東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人全体としての企業理念、教育方針、サービスポリシーに加えて、園の事業方針や今後の取り組み内容などを月ミーティングや週ミーティングで職員に周知し共有を図っています。理念や事業方針にそぐわない行動が見られた場合などは、施設長がその都度声かけし理解を促しています。誰でも見られるように玄関にも掲示しています。保護者等には、入園説明会で重要事項説明書により説明するほか、毎月1回刊行されるニュースレターに、月ごとの事業方針などを発信することで周知しています。保護者懇談会においても基本方針の理解を求めています。

施設長は職員が園での活動をおこなうに際し、自身の役割をミーティング時に話しています。最終的な責任をとるのは施設長であること、職員は積極的に物事に取り組んでほしいこと、取り組んだことの報告・連絡・相談を絶やさないこと、責任がとれるような活動をすること、その行動をとる理由や根拠を明確にすることなどを説明しています。個々の職員の能力や可能性を引き出せる環境を整えて、各々が自発的に活動するように働きかけ、園が目指していることの実現に向けて全職員で取り組んでいます。

園内の重要な案件を決める際には、月ミーティングや週ミーティングの場で、職員が自由な討論をおこなっています。個々の意見を十分に聴いた上で決定されています。決定された内容は施設長が承認しています。本社の稟議が必要な案件については、施設長から本社に稟議を上げて承認を得ています。法人全体に関係する重要案件については、月1回、法人全体の施設長が集まる全体会議で決められ、その決議事項をミーティングで職員に伝えています。保護者等には、保護者懇談会の場で説明をするほか、ニュースレターやウェブ情報システムで伝えています。

法人全体として毎年1回ISOの顧客満足度調査を実施しています。昨年度から園独自に行事後のアンケートをおこない保護者の意向を把握しています。職員に対しては、本社キャリアプラン作成時に希望などを把握するほか、日々の会話の中から職員の意向をくみ取っています。地域情報は、施設長が区の私立保育園協会に参加し、収集しています。業界全体の動向は、法人内のグループウェアから法改正等の重要情報を把握しています。経営状況は、本社から収支計算書の提示を受け経営実績や財務状況を確認しています。得られた情報から課題抽出をしています。

園としての単年度の事業計画書が作成されています。計画には、保育所の運営方針と保育目標が示され、年間を通して実行に移される計画が立てられています。事業計画書に連動して年間行事予定表が作成され、年度初めに保護者に配付しています。今年度はコロナの影響で厳しい状況下ですが例年では季節に応じた多彩な行事計画書を立案しています。なお、中・長期計画の策定は確認はできませんでした。園の将来展望を見据えるためにも、今後検討しても良いでしょう。単年度の事業計画に合わせて資金収支予算書を作成して予算を組んでいます。

園の計画推進に向けて、施設長はMBOシート（業績目標）により、個々の職員の目標達成度を確認しています。MBOシートは企業理念を実現するための行動計画がまとめられています。予め評価の観点（基準）が示され、これに対する成果物（目指す取り組みができたか、達成率など）で評価されています。職員には年3回の個人面談により、目標の設定や進捗状況の確認をしています。月１回法人本社が主催する全体会議・施設長会議で法人全体としての進捗状況を確認し、園内ではミーティング等で、計画の進捗状況を確認したうえで見直しをしています。

守るべき法・規範・倫理は、就業規則の服務規程やISO業務マニュアルの倫理規定に明記しています。個人の尊厳については、個人情報管理規程に記載して、周知しています。新卒や中途の新規採用者には法人本社が策定するクオリティブックが提供されています。社会人・職業人としての基本心得や保育者としての各種倫理・規範が定められています。社内研修やeラーニング「学習管理システム」においての履修を通じ、各職員に啓発しています。定期的に園内ミーティングで、子どもの着替えの際の留意点などを確認し合ったりしています。

苦情解決制度は重要事項説明書に明記し、入園説明会で説明しています。玄関に「苦情解決のための第三者委員制度」を掲示し、周知しています。保護者等からの意見や苦情対応については、ISO業務マニュアルにあるクレーム処理の手順に則り、迅速な対応を心掛けています。虐待の防止については、子ども虐待防止対応マニュアルを整備しています。ミーティング等で話し合いをして職員の意識を高めています。登園時や着替え時に子どもに不自然なアザなどに注意しています。虐待を疑われる場合、地域の個別ネットワーク会議との連携体制を整えています。

園の活動内容は、本社のホームページで掲載するほか、区の保育園サイトにも掲載しています。収支報告書を玄関に掲示し経営実績を公開しています。ニュースレターを保護者等に配付し、行事予定や各クラスの様子などを発信しています。職場体験の中学生を受け入れていましたが、今年は取りやめの状況です。駅ビル内にあるカフェの協力を得て「子どもカフェ」を開催し、子育て中の親に対して施設長が英語教室を、栄養士が離乳食講座を、保育士が手作りおもちゃの作り方などのプログラムを提供してきました。現在、オンライン子どもカフェを検討中です。

園の運営を阻害するリスクとして、人材が少なくなること、事故、感染症、不審者侵入、災害の順に優先して対応しようと考えています。人材の充実は保育の質に直結するので本社と連携し人材採用と定着を継続していきます。そのほかのリスクに関しては、ISO業務マニュアルや安全管理マニュアルが整備されています。マニュアルの中に、事故防止、感染症対策、不審者対応、災害用のものがあり、各々の対応方法や関係機関との連携等が示されています。コロナ禍の中、新型コロナウイルス感染症対策マニュアルを新たに作成し、職員の行動指針としています。

ISO業務マニュアルや安全管理マニュアルはスタッフルームに常備し、職員がいつでも閲覧できるようにしています。マニュアルを基に災害時の指示系統の確認や感染症対策などをミーティングで共有しています。子どもの事故やケガはアクシデントレポートに記録し、月1回アクシデント分析表にまとめて要因分析をしています。事業継続計画（BCP）は確認できませんでした。昨今の大災害などの影響を踏まえて検討してもよいでしょう。毎月1回地震や火災時を想定した避難訓練を実施して、非常事態時の役割分担や関係機関との連携を確認しています。

ISO業務マニュアルの「文書管理・記録の管理」に基づき、文書管理や更新がなされています。施設長が使用するパソコンには専用パスワードを設定し、一般職員が使用するパソコンにも別なパスワードが設けられ、情報の機密性を確保しています。文書ファイルなどはスタッフルームで閲覧できますが、児童票などの個人情報は鍵付きのキャビネットに収納し、鍵は施設長が管理しています。個人情報保護については個人情報管理規程を定め、開示請求への対応を明記しています。個人情報の利用目的は重要事項説明書により入園時に説明し同意書を得ています。

常勤職員の採用は、本社人事部で募集し1次面接をおこない、その後内定者として園へ配属され、見学や実習を経て、施設長が2次面接をするのが基本です。人材不足感があったここ1・2年は、施設長が就職フェアなどの求人イベントへの参加や、保育士養成校を訪問し、募集活動をおこなっています。応募者は施設長が面接をして、園として大切にしている自由な発想と提案力があるかを見極めて合否を決定しています。配属・異動は各人の希望や各園の状況を踏まえて本社が決定し、園での配置は各人の意向や経験などを考慮しておこなっています。

本社人事部が新入社員研修で、職務記述書を基に職位・職種に応じた職務の目的、内容、責任の範囲等を説明し、職位や職種に応じて職員に求められる知識や技能の詳細も解説しています。職員の希望や課題、園の方針、利用者（保護者）の声をすり合わせた上で、教育訓練年間計画表が作成され、必要な研修を受講しています。eラーニングの学習管理システムを活用して様々な講座を学べます。研修の成果は施設長が有効であったかを、期末評価に含めて確認しています。指導役の主任には新任主任研修が設けられ経営や指導の仕方を学ぶ機会を与えています。

「ＭＢＯシート」には、求められる行動特性と遂行の各要素、業績目標の設定と達成評価を明記しています。年3回本社担当者や施設長等で職員と面談し状況確認しながら成長を促し、昇給・昇格・登用や賞与査定へ反映することで意欲の向上につなげています。勤怠管理システムにより、残業時間を把握し必要に応じて声かけをしています。職員皆が気軽に話せる雰囲気づくりをしています。研修参加者はミーティングで発表し、学びを共有しています。クラス担当以外の役割を持たせて多様な職員との関わりを増やすことで思考の枠が固まらないようにしています。

本社が開設しているホームページには、系列園共通の方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を0歳から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる目標を明示しています。当保育園のページには、白を基調とした明るい保育室の写真や、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図などの情報が掲載されています。

区役所の担当課には、毎月の園児数など最新の情報を届けています。区の公式ホームページには、認可保育園一覧があり、園名をクリックすると、独自のホームページにつながるようになっています。また各園からの情報をもとに、区内認可保育園の空き情報一覧表が毎月更新され、保護者は入園の可能性を調べるなど必要な情報を得ることができます。また民間で運営される数多くの保育園紹介サイトにも掲載され、保育園を探す人々に園を知る機会が提供されています。

多くの入園希望者から問い合せがありますが、今年度は新型コロナウイルス対策で見学者の受入れをやめ、9月からオンライン見学会を実施しています。園に送ってもらったメールに返信する形で保護者を見学会に招待し、パソコンやタブレットの画面に園内の様子を映し出しながら説明しました。決まった曜日の午前10時から30分ほどの見学会ですが、試行的な初回は20数人が参加、その後各回10人の定員が埋まる盛況でした。0～1歳児の保護者が多いため、離乳食や延長利用などの質問が出て画面越しに答え、双方向から対話できる見学会になりました。

2月中旬には、区役所担当課から4月入園が決まった子どもたちの名簿や書類が園に届きます。園からは入園に必要な書類を郵送して記入を依頼し、入園前の説明会に持ってきてもらいます。今年の説明会は、午前と午後の部に分けて一度に集まる人数を少なくし、時間を短縮して重要事項説明書等の要点を伝えるようにしました。同じ日に個別面談も実施し子どもの状況を聞き取っています。また保護者には、入園時に本社のウェブシステムにメールアドレスを登録してマイページを作成して情報を入力し、ウェブ連絡帳が使える状態にすることを依頼しています。

入園時に提出された入園申込書、家族状況を記した書類、児童健康票、送迎登録票などは児童票にファイルして入園後の支援に役立てる基礎情報としています。入園という環境変化が子どもにストレスを与えないように、短時間から始める「ならし保育」をしています。保護者に「ならし保育のご案内」を示して相談し徐々に時間を延ばす予定を立て、子どもの様子を見ながら通常の保育へと移行していきます。0歳児には少なくとも2週間、多くの場合1ヵ月のならし期間を取ります。3歳～5歳の幼児が入園する場合も、1週間程度のならし期間を取っています。

卒園・退園する子の保護者には、何かあったらいつでも相談しに来てくださいと伝えています。5歳児クラスの子どもたちが卒園する時には保育所児童保育要録を入学先の小学校に送っていますが、必要がある時は規定の書類の他に、特に留意してもらいたいことを記したメモを添えています。引っ越しなどにより年度の途中で退園していく子どもには、最後の登園日にみんなとお別れの挨拶ができるようにしています。卒園児と同じく作品をまとめた製作帳、メッセージを寄せ書きした写真などを贈り、新しい場所へ元気に移っていけるように励ましています。

園の「教育及び保育に関する全体的な計画」を基礎にして、各年齢児の年間指導計画、月間指導計画を作成し、週案では日々の具体的な活動内容を計画しています。また0歳児から2歳児クラスの子ども一人ひとりに対し、月ごとの個別カリキュラムを作って保育にあたり、翌月の計画へと引き継いでいます。例えば2歳児クラスの一人の子に「友だちとの関わりを楽しむ」ことを目標とし、月末の評価・振り返り欄には「他児との関わりが増えてきており、“○○くん、一緒に遊ぼう”など個人名で呼んで遊びをしている姿が見受けられた」と記されています。

保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をウェブによる連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿を、0歳児は毎月、1・2歳児は年6回、3歳児以上は年4回成長記録として文章で記入し、在園中の記録を一ヵ所にまとめています。指導計画や保育日誌、成長記録等はパソコンで作成し、必要に応じて紙でも保管しています。

園だよりであるニュースレターには「○月のエデュケア　ねらいと活動」の欄があり、各クラスのその月のねらいと活動内容を保護者に知らせています。園の玄関には、月週案等が掲示されています。各クラスには「個人記録・視診表」が置かれ、子ども一人ひとりの体温や健康状態、お迎えに来る人の変更などを記入して職員間で情報共有しています。毎週の週案ミーティング、月に一度の職員会議である月末ミーティングでは、園全体の問題や各クラスの子どもたちについて話し合い、どの職員も全園児を把握できるようにしています。

入園前の子どもの情報は、家庭状況や健康票、成育歴、食事調査票等を提出してもらい把握して保育を開始しています。入園後は成長記録を0歳児は毎月、1・2歳児は2ヵ月毎、3～5歳児は3ヵ月毎に記録と、0～2歳児は個別月案を作成して発達をとらえ一人ひとりを大切にした保育をおこなっています。保育室の玩具は年齢により保育士が子どもの興味や状況に応じて複数のコーナーを作って遊べるようにしています。幼児クラスは絵本やブロック、知育玩具などをロッカーや棚に分類しておき、子ども達が好きなおもちゃを選んで遊べるようにしています。

年齢や性別、国籍の違うなど、様々な人との触れ合いや多様な体験の中で、子ども達が違いを受け止め自然な形で交流したり優しさを表現できるように育ってほしいと考えています。多文化理解教育として定期的な世界の絵本購読や、献立に日本の郷土料理や世界の伝統料理を取り入れて、世界を感じ取れる環境を用意して関心を広げています。発達段階で個別配慮が必要な時には、療育センターとの連携や嘱託医に適宜に相談したりアドバイスを受けながら、同年齢のクラスの子ども達と生活できるように援助していくようにしています。

子ども同士のけんかやトラブルも社会性を育て、自己表現の仕方や友だちへの思いに気づく成長段階として大切な事と考えています。年齢の小さい子には、保育者が双方の気持ちを汲み取りながら表現の仕方を仕草や言葉で伝えられるようにし、遊び方や保育者の関わり方などを見直しトラブルが続かないように配慮しています。大きい子にはアドバイスしたり、みんなで話し合う等しながら解決法を子ども達で見つけられるようにしています。就学に向けて、保育所児童保育要録の提出と必要に応じて電話対応して支援につなげています。

保育園の開園時間は7:00～20:30で、7:00～7:30と18:30～20:30の時間は延長保育になっています。朝夕の時間帯は子どもの人数と職員の勤務体制により合同保育をおこなっています。園と保護者の連絡は当番保育士が当日の対応と体調、傷やけがの有無、連絡事項を視診票に記録して担任に申し送りをしています。またウェブノート(乳児は毎日・幼児は必要時）で子どもの状況を把握しています。コロナ対策として保育室に入らず受け入れ口で短時間の申し送りでおこない掲示物なども控える等、緊急時の対応への理解を求めています。

基本的生活習慣の自立に向けては、発達段階や意欲、家庭での様子などを把握し、個別配慮の中で進めるようにしています。おむつ交換はトイレ室で行い、排泄間隔などを把握するためにチェック表をつけトイレトレーニングを進めています。箸の使用はスプーンの持ち方が三本指で持てるようになったり、遊びの中で指先を使う遊びを取り入れながらスプーンやフォークと併用して無理なく使用できるようにしています。また、食事のマナーとして挨拶や姿勢、食具の扱い方、食べ方なども身に付けられるように丁寧に知らせています。

集団生活の中で長時間を過ごす子ども達にとって、健康維持や体力回復のためのお昼寝や休息は大切な時間と考えています。年齢の小さい子は家庭での睡眠時間や体調などを把握し、機嫌よく遊んだり食べられるように個別対応をしながら睡眠のリズムつくっていけるようにしています。大きい子ども達も体力や体調などによりお昼寝の必要な時間も個人差があるため、無理強いしないよう横になって体を休めたり静かな遊びをして過ごすなど柔軟に対応しています。5歳児は12月頃からお昼寝をなくし就学に向けたリズムをつくっていくようにしています。

子ども一人ひとりが自分で考え行動したり遊べるように、静と動、集団と個のバランスを取った計画を作成して保育をおこなっています。年齢により子どもの発想や興味も取り入れ計画を変更する事もあります。今、５歳児が製作活動に興味を持ちだし色々な素材や廃材を準備して発展できるようにしたいと考えています。現在は安全を第一にして玩具の消毒を湯煎しているため、遊べるおもちゃも多少制限がありますが、子どもの成長や興味に応じた環境や玩具の充実を図っていきたいと考えています。

子ども達の言葉への興味や伝えあう楽しさを育てていくために、関わる大人が手本となるような言葉使いをしていく事を大切にしています。また、好ましくない言葉や行動に対しても禁止語や指示語ではなく肯定的な言い方で伝えていように確認し合っています。年齢に応じた絵本を用意し、絵本の読み聞かせや素話、紙芝居等も取り入れています。様々な表現遊びとして製作や描画、歌、リトミック、運動遊びにも取り組んでいます。専門講師(英語・リトミック)がコロナ禍により来園を見合わせているため、施設長が各クラスで英語に触れる時間を持っています。

園の周りには公園も多く自然豊かな石神井公園もあり、どのクラスも目的に応じて公園を選んだり散策を楽しんでいます。草花や木々から四季を感じ取り、、ありや団子虫、ちょうちょ、せみなどを見つけたり、固定遊具や砂場遊び、かけっこ等して全身と五感を目いっぱい使って好奇心や探究心を育てています。また、園庭があり夏の水遊びやかけっこ、ボール遊びなどをして気分転換や遊びの幅を広げています。その中で交通ルールや公園での約束事など、楽しく遊ぶための約束がある事を年齢に応じ繰り返し伝えたり、子どもと確認し合って理解を深めています。

園では伝承行事（七夕、お月見、節分など）や季節の行事（ハロウィン、クリスマスなど）や毎月の誕生会などを通して、興味や感性を育てたいと全クラスで取り組んでいます。行事にちなんだ歌や製作、集会を通して楽しみながら理解を深めてきましたが、今年は蜜を避けるためにクラスごとに取り組んでいます。夏祭りは親子で楽しむ予定でしたが、ボーリングやくじ引き、カード探しなどのゲームをクラスごとに周り方を決めてお祭り気分を味わえるようにしました。今後の行事についても子ども達の楽しめる方法を検討しながら行いたいと考えています。

行事は普段の活動の積み重ねを本番の日に向かい楽しみながら取り組めるようにしています。11月のスポーツデーと2月の生活発表会は近隣の中学校体育館を借りて行う予定でした。大好きな家族に見てもらう経験は、子どもたちにとっても目標に向かって楽しみながら意欲的に活動できる行事になり成長のステップになります。今年はクラスごとに運動遊びをしましたが、保護者にライブ配信をすることで気分も盛り上がり雰囲気を楽しみました。生活発表会は感染状況を鑑みながら検討したいと考えています。

年度末に次年度の年間行事予定表を作成し、保護者に配付しています。懇談会や保護者参加行事（夏祭り、親子遠足、スポーツデー、生活発表会）は土曜日に計画し、成長を感じ取ってもらう予定でしたがコロナ禍の中で中止や変更を余儀なくされ、今後の予定についても状況を見ながら検討して行く予定でいます。保護者参加での行事開催できませんが、子ども達だけで園内でおこなったスポーツデーの様子をライブ配信して保護者に見てもらっています。また、写真やビデオなどでも取り組みを知ってもらいながら、園での活動への理解をしてもらっています。

子どもたちが一日の大半を過ごす保育室は、落ち着いた空間となるように刺激的な色合いやキャラクターものは避け清潔感を感じる淡い色彩を基調にしています。関わる職員もユニホームが活動によって決められ統一感を持たせています。園ではクラス同士や看護師、栄養士も含めて綿密に情報を共有しあい、子ども一人ひとりをみんなで見守り育てあう関係を気づいていくことを大切にしています。

朝夕時間帯は、子どもの人数と職員の勤務体制により一緒に過ごしています。17:00から段階的に保育室を分け異年齢で過ごし、18:00以降は全クラスが一緒になります。遅番担当者は人数や年齢、興味などに応じて玩具を用意してコーナーを作り落ち着いて過ごせるように工夫しています。異年齢で遊ぶ時間は子ども達には気分も変わり、大きい子が小さい子のお世話をしたり小さい子が大きい子の遊びの真似をするなど、和やかな時間にもなっています。友達が少なくなる寂しさを感じないよう、スキンシップも大切にしています。

食事のときには乳児・幼児に分かれ異年齢で食べていましたが、密な状態にならないようにクラス別に食べるようにしています。テーブルを急きょ購入して子ども達が向き合わないよう間隔をあけて座るようにしています。子ども達が空腹を感じて食卓に着けるように午前中の活動を充実させることも大切にしています。食べ物への感謝、作ってくれた人への感謝を持てるよう食前には英語の食事の歌をうたっています。食経験や嗜好、摂取量の個人差に配慮し、少量の盛り付けにしたりお替りなどをする中で自信をつけ意欲が育っていくようにしています。

給食は本部作成の統一献立で食品添加物や加工品を控えた食材に配慮しています。特に園では調味料を控え出汁を利かせた薄味にして、素材の味を生かした給食作りに努めています。毎月の献立に季節の行事食や日本の郷土料理、世界の伝統料理を取り入れるなど、様々なメニューを味わう中で食べる事を楽しみながら食欲や意欲が育ってほしいと工夫しています。食物アレルギーがあるときには園のルールとマニュアルに沿って除去・代替え食対応をして誤食のないよう徹底しています。また、体調不良時や宗教食にも希望があれば対応しています。

栄養士が年間食育計画を作成し、毎月全クラスで食育活動に取り組んでいます。昨年は4・5歳児の鰯の手開き体験やロールケーキ、ピザ、恵方巻などのクッキングを年齢に応じて行いました。今年度は子ども達のクッキングや栽培は取りやめ、食育活動で季節の野菜に触れたり、米粉粘土でお団子作りをしたり、食事のマナーの話など食の大切さを知り関心を育てています。8月31日の「野菜の日」に因んで色々な夏野菜に触れ臭いをかいだり、野菜の種でマラカス作り、野菜当てクイズなどをクラスごとに楽しみながら理解を深めています。

コロナ感染症予防のため看護師が幼児クラスに、手洗いやうがいの仕方、咳エチケット話をしたり、自粛期間中に「手洗いの仕方」のオンライン保育をおこなった事で子ども達の理解を深めたようで丁寧に手洗いなどをおこなっていると感じています。トイレを使用する時は、混雑しないように人数を決めテープを貼った所で待つようにしました。毎月の避難訓練では火事や地震、不審者対応などをおこない、保育士の指示に従って行動することや、非難する時の約束「押さない・駆けない・喋らない・戻らない」の「おかしも」について話をして理解を深めています。

園での与薬は、日本保育保健協議団体の規定により行わないことを重要事項説明書に記載し、保護者からかかりつけ医に処方回数の調整をしてもらう事などを説明して理解を得ています。医療的ケアが必要な時に備え、全園児のかかりつけ医と近隣の専門医の把握をしています。嘱託医が園の目の前で、月2回の0歳児検診の折に情報提供を受けたり相談をできるほか、困ったことや緊急時にも対応してもらっています。また、園の看護師のほかに本部看護師にも相談できる体制があります。

毎月のお便りに保健コーナーを設け、感染症や健康情報を掲載しています。新型コロナの感染防止のため、園では子どもには検温や手洗い、消毒の徹底、3蜜を避ける活動の工夫をすることや、施設内と玩具の消毒の徹底をしています。保護者には家庭での検温と送迎時のマスク着用、手指の消毒をお願いしています。また、登降園時は保育室入り口の一か所に決め、クラスの代表が出てきて対応しています。乳幼児突然死症候群予防のため、乳児は5分毎、幼児は15分毎にタイマーを使ってチェックを行い直接体に触れながら安全確認をして予防に努めています。

園は認可保育園のため、保育時間は区の基準に従って決められていますが、保護者の事情による急な保育時間の変更にも柔軟な対応に努めています。本社マイページから毎月の保育時間の変更や送迎情報、オプションサービスの申し込みなどの手続きができます。また、連絡ノートや各種お便り、健康記録、写真閲覧・申し込みなども電子化することで家庭からの連絡や利用が都合のよい時間と場所でできるよう利便性を図っています。必要に応じてお便りは紙媒体でも配布して連絡の徹底を図っています。

保護者同士が交流できる機会として、各クラスの懇談会や個人面談、保護者参加行事（夏祭り、親子遠足、スポーツデー、生活発表会）を計画していました。コロナ禍による影響で、多人数が集まる行事は中止にしてクラスごとに子どもたちで楽しむ機会にして保護者にも理解を求めています。年明けに予定している生活発表会については今後の状況により検討していく予定です。日々の送迎時やお便り、ウェブ連絡ノートなどで園の取り組みや子どもの様子を伝え、信頼関係を築いていきたいと努めています。

毎月発行するお便り（ニュースレター）には、各クラスの当月の養護・教育のねらいと戸外遊び、室内遊び、製作、歌の具体的な内容を掲載して年齢による発達や特徴と活動内容を詳しく伝えています。ほかに、健康と栄養についても時期に応じた情報を掲載し、保護者に育児情報として発信して共通理解を図っています。日中の活動や子どもの発達の考察（ドキュメンテーション）を園内に掲示していましたが、蜜を防ぐために停止しているため、動画による情報発信を検討しています。

園は高架線の下にあり園庭もあります。雨の日でも利用でき、かけっこやボール遊び、歩行の練習など日々の気分転換に利用しています。また、日常的に戸外活動として、周辺の公園や運動場を利用して運動遊びや探索活動、自然に触れながら五感を刺激し活動を満喫しています。5歳児が隣接県での芋ほり遠足を計画していましたが、交通機関を使っての移動は取りやめ、施設長が情報収集と交渉をして徒歩で行ける畑を見つけました。5歳児がサツマイモ堀り、4歳児が大根抜きができるようになり貴重な自然体験の機会にしたいと計画中です。

子どもたちが様々な人たちと触れ合いながら、経験を広げ関心を育てていくために、地域の人とのつながりも大切な機会と考えています。昨年まではハロウィンの時には、仮装した子どもたちが近隣の老人施設や動物病院、最寄り駅の駅員さんのところに行き交流を図っていました。また、系列園の5歳児合同遠足などもおこなってきましたが、コロナ禍により子どもの安全な生活を最優先して、外部の人との接触や交流は取りやめる選択をしています。今後も状況を見ながら判断していく予定です。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、重要事項説明書や入園申込書（同意書）にある個人情報守秘義務の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示をおこなう場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」等プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や園が頒布した写真等は、SNS等により第三者に公開しないことを約束してもらい、双方向からのプライバシー保護を図っています。

園内には、年齢に応じたトイレ設備が用意されています。オムツ替えの台があり、小さい子が使う便器には脇に仕切りが付いています。大きくなってきた子はドアがある個室タイプのトイレを使うようになっています。着替えの時はロールスクリーンを下げ、上衣だけ、下衣だけを別々に脱ぎ着する習慣をつけています。また子どもが裸で移動することがないようにしています。プール遊びをする場所の周囲にブルーシートをかけて外部の人の目に見えないようにし、子どもたちは水着の上にTシャツかラッシュガードを着ています。

個々の子どもを尊重した対応を心がけ、呼び捨てにせず「ちゃん」や「くん」を付けて話しかけています。無意識の内に子どもを傷つける言動を取っていないか気をつけ、ミーティングではよりよい言葉かけについて勉強会をしています。例えば、「子どもには、えらいねよりも頑張ったねとほめるほうがいい、うまくいかなかった時、自分はえらくないからだと思わず、もっと頑張ればいいんだと思えるから」など具体的な言葉を例に挙げて話し合っています。児童虐待については、マニュアルや研修で知識を持ち兆候を発見できるようにしています。

基本マニュアルとして本社による系列園共通のISO業務マニュアルが置かれています。ミッションと企業理念、サービスポリシーに始まり、行事計画、保育内容、排泄・睡眠・スキンケア、給食、保護者とのコミュニケーションなど業務を網羅した内容になっています。先天性疾患や慢性疾患など配慮を要する子どもに関するスペシャルニーズ対応マニュアルや、感染症予防、SIDS予防対策、アドレナリン自己注射薬対応、子ども虐待防止対応など分野別マニュアルが整備され、職員がいつでも確認できるようになっています。

災害対策マニュアルや不審者侵入対策マニュアルなど、園独自の内容を含むマニュアル類も整備されています。「お散歩マップ」では戸外遊びに出かける公園の平面図があり「砂場のふちがコンクリートのため、走って入ろうとすると危険」など、子どもたちを引率する職員に必要な情報が記載されています。「保育園内危険箇所」には園内の注意すべき場所が記されています。嘔吐物を処理する手袋・エプロン等を入れたバケツには、嘔吐物処理方法のマニュアルが差し込んであり、その場で確認し手順を守って対処できるようになっています。

新型コロナウイルス対応と題したファイルには、厚生労働省・環境省の関連文書、区の担当部局発行のガイドライン、本社による「新型コロナ感染症におけるチャートフロー」などが収録されています。これらの文書と園独自の手順をあわせて「Nicot石神井公園での新しい生活様式」をまとめました。「午睡時には頭の間隔をあける」「電話・インターフォン・タブレット・パソコンマウスは使うたびにアルコール消毒する」「子どもの鼻水やツバを拭いたティッシュはビニール袋に密閉して捨てる」等を全職員が守り感染の防止に努めています。