東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は「地域のゆりかごとなって、心身ともに健やかで個性を伸ばすことの出来る人格の基礎作りを目指す」のもとに2箇条、保育方針は「心身共に逞しさを育てる」ほか3箇条、保育目標は「自主性、創造性のある子を育てる」ほか2箇条からなっています。これらについて新年度職員会議で資料を配付し、園長が職員にていねいに説明をして理解を求めています。保護者には例年、3月の新入園児説明会で入園のしおりのもとに園長や主任が説明していますが、今年度はコロナ禍のため、参加する保護者の人数制限をして2部制で実施しました。

　年度の「クラス・行事・業務分担表」が作成されていて、そこには、園長や主任の業務をはじめ、各クラス内の業務分担のほかに、年間行事に関する役割分担、地域支援、キッチンなど全職員の業務が詳細に記載されています。この表は年度初めの職員会議の際に、資料として配付される中に入っています。園長の役割は統括責任者はもちろんのこと、予算管理、運営、事務、人事など全方位的な職務を担っています。園長を支える主任は、主として保育に関する指導を中心に担当しています。こうした組織の中で、職員会議や業務改善会議を行い進めています。

　大事な案件は理事会に諮られ、決定する仕組みです。理事会のメンバーは、理事長のほかに5名の理事、2名の監事から成り、通常、年4回ほど開催しています。この理事会には、当園の園長も出席していますので、理事会で決まったことは、職員会議で速やかに報告をしています。直近のテーマとしては人事異動の件がありました。そのほか、職員会議や業務改善会議であがってきた案件は、園長の判断で処理する場合と理事会に上げる場合があります。園内の種々の案件の中で保護者に伝えたい場合は、園便り、懇談会、ホームページなどで伝えています。

　運動会やお遊戯会などの行事では、保護者会が主体的にアンケートをとり、園に報告しています。このほか、保護者会独自のアンケートもあり、ここでも保護者のニーズを把握することができます。また、職員には年2回の園長面談、年1回の主任面談を実施し、意見や要望を聞くようにしています。地域の福祉行政については、「地域のネットワーク会議」「福祉懇談会」「青少年健全育成会議」などに園長が出席し、把握するようにしています。行政全体の動向は日ごろの社会報道を敏感にキャッチしたり、市の情報を収集したりするようにしています。

　「法人5ヶ年計画」として、2019年～2023年まで立てられています。各年において人事に関することや人件費率の推移、職員のキャリアアップ、地域関係、行政との関係、課題などが列記されています。そのほか、「職員育成と組織開発」「地域行政の動向・情報収集・情報発信」といったテーマを立て中・長期計画と連動させた「3ヶ年計画」があります。このような綿密な中・長期計画のもとに単年度計画があります。単年度計画には、子どもへの思い、経営体制をはじめ、保育理念や全体的な計画を冒頭に年間の詳細な保育活動が記載されています。

　新年度の職員会議で職員の担当クラスや活動の役割などを園長が詳細に伝えています。それぞれの職員は単独またはチームで年間の活動に取り組んでいきます。具体的には、自然作物担当、運動倉庫担当、環境整備担当、地域支援担当、各行事担当などがあります。そうしたそれぞれの業務について、担当者がプランニングし、職員会議で報告し、ほかの職員の意見をもらうとともに、進捗状況を確認し、活動を進めていきます。そして2月の時点で振り返りを行い、達成度を確認し、新メンバーに次年度の活動を引き継いでいきます。

　毎年作成する「事業計画」の中には、年間の活動計画が詳細に記載されていますが、その中に、「子どもの人権を尊重するための心得」というタイトルで8か条の文言があります。この事業計画は職員一人ひとりに配付されていますので、職員は必ずこの人権に関する文書を再確認しながら保育にあたるようにしています。万が一、子どもに対する言動にやや課題のある職員がいた場合には、個人面談の際に園長がアドバイスをしたり、園長のメッセージを書いたメモを渡したりするなどの対応をしています。

　苦情解決制度に関しては、新入園児説明会の際に「入園のしおり」を配付し、その中に記載しています。具体的には苦情受付担当者に主任、解決責任者に園長、そのほか2名の第三者委員がいることを伝えています。また、園の玄関には第三者委員を顔写真入りで紹介しています。そのほか日常的には連絡帳や口頭での意見や要望なども気軽にできることを伝えています。実際に苦情があった場合は、職員会議や業務改善会議などで検討します。その結果を個人情報に抵触しない範囲で、園便りなどで伝えるようにしています。

　地域に開かれた園として、「あったかなるせ」という地域支援活動を実施しています。子育てイベントとして、「プレママ＆新米ママ」への呼びかけ、「わらべビ教室（わらべうたをうたいながらベビーマッサージを行う）」「身体測定＆誕生フォト」「0、1歳児体験保育」などを実施しています。また、月曜日～土曜日の園庭開放、室内開放、育児相談、園行事へのお誘いなど充実しています。これらの内容や開催日時は、「あったかなるせ通信」を毎月発行して知らせています。さらに地域のネットワークに園長が参加し、地域への協力体制を築いています。

　安全・危機管理担当者及び看護師が中心になって子どもの安全・安心を守るためにリスクマネジメントに取り組んでいます。毎月の避難訓練の際は、消防署の協力で消火訓練や通報訓練を、警察署からは不審者訓練の協力を得ています。また、看護師によるAEDや救急救命処置の指導も実施しています。事故に関しては、首から上のものは病院に行きますが、それ以外についても園長や看護師が判断し柔軟に対応をしています。看護師や職員は事故を未然に防ぐことが大事と考え、ヒヤリハット、インシデントなどの記録のもとに予防策を講じるようにしています。

　安全対策として防災体制を整えています。当園の付近には川がありますので、特に水害対策を優先課題とし、地域の方々と協力しながら進めています。なお、災害時の事業継続計画に関しては園長が市の方針や事業継続の考えなどの研修を受講し、災害のマニュアルの中に組み込んでいますが、やや不備な点が散見されます。災害時に開室の継続に関して行政の要請があれば、管理者が園に来られないことを想定した臨時の職員及び指揮権の明示、対応職員の勤務ローテーションなどを明確にするなど、今ある書類に加味しておかれると良いでしょう。

　個人情報規程のマニュアルが作成されています。そこには、目的、定義、責務、収集の制限、適切な管理、開示請求など項目別に記載されています。職員はこのマニュアルのもとに個人情報の大切さを学んでいます。子どもたちや保護者に関するさまざまな個人情報は事務室の鍵のかかる書棚に保管しています。パソコンは全てパスワードを設定して、外部から見ることのできないように対応しています。なお、実習生やボランティアの方々からも守秘義務に関する誓約書をとっています。保護者には、新入園児説明会前に送付する書類に明示しています。

　職員の成長のステージに合わせたキャリアプランニングを作成しています。そこには、キャリアプランニングの考え方、キャリアステージの業務内容（成長重視段階、発揮重視段階として経験年数別に組織やコミュニケーションスキル、相談援助などいくつかの項目がある）、キャリア形成に必要な条件、自分探索、職場の研修状況などの項目で組み立てられています。そして、必要な人材育成及びキャリアデザイン（職位と職務内容）などがあります。これらをまとめた法人のガイドブックを作成し、系列園全体の職員の質の向上を目ざしています。

　園内研修計画を立てています。その中には法人内の研修があります。系列園の職員が同じような質の向上をしていくために、3園の研修受講者が集まり、年齢別の研修について該当園の職員の保育をもとに話し合います。そして話し合った結果を自園に持ち帰り、園内研修の場で話し合います。この研修を年間20回ほど行います。そのほか、グループワークとして年間6回ほどそれぞれのテーマを職員会議で検討します。また、外部研修は、年3回の園長や主任との個人面談で職員の意向や園としての期待などを含めた個人別の研修計画表を作成しています。

　人事考課基準を作成しています。職員の自己点検・申告書を参考に、園内保育への新たな視点の提示をはじめ13項目の評価項目を立て、3段階評価をしています。この考課の結果は主に賞与に反映されます。職員の就労状況に関しては、有給休暇の取得が良好で、残業もほとんどなくワークライフバランスが整っています。特に、職員の休憩がとりやすくなり、職員同士が気軽に話し合えるようなゆとりが生まれました。こういった職場環境になってきましたが、そのために、職員間の知恵や協力を取り入れるようにしています。

　園のホームページでは、「わかくさ保育園の紹介」「フォトアルバム」「地域・子育て支援」「保育園からのお知らせ」「リンク」の5項目の情報を掲載し、だれでも閲覧ができるようになっています。園は月曜日から土曜日まで園庭と地域開放室を開放しています。地域開放室前の棚には、「入園案内」をはじめ「園便り（ゆりかご）」「献立表」、地域向けの「あったかなるせ通信」などを配備し、自由に取り出せるようにしています。また、市の「マイ保育園」に登録した方には、「あったかなるせ通信」を送付して広場のイベントなどを知らせています。

　園のホームページの「わかくさ保育園の紹介」には、保育園の概要や保育園の特色、保育方針、保育理念、保育目標、園での過ごし方、行事などが載っています。「フォト日記」は、子どもたちの園での生活や遊びの様子、行事などの写真に担任のコメントが添えられ、毎日更新されています。「保育園からのお知らせ」欄には、園便り（ゆりかご）や献立表など、保護者の知りたい内容がわかりやすく掲載され、利用希望者が園生活をイメージしやすいものとなっています。また「地域・子育て支援」の情報も掲載しています。

　利用希望者の問い合わせを受け、日程と時間の調整をしています。見学の時間は子どもの遊びの様子の中で、特に園の特色である園庭遊びを見てもらう観点から、10時からの見学をお勧めしています。主任または地域担当の職員がパンフレットをもとに園の概要や保育方針を説明し、園生活の一日をパネルで紹介をしてから、園内の案内をしています。10月以降の「見たい、知りたい0歳児または1歳児園生活」というイベントには、多くの見学希望者の参加があります。その際はコロナ禍なので、参加人数を制限し、イベント回数を多くする工夫をしています。

　新入園児説明会では、入園案内や入園生活のしおりに基づき、園長は園全体について、主任は保育全般、看護師は健康と安全、栄養士は給食についての説明をしています。新型コロナウイルス感染予防のため、全体会と説明会を分けて行い、時間の短縮と密を避ける工夫をしています。入園後の個別面談と家庭訪問の際には、再度しおりの説明をしています。入園生活にかかわる説明（重要事項説明）に対しての承諾書または、不承諾書、及び個人情報保護法の説明についての同意書を取り交わしています。

　入園式当日と翌日は、親子が給食までいっしょに過ごす「親子登園」を行い、保育園の生活を体験しています。職員は「親子登園」の時間を利用して持参する荷物や登園後の準備の仕方、おむつ替えの場所など実際の場所を確認しながら伝えています。親子と担当職員が家庭と園での様子を伝え合い、コミュニケーションを深めるために「家庭訪問」を行っています。自宅という話しやすい雰囲気の中で、職員と育児や園生活の不安などを話しています。また、登園の際、子どもが家庭でのおもちゃがないと不安になる場合には、子どもの気持ちを尊重しています。

　園は0歳児から卒園までの写真を撮りためて、退園の際に職員が手作りしたアルバムをプレゼントしています。中高生になった卒園児が、卒園アルバムを広げて懐かしがっているなどの感想が寄せられています。卒園児には手紙を送付して、地域や保育園の行事に招待しています。卒園した子どものきょうだいが園に在籍している場合は、保護者に声を掛け近況を尋ねています。また、学童保育を利用している子どもを経由して卒園児の情報を聞いたり、園に誘ったりして支援を継続しています。

　職員は子どもの心身状況や家庭状況を把握したうえで保育にあたっています。年度末に家庭状況調査書や健康調査票、希望保育時間届出書及び勤務状況確認書、体調不良時及び災害等緊急時連絡票を再確認しています。0歳児クラス入園の方へのアンケートや離乳・食材チェックでより詳しく子どもを把握して、新年度の計画立案や保育に役立てています。また、家庭訪問記録や届け出事項変更届、個人面談記録と合わせて、園での生活の中での変化を保育日誌や児童票、発達経過を保育情報記録アプリに記録しています。

　新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため4月の全体会とクラス別懇談会が実施できませんでしたが、家庭訪問や個人面談で園の理念や方針、年度の計画を伝えています。園便り（ゆりかご）にも、園が大切に思っていることを「わかくさ宣言」「アピール」として載せています。各クラスの毎月の保育目標、子どもの健康や安全、栄養や食育について記載し、子どもの健やかな成長を支える情報もわかりやすく発信しています。さらに、フォト日記やクラス便りで子どもたちの成長や活動の様子を発信して保護者と共有しています。

　子どもや保護者の状況の変更を受けた場合は、報告連絡会で報告します。連絡会に参加したクラスの代表は、各クラスに持ち帰り、内容をクラス職員に報告して共有します。報告連絡会は13時30分から13時50分までの間に行われ、それ以降に入った情報や連絡、引き継ぎ事項は、「引継ぎ用紙」に記入して、職員室のホワイトボードに掲示しています。夕方の保育前や翌日に出勤の際には、全職員が確認するようにしています。また、IP無線機を各クラスに一台ずつ配備して、リアルタイムに情報共有ができるようになっています。

　職員は、子どもが遊びたい、使いたいと思うように、遊びのちょっとしたヒントを出したり、おもちゃを準備して、子どもが主体的に遊ぶ空間づくりを心掛けています。園庭の大型の遊具は、運動能力を高めるだけでなく、友だちといっしょに創造性を膨らませてごっこ遊びに発展できる楽しさがあります。子ども同士が刺激し合い、一人縄跳びや大縄跳び、うんてい、のぼり棒に挑戦しています。土や砂、水遊び、草花をままごとに使うなど遊びを広げ、園庭の樹木に実る季節ごとの果実を味わうなどさまざまな活動を通して、子どもの五感を刺激しています。

　子ども同士のトラブルの際は、双方の言い分を十分に聴き取ります。その時は、職員と当該の子どもと一対一で、トラブルの原因や経緯や思いを汲み取っていきます。職員は周りで見ていた子どもにも聴き取り、集めた情報を職員間で分析していきます。年齢によってはうまく言い表せない子どもの気持ちを代弁していきます。また、その様子を見守ることもあります。職員は、どうすればよかったかを考える時間を作り、互いの気持ちを話し、解決できるように仲立ちをしていきます。保護者には、双方にトラブルがあったことを伝えています。

　小学校訪問や運動会、学芸会、小学校授業見学などを行い、学校への円滑な接続を行っていましたが、新型コロナウイルスにより、小学校との交流は未定となっています。5歳児は、模擬授業「学校ごっこ」を、元小学校教諭の指導により年10回受けています。一人用の机で、椅子の座り方、姿勢、名前を呼ばれたら返事をする、鉛筆の持ち方、運筆、名前を書くなど基本的な事から始めて、就学に向けて小学校生活に期待が持てるようにしています。また、子ども一人ひとりの保育所児童保育要録を各学校へ提出し、小学校との連携会議にも出席をしています。

　職員は、保護者と子どもに明るく笑顔で挨拶をして、朝の受け入れをしています。保護者に家庭での睡眠や食事などの様子、健康状態、きげん、連絡事項を確認しています。コロナ禍なので、非接触体温計で検温し、顔や皮膚状態、傷、発疹の有無を確認してから受け入れをしています。特に、前日に病気で休んでいた場合は、保護者に家庭での様子を聞いて、よりていねいに健康観察を行います。早朝当番は固定の職員が行っているので、毎日の変化に気づきやすく、保護者と話しやすい関係となっています。

　子どもの発達状態は、送迎時の保護者との会話や連絡帳に記載して共有しています。園便りやクラス便り、クラス懇談会、個人面談で子どもたちの発達段階を知らせています。食事、着替え、排泄などは子どもの発達段階をみて、やり方を知らせ、見守り、できたらほめて、次への意欲につながるようにしています。食事は子どもといっしょに摂り、食具の持ち方を知らせたり、姿勢や食事のマナーを伝えたりしています。おむつはずしは、体の機能が備わる状態を個々に把握して、タイミングを見て家庭とともに進めています。

　降園時に渡す0～2歳児の連絡帳は、食事、排泄、睡眠など24時間の子どもの様子が見られるようになっています。3～5歳児の連絡帳の内容は、0～2歳児に比べると、職員は簡略化して記入していますが、子どもの遊んでいる姿が伝わり、家庭での会話のきっかけになるような内容を記入するように心がけています。職員が保護者に連絡帳を渡す際は、子どもと連絡帳の名前を確認して、一人ひとりの保護者に手渡ししています。その時は、その日にあった子どものエピソードを小さなことでも一言添えるようにしています。

　3～5歳児の朝夕の2時間は外遊びがメインです。子どもたちは十分に園庭で遊ぶことができます。どの年齢の子どもたちも、室内、屋外にかかわらず、自らおもちゃや遊びの選択をして、自分の好きな場所で、気の合う仲間と遊びを展開しています。今年度より5歳児が2グループ制になり、3～5歳児の全クラスが2グループ制になりました。1グループが15～18名となり、遊びや生活の混乱が減り、子ども一人ひとりに職員の目が行き届くようになっています。なお、行事などでは2グループ合同にして、大きい集団での活動の良さを体験しています。

　絵本や紙芝居の読み聞かせや職員の話しかけ、触れ合い遊び、わらべうた遊びをたくさん経験しています。職員は、子どもの遊びを見守り、時には代弁して、自分の気持ちや感情を表現することを大切にしています。絵本から発展して、「三匹のこぶた」や「七ひきの子やぎ」などを楽しんでいます。また、クラスの友だちと生活発表ごっこや誕生会でインタビューに答える言葉のやり取りをしています。5歳児は、子どもだけの少人数のグループで「サークルミーティング」をして、その中で自分の意見を言ったり、友だちの意見を聞く機会を経験しています。

　0、1歳児は、手形や足形で絵の具の感覚を味わい、デカルコマニー（紙と紙の間に絵の具を挟み開いて模様を得る技法）で偶然できた模様や、ポンポンや遊具に絵の具を付けてスタンプ遊びを楽しみます。年齢が高くなるにつれて、クレヨンや折り紙、粘土、ハサミなどを使い、創造性を豊かにする製作活動をしています。作品は廊下に展示して、保護者に見てもらっています。また、幼児の定期的カリキュラムとして、和太鼓やリトミックを取り入れて子どもの経験の幅を広げています。リトミックは、1、2歳児から日常の保育の中に取り入れて遊んでいます。

　お店屋さんごっこでは、品物の値段を決めて、一人400円の予算をどのように使うかを考えています。5歳児になると、予算内でいくつ買えるかを考える力がついてきています。また、「チャレンジカード」をきっかけに、縄跳びの数種類の跳び方や鉄棒、のぼり棒、リズム打ち、ボールの扱いなど運動遊びだけでなく、箸の持ち方やぞうきん絞り、左右の区別、自分の誕生日の認識、折り紙、△□○を書くことなどに挑戦しています。職員は主体的な保育を目ざして、計画を立て子どもの能力を引き出すための保育を考えています。

　運動会は例年とは異なる形態をとっています。0～2歳児は子どもたちのみで「運動会ごっこの日」を楽しみ、3～5歳児は、保護者参加の完全入れ替え制で実施しています。入場行進や鼓笛演奏では、数を数えながらフォーメーションを変えたり、笛の合図をよく聞き楽器を鳴らすなど友だちと連携していました。苦手な走りをみんなの応援を受けて乗り越え、喜びや達成感になっています。マット、鉄棒、うんてい、とび箱、のぼり棒から得意なことを選び、披露しています。保護者に見てもらい、ほめてもらうことでさらに自己肯定感につながっています。

　園便り（ゆりかご）やクラス便り、ホームページなどで、行事に向けて取り組んでいる子どもの様子を発信しています。コロナ禍でのお店屋さんごっこは、お店で出す商品のチラシをホームページに掲載したことで、親子の会話ができたと好評でした。保護者からは、お店屋さんごっこでの子どもたちの反応から、開催してくれたことに感謝の声が寄せられています。運動会では、わかくさの会（保護者会）から手伝いの声が上がったり、保護者が運動会後の片づけを手伝ってくれるなど協力的です。

　早朝保育と延長保育は職員を固定することにより、毎日同じ職員と安心して過ごせるようにしています。7時30分から0～2歳児は保育室でいっしょに過ごします。8時からは人数が増えてくるので、0、1歳児と2歳児を分けて保育しています。3～5歳児は7時30分までいっしょに過ごし、8時から10時までは主に園庭で遊びます。夕方は朝と同様に、18時まで園庭で遊びます。雨の日の保育は17時まで各クラスで行うこともあります。職員は子どもたちが安心して遊べるように、時間を区切ったり、遊ぶ場所を分けたりするなどの工夫をしています。

　合同保育にするタイミングは、人数の多い少ないではなく、子どもがゆったりとした気持ちで過ごせるようにしています。そのために最大限クラス保育にするようにしています。18時30分からの合同保育になると、3～5歳児は自分のクラスからぬりえやブロックなど遊びたいおもちゃを持ってきて遊びます。また、少人数でしか遊べない特別感のあるおもちゃを出して遊んでいます。0、1歳児の延長保育は、職員と絵本を読んだり、手遊びなどで触れ合い遊びをして、静かな空間で過ごすなどの配慮をしています。

　0歳児は1～3人に一人の職員が介助につき、ゆったりした雰囲気で食事をしています。3～5歳児クラスでは音楽を流し、テーブルの配置に変化をもたらすなどの工夫をしたり、天気が良ければテラスでの食事をしています。園は新型コロナウイルス感染症予防の観点から、子ども同士が向かい合わせにならない座席の設定をしています。誕生月の子どもには、「わかくさカフェ」への招待状がキッチンから届きます。テーブルクロスを敷いてレストラン風に演出されたクッキングルームで、ホットサンドを食べる特別な時間と空間を楽しめるようにしています。

　園の食事は、和食中心の献立になっています。主食はご飯や麺類、パン、メインのおかずは肉と魚を、子どもに飽きのこないサイクルにして、バランスよく栄養摂取ができるようにしています。献立会議は、栄養士、各クラス代表、園長、主任が参加し、前月の食べ具合や味付けなど各クラスが気づいたことを話し合い、次月の献立表をみて意見交換をしています。また、出汁や香辛料での味付けに工夫をして、塩分減量の取り組みや子どものそしゃく力を育てる食事、行事食や日本の伝統文化の食事の提供をしています。フォト日記に献立の写真を掲載しています。

　年齢に応じて給食に使う野菜洗い、へた取り、葉物ちぎり、きのこの房ほぐしをして食材に触れています。3歳児のクッキングはラップおにぎり作り、4歳児はピーラーで皮むき、5歳児は包丁で野菜を切り、ピザ生地の上に収穫した野菜をのせて焼いて食べたり、人参やピーマンなどの野菜を切り、ホットプレートで焼きうどんを作ったりしています。5歳児は稲の栽培をして、お米の収穫を経験しています。栄養士は食育計画にある「旬の野菜」「魚」「咀嚼」「行事食」のペープサートや絵本で「食材のお話」をして、食への関心が広がる工夫をしています。

　「外あそびの時の基本、大人の立ち位置＆決まり事」が園庭の遊具や場所ごとにあり、職員は統一した対応をしています。おとながすぐに援助ができる体制で見守る中、子ども自身が自分を守る経験や危機管理能力を持てるようにしています。また、子どもたちが安全に過ごせるように、動きを見通す力や危険を予測する目を持つようにしています。歯磨きやうがい、手洗い、視力チェックなどの健康教育や園庭の大型の固定遊具の使い方、危険箇所を知らせる、プール遊び前の安全教育は、職員と看護師が実際の場所を示し、パネルなどで指導しています。

　感染症罹患情報やSIDS（乳幼児突然死症候群）については、掲示やポスターで情報提供しています。職員は園内発生のけがや事故について、原因分析や対応、改善策を話し合います。園は、体を動かす経験やしなやかな身のこなしは、大きなけがにならず、危険回避につながることを保護者に伝えています。連絡帳での健康状態報告やアドバイスを行い、ほけん便りで全体の情報を提供しています。また、「呼吸モニター」を使用して5分ごとのチェックを行い、乳幼児突然死症候群につながるうつぶせ寝を未然に防ぐようにしています。

　保護者の急な残業などの場合には、柔軟に保育時間の延長の対応をしています。保護者のリフレッシュのために子どもの保育をすることやきょうだい関係の病気などで受診し、その看護で保護者が休まざるを得ない場合には、きょうだいの保育を実施しています。また、保護者が病気や育児困難とみられる場合には、園で状況を把握して、保育が必要な場合は対応をしています。さらに、個人面談の日を設定して育児の悩みや難しさについて話を聴くなど、保護者に寄り添う支援をしています。

　4月は、全体保護者会とクラス懇談会が中止となりましたが、その分個人面談で、よりていねいに話し合うようにしています。園は送迎方法の変更や行事の持ち方が変わることなどの協力をしてお願いしています。園便り（ゆりかご）やホームページでは、コロナ禍の対応について「園からのお知らせ」という形で保護者に知らせています。入園案内にある苦情受付制度「園へのご意見について」や園便りに掲載の「みんなの声」など、園は保護者の意見や要望に耳を傾け、信頼関係を大切にして、子どもたちのために良い保育園を目ざしています。

　個人面談や家庭訪問で、園と家庭が情報交換を行い、さらに送迎時での保護者との会話や日々の連絡帳のやり取りを通して、子どもの生活を24時間切れ目なく把握することができています。また、園便り（ゆりかご）は、「各年齢ごとの月の目標」や「今月と次月の行事予定表」「ほけんより」「キッチンより」「定期的カリキュラムでの子どもの活動と行事の様子」「園からのお知らせ」「みんなの声」を掲載しています。クラス便りやホームページのフォト日記に活動の様子の写真や担任の思いを載せて、子どもの成長発達への理解が深まるようにしています。

　園は日ごろから地域とのつながりを大事にして、地域行事への参加をしていましたが、軒並み中止となっています。限られた環境下で、春は近くの川の遊歩道に太鼓を出して、お花見太鼓を披露して高齢者からは「コロナ禍なので元気が出る」などの感想を得ています。散歩中は近隣の方や商店の方、畑作業をしている方と挨拶を交わしています。子どもたちは、お寺の裏山で飼育されているやぎを見に行くのを楽しみにしています。また、散歩や運動会で使用している広場の「美化運動」は、5歳児が中心となり、花壇の花の水やりや草むしりなどを行っています。

　新型コロナウイルス感染予防のため、園の行事に地域の方の参加を呼びかけたり、地域の行事に参加することは今の段階では行っていません。子どもたちは運動遊びの講師や、「学校ごっこ」の講師とのかかわりを楽しみにしています。中高生の体験は、受け入れる予定でしたが、学校側からお断りの連絡が入っています。今後小学校とのかかわりは実施できるか未定となっています。学童保育では試験的に、パソコンを使いWeb上での高齢者とのやりとりを始めています。今の現状ではできることを模索している状況です。

　園は、個人情報保護の「基本理念」「個人情報の利用目的」「収集する個人情報の種類」「個人情報の第三者への提供の制限」「管理」「個人情報の使用」について、個人情報保護方針を明確に示しています。個人情報の使用範囲は、日々の園での生活の様子を知らせるためにホームページへの写真の掲載やテレビ取材、入園案内、入園生活のしおり、保育雑誌などへの掲載です。保護者は写真掲載に対しての承諾または、不承諾書を園と取り交わしています。医療機関の受診が必要な場合は、保護者にかかりつけ医などの確認をして受診をしています。

　夏は、シャワーの様子や着替えの様子が外部から見えないように、園庭にテントを張り、その周りに囲いをして周りからの視線を遮る工夫をしています。3歳以上のトイレに扉を取り付け、周りから見えないようにして、ふだんの着替えは、テラスで行わず、室内で着替えをするようにしています。0～2歳児のおむつ交換は、トイレの中で行い周りからの視線に配慮しています。また、おもらしをした場合は、ほかの子どもに気づかれないようにトイレに誘い、見えないように奥に行き、手早く着替えるなど、子どもの羞恥心に配慮しています。

　新年度職員会議では、子どもやおとなに対しての心構えを共有しています。今年度の強化ポイントは「子どもの心をのぞいてみよう」「子どもの人権を尊重し言葉づかいに気を付けよう」「自分で考え動ける頭、心を育てよう」の3項目を挙げています。職員は「ていねいな言葉遣い」「名前のよびすてを避ける」「大きな声を出さない」「子どもの行動を決めつけず話を聴く」「叱る際は可能な限り個別で行う」など子どもを尊重した保育を実践しています。また、年に2回、「自己点検・申告書」で自己評価を行い、自分の言動についての振り返りをしています。

　保育の日常業務で必要な基本事項や手順、注意事項などは、園内基準書にまとめられています。園内基準書は、各年齢に合わせて食事、午睡、着脱、排泄、遊びとのかかわり、家庭との連絡、散歩、園外保育、健康、安全に分類されて職員室に保管されています。また、手順書は、保育園の一日を写真付きで示されていて、朝の当番手順や朝の準備、子どもの受け入れ、外遊び、室内遊び、食事(離乳食を含む）、1、2歳児と3～5歳児の食事指導、延長当番、延長当番点検などの配慮と注意点がわかりやすく掲載されています。

　マニュアルや手順書は、新年度に向けて、年度末の職員会議などで見直しをします。4月の職員会議では、「法人の理念・方針」「職員配置・各種担当表・業務分担」「全体的な保育計画」「各クラスの活動テーマ・目標」「年間行事予定表」「担当業務活動計画書」を職員に配付して、内容の確認をしています。全職員が一定のサービス基準を保つために、保育や栄養、健康安全面、保護者対応や防災、地域、園運営など「担当業務活動計画書」の確認をしています。職員の多くは保育経験が豊富で、マニュアル以上に心のこもったサービス提供を目ざしています。

　保護者の意見や要望は、ご意見箱や連絡帳、朝夕の保護者対応、個人面談、家庭訪問などで出されます。それらの意見や要望は、業務改善会議のメンバーが中心となり検討します。全職員が共有したのち、園便り（ゆりかご）の「みんなの声」のコーナーに掲載して保護者に知らせています。保護者からの意見は、直接話をして信頼関係を築いていく方向を目ざしています。職員から出た意見は、業務改善会議で検討して改善に取り組みます。年度後半から保育形態など基本事項の変更があった場合は、職員会議で決定事項として共有しています。