東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園名称の「ここわ」は、「個々・こころ」と「対話・つながりの輪」を表現している。理念として「子ども・保護者・保育士同士の対話の中で、子ども・保護者・地域・保育士の輪を大切にした、地域に根ざした愛情ある保育園をめざす」ことを掲げている。この理念が職員に浸透するように、玄関・各クラス・休憩室など目に止まりやすい場所に、「目指す子どもの姿」や「基本方針」とともに掲示している。また、入園希望者や保護者にも理解してもらえるよう、パンフレット・入園のしおりに記載し、見学時・入園時に説明したうえで手渡している。

令和元年度の開園時に着任した園長は、初年度方針として、保護者が安心して子どもを預けられる保育園にすること、及び、職員間の信頼関係を築きチームとしての基盤を作ることの2点に重点をおいて活動した。保護者の信頼を得るため、言葉使いや態度・身だしなみに留意するよう指導し、保護者とその家庭に関する情報を全職員で共有することに努めた。職員同士の交流を図るため毎日欠かさず朝礼・昼礼を行い、園長の方針や保育観を伝えるとともに職員の意向を聴くため個々の職員と話す機会を数多く設けるなど、園の体制作りと運営をリードした。

園運営上の重要テーマについては、園長・主任間で方向性を確認し、クラス・乳児幼児会議・行事等の代表が検討することとしている。決定事項と経緯は職員会議で説明し、併せて議事録回覧により周知を図っている。また、職員の理解と納得性を高めるため、内容により、園長が全職員に説明する場合と主任が各クラスや担当に降ろす場合とに分けている。保護者に対しては、園だよりの配布、お知らせの配布・掲示などにより速やかに伝達している。なお、コロナ禍の令和2年度は、保護者が屋内に入らなくても情報確認ができるよう玄関の外に掲示板を設置した。

登降園時の保護者との対話により普段から意見・要望の把握に努めるとともに、クラス担任による年2回の保護者面談を通して保護者の意向把握を行っている。職員の意向については、毎月園を訪問する本部職員が職員との個別面談を実施し、困りごとや意見、キャリアアップや研修の希望などを聞き取っている。令和2年度には園長面談も開始し、年2～3回の計画で個別の話合いを行っている。また、地域情報把握のため、区の園長連絡会に参加し、区の情報やメディア情報にも注意を払っている。なお、令和2年度には保護者アンケートの実施を計画している。

当園では令和元年から5年度までの長期計画とそれを具体化した令和3年度までの3ヵ年計画を策定している。年度の事業計画は、保育園の運営を統括する本部の骨子に基づいて園長と運営担当者が協働して作成しているが、開園間もないこともあり、園長は自園の計画としてはまだ不十分と認識している。令和2年度の事業計画は、中長期計画との関連性や当年度の重点方針・取組みが必ずしも明確ではなく、来年度は、中長期計画の実現につながる単年度計画の検討と、今年度の課題整理に基づき重点的な取組みを明確にした事業計画を作成することが望まれる。

園長は、保育理念である「子ども・保護者・保育士同士の対話」を重要と考え、子どもたちが自由に表現できる雰囲気作りや、園・家庭での出来事を保護者・職員間で日々伝え合うことを大切にしている。当園はこの考えに基づいて全体的な計画を立て、年間指導計画、月間指導計画、週・日指導計画へと具体化し一貫した保育の実践に取り組んでいる。計画を着実に実行するため、各種リーダーや行事・散歩等の役割担当を決め、毎月の各クラス会議、職員会議、行事打合せ等で活動状況を振り返り、課題を確認して次の活動に反映するというサイクルを回している。

社会人・職員として守るべき法・規範・倫理は就業規則に定め、当規則中の服務規程は、服務の基本原則に始まり、PC・携帯電話及び機密情報関する遵守事項などを明示している。当規則は本社が入社時研修で周知を図り、併せて「人権・コンプライアンス研修」を定期開催して職員の倫理意識を高めている。また、職員会議や園内研修でも職員の注意喚起に努めており、令和元年11月には保育施設におけるコンプライアンス、子どもの人権・人格尊重等を内容とする「保育におけるコンプライアンス」研修を開き、人権擁護についての自己チェックも実施した。

苦情受付を主任が行い解決責任者を園長とする体制を整え、入園時に入園のしおり・重要事項説明書で保護者に説明している。年2回クラス単位で保護者面談を行い、園に対する意見や要望を聴く機会としている。保護者からの要望・苦情は今年度3件あったが、適切に対応するとともにクラスで話合いを持ち、原因・対策について認識の共有を図った。虐待防止については人権チェックリストや虐待防止マニュアルの確認、人権・コンプライアンス研修等により職員の理解を深めた。園外での虐待の有無にも留意し、傷や痣がないか活動中に注意深く確認している。

当園は、保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明し、情報開示に努めることを運営方針のひとつとしている。保護者代表・第三者委員には運営委員会において園の運営状況を報告し、保護者には園だより・クラスだよりなどで、そして地域に対しては掲示板で園の活動状況を伝えている。園見学にも積極的に応じており、月平均50人前後の見学者に園内の様子、理念・方針、保育内容等を紹介している。また、「保育実習受入れ要綱」を定め、実習生の受入れ態勢も整えている。地域交流も始めており、今後は地域の保護者への子育て支援に取り組む計画である。

子どもの健康と安全を守るため環境整備・安全衛生管理・災害対応に力を入れている。屋内の壁や子どもの椅子・テーブルには檜等の無垢材を用い、広い窓からは光と外気が入る。不審者侵入防止のためカードキーを使用し、防犯カメラ・ブザーを設置している。プール使用・アレルギー・午睡・散歩等の各種マニュアルがあり、園内安全点検を毎日、防災訓練を毎月、引取り訓練を年1回行っている。また、散歩時の安全確保のため各公園の注意ポイントを示す「お散歩ハザードマップ」を作成し、マニュアルに従い出発から帰園まで点呼・連絡を確実に行っている。

当園は保護者と連携して子どもの健康管理を行い、また感染症や災害発生時に子ども・保護者・職員の健康と安全を確保するため、「園のしおり」を保護者に配布している。A5サイズ、20ページの印刷物である園のしおりは見やすく、嘱託医、健康診断、給食でのアレルギー対応・衛生管理、保健衛生、与薬、感染症対応から、非常災害時の対策、管轄救急隊、備蓄品、賠償責任保険まで、リスクに関する内容を網羅している。なお、日常の事故を未然に防止するためヒヤリハット活動に取り組んでいるが、その活発化が、BCP策定とともに今後の課題である。

重要事項説明書・園のしおりに個人情報の取扱いの項目を設け、在園者・卒園者を問わず個人情報は園の個人情報保護方針に基づいて適切に取り扱うことを保護者・職員に知らせている。職員は入職の際個人情報保護のルールを確認して遵守する旨の誓約書を提出し、本部はコンプライアンス研修を開いて継続的に注意を喚起している。園児・保護者・職員の個人情報を含む重要文書は、園長が鍵を管理する引出しに保管し、個人情報等を格納するPCは園長専用としてパスワードを設定し、業務終了時には鍵のかかる保管庫に収納するなど厳重に管理している。

当園は20代から30代半ばまでの若い職員が多いため、園長は子育て経験のある”お母さん先生”や、見守り保育・自由保育の実践経験者など多様な職員の入職も期待している。入職希望者には必ず園見学の機会を設け、園長が直接対話して園の理念や方針を伝え意見交換を行っている。また、職員一人ひとりの意見や希望を理解するため主任同席で園長面談を実施しており、職員に自らの役割を認識してもらうとともに指導内容や研修の選択に反映している。なお、法人では職員紹介制度を行っており、人柄・能力など適性のある職員の採用に役立てている。

開園初年度の令和元年度、園長は職員間の信頼関係を築きチームとしての基盤を作ることに力を入れた。朝礼・昼礼を毎日行い、職員が参加しやすい職員会議の日中開催、1階2階への休憩室設置など職員同士の意思疎通を促進した。働きやすい環境作りも進め、事務所に有休取得状況表を掲示して有休取得申請をしやすくするとともに職員相互の協力関係も推進している。また、充実した家賃補助制度があり、職員の6割強が利用している。本部職員による毎月の職員フォローと環境チェック、年2回の本部面談も行われ、これらは職員の意識向上につながっている。

職員一人ひとりの力量向上を図るため、都・区・本社研修などへの参加を奨励し、外部の有料研修参加の際には交通費・参加費を会社負担としている。研修終了後には参加者が報告書を作成し、会議での説明や回覧によって研修内容について職員全体で共有するよう努めている。また、日頃からクラス会議・行事会議・反省会などをこまめに開き、互いに意見を出し合い、目標と意識の共有を図っている。令和2年度は、さらに保育の質を高めるために見守り保育・自由保育・などを学ぶ園内研修や乳児保育の知識・技術向上を図るために他園見学を計画している。

保育園の情報はホームページとパンフレットで提供している。パンフレットには園名の「ここわ」について「ここ⇒個々・こころ」「わ⇒対話・つながりの輪」の由来や3つの輪を大切にするというコンセプトのほか、保育目標・一日の過ごし方や行事、木製で温もりのある園舎等を掲載している。ホームページには、保育園概要・保育内容・教育内容（外部講師によるリトミック・えいご・体操指導）のほか、施設・入園申し込みの手続きなど利用希望者が知りたい情報が満載である。加えて令和2年11月からは子どもたちが遊んでいる姿の動画配信も行っている。

毎日の子どもの様子を写真でたくさん紹介している。園だより・ほけんだより・給食だより等は玄関に掲示し、来園者や保護者に「子育てに役立つ情報満載」と好評である。今年度はコロナ禍で入室できない保護者に、玄関前に掲示板を設置し、毎日の子どもの様子やおたよりを貼り出している。園長は文京区私立保育園連絡会に参加して区や地域の情報を収集し、近隣保育園の園長とも情報交換を行い、得た情報は利用希望者や保護者等へ必要に応じて伝えている。また区主催の子育てフェスティバルに園のポスターを掲示してもらうなど、園の周知に努めている。

見学希望者には予約を取っていただき、子どもの活動の様子や保育者の関わりを見ていただくために様子が見えやすい時間帯にお願いしている。面接は園長または主任が相談室で行い、パンフレットを手渡し、園が大切にしている理念・保育内容・行事等を説明したうえで質問の時間をとり、安心して子どもを託して貰えるようにしている。令和2年度は新型コロナウイルス対策のために、園舎内の見学は行っていないが、玄関前の掲示板を見ていただき子どもの活動の様子を伝えている。10月より文京区が作成したオンライン配信で園舎内が見られるようになった。

入園が決定した保護者には、入園説明会で園のしおり・パンフレット等を基に、保育理念・保育目標・一日の流れ・保育内容などを説明している。その後園長は個別に面談を行い、保護者の園への要望を聞きとり、さらに重要事項説明書の各項目について質問に答えながら話をしたうえで、理解・同意を得て同意書に署名・捺印していただいている。また、給食の提供にあたっては、食事に関するトラブルを防ぐために、「食材進行表」に基づきすべての食材を家庭で摂取していただく「食材進行表に関する同意書」にも署名・捺印の協力をお願いしている。

園では入園後の生活が安心できるように、入園時面談で把握した子どもの様子・家庭状況に就業状況を加味し、保護者とともに慣れ保育計画を作成している。計画は保護者の意向を優先し、実施にあたっては保護者の勤務に無理のない範囲で短時間から進めているが、事情によっては次の日から通常保育での受け入れも行っている。慣れ保育期間中は子ども一人ひとりが安心して過ごせるように、主任や園長も保育に入るなど、職員全員の協力の下で支援している。送迎時には園と家庭での様子を伝え合い、子どもと保護者の不安やストレスの軽減に努めている。

転園・退園に際しては、保護者の意向をくみ取りながら個別に対応している。当園では転勤等やむをえない理由での退園が相次ぎ、子どもも保護者も職員も別れを惜しんだ。園では保護者からの要望があれば個人情報に留意したうえで、転園先に園児の発達記録などを提供する用意をしているが、開園以来、今までサービス終了時の支援の継続性について、特に不安を抱えている保護者や園児がいなかったために特別な配慮はしていない。今後は困ったことがあればいつでも相談に応じる旨を伝えるなど支援していくつもりである。

子ども一人ひとりに関する様々な情報は入園時に園で定める「家庭状況調査書」「児童状況調査書」「予防接種状況調査書」等に記入・提出していただいている。さらに日々交わされる会話や連絡帳・個人面談を通して、保護者と子どものニーズを受け止め漏れなく児童票に記入して保管している。把握した情報と子どもの発達状況を加味して、年齢ごとに各指導計画を作成し保育している。全ての計画が子ども一人ひとりの発達にあっているか、無理のない計画となっているか等を定期的にクラス会議・リーダー会・職員会議などで検討している。

全体的な計画は本社が立案する原案に、当園の保育目標を掲げ、地域性を加味し「保育所保育指針」に沿って園長が作成している。計画は養護と教育・食育・健康安全・長時間保育について詳細に記載されていて、これに基づいて、年間指導計画・月間指導計画・個別指導計画・週・日指導計画を作成し、つながりのある計画となって実施されている。年間及び月間指導計画は、クラス会議にて話し合い作成し、乳・幼児会議を経て職員会議で周知している。計画の内容は、保護者会や毎月の各クラスだよりにて、保護者にわかりやすく伝えている。

各クラス担任は日々の保育について「保育日誌」に当日のねらい・活動内容・子どもの姿・個別対応・特記事項について記載し、評価・反省している。さらに「発達記録」において定期的に一人ひとりの状況を丁寧に確認し、適切に支援が出来ているか否かを記録に残している。子ども個々の情報・小さな変化・成長は、日々の昼礼と毎月のクラス会議・乳児会議・幼児会議の他に急を要する周知が必要な場合はすぐに会議を開催し全職員で共有している。職員会議でも必ず時間をとって報告し合い、全園児について担任以外の職員も詳細に把握している。

入園時面接で生活環境や発達過程を把握するとともに子育てへの保護者の思いを聞き取り、それ迄の成育歴を把握した上で保育園での生活に繋げている。0・1・2歳児については、個々の子どもの状態を捉えて個別計画を作成し、計画を踏まえた援助ができるように取り組んでいる。月案作成にあたっては、個別計画を踏まえた活動内容をクラス会議で話し合っている。さらに個別の連絡ノートで家庭と園での生活状況を伝え合っている。幼児についても個々の全体的な姿を把握して保育しており、幼児クラスも連絡帳を用意し必要に応じて家庭と情報交換している。

子どもたちが周囲の人やものごとに興味や関心を持ち、主体的に動けるように様々に工夫して取り組んでいる。檜や松の無垢材を多く使った園舎は木の温もりが感じられ落ち着いて遊べる雰囲気だが、開園2年目ということもありおもちゃがまだ十分とは言えない状態である。園長は発達が促される意図的な環境設定を徐々に整えるとともに、子ども自身が自発的な体験を中心に意欲や関心を高めてゆく保育設定とのバランスに留意しながら、保育環境の構成を考えている。職員には子どもの主体性を大事にし、保育者本位の活動にならないように注意している。

子ども同士のトラブル等が少ない保育園である。それでも時には発達に応じての衝突はあり、職員はその気持ちを受け止め共感しながら、代弁して解決するよう努めている。どうしても気持ちが治まらない場合には、他のことを提案して気持ちの切り替えを助けている。今年度から5歳児の就学に向け、公立小学校を訪問して学校体験の機会を設ける予定だったが、コロナ禍で子ども達が交流することができず、担任が指導要録を届けることになっている。また近隣に私立小学校が数多くあり、それぞれ選んだ小学校に行くようであり関わりが持てない状況である。

今年度はコロナ禍で保護者の入室を不可としているため、登園時には早番保育士が笑顔で子どもと保護者を受け入れ、玄関で検温し子どもの顔色や健康状態を把握している。また連絡帳で家庭での様子を把握し保護者との短時間の会話で確認している。園長・主任が仲立ちとなり、降園時も担任が玄関まで子どもを送り保護者に引き渡している。今回の調査では「コロナ禍のため、保護者は園の玄関までしか入れず、普段の様子が分かりにくくなってしまっが、写真や一日の日程表を張り出してきちんと説明してくださった。」という保護者意見があった。

基本的な生活習慣は、興味や関心が芽生えが感じられた時には、少しでも自分でできたことを認めて自信が持てるようにしている。食事は楽しく食べる事を基に何でも食べられるよう働きかけているが決して無理強いしない。1・2歳児クラスでおむつからパンツへのトイレトレーニングは個々の発育状態に合わせて無理なく身につくようにし、着脱では子どものやる気を大事にして見守り、子どもの声や言葉に応じながらそっと援助している。自立に向けてのタイミングを見逃さず、保護者とこまめに話をすることで、家庭と共通した対応ができるようにしている。

午前中は体を動かして遊び疲れたら休む、という一日の生活リズムが保持できるようにしている。日々の午睡は月齢や発達の状況、家庭での生活リズムなど子どもの状況によって個別に対応している。0・1・2歳児は連絡帳で家庭での睡眠時間・体調を把握し、登園時に特別に連絡を受けた場合は特に留意している。0歳児は午前中でも入眠できるように静かな場を確保している。途中で目覚めた子は子どもの状況に応じてそっと起こして、場所を変えて静かな遊びをしている。5歳児は就学に備え、徐々に午睡時間を短くし１月頃からお昼寝をなくす予定である。

0・1歳児保育室は1階にあり、明るくゆったりとした広さでハイハイしたり歩いたりできるスペースがあり、開口部分が広く避難時にも安心である。2歳児室は2階だが広く、自己主張が出てくる2歳児にとって過ごしやすい空間で、子ども自身が好きな玩具を選べるように設置している。3・4・5歳児室は必要に応じて仕切りができるようになっているワンルームである。自由遊びの時はフリーであり、それぞれ自分の部屋で遊んでいる。職員関係が良い当園では、ワンルームの良さを生かし、隣のクラスの活動に入りたそうな子は声をかけあって誘っている。

子どもたちが心身ともに健やかに成長するよう、当園では外部講師によるリトミックが月1回、英語教師が週2日、体育専門講師が月2回来園している。子どもが音楽に接して感じたことで情操や感受性を育むリトミックは0歳児クラスから行っている。リズムに合わせ体を動かしたり手遊びをしたりするなど音楽を楽しんでいる。また、異文化を受け入れられるよう、週2日ネイティブな英語講師が保育に参加し、一緒に散歩に行ったり、食事をする中で英語を学んている。さらに運動遊びで子どもたちの体幹を整え、心身の調和を目指した保育の一助としている。

園庭がない当園だが、天気の良い日は戸外遊びをとり入れている。自然に恵まれた当地では近隣に3か所子どもたちが伸び伸び遊べる公園があり、公園の遊具で遊ぶと共に探索活動を楽しんでいる。車が少ない通りで比較的安心だが、お散歩ハザードマップを作成して危険箇所に職員は細心の注意を払っている。出発前後の人数確認はもとより非常時のためにPHSを携帯している。保育者は季節の草花や小動物に、さらに町並み等にも子どもの関心がいくよう声を掛けている。しかし令和2年度はコロナ禍のため、残念ながらあまり散歩に出かけられない状態である。

行事は、子どもの成長を見ながら無理なく楽しめるように取り組んでいる。日本文化の持つ良さと由来を子どもたちに伝えたいとの思いで、子どもの日会（こいのぼり）・七夕会（笹飾り）・節分（鬼の面）・ひな祭り（ひな人形）等の製作活動を通しての伝承行事への取り組みがあり、昼食やおやつには美味しい行事食をいただいている。また海外の文化も取り入れ、ハロウィンやクリスマス会なども行っている。訪問調査当日が10月末だったこともあり、乳児室は保育者の、幼児クラスは子どもたちの作品で、どの保育室もハロウィン満載に飾り付けられていた。

保護者参加行事は親子遠足・夏祭り・運動会・生活発表会・卒園式がある。その他のお泊り会は、園生活最後の思い出となる5歳児が特に期待している行事である。しかし令和2年度はコロナ禍のため、これまで同様の実施には困難な面があった。中止にしたくないという担任と子どもたちの思いで、何ができるかを話し合い、6時から8時までの短時間で過ごす会に変更した。夕食後みんなで「プラネタリウム」を見る会とした。子どもたちが寝転んで、真っ暗な部屋の天井に職員手作りのプラネタリウムの星が輝いた瞬間、子どもたちの歓声が沸き起こった。

行事開催の日程・内容は年度初めに知らせ、「年間行事予定表」として配布して保護者の方々に参加を依頼している。各行事はその都度、分かり易い園だより・読むのが楽しくなるクラスだより、そして具体的に書かれた連絡帳で知らせている。行事に取り組んでいる子どもの様子は送迎時に細かく伝え、保護者も行事を楽しみにできるようにしている。丁寧な対応で保護者の参加率も高い。しかし令和2年度はコロナ禍のため、様々な行事に従来のような保護者参加が難しく、各行事についてどのような取り組みにするか全職員で一つずつ検討している。

保育時間の長い子ども達が楽しく安心して一日を過ごせるよう、午前中は身体を思いっきり動かして遊び、給食の後はゆっくり休み、午後はのんびり過ごすようにしている。遅番や延長番の時間は子どもたちが安心して過ごせるように、当番職員は気持ちに寄り添うことを心がけている。絵本の読み聞かせを大切にしている当園では、近くの図書館で借りてきた絵本を読んであげている。ごっこ遊びが大好きな2歳児は、保育士と一緒におままごとを楽しんでいる。異年齢児が一緒に過ごせる良い機会だが、コロナ禍の現在はできるだけ分けて保育している。

保護者の急な残業等での保育時間の変更にはできる限り対応し、保護者のニーズに合わせて補食の用意もしている。また、スポット延長児に対しても、不安にならないよう複数の人員配置をしている。突然お迎えが遅くなってしまった子どもにもおやつのおにぎりが行き渡るよう握り直すなどの工夫をし、子どもに不安を与えないよう留意している。当番保育士は疲れて迎えに来た保護者の労をねぎらえるよう子どもと一緒に笑顔で迎えている。さらに、子どもの様子や担任からの伝達事項を保護者にできるだけ直接口頭で伝えるようにしている。

当園のテーブルと椅子は檜材で、落ち着いて食事ができる家庭的な雰囲気が醸し出されている。子どもの食欲や友達関係を見ながら座席を決め、楽しく食べることをねらいとしつつ、落ち着いて食べるよう指導している。子どもの成長発達の基礎作りとなる乳幼児期なので、何でも食べられるようになって欲しいと考えているが、決して無理強いしないことを職員間で決めている。子どもが苦手な野菜などは職員が働きかけを工夫したり、食育活動での栽培などで興味を持たせることから始めている。コロナ禍の令和2年度は食事中はおしゃべりしない約束をしている。

当園の調理は業者委託であるが、委託先の栄養士と密接に連携することによって美味しい給食が提供できている。職員は子どもたちの状況をこまめに栄養士に報告し、素材の大きさ、柔らかさ、味付けなどを工夫してもらっている。さらに毎月、委託業者の栄養士を交えて給食会議を開き、子どもの嗜好や喫食状況を伝えている。そこで出された意見を受け、調理員は旬の食材を取り入れて素材の味を活かした調味を基本として調理している。栄養士が積極的に取り組んでくれるのでメニューの変更等もすぐにでき、食物アレルギー児にも個別の対応がなされている。

年齢に応じた発達に合わせ、子どもたちが好き嫌いなく何でも食べられるようになって欲しいという思いで行事食（誕生日会メニュー）をとり入れている。子どもたちが食事に興味関心が持てるように食育計画を作成し、委託の栄養士を交えて実施可能な活動を取り入れて実践している。委託業者の職員が非常に協力的であり、職員の提案の大半が実施されている。プランターによる夏野菜の栽培のほか、いろいろな食材に触れる、たけのこやトウモロコシの皮むきを手伝う、芋掘りなどのあとに洗ってもらうなど、調理員との楽しい交流のある食育計画となっている。

子どもが自分で病気やけがから身を守ることができるよう小さいうちから教えている。散歩に行く時には歩き方や道路の渡り方など年齢に応じて分かり易く伝えている。公園での遊具の使い方や順番を守るなどのルールも教えている。戸外から帰ってきた時は丁寧に手洗いすることを1歳児から指導している。2歳児クラスになると、外から帰った時や食事前だけでなく、手が汚れたら自分から手洗いに行く姿も見られる。コロナかの令和2年度は外出機会は少ないが、より一層手洗い等に気を配り、子どもが自分で身を守れるよう話しながら指導している。

看護師不在の当園では、園長・主任が職員と連携して園児の健康管理に携わっている。健康管理として毎月の0歳時検診・1歳以上児の年２回の内科検診・年１回の歯科検診の他、毎月の身長・体重測定がある。園長と主任は子どもの毎日の健康状態や発育・発達状況の把握のため毎日保育室を周り子ども達一人ひとりと対話し健康状態を確認している。また病気やけがの対応や、保護者への健康情報の提供など看護師としての仕事が多い。子どもの日常の健康管理に対応するため看護師の配置が必要であり、今、採用に向けて本社が取り組んでいるところである。

園長は入園児面接で子どもの健康維持について話をし、園では乳幼児突然死症候群の予防としてしてSIEDチェックを行っていることを伝え、家庭での注意を促している。園では0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に顔色・仰向け確認などのチェックを行っている。また保育中に発熱した場合、37.5℃になったら迎えに来てもらう約束になっており、保護者に電話連絡はするが、保護者の止むを得ない事情等に配慮し、子どもの機嫌を見て水分補給して見守るなど、子どもにも保護者にも安心できる体制が整えられている。

園長は入園児面接において保護者が保育園に何を求めているかについて注意深く聞き、その要望を理解ししっかり受け止めるよう留意している。保護者が安心して就労できるよう、保育園では送迎時間の変更などには柔軟に対応し、個別の相談にも園長はできるだけ時間を作って丁寧に話を聞いている。今回の調査で「園長先生は園児や保護者をよく見ておられてすごいなと思います。」という言葉を保護者からいただいている。また今年度の個人面談では保護者意向をさらにくみ取れるよう、主任がアドバイザーとして参加し、園長も同席することにしている。

平成31年4月に開園した当園である。開園当初は職員の経験年数も保育観もまちまちであったが、園長の子どもや保護者に対する思いで一年間を乗り切ってきた。令和2年度は心配りできる主任の配置があったことで落ち着いた保育園になっている。今回の利用者調査で97.5%の方の肯定する意見があったが、その中に『園長先生に伝えるまで「今日はおねしょをした」「食べるのが遅い」「泣いた」など悪いことばかりの報告で気が滅入りました。』という保護者からの声もあり、園長の保護者に対する思いを全職員に伝える努力がまだ必要であると思われた。

園の保育方針を伝え、保護者と共に子育てできるよう、年度当初の5月に保護者会を開いている。親子遠足を6月に行い、担任や他の保護者と交流している。更に園生活を知っていただくための保育参観があり、希望に応じで給食の試食・個人面談も行っている。保護者同士親しくなった秋の保護者会では、悩みを出し合い各家庭の対応を参考にする機会を作り、保育者も一緒に話をしながら情報を共有している。加えて保護者会では園生活の動画を作り見ていただている。運動会などの親子参加行事も、我が子を応援する中で保護者間の交流を深める機会としている。

戸外遊びが大好きな子どもたちは、天気が良い日はほぼ毎日散歩に出かけている。商店街やオフィスが立ち並ぶ地域ではあるが自然環境に恵まれている当園である。近くにある3か所の公園に出かけて、途中で出会った地域の方々に自分たちから元気に挨拶している。公園では近隣保育園の子どもたちと一緒になって遊び、順番を守るなどの社会性を養っている。昨年度地域の方や保護者をお招きした夏祭り（ここわまつり）はコロナ禍のため園児と職員のみの参加となったが、子どもたちはそれぞれに楽しむ中で社会性を身に着ける機会となった。

入園案内に、「保育園は、保護者や地域社会に、当該保育所が行う保育の内容を適切に説明するよう努めていく」とあり、園長は、開園初年度の昨年には園の夏祭りに近隣の方を招待した。開園2年目を迎えた今年度は、育児相談・高齢者施設との交流や近隣保育園児との交流など、活動を拡充する計画を立てていたが、コロナ禍のため実施困難になってしまった。今後は子どもたちの生活の幅が広がるようボランティアや実習生の受入れにも取り組むことを考えている。なお、令和2年度は東京都福祉財団の第三者評価を受審し、保育園運営の透明性を高めている。

当園では、地域の一員となるべく様々な努力をしているが、昨年度は地域の方からの苦情を2件受けている。①保護者による通行の妨げ、②水遊びの騒音であった。園長はすぐに保護者に声をかけ、さらに掲示等で連絡し改善に努めた。水遊びに関しては遊ぶ場所を変更し、さらに防音シートを使用して改善した。地域の方からの意見は職員間で共有し、また職員個々が意識したことでその後の苦情はない。令和2年度はコロナ禍のため地域交流が難しい状況にあるが、地域貢献として何ができるかを検討して実施し、地域に根差した保育園にしたいとのことである。

子どもや保護者における個人情報の取扱いについては「個人情報保護法」を遵守し、その適切な取扱いに努めている。入園時に保護者一人ひとりに「画像・動画使用意向について」の同意書について説明し、保育内で撮影・取得された画像や動画について、ホームページなど外部への掲載についての同意の有無を確認し署名・捺印をいただいている。同意が得られない場合は一切掲載はしていない。児童票及び各調査書等個人情報が記録してあるすべての書類は持ち出し禁止とし、鍵のかかる書庫に入れ、鍵は園長・主任が管理するなど情報の保護を徹底している。

園の運営方針に「子どもの最善の利益を考慮し、一人ひとりの人格を尊重し権利を守る」と掲げ、保育を通してその実現を目指している。外部講師を招いて、土曜日に数回に分けて全職員で人権チェック研修を行い「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を基に各自が子どもに対する関わりかたを振り返り、学び合った。保護者から子どもの関わり方について疑問を投げかけられたが、園長は事実関係を把握したうえで個人の問題とはせず、全職員に対して問題提起をして話し合いの場を持ち、子どもを大切にする保育の質の向上につなげている。

子どもの羞恥心に配慮して、乳児のおむつの取り換えはトイレ内の所定の場所で行い、各トイレは入って来た子どもや隣の子どもから見えないようにしっかり仕切られている。衣服の着替えは子どもを全身、裸にしないように脱いだら着るようにその都度声をかけている。虐待防止については「虐待対応マニュアル」を基に研修を行い、虐待における保育園の役割、虐待発見のポイント等、全職員が知識を共有し、特別な配慮が必要と判断した場合は園長が本社と子ども家庭支援センターなど関係機関に連絡して対応する事を確認している。

園には会社が作成の安全衛生・事故危機対応・虐待対応・食物アレルギー対応について等、数多くのマニュアルが用意され、その他散歩・プール使用等の具体的なマニュアルがある。さらに園独自の早番・遅番業務マニュアルなどが整備され手順や水準が明示されている。全てのマニュアルはインターネットで配信され、園ごとに決められているIDとパスワードを用いてダウンロードでき、使用するマニュアルについては随時印刷して使用している。令和元年4月開園の当園は各種マニュアルを活用することで保育業務の標準化や一定基準の確保を図っている。

全体的な計画は年度末に各指導計画は定期的に考察・反省を行っている。それにともなって付随するマニュアルも随時見直しを行い、マニュアル等の改変が必要となった場合は、職員会議等で提案し、検討を重ね職員のより多くの意見が反映できるようにしている。マニュアルが変更された場合には、すぐに全職員に配布し周知するようにしている。保護者の意見や提案は、日々の会話や連絡帳・個人面談を通して把握し、保育業務の改善に役立てている。今後は保育を見直す時期に合わせてマニュアルの見直しも行っていく予定である。