東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念として「子どものいる暮らしを幸せと思える社会づくり」、保育理念として「あったかいもうひとつのおうち」～すべてはここに暮らす子どもたちのために～、を規定しています。その他「よく遊び　よく食べ　よく眠る子」を保育目標に掲げ、毎日の生活と遊びを通して、健康な体と丈夫な心を育む保育を行っています。これら内容は、保護者に対して、園見学や入園面接の際に重要事項説明書、パンフレット、入園のしおりを渡して説明する他、保護者会でも話しています。職員に対しては入職時の研修や各ミーティングで伝えています。

職員会議や各ミーティングにおいて、理念に基づき施設長としての役割や責任について職員に伝えています。保護者に対しても、運営委員会等で伝えています。会議等で、階層別ミーティングで話し合った内容を聞き、職員の自主性や自発的な発想を重視し、その方向が目指す方向であるのか確認して指導しています。本年度の事業計画を作成し、理念達成に向けた取り組みについても丁寧に説明しています。また、報連相の励行を徹底するように指導すると共に、本社施設長会議に出席し、必要事項を職員に伝え、取り組むべき方向を指示しています。

重要な案件の決定手順は、保護者や職員の提案によるものや改修で費用を伴うものなど、案件によって決定の手順が違いますが、経営母体のルールが決まっており、必要な書類のフォーマットが用意されています。案件が決定した場合には、決定経緯を含めた伝達は職員に対しては、職員会議で伝えられています。保護者に対しては、お知らせ、掲示板にて周知しており、行事に関することは手紙を配布してお知らせしています。また、年２回行われる運営委員会、年２回のクラス懇談会で経緯を含めた決定事項を伝え、質疑応答により理解が進むよう努めています。

毎年、行事の後にはアンケート調査を行い、結果をまとめて、次回の行事の参考にしていますが、本年度はコロナ禍の為、保護者参加行事は運動会のみ行われました。年２回の保護者会やクラス懇談会及び保護者会の後行われる運営委員会等を通じて、利用者意向の把握に取り組んでいます。朝夕の保護者との会話や連絡帳を通して意向の把握に努めると共に、意見箱を設置するなど多くの方法で利用者意向を集める努力がされています。そのほか、本年度行われた第三者評価利用者アンケートの利用者意向を参考に改善に向けて話し合う体制が作られています。

年に２回、職員に対して職務管理シートを提出してもらい、職員の意向の把握に努めています。また、各ミーティングでの話し合いや、面談を行い、個別の声掛けをしながら職員の意見を把握しています。地域の福祉の事業環境については、運営委員会での聞き取りの他、区からの情報提供や研修への参加、区の認証保育所の連絡会に参加して情報を得ています。また、本社で行われる施設長会議において、本社が収集した福祉事業全体の動向について整理・分析され話されており、それらを参考にサービス向上に繋げています。

理念・ビジョンの実現に向けた中期計画は運営計画や経営計画を網羅した形で経営母体が作成しています。予算についても、経営母体と話し合い立てています。毎年、事業計画や事業報告を策定し、職員と話し合い検討・決定することで実現に向けた取り組みが行われています。事業計画、事業報告や行事などの計画については、可能な限り利用者のニーズを最優先して立てられています。また、短期の活動である行事についても、現場の意向を反映させるために担当者を決め、過去の報告書や事例を参考に話し合いを行い実施に移されています。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理は就業規則に服務規定として記載されているほか、園規則に職務心得、文書取り扱い・管理などが詳細に規定されています。入職時に園規定を使用して説明が行われる他、コンビプラザプライバシーポリシー・マニュアルが事務所に置かれて、いつでも閲覧できる様にしています。職員に対しては、事例を挙げて会議等でも話されています。透明性の確保については、ホームページでの活動内容の開示や園だより、食育だより、保健だよりを発行し一時保育利用者にも希望があれば配布しています。

保育内容に関する相談・苦情については、入園時と契約更新時にお渡ししている重要事項説明書に受付担当・解決責任者の氏名と共に第三者委員の連絡先を記載しています。文書・電話・面接などで受け付けることも書かれ、区の相談窓口の連絡先も載せられています。保護者より伺った意見・要望については、担当の保育士が速やかに施設長に相談しています。園で対応できる内容については、施設長が判断していますが、案件の内容によっては、クレーム報告書が作られ、本社に報告し、必要に応じ行政に連絡し解決に取り組む体制も作られています。

事業所の専門性をいかした取り組みとして、一時保育の受け入れや絵本の貸し出しを行い、子育てをする家庭の安心の材料の一つとなっています。本年度はコロナ禍の為行っていませんが、例年はお迎え後のプレイルームの開放、夏祭りや運動会での卒園児との交流を行っています。ボランティア受け入れについては、随時受け入れるようにしています。マニュアルも作られ受け入れ体制が整えられていますが、本年度は受け入れがありませんでした。また、区の連絡会に参加し、保育に関する情報や共通課題についての対応策が話し合われています。

利用者の安全確保のために、毎月想定を変えた消防防災訓練の実施や警備システムの導入、学校１10番の設置も行われています。事故に対しては、ヒヤリハット、事故報告書を作り、再発防止に向けて対策を立てています。また、本年度は、警察の方に来ていただき、不審者侵入訓練を実施しています。乳幼児突然死症候群の対策として、ＡＥＤを設置し使用方法の指導が行われています。そのほか、大規模な災害に遭遇した場合の避難先や連絡手段については、職員には、入社時に、利用者には、入園時に伝えています。

保育園が所有する園児や保護者などの記録類は、ファイルに分類され、施錠できる書棚に保管・管理されています。特に重要な書類は、他の物と分けて管理しています。ファイルは職員が必要な時いつでも閲覧が可能ですが、園児に関するいかなる書類も事務所からの持ち出しを禁止しています。また、記録類は毎年必要な情報の更新が行われ重要な情報については、本社ＩＴ管理室にて管理が行われています。パソコンについても、園長用と事務職員、一般職員用とに分けられ、それぞれにパスワードを設定し情報の保護および管理が行われています。

事業所で扱う個人情報の保護について、プライバシーポリシーにおいて法令遵守、利用目的や秘密保持義務、安全管理措置等が記載されています。これら規程は、契約書にも記載されており、保護者に対して説明が行われています。重要事項説明書においても個人情報保護法の遵守と使用及び制限について明記されており、入園時、保護者に説明され了承を得ています。ホームページに写真を掲載する際も保護者に了承を得ています。職員に対して個人情報保護については、入職時研修のほか、職員会議においても事例を挙げ説明が行われています。

事業所が必要とする人材についての考え方は、「何事にも誠実で責任感をもつ事。謙虚な心持で素直である事。感謝の気持ちをもつ事。」が重要であると考えています。園見学に来た学生には、現場保育士や施設長と話をしたり、園の特色を伝え入社後のビジョンが描けるようにしています。採用に際しては、本社管理部で書類選考し、本社担当者と施設長による面接を実施しています。人員配置については、本社人事と連携するとともに、個人面談で本人意向を確認した後、次年度のクラス配置や行事における役割分担等を決定しています。

職員に対する育成計画として、本社主催の研修スケジュールが立てられています。人事考課表に職員の自己目標を記入し施設長と面談しています。研修計画は、年度初めに施設長と相談して作成されており、経験年数や得意分野を考慮して立てられています。職員一人ひとりの能力向上に関する希望の把握のため年に数回の面談が行われています。外部研修の参加は、年度初めの研修計画に基づいて募集があった際、職員に参加を促しています。また、研修に参加しやすいようにシフト調整を行い、研修後は研修報告書を提出してもらっています。

人材マネジメントについては、人事考課制度が導入され、職員の個々の頑張りを評価しています。職員は年２回評価シートに自己評価を行い、面談により評価が行われ、賃金等の待遇に連動しています。また、働き方の満足度調査のほか、メンタルヘルス対策としてストレスチェックを実施しています。職員と話し合い、職員の自発的な活動を引き出せるよう努めています。社会保険制度も充実しており、有給休暇・慶弔金・出産休暇・育児休業のほか福利厚生サービスにも加入しています。その他、健康診断、インフルエンザの接種、エプロンの貸与等をしています。

コンビプラザ白金台保育園は０～５歳児を対象とした認証保育所A型で２００５年２月にスタートして１６年目を迎えました。利用希望者への情報提供については、重要事項説明書とホームページ、「ご利用のご案内」で行っています。重要事項説明書には、施設概要、給食について、保育料金、非常災害時の対策などを表記しています。ホームページは保育園の特徴、園長先生やスタッフからのメッセージがあり、各申請書などもダウンロードできるようになっています。「ご利用のご案内」は、保育目標、ご用意いただくもの等をわかりやすく丁寧に伝えています。

コンビプラザ白金台保育園は交通の利便性からも評価が高く、見学希望者が増えています。見学はまず電話を受けて見学日を決めています。今年はコロナ禍の見学で、一回につき１家庭とし１１時半、１１時５０分から２回に分けて、約１５分間廊下からの見学としています。子どもたちが給食を食べている様子、食べた後の遊びや着脱などを見てもらっています。事務職員がリーフレットを手渡して案内しています。行政機関には毎月の利用状況や空き人数を知らせています。サービス利用が困難な場合には他の保育所や区の窓口を案内しています。

入園が決まった保護者に対しては２月中旬に電話で連絡をして、３月に入園説明会を開いています。説明会は９時から２～３回に分けて行い園長が説明し、入園書類一式（入園申込書・契約書・家庭調査票・発育状況票・災害時緊急連絡カード等）を渡して中旬に保育士、看護師による面接を行っています。アレルギー児がいる場合は栄養士も一緒に面接に参加しています。面接時に同意書の提出を受けています。健康診断は園医またはかかりつけの医院で受けています。面接で聞いた子どもや保護者の情報は面談書を全職員で見て共有しています。

初めての集団生活で環境の変化に伴う子どものストレスや不安を軽減する為に慣らし保育を実施しています。子どもの様子や保護者の状況により個々の対応を取っています。保育園としては約一週間の慣らし保育の期間を設けていますが、今年はコロナ禍の中で７月から慣らし保育を始めた子どももいます。子どもが不安を和らげるために、お気に入りのタオルなどを持参する事もあります。小学校には保育所児童保育要録を提出して子どもの現況を知らせています。保護者の不安に対しては、個人面談や会話などで情報を提供して安心できるように配慮しています。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童票に家庭状況、健康記録（健康診断・身体測定）、入園までの生活状況、発達の経過記録をまとめてファイルし、統一した書類に記録して把握しています。発達経過記録は０～２歳児は毎月、３～５歳児は３カ月毎に行い、項目ごとに達成した日付を記入し毎月保育経過を記録しています。子どもや保護者のニースや課題は登降園時の会話や個人面談を行って記録、明示しています。年間指導計画の見直しは年度末に行い新担任に引き継いでいます。月案、週案はクラス毎に行って園長に提出しています。

コンビプラザ白金台保育の全体的な計画には育みたい資質、能力の３本柱として・知識及び技能の基礎・思考力、判断力、表現力などの基礎・学びに向かう力、人間性などを掲げています。全体的な計画を踏まえて年間指導計画（４期）を策定し、月案・週・日案に反映させる活動計画を立てています。年間指導計画は期毎に自己評価を加えています。０～２歳児は個別月案もあります。計画策定にあたっては、入園面接、日々の会話、個人面談などで聞き取ったニーズや課題を反映させるようにしています。保育計画は保護者会やクラス便りで丁寧に説明しています。

子ども一人ひとりの情報は、子どもの心身状況、発達経過記録、身体測定、健康診断などを記録し、一人ひとりファイルして整理し、支援していく上で必要な情報となっています。乳児の保育日誌は一日の生活の様子を個別に記録しています。また、リーダー会議、サブリーダー会議、調理師ミーティング、非常勤・パート会議等で、子ども一人ひとりの育ちを話し合いながら子どもの全体的な姿を把握し全職員で共有しています。子どもや保護者に変化があった場合の情報は、生活チェック表や朝礼で伝え合い、情報の共有化が図られています。

連絡帳、朝夕の会話、個別日誌、成長の記録、個別計画の反省などにより子どもの発達過程や生活環境を各会議で話し合っています。話し合うことで子どもの全体的な姿を把握し、共通理解が出来、全職員で子ども一人ひとりの日々の保育に活かせるようにしています。保育室には絵本や積木、縫いぐるみ、ブロック、キッチンセットなどがあり、子どもが主体性をもって遊びに取り組めるように環境を整えています。おしゃべりの大好きな２歳児は見立て遊びに夢中です。保育士手作りのおもちゃに興味をもって友達と関わりながら楽しく遊んでいました。

乳児３６名、幼児１２名の中で幼児クラスは日常的に合同保育を行っています。その中で子ども同士年齢の違いを認め互いが尊重する心が育つように散歩やたくさんの行事を行なう中で子ども同士の関わり合いを大切にしています。小さい子は大きい子に憧れ大きい子は小さい子をいたわりながら優しく言葉かけをしています。小さい子が困っていると「どうしたの？手伝ってあげようか」と声かけしたり、体操ごっこの時も「こうやるといいよ」と教えてあげる姿がありました。時々一緒に活動している２歳児は幼児クラスのパラバルーンに憧れていました。

特別な配慮が必要な子どもはいませんが気になる子どもについては、観察中ですが状況を見て臨床心理士の先生に相談する事も考えています。子ども同士のトラブルに対しては、入園面接時やクラス懇談会等で説明して保護者の理解を得るようにしています。噛みついたり引っかいたりしたときは保育士は双方の気持ちを代弁して子どもの気持ちに寄り添った対応を心がけています。幼児クラスでは「相手に自分の思いを伝える」ことを話し、互いの思いを理解し合う努力をしています。また、年長は児童館で年長だけの交流会をもって親睦を深めました。

子どもの生活の連続性に配慮するように登園時には保護者との会話によって子どもの様子を伝え合っています。全園児連絡帳を利用して家庭と保育園での様子を伝え合っています。保護者との会話や連絡帳で個々の子どもの状況が把握でき、家庭との連続性を考慮しながらニーズに合った援助をしています。２～５歳児のその日の活動はクラス別にホワイトボードで活動の内容をクラスの入り口に提示して知らせています。お迎えはシフトの関係で直接担任が対応できないときは、担当保育士がお迎え簿を見て直接伝え連絡漏れの無いようにしています。

クラス懇談会や個人面談、クラスだよりなどで基本的生活習慣の大切さや援助の仕方を伝え、双方で連動して身に付けていくようにしています。０歳児は自分でという気持ちが芽生え靴下やズボンの着脱に挑戦しています。１歳児は水遊びが楽しみで積極的に着脱をしていた子どもたち、その影響から自分で行う楽しさを覚え、トイレにも自ら行こうとしています。２歳児は出かける前の身支度や帰園後の着替えなど出来る限り自分の力で行うようにしています。「できない～」「せんせいやって～」と助けを求める子どもの手伝いは最小限度にとどめ見守っています。

休息の長さや時間帯は、子どもの体調や前日の家庭での過ごし方、その日の保育活動によって配慮しています。特に０歳児は月齢によって睡眠時間帯が異なる事もあり、午前寝をする子どもは十分休息が取れるよう配慮しています。５歳児は運動会が終った頃から子どもの様子を見ながら徐々に午睡しないで過ごすようにしています。午睡なしの生活リズムに慣れて小学校生活に順応できるように準備しています。他クラスが午睡している時間は静かに本を読んだり、お絵かきやパズル遊び等、座って楽しめる遊びをして過ごしています。

保育目標を柱として月案や週案が構成され子どもが主体的・自主的に活動できる環境設定をしています。見立て遊びなどでは、数人の子どもたちで関わり合いながら自分の好きな役になって言葉巧みに遊んでいます。中でも大好きな遊びはお医者さんごっこです。患者、お医者さんになる子、「これは薬がいりますね」「もしもししますよ」と数人で関わり合いながら遊んでいます。プラレールやブロックはイメージを広げて組み立てています。保育室にはキッチンセット、ままごとセット、絵本などを用意して自主性・自発性を発揮して遊べるように配慮しています。

乳児は毎日の歌や、絵本、紙芝居など言葉に触れる機会を多く持つようにしています。子どもの動作や表情を受け止め、言葉にすることで一緒に共感したり楽しんだりすることを大切にしています。１歳児は自分の気持ちや出来事を言葉で表現する事が出来「～したよ」「～と遊んだの」とお休みの日の事を教えてくれます。また遊びの中で「かしてね」「待っててね」と自分の気持ちを調整する力もついてきています。体操教室では、見る力・聞く力・やるときはやるの合言葉でジャンプやマット、縄跳びなどを楽しんでいます。季節毎の製作も楽しみにしています。

天気の良い日は戸外活動や外気浴を楽しんでいます。その日の活動によって行先の公園を選んでいます。乳児の散歩では公園のチューリップの花を見つけると「あか・あお・きいろ」と色の名前を何度も口にしています。さくらの花弁を集めたり、ありを葉っぱを使って捉えようとしたり何事にも興味津々です。コロナ禍で９月中旬から戸外活動が主活動として戻って来た幼児組、「やった～」と大喜び、みんなワクワクしながら身支度をして出かけ、公園では体を思い切り動かしてかけっこをしたり、ルールのある遊びを楽しんでいます。運動会の練習もしました。

子どもたちは四季折々の行事を楽しみにしています。毎月の誕生会は誕生児の保護者も参加しています。プール開きはコロナ禍でも水中感染のリスクが少ないという事で水遊びを楽しみました。こどもの日の集い、七夕、ハロウィン等があります。ハロウィンはお家から仮装して登園し、園内で過ごして施設長と年長でお菓子を配りました。子どもたちは行事の度に製作をしたり装飾をして準備し、期待をもって取り組んでいます。また、クリスマス会、発表会、成長を祝う会などを予定していますが職員は今後の行事について検討を重ねています。

今年は感染症予防の対策として４月の入園式から保育参加、クラス懇談会、夕食会、誕生会の参加などが中止になりました。大きなイベントとして運動会、夏祭りがあります。夏祭りは子どもと職員で行い、職員は、子どもたちが喜ぶ内容にしようと話し合いお店屋さんごっこに変更しました。運動会は２歳児から５歳児の参加とし、時間を短縮して一家族１名の参加と制限して行いました。子どもたちが必死に頑張っている姿を見て保護者からは子どもの成長が見られた、コロナ禍の中で中止にしないで実行してもらったと感謝の言葉がありました。

開所時間は7：30から20：30です。朝9：30までは0～1歳児、2～5歳児に分かれ2つの保育室で過ごし、夕方17：00からは全体での合同保育となっています。保護者の就労状況によってお迎えが20：30と遅くなることもありますが、現在は19：00頃に降園を終了しています。保育時間の長い子どもが安心してくつろげるように、子どもたちの体調観察をこまめに実施し適宜休息をとるなどの配慮をしています。希望者には17：30に夕食を提供、利用者は10名前後です。長時間保育について保育計画で明確化することも必要だと思います。

職員はシフト体制をとって朝夕の保育にあたっています。担任外の子どもと関わることもありますが、ミーティング等で子どもの様子や好きな遊びについて共有化し、その日の様子は生活チェック表で把握するなどして、子どもたちが楽しく過ごせるように配慮しています。保育室の環境設定を工夫しながら、おままごとなど自由遊びを楽しめるようにしています。子どもたちは絵本や紙芝居の読み聞かせも大好きで、喜んで聞き入っています。年齢差のある異年齢集団になりますが、乳児が小さな玩具を飲み込んだりしないように玩具の大きさにも気を付けています。

献立は栄養士が作成し給食ミーティングで検討しながら新メニューも取り入れています。昨年よりサイクルメニューを採用しました。子どもたちは2週間に1度同じメニューを食べるという経験を重ねて、新しい食材の匂いや味に慣れ、1回目に食べられなかったものも2回目は食べられるようになっています。0歳児は食事の時間が近づくとパーティションの前に並んで「アーッ」と大声で叫んでアピールし、2歳児はクリスマスバイキングの時に唐揚げやデザートを自分のお皿いっぱいにとってご満悦でした。みんな食べるのが大好きで給食を楽しみにしています。

子どもの体調に応じた食事を提供できるように、入園時に「離乳食・アレルギーカード」の提出を受けて対応しています。離乳食は家庭での進行状況を確認し、離乳食から幼児食への移行も一人ひとりに合わせて対応しています。アレルギーに関しては医師の「生活管理指導表」の下で除去・代替食を提供しています。卵と乳、ナッツのアレルギー児が在園していますが、ナッツ類は給食では使用していません。卵と乳については毎月の献立表に赤字で提示して保護者と確認しています。毎日の調理、配膳の際にも職員間で確認し合い誤提供・誤食防止に努めています。

食育活動は年間計画の下で毎月行っています。コロナ下の制約を受けつつ工夫して保育室でライブキッチンを開催し、ポテトもちを作る工程、旬の野菜を使った餃子作りを見学をしました。キャベツの味噌汁は、1歳児は触れる、2歳児はちぎる、3～5歳児は作るを分担しました。カボチャのクッキー、さつま芋のスイートポテトも作りました。食事のマナーや食品の3色分けを学び、昆布と鰹節を使って出汁の味比べもしました。七草粥や恵方巻、おにぎり作りが予定されています。施設の関係で野菜の栽培などはできませんが室内での水耕栽培を楽しんでいます。

新型コロナウイルス感染拡大の中、これまで以上に子どもも保護者も職員も健康管理に注意を払うようになっています。子どもたちには手洗いと検温、職員はマスクの着用・手洗い・消毒を徹底させています。施設内や玩具の消毒、室内の換気の徹底にも留意しています。保護者には、ウイルスに感染する機会を減らす工夫の大切さと、接触感染、飛沫感染それぞれへの対策を伝えました。子どもが発熱した場合は「解熱後24時間以上経過を見て呼吸器症状が改善傾向になるまでは登園を控える」ように、無理せず体調を整えてから登園するようにお願いしています。

看護師が常勤し、子どもの病気やケガなどへの適切な対応ができています。日常的に医療的ケアが必要な子どもはいませんが、もしもの時も対応ができるように「緊急時対応マニュアル」を作成し各保育室に置き備えています。緊急時対応については看護師が中心になってミーティングを行い職員間で学んでいます。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、0～5歳児まで午睡時に睡眠チェックをして予防体制をとっています。感染症については、「医師の意見書」で病名や登園のめやすを確認できるようにしています。発生時は園内掲示で注意を促しています。

保護者と連携して子どもの健康維持を図っていけるように、毎月「ほけんだより」を発行しています。保護者目線に配慮した分かりやすい表現で、毎朝の健康チェック、体調不良時のケア、スキンケア、事故を防ぐために、カビが引き起こす思わぬ病気、絆創膏の選び方等々日常生活に密着した健康情報を発信しています。玄関には東京都の医療ガイドなども掲示しています。また、途中入園は個別対応をしながら在園児に影響がないように配慮しています。一時保育は幼稚園が休みの8月などに退園した子どもが利用するケースが多く、トラブルなく過ごせています。

保育方針の一つに「保護者の子育てと就労を支援し、ライフワークバランスが図れるようにする」を掲げ、個々の事情に配慮しながら保育サービスを提供しています。支援の大きな柱として保育時間申請制度があり、保護者は毎月のトータルな保育時間を決め、日々の保育時間を申請するスケジュール表を提出しています。時間変更にも柔軟に対応し、「助かっている」という保護者の声がありました。「日常の些細な育児の疑問や問題、悩みを気軽に相談できる」という声からも信頼関係構築の様子が伺えます。今回の利用者調査でも高い満足度が示されています。

保護者同士が交流できる参加行事として夕食会、夏まつり、親子クッキング、運動会、発表会、クラス懇談会などがあります。今年はコロナの関係で中止や規模縮小を余儀なくされました。保護者と子どもの発達や育児について共通認識を得る機会としてクラス懇談会、保育参観、個人面談をそれぞれ年2回実施しています。保育園での成長の姿を伝え話合ったり、普段は気付かない子どもの一面を共有できる良い機会になっています。保護者会としての運営委員会も年2回行っています。保護者代表からは積極的に保育についての質問・意見・提案が出されています。

保護者へのさまざまな情報提供を行っているエントランスはホッとできる空間でもあります。港区子育て相談ねっと、就学時健診の日程、休日保育や年末保育のご案内、弁護士会の子どもSNS相談などの情報があり、地域イベントのリーフレットもたくさん置いてあります。プライバシーポリシーや新型コロナウイルスに関する情報、歯磨きアドバイスも掲示されています。絵本コーナーでは毎日貸出をし、多くの家族が2泊3日の絵本を楽しんでいます。また、保護者の考えや提案を聴く機会として行事後や年度末のアンケートを行い、ご意見箱を設置しています。

コンビプラザ白金台保育園は目黒通り沿いにあり、プレイルームからはプラチナ通りのイチョウ並木が真っすぐ見えます。品川、目黒、渋谷の区界に近く在園児は港区だけでなくそうした地域からも通園しています。港区を飛びだして遊ぶこともよくあります。目黒駅まで歩いて電車を見たり、恵比寿ガーデンプレイスに遠出もしました。ユニークな砂場の猿町公園、夏はじゃぶじゃぶ池で遊べるどんぐり公園、お城公園、ゲジゲジ公園、屋外体操教室で運動する団地広場など都会の中でも遊び場がいっぱいあります。運動会は品川区の第三日野小学校をお借りしました

園行事への参加を地域の人に呼びかけることはできていませんが、児童館や区の種まきなどのイベントに参加したり高齢者施設を訪問するなど地域の方との交流を行っています。警察署のお巡りさんがきて安全教室を行ったり、勤労感謝の日に手作りプレゼントを渡しに消防署に行ったりもしています。消防車やハシゴ車を見学して消防服を着させてもらう体験もしました。近隣の木立が広がる自然教育園や庭園美術館、五反田文化センターのプラネタリウムには園外保育で行きました。子どもたちは地域の方と交流をしながら多様な経験をしています。

「プライバシーポリシー」を園内に掲示し、保護者とは契約書に明示した事業者としての守秘義務、個人情報保護法の遵守などについて契約時に確認しています。重要事項説明書では、保護者の同意を得ずに第三者への提供は行わないことを明記しています。同時に、ホームページへの写真の掲載、写真のWEB販売の許諾を承諾書で確認するなど、子どものプライバシー保護を徹底させています。また、子どもの羞恥心については、幼児用トイレの扉の設置、着換えの際は全裸にしない、他児から見えないようにパーティションを使用するなどの配慮をしています。

定員50名のうち乳児が36名という特性を持つ保育園として、子ども一人一人に「十分に愛されている実感」を伝えたい、を基本方針として保育を進めています。「愛されている実感」が強いほど基本的信頼感はより強く形成されると考えて、日々子どもの気持ちを十分に受け止め、認めていくよう努めています。特に乳児期は非認知的能力の基礎が形成される大事な時期として、応答的なふれあい、温かなやりとり、受容と共感などを心掛けています。幼児期には自主性や自己肯定感を育み他者を受容できるような子どもに成長していけるように援助をしています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣については、送迎時の会話や連絡帳、個人面談などで把握し配慮するようにしています。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けては、「子どもの人権」を課題として「保育園における子どもの人権とは」「児童虐待の対応」などの外部研修に参加し、ミーティング時に園内研修で職員間で話し合うなどして理解を深めてきました。虐待の事例はありませんが、重要事項説明書の「虐待防止のための措置に関する事項」で「虐待を発見したり相談を受けた場合は保育園として関係機関に連絡し報告する」ことを保護者に伝えています。

サービスの基本事項は重要事項説明書や「ご利用のご案内」、全体的な計画で明確にしています。手順書としては本社作成のコンビプラザベーシックがありますが、使いやすく改善する検討が進んでいます。現在は、自園で使いやすい形の各種マニュアルを整備しています。「職員の心得」は業務マニュアルとして活用しています。マニュアル類は職員用キャビネットに置き、いつでも確認できるようにしています。職員はミーティング等で保育内容や進め方を確認したり職務評価シートで自己の業務を振り返りながら、業務の標準化、業務水準の確保を図っています。

基本事項や手順等の見直しにあたっては、年度末に振り返りを行い必要があれば改変をして、重要事項説明書や「ご利用のご案内」の内容に反映させています。本社で行われる施設長会、主任・看護・調理スタッフミーティングでの検討も行われ業務水準向上に向けた見直しも図られています。本園では運営委員会やアンケートで出された保護者の意見・要望、職員からの提案などを受けて検討見直しを行ってきました。3月のお別れ遠足は保護者の提案を受けて庭園美術館に決まりました。事業内監査や区の実地調査などでの指摘による点検・見直しも行っています。

コンビプラザ白金台保育園は、本年2月で開園16年目を迎えました。保護者の高い満足度が大きな成果としてあります。さらに、サービスの向上を目指していく上で、保育園としての課題は何か？を職員全体で共有化し解決に取り組んでいく姿勢が求められると考えます。保育園のもつ社会的責任、子どもが置かれている状況、時代や制度の変遷を含めて多様な課題があると思います。保育現場から話し合って課題を抽出していくことが大事です。そのために階層別ミーティングの他に、全体討議の場を設定するなど話合いをより活性化するための検討を期待します。