東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ソラストの保育理念、方針、目標は園の玄関に掲示し、園目標「元気で遊べる子」「思いやりのある子」も掲げている。４月の園だよりでは、子どもにとって安心して過ごせる「もう一つの我が家」と感じてもらえるよう信頼関係を築き、子どもの成長を共に喜び合えるようにしていきたいことを掲載している。保護者会資料では、子どもが「これはなんだろう」「面白そう」「やってみたい」と主体的に関われる保育を、生活や遊びを通して育んでいきたいという願いを示している。職員間での話し合い、個人面談等を実施し、方向性の共有ができるよう努めている。

園の組織図では、園長・主任・副主任が全体を把握し、給食責任者を中心に栄養士・調理士・調理補助を配置して、リーダーが０～５歳児クラスをまとめている。認可化になって幼児クラスは定員を満たしていないため、次年度以降も組織を再構築していく必要がある。新園舎になり、認証保育園とは異なるレイアウトになったこともあり、職員間の連携が十分に発揮できていない状況でもある。そのため、園長・主任・副主任・リーダーが中心となり、子どもの生活リズムが乱れることなく生活できるよう組織体制を構築していく段階にある。

職員会議の実施にあたっては職員会議開催通知を作成し、議事内容を事前に周知することでより内容の充実を図っており、職員が参加しやすい仕組みとなっている。週１回開催する常勤職員ミーティングでは曜日と時間を固定し、保育の見直し等に参加できる仕組みを作ることができている。各種会議では議事録を作成し、保育等で参加できなかった職員にも情報が共有できるよう努めているが、情報共有の課題の明確化に向けた改善を検討している。保護者に関係する事案はそらぼーどや掲示板等を活用し、理解を促す取り組みを行っている。

保護者の意見は保護者会、運営委員会の実施、行事後のアンケート、ＣＳアンケート等を通して保護者の要望や意見を取りまとめ、改善につなげている。園には２０代から７０代までの職員が勤務しており、勤続年数の長い職員も在籍しているが、職員の意向を受け止める仕組みがある。園は板橋区私立園長会や部会に参加し、他の保育園の情報を得たり、事業部から自治体からの情報を得ており、それらの内容について共有している。評価・反省を行って職員間で改善策を明確にして、職員会の話し合いで課題を抽出している。

２０２０年に創業５５周年を迎えた法人は、長年に渡って蓄積してきたノウハウや創業の精神等を今後も大切に育てていきたいと考えている。新型コロナウイルス感染拡大やデジタルトランスフォーメーション等、１００年に１度の大変革期を迎え会社全体が変化が求められている。積極的なＩＣＴ化の活用を推進し、ビジネスモデルの変革、働き方や業務の進め方にイノベーションを起こすチャレンジをしていきたいと、中長期計画を策定している。園では、年度の事業計画書を策定し、基本方針に対する具体的な取り組みを明確にしながら保育事業を推進している。

年度事業計画書を策定し、基本方針に対する取り組みについてまとめた事業報告書を作成している。計画を策定する際は、年度の反省に加え、課題を明確にした上で改善できるように努めている。計画通りに進まなかったものに関しては、より意識できるよう計画を見直す機会や方法を検討し、職員が意識していけるよう話し合いを持っていきたいと考えている。保育理念、保育方針、園の目標を踏まえて、全体的な計画を策定できるよう管理職が中心となり、現状を理解した実現可能な計画を目指している。

子どもが保育園で安心して過ごすことができるよう、丁寧な保育を心がけている。園内研修ではソラストの保育の心構えを読み合わせ、職員の自覚を高めると共に、子どもの人権を尊重することへの理解を共有している。人権尊重のための言葉がけチェックシートでは自らを振り返って確認を行い、グループワークを通して職員同士での意識を確認し合う等、信頼されるための保育園として職員の質の向上を図っている。法人共通の虐待防止セルフチェックシートでも、子どもへの対応の中で人権・権利を奪うことがあることの確認項目があり、全職員で周知している。

園の見学希望者には入園のしおり、入園決定者には重要事項説明書を用いて、苦情相談窓口の連絡先を伝えている。また、保育サービスの向上を図るため、意見・要望への相談窓口も設置している。苦情を受けた場合は、相談・苦情解決者が適切に対応して改善に努めている。園に直接言いにくい場合は、保育園の担当者、第三者委員、板橋区子ども家庭部保育サービス課に相談することもできる。連絡先と担当者名は、入園時に保護者へ配布している。

地域の子育ての環境を支える拠点となるという保育方針のもとで公開保育を実施し、食事や子どもとの適切な関わり方について具体的に助言したり、実践している姿を見せる等、保育の専門性を活かして支援している。離乳食だし汁試飲会、インファントセラピー等の公開保育を実施し、地域の子育て家庭が交流を図ることができる環境を提供している。子育て相談会も合わせて実施し、保育の専門性を活かした拠点になるよう努めている。また、一時保育事業を通して待機児童を抱える保護者の需要を支援する等、保護者のニーズに合わせ対応している。

年間避難訓練計画を作成し、地震や火災、不審者対応及び水害対策等、計画に沿った訓練が実施できるよう努めている。消防署とは、立ち合いによるＡＥＤの取り扱い、初期消火、通報訓練等の自衛消防訓練を実施している。保護者には安心伝言板、災害伝言ダイヤル、第一避難場所、広域避難場所を周知する他、防犯カメラの設置により事故防止や事故後の検証体制を強化している。自然・災害が発生した場合、優先的に取り組むべき重要な業務を継続して最短で復旧を図るため、事前に必要な準備や対応方針・手段を定めている事業継続計画も策定している。

個人情報保護方針を定め、プライバシー及び個人情報保護の重要性と社会性を強く認識すると共に、保育サービスを利用している子どもや保護者、及び就労している職員、その他の関係者の信頼と期待に応えるべく個人情報の適正な管理に努めている。個人情報の収集が必要である場合は、予め保護者に利用目的を明示し、目的の範囲内での収集・利用・提供を行っている。目的の範囲を超えた利用や提供が必要な場合には、保護者に連絡の上で同意を得ている。園と保護者間では個人情報に関する承諾書を交わし、個別の状況を把握して適切に運用している。

法人共通の個人情報取扱マニュアルがあり、法令改正等の内容変更や運用状況の定期的見直し等も行い、改定履歴は一覧で変更点がわかるようにしている。個人情報に関わる書類等は個人ファイルで管理し、施錠できる書庫に保管している。役職によりデータへのアクセス権限もあり、ＰＣ等を利用する際はパスワードにより管理している他、個人情報を含む記録類の管理、園内の机・ロッカーの管理、業務メモ等、細部の項目に渡ってルール化している。ボランティアの受け入れの際は、個人情報の保護に関する記載のある誓約書を交わしている。

保育の質の向上に向け、研修に参加しやすいようシフトの調整を行う他、園全体でのオンライン研修も実施し、グループで学び合う体制を整えている。様々な経験年数の職員が保育の内容を共有することで、園全体の保育の標準化を図り、実践に結びつける仕組みが整ってきている。また、保育所保育指針を基盤として、子どもたち一人ひとりが遊び、生活の中から興味を持って気づき、自ら進んでやってみようとする主体性を育む保育についても学んでいる。これら様々な手法を取り入れながら、次世代を担う職員を育成していきたいと考えている。

園内研修の内容を計画し、月に１回の職員会議内で行っている。心構え・心得の読み合わせと語り合いの他、園の魅力について、子どもの未来を育む幼児教育について、資質・能力向上の３つの柱、養護と教育の一体的な展開、主体的・対話的な深い学び、発達過程の理解、幼児保育等の内容があり、グループワークを交えて実施している。研修後には実施報告書を作成し、実践に活かすことが明記できるようになっている。選ばれる保育園となるため、保育・職員の質を高めより良くなることを目指している。

人事考課制度により園長と職員が定期的な面談を実施し、個人目標の達成を支援する等、職員の育成や評価、処遇、称賛が連動する仕組みがある。残業を抑制するため年間計画を策定し、ノーコンタクトタイムの導入、希望性による休日の取得等、ワークライフバランスの充実にも努めている。タウンミーティングでは法人事業部と園が相互理解の場を作る他、従業員満足度調査を実施して職員の意向を汲み取っている。職種に関係なく相手の気持ちに気づき、良好な人間関係が構築できるように努め、異なる保育観があっても同じ方向性を持つことを確認している。

法人全体でＷＥＢサイトを作成しており、法人の保育理念や方針、保育内容に関する取り組みを丁寧に掲載している。さらに園毎の概要や保育環境、取り組みの内容等を紹介している。法人の特色として無添加にこだわった安心な給食・のびのび過ごせるプラン・安心安全なセキュリティを掲げ、その様子を写真で掲載している。ＷＥＢサイトからは園へ直接メールを送れる他、園や行政の担当先への直通番号も掲載している。法人のＷＥＢサイト内の園の様子からは園のブログも見ることができ、春の手洗い指導の様子や地域子育て支援の募集を掲載している。

園では地域子育て支援として体験型保育の他、育児不安の相談や出産前後の相談にも応じている。今年度は新型コロナ感染症感染防止のため、オンラインでの保育園体験を企画・実施している。これから出産を迎える方向けの保育園体験と、入園を希望している方向けの保育園体験に分けて募集しており、どちらも事前予約制としている。当日はオンラインでの園内見学の他、当該クラスで保育者や園児と一緒に手遊びや読み聞かせを体験したり、子どもたちの遊んでいる様子、食事風景等の映像で見ながら体験できる内容となっており育児相談にも応じている。

園の見学希望は電話、またはメールでいつでも受け付けており、予約制としている。今年度は新型コロナ感染症感染防止対策として、オンライン見学を実施し、園長がカメラで園内を案内しながら質問や感想に答える等しており、利用者から好評を得ている。実際に来園したいという希望には個別に応じ、玄関先での短時間の対応を了承してもらっている。９月以降の見学希望者が多くなる時期には、初めて園を利用する方向けに集団でのオンライン保育園体験を企画し、日程を増やす等して対応している。

入園決定後には、必要な書類一式を園に取りに来てもらい、事前に家庭でよく読んで記入してもらうようにしている。入園前の面談は保護者と相談の上で日程を決めており、当日は必要書類の確認の他、園のしおりや重要事項説明書を丁寧に説明し、さらに園で作成している「保護者の皆様にお願い」の用紙も配布して園の独自ルールを具体的に知らせている。重要事項説明書の末尾は同意書となっており、保護者控えと園控えに分かれた双方に署名捺印の上で園保管の部分を受け取って同意を確認している。

入園時に提出してもらう様々な書面において、家庭状況や入園までの子どもの様子等を詳細に記載してもらい、面談を行っている。入園までの状況では「食べ方で気になる事はありますか」等を問いかける他、要求表現の項目では大人の応じ方について、特に注意すべき事項として保護者の心配や意向が記載できるようにしている。さらに健康の記録では出生時の状況や既往症の他、日常的な子どもの健康状態や気になることを記入してもらっている。これらの書類内容を入園面談で確認しながら、その他の保護者の意向や希望を聞き取り面談票に記録している。

園では初めての保育園生活に対する子どもや保護者のストレス軽減のため、慣れ保育を実施している。日程や期間については入園前面談で保護者と相談しながら決めており、慣れ保育ができない状況にも相談に応じている。初日は２時間程度園で過ごす経験から開始し、不安がる様子が強い時にはすぐに迎えに来れるよう、保護者には自宅で待機してもらっている。保護者の不安を軽減できるよう、お迎え時には園での子どもの様子を丁寧に知らせ、保護者と一緒に相談しながら対応を進めている。

園では法人の保育理念・方針をもとに、園の全体的な計画を作成している。その内容から各クラス別年間指導計画、月間指導計画、週間指導計画の立案につなげている。０歳児から２歳児は一人ひとりの月間指導計画も立案し、成長発達に応じた課題に取り組んでいる。日々の具体的な保育内容の計画は週間指導計画に記載している。例えば６月の２歳児の月間指導計画の個別のねらいには、「たくさん体を動かし好きな遊びを見つける」と記載されており、週間指導計画の中では、たくさん体を使って遊べるよう散歩や戸外遊びを多く計画し実践している。

園では定期的に様々な会議を行い、情報の共有化に努めている。クラスミーティングを特に大切に考え、毎月の職員のシフトに組み込むことでクラスの職員全員で会議を行えるようにしている。子ども一人ひとりの家庭状況の変化や、発達への理解を深めながら情報を共有し合い、指導計画の評価反省から翌月のねらいへつながるように取り組んでいる。早急に職員間で共有化が必要な情報は、日々の伝達表や毎週行っている常勤会議で伝え、職員全員で共有や検討が必要な内容は職員会議の議題に提案して話し合っている。

春の保護者会では、法人の保育目標や園目標、行事内容の他、園の取り組みを伝えたり、クラスの保育目標、保育の内容や取り組み、子どもの発達の姿とそれに伴う保護者への依頼等を話している。今年度は感染症感染防止対策として実施を見合わせており、資料として全てまとめて自粛解除後すぐに各家庭に配布している。法人の保育理念や保育目標の達成に向けた全体的な計画は玄関に掲示し、いつでも保護者が確認できるようにしている。毎月の園だよりには今月の目標や各クラスの様子を掲載する他、年３回の増刊号では一人ひとりの成長の姿を知らせている。

園では子ども一人ひとりの心身の発達について確認しながら、個別の月間指導計画を立案している。他に０歳児と１・２歳児は毎月、幼児は３ヶ月毎に、一人ひとりの児童票で発達段階の確認や成長の過程を記録している。その内容についてはクラス会議の場で職員間で共有し、月間指導計画や日々の保育の計画に反映させている。保護者との個人面談では、特に家庭での基本的な生活習慣の自立に関する状況を把握することを大切にしており、子どもの生活全体を把握しながら保育を行っている。

法人では、全園で２歳児以上の子どもたちに向け、外部の専門講師による英語教室を取り入れている。ネイティブな英語での挨拶や手遊び、外国の絵本やカードを見て発音したり歌ったり等、様々に楽しみながら英語に触れている。これはクラス毎のプログラムとなっており、４・５歳児ではアルファベットの名前と音、単語と表現等も学べるようになっている。英語教室を通して自然に楽しく異文化に触れ、興味や関心につながるように取り組んでいる。７月からはリモートで開催されており、子どもたちは画面越しの講師に対しても違和感なく親しみ楽しんでいる。

子ども同士のトラブル時には、保育者が仲立ちとなってお互いの気持ちを汲み取りながら、共に相手の気持ちが理解できるような言葉がけを大切にしている。ケガや傷となる場合には状況や対応までを事故報告書に記録し、職員間で改善策や対応策について話し合いを行うことで、トラブルの回避につなげている。第１回保護者会資料にはひっかきやかみつきの項目を設け、発達過程で起こりうることとして、その気持ちや行動の裏にある子どもの心理や保育者の対応について詳細に知らせることで、集団生活でのトラブルに対する保護者の理解を促している。

登園時には健康記録の用紙を玄関に用意し、子ども一人ひとりの体調に関して記載してもらうようにしている。その上で視診を行いながら、子どもの様子を保護者と確認し合って視診表に記録している。一日の様子については、乳児クラスは園児管理システムで一人ひとりの様子を保護者に送信している他、幼児クラスは掲示板やドキュメンテーションを活用して見える化を図っている。送迎の多い時間帯の職員配置も工夫し、保護者に対応する時間を確保する等して、保護者と直接子どもの様子を伝え合いながら日々の成長を一緒に喜べる時間を大切にしている。

全体的な計画の中では、全ての年齢毎に基本的な生活習慣の自立に向けたねらいを明記している。その内容から各クラスの年間指導計画、月間指導計画を作成している。さらに０歳から２歳の個々の月間指導計画には、個別の生活習慣の自立に向けた具体的なねらいや配慮を記載して取り組んでいる。４月の２歳児のねらいには、「簡単な身の回りのことを保育者と一緒にしたりやってみようとする」として示して取り組んでいる。今年度は７月に個人面談を行い、一人ひとりの生活習慣の自立について保護者と確認し合い、課題を計画に反映させ取り組んでいる。

園では、生後５７日目からの保育を行っている。そのため、子どもの月齢や年齢を踏まえてデイリープログラムを設定したり、その日の健康状態や生活リズムを家庭から聞き取り、子どもの様子に応じて睡眠や休息、早めのミルクや食事ができるように場所を確保する等、個別に配慮した対応を行っている。０歳児保育室は食事と遊びのスペースに分け、遊びのスペースは全員が１歳を過ぎた子どもたちが自由に動き回れるよう広く確保している。床にはマット等も敷いて、子どもたちがのんびりしたり休息を取りたい時には寝転んだりできるようにしている。

園では、子どもが主体的に遊べる環境作りに取り組んでいる。毎月のクラス会議では環境構成について話し合いを重ね、レイアウトや玩具の入れ替えを行っている。７月の０歳児の会議録では、５月から遊びのスペースを広げたことで子どもたちの遊びの幅が広がったことの他、玩具の置き方が今後の課題として記載されている。１・２歳児合同の会議では、クラスを分け玩具を設置することや、開放的な空間を食事や午睡の場所に分けて使用することが記載されている。法人研修では子どもの発達や環境の在り方を学びながら、主体性を育む環境整備につなげている。

各クラスの月間指導計画には、毎月製作活動を計画して取り組んでいる。訪問時には、３・４歳児の野菜スタンプを使って製作したおばけの絵や、２歳児が折り紙で作ったソフトクリームの作品が掲示されているのが確認できた。外部講師による音楽教室も実施しており、０～２歳児と３歳児以上のプログラムに分けリモートで実施している。画面に映る講師の姿を見て、子どもたちは季節の歌を一緒に歌ったり、リズムに合わせて友達と一緒に身体を動かして違和感なく楽しんでいる。その姿は、連絡帳や掲示で保護者へも周知している。

天候の良い日には、全年齢で戸外遊びを楽しんでいる。園には人口芝生の園庭や砂場があり、少人数で走ったり砂遊び、水遊び等を楽しんでいる。近隣には大小の公園が多く点在しており、その日の目的によって公園を選んで出かけている。よく利用している大きな公園には大きな池もあり、鴨に出会えたり、自然豊かな中で思いきり走ったり身体を動かすことができる。他にも電車が見える公園、神社やアスレティックのある公園等、子どもたちの興味や関心に応じて公園を選択できるよう、散歩マップを写真付きで作成して戸外遊びを楽しめるようにしている。

園では行事を通して子どもたちが育まれるよう、また、興味関心が持てるような行事を年間で計画している。しかし今年度は、感染防止対策として取り止めとなる行事が多く、それに代わる内容を職員会議で検討の上で実施している。７月に予定していた親子参加の夏祭りは、子どものみのお店屋さんごっこに変更し、３・４歳児は６月からお店屋さんについて相談し合い、染紙でジュースを作る等のジュース屋さんごっこをしながら売り買いを練習している。当日は全園児で時間を決め入れ替え制にする等、工夫しながらお店屋さんを楽しんでいる。

園では、保護者も子どもも一緒に参加して楽しめるような行事を企画しており、年間行事予定表を作成して保護者へ配布している。今年度は感染症の防止対策として保護者参加の行事は中止や延期となっており、園内で子どもだけで楽しむ内容へ変更している。取り組みの様子や内容は事前に口頭や園だよりで保護者へ伝え、家庭でも話題にしてもらいながら子どもたちの期待感や意欲につなげている。当日の様子は、写真等によるドキュメンテーションとして玄関に掲示し、お迎え時に子どもの楽しかった様子を保護者にも見てもらい共有できるようにしている。

既に取り止めることになった行事は、目的を変えることなく子どもたちが意欲的に取り組めるよう、職員全員で内容の変更に取り組んでいる。運動会は保護者の参加を止め、クラス毎の子どものみで園内での運動遊びの日に変更している。運動会の目的である一人ひとりが運動遊びを楽しむことや、思いきり力を出して協力し合う時間となるよう、運動遊びの内容を精査している。敬老の日にはおじいちゃんおばあちゃんとの交流を止め、子どもの写真を入れたメッセージカードの送付に変更する等、全ての行事の見直しに取り組んでいる。

全体的な計画の中では、長時間保育の配慮として「子どもの発達過程や心身の状態、生活リズムに十分配慮しながら、ゆったりと休めることを基本とした上で柔軟な活動を計画する」と示している。これを踏まえ、利用者の多い１・２歳児室を使用してゆったりした雰囲気を作り、疲れた時には寝転んだりできるようにしている。子どもの人数が少ない時間帯は全年齢での合同保育としており、その日の子どもの人数や状況を把握しながら、一人ひとりが楽しめるよう絵本や折り紙、パズルや電車等を設定したり、時には音楽をかけて踊ったりしながら過ごしている。

園では子どもの人数に応じて、職員がシフト制で朝・夕の延長保育を担当している。シフトは１ヶ月単位で作成しており、日々延長保育の担当者が変更となるため、非常勤職員はほぼ固定勤務としている。朝や夜の時間帯に２名の職員が交代で勤務していることで、子どもたちは継続した遊びや取り組みができたり、何より同じ人がいてくれることが子どもにとっての大きな安心感につながっている。さらに遅番用の安全チェックリストを作成し、子どもの人数や降園時間に応じて保育室の戸締まりや安全点検を徹底し、延長保育時間の安全を担保している。

年間食育計画を年齢毎に作り、食育に取り組んでいる。幼児クラスの計画の食と健康のねらいには、３歳児が「食べ物と自分の身体の関係を知る」、４歳児が「食環境やマナーを身に付け友達や保育士と仲良く食事をする」と定めている。今年度は４歳児が少ないため３・４歳児合同で過ごしているが、感染防止対策として食事中の仕切りや座り方を工夫し、おしゃべりをしないこと等を子どもたちに知らせている。６月にはピーマンやオクラの栽培を開始した他、７月にはトウモロコシの皮むきを行いひげに触れたり匂いを嗅いだり観察しながら取り組んでいる。

園では食物アレルギーに対応して、除去食や代替え食で給食の提供を行っている。その場合には医師による生活管理表と、保護者による必要書類の記入により申請を受け付け、保護者と園との面談により双方で詳細を確認して開始している。入園時には全員に「給食提供に関する事前確認事項」で、ミルクの種類やアレルギーがあるか、家族の中にアレルギーの方がいるか、アナフラキシーショックの経験等を記載してもらっている。離乳食中の子どもには、簡易版食材チェック表で子どもの喫食状況を保護者に確認する等、食物アレルギーに留意している。

法人では、産地や無添加にこだわった安心でおいしい給食を毎日園内で手作りし、子どもたちへ提供することを大切にしている。農薬や化学肥料不使用の農家と契約しており、直接農家から届く旬の野菜を使って手作りの給食を提供している。野菜と共に毎月届く旬の野菜の写真等が掲載された農家通信は、園の玄関の調理室コーナーに掲示しており、子どもたちの野菜への興味関心につながっている。さらに誕生会の日には、オレンジケーキやココア、バナナケーキ等、季節の果物を使用したケーキを形にもこだわって調理室で作り、子どもたちへ提供している。

園での感染症対策として、４月初めに看護師による子ども向けの手洗い指導を全園児対象に実施している。子どもたちが理解しやすいよう、石鹸で手洗いをしていくとバイキンがやっつけられていく様子を絵で見せ、歌を歌いながら指導している。その後、各保育室の手洗い場に絵を掲示し、子どもたちが手洗いの度に意識できるようにしている。登園開始後の６月には子どもたちの不安感を少しでも取り除けるよう、新型コロナ感染症の紙芝居を保育士が子どもたちに見せながら、手洗いや友達とくっついて遊ばないことの大切さ等を知らせている。

事故につながりそうな事案はヒヤリハット用紙へ記す他、子どもがケガをした時には事故簿に詳細に記録している。事故簿は、客観的な事故までの経緯と直後の状況、保護者への報告内容、その後の対応までを記入する書式となっている。保護者への対応欄には、説明後の保護者の様子までを詳細に記し、その後の対応欄には園長や看護師等が対応した様子や翌日の傷の様子、保護者の様子も記載している。その内容は会議や連絡会で報告して職員全員で共有することで、同様のケガやトラブルにならないよう再発防止につなげている。

入園前の面談の際には、乳幼児突然死症候群に関して家庭であおむけ寝の習慣をつけることが大切であることを、保護者に口頭で知らせている。さらに５月の保健だよりの中でも、乳幼児突然死症候群に関する内容や予防のポイントの他、園での取り組みとして０歳児が５分毎、１歳児以上は１０分毎にポイントに沿って一人ひとりを確認していることを掲載している。法人で作成している睡眠事故防止マニュアルは職員全員に個別配布されており、個々での再確認すると共に、新任職員に対しては園長から資料と共に直接研修を実施する等、予防に取り組んでいる。

延長保育の申し込みは、利用当日の１５時までに電話連絡で受け付けており、１９時を過ぎる場合には補食にも対応している。それ以降の時間でも、急な残業等の連絡には柔軟に対応している。補食が足りない場合には、市販のおやつ程度となることについても了解を得るようにしている。日頃から保護者の相談には園長が応じており、傾聴を心がけながら保護者の意思決定を尊重するようにしている。必要な場合には保育時間の変更にも柔軟に応じたり、相談機関を紹介する等の様々な支援を行っている。

園では園だよりの他、給食だより、保健だよりを毎月発行している。園だよりには、今月の目標や歌、行事、各クラスの様子の他、保護者に知らせたい内容を掲載している。４月号には視診観察・チェックポイントを掲載し、登園前に家庭で確認してほしいことをわかりやすく掲載している。６月号には、園での虫除け対策や夏の水分補給、お昼寝についての情報を掲載している。給食だよりでは、朝ご飯や咀嚼の大切さ、食中毒対策等、保健だよりでは熱中症の予防や対策、ケガの応急手当等、様々な情報を保護者へ提供している。

保護者会や個人面談、保育参観等を年間で計画し、子どもたちの発達や成長を共有し合う機会としている。春の保護者会では、法人や園の保育目標、保育内容等について保護者へ周知を図っている。クラス別の会では今年度のクラス目標、保育活動や行事の他、１年間の子どもの成長の見通しを知らせている。今年度は感染防止対策として保護者会や保育参観を取り止めており、全ての内容を第１回保護者会資料として、書面でまとめて配布することで周知を図っている。個人面談は対策を取りながら７月に実施し、子どもの様子や発達について共有し合っている。

園では、近隣にある高齢者の施設との交流を計画している。認可保育園になる以前から継続した交流を行っており、今年度も１１月には２歳児、１２月には３・４歳児が訪問する予定となっている。施設の高齢者の前では、日頃楽しんでいる歌や踊りを披露したり一緒に手遊び歌を楽しむ等、高齢者にとっても子どもたちにとっても楽しい時間となっている。今年度は感染防止対策として、子どもや高齢者が直接的に触れ合わない交流の仕方について、高齢者施設と共に検討を始めている。

地域で子育て中の保護者向けには、園の専門職を活かした講座や育児相談、園の行事への招待、園児との交流等を計画している。今年度は感染防止対策として、出産を控えている家庭向けや初めて園を利用する方向けに、オンラインでの保育園体験を９月から３０分程度で実施する等、オンラインで実施できる内容に変更している。園児の遊んでいる様子や子どもたちが食べている様子、食事・おやつの内容等を見ることができ、園舎内の案内も行っており、多くの希望者が申し込みを行っている。電話やメールでの育児相談には、いつでも応じている。

入園前の面談時に「個人情報収集・使用について」の用紙を配布し、説明している。内容として、使用する目的や他の事業者等への情報提供・預託を伴う事例、収集・利用情報が記載されている。園の運営上必要な情報を適切に使用することを丁寧に説明し、その上で複写式の個人情報使用同意書に保護者の署名をもらい、園と家庭双方で卒園まで保管することとしている。さらに「映像および制作物等の利用に関する承諾書」において、子どもの映像や製作物を園内の掲示やＷＥＢサイト等で使用することを説明し、書面で承諾を確認している。

４月の園内研修では、保育の心構えの共有として法人が作成している「保育の心構え」の読み合わせや、「人権尊重のための言葉がけについて」のチェックシートの実施、グループワークを通して、子どもの人権に配慮した保育を学び合う機会として計画している。今年度は自粛期間となって職員も在宅ワークとなっており、一人ひとりがマニュアルの熟読やチェックシートを実施した。チェックシートは子どもへの言葉がけや対応等、１８項目に分かれており、一つひとつを自分でチェックすることでより子どもの人権に配慮した対応ができるよう取り組んでいる。

法人では虐待防止セルフチェックシートを作成して、年２回各自でチェックすることを義務付けている。言葉使い、呼び捨て・怒鳴る・高圧的な態度等、具体的な保育の場面を確認することで、保育者自身が人的環境であることを十分理解し、言動に注意できるようにしている。園ではセルフチェック後にその内容を活用しながら、園長や主任との面談を定期的に行っている。チェックシートを通して、自身で気付いた問題や具体的な改善策を聞き取って支援方法を検討したり、客観的な視点からアドバイスを行うことで職員のさらなる質の向上につなげている。

法人で整備している各種マニュアルは、園の事務室にわかりやすくファイリングして職員がいつでも閲覧できるようにしている。マニュアルは保育業務、保健衛生、危機管理等の他、保育マニュアル等もあり詳細な項目となっている。特にリスクマネジメントマニュアルは保育現場のリスク毎に分類されており、プールや水遊び活動、睡眠事故対応、アレルギー、散歩等、現場に即したマニュアルとなっている。他に、ｅ-ラーニングで基本的な事項を受講できるようにしており、いつでも職員が業務の確認ができる環境となっている。

法人や行政と連携しながら社会的な状況にも対応し、利用者の利便性や安全性を考えた運営内容に向けて常に見直している。今年度開園と同時に新型コロナ感染症感染防止の対策として、行政の指示に応じて自粛期間を設けている。その期間は法人と連携し、在宅での職員研修として職員一人ひとりが具体的な目標を決め、保育技術や質の向上につながる取り組みを実施している。さらに感染症対策としての保育環境や保育内容を見直し、日々の清掃・消毒・換気の徹底、子どもの遊び方、食事の席の配置、行事の持ち方等を見直し取り組んでいる。

園の玄関ホールにはご意見ポストを設置し、保護者の意見や要望をいつでも受け入れるようにしている。運営委員会は年２回予定されており、保護者の代表から直接意見を聞きとる場としている。今年度は運営委員会の開催が困難なため、８月には全世帯アンケートを行い意見を収集している。その内容を集約して、質問や要望への回答を第三者委員の方からの見解も含めて全世帯へ配布している。さらに年度の終了時には保育サービスに関するアンケートも予定しており、その内容を次年度の運営に反映させる仕組みとなっている。