東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の運営方針や保育方針、保育目標は、単年度の事業計画に明示するとともに、職員会議や社内研修を通じて職員に周知しています。また、各職員が記入する「自己評価シート」を基に、保育目標や方針に対する理解度を確認しています。保護者には個別に入園手続きを行い、入園のしおりや重要事項説明書を基に、保育方針の趣旨や保育内容及び体制について説明しています。また、保育目標や運営方針を園内に掲示し、職員や保護者の理解を深めています。今後も、保育目標や方針に対する職員の意識をさらに高め、浸透させていくことにしています。

　役職ごとの業務内容を記した「職員分掌表」を新たに作成し、各職員の役割分担及び業務遂行の責任を明示しています。特に、運営法人が変更したことに伴い、法人本部との連携体制を新構築しています。保育運営の体制については、担当保育士、保育業務を補佐する保育補助、園運営の業務を補佐するサポーターを配置し、0歳児クラス、1、2歳児クラスの異年齢保育体制を整えています。施設長は、職員会議などの場で園の方針や方向性について説明するとともに、各職員が連携して保育にあたることを促進しています。

　園全体の運営体制や設備環境の変更などにかかわる重要な案件や課題については、施設長と法人の統括マネージャーが協議し連携して対応しています。また、事案の内容に応じて、法人主催の園長会議において対策などを検討しています。事案の決定内容や経緯については、職員会議で職員に説明するとともに、緊急事案については伝達ボードに記載して周知しています。また、職員への配信システムを使用して連絡しています。保護者には、内容に応じて保護者会及び運営委員会、園便り、保育園管理アプリなどを通じて報告する仕組みを整えています。

　保護者の保育に関する意向やニーズは、送迎時における保護者との会話や年3回開催される運営委員会などを通じて集約しています。乳幼児の保育や生活、食育などに関する多くの保護者からの相談や要望に対しては、職員会議や月案会議などで報告し共有化しています。特に、送迎時における保護者からの伝言や要望に対しては、職員間で共有化し迅速な対応を図っています。ユニット編成や休憩時間などの保育活動に関する職員の意向については、個人面談や日常の保育業務を通じて集約し、改善に向けた取り組みを推進しています。

　地域のタウンミーティングに定期的に参加し、近隣の保育園や地域の小学校、園が所在している商店街の役員や関係者との交流を深めています。特に、メンバーとの情報交換を通じて、一時保育や子育て支援などの地域における保育ニーズを把握しています。また、地域の協議会や研修会への参加を通じて、保育環境の動向や今後の認証保育所のあり方などに関する情報を収集しています。収集した情報は、日常の保育に関係する事項を中心に職員に提供し共有化しています。園の経営状況については、法人の事業報告や収支報告を通じて把握しています。

　法人全体の中長期における事業展開を明示した「3つの改革の推進（中長期計画）」に基づいて、単年度の事業計画を策定しています。単年度事業計画には、各年度のスローガン、運営方針、保育目標を設定しています。また、年度目標や10月以降の後期計画を策定しています。今年度は、スローガンとして「考えて保育を行う～ともに育ちあう」を掲げ、年齢別の保育目標、保育内容の充実に向けた取り組み事項を設定しています。今後は、法人において新たに作成中の中長期計画を基に、園独自のビジョンや方向性を職員に明示するとさらに良いでしょう。　

　「倫理規定」や「園規則」を基に、保育従事者として守るべき法や規範及び倫理の遵守について周知しています。特に、年度初めの職員会議では、職員としての基本姿勢や日常の保育における言動を確認しています。社内研修や職員面談においては、「自己評価ビジネスマナーシート」や「保育の質向上シート」などを活用し、職員として大切なことを周知しています。また、質向上プロジェクトチームを編成し、保育現場における言動などについて協議しています　日常の保育において不適切な言動が見られた時は、施設長が面談を通じて指摘しています。

　保護者からの苦情や要望に対しては、受付担当者、解決責任者、第三者委員を設置し、園全体で迅速に対応するための体制を整えています。保護者には、苦情相談の解決体制及び手順を記した「苦情対応フロー」を基に、入園説明会で説明するとともに園内に掲示しています。虐待防止策については、虐待発見のポイントや留意点を記した「虐待発見チャート」や「虐待チェックリスト」を基に、的確な対応方法を周知しています。虐待が疑われる場合は、施設長に迅速に報告し、行政の関係機関や法人の担当部署と連携して対応する体制を整えています。

　園が所在する商店街のプロジェクトに参加し、通り沿いで水遊びや親子けん玉などを行う「道遊び」、映画の上映会などの運営に協力しています。また、地域のタウンミーティングやコミュニティなどのネットワークを通じて、地域の関係機関との交流を深めています。特に、「認証保育所意見交換会」においては、保育の現状や保護者支援などに関する情報交換をしています。地域貢献への取り組みについては、一時保育を実施し地域の子育て支援を行っています。職員には、職員会議や日常の保育において、保護者支援の意義や必要性について発信しています。

　「非常災害対策マニュアル」を基に、災害時の緊急対応の流れを明示しています。特に、地震、火災、風水害などの非常災害時における保護者及び関係機関への連絡系統を周知するとともに、担当職員を配置した避難誘導訓練や消火訓練を定期的に実施し検証しています。また、各保育室の事故防止に関する「事故防止チェックリスト」や戸外活動時の安全に関する「お散歩安全チェックリスト」を基に、園内外での事故防止に努めています。不審者侵入への対策については、「不審者対応マニュアル」を基に、不審者発見時の対策を講じています。

　法人全体の事業継続計画(BCP)に基づいて、非常災害時における園の保育環境の復旧に向けた進め方や方策を明示し、職員の意識を高めています。また、「BCPチェックリスト」に基づいて、火災、地震、風水害、感染症などへの対応状況を確認しています。BCPについては、法人と連携した緊急時の安全対策に関する方策を再検討し、必要な項目の改定を進めています。新型コロナウイルスの感染対策においては、「感染症対応マニュアル」「新型コロナウイルスガイドライン・対応フロー」を基に、職員の感染予防や園内の消毒などの対策をしています。

　園内で取り扱う重要なデータや情報については、「通信情報管理規程」に基づいて情報発信の制限事項や利用上の留意事項を周知しています。情報管理においては、アクセス権限やパスワードを設定した情報管理用パソコンを使用して厳重に管理しています。また、保育園アプリを導入し、システム内での管理を徹底しています。情報の機密性の高い書類や資料は、鍵付きの書庫に保管し管理しています。個人情報に関しては、「個人情報保護に関する遵守事項」を基に、個人情報の取り扱いや遵守事項を各職員に周知徹底しています。

　職員のスキルを5段階のグレードに明示した「階層別グレード表」をキャリアパスとして活用し、園全体の人材育成に取り組んでいます。特に、役職別に保育実践に必要な専門知識及び技術を具体的に記載し、求められる遂行能力を明示しています。職員の研修においては、年度別の研修計画に基づいて、法人主催の社内研修や保育関連団体の外部研修に参加しています。職員の個人別育成においては、「自己評価シート」を基に実施していますが、課題や目標に向けた取り組みを明確にし計画化するとさらに良いでしょう。

　職員の採用にあたっては、「就職面談の手引き」を基に、法人の園長会議で必要な人材の確保について話し合い、就職合同説明会などに参加しています。配置後は、「面談アンケートシート」を基に個別面談を実施し、勤務状況や就業に関する意向を把握しています。また、法人の統括マネージャーと連携し、職員の意欲向上に向けた目標管理のツールを作成中です。通常業務においては、事務作業の効率化などを通じて就労時間内での業務終了を促進しています。また、有給休暇を取得しやすいシフトを整え、働きやすい職場環境作りに取り組んでいます。

　職員3名の担当チームを作り、毎月のテーマや課題を設定して取り組む「質向上プロジェクト」を通じて、職員間のチームワークの向上に取り組んでいます。特に、「合同保育の環境設定を考える」「スタッフ間の連携を強化する」などのテーマを設定し、意見交換や達成に向けたワークを行っています。また、園内行事においては、行事ごとに担当チームを作り、協働して企画運営にあたっています。今後も、中堅職員の得意分野における指導や質向上に向けたワークなどを通じて、職員間の連携をさらに推進していくことにしています。

　園の情報は随時、区に提供し、区のホームページ内の東京都認証保育所コーナーなどで発信されています。また園のパンフレットは、園へのアクセス方法や連絡方法、運営スタイル、利用料金などの基本的な情報、毎月の活動や年間行事、園での過ごし方などについて掲載し区役所の窓口に置かせてもらっています。区のホームページや行政の子育て冊子などで、空き情報などを含め園の情報を広く提供し、園のホームページでは、園の概要のほか、運営方針や保育方針、保育目標、利用料金、一日のスケジュールなどの情報をわかりやすく提供しています。

　園のホームページでは、保護者の年齢などを考慮しインターネットで読みやすいように文章は短くしタイトルにも工夫しています。視覚に訴えることをモットーに作成し、一日の流れや保育方針などもイラストや写真を多用しカラフルな色調で見やすいレイアウトにしています。運営方針の「いつでも預けられるという安心の提供」「安心して預けられる環境の提供」について記載し、初めて保育園を利用する保護者がほっと安心できる内容になっています。

　園では、利用希望者に個別にていねいに対応しています。利用希望者の問い合わせや見学は、電話、メールなどで確認し、希望者の状況に合わせて、見学の時間を取り相談に応えながら、ゆっくりと園内を回り実際の保育の現場を見ながら園の保育について説明しています。見学などは、保護者の都合に合わせ、見学時間を設定しています。見学は施設長が対応し、保育の内容などを理解したうえで入園してもらっています。

　園では卒園や転園の際には、ともにがんばって子育てをしてきた保護者への支援を大切にし、ユニットの保育士や施設長などが送迎時に話を聞くように努め、不安な気持ちを受け止めるようにしています。また、転園や卒園の子どもには今までの写真や作品などをアルバムにまとめたりカードを贈ったりしています。保護者ががんばって子育てをしていることを認め、「またいつでも遊びに来てね」と言葉を添えて送りだします。また、卒園後に相談などを受ける際には施設長がていねいに対応するようにし子どもが入園する園に応じた支援にも努めています。

　入園当初は一人ひとりに合わせて無理のないようにして子どもの様子を第一に保護者の都合を合わせて慣れ保育を行い、保護者と連絡を密に取りながら子どもが徐々に園の環境や保育者など園生活に慣れるようにしています。子どもの不安を取り除くため、保育開始時には慣れ親しんだタオルやぬいぐるみなどの持ち込みも認めています。園では6人程度のユニット制ですが、最初の1か月はどのユニットがいいのかを調整しています。入園当初は、保護者に安心感を持ってもらえるように、園での子どもの様子をできるだけ詳しく口頭で知らせるようにしています。

　入園が内定した保護者には面談を行い、契約を交わす際に施設長や職員は、保護者と「重要事項説明書」「契約書」「入園のしおり」の読み合わせを行い確認し、双方が合意して署名捺印したうえで契約しています。そして、写真の園内掲示やホームページへの掲載など、個人情報に関する同意書の説明もして、保護者の同意を得てサインをしてもらいます。職員が知っておく必要のある離乳食や食物アレルギーなどについてもていねいに聞き取り、さらに保護者の意向を細かく確認し、児童票やパーソナルカードなどに記載し、職員間で共有しています。

　法人で検討し決定した全体的な計画のもとに年間指導計画、月案、週日案を立てていきます。それらの計画は施設長の指導のもとに作成されます。年間指導計画は期ごとの評価・反省を、月案に関しては、前月の反省のもとに次月に生かす計画を立てています。これらの計画は、保護者会や送迎時に発達や目標について個別に話し合っています。また、年間の保育目標や行事などをわかりやすく説明し理解を得るようにしています。

　入園後は、保育園アプリで、家庭での子どもの様子や離乳食の進捗状況、皮膚炎や食物アレルギーの有無、トイレットトレーニングの状況などを細かく把握するようにしています。これらの子どもの情報は職員間で共有し、保育を進めるうえで支障のないようにしています。保護者の要求や意見などはスマートフォンを使って保育園アプリで細かくやり取りをして意思の疎通を図っています。なお、子どもの発達の記録は、全園児毎月「個人発達記録」という形で録っています。

　年間指導計画は、系列園7園の施設長からなる保育課程プロジェクトで検討し、全体的な計画に沿って見直しを行っています。各園の子どもの状況を報告し合い、年齢ごとの子どもの発達状態の情報を多く集め、養護と教育の各領域を踏まえた、バランスのとれた指導計画を作成し、それに各園の置かれている状況を反映させて作成しています。入園後の子どもの記録は1か月ごとに作成される「個別指導計画」で、評価、反省を行い、記録しています。身体測定結果は保育園アプリを使用し記録しています。

　各ユニットの担当保育士が、複数の保育士の意見を取り入れながら、子ども一人ひとりの個別指導計画を作成しています。それを基に日常の保育を行い、月末には評価、反省をして記録しています。子どもの姿を全体的にとらえるようにしています。また保護者との送迎時の会話や連絡帳アプリで家庭環境なども把握し、保護者の気持ちに寄り添って、多角的に指導計画を作成するように努めています。保護者との個人面談や保育園アプリの活用により子どもの成長の様子を共有しています。

　現在の子どもを取り巻く環境の変化から、異年齢での交流が少なくなっているので、園では1歳児と2歳児が食事や午睡、遊びなどでともに過ごすユニット制をとっています。保育園で異年齢児同士で過ごす日々は、子どもの健やかな成長に大切なものとなっています。外国にルーツがある子どもたちとは、国による違いを意識することなく、英語遊びやハロウィンといった行事を通して異文化を知り、仲よく遊んでいます。

　子ども同士のトラブルに関しては、発達の一部だと考えて、優しく受け止めるとともに、当事者双方の思いに寄り添って、子どもたちの話を聞くように心がけています。子どもたちが自分の興味や関心のある事に合わせて主体的に活動できるよう、おもちゃなどを子どもが自由に出し入れできるような環境設定を工夫したり、好きに遊べる自由な時間を設けたりしています。職員は常に優しく穏やかに子どもと接しています。また、子どもを見守る職員の数ができるだけ多くなるよう、時には職員の配置の見直しもしています。

　午睡は、年齢や月齢、発達状況、生活リズム、保護者の事情に配慮して検討し、柔軟に対応しています。園は0～2歳児が対象なので眠くなる時間も違いがあります。本人の体調や前日の家庭での過ごし方、休み明けの場合などは特に子どもの様子を観察し注意しています。午前中の活動内容により、早く寝る子どももいれば遅くまで寝ている子どももいます。食事前に眠くなりそうな子どもに対しては、可能であれば食事時間を早めることもあります。また、午睡から早く目覚めた子どもは、保育士と絵本を読んだり好きなおもちゃで遊んだりしながら過ごします。

　基本的生活習慣については、ふだんの生活の中で自然に身につくように努めています。散歩の際には簡単な交通ルールや帰ってからの手洗い、着替えについて、また食事の際には、「いただきます」の挨拶やスプーンやフォークの使い方、食べるときの姿勢などを伝えて、生活習慣が身につくようにしています。排泄に関しても、一人ひとりの発達や状況に合わせて、きめ細かな配慮をしています。また、降園時や保育園アプリなどで、保護者にも子どもたちの様子を伝えて情報を共有し、家庭でも同じように対応できるようにしています。

　天気のよい日は、子どもたちの体調や発達、興味、関心、活動の目的に合わせて、近隣の公園を使い分けて散歩に出かけています。また、子どもたちの好きな電車を見に出かける日もあります。園には園庭はありませんが、都会の真ん中にありながら、地域の人々が子どもたちを優しく見守ってくれていますので、子どもたちが戸外に出やすい環境にあります。

　美しい言葉を職員自らが話し、子どもが職員とのやり取りからも言葉に対する感性を養えるよう工夫しています。季節ごとの歌や手遊びを通して、年齢に応じて言葉に対する感覚を養うようにしています。また、0歳児は擬音や言葉遊びの絵本などを、1歳児から2歳児は少しずつストーリーのある絵本を読み聞かせるなど、保育の中で子ども一人ひとりの発達や年齢に合った絵本に出会うことができるよう配慮しています。さらに、ふだんから子どもたちとの会話にもゆたかな言葉の表現ができるようにしています。

　個別指導計画を作成する際には、日常の中で子どもたちが好きなことで十分に遊びこめるようにしています。子どもの発達の中で興味があることには個人差があることに留意しています。広い視野で子どもの発達をとらえるようにし子どもの興味ややりたいことを大切にしています。また、自分だけの空間に入りたいときには「子ども会議室」というドーム状で子どもが二人くらい入れる部屋を確保しています。「子ども会議室」は子どもたちにとって人気の場所です。遊びに集中し自主的に遊べるような環境を整えています。

　園では、行事は日ごろの保育の内容から組み立てています。子どもたちが興味関心を持って自主的に楽しめる行事にしています。日々の保育に変化や潤いを持たせて園生活を楽しめるように「はじめましての会」や「七夕」「お月見ごっこ」「クリスマス会」「節分」「お正月遊び」など行事は多彩です。夏祭りでは、装飾でうちわを作ったり、祭りの音楽を流したりして雰囲気を盛り上げました。

　園では、行事は日々の保育の延長ととらえ、運動会ごっこやお祭りごっこなどの遊びをしています。ハロウィンでは仮装姿を商店街の方に披露し、かわいい笑顔のプレゼントをしてお菓子をもらっています。クリスマスでは手作りの楽器で、保護者とともに0歳児から2歳児までが楽しめる工夫もしました。夏祭りでは保育士以外の調理スタッフも参加し簡単なおやつを作っています。行事は園全体で協力して進めています。今年度は行事の予定はしていましたがコロナ感染防止の観点から中止となっています。

　長時間保育の子どもたちがゆっくり自由に過ごせるような「何でもない時間」を設けています。外に行くわけでもなく保育の設定もせず、家にいるようにくつろいで好きなことに打ち込める時間です。子どもにとっては、保育士やほかの子どもの視線を感じないで過ごせる場所はたいへん重要なので、小さなスペース「子ども会議室」を設けており、また、パーテーションなどでも、同じようにほっとできる空間を作っています。これらは、子どもが一日を通じリラックスできる場所になっています。

　延長保育での人数が少なくなる時間帯には、子どもたちは合同の保育室に移動し、好きなおもちゃで遊びます。また、その際にはふだんは出していない数の少ないおもちゃを出して特別感を出すなど配慮しています。思い思いの遊びを職員と1対1の家庭的な雰囲気の中で楽しんでいます。子どもたちが寂しさを感じないように職員はスキンシップを大切にして保育にあたっています。

　園では食べることは生活の基本ととらえ、食を楽しみながら子どもの食べる意欲を引き出すことを大切にしています。戸外活動でたくさん遊び、調理室からのおいしいにおいや音で子どもの五感を刺激し、昼食への期待感を高めています。ユニットごとプチバイキング方式の食事で各自がトレーを持ち並んで受け取ります。子どもの意思を尊重し、量は調整し、全部食べられたという達成感を得られるようにしています。今年度はバイキング給食はコロナ感染防止の観点から中止となっています。

　食物アレルギーのある子どもや宗教などで個別の配慮を必要とする子どもには、それぞれに配慮した食事を提供しています。食物アレルギー対応マニュアルに沿って、栄養士、担当保育士、施設長によるチェック、トレイの色を変える、ほかの子どもとテーブルを離して食事をするなどの対応をしています。事前に医師の意見書も提出してもらっています。毎月保護者には栄養士とともに園の献立表を確認してもらうなど、最大限の注意を払っています。

　園では安全な食材を使用し、子どもと保護者が食の大切さを実感できる質の良い食生活につなげることに取り組んでいます。素材の味を生かした薄味での調理、和食を中心とした献立に取り組んでいます。また、1か月毎日違うメニューを提供しています。季節ごとの旬の食材を使用し薄味でだしをきかせておいしく調理しています。季節の行事食を多く取り入れています。ヘルシーメニュー、手づかみ、和食、洋食、煮物、炒め物などテーマを決めて献立を作成しています。

　手洗いや咳エチケットなどの衛生面の指導について、清潔にすることの大切さを子どもたちにわかるように話すだけでなく、0、1歳児は担当保育士が手を添えていっしょに行い、2歳児は手順のポスターを見ながら、また、歌をうたいながら行えるようにするなど、年齢に合わせてていねいに指導しています。また、2歳児になると、自分でティッシュペーパーを取って鼻を拭いたりしています。園は商店街の中にあるので、特に散歩に出るときは、交通安全について注意しています。

　乳幼児突然死症候群(SIDS)予防の対応については、見学会、入園契約時、春の保護者会などで、保護者に説明をしています。感染症情報に関しては、園内だけでなく保護者と共有するようにしています。毎日の検温や健康チェックなどで体調の管理をしています。子どもに体調面の不安があるときは速やかに保護者に連絡し様子を伝えるようにしています。子どもたちが健康で安定した毎日を送れるよう、こまやかに配慮しています。

　園では、年2回、園医による健康診断を実施しています。その際、あらかじめ保護者から気になる事などを聞いて、園医に相談することもあります。また、毎月の体重測定や身長測定も実施して成長の記録を残すとともに、保護者に共通のアプリで伝えています。また、子ども一人ひとりの健康の記録を作成しています。おもちゃや保育室の清潔保持や消毒にも力を入れています。散歩など戸外活動では、子どもとのお約束(ポケットに手を入れないなど)の励行、お散歩安全チェックリストなどで危険を回避しています。

　園では多様な働き方をする保護者を応援するために保育時間の契約は毎月変更でき、急な残業などで保育時間が延長する場合もできる限り対応しています。土曜日は契約外にしている保護者に対しても、一時保育として受け入れています。それらについては、そのつど保護者にも伝えています。また、保護者会の後などには、子育てに関して不安を感じている保護者には、職員が不安を聞き取り、相談に応じるようにしています。0歳児の保護者については、離乳食などについての質問が多くあります。

　園では保護者同士の交流を大切にしています。年に3回の保護者会、運営委員会、「はじめましての会」「なつまつり」「「クリスマス会」「うんどうかいごっこ」など保護者参加の行事を実施しています。運営委員会には保護者も参加してもらい、率直な意見交換の時間となっています。保護者同士及び職員と交流できる機会にもしています。日本語の理解が難しい保護者には、翻訳ソフトを使うなど工夫し、子どもの全体的な姿を把握できるよう説明に努めています。

　毎日の連絡帳では、保育園アプリで保護者がいつでも入力できるため今まで以上に家での様子が伝わり園での保育につなげやすくなっています。園からは、その日子どもががんばった事や子ども同士のほほえましい様子など子どもの姿を細かく伝え、子育ての喜びが共有できるようにしています。保育園アプリの利用で発達経過の共有ができ、子どもの成長や発達を保護者とともに共有し支援しています。

　園では地域の在宅子育て家庭への支援として、一時保育を行っています。近隣の子育て家庭のニーズから実施しています。また、園は商店街にあり夏祭りの提灯に絵を描かせてもらったりハロウィンで商店の方に協力してもらったり交流しています。地域の保育園や子ども関連の協議会、法人と合同でサッカー大会が開催され参加を呼びかけました。このように園は地域と連携し、職員以外の方との交流の機会を確保し、子どもたちは多様な体験ができています。

　近隣の公園に散歩に出たり、児童館の開放日に利用したり、図書館を利用するなど、地域の自然や資源を活用しています。散歩などに出かけたときには、保育士が率先してにこやかに挨拶しています。地域の方から声をかけてもらう機会もあります。公園では地域の子どもたちとの交流もあります。地域イベントの案内も保護者に向けてしています。地域コミュニティにも参加し活動しています。ただ、こうした地域の交流も今年度は今年度はコロナ感染防止の観点から中止となっています。

　入園時の説明会で保護者に対し、個人情報保護やプライバシー保護に関する内容をきちんと説明し、同意を得たうえで署名捺印してもらっています。ホームページの写真の掲載などについても同意を得ています。子どもが緊急時の通院などで外部とやり取りする場合には、保護者に同意を得ています。子どものプライバシー保護については、法人として力を入れ職員にも周知しています。トイレットトレーニングの際も個室のトイレを利用しています。

　保育士は子どもへのかかわりや保育にあたる姿勢として、温かみのある言葉かけで一人ひとりを尊重した保育を心がけています。園では1、2歳児は約6人のユニットでの活動ですが、保育士は子ども一人ひとりの個性や発達状況を見極め、ゆったりと心に余裕を持つように日々活動しています。また子どもの人権に関しては研修などを通じ、子どもの活動や姿などからの子ども一人ひとりを尊重した保育について学び、その実践に向け、職員間での意識共有を図れるようにしています。

　虐待防止マニュアルや早期発見のチェックリストがあり、虐待の種類（身体的虐待、心理的虐待、性的虐待、育児放棄）や、子どもや保護者の様子からの早期発見のチェックポイント、保護者を支援するための環境作り、職員による虐待の可能性など細かく記載されています。職員は毎月の保育の質向上プロジェクトや各種研修を通じ常に虐待についての意識を高めています。日々の保育の中で子どもについて気になった場合には、会議を開いて即座に対応を考える体制ができています。また虐待予防に努め必要に応じて保護者との面接も行っています。

　法人として各施設長からの意見を検討し施設運営に関する各種マニュアルを整備し、系列園が共通で使用しています。地震発生時・火災・自然災害・事故・事件などの危機管理、不審者対応マニュアルなどにまとめられています。遅番や早番の仕事といった日常的な事から虐待に関するマニュアルやチェックリストなど簡潔かつカラー印刷で、たいへん見やすくなっています。法人が大切にしている保育の理念をはじめ、子どもの人権を守る事や一人ひとりの子どもの人格を尊重した保育が大切な事、法令を遵守して指導にあたる事などが具体的に記載されています。

　各種マニュアルは定期的に見直しをしています。また感染症などは随時見直しをして最新の情報を取り入れて、利用しやすく改定しています。日ごろの保育に関しては、保護者からの随時の要望や意見などを取り入れるため、行事後のアンケートなどで収集しています。また、職員の気づきなども取り入れながら、行事の内容や時間設定などの見直しと改善に取り組んでいます。さらに書類の書き方や提出方法など、さまざま検討し、改善策の周知などが行われています。