園長会や園担当ディレクターからの報告を受け、保育園や法人全体の経営状況、自治体の動向を把握することができている。

２０２０年に創業５５周年を迎えた法人は、長年に渡って蓄積してきたノウハウや創業の精神等を今後も大切に育てていきたいと考えている。新型コロナウイルス感染拡大やデジタルトランスフォーメーション等、１００年に１度の大変革期を迎え会社全体が変化が求められている。積極的なＩＣＴ化の活用を推進し、ビジネスモデルの変革、働き方や業務の進め方にイノベーションを起こすチャレンジをしていきたいと、中長期計画を策定している。園では、年度の事業計画書を策定し、基本方針に対する具体的な取り組みを明確にしながら保育事業を推進している。

年度事業計画書を策定し、基本方針に対する取り組みについてまとめた事業報告書を作成している。計画を策定する際は年度の反省に加え、課題を明確にした上で改善できるように努めている。計画通りに進まなかった内容に関しては、より意識できるよう計画を見直す機会や方法を検討し、職員が意識していけるように話し合いを持っていきたいと考えている。ソラストの保育理念や方針、園の目標と台東区の保育目標を踏まえ全体的な計画を策定できるよう管理職が中心となり、現状を理解した上で実現可能な計画を目指している。

保育の心構えにはソラストの保育の基本姿勢が明記され、年度初めの職員会議で読み合わせている。子ども一人ひとりの個性を大切にし、保護者と共にその成長を喜び合えることを目標にしている。職員の年齢や経験年数に関係なく、子どもを心から愛してその成長を優しく見守り、保育のプロとしての自覚を持ちながら常に素敵な笑顔で接している。職員自身が保育園の代表者であり、支える人財であることを意識しながら一致団結して努力している。保育者として保育にあたる姿勢については詳細に掲載されており、法人全園共通の認識で取り組んでいる。

日常の子どもの保育や子育て支援を通して、地域で孤立しがちな子育て家庭を温かくサポートし、保育のプロとして実践的なアドバイス行う等、児童虐待防止に取り組んでいる。予防・未然防止・早期発見・見守りの場である保育園の機能を十分に発揮すると共に、職員自らを律し専門職としての自覚を持ち、虐待が疑われることがないよう十分に注意しながら養護・教育を行うことが重要であることを、虐待防止セルフチェック等で確認している。虐待を疑われる子どもを発見した場合の報告経路と確認事項の流れは、虐待防止・対応マニュアルに明記されている。

年８回の公開保育を計画し、地域の子育て中の保護者に参加してもらっている。その中で育児相談会を開催して保育体験、離乳食試食会、季節の行事への参加、手作り玩具等の講座を行い、園とのつながりや入園に結び付けてもらうための一つの手段としている。戸外活動では、公園等で地域の子どもと遊ぶこともあり、積極的に地域の保護者とも関わるようにしている。感染予防対策のため、公開保育等の子どもと地域の人が関わる機会が少なくなっているが、オンライン等を活用しながら新たな生活様式に合った形を模索し始めている。

毎月１回の防災避難訓練（地震・火災・津波・暴風雨）を異なる時間帯で実施する他、年２回の不審者侵入訓練も実施している。災害時の連絡方法として、そらぼーど（メール配信機能）、災害伝言ダイアル、連絡帳機能のあるＷＥＢ保育システムの他、園外に避難した場合には避難先を掲示することを園のしおりに明示している。災害発生時に優先的に取り組むべき重要な業務を継続し、最短で事業の復旧を図るため、事前に必要な準備や対応方針・手段を定めている事業継続計画を策定し、必要に応じて内容を見直す等、日頃から関係各所・機関と連携している。

個人情報の取り扱いに関する注意事項を定め、個人情報を適切に運用管理することを目的に個人情報マニュアルを作成している。管理者の園長は文章及び記録等を管理し、文書管理台帳に定めた場所で保管している。マニュアルに基づく文書管理台帳では、保管期間、保管責任者、個人情報の有無、個人情報の利用目的等を一覧とする等、全社統一での規定がある。個人情報保護法については入社時に説明を行い、管理方法等については基本テキストやソラスクール等で学ぶ等、職員が徹底できるようにしている。

園で設置されているＰＣの持ち出しは原則禁止している他、個人情報を記載しているファイルを開いたままでの離席、個人情報を含むファイルのデスクトップ上での保存、個人所有のＰＣの園への持ち込み、自宅のＰＣを使用しての業務、会社のＰＣにソフトウェアを許可なくインストールすること等を全て禁止する旨を個人情報マニュアルに掲載しており、皆で徹底している。個人情報を含む記録類の管理に関しては記録の作成、保管、使用、掲示の内容等の項目を示し、適切な運用と厳守に努めている。

新入社員の精神的なサポートや保育に対する相談、疑問に対してのアドバイスができるよう専任者を選出したエルダー制度を取り入れている。定期的な面談とフォローを行い、育成が必要な職員への個別対応を行いながら園の職員のレベル向上を図っている。選任された職員はできる限りコミュニケーションを多く持つことを心がけ、目標を設定する際は一緒に話し合うようにしている。在職期間に応じて日・週・月の目標を設定することができるトレーニングハンドブックを活用し、職員の育成状況を双方が確認しながら進めることができている。

年度の研修及び会議年間計画を策定しており、会議体及び役職、経験に応じた研修の実施日と内容が一覧表で確認できるようにしている。感染予防の観点からオンラインでの研修や会議を実施しながら、職員間の意思疎通や職員の質の向上に向けた取り組みを継続的に実施している。研修後は研修レポートや研修実践レポートによって職員と共有する他、会議録による話し合いでも情報の共有ができるようにしている。年に１回のタウンミーティングでは、本部のスタッフに職員が直接意向を伝えることができる等、風通しが良い組織になっている。

園内研修では、「保育の心構え・園生活をするにあたって」をテーマに、初心に返って業務に努め統一した保護者対応ができるよう実施している。保育の心構えを再確認することで自らの行動を見直し、変更点について確認している。園生活をするにあたっては、慣らし保育により子どもの状況が日々変化する中、予想されることを園全体で共有していく必要性を再認識している。日々の保育については常に振り返りを行って自らの課題に向き合い、改善できるよう努力すると共に、その課題を意識できるよう見やすい場所に掲示する等個別に工夫している。

法人のＷＥＢサイトには、法人の理念である「すべてはそこに暮らす子どもたちのために」を冒頭に、法人が運営する保育園の特徴と情報をまとめて掲載している。「保育施設一覧」の園のページには、東京最古の寺や１００基もの神輿が繰り出す神社がある日本有数の観光スポットとして、園周辺の環境を紹介している。また、園舎の外観や保育室、遊びのコーナー等を写真で紹介し、所在地や年齢毎の定員、地図等の概要も掲載している。園のブログも行事やエピソードの度に更新する等、園情報をわかりやすく提供している。

利用希望の見学には個別に対応しており、受付は電話で行っている。感染症拡大防止策として可能な限り電話での質問や問い合わせにしてもらっている。来園での見学希望者には子どもとの接触のないように午睡中に廊下から保育室を見てもらい、電話番号や住所等を聞いている。園長・主任・事務員が入園のしおりに沿って案内し、認証園と認可園の違いやそれぞれの良さ、特徴を伝え、認証園の柔軟性のある対応や家庭的な点についての理解につなげている。また、メールでの問い合わせについても随時対応している。

利用希望者の立場に立って、入園のための相談に乗っている。定員に達して受け入れが難しい際は、見学者一人ひとりの事情を聴いて、他の認証や認可に関わらず、色々な園を見学したり申し込んでいくことを勧めている。そのために、園の案内の際には認証園と認可園の違いをポイントを抑え説明し、選択肢を広げて考える手立てを案内している。また、アレルギーを持つ子どもが当園で多くなった場合は対応が難しいため、受け入れられないことを説明している。

入園が決まった保護者には、入園前に基本的ルールや重要事項を説明して個別面談を行っている。入園説明と入園前面談は、保護者の都合を考慮して調整している。見学の際には入園のしおりを渡して基本的なルールを説明しているが、面接の際にはさらに保育理念・保育目標を始めとした保育内容や保育園の生活、保育料等の重要事項を説明している。その後に保護者の質問に答え、同意の上で入園契約書にサインと押印をもらっている。また、子どもの生活状況や保護者の意向は、担任となる職員が面談で聞き取って入園前面談表に記載している。

入園の際の新しい環境の変化が、子どもにとって過剰なストレスとならないよう慣れ保育を行っている。入園面談の際には、慣れ保育を予定してもらうよう説明して保護者の理解を得ている。入園後には、保護者の就労開始時期等も考慮して個別に予定を立て、その都度子どもに無理のないように保護者と相談し、慣れ保育の予定時間を計画している。子どもには、必要があれば安定材料となるおしゃぶりやタオル等を持ってきてもらうよう配慮し、保護者には園での子どもの状況を丁寧に伝えコミュニケーションを大切にしている。

０～２歳児までの園であるため、その後の転園先で子どもが困らないよう、適切な基本的生活習慣が身に付くよう配慮している。転園が決まった際には、保護者から転園先の情報を聞き取ると共に園で持っている情報も伝え、不安のないよう丁寧にコミュニケーションを取っている。そして、生活面等でズレがないよう発達に添って適切に配慮し、転園後も一時保育や相談窓口の受付が継続利用できることを案内している。また、原則２歳までの受け入れ園であるが、事情によってはその後の利用継続にも柔軟に対応する場合もある。

年齢毎の年間保育計画は、全体的な計画を踏まえ養護と教育の各領域を考慮して作成している。全体的な計画は法人共通の内容を土台として、園の地域性を踏まえて作成し、「のびのび浅草っ子」を園目標として、「思いやりのあるやさしい子・楽しくがんばれる子・心も体も元気な子」を目指している。各担任は、年齢毎の年間指導計画を年間で４期に分けて各領域の内容を立案している。その上で年間指導計画は期毎に見直しを図り、例えば感染症拡大防止策のため、水遊びの仕方は密にならないよう４～５人ずつの少人数で行うことを２期で修正している。

月間個別指導計画と週間指導計画を個別に作成して一人ひとりの発達状況を把握し、その子どもなりに発達の道筋を歩んでいけるようにしている。その際には保護者との連携を図り、細やかな支援ができるよう配慮している。例えば、離乳食の進め方やトイレトレーニング等では、保護者の意向も考慮して指導計画に反映させ、家庭との連携は家庭連絡支援の欄で立案している。また、月・週・日毎に個人に対して自己評価を繰り返し、一人ひとりの成長の経過を０歳児が毎月、１歳児以上は３ヶ月毎に１回記録して児童票にファイリングしている。

指導計画の内容や子どもの状況については、各クラスのカリキュラム会議や職員会議にて情報の共有化を図っている。各クラスのカリキュラム会議は月１回ずつ実施して子どもの様子を伝え合い、次の月につなげるようにしている。指導計画はシステムに入力しており他の職員も見ることが可能であるため、各自で確認すると共に職員会議にて補足している。また、朝礼も行い、その日の体制や保護者からの伝達事項、子どもや家庭の急な変化等の情報を聞き取って記録し、周知している。さらに今後は、記録用紙のフォーマットを定める等の工夫が必要である。

子ども一人ひとりを大切にして子どもの生活環境の変化や発達段階を十分把握するよう取り組んでいる。その手段として、例えば入園前の面談では丁寧に聞き取りを行って記録し、日々の朝礼や職員会議等で周知して職員で情報を共有している。また、連絡帳等を通した保護者とのコミュニケーションも大切にし、子どもの状況を共に伝え合っている。その上で子どもに寄り添い発達に合った環境を整えるよう、カリキュラム会議にて担任同士のコミュニケーションにより連携を図り、集団生活の中でも子どもの目線に立った保育環境を提供している。

０歳児では、まず人と関わる心地良さを感じられるよう、保育者との関わりで愛着関係を築くことを大切にして、しだいに周りに興味を持つよう配慮している。１歳児はブロックや人形遊びで手先指先をたくさん使い、色や形への興味も出てきたらパズル等を提供している。２歳児以上では友達への意識が高まってくるためにままごと遊びを充実させる他、人形のお世話遊びやイメージを広げられるようブロック等の構成遊びを用意する等、子どもが２～３ヶ所のコーナーから選んで遊べる環境となるよう工夫している。

お互いを認め合い、異年齢での関わりが持てるように取り組んでいる。主な活動はクラス毎であるが、朝や夕は異年齢同士の関わりも大切にしている。同じ興味を持った異年齢がコーナーに自発的に集まって遊び、１歳児は刺激を受けたり、２歳児は時には手伝ってあげたりして、お互いの違いを幼いなりに感じていけるようにしている。また、２歳児には月２回外部講師による英会話の時間を設け、踊ったり歌ったり楽しみながら他の言語の存在を知る機会も作っている。これらにより外国人の子どもがいても自然に親しみ、認め合える心の育ちにつながっている。

登園時には、早番職員や担任が保護者と明るくコミュニケーションを取りながら受け入れを行っている。その際には視診を行い、家庭での子どもの様子を保護者に口頭で確認している。担任以外の職員が受け入れることがあるため、保護者からの伝達事項は健康記録に記入して職員間で引き継いでいる。全園児がＷＥＢでの連絡帳を使用しており、子どもの２４時間の生活リズムが把握できるよう、健康状態や食事、睡眠、排泄等の様子を記録して家庭と園とで情報を交換して、子どもの生活の連続性に配慮している。

保護者会では排泄、食事、遊び、睡眠等の発達と保育内容について話し、保護者の共通認識が得られるよう取り組んでおり、子ども個々の発達の状態に応じて、食事や排泄等の基本的な生活習慣が身に付くよう援助している。今年度は感染症拡大防止策として、保護者会の代わりにクラス毎の１年間の発達の道筋をレジメにして渡している。また、個々の家庭での生活習慣に配慮し、送迎時や連絡帳を通して園での様子を伝えて子どもが快適に過ごせるようにし、特に０歳児の離乳食の状況や新入園児の食事状況等の保護者の相談に応じる等、こまやかに対応している。

お迎え時には、子どもの状況を直接保護者に伝えている。その日の子どもの様子は個別の連絡帳に入力しているが、保護者とのコミュニケーションを大切にしているため、さらに口頭でも伝えるよう心がけている。現在は、感染症拡大防止策として保護者の滞在時間の短縮を図っているため、ポイントを抑え保護者へ短時間で伝えるよう配慮している。また、今日の活動を記載したスケッチブックを玄関に掲げ、「散歩に行って久しぶりにお坊さんに会って、子どもたちは喜んでいました」等、微笑ましい子どもたちの様子を読んでもらい保護者の安心につなげている。

園では、子どもの自発性を大切にした保育を心がけ、０歳児では玩具めがけてはいはいしたり、自分から体を動かしたくなるよう配慮している。１歳児以上では、お店屋さんごっこの後でもブロック等をお金に見立てて継続的に楽しんでいる他、水遊びでは慣れないテラスで泣いてしまう子どもがいても、慣れるのを待っていると、水遊びの玩具に手を伸ばしそっと水に触る様子等も見られている。地域柄お祭りの時期になると、荷物を持ちながら「わっしょい！」等と言う子どもも多く盛り上がりを見せる等、職員は子どもの自発性を大切にした保育を実践している。

子どもが表現する楽しさを感じられるよう、表現活動や絵本を提供している。例えば０歳児からは音楽教室、２歳児からは英語教室を外部講師が実施している。現在は感染症防止策としてオンラインで行い、スクリーン越しに歌ったり、踊って皆で楽しんでいる。また、絵本を通しての表現も楽しんでおり、スプーンが登場する絵本を読んだ後に職員が食べ物を運ぶ真似をすると、子どもたちが「あーん」と食べる真似をしたり、動物とのにらめっこの絵本を読むと一緒に「あっぷっぷー」と口をとんがらせる等、思い思いの表情で職員と笑い合う日常がある。

園では戸外活動を大切にしており、真夏は水遊びが中心になるが、園周辺には多くの公園があるため気候に応じて毎日のように散歩に出かけている。都会の中でも自然に触れられる公園では春に桜を見たり、秋には銀杏の葉を拾い集め、冬には冷たい風の中で元気に体を動かすと体が温まることを体感する等、季節の移ろいを五感で感じている。周辺は伝統と歴史の街であるため、多くの人や文化とも関わりながら散策で心を動かす他、園内では大きな金魚を眺める等、気持ちを落ち着かせることも行っている。

行事の際には、例えば栽培活動をした年には野菜をテーマに定め、入退場門には子どもたちが製作した野菜を貼って飾り付ける等、運動会に期待を持ってより楽しめるようにする等、その年の子どもの興味や関心をもとにねらいやテーマ、内容を計画している。親子競技では、カレーに必要な野菜を揃える買い物競争を、親子で楽しめるようにしている。全園児でお祝いをしていた誕生会は、感染拡大防止策としてクラス毎の開催に変更したが、大型絵本の読み聞かせ等の職員からのプレゼントも、かえってそれぞれの成長や興味に合う形で行うことができている。

行事では子どもたちが主体的に取り組んでおり、特に２・３歳児は運動会で楽しんで踊った体操や遊戯を、運動会終了後も曲を何度もかけて踊っており、１歳児も一緒に思わず体を動かす等、皆で余韻を楽しむことができている。また、夏祭りのお土産のお面を翌日にも持ってくる子どももいる等、楽しかった夏祭りの雰囲気をその後も味わっている。今年度は感染症拡大防止策として、夏祭り等の保護者参加の行事は子どもたちだけの参加となったが、いつもの日々の雰囲気の中で行うことができたため、遊びの数々をじっくり楽しめることにつながっている。

保護者と子どもが一緒に行事を楽しみにしながら、特に子どもたちが行事に期待が持てるよう取り組んでいる。年度初めには年間行事予定を保護者に渡し、保護者参加行事の日程を知らせている。行事が近くなると連絡帳や今日の活動ボードで子どもたちの取り組みの様子を知らせ、親子の期待につなげている。今年度は感染症拡大防止策のため、年間行事予定の改訂版を掲示して理解と協力を要請している。その中でも、子どもだけの行事開催となった夏祭り等はブログでの発信や動画配信を行った他、運動会は親子で楽しめるよう別形式の変更を検討している。

保育時間の長い子どもが不安にならないよう、職員との触れ合いを多く持てるよう個別に配慮している。少人数の園であるため、どの職員でも子どもの状況を把握しており、気持ちをわかってあげることができるため、子どもの安心につながっている。特に朝や夕方の睡眠が必要な０歳児には、個別に睡眠が取れるよう職員配置を工夫して安全を確保し、さらに帰宅してからの生活リズムにも配慮して個々に調整している。また、夕方に徐々にお友達が降園して少なくなってしまう時間帯が寂しくならないよう、関わりにも配慮している。

日中はアットホームな雰囲気の中、一人ひとりが無理のない生活を送る子どもたちであるが、夕方には畳やマットでゴロンと横になったり、さらにリラックスして楽しめるよう工夫している。合同保育の時間帯には玩具のピアノや玉落とし等、日中では遊べない玩具を出し特別感を楽しめるようにしている。朝は８時３０分まで、夕方は１７時からが合同となっているが、子どもの人数によっては職員間で連携して調整している。また、パーテーションで区切って安全を確保すると共に、異年齢での関わりが自然に持てるよう職員が仲立ちとなり遊べるようにしている。

楽しく食事が食べられるよう、たくさんの戸外活動やリズム遊び等で身体を動かした子どもたちは、お腹を空かせて食事への意欲を示している。食事の際には職員に見守られ、友達と一緒に食べる楽しさを味わっている。感染症防止策を講じているため、０歳児職員はフェイスシールドを着用し、口元の咀嚼の仕方を伝えることを大切にしながら介助している。１歳児はテーブルの席が対面にならないよう座り、２歳児は飛沫防止の透明な衝立を立てている。子どもたちは衝立越しに友達同士で親指を立て、「おいしいね」の合図でニコッと笑い合い食を楽しんでいる。

食物アレルギーのある子どもには、医師の指示書をもとに保護者と栄養士、看護師、園長が面談を行い、子どもの状況を確認した上で除去食を提供している。毎月個別にアレルギー対応献立表を作成しており、保護者に確認してもらっている。アレルギー食の提供時には、専用の食器に専用のトレイ、専用のテーブルを使用して、調理室内、調理と担任でのダブルチェックで誤食防止に努めている。また、離乳食を進める際は初めての食材を家で試してもらい、ＷＥＢ上の食材チェック表を保護者が登録する等、早期のアレルギー対策を行っている。

年間食育計画を立て、「食べることを楽しみ、食べる大切さを知る」という食育の方針をもとに年齢に応じて援助しており、子どもたちが食事に興味を持ち、食生活に必要な態度を身に付けられるようにしている。０・１歳児でも、寒天ゼリーの感触や野菜スタンプの形等の不思議さを楽しんでいる。２歳児以上は食育活動を計画的に実施し、例えばピーマンの種取りでは種が手に付くのを楽しんだり、青臭さで顔をしかめる子も見られている。食育活動等を通して、触れたり匂いを感じることで実際の献立とつなげ、子どもたちの興味を深めている。

日々の生活の中から子どもたちの身の回りの危険について話す他、清潔習慣が身に付くような援助に努めている。感染症拡大防止策として手洗いの仕方を学ぶ際には、日常の手洗いの場で職員がわかるようにポイントを丁寧に話し、子ども一人ひとりに対して実践している。室内外での遊び方については日々安全に遊ぶためのルールを伝え、特に２歳児に危険を知らせる場合はなぜ危ないかの理由を話し、自分で事故にあわないようなケガをしないような注意を習慣付けている。

子どもたちの健康観察の結果は記録化しており、子ども一人ひとりの成長発達の推移を職員で把握している。毎月行う身体計測、年２回の園医による健康診断等は、結果を児童票や健康記録に記入する他、保護者には連絡帳システムで伝えている。予防接種や定期健診を受けた際には保護者からも入力し、成長の推移を保護者と園で共有している。体調変化や感染症等については、保護者と共通認識を図りながら連携を取っている。また、保健だよりも毎月季節柄をテーマに配信し、例えば８月は熱中症、９月は応急手当等家庭で役立つ情報を掲載している。

感染症の発生時には、病名や注意事項等を掲示して保護者に知らせている。また、ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の予防策として、午睡時はうつぶせ寝にしないようにする他、０歳児が５分おき、１歳児以上は１０分おきに午睡チェックを実施している。厚生労働省からの「睡眠中の赤ちゃんの死亡を減らしましょう」のポスターを玄関ドアの外に掲示し、保護者の意識や関心を高めるようにしている。ただ、以前からずっと貼りっぱなしの状態であるため、別の方法を行うか、保護者への啓発をさらに工夫していく必要性が感じられた。

保護者の子育ての悩みには連絡帳を通して信頼関係を築き、共通認識を図るようにしている。例えば、歯磨きの悩みに対するアドバイスを保護者がやってみると、「今度は歯磨き後に食べたいと言い出して・・・」と悩みは尽きない様子が綴られ、園からは「習慣化するまで焦らず、一緒に頑張りましょう」と答えている。また、「自分で食べるようになり、でも手も顔もぐちゃぐちゃで・・・」との保護者には、「自分で食べたい気持ちを大切にしたいですね、園でもこぼしながらも食べています」と共感して励ましを添えている。

保護者との個人面談期間を年一回設定する他、家でのかみつきが見られるので園での様子が聞きたい等の発達上の相談には、必要に応じて随時面談を実施している。また、日頃から朝夕の送迎の際には保護者とのコミュニケーションを大切にし、職員から積極的に声をかけることで育児相談につながるようにしている。ただ、感染症拡大防止策の一つとして、降園時の口頭での対応を短縮していく方針となっているが、そのことについてもクラスだよりを通して保護者にもきちんと伝え、理解につながるようにしている。

園だよりでは、２ヶ月分の予定表とその月の配慮事項等を配信する他、クラスだよりでは今月の目標を明示し、園での子どもの発達と保育を保護者と共有している。また、絵本の紹介コーナーを各クラスで設け、絵本の紹介にとどまらず読んだ時の子どもたちの表情やその後の遊びにつながる様子等、情景が浮かぶよう示すことで子どもの興味を知ることができるようにしている。また、保護者会や保育参加、個人面談、給食試食等でさらに理解を深めてもらう取り組みも例年実施している。今年度は感染拡大防止策として中止しているが、今後の工夫を検討している。

地域的な特性により、日常の戸外活動自体が地域とのつながりとなっており、子どもたちは商店や神社、お寺との関わりを楽しんでいる。有名な祭りがある地域のため、大きな神輿が飾ってある場所を見学させてもらえることもあり、園の夏祭りで手作り神輿を担ぐ際には、子どもたちは大きな神輿をイメージして張り切っている。また、商店街ではお茶の香りをしばし堪能したり、金魚屋さんを覗いたり、竹とんぼを飛ばしているのを見せてもらう等、地域との関わりの中から日本の伝統文化に触れることも多く、生活の幅を広げている。

敬老の日や勤労感謝の日にちなみ、子どもたちが製作をしたカレンダーを地域の方々にプレゼントして触れ合いを楽しんでいる。カレンダーはスタンプや絵の具のはじき絵、毛糸の紐通し等、年齢に応じて製作した作品を付けており、子どもの祖父母に渡したり地域でお世話になっている商店や消防署等に渡しに行っている。子どもたちは作品を渡しながら、改めて挨拶をしたり喜んでもらうことの嬉しさを体験している。今年度はそのやり方自体を再検討し、職員以外の幅広い年代の人を意識できように工夫を検討している。

０～２歳児の園であるため、子どもへは口頭で伝えることは少ないが職員は小さいなりに配慮し、皆の前で大きな声で注意しないようにしたり、着替える時には裸の状態を作らないよう上を脱いだら上を着る、下を脱いだら下を着るという順番を大切にしている。ただ、自分で着脱したがる年齢になると、勢いよく裸になってしまう場面も見られている。また、オムツ交換は衝立をしているが、その手前で子どもが自ら脱いでしまう場合や、廊下からの目隠しがあるものの洋式便器に扉はなく、数人でトイレ内に入っている状況がある等、さらなる工夫が期待される。

法人全園共通の「保育の心構え」があり、職員に配付して定期的に確認する等、一人ひとりの人権を尊重して保育にあたっている。その内容は、「いかなる状況においても呼び捨ては禁止・注意する時は子どもが逃げ場のないようなやり方をしない・子どもが次の活動に期待を持てるような言葉がけをする」等があり、人権尊重の意識が薄れないよう職員会議等で確認している。また、同じく法人作成の「人権尊重のための言葉がけチェックシート」を用いて確認し、各自の言動をお互いに振り返る等、言葉がけに留意して保育にあたるようにしている。

職員の虐待防止への理解を深めるため、都や区の外部研修を受講して学んでいる。研修を受講した職員は研修レポートを作成し、職員間で情報共有を図っている。また、報道等で知り得た情報を速やかに職員間で話題にし、園内の振り返りにもつなげている。法人が作成した「虐待防止セルフチェックリスト」も年２回各自で確認し、園内研修として討議している。「不適切な言葉掛けや行為に遭遇したら、注意し合えすぐに気付けるような職員間の関係作りが大切だと思う」との意見も出る等、意識の向上を図っている。

業務の標準化を図るために法人では保育業務や感染症予防・対応、不審者対応、散歩マニュアル等の各種マニュアルを作成しており、これに基づいて業務を遂行している。マニュアルは園内の所定の場所に保管し、いつでも閲覧できるようにしている。また、変更事項があれば、その都度手引きやマニュアルの改正を繰り返している。園では、今後はマニュアルの見直しをさらに計画的に行い、職員が必要に応じてマニュアルを活用していけるような環境も検討したいと考えている。

職員は日常的に手順書を活用しており、例えば基本テキストは配付し、いつでも保育業務の基本を確認できるようにしている。また、園独自の「勤務の手引き」も作成し、園の具体的な業務方法を示している。また、法人では業務の確認を動画配信で学習できるようにもしており、職員が業務を遂行しやすい環境となっている。感染症拡大防止のための自粛期間中も、職員は在宅勤務で各自がｅラーニングにて視聴して学習することができている。特にマニュアルの変更があったタイミングには、各自で視聴するよう園長が呼びかけている。

保護者からの意見や職員からの提案を受け止めることでより良い保育となるよう、法人では保護者アンケートを毎年実施し、園に対する意見を出してもらう他、クラスの代表と園、法人が出席する運営委員会にて意見を交換している。ここでは「手遊びや絵本の紹介をしてほしい」との意見があったため、園・クラスだよりにて掲載するようにしている。また、近隣で起きた交通事故情報をきっかけに、職員は散歩マップ上の危険箇所に印を付ける取り組みをしたり、保護者にも大きなマップで注意喚起をする等、業務の向上に努めている。