東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念・方針・目標・取り組み等を玄関・各クラス・事務所に掲示していつでも職員が確認できるようにしている。職員会議で年間指導計画や月案に保育理念がしっかり落とし込まれているかを確認し、保育理念の実践に向けた計画を設定することで理解を深めている。ただ保育理念等の理解には経験の差などにより個人差があると思われ、全職員で保育所保育指針と園の保育理念からキーワード等を話し合う機会を設け、理念を内面化し職員一人ひとりが価値観として一層理解を深めることが望まれる。

施設長の責務と職務・役割がガイドラインに示されている。当園での優先順位の高い取り組みは①人材確保が一番で様々なルートや人脈を通じて職員を確保し職員体制の充実を果たしている　②働きやすい職場づくりとしてコミュニケーションと助け合いチームワークの強化を図っている　③保育の質は子ども主体の保育の充実を目指している　④会議では職員の話し合いを見守りながら方向性を示している等が重点的な取り組みである。園長のリーダーシップのスタイルとしてはボトムアップ型のスタイルで職員の主体性を尊重したリードをしている。

本社で決定される案件は稟議書・決裁書を起案し、決済を受け園内に周知を図っている。園内の運営に関する検討事項は職員会議が中心で、職員の自発性、納得性を尊重し全職員が会議に参加して意見が言える様に配慮し話し合い決定している。クラス会議（乳児会議、幼児会議）では子ども一人ひとりの報告と月案・週案の検討、事故防止等保育内容の検討を行っている。その他、行事会議、給食会議が行われ情報を共有し連携して保育に当たっている。当園では職員が自己主張し相手の意見を聞き、互いに成長していける環境を大切にしている。

利用者のニーズは運営委員会開催前に各クラス代表に保護者の意見（職員体制、保育内容、保護者への情報提供、安全など）を集約してもらって把握している。また、日常のコミュニケーションを通じて個別ニーズを把握している。職員ニーズは年４～５回の個人面談や日ごろのコミュニケーションで把握し、また、乳児・幼児会議での要望などで把握している。地域ニーズは行政の会議で地域子育てニーズ等把握し、子育て相談などで貢献し、また、災害・防犯など地域連携し助け合える繋がりを大事にしている。

保育理念・方針・目標を実現するために中期計画を策定している。第一の計画は保育所保育指針にもとづき、職員一体となって子どもの自主性・主体性を育むことが目標である。第二の計画は職員の社内・園外・園内の研修を活かし、職員育成・定着率の向上を目標とする。第三に今年度計画はコロナ対策を徹底し安全・安心な保育を行うこと、第四に設備環境の整備に力をいれ一層安全な保育現場となるように計画している。今後、中期計画や単年度計画は全職員の参画のもとに作成することが望ましい。

中期計画、事業計画に基づいて、全体的な計画、指導計画が展開され、保育理念の確認のもとに、保育を実践し、日々保育日誌で実践を振り返り、週・月・年間指導計画に反映している。保育者個人の自己評価は年２回自己チェックリスト・期待役割シートで行って成長の確認と目標を設定している。園の自己評価はほいく確認リストや保育所における自己評価で行っている。一連の保育の質の向上のサイクルの連動性を高め、個別計画が細切れにならずに連動性と一貫性をもって運営されることが望ましい。

運営ガイドラインには保育理念・方針・目標、倫理綱領、服務規程（基本ルールや言葉づかいなど保育者の心得）、子どもの人権（保育所保育指針、憲法、児童福祉法、児童憲章、子どもの権利擁護条約など）、虐待防止、個人情報保護方針等が規定してある。ガイドラインは各研修で全職員に周知し、また、職員会議にて読み合わせガイドラインや浸透クイズを行い理解度を確認している。法・倫理の遵守に関してはコンプライアンスコードが配布され、年２回自己評価し、ｅ-ラーニングを受講して徹底している。

苦情解決制度を分かり易いフローチャートで玄関に掲示し、入園時に重要事項説明書をもとに説明し、玄関にはご意見箱を設置している。行事等後にアンケートを行い、年2回の運営委委員会より、意見を集約している。苦情が発生した場合は、苦情解決のフローチャートを元に、園長に報告をして必要に応じて第三者委員や本社に報告を行い、早期解決に努めている。

区の主催する地域別の協議会で地域ニーズを把握し、育児相談など育児に関する助言を行い、ポスターで母親の駆け込み寺のような場所であることを提示している。私立園長会では今年度は新型コロナ対策の情報共有を行い、行政への協力体制の依頼を行っている。地域での子どもの虐待防止のために、児童相談所と連携を取り、虐待や育児放棄の早期発見・解決に関係機関と連携して取り組んでいる。また、区の開催する地域別協議会に参加し関係づくりをしている。

本社から新型コロナウイルス対策の方針が配信され、「新しい生活様式に配慮した保育」ガイドラインに従って、手洗い、消毒、マスクの徹底、検温、健康把握、保育現場での３密対策などを行い、子ども、保護者、職員、関係者全員の健康管理を徹底している。また、園内の消毒、玄関足ふきマットの次亜塩素酸水の塗布、玩具類の消毒、掃除・整理など感染対策の徹底を図っている。感染者が発生した場合や濃厚接触者が生じた場合も迅速に対応できるように備え、また、ガイドラインと照らし合わせ変更点などないか職員と確認してる。

災害対策として避難確保計画、非常災害対策計画（予定）を作成し、研修会にも参加して、毎月避難訓練を行い、年１回は消防署の協力のもとに行い改善点等の助言をいただいている。大災害時に備えて法人として事業継承計画（ＢＣＰ計画）を策定している。事故防止対策として、環境整備に力を入れ、保育室のガラスドアに衝突防止シールを張り、置物整理など園内の整理整頓に努め、危険個所のチェックを定期的に行い、事故報告書、ヒヤリハット報告書で発生の都度、対策を考え共有し事故防止に努めている。

情報管理は運営ガイドラインに沿って、情報の収集、利用、保管、破棄等情報管理をしている。園児用ファイルや運営に必要な書類を整理しファイルを作成し、必要な時に活用できるように鍵の場所、保管方法を把握している。パソコンは情報漏洩の無いように、園長のみが使えるパソコンとスタッフが使えるパソコンを区別している。メールでの資料添付は廃止し資料はクラウドに保管し見られるようにしている。

電子媒体による求人、職員紹介、派遣社員の雇用など様々なルートで人材確保対策を行い、園の魅力を説明し正規職員を確保している。入職者は本部で初任者研修を受け、企業理念、保育理念・方針・目標など研修し、ココファンマインドを学んでいる。新人には年間４回の研修があり（今年度はオンライン研修）年間の成長プロセスが盛り込まれた研修となっている、園では先輩職員がコーチになり、話しやすい・相談しやすいコーチ役のもとで個人別育成を図っている。また、コーチにはコーチ研修があり、役割やコーチ技術を学んでいる。

キャリアパス体系は一般から上級まで職務・役割、能力・教育等の期待役割項目等が整理されている。職員は期待役割面接シート（全般）と自己チェックリスト（保育）で自己評価し期待役割面談を通じて役割や目標を確認し個人別育成計画を設定している。研修は本社にて新任研修、階層別研修、フォローアップ研修、専門研修がり、また、外部研修などに積極的に参加し職員が主体的に学ぶ力を培っている。現場育成は園長・リーダーが助言し、指導計画の立案、保育実践、実践の振り返り、職員会議での情報の共有などで育成している。

役割を持ち、得意分野を活かし成功体験を増やしていく育成を心がけ、また、日々のコミュニケーションを取ることで、困ったこと迷ったことお互いが助け合える関係性を作っている。何事も相手の立場に立って考え、思いやり「ありがとう」の感謝の輪が広がり、笑顔の絶えない職場づくりに努めている。残業時間を毎月確認し、多い場合は個別に話し合い、減らすように努めて、有給休暇を取り易くし、毎月休みの希望を聞きシフト編成を配慮している。２～３か月ごと面談し希望を聞き、職場環境の改善提案を積極的に取り入れている。

ホームページやパンフレット等を中心に情報提供している。ホームページには保育理念・保育方針・保育目標・ココファン・ナーサリーの取り組みが掲載され、「すべての人が心ゆたかに生きることを願い」「子ども主体の心と育ち」「自立・自律した行動がとれる子」「思いやりと寛容の気持ち」等の保育理念・方針・目標が示され、当園の取り組みとして「育ちのチカラを伸ばす」保育を表明している。入園申し込み、園生活、一日の流れ、給食、行事、病気やケガ対応など主な内容が簡潔に掲載されている。

行政には運営状況や空き状況を定期的に報告し、区の園長会等にて地域福祉ニーズの情報を収集し、地域の子育て支援として「子育て相談や困った場合の駆け込み寺」のような場所になるように努めている。児童相談所とも定期的に情報交換を行って、虐待や育児放棄などの早期発見・解決など地域貢献に努めている。

電話による問い合わせには随時回答し、見学希望者には現在は新型コロナ対策として園見学可能な日程は毎週1回の設定し、園舎・保育室への入室は控え、園庭等からの見学方法を取りパンフレットをもとに園の保育理念・目標・取り組み、保育内容、一日の流れ、職員体制、行事、安全・安心と取り組みなど説明し、質問などにお答えするなどの対応をとっている。

入園説明会では園の目指す保育として「子どもが本来持っている育ちの力を伸ばす」「子どもの主体的な活動を援助し、子どもの発達を促す」「養護と教育の一体化を実践し、家庭と連携していく」等取り組んでいくこと、園の基本的ルール、1日の生活の流れ、生活に必要な持ち物、年間行事計画、家庭との連携事項、保健、防災と安全管理、苦情要望について、虐待防止について、個人情報の取扱いについて等、詳しく説明し保護者の同意を得ている。

新入園児は入園前に個別に面談し、入園までの食事、睡眠、排せつ、遊びなどの生活状況や健康状態、アレルギー、予防接種に関することなどを十分に把握した上で、子どもが無理なくスムーズに園生活を開始しできるように、また保護者が安心して託せるように配慮している。今年度は新型コロナの影響で慣らし保育中に登園自粛となったため、緊急事態宣言後の通常保育開始時は保育士を十分に配置し、親子の不安をしっかり受け止めていくことに努めた。

子どもや保護者がいつ遊びに訪れても、馴染の保育士と再会でき、成長を喜び合い、相談や話し相手などにも対応していけるよう、職員の安定した定着を図っている。また、兄弟のいる子どもも多く、夏祭りや運動会などの園行事にもお誘いし一緒に楽しめるようにしている。

保育理念に基づき、全体的な計画を作成し、各年齢の年間・月間・週間計画を立案している。０，１，２歳児の個別計画はクラスの中で一人ひとりの子どもの成長の姿を話し合い振り返りをしながら、子どもの状況に応じて見直しをし作成している。全体的な計画を含め、各年齢の指導計画はファイルに綴じ込み、常に確認できるようにしている。全体的な計画の見直しは毎年３月に全職員が参画して行い、次年度の保育計画に繋げている。また、園の様子をブログに月４回アップし行事の様子や重要なお知らせ等を保護者に伝え好評を得ている。

日々の打ち合わせをクラス内で密に行い、必要に応じて他クラスや他職種の職員とも話し合い、連携して一人ひとりの子どもに丁寧に関わりながら、子どもの成長を支えていけるよう取り組んでいる。毎月の職員会議では各部署で話し合われた内容を報告し、全職員で共通理解に努め保育している。また、朝夕の申し送り・引継ぎ事項は園児申し送り表や職員共有ノートに記載し、共通連絡事項の確認を徹底している。

連絡帳に日々の子どもの様子を分かり易く記載し、その記録も活用しながら乳児は毎月、幼児は期ごとに成長の経過記録を作成して指導計画に反映できるように努めている。毎日の保育記録は、週日案のねらいに沿って日々の活動の様子が記載され、保育内容の振り返りから保育士が自己評価をし、子どもの姿に応じた環境作りに努めている。保育の振り返りにおいては、育って欲しい子どもの姿を明確にし具体的な保育の場面から捉え記録していくことが期待される。

子どもの心身の状態や成長の姿、育てたい力などを保育者間で日々伝え合い、共有しながら一人ひとりの発達状態に応じた丁寧な保育や遊びの環境づくりに努めている。各クラスの絵本、ままごと、ブロック遊び等のコーナーは子どもが自由に好きな遊びを選び楽しめるように設定されている。その他、子どもとの会話や姿から、興味・関心を捉え、廃材を使った制作遊び、ダンス、廊下には跳び箱、マット運動など多種多様な遊びの環境を整えて、やってみたい！やりたい！気持ちを大切に受け止め、主体性を尊重した保育に取り組んでいる。

担当職員は年に２～３回専門研修を受講し必要な知識を得、専門機関と連携し保育をおこなっている。保護者とは月１回面談をおこない、情報共有や成長を伝え合い保護者が安心して託せるよう子育て支援に努めている。クラスの子どもたちは、保育者が子どもにかかわる姿を見て真似ながら、その子のペースに合わせて生活を共にし、一緒に遊んだり笑い合ったりし自然な形でふれあい仲間関係ができている。

生活や遊びの様々な場面で発生する子ども同士のかかわりを通して、相手の立場になって考える力を育てていけるよう、年齢やその場面に応じた丁寧な援助に努めている。異年齢保育では年下児に優しくできるよう言葉がけをしながら子ども同士のかかわりを見守っている。年長児はパラバルーンなどの活動で仲間と力を合わせることの大切さやできた時の達成感を味わい仲間関係が深まっている。

登園時は子どもの心身の健康状態や連絡事項など丁寧に聞き取り、チェック表に記載し、明確に担任に報告して引継ぎをしている。玄関入り口には、連絡事項やその日の活動の様子がクラスごとに掲示されている。その他ブログを通じてお知らせもしているが、園では保護者との日常の対話を大切に考え、対応に努めている。保護者からは「その日の様子を良く話していただけています」「保育内容が分かり易くなった」等の意見が寄せられている。一方説明を望む声もあり、引き続き丁寧な対話に努めていくことが望まれる。

基本的生活習慣は年齢や一人ひとりのペースに合わせて無理のないようにゆったりと時間を確保し、子どもが自分で「できた！」「やったー！」と喜びや達成感が得られるような援助に努めている。また、家庭の状況を把握しながら家庭と連携して進めていけるよう、園での様子を保護者に伝え、子どもが意欲的に取り組めるようにしている。トイレや手洗い場などには手作りのつい立等が置かれ、保育者の工夫が見られる。食事の際は手作りのシールドを設置し、新型コロナウイルス対策も徹底している。

子ども一人ひとりの生活リズムや家庭での状況を把握し、早めに休息がとれるように環境を整えたり、早く目覚めた子は静かに遊べるようにしながら心身の健康が保てるよう配慮している。

保育室に設定してある遊びのコーナーは、子どもが遊びたい玩具を自由に選択し遊べるように配置してある。午後のおやつ後は自由遊びの時間として好きな遊びを楽しめるようにしている。子どものやりたい遊びを尊重し、遊びの様子を見ながら主活動の時間を自由遊びとして設定する場合もある。保育者は子どもたちと一緒に遊びながら、主体的に遊べるような言葉がけや必要な用具・教材など適宜用意し、遊びの継続や発展を援助している。

天気の良い日は毎日近隣の公園等に出かけ、春は花摘み、秋は落ち葉や拾い集めた木の実で制作あそびを楽しみ、冬は雪遊びなど四季折々の自然に親しみながら季節の移り変わりを感じ取れるようにしている。広い草原ではトンボやバッタなどを見つけて友達と観察し、図鑑を調べながら様々な気づきを言葉で伝え合い、好奇心・探求心が育っている。

子ども一人ひとりの発達に合わせ、積極的に話しかけ、会話をする楽しさや伝え合う喜びを感じられるようにしている。３歳未満児は子どもの思いを代弁しながら他児とのかかわりを援助し、友達との触れ合いを楽しめるようにしている。３歳以上児は子どもたちのやり取りを見守りながら、自分の思いを相手に伝えられるように援助している。その他、年齢に応じたいろいろな言葉遊びを取り入れ楽しみながら言葉への興味を広げている。年長児は子ども同士で、考えたこと感じたことなどを伝え合い遊びを発展できるよう援助しコミュニケーション力を育てている。

行事は子どもたちが中心に主体的に取り組めるよう、日々の遊びの中で子どもが興味・関心を持ち「やりたい！やってみたい！」活動を取り入れ保育環境づくりをしながら進めている。季節の行事には各クラスの制作物を展示して雰囲気づくりをし子どもの興味を高め、園の皆で楽しめるようにしている。運動会の種目やクリスマス会の表現遊びは、子どもの好きな曲や絵本のストーリーから言葉による伝え合いを楽しんだり動きを考え豊かに表現し遊べるようにしている。また、年長児は協力して成し遂げる喜びや達成感を味わえるような活動に取り組んでいる。

行事のスケジュールや内容は早めにお知らせし、保護者が参加しやすいようにしている。実施する曜日や時間帯については、保護者の様々な勤務形態を踏まえ、公平かつ、できる限り負担のないように設定している。今年度の運動会は新型コロナウイルス対策の為、保護者参加は年長児のみの開催であったが、例年保護者と共に楽しめるような競技も取り入れている。遊びの内容や過程はお便りを通して、保護者に分かり易く伝える工夫をし、子どもの成長を共有できるよう努めている。

散歩などで地域の方と挨拶を交わし、親しみ合えるように努めている。クリスマスには近隣の通所介護施設に出かけ高齢者と交流したり、夏祭りや運動会には卒園児や入園児童の兄弟、近隣の方にも声掛けし地域の様々な人と交流を図りながら、日常の保育に変化と潤いを持たせるよう努めている。

延長保育室の環境として、異年齢児が楽しく過ごせる活動を設定したり、子どもからの要望を取り入れるなどコーナーを作っていくことで子ども自らが喜んで遊び込めるように配慮している。幼児は乳児の子に対して優しくお世話をしたりする姿が見られ思いやりや気づきが育つよう異年齢の交流の喜びを味わっている。また、その時々の子どもの体調や機嫌なども考慮しながら職員は十分に受け止め徐々に遊びに入れるように取り組んでいる。

延長時間帯は１８：００からは合同保育となるが５～６名と少人数のため、ゆったりとこの時間帯ならではの雰囲気で子ども達が安定して過ごせるように配慮している。子ども同士のトラブルにも留意し安全保育にも心がけ、遊びの内容も静的な遊びと動的な遊びも用意して好きな活動ができる環境を整えている。また、担当以外の子どもとの関わりにも配慮しながら信頼関係を築き子どもが安心して長い時間を過ごせるよう延長時間の職員は保育している。

職員は毎日の子どもの様子や伝達事項などを会議や全体ノートで伝え、他のクラスの子どもでも把握出来ていて登降園時のルールなどが決まっているのでスムーズに登降園が出来ている。日中の申し送り表は「登園時間・延長保育・内容、降園時間・内容」など保護者から詳細に記載されているので担任との引き継ぎも把握しやすく降園時に保護者への伝達も的確に伝え安全に子どもを引き渡すことが出来ている。

年齢ごとに食事をとりテーブルは透明なパーテイションで仕切り飛沫防止をして安全面には十分配慮している。保育士も子どもと一緒に食事をすることで楽しい雰囲気づくりに心がけ、個々に配慮して食べれるように声掛けや関わりを持ち進めている。離乳食も子どもの食べ具合や体調などを見て保育士と栄養士が個々に確認して進めておりスムーズに食べれるようにするために変更時は保護者と相談し無理なく取り組んでいる

年間計画では「学びたくなる食育」を掲げ、食生活に必要な習慣を身に付けるなどをねらいとしておこなっている。園の行事として誕生日会、七夕、お月見、など子どもが季節の行事食に触れる中で旬の食材や食文化の意味についても気付けるように細やかに計画している。三食食品群をフエルトで立体的に食材を作成し子ども、保護者にも分かり易く掲示したり食材の産地もボード（日本地図）で知らせたり食への興味、関心に繋げ食育に取り組んでいる。

入園時にはアレルギーについて説明して子どもの体調やアレルギーなどを把握しアレルギーのある子には個別対応し医師の診断を受け除去食など必要な場合は指定の書類を提出してもらっている。対応については全職員で共有して緊急時に備えてマ二ュアルを作成し、安全に食事の提供をしている。栄養士は食事中に子どもの食べ具合など見て切り方や味付け、盛り付けなど工夫して次に取り入れ向上させておりアレルギーなどの配慮はピンクのトレーに食器なども分かり易く工夫し全職員が把握し安全に提供できるように努めている。

新型コロナウイルス感染予防のため、子どもは正しい手洗いの仕方や拭き方など一人ひとりが丁寧に出来るように保育士や看護師から聞いたり、洗い方の手本イラストを見ておこなえるように配慮している。幼児クラスの子どもたちと怪我や事故についても子どもが分かり易い言葉で伝えている。また、病気発生時や保育中のヒヤリハットも報告書に発生場所の状況、改善策を詳細に記入し、職員全体で確認、分析して今後の配慮に繋げられるように心がけたり、散歩や所庭での活動を継続的におこない歩き方や段差などを経験し足腰を鍛え健康な体作りに努めている。

嘱託委との健康診断は年２回、歯科検診は年１回受診し身体測定は月１回行い、健康状態を健康カードに記入し保護者に見ていただき確認出来たら捺印をもらい園で保管している。食物アレルギー対応や与薬が必要な子どもには嘱託医や主治医と相談したり、指示を仰いだりしていて保護者にも理解を得ている、また日中の子どもの気になることや感染症や怪我などで心配な時も園から連絡し、嘱託医から専門的なアドバイスを受け連携を図っている。

感染症に関しては入園時に重要事項説明書を詳細に説明し質問も受け保護者に理解してもらい、季節の感染症が発生した時はすみやかにお知らせや直接口頭でも保護者に知らせ協力を得ている。乳幼児突然死症候群も０歳児クラスで説明したり掲示物でも知っていただき情報提供し家庭においても気を付けるように予防対策を図っている。今年度は新型コロナウイルス対策に関して園長会や区の情報共有を密にし予防対策に重点を置いて取り組んでいて職員は子どもの健康管理、衛生管理などを徹底してガイドラインに基づき対応できるように努めている。

各家庭の事情に合わせて保育時間の契約をし、残業などによる保育時間の延長にも随時対応して柔軟な支援に心がけ、日々の関わりやアンケートなどでも保護者の意向を把握し参考にして保護者に配慮している。個人面談も年３，４回計画しているが前半は実施出来ず、保護者からの要望や気になる人には面談をおこないコミュニケーションをとり対応していて後半は全員の面談を実施し話し合うことで信頼関係を深められるように努めている。

毎日の保育は全クラスが保育内容をコメント、写真などでクラスや玄関に掲示し、ほかのクラスの保育も分かるように掲示し取り組みを保護者に伝えている。また、季節感が味わえるように年齢ごとに廊下に作品を掲示し子どもの姿、成長が分かり「この年齢になったら」と保護者も楽しみが持てる保育内容になっている。園、クラス、給食、保健だよりも保育だけでなく生活面が分かり易い内容（ワンポイント情報）にし保育の見える化に努め継続的におこなって保護者からも好評である。

保育の特徴として「育ちの力」の取り組みを掲げ子ども一人ひとりの月齢や個性を大切にその時々を逃さない環境を整え個別配慮も作成し子どもを育んでいる。日中の保育は子どもからの体験や自分らしさを大切に本来の力が伸ばせるように配慮している。独自の教材として「もじかずランド」「絵本」を活用し教材や絵本に触れ合える環境を整えて各クラスには良質な絵本やワークを設定しており、子ども自らが手にし易い工夫が出来ている。保護者は一人ひとりを受け止め認知してもらえることで安心して職員との信頼関係も築けており良い関係が図られている。

近隣には公園が多く遊具のある公園や広場（草）の公園などがありその時々の目的などで公園を変えて楽しむようにしている。天候の良い日は全年齢が出かけ地域の方と出会い挨拶を交わして触れ合いながら交流している、その中で社会性やマナーなども身についており更に交流の場を広げられる工夫をしていく。散歩先では季節の移り変わりを感じ取れるよう自然に触れたり落ち葉や木の実を持ち寄り園に帰ってから図鑑で調べたり制作に発展出来る保育内容に努めている。

現在、地域との特性を把握したり情報収集をしている段階で地域の子育て親子が園の見学に来たりする時は可能な限り施設見学だけでなく質問などにも気兼ねなく応じられるように担当者は雰囲気づくりや環境にも十分配慮している。　また、地域にある園や小学校との交流が持てるように計画を密にして機会を増やしていき小学校への移行をスムーズにすることが課題となっている。

個人情報保護について当園は大切な課題と考え、入園前に書類を見ながら詳細に説明し保護者から理解を得て同意書を貰っている。保護者からお預かりしている個人情報及びお子様の写真、ブログなどの許可、また、子どものプライバシーに配慮し、子どものおむつ替えや着替え、トイレなどもついたてや目隠しをして工夫し常に見直しや改善に向けて全職員で取り組みを行っている。

子どもの利益を最優先に考えた保育を行うため、十分に配慮された環境の中で子どもがやりたくなる遊びを引き出し満足できる保育にしていくことで自立心が育つことになるので各年齢で密に計画して取り組んでいる。利用者調査でも「子どもの気持ちを尊重した対応」では「はい」の回答が高く、自由発言としても「子どもに優しく対応している」などの意見が寄せられ、良い関わりが確認できる。保育方針として掲げている一人ひとりの認知、発達に応じた個別の発達支援に繋がる保育の取り組みが図られている証明と思われる。

人権・虐待については年間研修計画を作成し階層別・外部研修を受講して職員一人ひとりの知識や関わり方などを学び日々、保育の中で実践できるように努めている。運営ガイドラインを利用して定期的にプライバシー保護、個人の尊厳についても確認し学び合い保育の向上を図っている。保育の中では表情や顔色を見逃さず着替えやおむつ交換の際には身体の傷の有無などを確認するなど早期発見に努め把握した際には園長に伝え本社、自治体に連絡する体制を整えている。

保育サービスの基本事項は運営ガイドラインで保育のあらゆる分野について基本的なプロセスが明確にしてある。運営ガイドラインは研修で学び、職員会議等で読み合わせ、ガイドライン浸透クイズで理解度を確認している。子どもの人権、服務規程、保育の手引き、感染症・衛生管理、危機管理、散歩マニュアル、行方不明児対応マニュアル、毎日の業務手順（床の消毒方法、電話のかけ方、ミルクの作り方等）など全分野に網羅的に整理され分かり易い内容である。

運営ガイドラインの見直しは、法律の変更、ニーズの変化、環境の変化などに対応し、本部で各園の代表で委員会を作り、年間の実施状況を振り返り、修正の必要な個所を見直し、最新のガイドラインに更新している。見直した運営ガイドラインに基づき、園独自の業務手順や行事、保育の進め方、感染症予防や連絡、消毒液の使い方作り方等も定期的に見直している。