東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

一人ひとりの個性を尊重し、笑顔あふれる、楽しい保育園を園目標とし、子どもの成長を保護者と共に喜び合える保育園となるよう、日々保育に取り組んでいる。あたたかい雰囲気の中で、子どもの気持ちに寄り添える職員と、生活を通してできることが増えていく環境を大切にしている。園の目指している目標は園の玄関に掲示し、園だより等にも明示している。園長から職員・保護者に対しては、年度末、年度初めに説明をする機会を持つようにしているが、新型コロナウイルス感染拡大のため例年とは異なる状況となり、深まる取り組みには至っていない。

園長・主任・副主任・給食責任者・副主任が園をリードしている管理職と位置付けられ、看護師・クラス担任・クラス補助・調理補助・事務員が配置された組織図が作成されている。各役職の業務について明示された資料を確認することはできなかったが、人財要件マップ等の人材育成の制度に基づいて役割と責任を担っている。職員調査の結果からは、経営層の役割と責任についてはその他の職員へ十分に伝達できているとは言えず、また、全体の方向性を示すリーダーシップにも課題があると考えられる。

会議では全員が発言できるよう１週間前にはアジェンダを作成し、全員が話し合う内容を共有して発言できるようにしている。会議では人の意見を否定せず、あくまでも自分の意見を伝える風潮を目指している。各クラスの保育計画を話し合うカリキュラム会議では、月１回、各クラス・主任代行・園長を交えて、一貫した子どもへの対応や課題を共有することで問題の解決に役立てている。会議に出られなかった職員には議事録を参照してもらい、各クラスの状況や園全体の状況、決定事項を把握できるよう常に閲覧できるようにしている。

体験学習や保育所体験、園の見学会、公開保育等の地域子育て支援事業により、地域の保護者のニーズを把握することができる。また、保護者アンケートや登降園時等により、保護者の意向を確認する機会を設けている。ソラスト本部が主催する園長会・園長分科会にも参加し、福祉事業全体の動向についての情報提供を受け、必要な内容については園で共有している。改善が必要な事項については職員の意見を聞き取り、職員会議で改善事項を決定した上で、関係者へ周知しながら課題に対して対応している。

２０２０年に創業５５周年を迎えた法人は、長年に渡って蓄積してきたノウハウや創業の精神等を今後も大切に育てていきたいと考えている。新型コロナウイルス感染拡大やデジタルトランスフォーメーション等、１００年に１度の大変革期を迎え会社全体が変化が求められている。積極的なＩＣＴ化の活用を推進し、ビジネスモデルの変革、働き方や業務の進め方にイノベーションを起こすチャレンジをしていきたいと、中長期計画を策定している。園では、年度の事業計画書を策定し、基本方針に対する具体的な取り組みを明確にしながら保育事業を推進している。

年度事業計画書を策定し、基本方針に対する取り組みについてまとめた事業報告書を作成している。計画を策定する際は年度の反省に加え、課題を明確にした上で改善できるように努めている。計画通りに進まなかった内容に関しては、より意識できるよう計画を見直す機会や方法を検討し、職員が意識していけるよう話し合いを行っていきたいと考えている。ソラストの保育理念・方針、園の目標と台東区の保育目標を踏まえて全体的な計画を策定できるよう、管理職が中心となって現状を理解した実現可能な計画を目指している。

年に１回利用者アンケートを実施し、その結果は保護者へフィードバックしている。保育園の業務の質について評価を行って常にその改善を図り、保育・教育の質の向上を目指している。また、苦情には迅速且つ適切に対応するために苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員等の苦情受付の窓口を設置して必要な措置を講じている。苦情を受け付けた際は速やかに事実確認をする共に、苦情申出者との話し合いによる解決に努めている。必要な改善策を行うことで、保護者との良好な関係を構築している。

実習生や小中学校のボランティア、職業体験の希望があれば積極的に受け入れる体制が構築されている。希望する学生の実習や職場体験を通して、保育の仕事に魅力を感じてもらえるよう職員が関わり、学生との関わりを通して初心に戻って振り返ったり、疑問点等を質問されることで新たな気づきにつながるきっかけとなっている。未来の保育を担う人財が、「保育が楽しい」と思えるような魅力が伝えられるよう職員で努めている。近隣の小学校との関わりができていないため、小学校との連携が取れるようにしていきたいと考えている。

地域との子育て拠点となるよう保育園を定期的に開放し、子育てに関する相談や援助ができる機会を確保すると共に、子育て家庭の交流の場の提供と促進に努めている。また、年間を通して保育所体験や体験学習を実施している。見学会では、保育の不安軽減や家庭保育のヒントについて話し、子育ての楽しさの共有を図っている。感染症拡大に伴い地域との接点を持つことが難しい中、子どもたちは近隣を散歩して地域の方と挨拶を交わしている。保育園での活動は園のブログを通して発信しながら、地域に根差した保育園であることを目指している。

安全且つ適切に、質の高い保育・教育を提供するために、事故防止・事故対応マニュアルを策定し、事故を防止するための体制を整備している。事故発生防止のため職員へは研修を実施し、状況及び事故に際しての行動、処置について記録すると共に、事故が発生した場合には区へ報告・相談を行っている。職員会議や朝礼では、事故を未然に防ぐための体制を構築するためにヒヤリハット報告書の作成を促し、提出率を上げることで職員の意識を高める取り組みを行っている。

個人情報保護マニュアルがあり、改定内容を更新すると共に最新の内容を理解している。このマニュアルでは個人情報の取り扱いに関する注意事項を定め、個人情報を適切に管理することを目的としている。マニュアルに基づく文書管理台帳では、保管期間、保管責任者、個人情報の有無、個人情報の利用目的等が一覧となっており、全社統一の規定がある。個人情報保護法については入社時に説明を行い、管理方法等については基本テキスト、ソラスクール等で学び、職員が徹底できるようにしている。

園で設置されているＰＣの持ち出しは、原則禁止している。また、個人情報が記載してあるファイルを開いたままでの離席、個人情報を含むファイルのデスクトップ上での保存、個人所有のＰＣの園への持ち込み、自宅のＰＣを使用しての業務、会社のＰＣに許可なくソフトウェアのインストール等をしないことが個人情報マニュアルに記載され、園内でも徹底している。個人情報を含む記録類の管理に関しては、記録の作成・保管・使用・掲示毎に内容が示され、適切な運用と厳守に努めている。

人財要件として、目指すべき職員像「誠実・挑戦・協働」を掲げ、保育目標を実現するためには、子どもたちが小さな段階を一歩ずつ登るように成長するのを見守り、支え、誠実な一歩となるよう手を差し伸べることが保育者としての役割と考えている。全ての子どもたちが明るい笑顔に満ち、健康でチャレンジ精神旺盛に成長することを目指している。全てのスタッフに期待される約束としてＳＴＥＰ（Ｓｍｉｌｅ・Ｔｒy・Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ・Ｐｌａｙ ｆｏｒ ｔｅａｍ）を掲げ、笑顔で接する・チャレンジする・自己研鑽・より良い保育を目指している。

研修及び会議年間計画、園内研修に基づいて職員は目標を設定し、トレーニングハンドブックやスキルチェックシートを活用して、目標を達成しながら研修を積み重ねている。階級別研修、キャリアアップ研修等の様々な研修に参加し、モチベーションアップと保育の質の向上を図っている。リーダー以上が話し合って職員への育成目標等を支援し、向上に結び付けている。新型コロナウィルス感染症拡大の影響を受け、法人内の保育園では会議等をオンラインで実施できる環境を作っており、職員の負担軽減にもつながっている。

働きやすさＮｏ．１の業界リーダーを目指す中、充実した生活のためには密接に関係し合う仕事とプライベートの双方が重要で、どちらか一方に偏らないようバランスを取り合うことができるワークライフバランスを推進している。就業時間内に終わらない仕事は個々のスキルアップに向け工夫すると共に、優先順位の低い仕事を捨てる工夫、少ない人数で成果を出すための工夫等、新しい変化にチャレンジするよう身近なことから始めている。残業ゼロへの努力ではなく残業ゼロを実行できる体制を作り、時間管理の研修等、働きやすい組織へと変革につなげている。

園のＷＥＢサイトの表紙には、利用者が知りたいであろう現在の空き人数が明示されている。他に明るく木のぬくもりが感じられる保育室の写真や園の概要、ブログを掲載し、園の情報を発信している。法人のＷＥＢサイトともリンクしており、保育理念や保育目標の他、力を入れている取り組みも知ることができる。ブログは定期的に更新され、日常の保育の様子を生き生きとした子どもたちの写真を通してうかがうことができる。区のサイトの私立保育園一覧のリストの中から、園名をクリックすると、園のサイトとリンクすることができるようにもなっている。

見学者用にカラー版のＡ４三つ折りのパンフレットを作成し配布している。中には法人の保育理念、保育目標や取り組み、園の概要の他、園内の見取り図、利用希望者が知りたいであろう、年間の主な行事や給食が産地や無添加にこだわった安心で美味しいことが掲載されている。ＷＥＢアドレスも掲載され、園の様子が写真で見ることができること、病後児保育室を併設していることが掲載されている。さらに希望があれは、入園のしおりも配布している。リモート見学を希望の方には、事前に園のしおりをデータで送付している。

園では、ＷＥＢサイト上から直接メールや電話での問い合わせができるようにしており、問い合わせには園長が直接対応している。見学の希望は、個別の要望に沿って受け入れている。区の感染症予防ガイドラインの中で、段階に応じて施設への人の出入り等の制限を設けているため、レベル２・３の場合には、見学者の受け入れ中止となり、それに対応できるよう法人全体でリモート見学を導入し実施している。希望者には事前にパンフレットをデータで送信し、内容を読んでもらってからカメラで園の様子を紹介しており、利用者からは安心と好評を得ている。

入園決定後に入園に必要な各種書類を園に取りに来てもらい、家庭でゆっくり読んで記入してもらえるようにしている。面談は保護者と相談の上で個別に行い、入園のしおりや重要事項説明書を用いて、園の理念・方針の他、園生活のルール等を丁寧に説明し、保護者の疑問や質問にも応じている。その上で、同意書に署名をもらって入園初日に受け取り、園と家庭との双方で卒園まで保管している。保育園生活が開始した後も、園だより等を通して園生活の決まりやルール等を定期的に知らせ、理解を得るようにしている。

園では入園時に提出してもらう様々な書類の中に、家庭状況や入園までの子どもの様子、保護者の意向を把握する書類を用意している。０歳児の「入園までの生活状況」の用紙では、要求表現の項で大人の応じ方を記載してもらったり、特に注意すべき事項では保護者の心配や意向を記載してもらえるよう大きなスペースとなっている。「健康の記録」の用紙では、出生時の状況や既往症の他、日常的な子どもの健康状態や発達の様子について詳細な項目に丸を付けてもらい、気になることも記載できるようにして保護者の意向を把握している。

一人ひとりの子どもや家庭の状況に応じて、子どもの負担軽減のために慣れ保育を実施している。特に期間は設けておらず、入園前の面談の際に、保護者の仕事復帰の時期に応じて相談しながら決め、一人ひとりのカレンダーを利用した予定表を作成している。０歳児は親子で初めての入園の方も多いことから、不安なく保育園生活に慣れるよう２時間程度から開始し、子どもの不安感が強い様子の時には連絡をして迎えに来てもらうこともある。保護者の事情により、慣れ保育の時間が取れない場合には相談に応じる等柔軟に対応している。

法人では保育に必要な一人ひとりの子どもに関する情報を、統一した書式を定め記録化している。これを入園時に保護者に記載してもらい、入園後に変更がある場合には都度園で追記している。例えば食事に関しては、「離乳食の状況について」「食材チェック表」を保護者に記入してもらうことで食材や形態、食物アレルギーの確認を行うことで、安全な食事の提供を行っている。「入園時健康診断票」では詳細な項目の健診を医師にお願いし、入園後は定期的に医師による健康診断や各種検査、身長体重測定等を行い子どもの成長発達を継続して記録している。

園では法人の保育理念・方針を踏まえた全体的な計画を作成している。その内容を基に各クラス毎に年間指導計画、月間指導計画、週間指導計画を立案している。０歳児から２歳児は個別の月間指導計画を立案し、個々の発達の様子を確認している。週間指導計画には週のねらいと日々の具体的な保育内容、週末には評価反省が記載されている。７月の３歳児の第２週のねらいには、「誕生会に参加し誕生児をお祝いする」とし、評価・反省には「周囲に習って拍手をして祝おうとしていたこと、特別な日であることを今後も伝えていくこと」が記載されている。

毎月定期的に、カリキュラム会議・クラス会議・リーダー会議・職員会議を実施し、職員間の情報の共有化を図っている。クラス会議では、子ども一人ひとりの状況について家庭状況の変化、発達やアレルギー等に関する変化、生活習慣の自立にむけて等の状態を確認し合っている。全職員で共有する必要のある内容は職員会議で伝え合い、職員全員が同じ情報のもとで対応できるようにしている。カリキュラム会議は月末に実施し、当月の保育内容の評価反省と、翌月のねらいや保育内容を職員全員が共有し合っている。

園では、子ども一人ひとりの発達の過程を記録する児童票を作成している。毎月のクラス会議やミーティング会議の中で、子ども一人ひとりの育ちの確認を行い、その内容を児童票に継続して記録している。乳児クラスは毎月、幼児クラスは３ヶ月毎に子どもの発達過程のチェックと子どもの様子を記録している。その内容は、一人ひとりの月間指導計画やクラスの活動内容に反映させて取り組んでいる。さらに保育室の環境にも反映させ、幼児クラスでは箸への移行に向けて指先や手先の発達を促せるよう、箸やトングの玩具を用意して遊んでいる。

園では、様々な支援の必要なお子さんを受け入れている。その子どもや保護者の状況に応じて、区や家庭支援センターと連携し定期的に巡回している指導員による対応や、保育環境等のアドバイスを受けながら保育を行っている。必要な子には個別の指導案を作成して保護者と相談しながら、必要な対応方法を検討したり専門の支援や援助が受けられるようにしている。さらに職員の加配や必要な環境整備を行う等、行政と連携してしながら他の子ども達と一緒に成長できるよう取り組んでいる。

区では就学前教育のさらなる充実と小学校教育への円滑な接続のため、「幼児教育共通カリキュラムちいさな芽」を策定し、全園にその実践を推進している。５歳児の保護者向けにはリーフレットを各家庭へ配布し、就学までに保護者にしてほしいことや子どもが一人でできると良いこと等をわかりやすく示している。今年度、小学校との交流事業や学校訪問は中止となったため、園では、一人ひとりの生活面の見直しをしたり、全体的な計画に記載されている幼児期の終わりまでに育ってほしい姿を意識しながら、保育の計画を作成して取り組んでいる。

法人では園児管理システムを取り入れており、乳児クラスの日々の生活の様子はシステムの連絡帳機能を使用して、保護者に登園前に入力してもらうようにしている。その上で、受け入れ時にも保護者に直接口頭で子どもの健康状態や様子について確認している。全園児に対して家庭での体温や体調を詳細に確認し、健康チェック機能に入力している。お迎えの時には、その日の子どもの様子を誰もが細かく伝えられるよう、引き継ぎファイルに記録して、必ず職員間で共有するようにしている。さらに全職員で気持ちの良い挨拶の徹底や接遇にも留意している。

基本的な生活習慣の自立に向けて個別の取り組みが多い乳児クラスでは、一人ひとりの月間指導計画にその内容をねらいとして取り組んでいる。例えば、７月の２歳の子どものねらいには「自分から進んでズボンをはいてみる」と記載されており、配慮と環境には、「嫌がる時には無理強いせず見守ること」や、「衣類の向きをやりやすい方向にすること」等が記載されている。その取り組みや配慮は保護者に送迎時に知らせ、自分からズボンをはいた時には一緒に喜び合う等、保護者とも連携も大切にして取り組んでいる。

園では、産休明けの保育を行っており、子どもの生活リズムに応じていつでも睡眠や休息、授乳ができるよう０歳児室を整備している。調乳室の側にはテーブルを設定し、離乳食や授乳がすぐにできるようにしている。遊びのスペースの一角にはソフトマットが敷かれ、子どもが寝転んだり、眠くなった時にはその場所に寝具を敷けるようにしている。発達に応じた遊びのスペースを考え、訪問時には、ハイハイやつかまり立ちに移行しそうな子どもたちの発達を考慮し、広いスペースとつかまりやすい低い棚等が設定されていたのが確認できた。

２階建ての園舎は、１階が３・４・５歳児合同のワンフロアの保育室となっている。低い棚やテーブルでコーナーを作り、日常的に自由に異年齢で過ごせる環境を作っている。散歩の時には３クラス合同で異年齢で手をつなぎながら出かけることが多く、きょうだいのような関係作りができている。乳児クラスは２階にあり、０歳児・１歳児・２歳児のスペースに区切られている。子どもの目線でも見渡せるような低い柵や棚で仕切られており、日常的に職員や子どもたちが声を掛け合いのぞき込んだり、遊びに行ったりと異年齢で交流ができるようにしている。

全体的な計画に表現の項目を設け、０～５歳児まで取り組んでいる。１歳児では「保育士と一緒に歌ったり手遊びをしたり、音楽・リズムに合わせて身体を動かして遊ぶことを楽しむ」、２歳児は「音楽やリズムを通して自分なりにイメージを膨らませて遊ぶ」、５歳児は「様々な音楽や表現方法を使い楽しみ、生活や行動をより豊かになるように工夫できる」としている。その計画は月間指導計画につながり、６月の１歳児の計画の表現のねらいには、「手遊びや歌に合わせて身体を揺らしたり真似て遊ぶ」と記載しており、日常の保育の中に取り入れられている。

園には園庭がないため、天気の良い日にはできるだけ近隣の公園へ出かけている。近隣には多くの大小の公園が点在しており、今年度園ではお散歩マップや散歩ルートを作成して、子どもたちの安全確認やチェックも行いながら出かけている。春には桜の木の下で遊んだり、梅雨の季節には紫陽花の花を見に出かけたりと、四季に触れ遊ぶ様子がブログに掲載されている。夏季の期間中は熱中症対策として、環境省の暑さ指数を玄関に「注意・警戒・厳重警戒」を色分けしたカードで保護者や子どもに知らせ、厳重警戒時以外には戸外遊びを短時間にして行っている。

園では誕生会や季節の日本の伝統的な行事を大切に考え、工夫して取り組んでいる。七夕では当日までの過程を大切にしてクラスで歌を歌ったり、笹飾りを作りながら楽しんでいる。完成した作品から室内に飾り付けたり、散歩時に近隣の神社の大きな笹飾りを見て雰囲気を味わっている。幼児クラスでは短時間の会を持ち、クラス毎に取り組んだ作品を披露し合い、職員による紙人形劇で七夕の由来をわかりやすく知らせている。誕生会では、誕生児が前に出て質問に答えたりお祝いの歌を歌ってもらう等、成長を祝う機会を大切にして実施している。

行事の日には子どもたちが食事でも雰囲気や意味を感じられるよう、献立を工夫している。七夕の日には昼食時に七夕彩りそうめんとして、彩りのそうめんを天の川に見立て人参を星型にして飾り、おやつには星型のクッキーを提供している。毎月の誕生会の日には、オレンジケーキや星型にしたココア・バナナケーキ等、季節の果物を使用した手作りケーキを提供して、食を通して行事への興味関心を深められるようにしている。食物アレルギーにも対応し、ケーキの卵を除去したり果物を変更する等して、全員で同じメニューを楽しめるよう配慮している。

園では例年、年間行事予定表の保護者参加行事の欄に星マークを付ける等わかりやすく作成し、４月上旬に保護者へ配布して参加を予定しやすいようにしている。今年度は新型コロナウイルス感染症の感染防止のため、前半の保護者が参加する行事や子どもたちが集まる行事を取り止めており、園内でクラス毎に子どもたちが楽しめる行事を工夫して実施している。その際、子どもたちの取り組みや当日の様子を送迎時に保護者へ丁寧に知らせ、保護者も一緒に楽しみにしてもらえるようにしている。さらに後半の行事が実施できるよう、内容の検討を開始している。

全体的な計画の中に、長時間保育の項を設け配慮事項を記載している。その内容には、「ストレスの軽減につながるように長時間保育ならではの関わりや経験ができるようにする。異年齢交流・水分補給に配慮し関わる。」としている。乳児クラスの子も安心して過ごせるように、１８時過ぎを目途に１・２歳児クラスが合同になり、その後幼児クラスが２階に合流し、２歳児室で一緒に過ごしている。乳児クラスを使用することで、寝転んだりおままごとをしたり、職員と１対１で絵本を読んだり、ゆったりと過ごせるようにしている。

園では保育の認定に応じて、３０分単位での延長時間を実施しており、標準時間の方には月極での延長保育を行っている。但し、離乳食が終了した子からの受け入れとし、１９時半以降のお迎えのお子さんには補食を提供している。補食には、ごま塩おにぎりや味噌おにぎり、ピザ風トースト、カレーマヨトースト等、子どもたちが食べやすい好きな献立となっており、給食職員が毎日夕方手作りして直接配膳している。夕方の子どもの心身の健康面を考慮すると共に、保護者の急な時間変更に対しても補食が提供できるようにしている。

年間食育計画を作成し、「生涯にわたって健康で生き生きとした生活を送る基礎となる食を育む力の育成に向け、その基礎を培うこと」を目標としている。その中で年齢毎に様々な食育活動を計画し、楽しみながら食への興味関心を育んでいる。園の玄関のフードケースには、当日使用する野菜が毎朝１品掲示され、子どもたちが毎日楽しみにのぞいたり触れたりしている。７月には幼児クラスが当日食べるおやつのとうもろこしの皮むきに一人１本挑戦したり、２歳児がキャベツちぎりを行い、給食のキャベツの味噌汁を味わっている。

園では０歳児のミルクは、一人ひとりの子どもが入園まで家庭で使用していたミルクと同じものを園で用意している。入園前の面談でメーカーを聞き取り、入園時のストレスを少しでも和らげるように、また、家庭と同じ味に安心して園でも過ごせるように取り組んでいる。哺乳瓶や乳首は園で用意しているが、こだわりのある場合には個別に持参も受け入れている。離乳中のお子さんには「食材チェック表」を入園時に配布し、初めての食材は家庭で保護者がチェックの上、給食・離乳食の提供を行うことで、食物アレルギーにも配慮している。

園では食物アレルギーのあるお子さんを多く受け入れ、一人ひとりのアレルギーに対応した完全除去食を提供している。事前に医師の指示書や必要な書類をもとに保護者と面談で確認し合い、食事の提供を開始している。毎月末には翌月のメニュー確認を保護者と行い、日々の提供時には調理室のチェックの他、保育室でも確認等を徹底するようにしている。アレルギーの発症に対応できるように、医師の指示による医薬品の預かりも必要に応じて対応し、全ての情報は全職員間で共有して安全に提供できるようにしている。

園は子どもたちが日々安全に過ごせるよう、毎日、清掃・消毒・安全点検を行っている。特に、消毒は各保育室・トイレ・事務室・玄関等、全ての場所にチェックリストを置き、朝・昼・夕の一日３回、消毒を徹底している。チェックリストには、ドアの取っ手や水道の蛇口、本、テーブル、棚等、子どもや大人が直接触れる場所を詳細にリスト化している。修繕危険箇所等点検リストは月に２回、室内の棚等の備品類や玩具の安全点検、保育者の対応もリスト化してチェックを行い、子どもが安全な環境で過ごせるよう配慮している。

法人では、新生児から１０歳までの子どもを対象とした、緊急時の心肺蘇生法や救急法、予防の知識を習得する外部の小児プログラムを全ての職員が受けて資格を取得するようにしている。新入職員や定期的な資格更新のために研修制度を作り、職員も積極的に参加している。園内では職員会議を利用して計画的に園内研修の時間を設け、アドレナリン自己注射研修や、嘔吐物処理研修、危機管理研修等を実施しており、急な子どもの病気やケガに対応できるようにしている。

看護師による年間保健計画を作成し、子どもたちの健康に関する様々な取り組みを行っている。毎月全園児の身体計測を行い、身体的な成長の確認をしたり、爪や頭髪のチェック、保護者へ予防接種の啓発や確認等を行っている。さらに健康な生活の基本として、そして感染症対策として子どもたち自身への手洗いや消毒、うがい指導や歯磨き指導を直接看護師が行っている。１階の幼児保育室には低い棚にアルコール消毒の容器が常設され、子どもたちはトイレに行った後や食事前の手洗い終了後に、自分で手の消毒を行っている様子が訪問時に確認できた。

延長保育は事前申し込みとなっているが、急な残業等にも対応し、いつでも電話での申し込みができるようにしている。１時間以上の延長保育を利用する場合には補食を提供しており、急に残業となった場合にもできるだけ補食対応をしてくれることは保護者の大きな安心感につながっている。他にも保護者の事情や体調等に配慮し、担任や園長が声をかけたり相談に応じ、必要に応じて保育時間の変更等にも柔軟に対応している。さらに入園時に寝具とシーツの無料貸し出し等も行い、保護者の負担を軽減している。

園では毎月の園だよりを通して、保護者へ園の取り組みや様子を知らせたり、子育てに参考になる情報を提供し、保護者の養育力の向上に努めている。４月号には今年度の職員配置、各クラス担任の紹介や挨拶、各クラスの今月の目標等を掲載している。６月号には園内の感染症への取り組みの他、給食だよりには家庭でもできる簡単レシピ、ほけんだよりには家庭での歯磨きのポイントや虫歯とおやつの関係を掲載している。７月号の１歳児クラスだよりには、トイレトレーニングに関する情報を掲載する等、保護者の参考になる内容や情報を提供している。

園では例年、保護者懇談会や個人面談、保育参観等を実施し、園での子どもの様子を知らせたり実際に見てもらうことで、子どもの成長や発達を保護者と園とで共有することを大切にしている。今年度は新型コロナウイルス感染症の感染防止のため、懇談会や保育参観は中止や検討中としている。個人面談は、園の姿と家庭の様子を伝え合うことで保護者との共通認識を得ることができる貴重な時間としており、面談場所や時間を工夫する等して秋以降実施の方向で取り組んでいる。

園では毎年、地域の学校の職業体験や学生ボランティアを多く受け入れており、子どもたちが職員以外のお兄さんお姉さんとの触れ合いが持てる機会を大切にしている。感染症拡大に伴いボランティアの受け入れが困難な中、日常の子どもたちの散歩や戸外遊びの機会を通して、地域の方々との接点を大切にしている。地域に興味や関心が持てるよう、七夕の時期には近隣の神社の大きな笹飾りを見に行って神社で遊んだり、商店や病院等の前を通る時には役割を知らせたり、出会う近隣の方々と挨拶を交わすことを大切にしながら地域の散歩を楽しんでいる。

地域で子育て中の保護者向けには、園の職員の専門性を活かした親子でのふれあいマッサージや、離乳食の相談、育児相談等の体験学習を例年園内で実施している。子どもたちは地域の図書館を利用したり、電車を見に出かけて運転手さんと触れ合ったりする等、日常的に地域の様々な施設との交流を大切にしている。しかし、今年度は新型コロナウイルス感染症の感染防止のため、交流事業は全て中止としている。

入園時に重要事項説明書を用いて、運営上必要な目的で必要な個人情報の収集を行い使用すること、必要最低限の範囲で関係機関へ提供する場合があることを明記し説明している。その上で複写式の「個人情報使用同意書」に保護者の署名をもらい、園と家庭双方で卒園まで保管することとしている。さらに「映像および制作物等の利用に関する承諾書」において、子どもの映像や制作物の使用に関する保護者の承諾を書面で確認し、園内での写真の掲示やＷＥＢサイト等で使用している。

法人では、「人権尊重のための言葉かけチェックシート」を作成しており、年２回各自でチェックを行っている。その項目は「○○しなさい等命令的な言動はしていませんか・他の子が見ている前で叱ったりしていませんか」と具体的な保育の場面での子どもへの対応方法となっており、保育者自身が人的環境であることを十分理解し言動に注意すること、保育者としての姿勢にまで言及している。定期的に自身でチェックし、内容を踏まえて改善したいこと、それを実現するための具体例までを記載して園長へ提出することで、実際の改善に結び付けている。

法人では虐待防止・対応マニュアルや虐待防止セルフチェックリストを作成して、全職員にマニュアルの熟読とセルフチェックを義務付けている。マニュアルには虐待禁止の法律や定義とその具体的な内容、保育所の役割、発見のポイントやチェックの方法等が記載され、現場に即した内容となっている。重要事項説明書の中には虐待防止措置として、園の取り組みと、発生した時には速やかに専門機関や関係機関への通告や相談を行う等、保護者が子育てで苦しんでいる時に、手を差し伸べられる場となるように関係機関と連携を図ることが明記されている。

法人では保育現場に必要な各種マニュアルを整備しており、全園へ配布し設置している。園では事務室や職員の休憩場所等に、いつでも職員が確認できるようにファイリングしている。さらに内容から特に重要だと思われる項目を抜粋して、自園の「保育の心構えと勤務の手引き」を作成し、職員一人ひとりに配布している。内容には保育の心構えとして、法人の保育の基本姿勢や保育者としての心構えと行動、保育をするにあたって保育者自身が保育環境であること等が明記されている。さらに保護者対応のポイントや職員間の連携等、大切な内容となっている。

法人や行政と連携し、社会的な状況に対応して園の運営内容を常に見直している。今年度は新型コロナウイルス感染症防止のために行政からの指示に応じて休園措置を取り、その期間は法人と連携し、リモートでの職員研修や、職員一人ひとりが具体的な目標に在宅で取り組む内容等、職員の保育技術や質の向上につながる取り組みを実施している。さらに保育行事の規模の縮小や中止を決定して保護者へ周知し、行政のマニュアルに対応した日々の清掃・消毒・換気の徹底や食事の席の配置等、見直しに取り組んでいる。

園では年度終了時に保護者アンケートを実施し、保護者の意見や提案を聞き取っている。その内容は集約され、職員会議で検討して次年度の運営や保育内容に反映させている。さらに園の運営委員会を年２回開催し、第三者委員の方や各クラスの保護者代表、園の職員で保育園の運営や保育内容について報告したり直接意見をうかがう場としている。今年度は新型コロナウイルス感染症の感染防止のため運営委員会の開催を取りやめ、その代わりの全世帯アンケートを実施して保護者の意見や要望を把握している。