東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念や保育方針は、社是、理念、指針などを記載した職員携帯用「理念、指針カード」を基に職員に周知しています。特に、社員総会や定例会議の場で社是や保育理念を唱和し、相手の目線に立って行動することを日常の保育のなかで実践しています。保護者には、「お子様の人格、個性、自主性の尊重」に重点をおいた5つの保育理念を掲載した「入園案内」を基に、入園前の説明会において趣旨を説明しています。また、保育理念を玄関入口や保育室内に掲示するとともに、園便りなどを通して、園の想いや各クラスの保育目標を伝えています。

　役職及び職種別の職務内容を記した職務分掌表に基づいて、各職員の職務内容を明示しています。また、ミーティングを通じて各職員の役割や責任を伝え、意識を高めています。園の運営体制については、集団保育担当の専門リーダー、乳児保育及び幼児教育分野、食育分野担当の分野別リーダーを配置し、体制を整えています。保育運営においては、施設長及び専門リーダ－が保育計画の作成、保育指導、行政の関係部署との渉外業務に関する職務を担い、分野別リーダーを中心に各クラスの保育活動を連携して行うことを促進しています。

　園全体の運営体制や環境設備などにかかわる重要な案件や課題については、施設長及び専門リーダー、法人の担当マネージャーが協議し、連携して対応しています。事案の決定内容や経緯は、定例ミーティングや社員総会などで職員に報告しています、また、保護者には、事案の内容に応じて、保護者会や運営委員会で説明するとともに、園便りを通じて伝えています。日常の保育における事案については、週次ミーティングなどて保育内容の振り返りを行い職員間で共有化し、分野別リーダーを中心に保護者への対応などを協議しています。　

　保護者の保育に関する意向や要望については、保護者アンケートや送迎時の会話、保護者会などを通じて、保育室の環境設定の改善などに関する意見を集約しています。行事後の保護者アンケートでは、企画運営などに関する多くの保護者からの要望を共有化し、反省ミーティングにおいて対策を協議しています。また、送迎時には、担任の職員が保護者一人ひとりの要望をていねいに聴き、連携して対応することを促進しています。保育運営や職員体制などに対する職員の意向については、定期的に行う個別面談を通じて確認し、共有しています。

　区の「認証保育所連絡会」や近隣保育園との交流会に参加し、地域の保育ニーズや事業環境の動向を把握しています。特に、近隣保育園との交流会には担当職員が出席し、年齢ごとの遊びなどを実施するとともに職員同士の意見交換をしています。また、施設長が出席する認証保育所連絡会では、感染症対策や風水害対策などの地域の保育事業環境に関する情報を集約しています。収集した情報は、保育業務にかかわる事項を中心に、定例ミーティングにおいて職員に提供しています。園の経営状況については、法人の収支報告などを基に把握しています。　

　法人の「中長期計画概要」を基に単年度の事業計画を策定し、各年度のテーマ及び保育目標、重点課題を設定しています。特に、園全体の保育運営における重点課題については、課題解決に向けた取り組み方針や内容を明示しています。計画の実施状況は、四半期及び半期ごとの定例会議において達成度を確認し、必要に応じて見直しを行っています。事業計画の策定にあたっては、今後、園のビジョンや方向性を職員に説明して参画意識を高めるとともに、重点目標の達成に向けた具体的な実施事項や実施計画を明示されるとさらに良いでしょう。

　保育に従事する職員として守るべき法や規範及び倫理の遵守を、保育マニュアル、業務マニュアル、就業規則の服務心得などを基に周知しています。特に、定例ミーティングや社員総会において、施設長、法人の代表及びマネージャーが、職員の基本姿勢について説明しています。また、入社時の研修や園内研修を通じて、子どもたちや保護者とのかかわり方などについて周知しています。職員は「理念、指針カード」を携帯し内容を理解するとともに、各種ミーティングにおいて日常の保育における不適切な言動の振り返りを行っています。　

　保護者からの苦情や要望に対しては、受付担当者、解決責任者を設置し対応体制を整えています。特に、保護者や職員には、「苦情解決の仕組み」を基に相談や苦情への対応方法について説明し、迅速な対応を促進しています。相談や苦情を受けた際には、ミーティングにおいて内容及び問題点を共有しています。虐待防止策については、「虐待対応マニュアル」を基に、虐待発見のポイントや早期発見に向けた注意点などを周知しています。虐待が疑われる場合は、施設長に報告し、行政や関係機関、法人の担当部署と連携して対応する体制を整えています。

　地域の子育て世帯の保護者を対象に、「子育て相談会」を実施しています。「子育て相談会」は、子育てにおける不安や悩みごとに対する相談、食育や健康管理に関する栄養士や看護師職員の話などをテーマに、開催計画を立案しています。また、親子で楽しめるゲームや手遊びなどで、「ふれあい遊び」を企画しています。今年度は、新型コロナウィルス対策を十分に行ったうえで実施できるように、受け入れ体制を整えています。また、園の行事を地域の方々に案内し、夏祭りの「お店屋さんごっこ」などを通じて地域の子育て親子との交流を深めています。

　危機管理における対応と予防策を明示した「危機管理防災マニュアル」を基に、防災体制を整えています。地震、火災、風水害などの非常災害時における対策については、避難誘導及び救護係、情報伝達係などを設置し、避難誘導訓練や引き渡し訓練を定期的に実施しています。また、保護者や関係機関との緊急連絡体制を整えています。園内外での事故に関しては、「事故防止チェックリスト」などを活用し再発防止に努めています。今年度は、「新型コロナウィルス感染拡大防止策」に基づいて、園内の衛生管理や登園自粛家庭へのフォローを徹底しています。

　法人の事業継続計画（BCP）に基づいて、非常災害の発生に備えた対応体制や保育環境の復旧に向けた対策を明示しています。特に、保育再開に向けた復旧、復興までの工程を第1段階から第3段階に区分し、日常保育の再構築や園の全面開所に向けた活動内容を明示しています。また、災害状況ごとの各職員の取るべき行動を明示した「ケース別職員行動マニュアル」を基に、施設長がミーティングや園内研修において職員に説明しています。事業継続計画は、職員がいつでも閲覧できるようにし、リスク対策への意識を高めています。

　園内で取り扱う重要なデータや個人情報については、アクセス権限やパスワードを設定した情報管理用パソコンを使用して管理しています。また、情報の機密性や重要性の高い書類は、鍵付きの書棚に保管し管理しています。日常業務の共有データは、業務用パソコンでファィルごとに区分し迅速に使用できるようにしています。個人情報に関しては、「個人情報保護に関する基本方針」を基に、入職時の研修やミーティングで注意点を周知しています。保護者には、「個人情報保護に関するご説明」を基に、入園契約時に園の管理体制について説明しています。

　職員の採用は、就職セミナーや区主催の就職相談会、高齢者を対象とする相談会などに参加し、多様な人材の確保に努めています。また、採用決定前には、保育現場での研修を実施しています。職員の配置や職務内容については、個別面談を通じて就業意識を把握し、「職員評価書」及び評価基準に基づいた適材適所を推進しています。また、「ローテーション表」を基に、柔軟なシフト体制に合わせた勤務時間の調整や休暇の取得を促進しています。通常業務においては就労時間内での終了や休憩場所の確保など、職員の意欲と働きがいの向上に取り組んでいます。

　階層及び役職別の職務内容、研修内容、経験年数などを明示したキャリアパスに基づいて、園全体の人材育成に取り組んでいます。特に、職務内容別の評価基準を基に、資質向上に向けた目標と計画を明示しています。職員の研修は年度ごとの「育成、研修計画」に基づいて、保育の質向上などをテーマとした社内研修や外部研修の受講、研修後の園内研修を実施しています。また、「(個別)目標、課題、対策」を基に個別面談を実施し、各職員の目標や課題を共有化するとともに、「職員育成計画及び職員評価書」に基づいて、個人別育成に取り組んでいます。　

　各職員の課題や目標を職員間で認め合い、助け合うことを大切にした保育活動を行っています。昼ミーティング、週次ミーティング、定例ミーティングなどにおいては、日常の保育の振り返りを行い、課題や改善すべき事項などを抽出し、共有化しています。また、職員一人ひとりの個性を尊重し、互いに協力し合うことで、職員間のチームワークの向上に取り組んでいます。行事の開催後においては、保護者アンケートを参考に行事の内容や運営における感想や反省点などを職員同士で意見交換し、今後の企画運営に反映することを促進しています。

　園の情報は、系列園共通の「入園案内」や重要事項説明書、法人のホームページで提供しています。園の概要や施設概要をはじめ、運営方針や利用料金などをわかりすく掲載しています。運営方針として5つの基本方針と保育理念を実践していくために、保育士、園児、保護者が三位一体の緊密な連携を行い、「人格、個性、感性、自主性」を尊重しながらより良い保育環境の構築に努めていることや、各年齢に応じた特色ある教育プログラムや保育内容の情報を提供しています。ホームページは、園内の環境を写真で示し保育活動なども紹介する充実した内容です。

　園の情報は、連携する行政や関係機関に提供し、利用希望者や地域に広く発信しています。また、区の保育課の窓口で当園の情報をいつでも閲覧できるようになっています。区のホームページからも当園の保育目標や方針、入園や保育料、保護者に対する情報提供、「園長からの一言」として子どもの目線で保育を実施し、子どもの生活や遊びが豊かに展開され、安心して預けられることなどを掲載しています。区の担当課から巡回指導を受け、区主催の認証保育所事務連絡会や地域懇談会に参加し、情報交換するなど、さまざまな方法で園の情報を発信しています。

　利用希望者の見学については「見学受付表」に記載し、主に施設長が担当し、随時目的に応じて柔軟に対応しています。今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、玄関と保育室の境にビニールシートや消毒液を設置し、対応しています。玄関には給食関連コーナーや施設長作成の「手作りパネル」を掲示し、保育環境や活動の様子はガラス戸を通して見学し、親身になっての対応が安心感につながっています。見学時には、教育プログラムや行事などの活動の様子を写真で紹介していますが、今後はWEBを活用した園見学の導入などを検討しています。

　入園前の個別面談では、施設長が重要事項説明書に沿ってていねいに説明を行い、保護者の意向などを統一の書式に記録しています。食物アレルギーなど必要に応じて栄養士による面談も行い保育に生かしています。健康診断は入園までに各自で園医にて受診し「入園契約時面談調査書」で聞き取りを行っています。重要事項説明書の内容などに理解を得たうえで、保護者から承諾書に署名と捺印をもらい利用契約書を交わしていますが、第三者評価の利用者調査で、要望や不満を第三者に相談できることについて認知度が低いことから、さらなる周知に期待します。

　入園時に保護者との個別面談で得た情報や「乳幼児状況表」などを基に、職員間で情報共有しています。園生活の開始時には、保護者の勤務状況や子どもの生活リズム、発達の状態に応じて、無理なく園生活に慣れるよう、一人ひとりに応じた「慣れ保育」（短縮保育）を実施しています。慣れ保育については入園前の個別面談時に保護者に説明し、1、2週間を目安にきめ細かい対応に努めています。新入児の情報や保護者の意向は面談調査書に詳細に記入し、3月のミーティングにて全職員で共有し、職員は保護者や子どもとの信頼関係の構築につなげています。

　当園では、毎年12月末に次年度の意向調査を全保護者に行い、進級もしくは転園などいくつかの選択肢をもとに希望を確認しています。それに応じて次年度の新入園児の人数を調整しています。子どもの退園や転園時には、園の思い出としてアルバムなどをプレゼントし、その後も育児相談や行事への案内、年賀状を送るなど、子どもや保護者の不安軽減につなげています。卒園児についても行事の案内や年賀状を送り、小学校との情報交換として個別の「保育所児童保育要録」を施設長が持参するなど、園が「第二のおうち」として支援の継続に努めています。

　子ども一人ひとりの心身や生活の状況は、保育日誌や0～2歳児の個別日誌、月間個別指導計画、家庭との連絡帳や「児童票」などに記録します。児童票には、入園までの生活状況を保護者が記入する「乳幼児状況表」や、入園後に職員が追記していく「身体測定の状況」、予防接種と既往歴を記録する欄などがあります。児童票の中の「発達経過記録」では年齢ごとに詳細な項目を設け、0歳児は毎月、1、2歳児は隔月、3～5歳児は期ごとに発達の推移を記録しています。そのほか「情緒・行動」欄なども記載して、一人ひとりの課題を明確にしています。

　法人共通の全体的な計画を策定し、保育理念と保育方針のほか、保育目標については園独自のテーマを定め、テーマに基づいた目標を設定しています。今年度、保育目標のテーマを「感謝～素直な心を育もう」とし、会社の想い、社是、保育理念、保育指針を念頭に置きながら、職員間で共有化し、保育者としての自覚と責任を持てるよう取り組んでいます。年間指導計画、月案、週案、日案、個別指導計画を各クラスで立案し、施設長が確認指導しています。年間指導計画は1年を4期に分け、ねらいや環境構成と援助、保護者支援などを具体的に記載しています。

　入園案内には「敬いや思いやりの気持ちを育成します」「保護者の方とともに『育児・教育不安』を一つ一つ解消していきます」と明記し、保護者には毎月の園便りやクラス便りなどで保育目標を知らせ、共有に努めています。施設長は日ごろから職員間の連携を密に図ることを心がけ、朝と昼ミーティングを毎日行い、日々の連絡事項を共有しています。また、週次ミーティングでは、行事や保育内容、研修報告などの話し合いを行い、月末の月次ミーティングでは、各クラスの子どもの様子や養護と教育の反省を行うなど、職員間の情報共有化が図られています。

　一人ひとりの発達の状態に応じて、子どもたちの「心」に寄り添いながら真心を込めた保育を大切にしています。園内はワンフロアを0～2歳児の乳児室、3～5歳児の幼児室の2つに区切り、0歳児はパーティションで工夫しています。活動により2歳児が3～5歳児といっしょに過ごします。年齢別保育も大切にしながら、日常的に異年齢での自然なかかわりが見られます。子どもの発達や個別の事情などにも考慮して保育を進めていて、定例ミーティングでは全職員で全園児の状態を把握し、一人ひとりを尊重した保育につなげられる支援に努めています。　

　子どもが主体的に興味や関心を持ち、好きな遊びを選んで楽しんでいます。異年齢の子ども同士がかかわりいっしょに自由に遊べるように環境構成を工夫しています。第三者評価の利用者調査でも、子どもがのびのび過ごしている、子どものことを考えたくさんの楽しい学び、遊びを行っている、などの声が多数寄せられるなど、子どもたちがのびのびと楽しく遊べるよう配慮しています。職員手作りのおもちゃやパーティションを活用し、絵本や廃材利用のコーナーなど、さまざまな遊びのコーナーを設定して、子どもたちが主体的に遊べるように工夫しています。

　子ども一人ひとりの個性をしっかりと把握して、子どもの心に寄り添いながらきめ細かい保育を行っています。外国籍の子どもたちと過ごす中で、自然に文化や習慣の違いを認め合う環境を設定しています。特別な配慮が必要な子どもについても個性と捉え、必要な援助を行い、仲間の中で育ち合う関係を大切にしています。第三者評価の利用者調査でも、異年齢の中で先生方が子どもの気持ちに寄り添い子どもも安心している、さまざまな年の子ども同士が助け合い仲良く過ごしている、など好評価を得ていて、子どもたちがともに成長できるよう援助しています。

　朝の受け入れ時は、保護者からの連絡帳や口頭の伝達、「登降園申し送り表」などで、子どもの体調の情報を確認し合い、保育に生かしています。登降園申し送り表には園での検温、身体や着衣、持ち物ごとの確認なども記載し、保護者との会話を大切にしながら、家庭での生活リズムを把握しています。「保育マニュアル」の朝の受け入れの項目には、笑顔でさわやかな挨拶を励行することや体調確認を行うことなど留意点が挙げられ、全職員で実践に努めています。子どもの様子は、朝や昼のミーティングを通して共有し、園での生活の安定につなげています。

　基本的生活習慣の自立に向けて、子どもの発達に応じて個別に対応しています。保護者会やクラス懇談会、個別面談などを通じて保護者と連携しながら、基本的生活習慣が身につくよう支援しています。特に0～2歳児は保護者との連携を密にして、食事やトイレットトレーニング、着脱などについて、個別に対応しています。また、さまざまな会議を通して職員間で共通理解を図り、発達状況に応じた環境整備ときめ細かい支援に努めています。連絡帳は生活面を重視して排便の回数などを記録し、話しやすい雰囲気を大切にし、保護者の安心感につなげています。

　お迎え時には、園での子どもの様子を連絡帳や「登降園申し送り表」、口頭で保護者にていねいに伝え、信頼関係の構築に努めています。朝や昼のミーティングでは連絡帳への記載内容についても共有し、全園児の情報を職員間で把握する体制を整えています。保護者にとっては、連絡帳だけでなく担任以外の職員からも子どもの状況を教えてもらえる安心感や、子どもの状況を個別に伝えられることが信頼関係につながっています。現在、新型コロナウイルス感染症予防対策として玄関で保護者対応をしているため、コミュニケーション不足の配慮に努めています。

　今年度の保育目標のテーマを、「感謝～素直な心を育もう」と設定して取り組んでいます。園の独自サービスとして、子どもが「安全に・楽しく・うきうきとした毎日を過ごすことを目指す」としてクラシック音楽を流すなど想像力を高める取り組みをしています。また、子どもの経験や個性と特性を生かすために、情操教育、しつけ教育、専門教育を実施するなど、日常の保育内容が豊かに展開しています。職員は、絵本コーナーや手作りおもちゃなど、子どもの目線に配慮した保育の環境整備に取り組み、自主性や自発性を尊重した保育につなげています。

　子どもの年齢に応じて、外部講師による「インターナショナル保育」「体育指導」「ゴルフアカデミー」を行っています。「インターナショナル保育」は0歳児から英語に親しみ、年齢に応じた指導を行っています。外国人講師といっしょに歌やダンス、絵カードなどを楽しみます。2歳児からの「体育指導」はマットや跳び箱、平均台をはじめ、戸外で縄跳びやボールを使った遊びも行っています。隔週の「ゴルフアカデミー」は2歳児から対象としています。それぞれ計画的に実施し、通常の保育日誌のほか「教育プログラム」に活動の様子を記録しています。

　園周辺には多数の公園のほか、下町情緒漂う商店街や神社などがあり恵まれています。目的に応じて散歩に出かけ、季節の移り変わりを感じられるよう工夫しています。玄関には、施設長手作りのお散歩マップの掲示とともに、落ち葉や松ぼっくりの装飾や公園の場所、特徴が写真などでわかりやすく紹介されています。また、交通ルールも知らせています。散歩時には「お散歩チェック表」に、行き先の公園名、持ち物や園児の出発・到着時の確認表、子どもの人数、引率者名、散歩時の気づきなどを記載し、安全面に配慮しながら楽しめるよう実施しています。

　行事は、子どもが興味や関心が持てるよう工夫し、企画しています。例年、夕涼み会は土曜日の夜に行い、お泊り会なども実施していましたが、コロナ禍の今年は七夕祭り後の夕方から夕涼み会を行い、子どもによる縁日ごっごを楽しみました。また、「おみこし」は年齢を超えて協力して製作し、作品展では、廃材を活用して発達に応じて作る個々の作品や、クラスで協力して製作する作品を2週間に渡り展示します。運動会、クリスマス会、節分豆まき会、ひな祭り、卒園式・大きくなった会など、日常の保育に変化と潤いを持てるように工夫し実施しています。

　行事は日々の活動を発展させ、子どもたちがかかわり楽しめるよう工夫しています。毎月、誕生日会を行い、誕生月の子どもを全園児でお祝いし子どもたちの成長をみんなで喜び合っています。職員が出し物などを用意し楽しい時間となっています。例年、近隣の小学校を会場にして行う運動会では、日ごろの「体育指導」や「ゴルフアカデミー」の成果を発揮し、クリスマス会や大きくなった会では「インターナショナル保育」の成果や踊り、劇遊びなどを通して、子ども同士が力を合わせ最後までやり遂げる喜びを感じ年齢に応じて楽しめる内容になっています。

　保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、参加しやすい土曜日に開催するなど配慮しています。日程と各行事のねらいを記載して事前に伝えています。例年、5月の親子遠足では広い公園などで楽しみますが、今年度はコロナ禍で実施できず、いろいろ検討しています。保護者が参加する運動会やクリスマス会では、歌や踊り、劇遊びなどを保護者に披露しています。各行事後に保護者アンケートを取ります。第三者評価の利用者調査でも、経営層はじめ先生たちの姿が一生懸命、のびのびと子どもらしく成長している姿が伝わる、などの声を得ています。

　室内には、登園、昼食、午睡、降園の時間帯にクラシックの音楽が流れ、子どもの情緒の安定と想像力を高められるように配慮しています。当園は朝7時30分～20時30分を基本の保育時間とし、22時まで開園しています。遅番の職員へは各クラスの「登降園申し送り表」や昼ミーティングでの情報を職員間で引き継ぎ、子どもの日々の変化に即応した配慮に努めています。また、翌朝の職員へ申し送りする仕組みも確立しています。保育室には空気清浄機を設置し、温・湿度、換気、子どもの水分補給などに配慮し、快適に過ごせる環境整備に努めています。

　長時間保育における保育形態の変化に配慮し、年齢に応じて個々に遊べるおもちゃや知育遊びを用意するなど、保育環境を整備しています。また、年齢や発達に合わせた遊びだけでなく、コーナー遊びや自分たちで遊びを見つけて自由に過ごせる環境づくりを工夫しています。特に、子どもたちの不安軽減のため、愛情深く特別な時間として、触れ合いを大切にして、その日の子どもたちの状況に応じて配慮しています。夕方からの遊びが単調にならないよう工夫する中で、異年齢児が自然にかかわる姿が見られ、思いやりの心や優しさがはぐくまれています。

　系列園共通の「食育年間カリキュラム」で年間目標や、4期に分けて乳児、幼児に対してねらい、内容を記載し、評価を行い次期に生かしています。給食提供についての方針は、重要事項説明書において保護者に周知しています。「子どもの目線を第一とした給食」の実現を目ざし、身体の健全なる育成の観点から乳幼児期の食事が大切と考え、栄養バランスをはじめ、きめ細かな献立と工夫を凝らした給食を提供しています。全体的な計画と年齢ごとの年間指導計画において食育計画を立て、計画的に三食群パネルなどで子どもの食についての関心を深めています。

　食物アレルギーの対応については、入園時の面談で栄養士が保護者と詳細に確認し、職員間で共有しています。「給食マニュアル」に基づき「除去食療法」を行い、保護者と連携しています。医師の指示書に従い細心の注意を払い、テーブルや食器を別にして給食を提供しています。さらに朝のミーティングで個別の献立表に基づき確認するとともに、配膳の際にも栄養士、施設長、担任のチェックを行うなど、誤食防止に努めています。離乳食については初期、中期、後期、完了食へと献立表を作成し、子ども個々の発達に応じてきめ細かい配慮に努めています。

　玄関の一角には給食コーナーが設けられ、サンプルケースとともに三食群のパネルや、「一人ひとりの成長に寄り添った、真心のこもった安心安全な給食」と、献立テーマやお便りを掲示し、保護者に周知しています。給食便りも発行しています。月1回の法人の栄養士会議では安全で安心な給食作りのための研修を行い、食育に生かしています。子どもたちには給食前に、教材を活用しての食育指導の実施や旬の食材を使用した献立内容を知らせています。子どもたちが楽しみにしている行事食を工夫し、毎月の3～5歳児のクッキング活動の継続に努めています。

　「健康と安全の年間計画」を作成し、年齢に応じて病気やけがの予防について指導しています。入園案内に「保育計画」を添付し「健康・安全面」について詳細に記載し、「3歳未満児保健・衛生・安全について」「環境衛生と消毒」「園外保育安全」「緊急・安全」などのマニュアルを整備しています。また、運営の基本方針に「園児の心身の健全なる育成」を掲げ、子どもが健康や安全に関心を持てるよう援助しています。子どもへの安全指導とともに安全面に留意し、「ヒヤリハット」「事故防止チェックリスト」などで職員自身の振り返りを行っています。

　子どもの健康管理として嘱託医による健診は、0歳児は毎週、1歳児以上は毎月実施し、随時さまざまな相談を行いながら連携して支援しています。また、毎月の身体計測の記録は連絡帳を通じて、健診の結果報告とともに保護者に伝えています。個々の発育の状態は児童票にも記録して、職員間で共有し保育に反映させています。子どもの健康、衛生、安全教室として、手洗い、うがい、排せつ後の始末、感染症の予防と早期発見や安全など、計画的に実施しています。近隣の病院リストも作成し、乳児医療証と保険証のコピーを預り迅速な対応に努めています。

　現在、コロナ禍で職員はマスクやフェイスシールドの着用など細心の注意を払い、感染症予防対策として「罹患しない、罹患させない」を絶対目標とし、園内の衛生対策の強化に努めています。「保育園感染症対応マニュアル」に基づき、保護者へは情報を迅速に提供し拡大防止に努め、保健便りでも感染症予防を啓蒙しています。保健教育として年齢に応じたうがいや手の洗い方指導もしています。乳幼児突然死症候群の予防はマニュアルを基に年齢ごとにブレスチェック表で確認し、うつぶせ寝を防止し、保護者向けポスターを掲示するなど予防に努めています。

　保護者が安心して子育てができるように、日ごろから保護者とのコミュニケーションを大切にしています。また、今年度の保育テーマを「感謝」とし、「一人ひとりの子どもたちのために、一人でも多くの子どもたちのために、マミーズエンジェルにかかわるすべての人たちの幸せのために」という、法人の想い、社是、保育理念、保育指針を念頭に置きながら、職種間で連携し取り組んでいます。朝と昼のミーティングで「登降園申し送り表」により、子どもと保護者の状況を把握し、保護者の就労状況の多様化に柔軟に対応するよう心がけ高い評価を得ています。

　子どもの発達や育児に関しての相談や保護者の心配などには、職種間で連携していねいに対応しています。また、園便りやクラス便り、保健便り、給食便りなどで毎月保護者へメッセージや情報をわかりやすく伝えています。保護者との個人面談では、子どもの個性を尊重し「生きる力」を養う保育や育児について保護者と十分に話し合い、月案、個別指導案などに反映しています。保護者会は土曜日に計画して子どもの育ちや理念、方針を伝え、「画像配信カメラ」を設置して保育中の子どもの姿を見られるようにするなど、共通認識が得られるよう努めています。

　登降園時には、担任保育士だけでなく担任以外の全職員が保護者とのコミュニケーションを基本と考え、信頼関係の構築に努めています。また、連絡帳の充実はもとより日々保育士が保護者と直接話すことにより、その日の子どもの様子をていねいに伝えるように努めています。施設長はじめリーダー層も積極的に保護者とかかわり、園全体で子どもを見守っています。新型コロナウイルス感染予防のため自宅で過ごす子どもの心のケアを行い、保護者には保育の様子や教育素材などの紹介をWEB（ウェブ）配信するなど、信頼関係を深めるよう取り組んでいます。

　園周辺には、下町情緒漂う商店街が広がり、散歩時には子どもが商店街の人々と積極的に挨拶を交わすなど交流を図っています。また、地域の行事にも力を入れ、お祭りなどに参加して楽しんでいます。商店街にはクッキング保育の際の食材の買い物に行き、例年はハロウィンの行事でも商店街と連携した取り組みや児童館などの協力を得て楽しんでいました。今年はコロナ禍により、園内での行事を計画し、地域の方にも周知ができるように行事のポスターを掲示するなど、さまざまな形で多様な体験や交流する機会を設け、子どもたちの生活の幅を広げています。

　園の行事では地域の方々に協力や参加を呼びかけています。園内で行事を行う際には、玄関前にポスターを掲示し、地域の一人でも多くの人に参加してもらえるように周知しています。また、近隣のお店にも子どもたちの手作りの招待状を渡せるよう工夫し、子どもの意欲につなげています。また例年は、園が夏祭り会場の行事や、運動会、大きくなった会に招待する町内会の方などが、子どもたちのがんばっている姿に向けて保護者といっしょに声援を送ってくれています。系列園との交流なども行い、子どもが職員以外の人とかかわる機会の継続に努めています。

　当園では毎年「子育て相談会」を開催し、地域の子育て家庭の親子が参加し、楽しんでいます。その際、参加者の希望により施設見学も実施しています。子育て相談会は予約制で参加人数を10組前後とし、ふれあいゲームを行い、保育園入園を検討している方からの質問や保育園の活動に対しての質問などに、親身になって対応しています。また、退園や卒園した子どもに対しても、行事に招待するなど支援の継続に努めています。施設長は職種間で連携し、園の持っている専門性を生かし、「第二のおうち」として子育て支援の拠点となるよう取り組んでいます。

　子どもに関する情報を使用する場合は、個人情報保護に関する基本方針に基づき、保護者の同意を得て対応しています。また、日常的に子どもたちの心に寄り添いながら真心を込めて保育を進めることを大切にし、子どものプライバシー保護や羞恥心にも配慮しています。職員手作りのついたてなどを活用して、おむつ替えは所定の場所で行い、トイレには仕切りや扉を設置するなど工夫しています。夏のプール遊び時にはシートで目隠しをして、衣類の着脱時や午睡中はロールカーテンを活用するなど、常に子どもの羞恥心やプライバシー保護を徹底しています。

　系列園共通の保育理念「子どもの人格・個性・自主性の尊重」にもっとも重点を置き、日ごろから子ども一人ひとりを尊重した保育に努めています。子どもの発達や個別の事情を考慮し、子どもの目線で自由に遊べるように配慮しています。「会社の想い」「社是」「保育理念」「保育指針」の実践のさらなる徹底を図ることを設定しています。これらは玄関や保育室に掲示し、職員間の連携により、常に自らの行動を照らし合わせて保育に取り組み、さらに職員は常時携帯するカードで確認し、定例会議や社員総会で唱和するなど、人権擁護につなげています。

　虐待防止のため、「幼児虐待マニュアル」を整備して、入社前の新卒研修でも必ず取り上げ、入社後も勉強会などで職員の理解を深めています。虐待の発見や疑いが確認された場合には外部機関と連携を図りながら、適切に対応する仕組みを整えています。また、職員が子どもの気持ちを傷つけることのないよう日ごろから注意を払い、施設長や必要に応じて法人の管理職を交えて改善に努めています。職員は登園時や連絡帳での保護者とのコミュニケーションを大切にし、子どもの身体的状態や心理面での変化などの観察などを行い虐待の早期発見に努めています。

　法人共通の多様なマニュアルを整備し、業務は常に一定の水準を確保しています。保育業務マニュアルとして「保育マニュアル」「3歳未満児保健、衛生、安全」「担任保育士の手順書」「園外保育安全マニュアル」などのほか20項目のマニュアルが整備され、当園独自の「散歩の注意点」「手作りおもちゃの作り方」のマニュアルもファイリングし、職員がいつでも確認できるようになっています。安全に関するマニュアルやクラス別の「事故防止チェックリスト」も整備し、研修受講や講習会を開催して、職員間の共有化により業務の標準化に努めています。

　系列園の施設長会で情報を交換し、「保育マニュアル」の見直しや改訂を行うなど、法人全体の標準的な業務水準の向上につなげています。当園の業務点検の手段として、各種マニュアルや系列園の施設長による社内監査チェックシートを活用して、定期的に点検と見直しを行っています。施設長はミーティングにおいて、職員への指導や定期的な確認、課題解決に努めています。必要に応じて法人の保育事業部マネージャーによる直接指導も実施しています。第三者評価の職員自己評価を踏まえ、職員のさらなるマニュアル活用につながるような工夫を期待します。

　職員一人ひとりの保育の質の向上のため、職員間でのチームワークを大切にしています。また、毎日の朝、昼ミーティングと週次と月次ミーティングでは、全職員で保護者や子どもの様子の共有化に努めています。施設長は各ミーティングの場で職員が発言しやすいように考慮し、職員の意見を大事に捉え、保育の質の向上につながるように努めています。日ごろから施設長はじめ全職員が保護者への声かけに努め、コミュニケーションを大切にしています。保護者会などで保護者の意向を把握し、職員や子どもの様子を保育に生かし、保育の向上に努めています。